第二章 电子商务模式.ppt

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1、E-commerceE-commerce第二章 电子商务模式2.1 2.1 电子商务框架模型电子商务框架模型2.2 2.2 电子商务应用模型电子商务应用模型E-commerceE-commerce学习内容和目的学习内容和目的主要学习内容电子商务框架体系电子商务各种应用模式电子商务流程 学习目的通过了解电子商务的框架体系和基本的模式与流程，从整体上把握电子商务概论涉及的内容，重点熟悉B2B、B2C、C2C等应用模型的业务流程。E-commerceE-commerce2.1 2.1 电子商务框架电子商务框架 电子商务框架是描述电子商务的组成元素、影响要素、运作机理的总体性结构体系。E-commer

2、ceE-commerce2.1.1 电子商务基本框架E-commerceE-commerce2.1.2 2.1.2 关于电子商务框架的几个经典模型关于电子商务框架的几个经典模型Kalakota Whinston模型Kosiur模型 MEC模型Turbain模型ICDT模型生产力模型E-commerceE-commerce1 1、Kalakota-WhinstonKalakota-Whinston模型模型(K-W(K-W模型模型)E-commerceE-commerceK-W模型：四个层次与二个支柱四个层次与二个支柱四个层次：网络基础层多媒体内容与网络出版层消息/信息发布与传输层一般业务服务层二

3、个支柱：技术标准国家宏观的政策、法律法规E-commerceE-commerce2 2、TurbainTurbain模型模型管理的视角：5个独立的领域人公共政策市场营销和广告业务伙伴支持服务。E-commerceE-commerceTurbainTurbain模型模型 E-commerceE-commerce3.3.KosiurKosiur 模型模型E-commerceE-commerce2.1.3 2.1.3 应用视角的电子商务框架应用视角的电子商务框架 E-commerceE-commerce2.2 2.2 电子商务模式电子商务模式电子商务模式，是指在电子商务总体框架下，开展电子商务实践过

4、程中形成的，可以指导相同或近似条件下的电子商务活动的标准样式。E-commerceE-commerce2.2.1 2.2.1 社会再生产不同领域中的电子商务模式社会再生产不同领域中的电子商务模式生产领域电子商务模式流通领域电子商务模式消费领域电子商务模式E-commerceE-commerce1、生产制造领域电子商务模式、生产制造领域电子商务模式E-commerceE-commerce2 2、流通领域电子商务模式、流通领域电子商务模式E-commerceE-commerce3 3、消费领域电子商务模式、消费领域电子商务模式消费市场可以分为现货消费市场、旧货消费市场和未来商品消费市场。E-com

5、merceE-commerce2.2.2 电子商务商业模式商业模式是指企业为获取收以维持经营而采用的开展业务的方式，即“指产品、服务、信息流、供应商和客户收益及效益来源的组织方式”。E-commerceE-commerce1 1、任何电子商务商业模式必须包含以下、任何电子商务商业模式必须包含以下8 8个要素：个要素：E-commerceE-commerce2 2、RappaRappa的电子商务商业模式的电子商务商业模式经纪模式经纪模式(Brokerage Model)(Brokerage Model)网络广告模式（网络广告模式（Advertising ModelAdvertising Mode

6、l）信息媒介模式信息媒介模式(InfomediaryInfomediary Model)Model)销售商模式销售商模式(Merchant Model)(Merchant Model)制造商模式制造商模式(Manufacturer Model)(Manufacturer Model)合作模式合作模式(Affiliate Model)(Affiliate Model)社区模式社区模式(Community Model)(Community Model)订阅模式订阅模式(Subscription Model)(Subscription Model)效用模式效用模式(Utility Model)(Ut

7、ility Model)E-commerceE-commerce（1 1）经纪模式经纪模式(brokerage(brokerage model)model)经纪人将买卖联系到一起，从他促成的每笔交易中收经纪人将买卖联系到一起，从他促成的每笔交易中收取佣金。取佣金。市场交换，如：；买/卖履行，如：；需求收集，如：；拍卖经纪，如：；交易经纪，如：支付宝，；经销商，如：；搜索代理商，如：(IT主流咨询平台)；虚拟市场，如：当当中的店中店“现代购物”等。E-commerceE-commerce（2 2）广告模式广告模式(advertising model)(advertising model)是传统媒

8、介公布模式的一个扩展，网站提供可发布广告的容度和服务，广告以大标题出现。入口，通常是一个搜索引擎，包括各种内容和服务。分类表，如：；用户注册，如：；按业绩付费；有针对性内容的广告，如：；背景广告，如：flashget；引导广告；强制广告，如：QQ；E-commerceE-commerce（3 3）信息媒介模式信息媒介模式(informediaryinformediary model)model)收集消费者的消费习惯以及其他有用的商业信息，提供给厂商以其经营。广告网络，如：www.DoubleC；受众统计服务，如:www.nielsen-；激励性市场策略，如：www.M；中介代理.E-comme

9、rceE-commerce（4 4）销售商模式）销售商模式(merchant(merchant model)model)批发商、零售商在网络上列出价目清单或者拍卖出售商品。虚拟商业，如：；目录商业；水泥+鼠标，如：上海书城；比特商。E-commerceE-commerce（5 5）制造商模式制造商模式(manufacturer model)(manufacturer model)制造商依靠网络直接与买主联系，省去分发渠道。购买；租赁，如：工程机械设备租赁；许可证，如：软件使用许可证；品牌内容传播，如：；E-commerceE-commerce（6 6）合作模式合作模式(affiliate(af

10、filiate model)model)合作模式可以为任意地方上网的用户提供购买机会，不再是单一站点的入口，参加合作的会员网站受到受益分成的激励，从而为经销商服务，如果没有实现销售，经销商就不需要支付成本。互链广告条；点击付费；收益分成；等等都是合作模式的变形。E-commerceE-commerce（7 7）社区模式社区模式(community(community model)model)社区模式的存在需要以客户忠诚为基础，用户在时间和情感方面都有很高的投资，收入主要来源副产品和服务，或者自愿援助。公开源码，如：www.RedH；公众广播，如：；知识网络，如：中国开放式教育资源共享协会；E-

11、commerceE-commerce（8 8）订阅模式订阅模式(subscription model)(subscription model)用户订阅某项服务需要定期付费，网站通常将免费和收费的捆绑在一起。内容服务，如：新闻订阅；人与人的网络服务，如：；信托服务，如：www.truste.org；互联网服务提供商，如：ISP；E-commerceE-commerce（9 9）效用模式效用模式(utility(utility model)model)是基于统计使用率的一种服务方式。使用计量，如：日本的i-mode；订阅计量。E-commerceE-commerce2.2.3 2.2.3 电子商务

12、应用模式电子商务应用模式企业对企业(B2B)企业对消费者(B2C)消费者对消费者(C2C)企业对政府(B to G)消费者对政府(C2G)E-commerceE-commerce电子商务应用模式电子商务应用模式E-commerceE-commerce2.2.4 2.2.4 企业自我实施电子商务模式企业自我实施电子商务模式E-commerceE-commerce2.3 2.3 电子商务流程电子商务流程电电子子商商务务流流程程是是指指从从消消费费者者在在其其客客户户端端上上网网寻寻找找产产品品或或服服务务信信息息开开始始，到到售售后后服服务务与支持为止所经过的全部历程。与支持为止所经过的全部历程。

13、E-commerceE-commerce2.3.1 2.3.1 商务活动的基本业务商务活动的基本业务1、流程商务活动中买方的业务流程确 定需要选择满足需要的产品和服务选择供应商谈判交易并支付货款要 求售 后服务 商务活动中买方的业务流程E-commerceE-commerce2、流程商务活动中卖方的业务流程、流程商务活动中卖方的业务流程进行市场调查了解顾客需要制造满足需要的产品或服务产 品 广告、促销谈判交付产品接收货款图商务活动中卖方的业务流程提 供售 后服务E-commerceE-commerce2.3.2 2.3.2 电子商务业务流程电子商务业务流程客户询问产品接受订货接受订单及要求生产

14、产品生 产 部门 生 产产品仓储单位出货客户服务报告图4-21 电子商务业务流程E-commerceE-commerce互联网商务互联网商务是一场革命是一场革命打破时空的局限打破时空的局限改变贸易形态改变贸易形态汇聚信息汇聚信息生成新的业务生成新的业务自适应导航自适应导航业务交往个人化业务交往个人化互联网市场将成为商业活动的重要场所互联网市场将成为商业活动的重要场所发展趋势发展趋势经营模式经营模式总体框架总体框架2.4 Internet2.4 Internet商务商务IBMIBM框架框架E-commerceE-commerce2.4.1 Internet商务框架结构发展趋势发展趋势经营模式经营

15、模式总体框架总体框架IBMIBM框架框架E-commerceE-commerce2.4.1 Internet商务框架结构发展趋势发展趋势经营模式经营模式总体框架总体框架IBMIBM框架框架E-commerceE-commerce2.4.1 Internet商务框架结构发展趋势发展趋势经营模式经营模式总体框架总体框架IBMIBM框架框架E-commerceE-commerce交易概述交易概述 B2CB2C的含义的含义 网上商店网上商店购物流程购物流程 用户注册用户注册 选购商品选购商品 物流配送物流配送 支付结算支付结算2.4.2 B2C2.4.2 B2C 电电 子子 商商 务务英文：Busin

16、ess to Consumer企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务网络网络顾客类型顾客类型 收益模式收益模式 信息沟通信息沟通企业类型企业类型E-commerceE-commerce交易概述交易概述 B2CB2C的含义的含义 网上商店网上商店购物流程购物流程 用户注册用户注册 选购商品选购商品 物流配送物流配送 支付结算支付结算在在InternetInternet上提供商品或服务上提供商品或服务可以接受消费者直接可以接受消费者直接“在线订购在线订购”网上商店与传统商店的比较名称域名：域名：店名：店名：第一百货商店第一百货商店店面虚拟空间：网页虚拟空间：网页商品虚拟商品：虚拟商品：图片

17、、平面图片、平面物理空间：商店物理空间：商店物理商品：物理商品：实物、立体实物、立体时间2424小时小时固定时间固定时间2.4.2 B2C电 子 商 务顾客类型顾客类型 收益模式收益模式 信息沟通信息沟通企业类型企业类型E-commerceE-commerce交易概述交易概述 B2CB2C的含义的含义 网上商店网上商店购物流程购物流程 用户注册用户注册 选购商品选购商品 物流配送物流配送 支付结算支付结算注册注册登录登录选购商品选购商品商家送货商家送货选择送货方式选择送货方式选择支付方式选择支付方式查看验证商品查看验证商品下定单结帐下定单结帐消费者验货签字消费者验货签字结束结束2.4.2 B2

18、C 电 子 商 务顾客类型顾客类型 收益模式收益模式 信息沟通信息沟通企业类型企业类型E-commerceE-commerce交易概述交易概述 B2CB2C的含义的含义 网上商店网上商店购物流程购物流程 用户注册用户注册 选购商品选购商品 物流配送物流配送 支付结算支付结算注 册 信 息登登 录录 名名 登录用：字母、数字，简单易记的名字登录用：字母、数字，简单易记的名字登录密码登录密码 登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等验证密码验证密码 防止输错密码用：与登录密码完全相同防止输错密码用：与登录密码完全相同姓姓 名名 纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规

19、范纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范送货地址送货地址 送货用：应准确，每次购物应验证确认送货用：应准确，每次购物应验证确认送货电话送货电话 证实用户用：填写白天能联系到的电话证实用户用：填写白天能联系到的电话邮政编码邮政编码 商家促销用：商家给用户寄相关的资料商家促销用：商家给用户寄相关的资料电子信箱电子信箱 联系用户用：促销信息、取回密码等联系用户用：促销信息、取回密码等其它信息其它信息 证件号、性别、文化、出生日期、收入等证件号、性别、文化、出生日期、收入等2.4.2 B2C 电 子 商 务顾客类型顾客类型 收益模式收益模式 信息沟通信息沟通企业类型企业类型E-commerceE-com

20、merce交易概述交易概述 B2CB2C的含义的含义 网上商店网上商店购物流程购物流程 用户注册用户注册 选购商品选购商品 物流配送物流配送 支付结算支付结算2.4.2 B2C电 子 商 务顾客类型顾客类型 收益模式收益模式 信息沟通信息沟通企业类型企业类型E-commerceE-commerce交易概述交易概述 B2CB2C的含义的含义 网上商店网上商店购物流程购物流程 用户注册用户注册 选购商品选购商品 物流配送物流配送 支付结算支付结算购买目标明确利用查询选购商品啤酒啤酒在搜索框中输入在搜索框中输入“啤酒啤酒”按搜索按搜索也可按名称查看图片也可按名称查看图片搜索到的商品，选中可直接放入购

21、物搜索到的商品，选中可直接放入购物按购买按购买输入数量输入数量购买目标不明确边浏览边选购商品2.4.2 B2C电 子 商 务顾客类型顾客类型 收益模式收益模式 信息沟通信息沟通企业类型企业类型E-commerceE-commerce交易概述交易概述 B2CB2C的含义的含义 网上商店网上商店购物流程购物流程 用户注册用户注册 选购商品选购商品 物流配送物流配送 支付结算支付结算这是购买的商品清单，可以修改数量当确认准确无误后，按结账2.4.2 B2C电 子 商 务顾客类型顾客类型 收益模式收益模式 信息沟通信息沟通企业类型企业类型E-commerceE-commerce交易概述交易概述 B2C

22、B2C的含义的含义 网上商店网上商店购物流程购物流程 用户注册用户注册 选购商品选购商品 物流配送物流配送 支付结算支付结算送货时段：按小时或“天”计算送货范围：本市所属区、郊区、外省送货费用：免费、收费送货方式：送货上门、自提、邮寄2.4.2 B2C电 子 商 务顾客类型顾客类型 收益模式收益模式 信息沟通信息沟通企业类型企业类型E-commerceE-commerce交易概述交易概述 B2CB2C的含义的含义 网上商店网上商店购物流程购物流程 用户注册用户注册 选购商品选购商品 物流配送物流配送 支付结算支付结算货到付款：不依赖于任何支付系统 汇款方式：通过邮政系统或银行系统汇款 电子支付

23、：通过银行卡或其它卡支付完成2.4.2 B2C电 子 商 务顾客类型顾客类型 收益模式收益模式 信息沟通信息沟通企业类型企业类型E-commerceE-commerce交易概述交易概述 B2CB2C的含义的含义 网上商店网上商店购物流程购物流程 用户注册用户注册 选购商品选购商品 物流配送物流配送 支付结算支付结算经营着离线商店的零售商2.4.2 B2C电 子 商 务顾客类型顾客类型 收益模式收益模式 信息沟通信息沟通企业类型企业类型没有离线商店的虚拟零售企业商品制造商真实商店与网上商店并存真实商店与网上商店并存 网上销售是唯一的销售方式网上销售是唯一的销售方式www.A 产品制造商网上直销或

24、服务产品制造商网上直销或服务www.DELL.com www.IBMwww.IBME-commerceE-commerce交易概述交易概述 B2CB2C的含义的含义 网上商店网上商店购物流程购物流程 用户注册用户注册 选购商品选购商品 物流配送物流配送 支付结算支付结算网络参与型网络参与型2.4.2 B2C电 子 商 务顾客类型顾客类型 收益模式收益模式 信息沟通信息沟通企业类型企业类型认为网上社区是最好的购物认为网上社区是最好的购物隐私规避型隐私规避型购买比较隐私的商品购买比较隐私的商品价格折扣型价格折扣型网上购物主要是寻找价格低的商品网上购物主要是寻找价格低的商品购物厌恶型购物厌恶型对过去

25、网上购物经历不满意对过去网上购物经历不满意商品浏览型商品浏览型网上查看商品网下购买网上查看商品网下购买贪图方便型贪图方便型网上购物最大的好处就是不出家门网上购物最大的好处就是不出家门自动监控型自动监控型网上购物可以自动监控购物流程网上购物可以自动监控购物流程购物购物类型类型专门计划性购物专门计划性购物一般计划性购物一般计划性购物提提 醒醒 购购 物物完全无计划购物完全无计划购物E-commerceE-commerce交易概述交易概述 B2CB2C的含义的含义 网上商店网上商店购物流程购物流程 用户注册用户注册 选购商品选购商品 物流配送物流配送 支付结算支付结算收取服务费收取服务费2.4.2

26、B2C电 子 商 务顾客类型顾客类型 收益模式收益模式 信息沟通信息沟通企业类型企业类型会员制会员制低价销售低价销售除商品价格外收取一定的服务费除商品价格外收取一定的服务费入会要收取一定的会员费入会要收取一定的会员费网上提供低价商品提高企业形象网上提供低价商品提高企业形象E-commerceE-commerce交易概述交易概述 B2CB2C的含义的含义 网上商店网上商店购物流程购物流程 用户注册用户注册 选购商品选购商品 物流配送物流配送 支付结算支付结算信息反馈信息反馈2.4.2 B2C电 子 商 务顾客类型顾客类型 收益模式收益模式 信息沟通信息沟通企业类型企业类型与消费者互动与消费者互动

27、电子邮件、电子邮件、BBSBBS、直接反馈、直接反馈信息、服务、交易信息、服务、交易E-commerceE-commerceE-commerceE-commerce2.4.2 B2C电 子 商 务B2CB2C电电子子商商务务案案例例分分析析上海书城网上商城上海书城网上商城E-commerceE-commerce交易概述交易概述 B2BB2B的含义的含义 信息标准化信息标准化身份验证身份验证 商务集成化商务集成化水平水平水平水平B2BB2BB2BB2B 垂直垂直垂直垂直B2BB2BB2BB2B2.4.3 B2B 电 子 商 务交易模式交易模式英文：Business to Business企业与企

28、业之间通过网络进行产品、服务及信息的交换 网络平台网络平台B2BB2B案例案例E-commerceE-commerce交易概述交易概述 B2BB2B的含义的含义 信息标准化信息标准化身份验证身份验证 商务集成化商务集成化水平水平水平水平B2BB2BB2BB2B 垂直垂直垂直垂直B2BB2BB2BB2B2.4.3 B2B 电 子 商 务交易模式交易模式B2BB2B案例案例买卖双方之间按标准买卖双方之间按标准格式相互交换信息格式相互交换信息E-commerceE-commerce交易概述交易概述 B2BB2B的含义的含义 信息标准化信息标准化身份验证身份验证 商务集成化商务集成化水平水平水平水平B

29、2BB2BB2BB2B 垂直垂直垂直垂直B2BB2BB2BB2B2.4.3 B2B 电 子 商 务交易模式交易模式贸易伙伴彼此之间的认证贸易伙伴彼此之间的认证或与金融中介机构的认证或与金融中介机构的认证 B2BB2B案例案例E-commerceE-commerce交易概述交易概述 B2BB2B的含义的含义 信息标准化信息标准化身份验证身份验证 商务集成化商务集成化水平水平水平水平B2BB2BB2BB2B 垂直垂直垂直垂直B2BB2BB2BB2B2.4.3 B2B 电 子 商 务交易模式交易模式企业内部和外部的电子商务集成化企业内部和外部的电子商务集成化B2BB2B案例案例E-commerceE

30、-commerce交易概述交易概述 B2BB2B的含义的含义 信息标准化信息标准化身份验证身份验证 商务集成化商务集成化水平水平水平水平B2BB2BB2BB2B 垂直垂直垂直垂直B2BB2BB2BB2B2.4.3 B2B 电 子 商 务交易模式交易模式将买方和卖方集中到一个市场上进行信息将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理B2BB2B案例案例利润利润:广告、网上拍卖、出售网上店面广告、网上拍卖、出售网上店面E-commerceE-commerce网络商品网络商品交易中心交易中心买方卖方买方卖方交易平台交易平台解决传统交易中

31、：解决传统交易中：“拿钱不给货拿钱不给货”“拿货不给钱拿货不给钱”开设统一账户开设统一账户资金统一结算资金统一结算E-commerceE-commerce交易概述交易概述 B2BB2B的含义的含义 信息标准化信息标准化身份验证身份验证 商务集成化商务集成化水平水平水平水平B2BB2BB2BB2B 垂直垂直垂直垂直B2BB2BB2BB2B2.4.3 B2B 电 子 商 务交易模式交易模式阿里巴巴阿里巴巴企业企业上游供应商上游供应商下游经销商下游经销商利润利润:广告、网上拍卖、出售网上店面广告、网上拍卖、出售网上店面垂直网站成功的关键：专业技能、提高效率垂直网站成功的关键：专业技能、提高效率垂直网

32、站面临的困难：很难转向多元化经营垂直网站面临的困难：很难转向多元化经营E-commerceE-commerce2.4.4 C2C2.4.4 C2C电子商务电子商务1 1、定义：是消费者对消费者的交易，简单说就是消、定义：是消费者对消费者的交易，简单说就是消费者本身提供商品或者服务给消费者。费者本身提供商品或者服务给消费者。C2CC2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，主要是通过在线拍卖的方式来进行的。易平台，主要是通过在线拍卖的方式来进行的。2 2、C2CC2C市场的优势与影响：市场的优势与影响：拉动零售业的发展拉动零售业的发展改变消费者经

33、济及生活方式改变消费者经济及生活方式创造就业空间创造就业空间影响逐步扩大影响逐步扩大典型的典型的C2CC2C站点：易趣、淘宝、拍拍等。站点：易趣、淘宝、拍拍等。E-commerceE-commerce2.4.5 2.4.5 新兴的电子商务模式新兴的电子商务模式1 1、P2PP2P电子商务电子商务 含义：含义：P2PP2P全称对等互联网络技术，是使用对等全称对等互联网络技术，是使用对等网络技术网络技术，互联网互联网用户不需要通过中央用户不需要通过中央WEBWEB服务器就可以直接共享文服务器就可以直接共享文件和计算机资源。这个网站帮助件和计算机资源。这个网站帮助InternetInternet用户

34、查找和共用户查找和共享网上音乐文件享网上音乐文件MP3MP3。从基础技术角度看，从基础技术角度看，P2PP2P不是技术，不是技术，而是一种新的应用技术模式。而是一种新的应用技术模式。特点：与特点：与C2CC2C模式相似，模式相似，P2PP2P商业模式将电子商务企业链商业模式将电子商务企业链接到各个用户，使得他们不需要通过公共的服务器就能接到各个用户，使得他们不需要通过公共的服务器就能够共享文件和计算机资源。够共享文件和计算机资源。P2PP2P网络彻底消除了对中央服务器的需求，它可以让用户网络彻底消除了对中央服务器的需求，它可以让用户彼此之间直接共享、搜索和交换数据，被认为是给彼此之间直接共享、

35、搜索和交换数据，被认为是给电子电子商务商务的发展带来革命性影响的技术。的发展带来革命性影响的技术。E-commerceE-commerce2 2、移动电子商务、移动电子商务含义：运用新的信息技术无线通讯技术，实现含义：运用新的信息技术无线通讯技术，实现对移动网络的访问，从而实现在移动网络中的商对移动网络的访问，从而实现在移动网络中的商务活动，包括手机、笔记本以及务活动，包括手机、笔记本以及PDA等等工具来等等工具来实现。实现。特点：继承传统电子商务在任何人在任何时间可特点：继承传统电子商务在任何人在任何时间可以访问到有线网络的优势基础上，利用了无线设以访问到有线网络的优势基础上，利用了无线设备

36、，从而做到任何人在任何时间、任何地点对网备，从而做到任何人在任何时间、任何地点对网络的访问。络的访问。发展趋势：目前的无线网络受到带宽容量的限制，发展趋势：目前的无线网络受到带宽容量的限制，但信息技术的不断发展，移动商务在中国和其他但信息技术的不断发展，移动商务在中国和其他国家将成为电子商务发展的又一个高潮。国家将成为电子商务发展的又一个高潮。E-commerceE-commerce2.4.6 网上商务信息的收集与整理网上商务信息的收集与整理及时及时信息收集的困难信息收集的困难解决办法解决办法基本要求基本要求资料的可信度资料的可信度信息的分级信息的分级网络搜索引擎网络搜索引擎迅速、灵敏地反映销

37、售市场的最新动态迅速、灵敏地反映销售市场的最新动态准确准确信息应真实地反映客观现实，失真度小信息应真实地反映客观现实，失真度小适度适度信息要有针对性和目的性，不要无的放矢信息要有针对性和目的性，不要无的放矢经济经济以最低的费用获得必要的信息以最低的费用获得必要的信息E-commerceE-commerce2.4.6 网上商务信息的收集与整理网上商务信息的收集与整理信息收集的困难信息收集的困难解决办法解决办法基本要求基本要求资料的可信度资料的可信度信息的分级信息的分级网络搜索引擎网络搜索引擎观察网站的类型观察网站的类型eduedu ：教育类网站：教育类网站gov：政府类网站com com：商业类

38、网站：商业类网站netnet：商业或网络观察作者姓名、组织机构名称或公司名称观察作者姓名、组织机构名称或公司名称浏览站点的主页、观察其评价浏览站点的主页、观察其评价E-commerceE-commerce2.4.6 网上商务信息的收集与整理网上商务信息的收集与整理资源多而分散资源多而分散信息收集的困难信息收集的困难解决办法解决办法基本要求基本要求资料的可信度资料的可信度信息的分级信息的分级网络搜索引擎网络搜索引擎缺乏有效的管理缺乏有效的管理信息鱼目混珠信息鱼目混珠检索方法多样化检索方法多样化E-commerceE-commerce2.4.6 网上商务信息的收集与整理网上商务信息的收集与整理信息

39、收集的困难信息收集的困难解决办法解决办法基本要求基本要求资料的可信度资料的可信度信息的分级信息的分级网络搜索引擎网络搜索引擎明确检索目标明确检索目标使用布尔操作符使用布尔操作符利用索引检索引擎利用索引检索引擎E-commerceE-commerce2.4.6 网上商务信息的收集与整理网上商务信息的收集与整理免费商务信息免费商务信息信息收集的困难信息收集的困难解决办法解决办法基本要求基本要求资料的可信度资料的可信度信息的分级信息的分级网络搜索引擎网络搜索引擎收取较低费用的信息收取较低费用的信息收取标准信息费的信息收取标准信息费的信息优质优价的信息优质优价的信息E-commerceE-commer

40、ce2.4.6 网上商务信息的收集与整理网上商务信息的收集与整理信息收集的困难信息收集的困难解决办法解决办法基本要求基本要求资料的可信度资料的可信度信息的分级信息的分级网络搜索引擎网络搜索引擎E-commerceE-commerce案例：特点特点搜索速搜索速度快度快只摘录包含只摘录包含查询字串查询字串可贮存网可贮存网页页的快照的快照E-commerceE-commerce搜索实例：搜索实例：检索检索“搜索引擎搜索引擎”和和“历史历史”2个关个关键字键字在在2 2个关键字之间加空格个关键字之间加空格E-commerceE-commerce搜索实例：检索“搜索引擎”和“历史”2个关键字但不含“中国

41、历史”和“世界历史”的中文网页168000168000项！太多了项！太多了只有只有751751项，少多了项，少多了用用“-”隔开隔开E-commerceE-commerce搜索实例：含有搜索实例：含有“搜索引擎搜索引擎”和和“历史历史”，不含，不含“文化文化”，含有以下关键字中的任何一个：，含有以下关键字中的任何一个：“蜘蛛蜘蛛”、“Yahoo”。OROR只能大写！只能大写！一定要有空格一定要有空格E-commerceE-commerce搜索实例：强制搜索“www的历史的历史 internet”关键词用引号关键词用引号E-commerceE-commerce搜索实例：在“www的历史的历史 internet”中搜索中搜索“电子商务电子商务”加空格加空格在此进入在此进入输入关键字输入关键字