第二章电子商务模式.pptx

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1、第二章 电子商务模式电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论知识目标Add Your Text in here 理解理解不同不同电子商务电子商务的内涵的内涵2Add Your Text in here 理解商业模式的内涵与构成要素理解商业模式的内涵与构成要素1 了了解解第三方平台电子商务的利润来源第三方平台电子商务的利润来源3 掌握掌握B2C电子商务的系统构成电子商务的系统构成4 理解理解O2O电子商务模式及其优势电子商务模式及其优势5电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论能力标准

2、能通过具体分析概括出某电子商务企业的商务模式1结合实际能说明电子商务对企业管理变革的具体表现2能够对开展O2O电子商务应用的企业设计闭环业务流程4能对具体的B2C网站进行综合评价3电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论本章学习内容第一节第一节电子商务模式电子商务模式概述概述第二节第二节 B2C电子商务电子商务模式模式第三节第三节 B2B电子商务模式电子商务模式第四节第四节 C2C电子商务模式电子商务模式第五节第五节 O2O电子商务模式电子商务模式第六节第六节 其他电子商务模式其他电子商务模式电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概

3、论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第一节 电子商务模式概述【案例【案例2-1-1】互联网工业化定制的红领互联网工业化定制的红领模式模式-3D打印智能化工厂打印智能化工厂案例分析：案例分析：1.什么是红领模式?它的核心竞争力是什么？2.红领服饰定制的整体流程是什么的？3.红领集团是如何将数据信息与工业化生产结合在一起?电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第一节 电子商务模式概述【案例【案例2-1-1】互联网工业化定制的红领互联网工业化定制的红领模式模式-3D打印智能化工厂打印智能化工厂案例分析：案例分析：1.什么是红领模

4、式?它的核心竞争力是什么？2.红领服饰定制的整体流程是什么的？3.红领集团是如何将数据信息与工业化生产结合在一起?电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论一、商业模式的基本概念BusinessModel：商业模式 商务模式商务模式是一种简化的商业逻辑。商业模式是一个价值发现的过程，是一个价值匹配的过程，也是价值获取的过程。电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论二、商业模式的核心原则1.客户价值最大化原则2.持续赢利原则3.资源整合原则4.创新原则5.融资有效性原则6.组织管理高效率

5、原则7.风险控制原则8.合理避税原则电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论三、电子商务模式的基本概念它是指在电子商务环境下企业为盈利而设计的一系列计划，即企业在网络环境下的商业逻辑电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二节 B2C电子商务模式【案例【案例2-3-1】京】京东的电子商务东的电子商务模式模式案例分析：案例分析：1.京东商城的核心竞争力有哪些？2.京东的自营B2C2C电商模

6、式和平台类B2C电商模式有何不同？3.京东自营物流对京东平台的运营起到了什么作用？电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二节 B2C电子商务模式【案例【案例2-3-1】京】京东的电子商务东的电子商务模式模式案例分析：案例分析：1.京东商城的核心竞争力有哪些？2.京东的自营B2C2C电商模式和平台类B2C电商模式有何不同？3.京东自营物流对京东平台的运营起到了什么作用？电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论一、B2C电子商务模式概述（一）B2C电子商务概念B2C是英文Busine

7、ss-to-Consumer（商家对消费者）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论（二）（二）B2C电子商务基本组成1、网上商城2、物流配送3、支付结算4.沟通系统一、B2C电子商务模式概述电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论（三）B2C电子商务的企业类型1.经营着离线商店的零售商2.没有离线商店的虚拟零售企业3.商品制造商电子商务概论电子商务概论电子商务概论

8、电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论二、直销模式直销（DirectSelling），直销指以面对面且非定点之方式，销售商品和服务，直销者绕过传统批发商或零售通路，直接从顾客接收订单。网上直销也就是生产商自己搭建网络销售平台，直接面向终端客户进行商品销售，由客户自己在网上进行订购下单。电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论【案例案例2-3-2】戴尔的网络直销戴尔的网络直销案例分析：案例分析：1.戴尔网络直销模式的优势？2.针对传统制造商的互联网转型，你能提供哪些建议？电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论

9、电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论【案例案例2-3-2】戴尔的网络直销戴尔的网络直销案例分析：案例分析：1.戴尔网络直销模式的优势？2.针对传统制造商的互联网转型，你能提供哪些建议？电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论三、平台型B2C模式由互联网中介商为买卖双方搭建B2C交易平台，网络中介商并不参与采购、库存、物流等交易活动，仅充当一个提供交易服务的中介的角色，为买卖双方交易的顺利完成提供相应的服务而获取利益。电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论【案例【案例2-

10、3-32-3-3】“天猫天猫”商城的服务及利润来源商城的服务及利润来源天猫商城的主要收入来源有哪些？电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第三节B2B电子商务模式【案例【案例2-2-1】中驰车福整合上下游汽配采购的】中驰车福整合上下游汽配采购的B2B交易交易平台平台案例分析：案例分析：1.中驰车福目前开展的电子商务属于什么类型的电子商务模式？2.自建B2B平台与第三方B2B平台各自的优势与劣势是什么？3.中驰车福B2B+O2O的产业模式是否会有发展潜力？电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论

11、电子商务概论一、B2B电子商务模式概述（一）一）B2B电子商务模式概念电子商务模式概念B2B是电子商务的一种模式，是英文Business-to-Business的缩写，即商业对商业，或者说是企业间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论（二）（二）B2B电子商务的优势电子商务的优势1.降低采购成本2.降低库存成本3.节省周转时间4.扩大市场机会电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论（二）（二）B2B电子商务的优势电子

12、商务的优势1.降低采购成本2.降低库存成本3.节省周转时间4.扩大市场机会电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第四节C2C电子商务模式【案例2-4-1】偏远山区农民淘宝网上开店案例分析：1.结合案例说明独特的网店定位对网店经营的重要性。2.分析案例中王小帮的经营理念是如何体现在其经营活动中的。3.从案例主人公的创业故事中你有哪些启示？电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论一、C2C简介C2C即消费者通过Internet与消费者之间进行的小额交易活动。电子商务概论电子商务概论电子

13、商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论二、C2C电子商务模式（一）拍卖模式1英式拍卖2荷兰式拍卖3密封拍卖（SealedAuction）4双重拍卖5逆向拍卖6集体议价电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论二、C2C电子商务模式（二）店铺模式店铺模式即由电子商务企业提供第三方交易平台，方便个人在网上开店，以会员制方式收费（或免费），或通过广告或提供其他服务收取费用。电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论三、网上平台开店（一）网上开店前的准备（二）网店的

14、策划与定位分析电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论三、网上平台开店（一）网上开店前的准备（二）网店的策划与定位分析电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论四、网上店铺经营与管理（一）产品渠道选择（二）网店装修（三）网店推广（四）商品的物流配送（五）顾客服务电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五节 O2O电子商务模式【案例2-5-1】从京东到家并购达达众包看O2O电商发展趋势案例分析：1.试分析京东到家和达达众包战略合作

15、的意义？2.对案例中京东的三种O2O模式进行对比分析，说明各自的特点。3.京东在布局O2O战略中有什么样的优势？电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论一、O2O电子商务的概念O2O（OnlineToOffline）电子商务是指将线下服务通过网站或移动终端推送给用户，用户完成在线支付后，再到线下接受服务的一种电子商务模式。广义的O2O不仅指OnlinetoOffline(线上到线下)，也指OfflinetoOnline(线下到线上)模式，是线上渠道与线下渠道相结合的一种电子商务模式。具体而言是指线上购物与支付、线下消费，将线下活动与互联网

16、结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论1.改变了企业间的竞争关系2.服务品质更优3.体验营销迎合大众消费心理二、O2O电子商务模式的优势电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论三、三、O2O电子商务的闭环电子商务的闭环（一）O2O电子商务的交易流程第一阶段：引流。第二阶段：转化。第三阶段：消费。第四阶

17、段：反馈。第五阶段：存留。电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论图2-5-1 O2O电子商务闭环（二）（二）O2O电子商务的闭环电子商务的闭环电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论四、四、O2O 电子商务的盈利模式电子商务的盈利模式1.产品或服务的差价2.网络广告营收入3.按商家销售付费4.收取会员费5.其他收入来源电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论【案例2-5-2】苏宁O2O电子商务案例分析：1苏宁O2O电商如何给消

18、费者提供良好的消费体验？2苏宁O2O电商如何提供“最后一公里”配送？电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论【案例2-5-2】苏宁O2O电子商务案例分析：1苏宁O2O电商如何给消费者提供良好的消费体验？2苏宁O2O电商如何提供“最后一公里”配送？电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第六节第六节 其他电子商务模式其他电子商务模式【案例2-6-1】团车网汽车电子商务模式案例分析：1.试分析团车网的商业模式。2.团车网是如何提高客户体验和服务水平？电子商务概论电子商务概论电子商务概论电

19、子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论一、团购模式团购（Grouppurchase）就是团体购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论一、团购模式图图2-6-1 团购模式团购

20、模式电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论二、C2B电子商务模式1.C2B电子商务的概念C2B（customertobusiness）电子商务是指消费者对商家的电子商务，是互联网经济时代一种新的商业模式。C2B电子商务模式是通过互联网和云计算平台将具有同样偏好的小众需求消费者将形成一个强大的采购集团，直接面对厂家进行议价，享受批发价购买单品的价格优势，同时厂家也在精准预测需求的基础上进行个性化营销、柔性化生产。C2B模式运行的起点是消费者需求。电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概

21、论2.C2B模式与B2C模式的区别营销模式不同信息流流向不同营销成本不同电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论2.C2B模式与B2C模式的区别营销模式不同信息流流向不同营销成本不同电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论常见的C2B电子商务表现形式一是预定制形式二是要约形式(也称为逆向拍卖)三是服务认领形式四是商家认购形式五是植入形式电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论三、其他形式的电子商务三、其他形式的电子商务1.B2G

22、电子商务B2G（BusinesstoGovernment）电子商务即企业与政府间的电子商务。通过网站，政府既可以为企业提供高效服务，又可以在网上公开招标采购，增加其透明度。2.C2G电子商务C2G（ConsumertoGovernment）电子商务即消费者与政府间的电子商务电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论三、其他形式的电子商务三、其他形式的电子商务3.G2G电子商务G2G（GovernmenttoGovernment）电子商务即政府机构与政府机构之间的电子商务活动。4.F2C电子商务F2C（Factorytoconsumers）也

23、称为M2C（Manufacturertoconsumers），即工厂到消费者的电子商务。电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论思考题1什么是商业模式？结合实例说明互联网对商业模式的影响。2.商业模式的核心原则有哪些？3.水平B2B网站的利润来源有哪几些？4.简述B2C电子商务网站的基本组成。6.简述网络直销的优势？7.网上开店选择第三方平台应考虑的因素有哪些？8.简要回答店铺定位的重要性。9.简述B2C电子商务和C2B电子商务的区别有哪些？10.简述O2O的交易流程，并说明O2O模式中闭环的重要性。电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论实践应用题1.在你喜欢的一家C2C平台上注册成为会员，通过在线购物，对不同网站进行比较。2.通过市场调查，确定一个网上开店项目，在开店前进行详细策划，制定出实施方案，并在第三方平台（如淘宝网）上创建网上店铺。电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论实践应用题1.在你喜欢的一家C2C平台上注册成为会员，通过在线购物，对不同网站进行比较。2.通过市场调查，确定一个网上开店项目，在开店前进行详细策划，制定出实施方案，并在第三方平台（如淘宝网）上创建网上店铺。