新员工上岗前培训教材一企业文化(共18页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上新员工上岗前培训教材一企业文化部分1、公司简介指南针管理顾问有限公司，于2003年9月16日，由总裁谢紫伟先生倡导，与38位分布在珠三角、京津、长三角三地经济圈中卓越管理专家、企业家、官员、培训师，共同发起创办成立。公司研发中心设在首都北京朝阳区，营销中心设在珠三角核心区广东。我们主要业务包括：企业上市的培训、策划与辅导；企业财税顾问；企业融资顾问等。 成立至今，在社会各界的关心和支持下，指南针得以迅速成长，业务遍布全国。我们服务过的知名企业有：广东雪莱特光电科技股份有限公司、广西同济医院股份有限公司、中国南方电网、佛塑集团、中国吉利集团、广东能兴控股集团、黑龙江飞鹤

2、乳业、工商银行广东分行、国际家具博览中心等800余家。指南针的研发中心以金融工具为核心技术，积极研究全球一体化的背景下中国中小民营企业有关财务工作方面的资金管理、核算管理、税务管理、制度建设、队伍建设、信息化、资产经营、资本运营等八大问题。指南针借助中央财经大学、湖南财经学院的“财经黄埔”专业资源优势，首家独创“中国式企业理财”服务，成为中小民营企业发展的“指南针”。 指南针长期发展的战略目标为实施“万千万亿工程”。“万千万亿工程”是指：长期开办上市融资类培训班，咨询企业达到1万家，辅导培育企业1千家正式上市发行股票，平均每家企业融资额为10亿，合并为企业与投资者实现1万亿元的资金融通。指南针

3、的客服细分市场目标是：帮助大型企业进行股份制改造；帮助股份公司走向上市交易；帮助中小型企业进行财税筹划；帮助成长型企业进行融资策划。心如针细，心比天高，指南针以优质的顾问咨询服务在行业内树立良好的口碑；身负重任，身手矫健的指南针人，携手广大客户以坚定的步伐走向更加辉煌的未来！广东营销中心北京研发中心联系电话0757- 联系电话010-传真0757-传真010-E-mailE-mail邮编邮编地址广东省佛山市禅城区轻工三路11号南方消防大厦11-12楼地址北京市东城区朝内大街188号广西营销中心联系电话0771- 传真0771-E-mail邮编地址广西南宁市衡阳东路7号糖业大厦13楼2、专家团队

4、指南针管理顾问公司为承诺我们的口号“为您指南、为您加油”配备了各行业中具有丰富专业知识和实操经验的专家团队，他们分别在企业管理中特别是财务管理领域上有杰出的成就，专业、敬业的人才队伍将为您提供更优质、高效的管理咨询服务。谢紫伟简介实战型财务专家、项目投融资顾问、盈利模式构架师、培训师。经济学硕士、工学学士。高级会计师、经济师、机械工程师。指南针管理顾问公司创始人兼总裁，广州铁路职业技术学院客座教授。 从2003年指南针成立公司起至今，作为指南针核心顾问师，个人独立或主持咨询过佛塑股份、吉利汽车、能兴房地产、南方消防电力、工商银行、吉贝纺织、建辉陶瓷、中国人寿、圣罗兰卫浴、凯力鞋材、华南石化、邦

5、迪制管等单位100多家。咨询内容涉及财务、融资、战略、盈利模式、绩效、营销等领域。期间主讲过30多场大型培训课程。在深圳、珠海、佛山、江门、广州等地赢得了超1000企业家的信任与尊敬。 曾于中国民营汽车第一名、已在香港成功上市的吉利集团下属集团任财务总监。期间用不到1年时间将江南奥拓汽车成本由7万元/辆降低到3万元/辆，所使用的目标成本控制法达成的纪录，至今无人能及。期间还用4个工作日将浙江凌田汽车发动机厂实现当月增效200万元，年增加利润近3000万元。致使李书兵总裁大为惊叹。期间管理下属财务会计与出纳达200人，集团年人民币总资金周转量达数百亿元。 曾于珠三角成长最快的民营教育企业广东黎明

6、电子集团任总裁助理兼财务总监。期间管理了学校、维修公司，对企业的过10,000种物资的管理、跨区跨行业的财务队伍建设、民营企业财务监控制度建设等工作做出了巨大的贡献。期间也深切地体会了民营企业市场突破、业务创新与灵活机动的运作机制。 曾于中国500强之一的广东能兴集团任财务主管。期间完成电力、消费类电子、陶瓷、软件、医药、物业、酒店等投资项目分析与调研报告30多份。完成的能兴集团发展战略研究，经中山大学与集团领导联合评分，获得集团二等奖。期间还受集团委派筹备组建能兴电子公司，对创业项目融资投资控制与国际业务有了两年的操作经验。 曾于中国建筑工程第五局第三公司任技术职务，还申请了实用新型个人专利

7、。同期除提高了个人的机械技术能力外，还体验了大型国有企业的运作机制。 曾发表金融风险模型研究、企业市场调查研究、财务管理制度体系建设、民营企业财务实况与改进、虚拟经济下的理财创新、集团财务信息手段建设的选择等各种专业论文20余篇。3、公司服务项目（培训、猎头、建设资质、顾问）培训建设工程企业资质资格管理企业管理流程财税管理猎头指南针公司致力于和企业、人才建立起长期的战略合作关系 指南针管理顾问有限公司致力于为企业和人才之间搭建桥梁，建立起长期的战略合作关系，通过我们的服务，帮助企业获得优秀的人才特别是财务管理人才，在市场竞争中保持优势；通过我们的服务，帮助高素质专业人才获得职业发展机会与提升的

8、空间。 我们服务宗旨：1、帮助企业获得合适人才而非优秀的人才；2、让企业在市场竞争中保持优势，早一点走出现有的模式，更高更快的发展；3、通过我们的服务，帮助高素质专业人才获得职业发展机会与提升的空间。 我们的优势：与中央财经大学的合作和长期拥有专家团队，具备对候选人的能力，专业、特长有一套完整的评估系统，可以快速的为企业提供最合适的人选。 我们的承诺：1、收到客户委托金之日起18个工作日内按1:3完成人才推荐事宜； 2、对客户职位有3个月服务保证期。候选人在服务期内，如发生聘用终止，我们会为客户继续免费提供1次相同职位人才寻访推荐服务。 服务定位:为企业提供财务经理级别以上的管理人才 为优秀的

9、民营企业提供总监级别以上管理人才 关于服务:1、我们会详细了解企业文化与管理风格，从中寻找结合点，为客户提供最适合的而非最优秀的人选；2、同时会深入了解候选人的特长和弱点，价值取向，流动原因，现在收入和期望值；3、每个客户公司都有一个团队在支持；最大化做到深入了解和把握客户的需求；4、我们非常重视不同行业研究，使得我们对每个职位的招聘工作都能做得非常彻底；5、所有客户及候选人信息严格保密；6、顾问人员均具有良好的专业背景和沟通能力；7、未经事先协商，我们绝不从合作的客户公司猎取候选人。联系业务：请填好下表，我们的客服人员将很快联系您。公司联系电话：0757- 传真：0757- 详情请登陆：联系

10、人：何小姐附表一：企业联系工作表公司名称公司地址经办人职 位联系电话招聘职位工作地点Email备 注附表二：候选人联系工作表姓 名联系电话Email应聘职位希望工作地点最高学历职 称年龄/性别备 注 何凤英 佛山指南针管理顾问有限公司 前言：企业和员工之间一直都是一对相互依存又相互对立的共同体；企业的生存与发展依赖于员工的投入与付出，员工的成长与进步依托于企业的资源与平台，在这过程中如何实现企业与员工共赢？以下是本人通过多年工作的体会与理解，希望能起到抛砖引玉的作用。(摘自南海人才2009年第1期总第16期） 美国管理学家孔茨认为，管理的本质就是协调。现代管理的变革，使企业与员工的关系不再是简

11、单的雇佣和被雇佣的劳动关系和相互博弈的对立关系，而是一种相互依赖、荣辱与共的伙伴关系。企业管理的最高境界就是和谐。只有企业的发展和员工个人的发展并驾齐驱时，才能实现共赢。 一、把员工当作“合作伙伴”如果员工只是被当作商品，当作是用工资雇来的打工者，那他们自然没有义务和企业同发展共命运。当员工不被尊重的时候，他们自然没有工作的积极性，企业也不会取得好的发展。在独断专行的企业管理环境中，员工更倾向于消极对抗，甚至是掉头而去，而不是努力去执行企业管理者的命令。 反过来，员工感受到自己被当作企业的一个合作伙伴来对待，就会产生归属感和集体荣誉感，也会负起自己作为一个“合作伙伴”的责任，积极主动工作，为企

12、业的发展献力献策，工作效率也会随之提高，从而为企业创造更大的价值。 二、营造良好的企业文化氛围企业通过系列人性化制度，向员工正确灌输本企业发展方向、理念、原则等，坚持不断对员工开展有的放矢的培训活动，让员工拥有充足的知识与技能，从而对所在企业产生强烈归属感，在企业这个舞台上快速成长，他们在达成企业目标的同时，也顺理成章地实现了自己的人生价值。良好的企业文化以及鼓舞人心的领导力也是支持企业与员工共赢、达到企业高效发展及员工满意两者平衡的重要因素。 三、做好员工职业生涯管理职业生涯管理是实现员工和企业共赢的重要的人力资源管理工具。从员工层面上讲，是员工借助职业生涯规划，准确认识自我，确定职业目标并

13、采取行动实现目标的过程；从企业层面上讲，企业借助职业生涯管理帮助员工确定个人在本企业的职业发展目标，并为员工提供相应培训机会，使企业发展目标与员工职业发展目标结合起来，实现企业更快更好发展。 四、和谐管理构建利益共同体企业管理的各个方面都是围绕着人来进行的。只要有人存在的地方就必然存在着利益关系。管理必须满足各个利益相关者的需要，企业才能够得以生存发展。在传统的观念中，企业和员工的利益是相对立的。管理者会把员工当作分享企业利润的敌人，员工只是企业的一颗螺丝钉，管理者可以随意对员工发号施令，员工必须服从。当时代发展到了今天，管理者已经越来越认识到企业和员工的利益是一致的，因为个人的创造力、竞争力

14、以及主动精神，才是现代企业竞争中最重要的资源，而和谐管理就是为了达到企业和员工共赢目的。 五、鼓励员工积极参与民主管理要使员工积极关心和支持企业的发展，提高企业的向心力和凝聚力。例如充分利用对外厂报、企业内墙报等各种形式广泛宣传企业制度、企业文化。对企业制定的员工守则进行不断充实和修订，提交员工代表大会讨论通过并公示，使企业的管理工作更具合理化、合法化、透明化，员工自律性也得到了很大提高，监督机制也得到了加强。 六、注重人性化绩效管理员工是企业的主人不是一句空话，但怎样将这句话落到实处？那就是以人为本。通过明确各个岗位工作职责与绩效考核、逐步推行各部门签订经营责任书等各种形式把企业经济效益与员

15、工共同享有，让员工真正感觉到自己的利益和企业发展连在一起。 七、在“法”的基础上维护员工切身利益 员工和企业相互信任是企业发展的基础，这个“信任”要建立在“法”的基础上，通过实行全员劳动合同制规范了企业与员工劳动关系，从根本上维护了员工的切身利益；从法律上确保了员工合法权益的落实，使员工真正感受到了主人翁的地位，同时极大地调动了广大员工爱企业、献良策、作贡献的积极性。 八、真诚沟通实现双向交流 员工沟通是一种双向交流，其主要功能是实现企业和员工双方的相互联系，相互影响。因此，有效的管理“沟通”对于和谐劳动关系，提高管理水平，实现企业与员工的共赢具有非常重要的意义。例如通过例会、问卷调查、聚餐、

16、谈心等各种沟通形式，总结分析工作中存在的各种问题，并跟进落实整改措施、提高管理效果。 通过上述各种措施综合运用，员工会真正感受到企业主人翁的地位。员工队伍稳定，蕴藏在员工中的积极性被调动起来，企业的各项工作也就能做好，那么达到企业与员工互利共赢的目标就不远了。指南针管理顾问公司总经理助理 何凤英我公司应邀出席“企业需要什么样大学生？”研讨会 由佛山日报、佛山市人才资源开发服务中心主办的“企业需要什么样的大学生？”研讨会4月11号在佛山新闻中心举行，参加研讨会的有来自佛山市金融业、服务业、以及各大型知名制造业领导或人力资源负责人代表，指南针管理顾问公司应邀出席本次研讨会。“缺乏良好心态与诚信；综

17、合素质、专业技能较低”是本次研讨会上各行业代表对目前大学生的评价。然而也有HR经理冷静提出：在要求大学生提高技能的同时，作为企业、高校甚至社会又应该怎样帮助大学生应对就业困境？会后，佛山日报对指南针管理顾问公司总经理助理何凤英进行专访，何凤英认为，刚才会上各代表所反映大学生缺点的确存在，在自己从事多年人力资源管理中也碰到过类似情况，例如：有一次一个本科大学生在公司工作两个多月后提出辞职，我跟他面谈了解辞职原因，他的回答竟是：工作快三个月了，觉得没有成就感！反映出部分大学生的确存在浮躁心理。何凤英认为，由于高校教育的缺陷，企业要承担的责任，就是为刚进入企业的大学生提供系统的上岗培训，包括心态转变

18、、和岗位技能，以满足企业要求。整个研讨会热烈的讨论氛围，温暖的鼓舞话语，甚至对大学生尖锐的批评，反映了各行业对当代大学生的殷切希望和勉励、鞭策。“不管我们对当前的大学生有什么抱怨、不满，20年后，世界仍是他们的！”图片说明：指南针管理顾问公司总经理助理何凤英正在接受佛山日报专访 建设资质施工资质设计资质设计施工一体化资质园林绿化资质顾问建设项目资质申报顾问企业管理流程顾问财税管理顾问3、公司使命与价值观公司使命：成就持续成功企业，成就幸福圆满个人公司价值观：诚信、共赢、卓越、创先。、指南针考勤与劳动纪律制度第 一 条 总则： 为保持优美的工作环境和较好的工作气氛，提高工作效率，促使公司秩序规范

19、化，特订立本规定，全体员工必须切实遵守：1. 用好工作时间，能提高工作效率、提升个人业绩。2. 实行上下班签到打卡管理，外派员工实行书面考勤制度（外出登记表或外派工作单）。3. 总经办凭打卡（不能打卡时签到）记录或考勤计发工资。4. 总经办负责解释并修订本制度。5. 本制度从2007年9月1日起执行。第 二 条 工作时间1. 工作时间是指完成岗位职责工作的有效上班时间，不包括培训、开会或工作总结。2. 每天早上8:0012:0 0、下午14:0018:00。12:0014:00 午餐时间3. 全体工作人员除星期天休息外，享受国家公休假日。4. 因工作需要调整工作时间时，另行通知。5. 按时上下

20、班，不得迟到，早退或旷工，有事必须事前请假，半天以内由部门经理批准，一天一天以上由总经理批准。第 三 条 岗位纪律1. 全体员工在公司时不得随意走动。2. 工作时间应认真履行本岗位工作职责，积极完成工作任务。3. 工作时间不随意离岗、串岗和闲谈工作以外的事。4. 不妨碍他人工作，不做私人事务（包含用餐）。5. 不得在办公区内吸烟。6. 不得随意进出他人房间，有事要进入他人房间须先敲门，获准后方可进入。7. 为体现公司良好整体形象，所有员工必须着工整服饰上班，不得奇装异服，不能穿露趾鞋(可露跟，但不能露脚趾)，不能穿拖鞋上班。8. 公司职员认真维护公司卫生，整理好个人物品及保管好办公用品。9.

21、上班时间内不得擅自离岗，有事外出必须向经理说明情况，获准后方可外出。10. 在公司内做到举止文明，坐立端正，谈吐文雅，待人热情，讲究礼貌，不卑不亢，不准东歪西躺，无精打采。11. 保持办公区安静，不准大声喧哗，不准窜岗闲谈。12. 讲究卫生，维护环境清洁，不准随地吐痰；倒水；不准乱扔纸屑杂物。13. 保持办公环境美观，办公时不用的文件；资料放入抽屉内，尽量保持台面整洁，桌椅不得乱放，备用椅在用完后必须放回原处。14. 坚持节俭办事：节约用水；节约用电及时关好灯，空调等；节约使用办公用品；不得损坏任何设施，不得将公物据为私有。15. 上班时间不得在办公区内化妆；补妆。16. 上班时间不能吃东西。

22、不得带气味异常的食品与物品进入公司。第 四 条 岗位操守1. 认同公司的经营理念和价值观，工作积极、进取、勇于开拓、认真、负责、踏实。2. 具有团队合作精神，能与同事团结互助，共同前进。3. 对客户热情礼貌，服务周到，维护企业良好形象。4. 不泄露公司技术、管理和业务经营秘密。5. 切实保守机密，下班后收好资料文件，非本职人员不得擅自翻阅他人物品，不得擅自使用电脑、传真机、复印机等专用设备。6. 上班时间不兼任第二职业，不利用公司资源从事非公司业务。7. 工作过程要秉公办事，不利用工作之便为个人或他人谋取私利。8. 不作违反公司规章制度的行为。9. 注意安全，落实防火防盗措施，及时消除多种隐患

23、，下班后应检查电源及门窗是否关好，以确保安全。第 五 条 打卡1. 每天上午上班和下午下班各一次。2. 员工上下班均须亲自打卡，严禁代人或委托他人打卡。否则一经发现他人代打卡或弄虚作假，扣除当事人当月工资并通报批评。3. 因出差、外出培训未打卡者，事后二天内将出差申请表、培训通知单交总经办，补录出勤资料。否则，一律作旷工处理。4. 员工如忘记打卡，可向总经理补签出勤，但每月只限签卡四次。5. 员工既不打卡又无部门领导签卡者，作如下处理：（1） 上班不打卡视为一次10分钟的迟到。（2） 下班不打卡视为一次10分钟的早退。（3） 上下班均不打卡者视为旷工。第 六 条 请假1. 需书面请假，普通员工

24、半天内由部门经理批准，经理以上与管理人员由总经理批准。2. 事假须提前一天申请，事假1天以上由总经理审批。3. 病假须出具医院证明。4. 婚假6天、丧假2天、产假3个月、经理年假2天、总监年假4天。5. 员工外出办理业务须向部门责任人申请，否则按外出办私事处理。6. 因公外出不能回岗，须提前电话告知主管。第 七 条 出差1. 员工出差，须填写出差登记表。登记表应写明地点、联系人、事由、日程。2. 普通人员须经部门经理审批后方可外出。3. 经理以上人员出差须经总经理批准。第 八 条 处罚1. 当月迟到一次即罚款10元，从第二次起迟到，10分钟内罚款15元，10至30分钟罚款30元，30-60分钟

25、扣发半天工资，60分钟以上作旷工处理。2. 月累计旷工一天到三天者给予书面警告处分，旷工一天扣两天基本工资。3. 月累计旷工三天以上者给予书面警告处分，旷工一天扣三天基本工资。4. 连续旷工三天以上者，给予无条件辞退处理，并扣发当月工资及其他福利补助。5. 一月内累计迟到4次则计为旷工一天。6. 每吸一支烟扣10元(到非办公区除外)。7. 随地吐痰，每次10元。8. 办公区内化妆、补妆，每次10元。9. 请假不办理手续者按旷工处理。第 九 条 例会制度1. 每周六下午4:00开始公司全体员工例会；2. 每周一下午5:00开始公司管理层例会。3. 每月25日为当月工作总结与下月计划截止日期。4.

26、 各部门每天例会由部门经理拟订。5. 特殊会议另行通知。佛山指南针管理顾问有限公司2007-8-29、指南针公司业务员工作守则 ZNZ 006-09一、相关工作表填写规定1、 为便于工作的顺利展开，业务员每天必须按表格内容认真填写业务员工作日记表、档案客户卡、访谈记录表，并于当日下午17:30分前提交队长审核；2、为提高工作效率业务员拜访客户时（按公司规定拜访对象）如果没有收到客户咭片、签名则不用填写档案客户卡、访谈记录表；但要填写业务员工作日记表提交队长审核；3、 业务员工作日记表根据表格要求，分类别填写登门拜访或电话拜访，电话拜访要注明日期；4、客户档案卡、访谈记录表、业务员工作日记表由队

27、长审阅后于当日下午17:30分前递交销售经理审核后并作签名，作为业务人员领取交通补贴附件资料；5、各业务员每周六中午必须提交下一周一周目标、周工作计划表队长，队长复核后15：00前提交公司。二、客户访问 1、在与客户沟通过程中，业务员须遵守下列原则：提前到达、资料齐备、仪容端正、态度谦恭、不卑不亢、以礼待人；2、基本原则：业务员必须每日按时上、下班打卡，先在公司参加早会后由公司出发从事客户拜访工作（按公司规定拜访对象），17:15前返回公司，整理当日业务并填写相关表格，后参加晚会；3、各业务员周六下午不拜访客户，统一集中在公司内整理报表、搞卫生、开周末例会；4、业务员原则上每天至少上门拜访三个

28、客户；或电话拜访二十个客户；5、特殊情况不能参加早会、晚会或周六下午需拜访客户的需本人亲自提前、直接向总经理请示审批，并不接受短信告之方式；6、为提高业务人员独立工作能力，随行拜访客户公司不作交通补贴（入职三周内新业务人员除外）；7、未经总经理同意擅自不参加公司早会、晚会、周六下午拜访客户均作为缺勤处理。上述规定从即日起执行。附上述相关表格1、业务员工作日记表2、档案客户卡3、一周目标4、访谈记录表佛山指南针管理顾问有限公司二OO九年六月二十三日6、指南针公司车辆管理制度 ZNZ 009-09一、公司车辆由财务部统一管理、调度。各部门商务用车，由用车人填写用车申请表办理审批手续（详见附表），财

29、务部根据需要统筹安排派车。 二、车辆使用按轻重缓急管理原则，除公司领导或各部门负责人到有关部门办事外，在市区内办事或开展业务采用乘坐公共汽车方式，原则上不安排车辆。 三、外单位借车，需经总经理批准后方可安排。 四、驾驶人员对公司车辆资料如行驶证等必须妥善认真保管，遗失证件的由本人负责补办，费用自理，所需时间记作事假。五、驾驶人员必须遵守交通规则，不违章驾驶，保持车辆干净、整洁，保持良好车况。六、出车前驾驶人员必须对车辆进行全面检查确认（包括：车况、安全性能、公里数、油量等）。出车后车辆必须停放公司门前，并采取必要的防盗措施。 七、车辆实行定点维修，特殊情况需在外维修的由驾驶人员电话请示总经理批

30、准方可进行维修。 八、违规与事故处理 1、下列情况，违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员承担： （1）无照驾驶； （2）未经许可将车借予他人使用； （3）违反交通规则引起的交通肇事； （4）违反交通规则，其罚款由驾驶人员负担。 2、意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。 上述规定从即日起生效。 佛山指南针管理顾问有限公司二OO九年十二月二十三日附表：ZNZ 009-09用车申请表 No：00事 由用车时间目的地同行人员部门负责人意见总经理审批出车前公里数车况（机械性能、外观等）良好5 一般5 存在问题：用车人确认证明人备 注备 注本表出车前交财务保管作为派车依据。申请用车人： 年 月 日%-用车情况表 No：00回程公里数全程实际公里数路桥费油费证明人备 注备 注本表出车后交财务并与用车申请表一齐作为财务核算依据。用车人： 年 月 日专心-专注-专业