监控人员工作总结监控员年度工作总结(四篇).docx

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1、 监控人员工作总结监控员年度工作总结(四篇)监控人员工作总结 监控员年度工作总结篇一 一、严于律己，自觉加强熬炼。 一年来，工作积极主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，在监控分中心的工作岗位上作出力所能及的奉献。 二、强化理论和学问学习，不断提高自身综合素养。 我重视加强理论和学问学习，在工作中，坚持一边工作一边学，不断提高 自身综合素养水平。 仔细学习工作学问。在学习方法上做到重点中找重点，抓住重点，并结合自己在工作及工作处理方面存在哪些缺乏之处，有针对性的进展学习，不断提高，结合自己的工作力量。 三、努力工作，仔细完成工作任务。 始终以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记治理制度

2、，全心全意投入到监控工作当中，在自己平凡而一般的监控岗位上，努力做好本职工作。 四、尽职尽责的监控收费区域发生的一切大事。 对冲卡逃费，拒不交费的车辆进展全面记录;消失在收费区域的外来车辆或人员准时询问收费员，并提示他离开车道，以防危急;对拒不交费和有争议的车辆准时报告给站长，请示后对堵车进展最快速度的疏通，确保收费工作的正常进展。 五、对收费员的文明收费进展监控。 对过往的特别车辆所持证件全面记录，对收费员售票和钱款认真查看，避开找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此，提示收费员使用文明用语。 六、爱惜监控设施，娴熟把握操作过程。 在交接班时交代监控设备的运行状况，确保录象过程的连续完整。通过自

3、己的学习和请教，能熟识把握监控设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。 七、按时交接班，不迟到不早退。 严格执行治理所的规章制度，按作息时间上下岗，小病坚持，有事推迟，爱岗敬业，不断加强自己的事业心和责任感。 在今年的工作、生活中，我以饱满的工作热忱与踏实、仔细的工作态度赢得了所领导和同事们的认可，这是对我所做出成绩的确定，也是对我今后工作的鞭策与鼓励。在今后的工作中，我会一如既往地和其他同事一道做好本职工作，努力为刘白收费治理所的各项工作奉献自己最大限度的光和热。 监控人员工作总结 监控员年度工作总结篇二 我是20_年10月份走上监控员这个工作岗为。参军训到实

4、习到现在转瞬已经过去了四个多月了。在站领导的正确领导、同事的热忱关怀和指导下这四个月中真的使我受益良多，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。使我从一个刚刚毕业的学生以最快的时间适应社会，适应工作并且可以很好的完成工作。在进入收费员岗位时候，为了能够尽快的适应自己的工作岗位，把业务学好、我勤学好问，积极向收费站长和老收费员学习。慢慢的随着工作阅历不断成长，娴熟把握收费员岗位的根本工作后学习了隧道监控。依照省交通厅下达的关于高速大路收费文件的各个规定、条例和指导精神下我在发卡、收费、疏导的工作上以效劳人民、奉献社会为宗旨，把收费工作同文明效劳。微笑效劳结合起来，按章收费，做到应征不漏，应免不征，以娴

5、熟的业务水平和热忱效劳态度真诚仔细的对待工作。并实习圆满完毕。并将20_年工作总结和20_年工作规划汇报如下。 一思想觉悟方面 能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中仔细遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务，提高政治觉悟和思想熟悉水平。首先，要解放思想，坚决信念。信念是人的支柱，是指引人前进的航标。作为一名基层工，要有坚决的政治立场，饱满的工作热忱，剧烈的事业心和政治责任感。 二、业务素养方面 1根本上能领悟领导意图，能把领导的指示快速精确地传到达各收费站或其他部门，同时也能准时地把当班中发生

6、的一些特别状况或自己不能解决的问题汇报给领导。 2、上班时用心凝视着监控屏幕，发觉收费员有不标准行为时准时提示订正。在汛期时有意识地去亲密观看过往的船只。发觉收费站广场或桥梁航道镜头中消失特别状况时，准时推拉镜头跟踪观看，并推断是否该向领导报告。 3、积极学习、了解监控设备和监控系统的各项功能，熟识把握操作方式法。在上级领导来检查时能独立进展全面操作演示。帮助相关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制视频资料。给技术员供应正确的故障状况、按班长要求编制本室监控员排班表。查询收费数据报规划部等。 4、仔细执行交接班制度和当班记录制度，能照实具体记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。

7、5、常抓业务，沟通敏捷、做好监控信息主动脉，刚刚走上监控员这个岗位的时候，主要的职责是指导现场收费员处理疑难业务和内部网络的维护工作，工作量相应小一些。每天除了要准时完成的征收统计任务外，还要对现场解释的录像进展严查严抓，确保解释合理答复到位，因此监控室要做好各个职能部门沟通， 三、团结协作方面 和全部同事关系融洽，能相互帮忙相互学习，不搬弄是非，不挑拨离间。 四、环境卫生方面 自觉维护监控室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。 以上是个人在13年工作中表现好的方面，但同时也发觉自己工作中还存在着一些问题和缺乏。今后在工作中会更努力加强业务素养和文化学问的学习，从

8、而提高自己的语言表达力量。坚持原则，不怕任何外界压力，仔细履行自己的职责。增加自信念，学习别人的阅历，做到沉着、自如答复领导的提问。成绩属于过去的，要立足本职，展望将来。 20_年，盼望能把我们收费站成为康临所得标兵站，在工作中取得微缺乏道的成绩，但是，我始终认为荣誉大家共同努力的结果，分散着大家的才智与汗水，而我，仅是其中的一分子，在这里我深深感谢我的领导和同事们，感谢你们的”关怀、支持和帮忙。 在今后的生活中，我将会怀着满腔热工作做出奉献!争取做一个合格的、优秀的监控员，让领导放心，让监控对象满足! 监控人员工作总结 监控员年度工作总结篇三 做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格根据站

9、里的各项制度来约束自己，取得了肯定的成绩。 一、自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切大事。对闯口。逃费。拒不交费的车辆进展全面记录。边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象。消失在收费区域的外来车辆或人员准时询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危急。对拒不交费和有争议的车辆准时报告给站长，请示后对堵车进展最快速度的疏通，确保收费工作的正常进展。 二、对收费员。 疏导员的文明收费。标准疏导进展监控。对收费员的正确使用字符叠加器进展监视和提示。对过往车辆所持证件全面记录。对收费员售票和钱款认真查看，避开找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此。提示收费员使用文明用语和标准疏导员的站姿和敬礼。

10、镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。 三、对收费亭及收费广场的治安状况进展监视。 对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态进展进展跟踪监视，并积极协作公安人员。交通派出所等部门查找丧失车辆。违章车辆。犯罪嫌疑人，进展调带查询供应有效牢靠的线索。 四、把监控的状况准时汇报给站领导。 当班发生的一切突发大事和难以解决的问题准时请示或报告给站长，站长实行措施予以解决。尽量杜绝放人情车在本班发生。 五、爱惜监控设施，把握一般操作过程。 在交接班时交代监控设备的运行状况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步把握电视监控设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作

11、用。 六、保持监控室干净卫生。 在上下班之际清扫室内卫生，做到无杂务，窗明。地净。墙洁，让自己和他人都能保持开心的心情上岗。 七、按时交接班，不迟到不早退。 严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。 展望明年，布满了信念，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，肯定会做到最好。 监控人员工作总结 监控员年度工作总结篇四 _年底，我司通过公开投标中标_农村商业银行股份有限公司(以下简称_x农商行)总行综合大厦物业治理工程，_x年1月15日，我司派经理助理_x带15名保安员及2名电梯驾驶员共18人，前期介入农商行物业效劳，主要为农商行大厦施

12、工现场供应安全防范和电梯驾驶等。_x年5月初正式接收_农商行综合大厦物业治理效劳，以_x为工程经理的物业效劳处正式开头运作。一年来，_农商行物业效劳处在公司领导的关怀指导下，在业主方_农商行股份有限公司及分管后勤治理中心(现为行政治理部)的大力支持下，依据物业效劳合同，建立健全效劳处各项规章制度，注意内部治理，努力供应良好的物业效劳，各项工作有序推动，物业效劳工作取得稳中有进，现将_x年工作总结如下： 一、加强培训，提高效劳意识，统筹安排，积极提高客服质量 1、加强客服治理员业务培训，做到“先培训，后上岗”。公司对前期聘请的4名客服治理员统一安排到_总部，进展了15日的岗前培训，使客服治理员初

13、步了解了物业效劳根本学问，树立了效劳意识，学习了肯定会务效劳、宴会效劳技能，具备了初步的业务根本技能。安排至效劳处后，效劳处在紧急的前期工作之余，抽出时间对客服治理员进展了现场二级培训，加强了会务效劳、宴会效劳等方面针对性培训。11月份会所接收后，分批安排金融会所效劳人员到_宾馆客房部进展实习，提高会所效劳人员的效劳技能。 2、针对客服治理员大多未从事过物业效劳的现状，效劳处加强了对客效劳意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服治理员提高对物业效劳工作的熟悉，树立“亲切效劳、欢乐效劳”意识。 3、_农商行物业客户效劳涉及前台接待、会务效劳、宴会效劳、会所效劳等几个方面，内

14、容较杂，银行领导要求较高。效劳处对客服工作进展了条块分割，落实到人，同时人员统一配置，统筹安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排专人负责。重要的客服工作，则召开特地预备会议，统筹各部门工作，力求做到工程保障有效，活动过程安全，现场效劳到位，活动环境干净。 4、前台接待方面，要求客服人员在来人来访接待时必需“站立效劳、微笑效劳”，与被访者核实后，请访客填写会客单，登记后，方可进入楼层。同时，与保安部协作，加强对来访人员的甄别、核实，全年屡次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。 5、会务效劳方面，每日对会议室进展巡查，确保设施设备使用正常，发觉工程、卫生等方面问题准时通知相关部门解决。会前，依据

15、业主方要求，预备好水果、茶水，调试好音响话筒，将空调调至适宜的温度，做好会场预备。重要会议，安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、换烟灰缸等效劳。会后，关闭灯光空调，整理会议室，清洗茶杯等，仔细做好善后工作。全年共供应会务效劳人次。 6、宴会效劳方面，银行依据工作需要，常常性进展宴请活动，接近年关，各类宴请更多。效劳处依据业主要求，针对宴请桌数、规格不同，安排相应人员供应效劳，做好宴会前预备工作;宴会期间，供应周到的现场效劳，并依据领导偏好，留意了效劳的针对性。全年共供应宴请效劳人次。 7、11月份接收金融会所后，三名会所效劳人员进入状态较快，依据效劳对象不同及业主方要求

16、，在客服部其他人员的帮助下，积极供应了ktv、棋牌室、客房等会所效劳，得到业主方及客人好评。全年共供应会所效劳人次。 8、注意客服人员治理。每日对客服治理员仪容仪表、岗位形象、工作完成状况进展检查，准时了解客服人员岗位工作状态，发觉和订正客服治理员不符合岗位要求的行为。 9、建立仓库治理制度，明确专人负责物资申购，加强各类物资入库、领用治理。厉行节省，将闲置床架作为货架使用，局部保洁器材损坏后，修复再用。仓库类各类物资摆放整齐，入库、出库均有记录。会务物资，保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管，局部办公物品、保洁耗材以旧换新，有效掌握了物资流失。 10、明确专人对效劳处各类文档进展收集、分类

17、、存档。对部门各项质量记录、表格表单进展常常性检查，各项记录符合公司质量记录治理要求。 11、积极帮助银行方顺当完成大型活动效劳工作。5月份银行进展“新大楼入住及向_地震灾区捐款仪式”;10月份银行召开“重阳节茶话会”和“大学生合规文化沟通会”活动;11月份召开“职工代表大会”，12月份银行方进展大型银企“迎新年座谈会”活动，这些活动中效劳处客服部均供应了会前物品预备、礼仪接待，会中茶水效劳，会后会场善后等效劳。 二、打牢根底，全面治理，加强培训监视，仔细做好安全防范工作。 1、建立健全全部门各项规章制度。依据公司保安工作手册及相关文件的要求，编制了效劳处保安员统一标准及保安各岗位责职，各岗位

18、作业规程，安全操作治理规定等相关规章制度，并在工作中对保安员进展了培训，要求保安员遵照执行。 2、注意了保安骨干队伍建立。在工作上支持帮忙保安班长，在业务上培训指导保安班长，准时为保安班长申请参与班长转正考试，提高班长收入，稳定保安骨干队伍。全年屡次组织保安班长业务培训，提高班长带班治理力量。日常工作上，对保安班进步行工作监视、检查，要求班长带着全班严格落实每日工作，对个别工作疏漏的保安班进步行批判处理，对工作力量一般，榜样带头作用较差的保安班进步行调整。 3、每日对保安员在岗工作状况进展检查。效劳处、部门、班组三级检查，保安班长检查状况通过查岗记录及保安仪容仪表检查表进展记录，屡次订正岗位形

19、象不标准，未能切实履行岗位职责现象。对保安员违纪违规行为进展批判教育，违反公司考核治理规定的行为进展扣分处理。 4、标准保安每日流程，对保安员交接班、接岗状况汇报、岗位换岗、交接班、巡察打点、更换电梯地毯、升降旗帜等日常工作编制好工作流程，进展监视检查，做好日常性、根底性工作，标准内部治理秩序。 5、制订部门月度培训规划，加强对保安员的业务力量培训，每月月末，做好下月保安培训规划，加强了保安队列、体能、消防理论与实操、物业治理根底学问，效劳意识、法律法规、突发大事处理预案等方面的培训教育。开展业务考核屡次，了解了培训效果，改良了培训方式，通过定期集中讲授、实操，岗位指导，班前(后)会等形式，强

20、化保安应知应会力量培训。通过书面考试、口头询问、实操检查等形式对培训效果进展确认。 6、加强了车辆治理，在编制外围岗位作业规程时，注意细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库、自行车车库及外围车场车辆治理上，实行了指引停放、车辆检查和准时记录、贴单(车辆违例停放通知单、非机动车未锁提示、特别车况通知单)提示等方式，每日对于大厦范围内的车辆进展治理，发觉车况特别准时与车主联系处理。注意了车辆检查的时效性，准时发觉马上处理，避开消失车主离开后，发觉问题再去查找车主的为难。 7、做好物业设施的监管，每日对大厦进展巡检，准时发觉物业设施损坏的状况并形成书面报告交效劳处工程部或银行物业治理分管部门处理。

21、对于损坏大厦设施设备的准时发觉和处理，11月份两次发觉银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材，根据相关预案妥当处理。同时，加强了保安员爱惜公物方面的教育引导，对个别不爱惜公物的保安员进展批判教育。 8、注意了安全防范设备设施完好状况的检查，准时发觉处理设备特别状况。针对前期施工遗留问题，如带云台的摄像头不能自如调整角度，楼层消防设备未与监控消防联动装置连接、电梯内未安装第三方通话系统等问题，形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理，有些问题得到整改;保安部负责人每班次对监控室设施设备进展检查，发觉监控不能正常录像、消防联动柜误报等特别准时处理。尽量做到“人防”和“技防”有效结合。 9、加强了保

22、安遵纪守法方面的教育宣导，针对保安人员来源于各省，经受简单、文化偏低、思想道德素养不一等现状，加强了相关法律法规和公司规章制度的培训，主要培训内容为中华人民共和国治安治理惩罚法、中华人民共和国道路交通安全条例、公安部关于保安工作的禁令等，同时培训了保安考核治理规定及效劳处保安员统一标准、员工守则等。加强夜班劳动纪律的监视，全年夜间查岗每月不少于4次，发觉个别队员精神不振的状况，当场订正。 10、加强保安员思想政治教育，讲明在公司具有良好进展空间，要求保安员仔细工作，积极学习，全面提高自身素养。保安员做好本职工作同时，积极为银行、为客户做好人好事。全年拾获_农商行发行的“垂虹卡”多张，并通过农商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍治理，制订了宿舍治理规定，每月对舍员清扫卫生进展排班，并进展检查。为队员制造了良好的休息环境。 11、依据质量治理要求，对保安班长、监控岗及外围岗位进展了质量记录填写的培训，标准保安质量记录的填写。注意了部门质量记录的检查，加强了表单收集、文件归档治理。 12、召开保安部部门例会、专题工作会议屡次，形成了正常的会议制度，与保安班长及相关人员进展了有效沟通。准时了解了保安思想状况，化解和排解了个别队员之间的冲突。