投诉管理制度公司投诉管理制度(6篇).docx

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1、 投诉管理制度公司投诉管理制度(6篇)推举投诉治理制度一 关于员工谭xx心声的回复: 1、公司始终以来是欢送并鼓舞各员工以实名制方式提出自己的意见和建议，不管其意见和建议是对与错，假如是对的，我们作为主管的要去改良，错的要给员工急躁解释清晰，帮忙解决员工提出的困难，行政要组织并定期的召开员工代表沟通会，让员工畅所欲言反映心声并准时解决存在的问题，建立一个员工、主管、公司沟通机制，三厂要在员工打卡处设立总经理投诉信箱，给广阔员工向公司反映问题或心声供应多一个反应渠道。我建议给谭某某员工记一个嘉奖。 2、各级主管要提高自己的治理力量，以身作则，工作要注意细节，与员工开会要讲究质量效益，既要上传下达

2、让员工明白，又要言简意赅。日常工作中要有意识的重视员工的多岗位操作技能培训，一人胜任多岗，提高员工的技能与品质意识，实现员工的减人增效，有效让员工得到合理流淌，人力资源构造得到优化，这样既可以在公司要满意客户交货的同时也可以让少数员工得到轮番日常休息或休假，让员工休息好后能够更好的投入到工作中去。对于一个2年都不能休假的又是家里有紧急事情的员工请假，我个人认为是可以考虑让其休假的。准时满意客户需求是我们各级主管的职责，关怀、帮忙、敬重员工也是我们各级主管的职责所在，以人为本的经营理念不要只成为口号而要根植于我们各级主管的心中。 3、公司的福利从来就没有削减，只有在不断增加例如已有的每个月的福利

3、品、生日会，符合条件的员工均有父母纪念奖、效劳满5年的金牌奖、尾牙的抽奖活动，一年一次旅游、感恩日活动、员工子女扶助金、医疗补助、休闲设施、社团活动、中秋福利、除夕活动、开工利是封、女员工的三八妇女节礼品、七级及以下级别员工的年资奖等等。 4、行政人员要有很好的效劳意识，对员工的吃与住要重点治理好，落实到细节上，虽然大家来自五湖四海，每个公司的食堂都存在众口难调，但要让员工能吃饱、吃的卫生安全，住的安全卫生，局部员工提出夏天煮些稀饭建议我想这个应当可以去满意的，假如每月有节约的员工伙食费要投入到改善员工的伙食中，专款专用不能做其他用途。 5、至于员工提出在尾牙活动盼望拔河竞赛在各生产车间进展拉

4、(或组)与拉(或组)之间进展竞赛，我想在今后的尾牙活动是可以这样做，实行多参加小嘉奖，请人力资源部门与体系部门优化与尾牙活动相关的文件，在2023年尾牙活动开头实施。 每个公司都存在这样或那样的问题xx也不例外，也请大家能理解与谅解，我盼望我们全部xx人一起努力进步，共同进展，实现我们公司力出一孔、利出一孔的经营理念。 xxx公司 20xx.01.28 推举投诉治理制度二 敬重的单位领导： 我此次遭客户投诉给单位造成了不良影响，在此我递交这篇检讨，以深刻反省自身问题。 回忆错误，我载客人消失了拼客状况，导致客人很生气投诉到单位。我知道自己的行为是犯了错误了，自己盲目追求业绩，忽视了应当遵守单位

5、的工作规章，实在是特别要不得。 作为一名合格的出租车司机，我不应当有这样不好的工作做法。单位历来的工作培训都要求我们为乘客供应最舒适的乘车环境，而便捷舒适的乘车环境也是自身存在与运营的根底。而我单纯地追求了业绩效益，忽视了乘客感受，是损害了乘客利益。为此，我感到特别难过与后悔。 此次我的错误遭乘客投诉，也是给我的工作敲响了警钟。作为一名出租车司机，自己在这个社会生存进展的根本就是做好本职工作，如何做好工作，就要在提高乘客安全、舒适、快捷的运输效劳上下功夫。而这次错误我恰恰没有做好这一点，实在是我的过错啊。 遭顾客投诉的检讨书 从今往后，我肯定要吸取这次错误的阅历教训，仔细做好本职工作，今后彻底

6、避开类似错误的发生。 此致! 推举投诉治理制度三 敬重的公司领导： 我仔细反思，深刻反醒，为自己的行为感到了深深地内疚和担心，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我的思想反思结果向领导汇报如下：作为客服部一名员工，身处公司形象窗口部门，我必需为这次不理智的言语举动而赔礼，我知道由于我们不能准时处理好顾客存包，引起顾客不满并对客服部投诉，这件事给公司形象造成了肯定的负面影响。 从我进入大商新玛特客服部工作的第一天，领导就把我们工作的特别性和重要性向我不厌其烦的道来，我们的一言一行将直接面对顾客，面对我们的上帝，顾客在店内任意的不满足或受到委屈都回到客服部投诉，我们需要很好的解决并能让顾客满足而

7、归，所以我们的一言一行也影响着公司的良好进展，虽然每天上班之前，我总要对自己说，你现在不仅仅代表你，更代表整个客服部，你的微笑效劳将会给公司形象直接加分，但是今日我依旧未能准时处理好顾客存包事情，在此，我向领导们作出深刻检讨。 我忠心的恳请公司领导能够承受我真诚检讨，并能来监视我，指正我，请领导信任我。为自己在大商新玛特由更好的进展，我会在今后的工作中，努力工作并且保证以后不会在消失类似的错误，如有在犯，请领导重罚。 以上大事之所以发生，我认为要吸取以上教训。 1：不管客服部工作多么的繁忙，我都要坚持微笑效劳。 2：顾客是多种多样的，素养也是有凹凸。所以，我们在今后工作中处理顾客投诉时说话要动

8、听，要讲究技巧。 3：要坚决不移的正确理解坚持“顾客永久是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，顾客的不满足就是我们工作的不积极。 以上是我个人的检讨书说的不全面，恳请领导指正批判。 检讨人 日期 推举投诉治理制度四 dear boss, thank you for reading my letter. last sunday is my classmate mary”s went to your restaurant so as to celebrated mary”s your restaurant was not good than i couldn”t tolerate th

9、at restaurant at service was really bad and the food was most unbearable was the hygiene of the restaurant was horrible,we felt very disgusting. we complained about the food ,the hygiene and the the service to the his attitude was very pride and he ignored was really provoking!finally ,the waiter dr

10、ove us dare he was! all of us were very angry.i am doubt that whether i would come to your restaurant or not. yours, liming 亲爱的老板 感谢你看我的信! 上星期我的同学玛丽生日,大家去你的餐厅庆祝.但那家餐厅比我想象中差.我们完全无法忍受这个餐厅.效劳真的很差,食物很难吃.最让人无法忍受的是这家餐厅的卫生状况很吓人.我们感到特别的恶心. 我们对员工投诉了餐厅的食物卫生以及效劳.但是他的态度特别的高傲并且无视我们.这真是太令人生气!最终,我们还被侍应赶走了.他竟然敢这么做!

11、 我们都特别的生气.我很疑心,我会不会再到你的餐厅吃饭. 拂晓 推举投诉治理制度五 生产简先生、叶先生、行政谢先生、生产车间员工谭xx: 关于员工谭xx心声的回复: 1、公司始终以来是欢送并鼓舞各员工以实名制方式提出自己的意见和建议，不管其意见和建议是对与错，假如是对的，我们作为主管的要去改良，错的要给员工急躁解释清晰，帮忙解决员工提出的困难，行政要组织并定期的召开员工代表沟通会，让员工畅所欲言反映心声并准时解决存在的问题，建立一个员工、主管、公司沟通机制，三厂要在员工打卡处设立总经理投诉信箱，给广阔员工向公司反映问题或心声供应多一个反应渠道。我建议给谭某某员工记一个嘉奖。 2、各级主管要提高

12、自己的治理力量，以身作则，工作要注意细节，与员工开会要讲究质量效益，既要上传下达让员工明白，又要言简意赅。日常工作中要有意识的重视员工的多岗位操作技能培训，一人胜任多岗，提高员工的技能与品质意识，实现员工的减人增效，有效让员工得到合理流淌，人力资源构造得到优化，这样既可以在公司要满意客户交货的同时也可以让少数员工得到轮番日常休息或休假，让员工休息好后能够更好的投入到工作中去。对于一个2年都不能休假的又是家里有紧急事情的员工请假，我个人认为是可以考虑让其休假的。准时满意客户需求是我们各级主管的职责，关怀、帮忙、敬重员工也是我们各级主管的职责所在，以人为本的经营理念不要只成为口号而要根植于我们各级

13、主管的心中。 3、公司的福利从来就没有削减，只有在不断增加例如已有的每个月的福利品、生日会，符合条件的员工均有父母纪念奖、效劳满5年的金牌奖、尾牙的抽奖活动，一年一次旅游、感恩日活动、员工子女扶助金、医疗补助、休闲设施、社团活动、中秋福利、除夕活动、开工利是封、女员工的三八妇女节礼品、七级及以下级别员工的年资奖等等。 4、行政人员要有很好的效劳意识，对员工的吃与住要重点治理好，落实到细节上，虽然大家来自五湖四海，每个公司的食堂都存在众口难调，但要让员工能吃饱、吃的卫生安全，住的安全卫生，局部员工提出夏天煮些稀饭建议我想这个应当可以去满意的，假如每月有节约的员工伙食费要投入到改善员工的伙食中，专

14、款专用不能做其他用途。 5、至于员工提出在尾牙活动盼望拔河竞赛在各生产车间进展拉(或组)与拉(或组)之间进展竞赛，我想在今后的尾牙活动是可以这样做，实行多参加小嘉奖，请人力资源部门与体系部门优化与尾牙活动相关的文件，在2023年尾牙活动开头实施。 每个公司都存在这样或那样的问题xx也不例外，也请大家能理解与谅解，我盼望我们全部xx人一起努力进步，共同进展，实现我们公司力出一孔、利出一孔的经营理念。 xxx公司 20xx.01.28 推举投诉治理制度六 _住房保障和房屋治理局： 你好，我是_，男，汉族，身份证号：_。兹投诉_无预售许可证预售商品房、收取团购费的行为，望贵单位依法查处。 年 月 日

15、，我与_公司在_房屋认购协议，协议商定我认购_公司公司开发的_房屋，该商品房建筑面积为_平方米，单价为_元，总购房款为_元。我同意签订协议时支付定金_元作为认购该商品房的担保。我选择按揭方式付款，首付款比例为30%即_元，银行按揭贷款_元，应在 年 月 日前支付首付款_元，并根据_公司要求准时递交购房资格审核材料。同时，我签字确认的_大定确认单备注逾期缴纳首付款的不再保存房源及优待，所交定金不予退还。协议签订后，_公司未将协议原件交付给我，当时仅允许手机拍照。 协议生效后，我采纳机刷卡向_公司支付定金_万元，_公司给我出具收款收据。随后，我回家筹集首付款。 筹资期间，我向_公司置业参谋_确认缴

16、纳首付款的金额、票据、补充商定等事宜。_微信告知除缴纳首付款_元外，还需要缴纳团购费_万元，首付款由_公司出具收款收据，团购费由第三方出具收款收据。我要求依照协议履行，不同意缴纳团购费，并通知_请示_公司，若依约履行、取消团购费，则通知我连续履行，否则我将解除协议。双方因此发生争议，至今未签订正式商品房买卖合同。 _公司无预售许可证而预售商品房、在购房款之外收取团购费违反贵局的禁令、以缴纳团购费为签订合同的前提条件违反协议商定。故我通知_公司解除航_房屋认购协议书、要求返还定金，但_公司推诿拒不返还我所缴纳的定金_元。 作为开发商，_公司明知不行为而为之，无预售许可证而预售商品房、在购房款之外收取团购费是对法律及行业主管部门的蔑视。我是一个刚需购房者，_公司拒不返还定金的行为严峻侵害我的合法权益，盼望贵单位能够受理我的投诉，依法查处_公司的违法行为，责令返还我的定金。感谢! 投诉人： 电话： 年月日