新员工企业文化培训教材.doc

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1、新员工企业文化培训教材“封闭的心像一池死水，永远没有机会进步。” 卡耐基致新员工书真心祝贺您成为XX公司的一员！员工是公司价值的创造者，是构成公司核心竞争力的重要组成要素。我们非常重视员工的成长，员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进的。公司对员工成长的帮助、支持开始于新员工进入公司的第一天。公司提供给员工的不仅是一个就业机会，更是一个发挥特长、发挥聪明才智、发挥创造力的舞台。公司价值是个人价值实现的基础，公司将为每个员工提供发展空间。新员工因为缺少对公司的认知，对产品不太熟悉，虽然已有一定的学习和工作时间，在成长的过程中也积累了一定的生活经验和人生体会，但进入一家新公司还是需要一切从头开

2、始，以空杯的心态开始我们的新征程。向师傅学习、向前辈学习，学会尊重、理解和宽容，在时间的洗礼中逐渐融入企业文化，从而认同这种文化，进而让我们牵手共进、共创未来！每个员工的前进动力，源自对成功的渴望与追求。敢想、敢干、敢拼、敢闯，不怕失败，有充沛的精力。我们欣赏勇于承担责任的人，我们更赞赏为理想而工作的人，我们希望员工是发自内心的真正热爱自己的工作、投入工作、欣赏工作，成为工作的主人。真诚地欢迎您，我的朋友，与我共创事业平台的伙伴！ XX公司总经理：xxx第一部分 入职准备一、新员工心态管理1、努力必有成果有干劲的人，能够自我提高不断发展，与那些整天松松垮垮度日的人会有很大的差距。无论什么情况都

3、取决于干劲与努力的大小，反过来说得到的成果也是与干劲与努力成正比的。什么是成果？遵照命令，发挥100%的能力，完成工作所取得的成绩。什么是自我实现？提高自己的素质与能力，进一步完善自我形象。当你掌握了公司工作，能够充分发展力量的时候，你一定能够成为比今天更有魅力的人。为了实现自我，扎实地提高自我吧！2、将本职工作做到极致第一次就将工作做到极致，无可挑剔。每次这样去要求自己，你的能力会快速得到提升，而且工作质量会超常规得到突破。XX公司的质量理念是“质量是价值与尊严的起点，是人品的再现”，把这句话写在你的工作笔记扉页，开始工作前默念三遍，做完一项工作与此对照。“这项工作做好了吗？我真的满意了吗？

4、这个工作能体现我的价值与尊严吗？它就是我能力和水平的全部展现了吗？”。如此不断自省，我们就会发现自己的能力在不知不觉中和别人拉开距离，我们的职业素养和内涵也会超出别人几个档次。3、有效率讲效益地工作每个人都能公平地享受一天24小时。你必须在有限的时间里决定你的行动，创造你的成果。时间对每个人都是公平的，不多一分也不少一秒，为什么他做得比我好，做得比我快？是因为你没有做好时间管理，没有做到有效率讲效益地去工作。工作是有方法的，方法是千变万化、不拘一格的，每个人都能找到最适合自己的工作方法和思路。而找到这一方法和思路的唯一途径是不断的学习和总结，从他人经验和自我实践中不断摸索提升，最终实现独一无二

5、的工作模式。接到一项工作的时候，你能快速反应：依照现有条件和自身能力，我能在多少时间内完成，我最多能在规定的时间里完成多少量？每天进步一点点，最终就能实现不仅有钱还会有位，那个时候，你自身的价值也就得到了体现，你可以进入下一个更高的人生境界体验了！4、学会正确地工作XX机械是科技创型企业，不仅科技要创新，我们做每项工作都要具备创新的思维。接到一项新任务的时候，你的头脑里必须跳出5W和2H，即：What：弄清楚这是一项怎样的工作，要有非常清晰的认识和概念。Why：做这项工作的目的意义是什么，领导为什么选择我去做这项工作？When：这项工作要求在什么时间内完成？Where：完成这项工作的地点在哪里

6、？Who：哪些人员参加此项工作，谁是负责人？How：用什么方法去完成这项工作？How much：完成此项工作的资源支持是什么？控制在多少成本内？什么是效率：今日事今日毕。什么是执行力：马上行动，直至成果。反对拖延、拖沓以及事后找借口的行为！二、新员工职责1、服从命令听指挥100%服从上司的命令，听到命令老老实实立即执行，这就是你的职责！2、你是公司的代表形象代言人你的朋友、家人、亲属，所有认识你、关注你的人，都从你的言行来判断你所在的公司，因此，在一定范围内，你就是公司的形象。既然你选择了XX，选择了一个事业平台，选择了你的生命归属，就一定要对自己的选择负责。相信XX是一家值得托付和信赖的企业

7、，是一个值得你为之奋斗且一定有所收获的企业。通过您，请将这样的信念传递给你身边的朋友，您亲爱的家人和亲人，让他们感受到您良好的开端，分享您的喜悦，和您一起期待成功！三、新员工礼仪养成1、微笑微笑比电便宜，比灯灿烂。苏格兰谚语微笑是仪态中最能赋予人好感，增加友善，愉悦心情的表情，也是人与人之间最好的一种沟通方式。脸上多一点微笑人，必能体现出他的热情、修养和魅力，从而得到人们的信任和尊重。在公司，您的微笑不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也是企业文化中工作态度和精神风貌的直接体现。时刻不要忘记，从此刻开始“我是一名XX员工”！让我们大声朗诵微笑之歌，然后细细地感受微笑之歌微笑不花费一分钱，但却能给你

8、带来巨大好处；微笑会使对方富有，但不会使你变穷；它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远；没有微笑，你就不会富有和强大；有了微笑，你就会富而不贫；微笑能给家庭带来幸福；能给生意带来好运，给你带来有益；它会使疲倦者感到愉悦；使失意者感到欢快；使悲哀者感到温暖；它是疾病的最好药方；微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；微笑是无价之宝；有人过于劳累，发不出微笑；把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。二、精神饱满地打招呼打招呼是为了表示亲切、敬意、诚意和感谢等心情，是建立良好的人际关系的根本。精神饱满地大声打招呼使对方心情愉悦，留下这样的印象“这个人可以信赖”、“这是个诚实的人”、“这是个爽朗的人”。上班到

9、达公司，大声说“早上好”！下班离开公司，谦虚地说“我先走了！”经常在工作中使用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语，能够赢得良好的人际关系，促进你的工作更有成效。三、界限工作的心理准备例如，上班时和下班后的界限；家庭内的便服和上班服装不同用途的区别；相互交流与闲聊杂谈的区别等等，要有正确的判断基准。如不因私外出，少打私人电话，不私自使用工作场所的工具和易耗品等。不知不觉在公司打私人电话，不知不觉私下谈论与工作无关的话题，不知不觉对同事或上司评头论足，虽然这样的事很多，但是在工作时间发生终究不好。从进公司的第一天开始，就必须意识到自己已经成为公司的一员，上班时间不是私人时间，公司物品器具也不是私

10、人的东西，要区别“公”与“私”。四、工作与时间1、早上上班稍微早点出门，到了上班时间才换衣服、整理头发或吃早餐太匆忙了。每天上班前，留一段时间做好工作前的准备。2、上班不要迟到。任何理由都不能支持你上班迟到的事实，所以，准时、守时是最基本地职业素养。3、严禁无故缺勤。事先要请假，以便主管及时调配工作，这是一个人有信用、诚实的表现。4、外出或回来必须及时和上司汇报。5、吃饭、中午休息时间都属于工作时间，您要乘机出去一下或者办点事情，请一定要及时和上司汇报去向，这是从您的安全角度考虑的。6、请在下班铃响后才开始做下班准备，严禁在指纹机前、办公室内或串岗闲聊打发时间等待下班的做法，我们会认为这样的员

11、工是没有职业素养和缺乏爱岗敬业精神的。五、服装工作时间一律着工作服上班，后勤人员周六为便服日。六、正确的交流方式令人产生好感的说话方式：l 发音清晰，看着对方的眼睛，口齿清楚。l 考虑一下说话的内容l 不要用朋友之间的措辞，要注意职业化l 句尾不要带“呢、啊、吧”等词l 结句要清楚l 打断对方说话或冒然断定是造成误会的根源，要听对方把话说完l 不能光自己说，也要倾听对方的意见和主张l 带着能给人好印象的开朗表情进行良好的沟通l 语言明了清楚l 发言开朗爽快是基础。注意和上司同事说话时用沉着的语调，和顾客说话时用升级饱满的语调。l 做到随时都能诚心诚意地对人说“谢谢”。 七、正确的姿势和动作 站

12、如松正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放在两脚中间。 坐如钟声 入座要轻，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢，身体稍向前倾表示尊重和谦虚。 行如风 标准：头正、胸挺、腹收、腿直，两脚线路接近一条直线，两脚间的距离是自己一只脚的长度，手臂摆动30-40度。 让人产生好感的动作：动作麻利、能使用礼貌用语、遵守规则。 让人产生厌恶的动作：托着鞋子走路、耳后夹着香烟与人交流或走路。分享：西点军校的22条军规“责任、荣誉、国家”六个大字，这便是西点军校的校训。它是西点精神的结晶，是西点军人引为骄傲的座右铭。 一、服从。 军

13、人的第一件事情就是学会服从。 1、将服从训练成习惯：西点军校采用“斯巴达式”的各种训练，使学员身体疲惫不堪，没有提出反抗的余力。 2、一切从零开始：新学员受训刚开始是没有名字，没有一切个人的特殊物品，日程安排的满满的，让学员只有时间去执行命令而没时间去思考。 二、工作无借口。 1、绝对的制度，纪律就是纪律：西点纪律的严厉是出名的，开始大家可能只是为了形式，时间一长习惯成自然，学员逐渐地把军校的目标变成了个人目标，变成了自觉的纪律。 2、西点的“四个标准答案”：只能为“报告长官，是”、“报告长官，不是”、“报告长官，没有任何借口”、“报告长官，我不知道”，学员不能多说一个字，长官只要结果，而不是

14、要为什么没有完成任务的解释。 三、细节决定成败。 1、从小事做起：西点很重视对新学员的细节训练，要求新学员背诵新学员知识，除了记住会议厅有多少盏灯，蓄水库有多大蓄水量外，还包括大声当众背诵日行事历（今天几点将做什么事），学校很注重服装仪容的细节。 2、“给我任何一个人，只要不是精神病人，我都能把他训练成一个优秀的人才。”这是西点军校校长的名言。 四、以上司为榜样。 西点新学员对上司怎么评价自己，绝对不会太在意，他们会一如既往地做好自己的本职工作，并且对上司充满感激。 五、荣誉原则。 1、西点的校训为：“职责、荣誉、国家” 2、荣誉原则：“学员不得撒谎、欺骗和行窃，也不能容忍他人有上述行为。”西

15、点培养的不仅是一名军人，还是社会的精英，在西点说谎是最大的罪恶。 六、受人欢迎。 1、西点军校认为军人不是一个让人敬而远之的角色，相反是在需要时，能为大家提供帮助的人才。 2、新学员要对包括学长在内的人敬礼，称呼“长官”、“您”，这在社会是被视为软弱的行为，但在军队新学员必须学会尊重、谦虚。 3、要求新学员记住1400名新学员的名字，实际上一年后，新学员基本上能记住4000名学员的名字和基本情况。 4、决不迟到一分钟，在任何时候迟到都会受到最严厉的惩罚，西点的惯例是，当有人迟到，会主动背诵当年拿破仑因迟到一分钟而兵败滑铁卢的故事。 七、善于合作。 1、学会合作以毕业：有什么事大家要通风报信；训

16、练中有必须一组人才能完成的任务；在训练中还会出现你的同伴“死亡”，你将不得不一个人面对几个敌人的情况。 2、创造一个“共同”的敌人，教官有意识的与学员处于“敌对”状态，增加军校的紧张，令学员更加团结。 3、一个犯错众人担：军队是一个整体，一个人犯错，也会导致整个军事行动失败，所以经常是一个人犯错，全小队一起受罚。 4、军官不能在士兵中有自己偏爱的朋友、哥们。 八、只有第一，没有最好。 九、敢于冒险。 1、勇敢的面对危险，风险越高，人的情绪越接近恐慌，要训练自己在重大关头能处理恐慌，最好在控制的情况下，练习克服恐慌。 2、总在最前面：西点学员必须明白只有勇敢精神让平凡的自己作出惊人的事业。 十、

17、火一般的精神。 1、失去了热情，就等于失去了作战的勇气。 2、对军人职业的热爱，是学习、训练不断前进的动力。 十一、不断的提升自己。 1、永远都不够好。 2、在工作中学习。 3、终生拼搏。 十二、勇敢者的游戏。 理性的勇敢：教官故意加重学员的焦虑，教官知道学员有一种理性的回避恐惧的方法，没有恐惧，勇气是培养不出来的，西点是拒绝逃兵的。 十三、决不推卸责任。 十四、责任感。 学员不论在什么时候，无论穿军服与否；在西点内还是外，不论是担任值勤或宿舍值班员，都有义务、有责任履行自己的职责，而这出发点不是为了获得奖赏或逃避惩罚，是出自内在的责任感。 十五、没有不可能。 1、永远都不认输：西点学员只有5

18、0%70%能最后能毕业，学员执行任务只能回答“我一定做到”、“我能行”，最差也是“我执行”、“是”。 2、决不惧怕失败：惊慌失措只能乱中添乱，只能走向更大的失败。 3、我们不许失败。 十六、永不放弃。 西点学员必须有勇于挑战“不可能完成”的精神。 十七、敬业为魂。 1、西点学员必须建立使命感，西点学员的品德，这是一种高于社会的道德品德。 2、一个西点的军人是挣的薪水哪怕是最低收入，但他们觉得自己是这一伟大事业中很重要的一份子，视军人为最大荣誉，把自己的一生与西点军人紧紧联系在一起。 十八、决不为薪酬工作。 1、需要的是一种牺牲精神，不能过多的考虑个人利益；只要明白自己努力进步，晋升就是必然的。

19、 2、“不要问国家给了你什么，问问你自己，你给了国家什么。” 第二部分 职业生涯规划一、成功100%靠态度l 兄弟两爬楼梯的故事兄弟两个人,他们家住在一座摩天大楼的第80层.这天,两个人深夜回家,恰好忘记了看通知,电梯停了. 兄弟俩背着沉重的大背包,在楼底下商量,决定一鼓作气,开始爬楼.爬到2层的时候,开始觉得背包很重了.两人商量,决定把背包存在20层,到时候再回过头来取.卸下了背包,两个人觉得很轻松,说税笑笑地继续往上爬. 爬到40层楼的时候,两人已经很累了,开始互相报怨指责.哥哥说:你为什么不看通知阿?弟弟说:我忘了看通知,你为什么不提醒我呢?两个人就这样吵吵闹闹,一路吵到60层. 到了这

20、个时候,两人实在疲惫不堪,终于懒得吵了,觉得还是应该安安静静地继续爬楼.当他们终于爬完了最后的20层楼,两个人相互一看,不约而同想起了一件事:钥匙忘在20层了,在背包理. 其实,这里说的就是人的一生.我们假设它是80年头的人的一生.刚开始的时候,人人都意气风发.我们背负着沉沉的行囊里装着抱负,装着很多很多的愿望.我们不畏艰险,从脚底下第一个台阶开始上路了.爬到20岁,这是人走入社会的时候,开始认同规则,觉得社会会让我们很多负担,我们自己奋斗,已经足够疲惫,谁还背着那么多梦想啊?先把它安顿下来吧,等到衣食无忧,有了社会的名分地位,回头来再捡起梦想也不迟.放下以后,顿时有这么一阵轻松,大家又开始往

21、前走.随着人越来越年长,积累越来越多,郑斗越来越猛,内心越来越焦虑,人不免抱怨.这就是到兄弟互相指责的时候,都觉得社会辜负了自己,都觉得自己付出太多,回报太少,自己内心仓皇犹豫,就这样吵吵闹闹一路走来.走到40岁,所谓年近不惑时候,所有意气风发的东西都过去了,人开始变得疲惫、颓废，互相扶持着再走。 走到60岁，觉得晚年的时光该是美好的，是应该珍惜的，让我们安静下来吧，不再抱怨了，这时候大概到了孔夫子所谓的“而耳顺”，心顺应了，少了很多指责，终于走到80岁。站到最后的这个终点上，突然之间怅然若失，想起来这一生最宝贵的东西留在了20岁的行囊里，那就是一直没有打开的梦想，从来没有放飞过，从来没有跟随

22、过自己，陡然一身，走完了一生的历程。但是，20岁回不去了，这个就是一条不归路。 人要始终保持一种生活态度：活的要有激情，有些事，如果现在都不去做的话，将来一定做不到！哈弗学院所做一项调查：目标明确程度25年后的层面、状态、成就27%的人没有目标社会底层随波逐流60%的人用形容词描绘目标目标模糊，靠运气，命运掌握在基于基础上，生活在社会中低层。10%的人有清晰的短期目标（1-3年）最大的生活特征是步步高升，企业中高层管理者，社会上的专业人士，但再也升不上去了，表面看起来都没有问题，原因是为了短期目标而工作，因为那个改变方向。他们和3%的人智商没有太大差别，甚至在学历上还高于3%的人。3%的人有清

23、晰的长期目标（5-10年）为长期目标而工作。愿意25年把所有精力用在同一个目标上，成为社会上的顶尖人士，行业精英。成功是因为什么？哈弗的调查表明，是目标在决定人生的方向，今天的结果不是今天决定的，而是由1-10年前自己的想法决定的。重要的是明天，明天的结果取决于今天的想法。决定一个人成为成功者的最关键因素中，80%是属于个人自我取向的态度类因素，例如：虚心、决定、进取心、雄心、爱心、恒心、信心；不怕失败、肯动脑筋、人格魅力、强烈愿望、不折不饶；真诚、气魄、果断、勇敢、热情；好学、主动、忍耐、宽容、努力、信念、乐观。要想创造更好的明天和后天，就要从今天的态度开始！态度决定一切，这是理论基础。今天

24、的意识决定明天的物质。态度决定成败，成功100%是因为态度！弱者任由思绪控制行为，强者让行动控制思维。沮丧时，我引吭高歌悲伤时，我开怀大笑病痛时，我加倍工作恐惧时，我勇往直前自卑时，我换上新装不安时，我提高嗓音穷困潦倒时，我想想未来的富有力不从心时，我回想过去的成功自轻自贱时，我想想自己的目标自高自大时，我要追寻失败的记忆纵情享受时，我要记得挨饿的日子洋洋得意时，我要想想竞争的对手沾沾自喜时，不要忘了那忍辱的时刻自以为是时，看看自己能否让风住步不可一世时，让我抬头、仰望星空总之，今天我要学会控制自己的情绪我要让自己真正具备积极的人生态度！二、认识自己“觉悟”两字的意思是“看见我的心”l 寓言故

25、事狮身人面兽斯芬克斯每天都在问过往的行人一个问题：“有一种动物，它在早晨的时候四条腿，在中午的时候两条腿，在晚上的时候三条腿，那么这个动物是什么呢？”过往的人答不上来，就被狮身人面兽吃掉了。 年轻的阿狄浦斯在路过的时候，说出了最终的答案：“这个动物就是人。”斯芬克斯大叫了一声，就跑到悬崖边跳下去了。 这个故事说明了什么呢？说明离我们最近的东西，往往是最难认知的。 个人职业特征与竞争力评价序号内 容自 我 评 价123451教育程度2年龄特征3形象气质4家庭背景5性格特征6沟通能力7家庭人际关系8外部人脉关系9内部人际关系10上级评价11本行知识丰富专业程度12相关知识丰富程度13销售技能水平1

26、4勤奋好学程度15团结合作精神16目标清晰程度17忠诚企业程度18心态积极程度19自我管理程度20销售业绩21薪水满意程度22综合竞争力级别综合个人弱点综合个人力量优势目前表现综合评价评价人时间年 月 日1、自信是成功的秘诀心理暗示的巨大作用：一个人在愤怒或者忧虑的时候，如果用一个测量仪来检测呼吸出来的空气，是灰色的，其中的二氧化碳特别多。所以，长期困扰于人生的遗憾不能自拔，对于一个人的生命质量是会有所损害的。典型缺乏自信的十类人：u 担心无法持续的人u 担心设定目标过高的人u 觉得自己很差的人u 认为成功实际是很遥远的人u 认为无法解除恶习的人u 又想玩又想做很多事情的人 u 满足现状、进取

27、心不强的人u 遭遇失败总是找借口的人u 习惯性抱怨的人成功的人总能运用自信而积极的心态，他们奋发、进取、乐观，能够积极对待人生中遇到的各种困难、矛盾和问题，直至达到成功。2、热忱是灵魂热情是一项分给别人之后反而会增加的资产。你付出越多，得到越多。l 每天上课很无聊吧?每天上班很无聊吧?那我们每餐吃饭,为什么就不无聊?因为吃饭是我们感到饿,饿却有饭吃,不无聊,很开心。如果对上课上班,我们也能找到令我们“感到饿的事”,应该就不那么无聊了。毕竞人生不管做什么,都是一天又一天的呀。 台湾综艺名人 蔡康永l 如果对工作缺乏热情，只是为了薪水而工作，很可能既赚不到钱，也找不到人生的乐趣。 钢铁巨擘 查尔斯

28、.施瓦布热情赞歌我有信仰就年轻，疑惑就年老；有自信就年轻，畏惧就年老；有奉献就年轻，贪婪就年老；有希望就年轻，绝望就年老；有意志就年轻，懦弱就年老；有合作就年轻，孤独就那年老；有激情就年轻，冷漠就年老。岁月可以使我皮肤起皱，但是失去了热情，就损伤了灵魂。3、坚韧是生命的力量有耐心的人，无往而不利。富兰克林成功有两个最重要的条件：一是坚持，二是忍耐。最能干的大体是那些天资一般、没有受过高等教育的人，他们拥有全力以赴的做事态度和永远进取的工作精神。做事全力以赴的人获得成功几率大约占到九成，剩下一成的成功者靠的是天资过人。许多人的失败都归咎于恒心的缺乏。 我们可能无法掌控风向，但我们至少可以调整风帆

29、；我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整心情。让我们不在抱怨，因为我是一切的根源！第三部分 正确地对待工作一、不为薪水而工作工作是施展自己才能的舞台。除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会，以及如此强的使命感和一种活着的理由。心理学家发现，金钱在达到某种程度之后就不再诱人了。即使还没有达到那种境界，但如果你忠于自我的话，就会发现金钱只不过是许多报偿中的一种。当你热爱自己所从事的工作时，金钱就会尾随而至，你将成为人们竞相聘请的对象。人生的追求不仅仅是为了满足生存的需要。工作的质量决定生活的质量。工作过分轻松随意的人，无论从事什么领域的工作都不可能获得真正的成功。事业成功

30、人士的经验揭示的真理：只有经历艰难困苦，才能获得世界上最大的幸福，才能取得最大的成就；只有经历过奋斗，才能获得成功。二、比薪水更重要的如果你将工作视为一种积极的学习经验，那么，每一项工作中都包含着许多个人成长的机会。工作敷衍了事，做事粗心大意，认为“干得少、随便弄一下就可以”的思想，固然对老板是一种损害，但其实最终受害的是自己。你的工作态度和水平终将被界定出来，逃不开群众的眼睛，老板可以很容易找到替换你的人，但是你之前所度过的时间一去不复回而且完全无效，甚至为你的今后发展设置了障碍，为你的生命形象打了折扣。老板给你的报酬固然是薪水，但你在工作中给予自己的报酬是珍贵的经验、良好的训练、才能的展示

31、和品格的建立，其价值却高出薪水很多倍。只要你认真经营、用心补拙，你的发展后劲将是不可限量的。能力是比金钱重要千万倍的，能力不会遗失也不会被偷走，而工作的过程正是能力积累的过程。厚积薄发方能创造辉煌人生。敬业是敬重自己的工作，将工作当成自己的事，其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等职业道德，糅合了一种使命感和道德责任感。敬业表面看是有利于公司，有意于老板，但最终的受益者还是自己。当我们越敬业，所学到的就越深入越全面，发展的速度就越快速，经验积累的数量和质量都会同步而上。敬业精神的基础就是全心全意、尽职尽责。一个人无论从事何种职业，都应该就尽心尽责、尽自己最大的努力，求得

32、不断的进步，这不仅是工作的原则，也是人生的原则。你一直努力，一直进步，就会有一个良好的没有污点的人生记录，在公司乃至整个行业内拥有好的名声，良好的声誉将伴随您的一生。所以，每一个员工千万不要把自己装在工资的信封中斤斤计较、患得患失。只要你的能力足够了，薪水都是自然而然的事情。每一个进入公司的人都可能拥有辉煌的过去，但进了公司您就必须从零开始，大家都处在同一条起跑线上。过去的成绩都只代表过去，重要的现在和将来。老板交付给的任务能锻炼我的意志；上司分配的工作能发展我的才能；与同事合作能培养我的人格；与顾客的交流能训练我的品性。三、不要看不起自己的工作工作没有贵贱之分，态度却有高低之别。l 故事分享

33、一个美国青年大学毕业后求职，在别人都追求一份体面工作的时候，他欣然接受了一份商场地下仓库保管员的职位。这之后，他每天重复着单调的工作内容，早来晚归，连见一次阳光都是奢望。两年后，这个年轻人辞掉工作，自己开了一家小规模的百货零售商店。在竞争激烈的市场环境下，这家小商店竟然奇迹般地以适销的产品和低廉的价格迅速发展起来，后来成为全美最大的零售连锁企业之一。奇迹是怎样产生的呢？原来这个看似普通的年轻人在做仓管保管员期间，每天都认真地记录下每一笔进入库的过程和数量，并且千方百计的向送货员打听进货的价格、来源，向提货的营业员询问哪种货物最爱欢迎，那种货物无人问津，为什么。两年下来，这个年轻人对市场的了解比

34、商场的销售经理还全面。正是依靠这些第一手数据使他管理的企业迅速走向事业颠峰。而且从此之后，他一直强掉第一手资料的重要性。要求下属员工和自己一样用心工作，随时随地积累市场信息，处处抢在竞争对手的前面，使自己的企业永立于不败之地。启示：用什么态度对待工作岗位？过去我们讲“工作”没有贵贱之分。今天我们要懂得事事留意皆学问，小处着手干大事。许多聪明的人是不屑于干地下仓库保管员这份工作的，即使用权是迫不得已被安排在这样的岗位上，也会每日怨天尤人、抱怨命运的不公。对待工作得过且过，最终只能是岁月蹉跎。一个真正的智者，只要你用心对待每一个机会，他会从琐碎平凡中发掘出奇迹。l 故事分享日本一直传颂着一则动人的

35、故事：多年以前，一个妙龄少女来到东京帝国酒店当服务生。这是她的第一份工作，她将从这里迈出人生的第一步。为此她暗下决心：一定要好好干，干出成绩来！可她万万没有想到，上司安排她这个漂亮姑娘去洗厕所！对于洗厕所这样的工作，除非万不得已，一般人都不会主动承受，更何况一个细皮嫩肉、喜爱洁净的少女呢？她能干得了吗？一开始，她虽然不停地暗下决心，鼓足勇气去尝试，去适应，但是，真正用自己白皙的小手拿着抹布伸进马桶里时，视觉和嗅觉上的反应还是侵袭而来，让她感到恶心，胃里立即翻江倒海，想呕吐又吐不出来，实在太难受了！而老板对工作质量的要求是：必须把马桶抹洗得光洁如新！她为此而痛苦，陷入了困惑与苦恼之中。她也想过退

36、却，想过辞职另谋职业，但是她又不忍心自己人生面临的第一课就以失败告终。就在这时，一位令她感动的同一单位的前辈出现在她面前，帮她摆脱了苦恼和困惑。他并没有对她反复说教，而是亲自全身心地投入到工作中，为她树立工作的榜样。首先，他非常愉快地帮她进行工作示范，一遍一遍地抹洗着马桶，直到抹得光洁如新。然后非常得意地去欣赏自己的工作成果。接下来，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽喝了下去，竟然毫不勉强。这让她非常感动，他不用多少语言就告诉了他一个极为朴实的道理：光洁如新的要点在于新，新的东西就一点也不脏，新的容器里的水是完全可以饮用的；反过来，只有马桶里边的水达到了可以喝的程度，才算是把马桶抹得光洁如新了。而

37、这一点已经被证明是完全可以做到的。她开始振奋精神，全心全意地投入到洗厕所的工作中。她的工作从来没有老板在身边监督，但她始终以前辈做榜样，使工作质量达到前辈的水平。当然，她也多次喝下自己清洗过的马桶的水，既是检验自己的工作质量，也是检验自己的自信心。几十年的光阴很快就过去了，后来她成为日本政府内阁的主要官员邮政大臣，她的名字叫野田圣子。启示：企业员工积极地敬业、坚持不懈地敬业，是立足职场的基础，是认真负责的表现，更是成功事业和快乐人生的保障。不以位卑而消沉，不以责小而松懈，不以薪少而放任，这就是敬业。但随着市场经济的不断发育和完善，人们的就业意识也跟着发生了很大的转变，人才市场的竞争也在不断地加

38、剧，过去那种爱岗如家的敬业精神已经不够了，还须做到精益求精“精业”。从敬业上升到精业吧！你终将获得你想要的：丰厚的薪水、更高的职位、更完美的人生！小结：懒惰对心灵是一种伤害：升迁和奖励不会落在玩世不恭的人身上。拖拉和逃避是一种恶习：解决拖拉的唯一良方是“立即行动” 机会来自于苦干：机会只给有准备的头脑！ 作为公司一员，应该每天 每天从事一件明确的工作，不必等人指示 每天做一件对其他人有价值的事，不期望获得报酬 每天要至少告诉一个人，要养成这种主动工作的习惯 现在就动手做吧！一个人干什么并不重要，重要的是你在这个行业里干得怎么样！四、你在为谁工作企业不但满足我们生存需要的物质利益，同时在企业大家

39、庭里，我们通过工作和沟通获得了宝贵的人生经验和友谊，并不断提升技能，实现价值。所以，本质上来说，我们是在为自己而工作！每天多做一点点，你付出的努力就如同存在银行里的钱，当你需要的时候，它随时会为你服务。人跟人的差距并没有我们想象的那么大，每个人都有同样的器官和同样的每天24小时，工作是一个学习的过程，也是一个遗忘的过程，有效率地每天工作12小时，其结果不只是工作8小时的1.5倍，而是学得更多、忘得更少。几个月之后，两边的程度就拉远了，在这竞争的时代稳稳立足，就要有这种精神。如果你为一个人工作，那就真诚地、负责地为他干！如果他付给你的薪水，让你得以温饱，为他工作你要称赞他，感激他，支持他的立场！

40、和他所代表的机构站在一起！许多人以一种玩世不恭的姿态对待工作，频繁跳槽，觉得自己是在出卖劳动力；他们蔑视敬业精神，嘲讽忠诚，将其视为老板奸诈、剥削员工的手段，认为工作是迫于生计没办法的举措。这种思维是大错特错的，在这样的思维引导下工作他们将一事无成。大多数老板都会因为找不到合适的人才而万分苦恼，毕竟这个事业是他一生苦心经营起来的，企业就是他们的生命，还有谁不爱惜自己的生命呢！所以，只要你努力奋斗、异军突起，老板没理由看不到你的成绩，凡是需要问问自己：为什么我没得到重要，是因为我还不够努力！每个人都要对自己的企业和老板心怀感恩，感恩是一个人之所以为人的基本条件！感恩的心我来自偶然像一颗尘土做一个

41、积极上进的员工做一个满怀感恩的员工！有谁看出我的脆弱我来自何方我情归何处谁在下一刻呼唤我天地虽宽这条路却难走我看遍这人间坎坷辛苦我还有多少爱我还有多少泪要苍天知道我不认输感恩的心感谢有你伴我一生让我有勇气做我自己感恩的心感谢命运花开花落我一样会珍惜五、欣赏老板、向老板学习每个老板都希望吸引忠心不二的员工，作为一名积极上进的员工，更要学会向你的老板学习，向他一样去思维，去努力，创造属于自己的人生，实现生命的价值。每个人的成功都是有理由的，你的老板可能不是世界上最厉害最有成就的一个，但却是你公司最值得敬佩和学习的一个。没有他的成功就不会有企业的今天，没有他的付出就没有你的发展平台。企业老板永远是员

42、工争相模仿和学习的榜样。要向老板学习就要关注他的一言一行，关注老板的成长经历和奋斗精神，进而吸收成为自己的力量，学会以老板的心态对待你的工作，对待你所在的企业。这样你能获得最快速的成长。六、忠诚比金子还珍贵先进跳槽已经非常普遍，说起来的理由也都振振有辞，跳槽的时候大家都显得很潇洒“何必在一棵树上吊死”、“此处不留爷自有留爷处”，看起来员工离职直接受害的是企业，但对员工个人何尝不是最大的伤害，可以说，跳槽是对自己生命不负责任的表现，是人生目标缺乏的表现，也是没有责任感的表现。如果你是忠诚的，你就会成功。忠诚不是从一而终，而是一种职业的责任感，不是对某个公司或某个人的忠诚，而是一种职业的忠诚，是承

43、担某一责任或从事某一职业所表现出来的敬业精神。忠诚的是自己的选择！七、离职前的建议跳槽只有在几种情况下是可取的：一是你能在新公司学到新东西。二是假设你学不到新东西，但你能有机会实现自己的想法，也值得一去。三是去行业中的翘楚企业，因为你个人的美誉度和行业经验值必然会大大提高。跳槽只在一种情况下是无条件的：你正处在全面的人际关系危机中，而且彼此已经产生了情感障碍。最充分的离开理由是：企业领导人缺乏高瞻远瞩和科学的长远战略规划，激励机制不健全，企业开始失去活力，个人再待下去没有发展前途。所以，如果有一天你萌生了离职的想法，那就要理性地问问自己上述问题。八、做一个负责人的人一位父亲对孩子说：“无论未来

44、从事何种工作，一定要全力以赴、一丝不苟。能做到这一点，就不会为自己的前途担心。世界上到处都是散漫粗心的人，那些善始善终者始终是供不应求”。第四部分 团队合作没有完美的个人，只有完美的团队！XX精神：团结、敬业、创新、服务，首列第一的就是团队精神。团队合作是成功的保障，团队精神是公司永恒的文化主题。保证我们能够最终赢得竞争优势的一个重要条件，是我们从根本上要以一个完整的团队来运作。l 寓言故事天使领着一个刚升天的人四处转转，他们走过一个房间，看到里面很多人手持长柄的勺子围着一口大汤锅，抢着从锅里捞东西，但是柄太长，勺子里的汤送不到自个嘴里，他们挤得一塌糊涂却谁也喝不上汤。天使告诉那人：“这是地狱

45、”。又走过一个房间，里头也有一群拿着长勺的人，他们排队从从容容地舀出汤，用长勺互相喂食，一片幸福安详。“这是天堂”，天使说。启示：成功不能只靠自己的强大，成功需要依靠别人，只有帮助更多的人成功，你自己才能成功。尊重差异。与人合作最重要的是，重视不同个体的心理、情绪与智能。记住“三人行必有我师焉”。作为一名新员工，如何在工作中更好地合作呢？1、尊重周围的每一位同事。包括尊重他的想法、需要及愿望，让他充分感受到你的尊重。2、善于从他人的立场来看待问题，学会换位思考，充分给他人以理解。3、树立全局观念，突破个人和部门的狭小思维，能从整体公司利益和公司形象出发。4、挨批是进步的种子。每一次的批评都是一次进步的机会，要善于从批评中改正错误、走向成功。善意的批评是关注、忠诚和爱的举动，请对此