花店商业策划书怎么写.docx

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1、花店商业策划书怎么写 花，是一种美的植物，无论在什么环境中都能散发出它名贵的气质。在节日的时候，送上一束鲜花，带上一句问候，给挚友的心里增加了无比的暖和，尤其是在社会快速发展的今日，花的用途随之也越来越广。所以，现在就来看看以下三篇花店商业策划书怎么写吧! 花店商业策划书怎么写 一、概况 1.创业背景和项目简述 都知道做贸易生意是特别赚钱的，可许多人都不知道贸易的销售利润却只有10%不到，而鲜花的销售利润却往往在200%以上，由此可见中国的市场被国外的商人看成是块肥肉是真的，;中国的土地上，在你的脚下遍地是黄金;的确花店的发展，许多专家分析是IT之后世界上最有发展的行业之一。在高校城，虽然花店

2、零零散散的许多，但没有一家是将多行业联合起来的，因而前景是特别广袤的。 基于高校城内没有一种将鲜花业统一起来做成一种产业链的企业，但我们的花店是将传统花店单一鲜花售卖的模式变更为;茶吧、咖啡厅等休闲服务+售卖鲜花、绿植、礼品;的新模式，并推出一系列主题消费，例如私人定制，爱情银行等。从而打造一个独具风格的新型花店。同时实现实体店与网店同步经营的新型花店，因此市场前景特别广袤。 本次创业旨在打破传统花店淡季难生存的局面，我们想要通过这家花店，将活动策划公司，婚庆公司，大型农场，学生群体结合在一起，建立一个利益共同体，利益关联的任何一方为了谋求己方的利益，都不能不在肯定程度上爱护和顾及其他方的利益

3、，不能不维护他们之间的利益关系，达成一种多赢的局面。 我们可以以更廉价更全面的服务和活动策划公司，婚庆公司合作。我们可以联合大型农场集体收购鲜花，解决了农场的销售问题，也使我们能够有足够的鲜花布置环境，租赁，出售。我们可以供应给高校生更多的兼职选择，创业的同事增加就业机会，同时他们也是我们主要的客户。同时，我们可以租赁高校或者其他公司为会议打算的鲜花，转租给其他须要的公司。 2.创业的机会概述 目前国内的花店还远远不能满意顾客的需求，2004年国内花店的年销售量有3亿枝，台湾的花店年销售量12亿枝，日本花店年销售量35亿枝，可见中国鲜花市场的前景非常广袤，且鲜花零售利润可达50%80%，非常可

4、观。 3.营销策略： ：价格策略， 实行低成本高产出的方法来进攻市场，同时面对强大的市场竞争时坚持创新，主打私人定制等特色牌。 ：产品策略，在产品的包装，设计，颜色，款式，商标等方面，形成显明的深曦风格，给顾客深刻印象。 ：渠道策略，主要实行多渠道进行营销， 实体和网上销售同步化。降低成本，扩大消费群， 且让消费者更能清楚地感受到花店的服务。 ：促销策略， 加大花吧的宣扬力度，并实行折扣、返现、抽奖、免费体验等方式。 4.团队简介 我们是一支年轻的队伍，均为在校高校生。我们情愿将理论付诸于行动，在实践中充溢自己，在实践中服务社会。我们有着明确的分工，我们有着合理的利益安排机制，俗话说财散人聚，

5、财聚人散是也。在我们的管理团队中，活跃着一支主动的志愿者队伍，他们点亮了赛场的每一个角落。以下为团队管理层人员简介：xxx 5.市场分析 随着生活水平的提高， 花卉消费近些年呈越来越旺的需求，除去花卉本身所具备的婀娜多姿， 人们所追求的的时尚，浪漫，以及享受都可以与花朵联系起来。花卉的功能也日益增多，制造浪漫，美化家居，走亲访友等。 花卉除了本身所具俏丽姿容、让人们赏心悦目、美化家居等功效外，它还可以开发人们的想像力，使人们在相互沟通时更含蓄、更有品位。现在我们的花卉市场景况如何呢?据调查，2002年鲜花市场的消费约在3亿左右元。走访了几家鲜花店，每家鲜花店销售额每天流水在700元1800元不

6、等，高校城现在已有花店数量有5家。随着人民生活水平和文化品位的不断提高，人们对鲜花的需求还会加大，并且我们花店的市场定位本身就存在很大的市场空白，因此，我们的市场前景会特别广袤并且通过调查，很多居民喜爱在自家阳台栽种花卉，盆景。甚至不少居民喜爱栽种蔬菜在阳台，我认为这是一个潜力市场。 6.财务安排 目前我国花卉市场品种繁多但收费属于市场调控范畴，故我公司价格会依据市场经济状况进行适当调整，但基本保持在肯定的范围内。我公司会供应几种相对受欢迎的花卉品种，顾客对于这类花卉了解充分并且适用于较多节假日，并保持在每束花(加包装及装饰)在100-600元/束的价格范围内.若有顾客有其余要求，我公司可为其

7、量身定做奇异花种，收费依据实际状况而定。 初期资金主要用于店面租金,店面布置,产品选购,前期宣扬,物流配送等方面上.预料须要人民币50万元左右.从花店的布置到正常运作起大约须要一个月的时间，我们会较为注意店面的规模及装修布置，为后期资金的引入打好基础。 7.融资须要 1. 个人集资 我们会通过个人集资的方式拿出20万人民币 2.银行贷款 (1).虽然现在信用卡透支额度放宽，利息降低，但只能是小额融资以及应急，除了信用卡透支外，典当要求有价值超过所贷金额的相应资产作为抵押。这对于我们来说是无法实现的。 (2).昂扬的利息风险。目前，银行贷款六个月以内(含六个月)的短期贷款利率为5.04%，六个月

8、至一年(含一年)的短期贷款利率为5.31%，一至三年(含三年)的贷款利率为5.49%，三至五年(含五年)的贷款利率为5.58%，五年以上贷款利率为5.76%。典当费率大多维持在3%的水平。虽然相对于所贷金额来说，这笔费用并不算高，但个人创业有很大的风险，时间越长，费用就越高，这又提高了个人贷款的门槛。信用卡透支虽然不用抵押，利息也相对较低，日利率只要万分之五，按月计收单利，但是透支期限最长只有60天。透支额度也很有限。新的银行卡业务管理方法对信用额度有了提高，但即使金卡用户的透支上限也只是两万元人民币，这远远无法满意我们的开店须要。 (3)基于以上两点，我们会通过国家对高校生创业的实惠政策，向

9、银行方面贷款5-10万，并通过泛海扬帆-重庆高校生创业活动;获得5万元的创业资金，并可享受项目举荐、融资补助、创业培训、场地扶持、税费减免、社保补贴等六项扶持政策 3 风投 我们希望获得15-20万人民币的风险投资达到企业初步运营的目的。 二、花店概述 1公司使命 我们公司致力于供应显明，有效，畅通的销售渠道，供应产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的花店将成为一个可爱的信使，把祝福和华蜜送到千家万户。为消费者创建最佳生活环境。 2.公司目标 立足重庆，服务西南，辐射全国。 本公司将用一年的时间在重庆的消费者中建立起肯定的知名度，并努力实现收支平衡。 我们的开放式花店是将鲜花从花朵到开放

10、到凋亡的过程全部利用起来的新型花店，努力为买花者创建一种优良的环境，利用花店的鲜花资源，可供应茶话会场所，情侣约会场所，类似花吧。 三、市场与客户分析 1、国家政策 为支持高校生创业，国家和各级政府出台了很多实惠政策，涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面,高校毕业生在毕业后两年内自主创业，到创业实体所在地的工商部门办理营业执照，注册资金(本)在50万元以下的，允许分期到位，首期到位资金不低于注册资本的10%(出资额不低于3万元)，1年内实缴注册资本追加到50%以上，余款可在3年内分期到位。如有创业高校生家庭成员的稳 收入或有效资产供应相应的联合担保，信誉良好、还款有保障的，在风险

11、可控的基础上可以适当加大发放信用贷款，并可以享受实惠的低利率。 此外，重庆科技学院本身就是一个实业型的强校，自主创业学校会有一部分的资金补助。更有相关的指导老师进行协作帮助。 2.行业分析 目前国内的花店还远远不能满意顾客的需求，2004年国内花店的年销售量有3亿枝，台湾的花店年销售量12亿枝，日本花店年销售量35亿枝，中国这样大的国家，这么多人口又怎么能在销售上输给日本呢! 都知道做贸易生意是特别赚钱的，可许多人都不知道贸易的销售利润却只有10%不到，而鲜花的销售利润却往往在200%以上，由此可见中国的市场被国外的商人看成是块肥肉是真的，;中国的土地上，在你的脚下遍地是黄金;的确花店的发展，

12、许多专家分析是IT之后世界上最有发展的行业之一。 开放式花店是将鲜花从花朵到开放到凋亡的过程全部利用起来的新型花店，解决了一般花店损失最大的鲜花奢侈问题 3.调查结果分析 在目标人群中绽开市场调查，主要关于他们中意的花的品种，可以接受的价格，什么时候属于需求的高峰期。 将调查结果细致分析，定量定性相结合。明确市场的需求点和薄弱点。 依据调查的结果制定经营策略，包括店面选取、高峰期和低迷期的不同方案等。 3.1调查目的 高校城是一个高效聚集地，由于目前只有熙街一个商业聚集地。拥有良好的发展潜力。随着生活水平的提高。高校生对花卉的需求越来越大。花卉除了本身本身所具有的的俏媚姿态，还具有赏心悦目，传

13、递感情等作用。 我们的;xxx;花店以高校城广袤的消费市场为依托，以高校生为主体消费人群，兼顾其它消费群体。开展特性品尝花店创业。以鲜花零售为切入点，兼营盆花，花种。逐步发展成网上花店，电话预约以及我们的;爱情银行;。最终将我们的花店打造成高校城独一无二的具有区域影响力，顾客忠实的优质花店。 3.2调查与分析 当人们物质生活满意之后，对精神生活的要求就会越来越剧烈。有人说;在中国鲜花像手机一样普遍的时代即将到来;。此话并不假。目前日本等发达国家鲜花消费人均接近十朵。而中国没人一朵都不到。由此可见鲜花市场消费存在巨大潜力。创业初期我们花店短暂将定位于中端与高端群体。主体是高校城周边高校学生。辐射

14、周边居民区。将来逐步扩大，辐射整个高校城地区。以科院为例，在校高校生接近两万，而目前高校城地区高校生数量超过20万。消费市场相当浩大。而且考虑到毕业后学生对本花店的忠实度，我们的网上销售也存在巨大潜力。 为了更加清晰的了解创业形式，我们在熙街做了调查，并走访了五所高校，每所调查人数50。主要实行问卷调查与问谈的形式。采访者大都由高校生组成。由于调查主体在高校生，问卷不多。可能存在肯定差别。但在肯定程度上还是反映了高校生的消费心理和需求。 以下是对250名学生对鲜花价格的选择。其中68名选择了在50元以内，81名选择了在50—100之间，72名选择在100—200之间，3

15、3名选择了200以上。 以下是对高校城几个花店12个月份的鲜花销售统计，冬季的一月二月与夏季的八月与九月学生放假在家，为销售的淡季。 结果显示如下几点： 有明显的新奇心理,在创新方面有趋同性,听同事或挚友介绍产生购买行为. 购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色调,一般选择价位较低但浪漫色调较浓的品种. 年轻人没有固定的购买模式,购买行为往往为所欲为. 接受和汲取新事物的实力强,追求时尚,崇尚特性. 影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等. 购买行为节日性很强,一般集中在老师节,情人节,圣诞节及挚友生日前后. 3.3对淡季销售的建议 ·

16、;开展毕业季活动，每年的六月为各大高校的毕业时间，我们可抓住商机，如在花市举办谢师主题的花艺表演等。对各大高校实行配送活动，特地带着包装好的花礼在学校门口销售。夏季主打盆栽系列。绿植替鲜花 夏季的鲜花虽然有点淡，绿植凭借其清爽的外表，在这个时期却相对好销，花店若能将绿植融入经营内容，在方式上推陈出新，定能有意外收获。 4.目标客户分析 年轻人购买一般不问价格,在买花数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久许久),21支(最爱)等等,在情人节这一天往往订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向特性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不

17、允许有打蔫现象等. 中年人通常在特别日子如开张,探望病人，婚庆等。他们对价格较敏感，注意物美价廉，组合搭配，寓意和象征。 老年人通常不会想要订购，他们较喜爱盆栽，爱好自己栽种。 目前白领阶层普遍出现心理压力大，身体负荷重等问题，我们花店创建的环境极大的迎合了他们的需求，且他们消费实力较高，推广较为简单。 由高及低易，由低入高难，打开了这方面的市场，店面供应的中低档花，也能满意高校生的需求。 通过调查，很多居民喜爱在自家阳台栽种花卉，盆景。甚至不少居民喜爱栽种蔬菜在阳台，我认为这是一个潜力市场。 四、经营策略 1.营销策略分析 可通过电话订购送货上门。节假日可打折。依据季节等状况进行促销。建立客

18、户信息分析，对客户特别节日可实惠购买，赠送礼物。 (1)品牌策略 花店建设初始,我们便特别重视品牌. 在品牌包装上,由美工人员依据具体的市场调查和大胆预料,实行动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过细心规划,力求具有独特创新. (2)价格策略 开放式花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满意.既走价格路途,又走质量路途,满意不同层次消费者的需求. 2.促销策略 (4)宣扬策略 利用报刊,利用网站信息流优势宣扬和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,实行互惠互利双赢的战略模式. (5)服务方面 开放式花店的服务必需是一流的,

19、我们要对来店赏花喝茶的顾客进行记录，建立VIP制度，设立会员折扣日，节日折扣售花等服务 对于配送队员而言,只要有定单,就必需根据定单要求按时按地送到,并且是微笑服务. 在售后服务方面,联想电脑做到世界No.1的缘由就是他们拥有最强大的售后队伍，因此，由客户服务部负责实行以下几种方式: .打感谢电话或发E-MAIL进行友情提示服务,并在客户重大节日时发电子贺卡. .设立消费者调查表,附赠礼品,驾驭消费者需求的第一手资料. .第一次买花或订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格实惠,成为会员后享受会员价格. .不定期的与消费者沟通信息,沟通感情,并解答客户最感爱好的问题. .对待消费者的问题必需

20、具体解答并面带微笑 .对于已售出盆栽如有衰败可帮助抢救。 .向客户传授一些花卉盆栽保养学问。 .宣扬关于花卉盆栽与人养身学问。 渠道建设 就目前来看,花店主要是与一级批发商建立业务关系.选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作看法,供货是否刚好等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花.通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一样看法. 3店铺的装修： 花店的装修主要体现在花团锦簇这个词，但是我的目的不单单是卖花，还要作为一个鲜花体验店来推广，为了体现花的明丽，灯光色调也很重要，建议可适当选择粉红色灯管点缀。另外，要这样做就不能把店

21、面当做鲜花仓库来做，仓库在店面旁边额外做，虽然会产生一部分费用，但这样一做广告效益，二对鲜花也是一种爱护。以玻璃为材料的装修，费用低效果好。 店面的装修可以以小型咖啡店的装扮为参考，但主要选暖色，比较有亲和力，更多的温馨感。 4 网店的开展 .系统开发安排 依据公司创建初期资金缺乏的状况和我们开发小组的实际状况，我们确定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将依据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求。 .系统逻辑方案系统逻辑

22、方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。我们会依据实际状况做出六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和平安限制模块。 .网店拟在实体店开放后的一个月开放，届时我们会把网店和实体店做的一样棒。 5 特色项目 (1)，私人定制全部的一切，都源于喜爱。 每个人都有属于她自己的故事，每种花又有各自的心情。花朵的私人定制便成了那时的情感树洞。庆祝生日纪念日而订制的花束当然最多，而更打动人眼球的是定制花束背后的情感故事。花店为这样或那样的平凡故事找寻相匹配的花和设计，购花人也赐予肯定信任，无形中，情感树洞和卖花商的两个身份渐渐隐去，取而代之的是一种簇新不易褪色

23、的情感保鲜法。 有故事的花 .;我会和你一起变老，看你头发白了的样子，看你吃饭掉饭粒儿的样子，看你走路偏倒倒的样子。我们彼此调侃着，照看着，始终一起走下去吧!特殊找来白色落新妇，纯美澈然，我愿澄澈地爱着你。送给世上全部相知相伴„„ 对策：白色落新妇的花语：我愿澄澈地爱着你。 主配花材：进口绿绣球、姜花、花园玫瑰、莲蓬。 .;和她在一起7年，却没能挨过所谓的7年之痒。前几日，我奇迹般地 遇到了她，看到她的瞬间，我的心都溶化了。分开这些年，我始终不停地忆起，在一起时那些荒.唐的争吵，孩子气的我们。想订花送她：再遇见你，只想牵着你的手温存地哭一场，无需说起这半生已然过去的哪怕

24、最微小的一丝丝煎熬。; 主配花材：紫菜甘蓝、十字花、大卫奥斯汀玫瑰、景天、绣球。 .;你存在我深深的脑海里，我的梦里，我的歌声里„„男孩订一束花，送给分手后的她„„你的每个眼神，每个心跳，我们的每次依偎，我都还记得„„希望花的颜色淡淡的，代表我丝丝悲伤，些许释然。蓝绿的、粉绿的绣球，悄然幻变，留有温存。心怀最美的往事，其余的，留待时间吧„„ 主配花材：进口幻变色绣球、花园玫瑰、景天。 (2).花吧： 假如把浪漫比作病，那这就是全部人的通病。花吧打破传统花店的模式，不再仅仅是简洁的卖花送花，而是将浪漫

25、的元素集中展示出。一个充溢花的环境，清爽自然，如一片花海， 一幅幅细心制作的花艺工艺品，神奇静美，一杯杯香溢阵阵的花茶 ，或再加上一块手工烘焙的蛋糕， 下午茶， 挚友聚会，情人约会，时间在不轻易间流转，情感在得到释放，花吧的存在恰到好处，扼住现代人的呼吸节奏与情感脉搏 。 (3)，实体店网店同步 网络犹如一张发掘潜在客户的密布的渔网，初期我们由于资金不足，为了压缩成本，在网上进行同步销售，可以将销售范围扩张到更远的地区。花朵具有时效性，因为我们可以在网上出售花艺工艺品，纸类玫瑰花，玩偶花束 6.开放式花店策略实施 (1).市场范围选择 在投入期仅选择高校城作为试点市场,该区市场容量大,较有代表

26、性,试点时间为三个月.该模式胜利后,扩大规模并扩张到其余的市场. (2).重点宣扬客户,宣扬对象以公司白领，在校学生为主,他们对流行感爱好,往往简单领导潮流,我们利用先期的受众进行传播达到宣扬效果. 7.供应商的管理： 供应商的科学管理关系到花店是否有足够的货源、公道的价格、质优的花卉。是花店长期经营的大前提。为此，应做好供应商管理的几个重要环节。 第一，供应商调查：调查花卉供应商，就是为了了解花店有哪些可能的供应商，各个供应商的状况，为我们了解资源市场以及选择花店的正式供应商做打算。 其次，资源市场调查：调查资源市场，就是在供应商调查的基础上，进一步了解驾驭整个资源市场的基本状况和基本性质：

27、了解到花卉市场是属于买方市场还是买方市场?是在成长还是在没落?花卉的供应状况、价格水平、管理水同等 第三，供应商的开发：在现有的基础上接着进一步开发，得到一个基本符合花店须要的供应商。 第四，供应商的考核，定量到各个供应商考核指标 (1).产品质量。P=m/n*100%(m是合格的数量，n是抽取的数量，p是质量合格率) (2).交货期。准时交货率=准时交货率/总交货次数*100% (3).交货量。按时交货量率=期内实际完成交货量/期内应当完成交货量*100% 供货的价格水平。平均价格比率=(供应商的供货价格—市场平均价)/市场平均价*100% 最低价格比率=(供应商的供货价格&md

28、ash;市场最低价)/市场最低价*100% 信用度。信用度=期内失信次数/期内交往总次数*100% 进货费用水平。进货费用节约率=(本期进货费用—上期进货费用)/上期进货费用*100% 第五。供应商的选择。通过以上的定量分析、整合。选择最适合的花卉供应商。 第六。与选定的花卉供应商开展正常的业务活动，同时，与供应商建立起良好的伙伴关系，适时适量的进行肯定的激励。 物流环节： 物流过程的科学管理和优化能够为花店节约成本，从而带来利润。所以，优化物流过程也是重中之重。 由于花卉自身的特别性，它的物流过程也应当;对症下药;： 花卉的包装。花卉的生命周期较短，简单受到损坏，受环境影响简单变

29、质腐烂，带来不必要的损失。所以， 包装目的是为了尽量削减花在运输时的机械损伤或水的损失，保持花最佳的簇新状态，所选包装应尽可能的适应产品、运输方法及市场。干藏是运用较广的方式。干藏法常用于长期贮藏，例如康乃馨，菊花，在花苞期干藏比湿藏的效果好，保存期更长。贮藏后，花苞开放需相宜的促开花溶液。 花在密封气体的聚乙烯袋中也能较好贮藏。在这些包装内，花呼吸制造一个气调环境(MA)。降低了O 2 浓度，提高CO 2 浓度，这使贮藏期延长。包装箱的尺寸还应考虑既可节约贮运空间，又能保证足够的通风量防止花衰败花卉的运输。第一，有效的连接航空、马路、铁路、海运等运输方式。最大程度的降低客户承受的物流成本，以

30、及花卉在运输过程的损失。其次，找寻降低花卉运输成本的更好方法。为此，我们了解到目前新独创的保温时间可以持续96个小时，可以储存在宽体飞机底部货仓内的环保式集装箱内，可以特地运输玫瑰等珍贵花卉。因为飞机底部货仓没有保温装置，所以，运输费用较低。 物流信息系统。采纳TMS运输管理系统，对订单管理、调度安排、行车管理、GPS车辆定位系统、车辆管理、人员管理、数据报表、基本信息维护、系统管理等模块。该系统对车辆、驾驶员、线路等进行全面具体的统计考核，大大提高花卉运输效率，降低运输成本 五、管理团队及人事任命 本公司市场前景广袤，花店服务水平会渐渐提升，经营范围也越来越广泛和高端。要成为在当地成为代表优

31、质服务和高端生活的;名牌;。公司会战略需求，经营范围，发展需求适度调整完善组织结构。 1 公司前期组织 形成以总经理-市场部为核心，以财务部，人事部，策划部，后勤部为纽带综合协作形成一个高效的组织管理团队。有利于整个公司紧密团结与协作。创业初期为使权力集中、机构精简。 2 部分部门职能表 3 人员构成 4 员工管理 员工管理： 花店的经营过程中，作为终端销售人员的 销售员发挥着至关重要的作用，员工的销售技巧和整体素养关系着专卖店的销售业绩和整体形象 。 员工选拔，员工应当具有以下几方面的素养 良好的个人品质和素养代表着企业的风范，他必需做到：热忱，仔细，诚恳。亲和力强。 了解公司 ： 要充分了

32、解所在公司的 状况、 产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及公司将来发展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关学问也应涵盖在内。 了解行业和常用术语 对各种鲜花的保养和簇新度有着正确的了解 不仅可以增加导购代表对花店的归属感，更可以增加导购代表在销售服务应对时的信念，因为这两项学问都是特别重要的协助销售要点。 了解各种 花种学问 产品学问是在销售服务介绍时的基本要点。所以， 店员代表要将 花朵名称、种类、价格、特征 、 流行性、 维护保养方法等基础学问牢记在心 。还须要具备肯定的插花技巧。 工作职责与工作规范 透彻理解自己的工作职责与工作规范，随时留意自身的仪容装扮、服饰穿

33、着，才能理好的为顾客服务。 良好的个人品质和素养代表着企业的风范， 必需做到：热忱，仔细，诚恳。亲和力强。并有肯定的与客户沟通的实力， 了解顾客特性与其购买心理 由于本公司的消费人群针对高校生 ， 应当站在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解消费者的购买特性与心理，才能更好地向其供应 购买建议。 货品陈设与展示的常识 依据 花朵的色调与展示特征，或实行条列式、或实行对比式的陈设方式来加强的美感和质感，达到刺激顾客购买欲望的目的 懂得如何运用色调、构图、灯光来协作货品的体积、造型、外观作最吸引人的陈设展示。 绩效考核 运用科学的绩效评价手段，在绩效评价管理的工作中应当坚持做到以下几点：

34、 确立组织的事业目标以及对人力资源管理的要求。 进行工作分析，明确各项工作职责任务，以此为基础，制定相应得绩效。 标准体系 选择恰当有效的绩效评价方法来评价员工的工作表现和工作成果。 在评价之前对员工传达对其工作成果的期望。 建立工作与绩效相关的反馈机制。 评价绩效评价系统对于既目标的实现程度，并在此基础上进行修改。 沟通和激励 本公司管理者在进行激励时要努力使每个员工都受到同等合理的酬劳和待遇，使员工满意，从而提高大家的主动性。应当留意以下几点： 、考虑企业的发展环境，企业的长足发展取决于内外部的环境。 、设置柔性的激励制度，充分考虑各个层次的员工的状况，保证各级部门在进行激励时有据可依.

35、、紧密联合员工的须要，以员工的须要为切入点。 、除了以奖金作为激励的手段以外，我们还结合运用认同与赞许，带薪休 假，员工持股，各人的发展和晋升机会等多角度全方位，最大限度地提高员工的忠诚度。 员工培训 在当今学问爆炸的时代，没有人能够具体地了解自己将来从事的职业须要哪些学问和技能。一个企业想要永葆生产经营的活力，就必需让自己的员工不断地适应新形势的发展要求，不断更新学问与技能，以使自己在国内外激烈的市场竞争中保持人力资源竞争的优势，以立于不败之地、学问更新的速度越来越快，从而使越来越多的企业开注意对培训的投资，对员工的培训，我们坚持以理论联系实际，使员工能够学以致用。 1 既要提高员工的花艺技

36、术水平，也要提高员工的学问结构和美学修养。同时，制订具体的管理制度，并用制度去规范员工。 花店内部的管理是否到位和员工素养的凹凸，干脆影响者花店对外的竞争上的优势体现。花店发展的动力源泉来自花店的综合创新实力。对花店中人、时间和事务，进行管理和限制。并且制定切实可行的激励政策，制定有效的目标系统。 2开展企业文化学问培训有效地使员工融入。企业每个公司都特别重视员工的企业文化培训，但重点都是采纳一种灌输的方法，讲解并描述企业的规章制度，让大家明确一些必需要了解的规定，哪些能做、哪些事情不能做，事实上这都是进行企业文化建设的一个主要组成部分。如何将这些内容深化地讲、深化地讲，让员工快速地融入企业之

37、中，有一个快速有效的方法，就是进行系统的企业文化学问的培训。 企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等四个方面的内容，可以使 员工对公司的各个方面都有一个比较全面的了解。 充分了解我们的花店特色 ，发展需求。 六、经营成本预估 1.原则: 合理运用每一份钱 2.初期投资: 这一时期,资金主要用于店面租金,店面布置,产品选购,前期宣扬,物流配送等方面上.预料须要人民币50万元左右.从花店的布置到正常运作起大约须要一个月的时间. 3.其次期投资 这一阶段我们的服务将辐射服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高.其资金来源主要是花店前期盈利的积累和外来资金的引入,如银

38、行的信贷. 4.物流成本 4.1.供应商的选取-选择有良好服务，信誉的供应商长期不间断供货，并与其建立良好的战略合作伙伴关系，保证货源的数量和质量。在这上面须要投入相应的成本。 4.2.物流运输-通过向供应商发出订货要求，打算好相应的花卉，利用特地的车辆运输，保证花卉在运输过程中不会受到损坏，带来不必要的损失。 5.店面的选取-选择目标消费人群聚集的地方作为店面，花卉的主要消费人群是年轻一代，所以，店面选择年在轻人常常聚集的商业街、购物中心较为合适。 七、收益估算 1收入估算依据和说明 价格说明： 目前我国花卉市场品种繁多但收费属于市场调控范畴，故我公司价格会依据市场 经济状况进行适当调整，但

39、基本保持在肯定的范围内。我公司会供应几种相对受欢迎的花卉品种，顾客对于这类花卉了解充分并且适用于较多节假日，并保持在每束花(加包装及装饰)在100-600元/束的价格范围内.若有顾客有其余要求，我公司可为其量身定做奇异花种，收费依据实际状况而定。 如需其余服务，如租借花篮，购买相关产品等，价格另计，详细收费如下： 该收费将花卉损坏，枯萎考虑其中。 预料旅行人数总表 说明：1、情愿购买人数按在校人数的50%计算。 2、预料购买人数按情愿出游人数50%计算。 第一年购买人数及消费明细表 八、财务分析和融资须要 8.1 股本规模和结构 经估算，该项目须要110万元左右的启动资金，由创业者即我们的团队

40、成员担当部分(十万元左右)，股份均摊。其余部分资金寻求高校生创业相关赞助团体及政府相关方面的经济注资。 8.2建设投资估算 8.2.1工程概况 本公司初期于重庆市高校城选址建立公司，逐步发展起来后依据重庆其他县区对鲜花的需求，即潜在顾客数量的调查后建立子公司。总公司设立于重庆市高校城，在郊区选择地租较便宜，面积较大的区域建立种植哺育花草的基地。并首先以簇新健康的鲜花作为主打产品，在此基础上，参照看客实际需求，开发更多其他产品。待重庆高校城花店发展完善便将战略投向重庆其他县区以及全国各地，依次设点，使我们的市场渐渐扩展至全国。本估算为重庆(中国)深曦有间花业责任有限公司启动总投资，投资范围包括全

41、部租借工作场地，购置办公用品，员工差旅费，预备前两个月员工工资的总费用。 8.2.2建设投资估算表 8.3 财务预料 8.3.1运营成本和费用估算 8.3.1.1运营成本和费用估算依据及说明 办公室及店面租用，按每月31000元计算 员工工资按岗位分为月薪4000元、3500元、3000元、2500元四个档次。 在工作范围之外，员工提出可行性看法和策划，依据状况赐予100-1000元的嘉奖。聘请专业人士培训种植技术，每人每次200元办公室设备(包括电脑、电话、传真机、打印机、发电机等)，共计67000元 通讯费，每人100元 公费出差，依据状况再订。打算可租借花篮装饰等，共计10000元 每年

42、组织优秀员工6个出游，预料一年30000元 8.3.1.2总成本费用表 成本费用明细表 单位：万元 说明：不考虑设备折旧费和借款利息。 九、风险因素及如何规避 风险因素： 1.运输过程的损耗。 再好的运输方式，再先进的包装、保温技术，都变更不了花卉在运输过程的损耗，我们能做的就是将这损失降低到最小程度。通过航运、马路、水路、铁路多种运输方式以及先进的包装、保温技术确保损耗的花卉不会造成无法承受的损失。 2.鲜花的保养难。 开花店不行避开的会遇到鲜花的损耗问题，许多的花卉在肯定的时期内无法售出，就会腐烂变坏。因此如何保养好鲜花，尽量降低花朵的损耗就显得特别重要。假如保养工作做得不好，损耗过大，就

43、会入不敷出。 3淡季的顾客少。 每年的淡季是花店面临的一个重大考验，每个花店都不行避开的会遇到这样的挑战。但是花店的高峰期和低迷期是可以在实际经营中找到规律的。所以假如可以在淡季找到新的销售渠道，保持肯定的顾客量，将危机化为转机。例如可以在这几个月可以在店内卖鱼，增加附加值。 4.同行的竞争 新开的花店不行避开的要面对老的花店的竞争，而且他们已经在当地站稳了脚跟，有了许多忠实的顾客。为此，我们必需要从他们手中拉来顾客，这就要求我们在经营过程中留意方式方法了。假如这一环节做的不好的话，势必难以赢得顾客的心，使得花店没有足够的、稳定的顾客，为花店带来利润。 花店商业策划书范文 一、项目背景 千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都述说着"美妙",特殊是现在.随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不行缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互沟通时更含蓄,更有