深圳发展银行实习报告.docx

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1、 深圳发展银行实习报告 在整个实习期间，尽管我是作为一名实习生，但我是以深进展对正式员工的要求标准来严格要求自己的，我对工作布满热忱，听从上级的指示和命令，工作尽职尽责，严格遵守银行的各种规章制度。 作为一名大堂经理，在工作中我努力履行大堂经理的如下职责：主动迎接客户，热忱、礼貌地对进出网点的客户迎来送往;询问客户需求，对客户进展相应的业务引导;热忱、恳切、急躁、精确地解答客户的业务询问，依据客户需求，主动客观地向客户推介，营销我行先进、便利、快捷的金融产品和交易方式、方法;识别高、低端客户，为优质客户供应贵宾效劳，为一般客户供应根底效劳;快速妥当地处理客户提出的批判性意见，避开客户与柜员发生

2、直接争吵，化解冲突，削减客户投诉;保持干净的卫生环境;负责对网点的标识、宣传牌、告示牌、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，依据柜面客户排队现象，准时进展疏导，削减客户等候时间;亲密关注营业场所动态，发觉特别状况准时报告，维护银行和客户的资金及人身安全等等。 实习期间，我收获甚多。实习初期，由于对业务的不够熟识或是阅历上的缺乏，我在工作的过程中有遇到过一些这样或那样的困难和问题，面对遇到的这些困难和自己解决不了的问题，我没有退缩，也没有自作主见，而是立刻准时虚心的向上级请教和请示，以寻求帮忙和解决，使自己更好更快的熟识和把握各种业务，同时增加自己的工作阅历，从而可以更好的进

3、展工作。经过一段时间的实习熬炼后，我在各方面有了很大的进步，例如：指导客户办理业务越来越熟识;工作阅历也渐渐的增2264加了;而且在工作中遇到问题我学会了应当如何的解决，学会了通过何种正确而又快捷高效率的方式来解决问题;同时，在工作中我也学会了如何与他人一起更好的共事，增加了自己与他人共事的力量和团队合作的精神;也学会了如何处理比拟简单的人际关系等等，这一切，使工作更加的轻松和开心! 在工作中，我也深刻的体会到：银行业作为效劳业，银行的效劳之道也是银行的生存和进展之道，在银行进展的进程中，银行对于效劳的追求从来没有像今日这样剧烈，银行间的竞争也从未像今日这样这样剧烈，良好的效劳水平就是优秀的竞争力，所以银行肯定要“以客户为中心”，不断的提高自身效劳水平，不断的提高竞争力!提高效劳水平，没有最好，只有更好!在实习的过程中，我还体会到，一名员工肯定要有荣辱感，那会鞭策你更好的更仔细的投入工作，使你的工作布满激情和动力。尽管我只是一名深进展的实习生，但是在实习的过程中，我也像深进展人一样，有着深进展人的荣辱感! 总的来说，我对这次实习自己的表现还是满足的，但是也知道自己仍旧存在着一些缺乏，例如在工作的过程中，有一些问题自己处理得还是不够细致;由于实习时间比拟短，自己所学到的东西还是比拟有限。面对这些缺乏，今后我在学习和工作中肯定会努力的改正，以更好的完善自己。