技能提升工作方案范文工作技能提升计划(3篇).docx

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1、 技能提升工作方案范文工作技能提升计划(3篇)有关技能提升工作方案范文一 教学的教学技能是教师最根本的职业技能，它是教师在教学活动中，运用教与学的有关学问和阅历，为促进学生的学习、实现目标而实行的教学行为方式，是教师把把握的教学理论转向教学实践的中介，这一环节的有效实施，对于提高教师教学质量、完成教学工作任务、思想汇报专题增加自己的教学力量有着非常重要的意义。 通过学习，我知道了教学技能的特点，教学技能有以下3个明显特点： 教学技能和性质打算了教师的技能的特点，这些特点表现在教学技能的习得与养成的过程中，成为教师把握教学技能应当遵循的通则。 教学技能的学习应当镶嵌于教学情境中，借助案例讨论、行

2、动参加等方式才有效。 闻名英国科学哲学家波兰尼曾把人类的学问分为“显性学问”和“默会学问”。除了那些能用符号明确表述的“显性学问”外，教师拥有一种独特的学问，那就是一种凝聚在阅历里的、只可意会面而难以言传的“默会学问”。美国学者舍恩称之为“行动中的学问”，日本教育学家佐腾学称之为“实践性学问”。教学技能是教师实践取向的“默会学问”中最主要的组成局部，在实际的教学活动中，教学技能往往是在关于技能理念学问没有成“焦点意识”的状况下，根据“教育实践的规律”很顺畅而自然地加以应用的。 教学活动是一个系统构造，具有整体性特征，在实际的教学活动中任何一种行为方式或详细操作，都是被教学活动的整体所打算和支配

3、的，这也就使得各种教学行为方式存在相互联系、相互渗透、相互作用的关系。 通过教师教学技能的特点和教学技能的分类，使我明白了教学设计是一种用以开发学习阅历和学习环境的技术，这些学习阅历和环境有利于学生获得特定的学问技能。这些学习阅历和环境有利于学生获得特定的学问技能。学习环境的功能是为学习者完成学习行为供应资源、工具和人际方面的支持。人际关系是指学生之间和学生与教师之间的人际交往。学习环境是学习者产生学习行为的容器，是对学习行为的支持。 发挥情境的作用：教育情境是对教育效果产生直接影响的由特定要素构成的有肯定教育意义的气氛与环境。 促进师生的交往：在学习环境中积极的人际环境最为重要，能使学生能够

4、成为学习活动之主体的“应答性学习环境”或“参加型教学”环境、“对话型教学”环境。这样的环境应当是：充分的交往互动、公平的对话沟通、活泼的相互作用、和谐的心理气氛、共同的合作参加。 供应学习的“支架”：是“帮忙学习者把阅历组织起来，形成解决问题的相宜构造，使学习者在形成科学理解的最近进展区上得到准时的支撑”。 做为一名教师，教学技能的应用与教学活动时一体的，并在教学活动中形成的进展，从表现心事上看，板书、多媒体课件、演示和试验等都是教学技能：同时它又是借助于教师语言在头脑中进展的才智活动方式，如思索、推断等。但有一些技能如每个教师边写的教学教育，是由教师单个人行动完成的，只凭教师自己的操作就可实

5、现。这和在课堂教学中教师与学生相互作用的教学行为不一样，所以相对来说是封闭式的教学技能。 做为一名从事教育教学工作的教师，每天都在从事着教学实践的活动，就应具备多方面的教学技能，不断提高自己的整体素养，在教学时间活动中自觉的训练和总结阅历，实质不断地得到进展。 有关技能提升工作方案范文二 20xx年x月x日，我有幸参与了分公司举办的客户经理销售技能提升培训班。能成为这次培训中的一份子，我感到非常的荣幸，使我有了这样一次增长见识和提高自我力量的时机。这次培训时间虽短，但内容丰富而精练，非常有用。既有教师精辟的理论讲解，又有学员之间精彩的互动训练。从培训一开头，我就被培训中的气氛所感染，教师的精彩

6、讲解，提出的每一个问题，我都仔细体会，尽可能多的牢记和汲取,并做到举一反三,深刻理解其中含义。可以说，这次培训使我大开了眼界，拓宽了思维方式，补充了新奇血液，受益匪浅。通过这次培训，我深深地体会到，要当好一名客户经理，必需做好几以下方面的工作： 一、转变理念，做好参谋式营销。 作为一名客户经理应积极主动并常常地与客户保持联系，细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进展各方面的分析与评价；时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进展富有成效的访问与观看。仔细倾听客户的需求、理解客户的想法，运用“fabe产品销售技巧”最快最精确的做出营销提问，发

7、觉和挖掘客户隐性需求，将客户的隐性需求转为明确需求。运用一些高效简炼的业务介绍技巧，更好的提高营销的胜利率，从而提高客户的综合奉献度和对我司的依存度，最终提升我司的市场竞争力。 二、创新思维，做好客户关系的治理。 优质效劳表达在全新的客户效劳理念、全方位的客户效劳内容以及现代化的效劳手段上。为使简洁枯燥的效劳工作变得丰富而多采，真正表达客户第一的观念,在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是我们工作的工作目标”这一进展思路，勇于创新，制造性的开展工作，用真诚的心，和客户交朋友，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包涵客户，专心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质

8、效劳去进展客户。针对不同客户，实行不同的工作方式，努力为客户供应最适合最优质的效劳。 三、塑造魅力，做心情治理的掌控者。 在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热忱的去面对挑战。要留意调整自己的心情，面对工作压力时，应当将每次的困难当作一种考验，当作是再次表达自身价值的一个机遇。在每次对新的考验时机的期盼中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。 通过培训，我清晰地熟悉到自己应当如何去面对客户，详细到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到预备、约访、接洽、初次面谈、产品说明、拒绝处理、促成面谈到售后

9、效劳，售后效劳不是完毕，而是另一个准客户开拓的开头。通过互动训练，不仅把握了详细流程，更重要的是我因此而猎取的面对挑战的士气和自信。还有一点感想，就是要做好预备抓住时机。时机许多，却总有从手缝中溜走的圆满。不能怨天尤人，而应当自我反省，是没有给我时机吗，还是由于我自己预备的不够充分？时机只给有预备的人。培训带给我许多启发，许多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、积极的态度；培育团队精神、创新精神；合理安排时间，树立良好的时间观念；重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。我肯定把这次培训作为一个新的起点，在今后的工作中去实践，去运用。把学到的理论学问运用到实际工作中，为自己的事业

10、和企业的明天而努力。 有关技能提升工作方案范文三 一、编制说明 本培训规划依据客房效劳员职业标准编制，适用客房效劳员的职业技能培训。 各学校依据本培训规划及学校实际状况编写详细实施的教学大纲和课程安排表。 二、培训目标 通过本级别专业理论学问学习和操作技能训练，培训对象能够为饭店住宿来宾供应常规性的楼层接待效劳与客房保洁效劳。 三、培训模块课时安排 1、客房与公共区域的保洁工作66课时 2、客房接待效劳60课时 3、客房常用设备的使用与维护14课时 4、客房英语40课时 总课时：180课时 四、培训要求与培训内容 模块1客房与公共区域的保洁工作 1、培训要求 通过本模块的培训，使培训对象能够

11、(1)了解饭店的定义、划分与进展简史等根本学问 (2)能描述客房产品的特点、种类及其设备用品的配备 (3)了解饭店客房部的重要地位、根本任务与岗位职责 (4)把握客房与公共区域的保洁规程 (5)了解客房卫生防疫学问 2、培训主要内容 (1)理论教学内容 1.1饭店的定义与划分 1.2饭店业进展概况 1.3客房产品的特点与根本类型 1.4客房设备、用品的配备 1.5客房部的重要地位及其任务 1.6客房部的组织机构及其岗位职责 1.7客房日常保洁规程 1.8客房规划卫生 1.9公共区域保洁规程 1.10客房常用清洁剂与清洁用具的正确使用 1.11客房卫生防疫学问 (2)技能实训内容 2.1铺床(西

12、式铺床、中式铺床) 2.2客房清洁 2.3寝前整理 3、培训方式建议 (1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，局部培训内容可利用多媒体教学工具，通过直观的教学方法，到达加深印象、提高效率的教学目的。 (2)技能实训：本模块建议可开展铺床、客房清洁、寝前效劳的实训工程，一名实训教师可以带教16名学员。 模块2客房接待效劳 1、培训要求 通过本模块的培训，使培训对象能够： (1)熟知客房效劳人员应具备的各项素养要求 (2)把握客房效劳礼节 (3)了解客房对客效劳模式 (4)把握客房接待效劳各环节内容与常规效劳工程的操作规程 (5)了解预防安全事故的根本常识 (6)熟识广东省、广州地区的食、行、游

13、、购、娱等旅游活动要素的特色 2、培训主要内容 (1)理论教学内容 1.1客房效劳人员应具备的各项素养要求 1.2客房效劳礼节 1.3客房对客效劳模式 1.4效劳预备工作 1.5楼层迎宾效劳 1.6住客效劳工作 1.7来宾离店效劳 1.8饭店安全概述与消防学问 1.9客房安全工作制度 1.10我国旅游概况与广东省、广州地区的食、行、游、购、娱等旅游活动要素的特色 (2)操作技能实训 2.1站、坐、走等外表姿势 2.2楼层访客效劳 2.3楼层客衣效劳 2.4留言效劳 2.5函件效劳 3、培训方式建议 (1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，局部培训内容可利用多媒体教学工具，通过直观的教学方法，到达加深印象、提高效率的教学目的。 (2)技能实训：本模块建议可开展站、坐、走等外表姿势、楼层访客效劳、楼层客衣效劳、留言效劳、函件效劳的实训工程，一名实训教师可以带教16名学员。