优质服务基层行实施方案.docx

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1、 优质服务基层行实施方案 xx 发202x56 号 xx 卫生院 关于印发“优质效劳基层行”活动 实施方案的通知 各科室、各村卫生室： 为强化医院卫生效劳质量，满意广阔群众日益增长的根本医疗卫生效劳需求，依据 XX 局“优质效劳基层行”活动实施方案文件精神，依据医院工作实际，现制定本院“优质效劳基层行”活动实施方案，请根据要求，仔细组织执行。 xx 卫生院 202x 年 5 月 20 日 xx 卫生院 “优质效劳基层行”活动实施方案 为全面提升医院效劳质量，强化效劳力量，满意广阔群众根本医疗卫生效劳需求，建立优质高效的基层医疗卫生效劳体系，根据 XX 局“优质效劳基层行”活动实施方案文件精神，

2、经医院讨论，打算在全院范围内开展“优质效劳基层行”活动，活动方案详细如下。 一、活动目的 通过开展“优质效劳基层行”活动，精确把握当前医院效劳力量现状和短板弱项、有针对性的开展基层医疗卫生气构效劳力量整改提升工作，建立完善符合 XX 区基层医疗卫生气构特点的效劳力量标准和评价体系，力争使医院效劳力量到达推举标准，使辖区广阔群众能够享有优质的根本医疗卫生效劳，不断提高群众的获得感和信任度，为建立完善分级诊疗制度和推动“安康汉台”建立供应保障。 二、活动原则 分级负责。医院负责组织协调全辖区卫生效劳机构开展“优质效劳基层行”活动。 上下联动。辖区村卫生室均参与活动，依据效劳力量标准合理参照执行。

3、严格标准。严格根据乡镇卫生院效劳力量评价指南 （2023 年版）查漏补缺，对标整改提升。 公开公正。主动公开活动流程和结果，承受社会和群众监视。 三、活动内容 （一）明确活动目标。严格对比乡镇卫生院效劳力量评价指南（2023 年版）明确工作标准。 责任领导： 责任科室：全体科室 （二）功能任务与资源配置。依据辖区效劳人口数量、效劳半径、地理位置、交通条件、医务人员技术水平开展业务工程、工作量等因素配备相宜的科室、人员、设施和设备。 责任领导： 责任科室：医务科、公卫科、总务科 （三）提升医疗效劳力量。一是提高效劳水平。提升门诊医疗效劳力量，有针对性的加强效劳辖区人口常见病、多发病的询问、诊断和

4、治疗力量；提升急诊急救力量，加强急诊、院前急救、应急力量建立；加强住院力量建立，开展与机构人员资质、技术准入、设施设备相适应的住院、手术、分娩等效劳；提升中医药和康复效劳力量，加强中医科、中药房建立，根据要求开展中医馆建立，突出中医药文化特色；提高检验检查效劳力量，合理配置和更新必要的设施设备，开展常规检验和心电、超声、X 线影像等检查效劳。二是优 化效劳方式。合理设置门（急）诊布局，引导居民预约就诊。完善出（入）院效劳流程，加强患者安康教育和随访。加强家庭医生团队建立，推动“互联网签约效劳”，提高履约质量和效果。开展双向转诊和远程医疗效劳，推动医疗资源下沉。 责任领导： 责任科室：医务科 （

5、四）标准业务治理。根据医疗质量治理方法、诊疗标准、操作常规、技术标准、效劳指南等规定，开展疾病防治，加强医院感染治理和抗菌药物治理，加强患者安全治理及护理质量治理，标准处置医疗废物，标准建立放射防护治理，促进合理用药，不断提升医疗质量，保障医疗安全，持续改善医疗卫生效劳。 责任领导： 责任科室：医务科、院感办、药剂科、医技科 (五)落实公共卫生效劳。根据国家根本公共卫生效劳标准等相关要求，供应根本公共卫生效劳，开展安康治理，提高辖区居民对效劳工程的知晓率和居民获得感。建立健全公共卫生治理制度，落实村卫生室公共卫生效劳任务与经费补偿，同时协作 XX 区疾病预防掌握中心做好相关重大公共卫生效劳。

6、责任领导： 责任科室：公共卫生各科室 （六）完善综合治理。加强党建工作、行风建立、绩效考核、财务收支预算、后勤保障、信息效劳及信息安全，完善分工协作等治理制度建立，严格落实相关规章制度。 责任领导： 责任科室：党政办、办公室、财务科 （七）加强镇村一体化治理。加强村卫生室治理工作，实行“六统一”治理，加强对村卫生室诊疗业务、医疗质量掌握、资产治理、卫生计生政策等方面的指导，保障村卫生室标准开展诊疗效劳。 责任领导： 责任科室：总务科、公卫科 四、活动步骤 （一）宣传发动、对标自查（202x 年 1 月3 月）。各加强组织领导，严格落实上级安排部署。对比乡镇卫生院效劳力量评价指南（2023 年版

7、）各项工作指标，积极对标自查。 （二）强化措施、整改提升（202x 年 4 月6 月）。组织开展大争论，对各项指标结合医院实际，根据“补齐缺项、提升已有项、突出强项”的思路，讨论制定整改提升规划，逐项落实责任领导、责任人和完成时限，并报上级部门备案。 （三）积极审核、严把标准（202x 年 7 月）。依据医院 前期活动开展状况，根据审核标准，准时向上级部门上报相关信息,积极参加审核工作。 （四）健全机制、稳固提高（202x 年 8 月12 月）。以辖区群众安康效劳需求为导向，根据效劳力量的高标准要求，对各项工作制定长期提升规划，完善各项工作制度，推动活动持续深入开展。 五、工作要求 （一）加强

8、组织领导。为做好本次“优质效劳基层行”活动，医院特成立领导小组，成员名单如下： 组 长： xx 卫生院院长 副组长： xx 卫生院副院长 xx 卫生院副院长 xx 卫生院工会主席 成 员： xx 卫生院党政办主任 xx 卫生院医务科科长 xx 卫生院院感办主任 xx 卫生院药房主任 xx 卫生院住院部主任 xx 卫生院医保科主任 xx 卫生院防保科主任 xx 卫生院财务科主任 xx 卫生院公卫办主任 xx 卫生院办公室主任 （二）加强监视指导。医院将成立专项督导组，实行不打招呼、不定期对活动开展期间各项工作开展状况进展督查，对责任落实不到位，工作推动不力的要严厉问责。 （三）加强宣传引导。准时总结活动的典型阅历，重点宣传在持续改良医疗卫生效劳质量、优化诊疗流程、改善群众就医体验、创新开展镇村一体化治理等方面做法和举措。的确把“优质效劳基层行”活动期间各项工作抓实、抓紧、抓好，确保各项工作圆满完成。 xx 卫生院 202x 月 5 月 20 日