优质服务基层行活动实施方案.doc

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1、优质服务基层行活动实施方案按照国家卫生健康委员会关于开展“优质服务基层行”活动的通知精神和2022年度国家、省、市卫健委关于镇卫生院和社区卫生服务中心“优质服务基层行”活动总体要求，结合我区实际，特制定如下方案。一、指导思想、工作原则和目标任务(一)指导思想坚持新时期卫生与健康工作方针，以满足广大群众基本医疗卫生服务需求为目标，以建立优质高效的基层医疗卫生服务体系为重点，通过开展多轮次的“优质服务基层行”创建及巩固提升活动，补足短板、健全机制、规范管理、提升能力，持续改善群众就医感受，不断提升群众满意度，为推进我市健康乡村建设，助力乡村振兴奠定坚实基础。(二)工作原则1、全面覆盖。全区所有镇卫

2、生院和社区卫生服务中心均要认真组织开展好2022年度“优质服务基层行”活动。2、分类指导。xx局将对镇卫生院和社区卫生服务中心本年度内拟申报创建“优质服务基层行”的单位和已达到基本标准和推荐标准的单位开展进度进行工作督导。3、对标提高。严格对照国家卫生健康委印发的乡镇卫生院服务能力标准评价指南(2019年版)和社区卫生服务中心服务能力标准评价指南(2019年版),逐项对标查缺补漏，制定整改措施，扎实开展整改提升。4、注重过程。通过对标创建整改过程，使单位管理更加科学、设施设备更加改善、业务运行更加规范、服务流程更加高效、干部职工和群众满意度得到提升。(三)目标任务。2022年度XX卫生院要达到

3、本年度的推荐标准，其余单位必须达到基本标准。二、实施步骤(一)动员学习阶段(X月)1、为进一步开展好创建活动，确保工作取得实效，xx局由副局长吴乐负责牵头，局基层健康股具体负责实施，结合区级医院对口帮扶乡镇卫生院和社区卫生服务中心的工作机制，遴选组建区级专家指导团队，适时进行督导。2、各镇卫生院和社区卫生服务中心要认真制定本单位年度创建方案，落实牵头科室，明确年度创建目标。要组织本单位管理人员和各专业领域相关医护人员逐条逐款认真学习乡镇卫生院、社区卫生服务中心服务能力标准评价指南(2019年版),分层级、分科室开展集中培训和对标创建大讨论活动，结合单位实际，逐条逐项比对现有条款已经达到的A/B

4、/C/D档次，分析问题原因，有针对性的制定整改提升措施，夯实整改目标、整改责任人和整改时限。(二)整改提升阶段(X月-X月)1、各镇卫生院和社区卫生服务中心要坚持边查边改、立行立改，整改一项，销号一项，在整改过程中注重完善机制，巩固整改成效;通过“优质服务基层行活动”申报信息系统(登录XX网站,进入“优质服务基层行”申报栏目)于X月底之前在网上向xx局提交自评结果。2、对在2020-2022年度内已创建达到基础标准和推荐标准的单位开展“回头望”检查，对工作滑坡的单位将通报问题，跟踪督办。xx局将在8月中旬对本年度创建达到推荐标准的镇卫生院和社区卫生服务中心组织开展区级实地初审。三、工作要求(一

5、)确保活动质量。各单位要坚持以工作质量为重点，协调发挥好二级医院人员、业务的对口帮扶指导作用，确保活动取得实效。要对标整理创建过程及成效资料，业务服务数据做到有据可查，真实可信，坚决杜绝弄虚作假。xx局将对活动开展缓慢、工作流于形式的单位予以通报。(二)加强工作统筹。要将“优质服务基层行”创建过程和加强镇村医疗机构规范化管理、基本公共卫生服务项目实施、基层医疗卫生机构信息化建设、新冠肺炎疫情防控等工作相结合，统筹考虑、协同推进，重点抓好当前镇村医疗卫生机构常态化疫情防控工作，全面落实新冠肺炎疫苗接种、预诊分诊、医疗护理、检验影像、医疗废物处置等过程中的感控措施，加强门诊、病房等公共场所环境的消毒管理，加强对村卫生室院感管理的指导，提高基层医疗机构传染病筛查救治和突发公共卫生事件应急处置理能力。(三)强化结果应用。对创建达到基本标准和推荐标准的镇卫生院和社区卫生服务中心，xx局将在基层卫生人才培训、项目设备配置及其他评优评先方面予以倾斜。(四)加强宣传引导。各单位要采取多种方式加强活动宣传，引导全体干部职工主动参与，建言献策，树立单位主人翁意识，总结宣传活动经验、创新做法，营造良好活动氛围。