供水管理制度【2023年供水运行管理制度范文】.docx

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1、 供水管理制度【2023年供水运行管理制度范文】 2023年供水运行治理制度范文 一、供水设施修理治理规定 为仔细落实公司的各项制度，切实提高公司的对外效劳水平，更好的为扬州的城市建立、企业进展、人民生活效劳，树立扬城水司全新形象，打造“扬州好水”品牌，制定供水设施修理治理规定： （一）、供水设施根本状况 1、供水设施是指我公司市对外供水公用设施、区域加压供水设施、管网、消火栓、阀门（井）等。 2、_公司、水电_部、营业所等部门应严格治理供水设施，定期检查维护，确保安全运行。任何单位和个人不得侵占和擅自撤除、盗窃、改装和迁移，确需撤除、改建，任何单位或个人，须经公司供水处批准。用户不得擅自开、

2、关城市供水管道阀门。 3、涉及城市供水设施的建立工程开工前，建立单位或施工单位应报告_公司管线修理部并查明地下供水管网状况。因施工影响城市供水设施安全的，建立单位或施工单位应积极实行措施。 4、在城市供水管网及其附属设施的地面和地下的安全爱护范围内，制止修建建筑物、构筑物及进展其它危害供水设施安全的活动。 5、_公司管线修理部应按规划对供水设施进展冲洗，保证管网清洁、消毒。 6、城市消防栓由_公司管线修理部负责治理，修理。严禁任何单位和个人私自启用。 7、绿化养护企业确需使用消防栓的与营业所签订消防栓使用协议。 （二）、供水设施维护是确保安全供水的一项重要的日常工作。主要有几个方面： 1、管网

3、巡线：该项工作由_公司管线修理部负责。巡线的目的：使管线保持完好，确保安全供水。 巡线的范围。主要巡查我公司范围自来水管线及供水设施。 巡线的内容。管线标识完好； 管道地面上不允许有其他建筑物；管线上的设施完好，不被掩埋；适时对露天管和管线上的设施进展清理做爱护；偶有其他施工与管线相邻相触的，必需在现场监视，做好管线的爱护。 巡线的方法。依据气候变化、管线的地理环境及其他施工状况，采纳定期与不定期相结合、重点与非重点相结合的方法。 1、测压检查与测漏工作由试压站负责 测压点的分布要全面、均衡、合理。每月定时观看检查管网的供水水压状况，并结合历史状况进展统计分析，对水压变化大的要分析找出变化缘由

4、，适时实行处臵措施，保证管网综合压力的平衡。测漏是保证管网安全供水，预防水流损失的一个重要手段。测漏工作应将整个供水管网划分为几个区域，采纳地毯式轰炸的方法定期进展。测漏的重点是比拟老的管道。测漏的最好时机是气温低且黑白天温差大的季节，供水压力的突然变小也是测漏的最正确时段。测漏的工作要求是勤和准。 2、管道修理及水表修理工作由_公司管线修理部和水电_部、营业所负责 在管道修理的过程中应按以下程序进展。 （1）接听报修准时，快速赶至现场。 （2）查明损坏缘由，坚决拿出修理方案。 （3）按施工技术标准进展修理施工。 （4）按文明施工、安全施工的要求维护施工现场。 （5）在修理进程中应做到停水范围

5、最小、停水时间最短； 动用人、财、物最少。 （三）、对供水设施修理进展必要的考核，主要考核内容为到场准时率、处理准时率和客户满足率。 1、到场准时率 _接到用户报修向相关部门下达修理任务单，依据接报内容，在回执时间一栏的下拉菜单中选择相应的时间填入，这个时间即为该部门处理此类修理赶到现场的时限，超时则为不准时； 2、处理准时率 _接到用户报修向相关部门下达修理任务单，依据接报内容在处理级别中选择相应的时段填入，这个时段即为该部门完成此类修理的时限，超时则为不准时； 3、客户满足率 _根据客户回访制度对用户进展回访的满足度 4、考核对象 营业所、_公司、水电_部、水质中心、质检站、校表站、江源公

6、司 （四）、对供水设施修理治理考核过程 1、到场准时率考核过程 如某份任务单受理部门应在_分钟内赶到现场。任务单经网络发送到受理部门站点的电脑上，受理部门受理后，该部门处理人员赶到现场后，致电该部门派单站点，该站点操作人员对该任务单进展回执操作，如此操作在下单时规定的_分钟以内完成，则该任务单回执时间为准时，即到场时间考核为合格；如超出_分钟即为不合格； 2、处理准时率考核过程 如某份任务单受理部门应在当天完成修理工作，_下单时在处理级别中选择当天，修理人员完成工作后，至电该部门站点，站点操作人员对该任务单进展处理回录，如此操作在下单时规定的当天内完成，则该任务单处理时间为准时，即处理时间考核

7、为合格；如超出当天的时限即为不合格； 3、总公司各部门考核标准 （1）营业所各类任务单到场时限、修理时限及相关说明水表前后dn100以下闸门故障；完成时限：当天水表格令损坏或漏水；完成时限：当天 水表冻坏、自然损坏、失灵须更换的：完成时限：当天不用水水表转，用户疑心表失准、偏差，经用户提出申请仲裁的； 完成时限：与用户商定仲裁时间 已欠费停水，用户已交清水费并办理完恢复供水手续的，以及报停后重新申请恢复供水并办理完恢复供水手续的；完成时限：当天或与用户商定时间 用户水量消失特别的，需要上门帮其检修的；完成时限：两天内 无水、水压小的用户；完成时限：接报后安排初次检查在_小时内，完全解决用户报修

8、的问题，时限依据检查方案确定 内漏须关闭闸门的；完成时限：当天，特别状况接客服或用户电话酌情处理 管道响；完成时限：两天内上门检查表箱坏；完成时限：当天，修理挨次在前 无水量；找不到自家表、闸门的；反映水表读数有误差的；完成时限：当天 环号错；完成时限：两天内或与用户商定时间反映水费缴不掉的；完成时限：准时查询解释 以上各类任务单的到场时限如未作特别规定市区都为_分钟；郊区为_分钟。对一些已进入修理或解决程序，且需要较长时间解决或与用户商定时间解决的任务单，如水表仲裁、管道调整等的任务单，在进入程序后，可直接对任务单进展处理操作，但需在备注内写明处理程序并由本部门跟踪处理过程直至完全解决。遇特

9、别状况，可与_联系对任务单进展个别处理； （2）_公司各类任务单到场时限、修理时限及相关说明晚上水表裂开、格令漏水、出户水管、高层用水等故障；完成时限：如用户要求当天修理，或对用水管网造成肯定影响的，_个小时内修理完毕。 消防损坏、漏水； 完成时限：_小时修复 城管数字化案件；完成时限：依据城管数字化要求执行闸门井、盖、框损坏；完成时限：当天修复 市区管网dn100以上闸门发生损坏、漏水、等故障;完成时限：当天修复 市区管网上的排气阀、排污阀报修；完成时限：当天修复用户水压低、市区区域性水小；完成时限：当天或预约时间检查修复 市区局部或大局部范围内消失水黄、水浑等水质问题；完成时限：当天解决

10、乡镇乡镇区域爆管、加压站管道损坏；完成时限：_小时内修复 各种规格管道修理时限 dn50及以下管道裂开，（如无需破路、测漏定点，允许停水修理）_个小时内修复； dn200、dn150、dn100管道裂开（如无需破路、测漏定点，允许停水修理）_个小时内修复； dn500、dn400、dn300管道裂开（如无需破路、测漏定点，允许停水修理）_个小时内修复； dn800、dn700、dn600管道裂开（如无需破路、测漏定点，允许停水修理）_个小时内修复； dn1000管道裂开（如无需破路、测漏定点，允许停水修理）_个小时内修复； dn1400、dn1200管道裂开（如无需破路、测漏定点，允许停水修理

11、）_个小时内修复； dn1600管道裂开（如无需破路、测漏定点，允许停水修理）_个小时内修复； 上述各类修理如未指定时间，市区到场时限一律为_分钟，周边乡镇视路途延长到场时限；修理时限如未作规定一般为_小时。如遇特别状况，可与_联系对任务单进展个别处理； （3）水电_部各类任务单到场时限、修理时限及相关说明出户后用户反映表箱位臵不合理、箱内积污水、水表被淹，未交给营业所之前；完成时限：_小时 出户管在规定的时间（二年）内消失损坏、漏水等状况；完成时限：_小时或与用户约期 用户出户后的水压低于出户前的水压；完成时限：_小时用户出户管已出户二年以上，并情愿支付肯定费用的报修；完成时限：与用户商定时

12、间 水表出户后切除、截断处有消失损坏、漏水等现象；完成时限：_小时 高层二次供水、加压泵站设备日常治理（如水压缺乏、泵内积沙、管网杂物堵塞等），由胡迦慈、第七工程部负责处理，同时下达任务单并电话通知水电_部；完成时限：_小时 管道_、闸门、消防等供水设施，在未交接给相关部门投入使用时发生故障；完成时限：_小时 出户施工改造后，现场未恢复原貌，有用户来电要求解决；完成时限：_小时 上述各类修理如未指定时间，市区到场时限一律为_分钟，郊区为_分钟；修理时限如未作规定一般为_小时。对一些已进入修理或解决程序，且需要较长时间检查解决的任务单，在征得用户同意并进入程序后，可直接对处理单进展处理操作，但需

13、在备注内写明处理程序并由本部门跟踪处理过程直至完全解决。如遇特别状况，可与_联系对任务单进展个别处理； （4）水质中心各类任务单到场时限、处理时限及相关说明水质中心负责处理与水质有关的任务单，需要上门的，到场时限为_小时，解决时限为两天，如遇特别状况，在征行用户同意的状况下可与_联系，对任务单进展个别处理。 二、阀门（井）治理规定 （一）、治理职责 1、供水治理处是阀门技术治理部门，职责如下： （1）设计规划管网中阀门的布臵设计，阀门选型、技术参数、阀门井的尺寸、构造、型式。 （2）负责对阀门、阀门井的_和修理提出技术方案。 （3）检查、监视相关部门对阀门、阀门井的维护治理工作。 （4）参加管

14、道工程竣工验收，对阀门、阀门井的_是否合理，是否与设计全都。 （5）对市区阀门启闭调度提出技术方案。 2、_公司是阀门（井）_部门 （1）负责对自来水管道及阀门的_，阀门井室的砌筑。 （2）在施工过程中对阀门的_提出合理化建议。 （3）负责阀门_后信息的准时反应。 3、管线维护部门 （1）负责对自来水管网中阀门的巡查与修理。 （2）负责对自来水管网中阀门的详细操作工作。 （3）负责对阀门档案编制与录入及数据变更。 （二）、阀门_： 1、施工单位严格按施工图施工，领用公司规定的型号阀门，按图纸位臵_。 2、依据现场，一是满意工作要求与其他管网的部臵，同时便于阀门的日常修理、操作。 3、阀门井砌筑

15、必需满意公司规定，主车道上阀门井受力较大，必需做井根底，井盖强度应满意主车道上荷载要求。 4、阀门_后投入使用前必需与阀门井一起，经相关部门验收双合格才能投入使用。 （三）、阀门（井）的验收移交 1、工程公司施工完成后，通水前应填写管道工程通水申请，交到管线修理部门，管线修理部门接到申请后两个工作日内做出验收规划，_人员对阀门（井）进展验收，并负责验收状况的描述，写出验收结论，验收通过开闸送水。 2、阀门（井）不符合要求的，退回_工程公司，进展整改直至验收合格。 3、验收合格后管线修理部门_个工作日内做好阀门的_，并对数据建档、录入工作。 （四）、阀门台帐治理 1、阀门台帐的主要内容。阀门编号

16、（与阀门分布详图上编号全都）阀门规格、阀径、启闭状态、位臵、阀门型号、_数据。 2、做好阀门维护修理记录。 3、所属阀门井的井深、井等记录，井盖材质、井盖口径等纪录。 （五）、阀门的启闭 1、供水管网因施工规划停水，由工程公司报停水方案，副总审批，规划处备案，由管线修理部实施启闭。（停水方案中应设启闭阀的停水范围时间）。 2、管线修理部门规划停水，由管线维护部门报停水方案，分管副总审批，规划处备案，由管线部实施启闭（停水方案中应注明：启闭阀门、停水范围时间）。 3、_抢修时，由管线部门电话报请分管经理，报规划处口头汇报及启闭阀门，停水时间、范围。 4、掀开阀门井盖关阀门时，必需按规定设臵交通安

17、全标志，安全护栏，和晚上安全警示灯，严禁无关人员进入作业场所，操作人员要佩戴安全帽，穿反光服。 5、停水范围大，应报新闻媒体，重点单位应电话通知。 6、在开关阀门时应留有余地，特殊是全开的阀门，一般开完后都应倒回半圈。 7、蝶阀的启闭只能用手操作，严禁借助扳手、方针。 8、在关阀过程中可以由二人或二人以上轮番操作，但是阀门关闭后压紧时，只能由一个人对阀门进展操作，不能由多人同时操作，以防将阀门损坏。 9、开启阀门时，用力要匀称，同时阀门开启速度不能过快。 10、蝶阀在开启时应逆时针转动手轮，直到刻度指针指向刻度盘上open。关闭时应顺时针转动手轮，直到刻度指针指向刻度盘上的close，如发觉开

18、闭不动，手轮空转等现象应马上停顿操作查明缘由。 11、闸阀在操作过程中只能全开或全闭，不允许节流。 （六）、下井作业要求 1、一般制止下井作业，如需下井作业应报部门负责人审批。 2、下井前应先用木棒搅动井下泥水（如有）以散发有害气体，再用鼓风机对井下鼓风换气约_分钟，用动物下井试验_分钟，有特别则制止下井。 3、井下空间需戴空气呼吸器作业的，必需载呼吸器作业。 4、下井人员必需系好安全绳，绳另一端由地面两人栓紧，一旦发觉特别，可准时提升，并指定一人特地监护、指挥。 （七）、阀门巡查与维护 1、管线维护部门负责对供水管网、阀井、阀门井巡查工作。 2、定期巡检阀门的闸井状况，确保其不埋没，不占压。

19、观看闸井处的地形变化，井盖须准时增高或降低的，应保证井盖既不被压埋，也不阻碍路面的交通安全，对于井位上堆放的杂物应催促搬移，对损坏的井盖、井圈要准时更换，对塌陷的闸井应准时进展重砌或修补。每年对市区dn500以上阀门、阀门井巡检一次，并将巡查结果填入巡查记录。 3、做好道路施工状况的巡查。随着城市建立步伐的不断加快，城市根底设施的新建、改造工程不断增加，对城市建立进展改造，扩建等影响管道阀门（井）的，管线维护部门负责与施工单位联系，催促其做好阀门井的爱护、维护、整改跟踪工作。做好施工道路的阀门巡检工作。 4、井盖丧失、不配套，导致路人发生事故，为防止此类事故的发生，将闸井盖作为巡查要点。与数字化城管热线联系，一旦发觉井盖破损缺失的，_个小时内到现场处理，更换修理。