认识与归因.ppt

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1、认识与归因认识与归因认识与归因认识与归因现在学习的是第1页，共17页我们要的是员工，不是浪子！我们要的是员工，不是浪子！应届毕业生小荣在班里的学习成绩一般，但开拓能力很强，人也很机灵，面临择业，小荣既兴奋又紧张。通过参加一系列招聘活动，最后他选择应聘一家有知名度的广告公司。小荣一进公司大门，由前台小姐引领，只见他晃晃悠悠走进办公室，见到办公桌前坐着的两位考官直看自己，忙点头说了声“你好”。不等回话，小荣一屁股就坐在了椅子上，两腿叉开，胳膊肘支在了办公桌上，等着主考官的问话。两位考官开始问问题，小荣略显紧张地回答着，两只脚在办公桌下不由自主地抖动。也许是为了平和自己紧张的情绪，小荣不断地变换着坐

2、姿，一会儿翘起“二郎腿”，一会儿又踮起脚尖，两条腿还不时地晃动着。面试只进行了5分钟就结束了，小荣站起身来，斜着身子问何时能得到答复，考官只说了一句：回家等着吧！小荣高兴地走了，可考官还在嘟囔：我们要的是员工，不是浪子.现在学习的是第2页，共17页艳丽着装，适得其反艳丽着装，适得其反小李是某校文秘专业应届毕业生。在同学们的眼中，她择业优势太多了：学习非常好、学生会干部、号召力强，而更让一些女生羡慕的是他天生丽质，再配上前卫的装束，在校园中，堪成是鹤立鸡群。一家著名大公司要招聘文秘人员，小李递交了个人简历。很快公司通知她面试，小李立即“行动”起来，她几乎试穿了衣橱中应季的所有衣服，最终选定了时下

3、最流行的那套“韩装”，连她自己都觉得镜中的人太酷了！接着，她又精心地搭配了一堆同样是时下最流行的耳环，亮晶晶的耳环沿着她的耳廓部位顺序排列，使她看上去更加光彩夺目，酷似韩国的一位明星。小李满怀信心地走进考场，按照预先的准备，镇定地回答了几位考官的提问，出来的时候，他2觉得自己是在必得。但她万万没有想到，正是那套“韩装”使自己名落孙山，而那副金光闪闪的耳环，干脆令一切全泡了汤！现在学习的是第3页，共17页案例三 还没有进门，就拿我不当回事！某校应届毕业生小刘准备去一家外资公司应聘。应聘前，他觉得面试要体现个人的现代气息，体现现代青年时尚，便特意带上了自己的呼机，并向别人借了一部手机和一个商务通。

4、小刘外语很好，专业知识功底也很不错，面试时对答如流，应付自如，他的手机响了，只见他一通忙乎，一边接听电话，一边掏出商务通作记录，俨然是一个职业经理人可这时的外方经理被搁在了一边。经理在想：“哼，他还没进门，就拿我不当回事！”面试时接听电话最伤感情！奇异的心态，多余的“装备”，一览无余的炫耀于展现，都来自于缺少基本的个人形象训练。注意：这种欠缺会使你本来接近成功的面试功亏一篑！现在学习的是第4页，共17页胜出者总是有其胜出的道理胜出者总是有其胜出的道理小孔是前来应聘的50多人中唯一的胜利者。那天，由于应聘者众多，大家都在楼道中等候面试，他不像其他人那样使劲往里挤询问何时面试，而是耐心地排队等候。

5、面试室是一个双扇门的房间，在等待过程中，只听得应聘者进进出出的开门声不断。轮到小孔进取面试，他站起身，轻轻地推开面试室的门，进门后又轻轻地关上，摘下帽子坐在了应聘者的坐位上，考官看着他衣着整洁，发型有个性，甚至连指甲也洗得干干净净必要的开场白之后，便敏捷地开始回答考官的问话。临走的时候，他发现地上有一张被其他人踩脏了的纸，于是他捡了起来，看了看没有内容，便将它带出面试室，放到了门外的垃圾箱内。正是小孔得体的举止使他获得一个理想的职业。现在学习的是第5页，共17页哪一个容易知觉哪一个容易知觉某城市最繁华的街道上挂有一幅化妆品广告牌，同时该城的报纸连续登另一个化妆品的广告，问哪一个容易知觉？为什么

6、？迟到了分钟迟到了分钟某车间小李上班迟到了分钟，恰好厂长在该车间检查工作，然后就严厉批评该车间主任平常对生产纪律抓得不严，规章制度执行和贯彻的不认真，试问厂长犯了什么样的知觉错误？现在学习的是第6页，共17页第一节第一节 认认 识识 过过 程程认识过程是指个体从环境中取得信息并赋予相应意义的过程。由观察、选择、认识过程是指个体从环境中取得信息并赋予相应意义的过程。由观察、选择、组织理解和反应所组成。组织理解和反应所组成。环境刺激环境刺激刺激的选择刺激的选择对刺激的组织对刺激的组织对刺激的组织对刺激的组织对刺激的解释对刺激的解释对刺激的解释对刺激的解释公开的行为反应公开的行为反应公开的行为反应公

7、开的行为反应隐蔽的态度隐蔽的态度现在学习的是第7页，共17页洛钦斯实验（洛钦斯实验（19571957）材料一：吉姆走出家门去买文具，他和他的两个朋友一起走在充满阳光的马路上。他们一边走一边晒太阳。吉姆走进一家文具店，店里挤满了人。他一边等待店员对他的注意，一边和一个熟人聊天。他买好玩具向外走的时候遇到了熟人，就停下来和朋友打招呼。后来告别朋友走向学校。在马路上遇到了一个前天晚上刚认识的女孩，他们说了几句话就分手了。材料二：放学后，吉姆独自离开教室出了校门。他走在回家的路上，路上阳光很耀眼，吉姆走在马路阴凉的一边。他看见马路上迎面而来的是前天晚上刚认识的那个漂亮女孩。吉姆穿过马路进了一家饮食店，

8、店里挤满了学生。他注意到那儿有几张熟悉的面孔。吉姆安静地等待着，直到店员注意了他，买了饮料。他坐在一张靠墙的椅子上喝饮料，喝完就回家了。现在学习的是第8页，共17页上述两段材料作如下不同的组合，然后给四组被试阅读。A.热情外向的描述在前，冷淡内向的描述在后；B.冷淡内向的描述在前，热情外向的描述在后；C.只呈现热情外向的描述；D.只呈现冷淡内向的描述。结果：结果：A组78%认为吉姆外向，友好；B组18%作外向评价；C组95%作外向友好评价。D组3%作外向友好评价。洛钦斯实验的变式：在两段文字描述之间插入一段时间间隔，则首因效应消失，出现近因效应。两段材料之间间隔的时间越长，近因效应越明显。现在

9、学习的是第9页，共17页2、晕轮效应（以点盖面）人人们往往用一些明显的品质和特点，去掩盖其他品质 和特征，以致影响对知觉对象本质的了解全面正确评价，产生偏见性。迟到了分钟迟到了分钟某车间小李上班迟到了分钟，恰好厂长在该车间检查工作，然后就严厉批评该车间主任平常对生产纪律抓得不严，规章制度执行和贯彻的不认真，试问厂长犯了什么样的知觉错误？现在学习的是第10页，共17页投射投射:“投射”一词在心理学上的含义是指个人把自己的思想、态度、愿望、情绪或特性等，不自觉地反应于外界事物或他人的一种心理作用，现在学习的是第11页，共17页刻板印象刻板印象(定型作用定型作用)即人们常常根据自己的经验和知识，按照

10、自己所设定的知觉标准评估他人，对人群进行分类，形成固定形象。定型作用，往往使人们对他人的认识形成脸谱化，妨碍人们对事物特殊性的理解，而导致偏见。社会刻板印象的客观基础：人们因为政治、经济、地理、文化、职业等不同条件而形成不同的群集，同一群集的人常常具有一些共同的品质。这是相同社会文化影响的结果。社会刻板印象与职业、年龄、性别、地区、国家、民族等有关。？现在学习的是第12页，共17页现在学习的是第13页，共17页有关研究 G吉尔巴特的研究：(被试为美国普林斯顿大学学生)英国人有绅士风度、聪明、守旧、保守、爱传统 日本人聪明、勤劳、有进取心、机灵、狡猾 黑人爱音乐、无忧无虑、迷信、懒惰台湾李本华的

11、研究（1970）：(被试为台湾大学生)美国人民主、天真、乐观、进取、友善、热情 日本人进取、尚武、有野心、善于模仿 法国人爱艺术、轻率、热情、开朗 苏联人唯物、勤劳、狡猾、有野心、残酷 现在学习的是第14页，共17页捷径在组织中的具体应用1.1.招聘招聘2.2.绩效评估绩效评估上上级级期期望望下下级级自自我我期望期望领领导导力力激励激励绩效绩效1234563.自我实现预言自我实现预言（1）认识到每个人都有提高自己绩效的潜能；(2)培养员工的自信；（3）设立高绩效目标；（4）对工作做好的员工给与积极的强化；（5）必要时提供积极的反馈；（6）帮助员工在组织中取得进步（7）把新员工作为高潜能人员介绍

12、给大家；（8）意识到你的一些可能挫伤别人能动性的个人偏见和非言语信息；（9）鼓励员工勾画成功执行任务的远景；（10）帮助员工掌握关键的技能和任务。现在学习的是第15页，共17页凯利（凯利（H.KelleyH.Kelley）的三维归因理论）的三维归因理论个体的行为区别性外部内部高低观察解释归因一致性外部内部高低一贯性外部内部高低归因倾向归因倾向:基本归因偏差基本归因偏差和自利偏差和自利偏差判断一个人的行为是内因还是外因，取决于三个要素：判断一个人的行为是内因还是外因，取决于三个要素：现在学习的是第16页，共17页维纳（维纳（B.WeinerB.Weiner）的成败归因理论）的成败归因理论四、归因理论四、归因理论 归因理论是说明和分析人的行为活动因果关系的理论。归因理论是说明和分析人的行为活动因果关系的理论。1)1)把失败和挫折归因于智力差、能力低等稳定的内因把失败和挫折归因于智力差、能力低等稳定的内因;2)2)把失败归因于自己努力不够这个相对不稳定的内因把失败归因于自己努力不够这个相对不稳定的内因;3)3)把失败归因于不稳定的外因把失败归因于不稳定的外因;4)4)把失败归因于任务重、难度等稳定性的外因把失败归因于任务重、难度等稳定性的外因;现在学习的是第17页，共17页