企业综合信息服务应用业务介绍.ppt

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1、北京风行盛世数码科技有限公司 向璐贤2011-11-2811895企业综合信息服务应用业务介绍认识物联网、云、ICT、11895云云ICT通过因特网以按需、易扩展的方式获得所需的资源或服务。通过因特网以按需、易扩展的方式获得所需的资源或服务。资料存储、数据运算以及应用服务中心。高效、安全、便资料存储、数据运算以及应用服务中心。高效、安全、便捷、数据共享。捷、数据共享。物联网（物联网（The Internet of thingsThe Internet of things），基于因特网物物），基于因特网物物相联，通过射频识别（相联，通过射频识别（RFIDRFID）、红外感应器、全球定位）、红外感

2、应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议进行系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议进行信息交换和通信，实现对物品的智能化识别、定位、跟信息交换和通信，实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理。踪、监控和管理。信息及通信技术信息及通信技术Information and Communications TechnologyInformation and Communications TechnologyICT=IT+CTICT=IT+CT中小企业的中小企业的ICTICT更注重于语音、数据与信息应用相结合更注重于语音、数据与信息应用相结合的的“一揽子一揽子”解决方案，以此

3、来提高工作效率、降低生解决方案，以此来提高工作效率、降低生产成本、提升服务水平、快速完成其由传统企业向现代产成本、提升服务水平、快速完成其由传统企业向现代企业的转变。企业的转变。11895简介11895企业综合信息服务平台是北京风行盛世数码科技有限公司与企业综合信息服务平台是北京风行盛世数码科技有限公司与中国电信股份有限公司合作推出的唯一通过中国电信中国电信股份有限公司合作推出的唯一通过中国电信118智能声讯网为企智能声讯网为企业提供综合信息服务的服务平台。业提供综合信息服务的服务平台。目前，公司已建成以目前，公司已建成以11895电话接入为主导的集语音、短信、互联电话接入为主导的集语音、短信

4、、互联网相结合的企业综合信息服务业务平台，助力企业实现产品信息化、物网相结合的企业综合信息服务业务平台，助力企业实现产品信息化、物流信息化、服务信息化、营销信息化。平台包括产品真伪验证系统、防流信息化、服务信息化、营销信息化。平台包括产品真伪验证系统、防窜货物流跟踪系统、互动促销管理系统、自助服务预约系统、自助信息窜货物流跟踪系统、互动促销管理系统、自助服务预约系统、自助信息查询系统、企业客服座席系统等十八个企业信息服务系统。查询系统、企业客服座席系统等十八个企业信息服务系统。平台特点服务加强服务加强创新服务创新服务11895电信唯一号段电信唯一号段创新音讯互动服务创新音讯互动服务数万条电信中

5、继数万条电信中继固话、手机均可拨打固话、手机均可拨打支持人工呼转支持人工呼转开放企业信息数据对接开放企业信息数据对接互动促销应用更丰富互动促销应用更丰富企业客服座席系统企业客服座席系统管理后台升级更强大管理后台升级更强大产品服务分类服务信息化营销信息化产品真伪验证产品真伪验证 产品质量追溯产品质量追溯产品三包验证产品三包验证 产品型号验证产品型号验证人员诚信验证人员诚信验证 版权信息验证版权信息验证 证书信息验证证书信息验证 数字合格证数字合格证/保修卡保修卡 服装数字吊牌服装数字吊牌 防窜货物流跟踪系统防窜货物流跟踪系统产品流向管理系统产品流向管理系统物流信息查询系统物流信息查询系统WMSW

6、MS仓库管理系统仓库管理系统条码管理系统条码管理系统物流信息化产品信息化自助服务预约系统自助服务预约系统自助信息查询系统自助信息查询系统企业信息采集系统企业信息采集系统企业信息发布系统企业信息发布系统企业客服座席系统企业客服座席系统互动促销管理系统互动促销管理系统短信营销服务系统短信营销服务系统电子优惠券促销系统电子优惠券促销系统会员管理系统会员管理系统销售管理系统销售管理系统11895产品真伪验证系统“11895产品真伪验证系统产品真伪验证系统”采用中国科学院的专利算法，为企业每一件采用中国科学院的专利算法，为企业每一件产品赋予一个随机、不重复、唯一的产品赋予一个随机、不重复、唯一的16位位

7、的信息码，消费者可以通过的信息码，消费者可以通过11895特特服电话、短信或登录网站或企业官网查询产品真伪。服电话、短信或登录网站或企业官网查询产品真伪。11895产品真伪验证系统实时监控、统计11895产品三包验证系统11895产品三包验证系统通过给企业提供数字保修卡，在消费者申请三包服务时，产品三包验证系统通过给企业提供数字保修卡，在消费者申请三包服务时，企业通过数字编码或条码查询验证产品保修情况，以防止售后维修站恶意报修，从而保企业通过数字编码或条码查询验证产品保修情况，以防止售后维修站恶意报修，从而保障消费者和企业售后服务市场利益。障消费者和企业售后服务市场利益。11895产品质量追溯

8、系统产品质量追溯系统帮助企业规范生产作业流程，工序间的信息联动、管理产品质产品质量追溯系统帮助企业规范生产作业流程，工序间的信息联动、管理产品质量、追溯质量问题及责任人，提高企业产品质量管理水平。量、追溯质量问题及责任人，提高企业产品质量管理水平。11895防窜货物流跟踪系统“11895“11895防窜货物流跟踪系统防窜货物流跟踪系统”帮助企业实现对物流渠道的全局管控，经销商可帮助企业实现对物流渠道的全局管控，经销商可进行逐级物流追踪，从根本上实现对经销渠道纵深垂直的管理，立体控制窜货。进行逐级物流追踪，从根本上实现对经销渠道纵深垂直的管理，立体控制窜货。11895防窜货物流跟踪系统系统特点n

9、 系统特点系统特点采用条形码技术，采集便捷、迅速，定义信息灵活。互联网、短信和电话可查询产品流向。实时窜货统计分析报表。可根据企业实际需求定制开发，可对接企业ERP，实现仓储管理和货运管理。11895防窜货物流跟踪系统实施方式n 实施方式实施方式 箱盒包装贴标箱盒包装贴标 生产线在线赋码生产线在线赋码11895互动促销管理系统结合企业市场促销需求，以产品数字化管理技术手段，帮助企业实现提升产品销结合企业市场促销需求，以产品数字化管理技术手段，帮助企业实现提升产品销量、收集消费者信息、监控消费行为、提高防伪查询、防止渠道窜货等目标。量、收集消费者信息、监控消费行为、提高防伪查询、防止渠道窜货等目

10、标。11895电子优惠券促销系统企业通过企业通过11895电子优惠券促销系统设置电子优惠券，以及实时发布促销活动信息，电子优惠券促销系统设置电子优惠券，以及实时发布促销活动信息，消费者通过电话、短信或网站索取优惠券号，凭电子优惠券短信结帐就可以享受相应的消费者通过电话、短信或网站索取优惠券号，凭电子优惠券短信结帐就可以享受相应的优惠。帮助企业建立消费者会员库，提升客户忠诚度与销售业绩。优惠。帮助企业建立消费者会员库，提升客户忠诚度与销售业绩。11895自助服务预约系统自助服务预约系统有利于节省客户服务成本、增加服务渠道、提高工作效率、提自助服务预约系统有利于节省客户服务成本、增加服务渠道、提高

11、工作效率、提升服务水平、塑造品牌形象。可实现自助安装升服务水平、塑造品牌形象。可实现自助安装/维修服务预约、绿色通道预约、自助订维修服务预约、绿色通道预约、自助订水水/订货订货/订票服务、自助快递下单服务。订票服务、自助快递下单服务。11895自助信息查询系统自助信息查询系统与企业数据库对接，实现查询销售自助信息查询系统与企业数据库对接，实现查询销售/维修网点、中奖、会员消费维修网点、中奖、会员消费记录、账务信息、会员积分、影院影片排映、快递跟踪信息、证券信息、医疗信息等。记录、账务信息、会员积分、影院影片排映、快递跟踪信息、证券信息、医疗信息等。11895企业信息采集系统企业信息采集系统可以

12、帮助企业实现多种方式、多种渠道收集客户资料、市场信息企业信息采集系统可以帮助企业实现多种方式、多种渠道收集客户资料、市场信息或销售数据。如调查问卷、客户资料登记、客户意见、客户投诉、员工考勤等。或销售数据。如调查问卷、客户资料登记、客户意见、客户投诉、员工考勤等。11895企业信息发布系统n 智能语音智能语音n 短信短信11895企业客服座席系统企业客服座席系统是基于企业客服座席系统是基于11895企业综合信息服务平台，为企业客服人员与消费企业综合信息服务平台，为企业客服人员与消费者提供电话、短信实时沟通、客户资料管理等功能强大的服务软件。可以帮助企业减者提供电话、短信实时沟通、客户资料管理等功能强大的服务软件。可以帮助企业减少客户服务等待时间、跟踪客户服务、监督客服人员服务质量、提升企业服务形象与少客户服务等待时间、跟踪客户服务、监督客服人员服务质量、提升企业服务形象与客户满意度。客户满意度。交流探讨