XX母婴护理中心商业计划书.doc

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1、XX 母婴护理中心商业计划书母婴护理中心商业计划书一、执行总结： 1、全新的公司： 拟建的“人之初”母婴护理中心是一个以“以人为本、服务至上，科学护 理”为宗旨；以“让所有的妈妈更漂亮、让所有的宝宝更聪明、让所以的人更 健康”为使命，为广大孕妇、产妇等提供咨询、集中护理、产妇形体恢复、营 养膳食搭配、产后心理疏导预防、以及外派月子护理等服务。中心将依靠先进 的护理理念、先进的设备、科学的护理方法、合理的营养膳食搭配，为产妇和 婴儿提供优质和科学的服务。2、优秀的团队： 本中心创业团队均来自安徽工业大学。同时均为学生干部，有着一定的管 理经验和不同的特长。创业团队 姓名院系经历特长 黄安荣安徽工

2、业大学 管理学院本创业小组组长、曾先后任安徽 工业大学旅游与环保协会会长、 理事会主席。组织能力、领 导能力李洪梅安徽工业大学 管理学院曾任安徽工业大学校报记者、班 级学习委员。最佳辩手。公关能力、交 际能力李运伦安徽工业大学 管理学院学生会勤工部部长、给中国移动 联通等做过策划、营销。策划能力、营 销能力陈怀彬安徽工业大学 文法学院曾任安徽工业大学校大学生志愿 者协会副会长、校团委组织部副 部长应对能力3、专业的服务： 本中心为产妇和婴儿提供全方位、针对性、专业化服务，如母婴营养调配、 产妇孕妇的产前产后咨询诊断、产后形体恢复、产后日常护理等专业服务。根 据顾客的不同要求，分集中护理和外派护

3、理。中心将营造温馨、舒适的护理环 境，给产妇、婴儿及其家人以家的感觉。服务是中心的生命，质量中心的灵魂， 中心的目标是让每一个顾客期盼而来，满意而去。4、庞大的市场： 中国有将近 13 亿人口，按照现阶段 1.38%的出生率可以得出，这个每年有将近 170 万婴儿出生，也就是说，中国每年有将近 170 万妇女将经历坐月子这 一人生的特殊经历。假使每位妇女坐月子期间平均花费 2000 元，那么中国每年 在坐月子这一产业上将消费 170 万*2000=340 亿元的市场。然而，传统的坐月 子是虽重视但不科学，传统的坐月子由于产妇和护理人员的专业知识和经验不 够，往往造成产妇和婴儿在坐月子期间存在许

4、许多多的不科学的地方，为产妇 以后的生活和婴儿的发育、成长造成不良影响。 “人之初”母婴护理中心正是抓住在这一传统不足作为切入口，通过科学 的护理和育儿方法来赢取广大顾客，为产妇和婴儿提供专业、特色，优质的服 务。同时，新型的月子护理中心作为一个新兴产业，市场潜力非常巨大。5、高效的管理： 中心将根据发展阶段的不同，建立相应的组织机构，使中心的组织机构趋 向于战略性和动态化。在管理过程中中心将以数据信息为基础，实行网络化管 理，由此实现中心各部门的有效联结；充分利用网络技术，建立一条完整的服 务信息链；建立人才招牌和人力资源评价体系，发掘人才、挖掘人才、留住人 才。同时，中心还将建立学习型和激

5、励型组织，培养员工的企业价值观和归属 感。6、市场竞争： 作为有别于传统月子护理的新兴行业，中心面对竞争的策略是“立足于专 业、完善于竞争” 。本中心依靠超前的理念、优质的服务和合理的价格、以及独 特高效的营销模式和管理模式等内部优势来弱化外部威胁，从而适应时代的发 展要求，快速成长，健康发展，在竞争中独领风骚。7、财务、风险分析： 中心注册资本：750 万。权益 100%、债务 0%。 资金来源：创业团队自筹 200 万元，风险投资 550 万元。 股权机构为：创业团队 40%（其中以劳务和技术入股 13%） 、风险投资 60% 本中心属新兴产业，机遇大于风险，利润空间大，但由于跟进速度快，

6、存 在一定的潜在风险。中心将通过优化内部管理、提高服务质量、加大品牌 宣传来防范市场风险。二、服务项目： （一） 、项目背景：1、我国经济水平的提高和人民生活水平结构的调整： 2004 年,城镇居民人均可支配收入 9422 元,比 2003 年实际增长 77%，人 均 GDP 超过 1000 美元. 2004 年长江三角洲地区实现生产总值 28775 亿元，人 均 GDP(按户籍人口计算)达到 35147 元，按现行汇率折算为 4247 美元，突破 4000 美元大关，步入中等收入国家水平. 城市居民人均可支配收入方面，长三 角地区 16 个城市收入均值达到 13481 元，同比增长 13.7

7、%。16 个城市人均消费 性支出均值接近万元，达到 9685 元，平均增长 11.5%(.北方网)。 根据图说中国 （2003 五洲出版社）资料统计，当前我国城市住院分娩 率为 85%，东部发达地区为 98%，同时，在坐月子期间几乎每名产妇都有保姆和 专人照顾，受传统观念的影响，我国国民对坐月子非常重视。2、月子护理现状不够科学： 在大陆，从事月子护理的主要是妇幼保健院和家政月嫂服务中心，但是两 者由于自身原因、社会因素的影响又存在较大缺陷，科学、专业的新型月子护 理中心呼之欲出。 我国的婴儿出生数量居世界第二，随着人民生活水平的提高以及人们对科 学坐月子越来越重视，产妇对自身的产后健康和形体

8、恢复的重视，以及对婴儿 健康等问题的重视，传统的月嫂服务已不能满足市场的高要求，这已是人民健 康问题上迫切需要解决的问题之一。3、传统月子护理行业利润空间高： 现阶段，传统月子护理的价格和产妇月子期间母婴的日常生活需求用品消 费情况： 产妇在坐月子期间的消费一般由三部分构成，医疗费用、护理费用和日常 消费。 医疗费用：以马鞍山妇幼保健医院为例，产妇在住院和生产期间的费用在 2000-3000 元不等。 护理费用：下面是一组南京某家政公司在网上公布的传统月子护理价格： 外派月嫂：1800 元/月（24 小时） 1500 元/月（10 小时） 外派护士： 250 元/次 2500 元/月（12 次

9、） 日常消费：按照中国人传统坐月子期间的饮食和消费习惯产妇月子期间母 婴的日常生活需求用品消费如下：（以马鞍山为例） 鸡：1 只/天、桂圆：250 克/天、红糖 2.5 千克/天、鸡蛋：8 只/天、米面： 250 克/天、尿布：2 片/天以及其他生活用品。通过市场价格计算产妇月子期间 母婴的日常生活需求用品消费将在 1500 元左右。 由此可见，传统的月子护理并不便宜。4、国家相关政策支持： 根据中华人民共和国医疗机构管理条例第四条规定：“国家扶持医 疗机构的发展，鼓励多种形式兴办医疗机构。 ”（二） 、服务项目： “人之初”护理中心不同于传统的妇幼保健院和家政月嫂服务中心，中心首先会修建自己

10、的疗养护理中心、根据传统月子服务的不足推出自己的特色服 务项目，中心将注重中国人的传统亲情观念，为妇婴提供人性化的护理环境和 高质量的护理服务，同时为满足不同层次和不同情况妇婴的需求，中心分集中 护理和外派护理服务。服务项目如下： 1、婴儿： （1）婴儿、胎儿体检；（2）新生儿观察、护理；（3）婴儿操、婴儿洗浴；（4）婴儿抚触；（5）婴儿营养调配；（6）婴儿营养品和药品；（7）婴儿服装和尿布经营； （8）婴儿早期智力开发；（9）婴儿养育指导。2、产妇： （1）产前孕妇咨询； （2）胎前教育、胎前心理咨询； （3）产妇孕妇体检； （4）产褥期观察、护理； （5）乳房护理、乳房按摩； （6）母乳喂

11、养指导； （7）产妇科学膳食； （8）产妇形体恢复和保养； （9）产妇和家人育儿知识培训； （10）产妇医疗保健服务； （11）产妇、孕妇保健药品、用品经营。3、外派护理服务： （1）产褥期护理；（2）母乳喂养指导；（3）新生儿护理；（4）母婴健康知识宣教； （5）临时解决紧急情况。同时，我们将成立妈妈俱乐部，让更多的妈妈在一起交流，共同分享快乐， 中心将定期给妈妈和亲人上育儿培训课。俱乐部成员将享受胎前心理咨询、宝 宝的胎前教育、后续教育和育儿辅导、产后心理疏导、预防产后抑郁以及获得 我们制定相关资料等。 根据当地人均收入、消费水平和相关物价规定，中心在创业初期在长三角 地区的服务价格如下表

12、所示：单位：元 类型 天数 床位费 护理费 伙食费 日计标准间 17010080350 普通间小于 15 天1208075275 普通间15 天至 25 天958075250 普通间大于 25 天708075225三、市场分析： 1、已开发程度： 目前，新型的月子护理中心在台湾已经相当成熟，根据联合早报报道， 2300 万的台湾地区有数十家专业月子护理中心。然而，由于受到传统观念、经 济水平和以及国家法律法规的影响，在大陆，专业的月子中心几乎没有。中国 自出现文明以来，历来对产妇坐月子都非常重视，但是在坐月子方面又严重缺 乏科学，同时国内（大陆）月子产业有严重滞后，香港、澳门以及国外地区的 专

13、业月子护理中心层出不穷。台湾、香港地区的产妇分娩后也会到专业的月子 中心进行护养、恢复。 目前，在中国大陆从事月子护理的主要是妇幼保健医院和一些小型的而且 不专业的家政中心。一般来说，妇幼保健医院主要从事产妇产前和产后较短的 一小段时间的医疗护理，不直接从事长期的月子护理，而且费用较高，而家政 中心在月子护理方面往往是外派月嫂服务，这种服务不仅单调，同时护理人员 的专业水平也较差，又缺乏专业的科学护理知识，存在较大的不足。而新型的 月子护理中心通过科学的护理和育儿方法、为顾客提供专业和特色的服务来赢 取广大顾客，是人们极其盼望的产业，市场潜力巨大。 结论：专业的月子护理中心作为一个新型产业，在

14、人们对健康等方面更重 视的今天，谁先入主该产业谁就是胜者，只有最先抓住商机，才能够获得最大 的成功。 “人之初”母婴护理中心，将尽早入住该行业，建立温馨、舒适、优雅 的疗养院，同时在该行业进行积极扩张。 中心目标市场的选择：通过分析，中心在发展初期将选择上海和周边大城 市； 中期将向珠三角地区和环渤海湾 80 万以上人口的城市扩张； 最终扩散至全国 80 万人口以上的城市。 目标顾客的选择：中心的服务对象为城市收入水平较高，对健康和自生形 体较为重视的孕妇、产妇（尤其是夫妻双方均在上班且父母不在身边的孕妇、 产妇） 。同时采用灵活的服务对策，根据顾客的要求来针对服务。2、市场容量： （1）趋势

15、分析和预测：根据图说天下 （五洲出版社）资料表明：现阶段我国的婴儿的出生 率为 1.229%，中国有将近 13 亿人口，即每年有大约 1500 多万名婴儿出生。根 据调查统计，按每对母子在坐月子期间消费 2000 元来算，中国每年将在坐月子 和相关产业消费 340 多亿元的市场，南京按照每对母子在坐月子期间平均消费 4500 元来算，南京每年在坐月子和相关产业将消费 3.5 亿元左右的市场。 由于中国的婴儿出生率在过去 20 多年计划生育的控制下已经保持到一个相对稳定的低生育水平。同时由于城市化的加快，各大城市的婴儿出生率呈上升 趋势，按照江苏省计划生育条例第二十二条第六款“一方为两代独生子女

16、或 者夫妻均为独生子女，只有一个孩子的“；第二十三条第一款女方为农村居民的 夫妻“一方为独生子女，只有-个孩子的可以申请再生育一个孩子“。今后，随着 独生子女大量进入婚育期，部分符合再生育一个孩子的夫妇，将生育第二个孩 子全市的婴儿出生水平将上升。经预测，2004 年政策性生育的比例约占总出生 数 6左右(约 2600 人)，到 2010 年将上升到 17(约 12000 人)。其他经济发 达地区婴儿出生率以将保持在一个比较稳定的水平。综上所述，坐月子这一产 业在未来相当长的一段时间里市场容量不会下降，而是保持在一个相对比较稳 定的水平。 （2）分析结论： 由在未来相当长的一段时间里月子产业将

17、保持在一个相对稳定且呈上升 的趋势，同时专业的月子护理作为一种社会发展而必然产生的新兴产业，从香 港和台湾等国家和地区的发展过程来看，随着人民生活水平的提高以及人们对 科学坐月子的越来越重视，产妇对自身的产后健康和形体恢复的重视，以及对 婴儿健康等问题的重视，新兴的月子护理行业必然能够从传统的月子护理行业 中夺得相当一部分分额。3、市场需求预测： 随着城市化进程的加快，在未来 20 年的时间里，中国城市人口将占总人 口的 50%以上，城市婴儿的出生数量将随之增加。据预测，20062010 年南京 平均每年将新增人口 15.5 万左右，20112020 年平均每年将新增 18.3 万左右， 其中

18、育龄妇女约占 37。全市婴儿出生人数仍持续上升，2015 年达到 9 万，出 生高峰将是 2020 年，约为 10 万，这相当于 1989 年时南京的人口出生数。由此 可见，专业的月子护理这一新型产业有着非常广阔的市场前景。未来五年内南 京婴儿出生数如图所示：年份（年）2006 2007200820092010出生人数（万）5.15.45.96.67.24、首家中心选择： 南京。南京是我国较大城市之一，对医疗健康事业较为重视。人口基数 相对较大、人口密度高，人均收入和人均消费都居全国前列。符合中心定位的 潜在顾客较多。考虑到环境和地价的原因，中心将选择在南京市郊，环境较好， 交通方便的地点建立

19、疗养院。 四、竞争因素分析： 1、竞争分析： （1）竞争对手分析：目前国内从事月子服务行业主要是传统的妇幼保健医 院和家政公司的外派月嫂服务。 妇幼保健医院：妇幼保健医院是采用集中服务，对产妇产前和产后一个星 期左右进行医疗护理服务，服务较为专业化，但不直接从事长期的月子护理服 务。同时保健医院的服务质量不够高，医疗护理费用极其昂贵。 家政月子保姆服务：这种服务主要是上门进行月子服务，由于护理人员的专业素质不高，缺乏科学的护理、育儿方法，一般仅仅是对产妇和婴儿进行简 单护理，同时做做家务。 通过分析，我们的竞争优势：“人之初”母婴护理中心是一种新型的月子 护理中心，它不仅具有自己的疗养院，将产

20、妇和婴儿的集中护理，产妇和婴儿 的膳食营养，产妇的形体恢复，婴儿的早期智力开发融为一体，同时中心还进 行外派护理服务。服务专业、护理科学、收费合理。具体分析如下图所示：机构服务项目护理人员护理费用服务时间“人之初” 母婴护理 中心集中护理、外派 护理、医疗咨询、 形体恢复、育儿 培训、医疗保健 药品等专业化、 素质化、 经验化较为合理相对较长，一 般为二十天妇幼保健 医院集中护理、医疗 咨询、药品销售专业经验偏高相对较短，一 般为产前、产 后各一星期 家政中心外派月嫂不够专业、业 务素质较低相对较低相对较长（2）同行业和潜在跟进者： 由于本行业是一个新兴行业，短期我们希望和同行通过合作来共同面

21、对 相关行业的挤压，进而达到双赢，共同发展。长期我们将通过服务、品牌、管 理来占领主导地位。2、机遇与风险分析：（如图所示）机遇风险1.本中心将作为一个新型行业 进入市场，相同的竞争对象很少； 2.随着人们收入水平的逐步提 高和传统观念的改变，以及对科学 护理的重要性意识将逐步提高； 3.国家对国民身体素质的重视 和加大对公共医疗事业的投入； 4.人们对健康和形体追求的迫 切； 5.其它相关护理的缺陷； 6.国家对医疗和药品相关行业 的控制逐步放松； 7.在未来相当一段时间，我国 的婴儿出生将保持相对稳定状态。 随着城市化进度的加快，我国的城 市婴儿出生率将增加。1.相类似的护理中心的跟进速度

22、；2.初期融资数额较高； 3.国家法律对相关医疗药品的限 制； 4.价格在一定程度影响部分服务 对象； 5.在创业初期，存在一定的财务 风险、管理风险。 6.建立初期的客源不稳定。解决方案： （1）加大广告宣传； （2）加强对相关法律法规了解； （3）建立高效的护理接送队； （4）提高管理效率、降低费用成本。3、与相关行业对比优劣势分析：优势劣势1.服务项目较为多样化； 2.服务项目独特、新颖； 3.费用较为合理； 4.从业人员专业； 5.硬件设施、疗养环境较好； 6.独特的营养配方； 7.护理科学。1.灵活性相对较小； 2.费用相对家政中心较高； 3.相对保健院地理位置相对偏远。为了提高中心

23、和其他替代行业的竞争力，中心将与相关机构和企业密切合 作寻求相关技术、法律以及管理方面的支持。 相关合作者： （1）技术支持：中心将和相关高校进行合作，聘请其对中心所需的技术进 行研发并对中心护理方法进行指导。 （2）法律支持：中心将和律师事务所建立联系，并聘请律师担当法律顾问， 提供相关法律指导。（3）管理支持：中心将聘请有关高校和研究单位的专家担任中心的独立董 事和管理顾问，对中心的管理和财务进行指导。五、公司战略： 1、公司宗旨： “以人为本，服务至上，科学护理” 。 2、公司使命： “让所有的妈妈更漂亮、让所有的宝宝更聪明、让所以的人更健康” 。 3、战略目标： 十年内形成该产业主导地

24、位。 4、发展战略： 两年立足南京，五年占领长江三角洲市场，同时立足珠江三角洲和环渤海 湾市场，十年内占领国内主流市场。公司发展战略规划 战略期规划目标 初期（1-2 年）立足南京，积累资金，准备扩张 中期（2-5 年）占领长三角市场，立足珠江三角洲和环渤海湾 长期（5-10 年）巩固长三角、珠三角和环渤海湾，向全国 80 万以上人 口的城市扩张，占领国内主流市场公司战略扩张计划 战略期总店数日护理量扩张城市员工数量 1100南京84 1105南京90初期（1-3 年）2160无锡130 3230上海195中期（3-5 年） 4310广州 240 长期（5-10 年）151500全国 100

25、万以上且经济比 较发达的大城市1300六、市场营销： 1、营销理念：“以人为本” 。2、目标市场： 全国人口 80 万以上的大城市。先侧重于特大城市，再选择大城市；先侧重 东部及沿海发达地区，再选择中西部欠发达地区。2、品牌战略： （1）商标和商号： 中心在成立时将注册“人之初”的商标和商号，以保证中心的品牌战略。 具体的商标和文字将由专业人士和机构设计，具体的图形：略。 （2）中心通过“以人为本”的营销理念，切实有效的渠道管理和极具特色 的营销策略，灵活的市场信息反馈控制体系，来全力树立品牌，从而将服务赋 予品牌的内生力和社会发展赋予品牌的外生力有机的结合起来，实现服务推广 品牌品牌占领市场

26、市场支持服务的优秀品牌战略。4、推广策略： （1）价格： 基于竞争、成本和顾客本身承受水平考虑，本中心将采用折中的定价，即 价格在家政服务中心之上，在妇幼保健医院之下；同时根据各地的消费水平进 行分地定价，本中心将更加注重服务质量。 （2）促销： A、促销目标： 引导： 改变人们传统坐月子的观念，使人们意识到科学坐月子的重要性。 推广： 通过宣传，提高本护理中心的知名度，吸引潜在顾客。 B、促销策略： 由于本中心的服务对象是产妇和婴儿这一特殊群体，本中心的促销策略如 下： 1广告促销： 通过专业杂志、报刊、地方电视台、宣传单等直接向顾客宣传。 随着公司规模的扩大，中心将加大对公益广告（健康广告

27、）的宣传投 入。 媒体炒作，由于本行业是一个新型产业，本中心将借助媒体炒作来扩 大本中心的知名度。 在医院等一些醒目的地方树立大型广告牌。 2网络营销： 本中心在成立时将建立功能健全的大型网站，网站将承担营销推广的职 能，同时还将承担中心管理、中心品牌、服务宣传、顾客反馈等作用。中心将 通过网站采用会员注册制度，发掘潜在顾客。 3人员推销： 由专业人员经专业培训，通过上门咨询、推广等方式向客户推销。 （3）公共关系： 与医院和保健院建立合作关系，共同举办一些针对妇女、孕妇和婴儿 的健康咨询和研讨会。 与卫生主管部门和社会建立良好的社会关系，加强对公益健康等的基 础宣传。 邀请有关专家定期到中心

28、指导、服务。 （4）后期服务： 当产妇和婴儿接受完护理后，中心将通过成立妈妈俱乐部来对产妇进行育儿辅导、产后心理疏导、预防产后抑郁等方面的知识培训。以此来获取客源和 提高知名度。七、公司体系及运营管理： 1、中心性质： 有限责任公司。2、组织框架： 根据中心的特殊性，本中心将部门设置如下：董事会主 任财务部 市场部 人事部 服务部 法律事务部、同时根据中华人民共和国公司法及其他法律、法规的规定，中心将建 立党组织和工会等相关组织。3、部门职能： （1）董事会： 制定中心的战略计划； 制订公司的年度财务预算方案、决算方案； 制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案； 决定公司内部管理机构的设置；广

29、告 科信 息 科采 购 科护 理 科营 养 膳 食 科形 体 恢 复 科咨 询 科外 派 科决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项，并根据经理的提名决定聘 任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项； 制定公司的基本管理制度； 其他职权。 （2）主任： 主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议； 组织实施公司年度经营计划和投资方案； 拟订公司内部管理机构设置方案； 拟订公司的基本管理制度； 制定公司的具体规章； 提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人； 决定聘任或者解聘除应由董事会决定聘任或者解聘以外的负责管理人 员； 董事会授予的其他职权。 （3）财务部： 负责“中心”的财务管理和会计核算

30、。 （4）人事部： 负责协调“中心”内部的人力资源和公司人才的招聘，并负责相关文件 的整理归结，以及人事档案的处理。 （5）市场部： 负责公司品牌的推广，服务的营销，市场信息的收集和顾客反馈意见的 处理，并设有服务热线，负责业务咨询，顾客投诉及其他信息处理。 （6）服务部： 坚持“以人为本，质量至上；舒适与快乐相伴，疗养与亲情共存”的原 则为顾客提供各种专业特色服务，如“产前咨询，营养膳食，形体恢复”等。 力争让每一个顾客都能满意而归。 （7）法律事务部： 依法制定公司章程； 为公司的经营管理和顾客权益的保护提供法律咨询、建议和指导； 及时提供相关最新法律、法规、政策等信息； 与政府及相关企业

31、事业单位的部门保持联系和沟通，确保公司合法运 营。4、管理创新： （1）通过部门结构的设置可以看出，中心的组织设计既像新型的现代化企 业，又近似于医院的组织设置。中心通过自身的特点设置独特的组织框架，通 过两种组织类型的结合，以数据信息为基础，对整个企业实行网络化管理，实 现整个中心、各个部门之间有效的结合和高效的运转，不断追求高服务、高质 量、高效率。中心还将充分利用网络技术来建立一条完整的信息服务链。 （2）建立科学的人才招聘和人力资源评价体系。中心将与医科高校和其他 高校建立人才合作计划，以保证中心员工的数量和员工素质。中心还将建立完 整的人才考核体系，通过定量与定性分析来实现中心人力资

32、源的管理高效化、 正规化。 （3）中心在发展过程中，将建立激励型、学习型组织。使每个员工的个人目标与中心目标相一致，培养员工的归属感。5、企业文化： 中心特别注重自身的企业文化，通过切实的企业文化来培养员工的企业 价值观和归属感，提高员工的综合素质，促进中心健康、稳定、向上的发展。6、员工要求： （1）管理人员： 要求有相关学历和一定的工作经验，有较强的进取心和敬业的精神。 （2）服务人员的要求： 本中心所聘任的人员一律要求三化：“专业化” 、 “素质化” 、 “经验化” 。 .专业化，即本中心所聘任的护理人员都来自相关行业。 .素质化，即本中心所聘任的护理人员必须达到相关学历。 .经验化，即

33、本中心的护理人员必须经过一定的培训，积累一定程度 的经验才能上岗。 （3）中心的专业护理人员须得到国家相应机构的认证：（具体如下） 国家认证的育婴师、国家认证的营养师、国家认证的执业医生、国家认 证的健身教练、通过专业考试的护士、经过专业培训的护理人员等。 （4）为保证中心客源，中心将聘请部分妇产科医生作为兼职医生。 （5）为杜绝相关事故的发生，中心将建立一套完善的管理制度，并严格 执行，落实责任到人。7、运作方式： （1）建立稳定有效的物质采购渠道，通过各种方法确保医疗设备和相关的 物品质量，让顾客“放心”。 （2）与当地的医院，医疗机构建立良好的合作关系，并聘请专家为本中心 相关科室做技术

34、方面的指导，让顾客“省心”。 （3）中心竭力突出特色，全心全意为顾客服务，让顾客“安心”。 （4）本中心开设有“漂亮妈咪”俱乐部，有意者可以申请加入会员，俱乐 部定期举办内容多样，意义丰富的活动，目的是交流“妈妈”的心得，开发 “宝宝”的智力，让母子“开心”。 （5）中心计划在营运五年内通过国际 ISO2000 服务质量体系认证，以此来 提高中心的服务质量和知名度。 （6）硬件设施要求： 中心的硬件设施要严格要求，以此来保证服务质量，中心的地理位置选 择必须要求合理；地理位置要选择交通方便、环境清幽、空气清新的地区。医 疗护理设施必须达到国家的相关要求。房间和床位达到三星级水平，根据不同 要求

35、提供相应的护理实施。中心将营造温馨、舒适的护理环境，给产妇、婴儿 及其家人以家的感觉，共造和谐的家庭氛围。 8、服务流程： （1）顾客在怀孕期间，可登陆中心网站注册成为会员或预定床位，中心为其 提高咨询、胎前教育、心理咨询等相关服务。 （2）中心派接送车将产妇和婴儿接到中心、体检办理入院手续、建立档案、 选定房间和床位并选定主护理护士，建立岗位制度，落实相关责任人。（3）根据产妇和婴儿的具体情况，有针对性地为产妇和婴儿进行营养膳食搭 配，健身教练指导产妇进行形体恢复。 （4）医生对产妇和婴儿进行定期检查，对产妇和家人进行育儿知识讲解。 （5）顾客度过护理期时，积极为其办理出院手续，让顾客满意而

36、归，并定期 给顾客提高相关资料，接受顾客的相关咨询。 八、财务分析： （一） 、资金来源，使用及投资： 注册资本：750 万。权益 100%、债务 0%。 资金来源：创业团队自筹 200 万元，风险投资 550 万元。 股权机构：创业团队 40%（其中以劳务和技术入股 13%） 、风险投资 60%。 资金使用情况：1200 万购建固定资产（固定资产通过分期付款取得，首付 400 万，320 万用于购买设备。30 万用于流动资金） 根据相关的数据资料作出如下假使： 首期中心每天接收产妇和婴儿 5 名，每对母子的护理期为 20 天，则中心的 日长期日护理量为 100 人，每对母子平价的日护理费用为

37、 200 元； 根据日护理量首家中心员工的数量和结构为：护士 20 名、护工 10 名、医 生 5 名、管理人员 10 名、外派护士 15 名、维修人员 2 名、保安 5 名、育婴师、 健身教练、营养师 15 名，其他 2 名。中心在五年内扩张到 4 家。 （二、 ）会计报表：利润表（1-5 年）单位： 元 项目第一年第二年第三年第四年第五年 一、主营业务收入11237000133177001686633524742154 39153931.7 减：主营业务成本4477900474660061591809362351 13587339.3 主营业务税金及附 加617550723473.5 92

38、7648.8251360818 2153466.47 二、主营业务利润61404507838626.5 9922206.5415376061 23413123.9 减：营业费用900000600000130000020000002865000 管理费用91800089890012858452008357 3176185.73 财务费用496800447120645840881820888030 三、利润总额38256505892606.5 6690521.589312279 16483908.2 减：所得税0 1001743.02 209491.532263267.8 4209753.12 四

39、、净利润3825650 4890863.48 4595377.586679606 12274155.1资产负债表（1-5 年）单位：元 资产第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 负债和所有者权益 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 流动资产：流动负债：货币资金4245650 9206513 77616411103899 71750250 0短期借款应收帐款2000030000400005200062400应付帐款170000 200000 280000 4000005000000 存货100000 120000 150000 300000 500000长期负债流动资产合 计：427565

40、0 9356513 76516411139099 71806490 0长期借款7200000 6400000 92000001250000 013500000 0固定资产：负债合计7370000 6600000 94800001290000 014000000 0 固定资产原 价1520000 01520000 02530000 03850000 05150000 0所有者权益减：累计折 旧870000 1740000 2899750 4439500 6739250实收资本7500000 7500000 7500000 86250009487500 固定资产净 值1433000 0134600

41、0 02240025 03406050 04476075 0资本公积38750007012500 固定资产合 计1433000 01346000 02240025 03406050 04476075 0盈余公积573847. 5 1307477 1996784 2998725 4839847.8未分配利润3251803 74090361137510 71705277 2 27485803所有者权益1132565 01621651 32087189 13255149 7 48825650 资产总计1869565 2281651 3036189 4545149 6282565负债所有者权益合 18

42、69565 2281651 3035189 4545149 6282565003170计0317现金流量表（1-5 年）单位：元 项目第一年第二年第三年第四年第五年 一、经营活动产生的现金流量销售商品、提供劳务收到的现金11217000 13287700 16826335 2469015439091531.7 购买商品、接受劳务支付的现金15570502133000215275030271364170898.25 支付给职工以及为职工支付的现金28500002992500403702558803518700268.183支付的各项其他税费561500 864216.53022792399349

43、16363219.59 支付的其他与经营活动有关的现金10060001120000161280027300004505612.67 经营活动产生的现金流量净额524245069557746000968905917615351533.01 二、投资活动产生的现金流量 购建固定资产所支付的现金-5600000-8200000-10000000 三、筹资活动产生的现金流量吸收投资所收到的现金50000004000000 偿还债务所支付的现金800000800000120000017000002000000 分配利润或偿还利息所支付的现金496800447120645840881820888030 筹

44、资活动产生的现金流量净额-1296800 -1271200-1845840-2418180-1111970 四、现金及现金等价物的净增加额39456504960863-144487232773566463503 期初30000042456509206513776164111038997 期末424565092065137761641 1103899717502500九、风险管理和资本退出 中心在创业初期可能会面临三方面的风险： 1、市场风险 迅速地进入并占领市场无疑是中心成败的关键，虽然现在的总体环境对中心十 分有利但实际操作中可能会遇到相关问题，如创业初期的客源问题、潜在竞争 者的跟进等。中

45、心应对的策略是：加大广告宣传、聘请妇产科的医生在中心兼 职，以此来保证客源。对于潜在竞争者，中心在价格上还存在较大的下降空间， 同时中心将以品牌、高效的管理、和优质的服务来进行应对。2、管理风险 由于经验、复杂环境和其他不固定因素，中心在创业初期以将会存在管理风险。 中心应对的策略是：制定详细的规章制度，年初董事会制定详细的经营目标， 严格按照管理计划执行，同时追求管理创新，聘请有关专家进行指导。 3、资本退出 由于本行业是一个前途较为光明的新型行业，所以在短期内不打算退出。长期 我们将通过吸收新投资者进入，稀释股权。附录：医疗机构管理条例 第四条 国家扶持医疗机构的发展，鼓励多种形式兴办医

46、疗机构。医疗机构管理条例实施细则 第十五条 条例第十条规定提交的设置可行性研究报告包括以下内容：（一）申请单位名称、基本情况以及申请人姓名、年龄、专业履历、身份证号 码；（二）所在地区的人口、经济和社会发展等概况；（三）所在地区人群健康状况和疾病流行以及有关疾病患病率；（四）所在地区医疗资源分布情况以及医疗服务需求分析；（五）拟设医疗机构的名称、选址、功能、任务、服务半径；（六）拟设医疗机构的服务方式、时间、诊疗科目和床位编制；（七）拟设医疗机构的组织结构、人员配备；（八）拟设医疗机构的仪器、设备配备；（九）拟设医疗机构与服务半径区域内其他医疗机构的关系和影响；（十）拟设医疗机构的污水、污物、

47、粪便处理方案；（十一）拟设医疗机构的通讯、供电、上下水道、消防设施情况；（十二）资金来源、投资方式、投资总额、注册资金（资本）；（十三）拟设医疗机构的投资预算；（十四）拟设医疗机构五年内的成本效益预测分析。并附申请设置单位或者设置人的资信证明。申请设置门诊部、诊所、卫生所、医务室、卫生保健所、卫生站、村卫生室 （所）、护理站等医疗机构的，可以根据情况适当简化设置可行性研究报告内容。第十六条 条例第十条规定提交的选址报告包括以下内容：（一）选址的依据；（二）选址所在地区的环境和公用设施情况；（三）选址与周围托幼机构、中小学校、食品生产经营单位布局的关系；（四）占地和建筑面积。第四十条 医疗机构的

48、名称由识别名称和通用名称依次组成。医疗机构的通用名称为：医院、中心卫生院、卫生院、疗养院、妇幼保健院、 门诊部、诊所、卫生所、卫生站、卫生室、医务室、卫生保健所、急救中心、急救站、 临床检验中心、防治院、防治所、防治站、护理院、护理站、中心以及卫生部规定或者 认可的其他名称。医疗机构可以下列名称作为识别名称：地名、单位名称、个人姓名、医学学科 名称、医学专业和专科名称、诊疗科目名称和核准机关批准使用的名称。医 疗 事 故 处 理 条 例 第五条 医疗机构及其医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、 行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德。第六条 医疗机构应当对

49、其医务人员进行医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章 和诊疗护理规范、常规的培训和医疗服务职业道德教育。第七条 医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，具 体负责监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作，检查医务人员执业情况，接受患者 对医疗服务的投诉，向其提供咨询服务。第八条 医疗机构应当按照国务院卫生行政部门规定的要求，书写并妥善保管病 历资料。中华人民共和国母婴保健法实施办法 第三十七条 医疗、保健机构应当根据其从事的业务，配备相应的人员和医疗设备， 对从事母婴保健工作的人员加强岗位业务培训和职业道德教育，并定期对其进行检查、 考核。中华人民共和国食品卫生法 第七条 专供婴幼儿的主、辅食品，必须符合国务院卫生行政部门制定的营养、卫 生标准。医疗广告管理办法 第三条 医疗广告内容必须真实、健康、科学、准确，不得以任何形式欺骗或误导 公众。中华人民共和国公司法 第三条 公司是企业法人，有独立的法人财产，享有法人财产权。公司以其全部财 产对公司的债务承担责任。有限责任公司的股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任；股份有限公 司的