监控员的年度工作总结5篇.docx

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1、监控员的年度工作总结5篇 做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格根据站里的各项制度来约束自己，取得了肯定的成果.下面就是我给大家带来的监控员的年度工作总结.5篇，盼望大家喜爱! 监控员的年度工作总结一 一.自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切大事.对闯口.逃费.拒不交费的车辆进行全面记录;边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象;出现在收费区域的外来车辆或人员准时询问收费员.疏导员，并提示他离开车道，以防危急;对拒不交费和有争议的车辆准时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行. 二.对收费员.疏导员的文明收费.规范疏导进行监控.对收费员的正确使用字符叠加器

2、进行监督和提示;对过往车辆所持证件全面记录;对收费员售票和钱款认真查看，避开找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此.提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼;镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间. 三.对收费亭及收费广场的治安状况进行监视.对发生在收费区域的治安案件.刑事案件的事态进展进行跟踪监视，并乐观协作公安人员.交通派出所等部门查找丢失车辆.违章车辆.犯罪嫌疑人，进行调带查询供应有效牢靠的线索. 四.把监控的状况准时汇报给站领导.当班发生的一切突发大事和难以解决的问题准时请示或报告给站长，站长实行措施予以解决;尽量杜绝放人情车在本班发生. 五.爱惜监控设施，把握一般操作过程.在交接班时交

3、代监控设备的运行状况，确保录象过程的连续完整.通过自己的学习和请教，能初步把握电视监控设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用. 六.保持监控室干净卫生.在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持开心的心情上岗. 七.按时交接班，不迟到不早退.严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感. 展望明年，布满了信念，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，肯定会做到最好。 监控员的年度工作总结二 这半年来，我遵守公司各项规章制度，工作中，我严格要求自己，仔细、负责完成领导交待的事情和

4、管理监控中心的日常工作。 记得刚进入领航欣公司时信念满满、干劲十足，想通过自身的努力，把工作做到最好，但经过上半年的工作，自己觉得没有任何进步，工作中有的时候不满、有的时候消极倦怠、有的时候都不知道该如何去做.一度处于迷茫的状态，但现在通过一段时间的调整与探究，已重新找回了信念及士气，找寻到了人生的目标，才发觉其实每个人都有选择或被选择的时候，现在我既然已经选择了，我就会专心、竭尽所能地去完成自己的本职工作，为公司的进展出一份力! 半年中工作问题及跟进 经过上半年的工作总结，发觉目前我们监控中心还存在着很多的问题: 1、机房系统的断开:刚开头以为是服务器内存不够系统断开，后来通知公司领导，在他

5、们的打算下更换了新的服务器，但是目前状态服务系统还是会不断的断开，没有解决根本问题。 2、车辆警情的处理:中心每天平均处理的警情大约1500条左右，一半是由于车主操作不当造成的，而中心收到报警后就会反复与车主确认，车主有时都会觉得我们很烦，反映打搅到他正常的生活，如中心不做处理，又担忧车辆有问题，由于无法推断是操作不当还是其它缘由导致。中心只能重复作业、铺张资源。 3、系统的维护:通过上次车辆资料的丢失，我认为公司系统、客户资料、车辆数据等重要信息，应当必需由专人每月或每季度进行一次备份或清理，以免造成不必要的麻烦及铺张。 4、车辆脱网的处理及跟进:从五月中旬开头就在争论车辆脱网问题，至今还没

6、有实施到位。盼望能做到反映问题准时落实。 5、地图不具体:中心使用的深圳地图应当是许多年的，由于好多车主反映有些地名、建筑、道路都更改或拆除几年了，不太清晰是去年还是前年公司买了望2022年地图，但地图上的字体好是双影字、字又太小根本看不清晰。 6、入网资料:从我接手后始终也负责资料的录入、资料统计，其中有些业务员做得很好，会准时上交资料或将不完整的资料记录下次补上，但有些业务员的资料不是缺行驶证就是身份证，自己都也不登记缺什么，当然就不会补交，如跟公司领导说的资料不齐不收，可能过一段时间后连入网登记表都没有了。现在中心数据库已经更新，盼望业务员在填写入网登记表时填写清晰、完整，尽量做到每台车

7、资料齐全。 在工作中遇到一些特别、个别问题，基本都会在工作中努力和各部门的同事协调、协作得到解决。 下半年的工作方案 邓总问我监控中心目前管理、服务水平、人员胜任的力量、人员的团结与合作、沟通技巧等问题，会后我反复思索，的确这半年来没有什么跟进，莫非我想就这样始终原地停留，还是我已经满意目前的状况? 针对以上问题，在接下来的半年时间里，针对出现的一系列的问题，现做出以下方案: 1、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，乐观为公司、顾客制造价值，努力争取以“服务制造口碑”。 2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，公正、公开、公正，真正做好、做到位的领导者来领导一个团队，让我们一起进步。

8、3、加强中心人员学习专业学问和了解相关信息，拓宽学问面。 4、多组织部门与部门之间的沟通，让每个部门一起相互学习来提高沟通技巧及应变回答力量。 5、加强与部门人员了解，建立好上下层之间的人际关系，多了解下属的想法或想反映出的问题得到解决。 6、注意本部门的工作作风，加强管理、团结全都、相互关心，形成良好的部门工作氛围等。 在将来的日子里，我们还会遇到各种各样的问题与困难，在收获胜利的同时我们也会遭受失败，但我们要坚信，我们有优秀的领导者，有团结的工作队伍，不论我们遇到什么样的困难与挫折，我们都能够英勇地面对，从容地解决，共同把公司的工作做到最好! 监控员的年度工作总结三 紧急充实的2022年即

9、将结束，喜悦伴随着汗水，胜利伴随着艰辛，遗憾激励奋斗。在这一年的日子里我和大家一起工作学习。彼此建立了真挚的友情。同时在实践中磨练了工作力量，使我的综合业务水平较去年有了较大程度的提高，当然这与上级领导的关怀和大家的支持是分不开的，特殊是今年八月份家属生小孩，站领导、全部监控室同仁克服人员少工作强度大等实际问题，仍旧坚持让我休假在医院照看家人，我心里很感动，也很感谢。在此深表感谢!一年来在站领导、队领导的正确带领下，我以创建和谐大路的重要指导思想为指导，坚固树立和落实.，紧紧围绕文明服务，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己的工作力量。为促进我站收费工作持续、快速、健康进展做出自身应有的

10、贡献。做为一名监控员现将10年一年来工作学习状况总结如下: 一、一年来自己能够乐观参与站上组织的各种学习、会议和活动，思想上、觉悟上有了很大程度的提高，思想上和政治以及言行上都能自觉和市局、管理处和站上要求保持高度统一和全都。 二、工作中严格要求自己，乐观努力学习，不断摸索积累阅历。由于吨公里计费方法的实施，很大程度上制约了高速大路超限运输车辆的行驶，因此各种方式的逃费现象日趋增多，如:倒卡，换挂，垫板等，因此监控室必需和收费中队通力、默契的协作，查处逃费车辆，使其补交应交通行费，真正做到“应征不漏，应免不征”因此我在日常工作中仔细负责，对各中队认为逃费的车辆认真询问车辆入口站所记录的此车相关

11、信息，并准时反馈给中队做参考，极大的便利了中(队推断车辆是否逃费，并做出了相应的处理。对无卡纸卡坏卡超时车辆也做到了认真询问入口站，关心中队正确推断车辆信息。特别车辆准时备份相关数据。 三、尽职尽责的监控收费区域发生的一切大事，对闯岗、逃费拒不交纳通行费的车辆进行全面具体的记录;出现在收费区域的外来车辆和人员准时问讯收费人员;对拒不交费和有较大争议的车辆准时报告站领导，请示后对堵车进行最快速度的处理、疏导，确保收费工作的正常有序进行。 四、把监控的状况准时的汇报给站领导，当班发生的一切突发大事和难以解决的问题准时请示或报告站领导。 五、爱惜监控设施，在交接班时交代监控设施的运转状况，通过自己的

12、学习和请教能初步排解一些设备故障，对设备进行简易的维护、修理，确保设备能正常的运转。 六、今年共接待了8人次公安、交通、交警等部门录像查找丢失车辆，违章车辆，犯罪嫌疑车辆出入口相关信息，并供应了详实牢靠的线索。 七、正确精确仔细的填写绿色通道及相关减免通行费车辆的具体信息，做到了仔细认真一目了然。 八、保持监控室内卫生，在上下班之际打扫室内卫生，做到窗明、地亮、墙洁，让自己和其他监控室同仁都能保持开心的心情上岗工作。 尽管如此，但是工作中还存在肯定的不足，如存在急噪心情等，重业务学习，轻政治学习等。 展望明年，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战即使道路坎坷坎坷，我仍布满了信念，只要我们能团

13、结友爱，同心同德，在站领导的带领下各方面肯定能取得辉煌的成果。 监控员的年度工作总结四 一、重视安全工作，.安全第一。 我站视安全工作为一切工作的重中之重，平日留意做好安全检查，查找安全隐患，做到早发觉、早报告、早解决、早记录。 安全保卫工作不容忽视，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我们要求每一名保安员当班期间仔细对办公区和工作区巡察检查，仔细做好记录和对特别状况的处理上报。每一名在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等大事、事故的发生。另外，监控员也要切实发挥监督检查作用。 目前，站内每一名职工对于安全工作的重视程度都可谓特别高，从详细工作表现中就可见一斑。 1、监控员在晚间准时设防。

14、 2、治超员夜间准时关锁结算室门、楼门、铁大门及各室窗户。 3、收费员上下岗均有保安员护送。 4、治超员夜间巡逻次数明显增多，频率基本达到了站内要求的半小时一次，而且巡逻部位更广，更加认真了。 另外，我们尤其重视作好“五?一”、“十?一”长假期间的工作支配。五一、十一长假之前，进行安全综合检查，对灭火器、食堂液化气罐、报警器、照明电灯、给水设备等作了全面检查，将有关状况在处机关各科室综合安全检查时汇总上报。同时对假期工作提前作了相关支配，重点强调留意安全防范，保障畅通，做好文明服务，遇到重大状况要准时报告。 二、关怀职工生活，解决职工工作中的实际困难。 向管理处相关部门反映站内实际状况，因此解

15、决了关系到职工工作和生活的详细问题，比如:修建摩托车棚，更换卫生间面盆、安装蓄水罐等，这体现了管理处和站领导对职工的关怀，职工的工作和生活条件更加舒适，因此干劲也更加高涨了。 三、思想训练效果显著。 强调做工好思想沟通工作，充分发动值班站长对本班人员进行谈心沟通，对问题较少的人员，本着训练关心的原则，赐予改过机会，对同一问题发生多次的人员要根据标准进行考核。体现了“以训练为主导，以考核为手段，以促进工作为目的”的原则。 经过一年的努力，员工的思想状态、工作态度有所转变，能做好本职工作，乐观参加各项活动，全站上下呈现出了团结向上的氛围。 四、坚持扶贫帮困送暖和，搞好精神文明建设。 几年来始终坚持

16、在节日里为特困户孙歧老人送米、面、油、鸡蛋等慰问品，备足取暖用煤，还常常为老人打扫卫生、做家务劳动。团支部还在学雷锋活动月中，去养老院探望老人，为他们带去慰问。 坚持以“为用路人供应优质服务”为工作中心，为司乘人员排忧解难奉献一片爱心。一年中，涌现出的好人好事层出不穷，多次收到表扬信和锦旗，最近，我站为河北省滦河发电厂存车一事被电视台报道。 五、严细管理与亲情管理相结合，收到明显效果。 1、强化内部管理，做好细节工作。 “不积畦步无以至千里，不积小流难以成江海”。其实，收费站工作本身很琐碎，只有做好这些细节工作才能保证整个收费治超工作的顺当开展。所以，在平常工作中，我们要求站内每名员工严于律己

17、，对于各项规定令行禁止。比如:平常出入收费亭必需戴帽子;亭内人员在岗期间必需严格约束自己言行;每天的卫生交接必需做到三个到位，即清理到位，检查到位，返工到位，保证为用路人供应一个良好的行车环境;收费过程中禁止闲聊，把为用路人服好务摆在第一位;对于用路人的不理解，值班站长必需准时到位解决。遇堵车必需准时增开边口等等。对于这些细节工作要求，大部分人都能形成良好的自觉意识。 2、充分调动大家乐观性，使每个人都以仆人翁的姿势投入到工作中。 收费站是大家的，也是每一个人的。充分调动每一个人的乐观性，让大家真正把收费站当成家一样来建设和爱惜，整个站才会取得好的成果。所以，在工作中如何因人而异的调动起每他们

18、的乐观性，是管理人员最该思索的问题。我觉得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。由于“理”能使人信服，“德”能感化人。 总之，2022年度工作在全体职工共同努力下已圆满完成，但今后的工作还任重道远，我们有信念、有决心把工作干好，把领导交办的事情完成，随时接受领导与用路人的指导检查，最终让领导放心，使用路人满足。 下一年度，我们将连续踏实工作，努力完成上级组织交给的工作任务。并方案如下: 1、仔细贯彻落实局、处工作精神，确保完成全年的收费、治超工作。 2、坚持“以人为本，以车为本”的管理理念，坚持以“为用路人供应优质服务”为工作中心，总结阅历，加强管理。为完成07年收费任务而努力。 3、加强收

19、费人员业务学习，为完成各项工作供应基础保障。 4、做好安全综合检查，排解安全隐患，准时与有关部门协调解决存在的问题，确保安全畅通。 5、举办文体活动，丰富职工业余生活。 6、保持站容站貌干净，为用路人制造舒心的通行环境，同时加强文明服务，供应热忱周到的服务。 7、进一步增加员工的集体主义感、工作的乐观性和主动性，从规范管理和思想训练、开展活动多方面下功夫，激发职工的工作热忱，形成敬业奉献的团队。 8、完成领导交办的其他工作。 监控员的年度工作总结五 下半年的工作方案 3、加强中心人员学习专业学问和了解相关信息，拓宽学问面。 我是201x年10月份走上监控员这个工作岗为。从军训到实习到现在转瞬已

20、经过去了四个多月了。在站领导的正确领导、同事的热忱关怀和指导下这四个月中真的使我受益良多，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。使我从一个刚刚毕业的同学以最快的时间适应.，适应工作并且可以很好的完成工作。在进入收费员岗位时候，为了能够尽快的适应自己的工作岗位，把业务学好、我勤学好问，乐观向收费站长和老收费员学习。 慢慢的随着工作阅历不断成长，娴熟把握收费员岗位的基本工作后学习了隧道监控。依照省交通厅下达的关于高速大路收费文件的各个规定、条例和指导精神下我在发卡、收费、疏导的工作上以服务人民、奉献.为宗旨，把收费工作同文明服务。微笑服务结合起来，按章收费，做到应征不漏，应免不征，以娴熟的业务水平和热

21、忱服务态度真诚仔细的对待工作。并实习圆满结束;并将201x年工作总结和201X年工作方案汇报如下; 一思想觉悟方面，能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中仔细遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务，提高政治觉悟和思想熟悉水平。首先，要解放思想，坚决信念。 信念是人的支柱，是指引人前进的航标。作为一名基层工，首先要有坚决的政治立场，饱满的工作热忱，剧烈的事业心和政治责任感。始.之家终坚持四项基本原则，贯彻党和国家的各项路线方针政策，努力使自己在思想上、政治上、行动上和党.保持高度全都。通过仔细学习

22、马列主义、.思想和.理论，提高自身的政治理论水平，树立正确的世界观、人生观和价值观。 二、业务素养方面 1基本上能领悟领导意图，能把领导的指示快速精确地传达到各收费站或其他部门，同时也能准时地把当班中发生的一些特别状况或自己不能解决的问题汇报给领导。 2、上班时用心凝视着监控屏幕，发觉收费员有不规范行为时准时提示订正;在汛期时有意识地去亲密观看过往的船只。发觉收费站广场或桥梁航道镜头中出现特别状况时，准时推拉镜头跟踪观看，并推断是否该向领导报告。 3、乐观学习、了解监控设备和监控系统的各项功能，熟识把握操作方式法。在上级领导来检查时能独立进行全面操作演示;帮助相关部门如公安局查询图像，回放、下

23、载、复制视频资料;给技术员供应正确的故障状况、按班长要求编制本室监控员排班表;查询收费数据报规划部等。 4、仔细执行交接班制度和当班记录制度，能照实具体记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。 5常抓业务，沟通敏捷、做好监控信息主动脉，刚刚走上监控员这个岗位的时候，主要的职责是指导现场收费员处理疑难业务和内部网络的维护工作，工作量相应小一些。每天除了要准时完成的征收统计任务外，还要对现场解释的录像进行严查严抓，确保解释合理回答到位，因此监控室要做好各个职能部门沟通， 三、团结协作方面 和全部同事关系融洽，能相互关心相互学习，不搬弄是非，不挑拨离间。 四、环境卫生方面 自觉维护监控室内

24、的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。 以上是个人在19年工作中表现好的方面，但同时也发觉自己工作中还存在着一些问题和不足。今后在工作中会更努力加强业务素养和文化学问的学习，从而提高自己的语言表达力量;坚持原则，不怕任何外界压力，仔细履行自己的职责;增加自信念，学习别人的阅历，做到从容、自如回答领导的提问。成果属于过去的，要立足本职，展望将来。 201X年，盼望能把我们收费站成为康临所得标兵站，在工作中取得微不足道的成果，但是，我始终认为荣誉大家共同努力的结果，凝聚着大家的才智与汗水，而我，仅是其中的一分子，在这里我深深感谢我的领导和同事们，感谢你们的关怀、支持和关心。 在今后的生活中，我将会怀着满腔热工作做出贡献!争取做一个合格的、优秀的监控员，让领导放心，让监控对象满足!