培训与开发（PPT 53页）.ppt

《培训与开发（PPT 53页）.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《培训与开发（PPT 53页）.ppt（53页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 人力资源管理人力资源管理HUMAN RESOURCE MANAGEMENT 培训与开发培训与开发2021/9/271 培训与开发培训与开发培训与开发培训与开发 工欲善其事，必先利其器工欲善其事，必先利其器2021/9/272 培训与开发的区别nTRAINING培训时间较短培训时间较短培训时间较短培训时间较短培训阶段性较清晰培训阶段性较清晰培训阶段性较清晰培训阶段性较清晰培训内涵较小培训内涵较小培训内涵较小培训内涵较小注重技能和知识注重技能和知识注重技能和知识注重技能和知识nDEVELOPMENT开发时间较长开发时间较长开发时间较长开发时间较长开发阶段性较模糊开发阶段性较模糊开发阶段性较模糊开

2、发阶段性较模糊开发内涵较大开发内涵较大开发内涵较大开发内涵较大注重潜能、态度注重潜能、态度注重潜能、态度注重潜能、态度创造智力资本创造智力资本创造智力资本创造智力资本创造学习性组织创造学习性组织创造学习性组织创造学习性组织2021/9/273 培训与开发的定义培训与开发的定义n n培训与开发的目的培训与开发的目的培训与开发的目的培训与开发的目的 提高员工绩效提高员工绩效提高员工绩效提高员工绩效 实现企业目标实现企业目标实现企业目标实现企业目标n n培训的直接任务培训的直接任务培训的直接任务培训的直接任务 获得与工作有关的知识、技获得与工作有关的知识、技获得与工作有关的知识、技获得与工作有关的知

3、识、技能能能能 改进工作动机、态度和行为改进工作动机、态度和行为改进工作动机、态度和行为改进工作动机、态度和行为n n培训的内容培训的内容培训的内容培训的内容 有计划、有系统的各种努力有计划、有系统的各种努力有计划、有系统的各种努力有计划、有系统的各种努力n n培训的培训的培训的培训的“冰山理冰山理冰山理冰山理论论论论”员工的行为如同员工的行为如同员工的行为如同员工的行为如同“冰山一角冰山一角冰山一角冰山一角”行为的构成，源行为的构成，源行为的构成，源行为的构成，源自于知识、技能、自于知识、技能、自于知识、技能、自于知识、技能、态度和习惯态度和习惯态度和习惯态度和习惯2021/9/274 培训

4、的重要意义培训的重要意义n n员工员工员工员工知识技术更新知识技术更新接受新观念、新气接受新观念、新气息息挑战高级别、高工挑战高级别、高工资资满足职业生涯发展满足职业生涯发展需要需要n n企业企业企业企业适应环境变化适应环境变化满足市场竞争的需满足市场竞争的需要要提高企业效益提高企业效益2021/9/275 影响培训的因素影响培训的因素n n外部因素外部因素 政府政府政府政府 政策法规政策法规政策法规政策法规 经济发展水平经济发展水平经济发展水平经济发展水平 科学技术发展水平科学技术发展水平科学技术发展水平科学技术发展水平 工会工会工会工会 劳动力市场劳动力市场劳动力市场劳动力市场n n内部因

5、素内部因素 企业前景与战略企业前景与战略企业前景与战略企业前景与战略 企业的发展企业的发展企业的发展企业的发展5 5阶段阶段阶段阶段 企业的行业特点企业的行业特点企业的行业特点企业的行业特点 员工的素质水平员工的素质水平员工的素质水平员工的素质水平 管理人员的发展水平管理人员的发展水平管理人员的发展水平管理人员的发展水平2021/9/276 麦当劳的汉堡大学麦当劳的汉堡大学n n麦当劳的麦当劳的Q、S、C、Vn n1957年，麦当劳制作培训录象年，麦当劳制作培训录象n n1961年，麦当劳花费年，麦当劳花费2万万5千元，在连锁千元，在连锁店的地下室成立汉堡大学，授予学位店的地下室成立汉堡大学，

6、授予学位n n1968年，新建的汉堡大学竣工投入使用年，新建的汉堡大学竣工投入使用n n1973年后，大学规模不断扩大，每年学年后，大学规模不断扩大，每年学员上千名员上千名2021/9/277 麦当劳的汉堡大学麦当劳的汉堡大学n n1983年，汉堡大学再次迁址重建，耗资年，汉堡大学再次迁址重建，耗资4000万，占地万，占地80亩，配备亩，配备30名专职教授名专职教授 每年包括海外学员毕业生数量达每年包括海外学员毕业生数量达3000名名n n麦当劳加盟者被要求自费参加麦当劳加盟者被要求自费参加1200学时学时强化培训，并取得汉堡学士学位强化培训，并取得汉堡学士学位n n中国北京麦当劳公司，在中国

7、北京麦当劳公司，在1992年年4月开业月开业之前，所用培训费高达之前，所用培训费高达200万，占基础投万，占基础投资资1/42021/9/278 麦当劳的培训特色麦当劳的培训特色n n欢迎加入麦当劳欢迎加入麦当劳欢迎加入麦当劳欢迎加入麦当劳 2020分钟分钟分钟分钟 创业史创业史创业史创业史 经营理念经营理念经营理念经营理念n n新员工上岗训练新员工上岗训练新员工上岗训练新员工上岗训练 准备准备准备准备 说明说明说明说明 执行执行执行执行 事后考核事后考核事后考核事后考核n n在职培训在职培训在职培训在职培训 基本操作课程基本操作课程基本操作课程基本操作课程 高级训练课程高级训练课程高级训练课

8、程高级训练课程n n管理人员的管理人员的管理人员的管理人员的“再充电再充电再充电再充电”雇佣和训练员工雇佣和训练员工雇佣和训练员工雇佣和训练员工 人际关系，财务分析人际关系，财务分析人际关系，财务分析人际关系，财务分析等等等等n n模拟训练模拟训练模拟训练模拟训练2021/9/279 培训经费培训经费n n国际大企业的培训预国际大企业的培训预国际大企业的培训预国际大企业的培训预算约占上一年销售总算约占上一年销售总算约占上一年销售总算约占上一年销售总额的额的额的额的1.5%1.5%n n国际培训师市场价：国际培训师市场价：国际培训师市场价：国际培训师市场价：800-20000800-20000美

9、圆；美圆；美圆；美圆；国内优秀培训师：国内优秀培训师：国内优秀培训师：国内优秀培训师：3000-100003000-10000元元元元 n n n培训公司成本分割培训公司成本分割20%20%培训师费用培训师费用培训师费用培训师费用20%20%开发教材开发教材开发教材开发教材20%20%市场营销市场营销市场营销市场营销20%20%管理费用及税管理费用及税管理费用及税管理费用及税10%10%利润利润利润利润2021/9/2710 常见培训误区常见培训误区n n新员工不培训新员工不培训新员工不培训新员工不培训 80%80%国内企业无新员国内企业无新员国内企业无新员国内企业无新员工培训工培训工培训工培

10、训n n重知识技能，轻态度重知识技能，轻态度重知识技能，轻态度重知识技能，轻态度n n担心员工跳槽担心员工跳槽担心员工跳槽担心员工跳槽n n培训内容紧跟流行培训内容紧跟流行培训内容紧跟流行培训内容紧跟流行 目的、步骤、系统目的、步骤、系统目的、步骤、系统目的、步骤、系统 IBMIBM拔尖人才定向培拔尖人才定向培拔尖人才定向培拔尖人才定向培养养养养n nIBMIBM公司晋升培训制公司晋升培训制公司晋升培训制公司晋升培训制度度度度 基层经理基层经理基层经理基层经理 部门经理部门经理部门经理部门经理 中高层经理中高层经理中高层经理中高层经理 高级经理高级经理高级经理高级经理n n使知识和能力分阶段使

11、知识和能力分阶段使知识和能力分阶段使知识和能力分阶段逐步递进，形成综合逐步递进，形成综合逐步递进，形成综合逐步递进，形成综合优势，造就企业家优势，造就企业家优势，造就企业家优势，造就企业家2021/9/2711 培训的方式培训的方式n n以培训发生的地点为标准以培训发生的地点为标准OJTOJT（在岗培训）在岗培训）在岗培训）在岗培训）有利于学习的转化过程有利于学习的转化过程有利于学习的转化过程有利于学习的转化过程 有利于组织工作流程的连续进行有利于组织工作流程的连续进行有利于组织工作流程的连续进行有利于组织工作流程的连续进行OFF-JTOFF-JT（脱产培训）脱产培训）脱产培训）脱产培训）没有

12、工作压力的情况下获得知识技能没有工作压力的情况下获得知识技能没有工作压力的情况下获得知识技能没有工作压力的情况下获得知识技能 复杂技能的培训复杂技能的培训复杂技能的培训复杂技能的培训2021/9/2712 在岗培训在岗培训n nApprenticeship口头传授口头传授口头传授口头传授亲手示亲手示亲手示亲手示范范范范练习练习练习练习检查反检查反检查反检查反馈馈馈馈检验业绩发现检验业绩发现检验业绩发现检验业绩发现差距差距差距差距从手工艺领域到知从手工艺领域到知从手工艺领域到知从手工艺领域到知识、技能领域识、技能领域识、技能领域识、技能领域MentoringMentoringn nJOB ROT

13、ATIONJOB ROTATION预备管理人员预备管理人员预备管理人员预备管理人员两个以上、有计划两个以上、有计划两个以上、有计划两个以上、有计划的的的的提高跨专业解决问提高跨专业解决问提高跨专业解决问提高跨专业解决问题能力题能力题能力题能力帮助新员工选择岗帮助新员工选择岗帮助新员工选择岗帮助新员工选择岗位位位位2021/9/2713 在岗培训在岗培训n nCOACHING体育领域到管理领域体育领域到管理领域体育领域到管理领域体育领域到管理领域激发潜能激发潜能激发潜能激发潜能注重态度注重态度注重态度注重态度专业教练的素质要求专业教练的素质要求专业教练的素质要求专业教练的素质要求n n教练的职责

14、教练的职责教练的职责教练的职责 指导培训对象作指导培训对象作指导培训对象作指导培训对象作出计划、策略出计划、策略出计划、策略出计划、策略 指出对象没有设指出对象没有设指出对象没有设指出对象没有设想到的状况想到的状况想到的状况想到的状况 持续的引导和客持续的引导和客持续的引导和客持续的引导和客观意见反馈观意见反馈观意见反馈观意见反馈2021/9/2714 脱产培训方法脱产培训方法n n成人学习原则成人学习原则成人学习原则成人学习原则逻辑记忆能力较强，机逻辑记忆能力较强，机逻辑记忆能力较强，机逻辑记忆能力较强，机械记忆能力较弱械记忆能力较弱械记忆能力较弱械记忆能力较弱联系经验较易学习联系经验较易学

15、习联系经验较易学习联系经验较易学习通过实践较易学习通过实践较易学习通过实践较易学习通过实践较易学习在非正式、无威胁环境在非正式、无威胁环境在非正式、无威胁环境在非正式、无威胁环境中学习，效果佳中学习，效果佳中学习，效果佳中学习，效果佳必须有学习欲望必须有学习欲望必须有学习欲望必须有学习欲望n n美国管理学家美国管理学家美国管理学家美国管理学家TomGoadTomGoadn n第一次做培训第一次做培训第一次做培训第一次做培训者者者者2021/9/2715 培训方法培训方法n n讲授式讲授式易于操作易于操作易于操作易于操作 根据内容确定主讲人根据内容确定主讲人根据内容确定主讲人根据内容确定主讲人经

16、济高效经济高效经济高效经济高效 大量培训大量培训大量培训大量培训 兼顾知识广度和深兼顾知识广度和深兼顾知识广度和深兼顾知识广度和深度度度度单向式教学单向式教学单向式教学单向式教学 缺乏交流和反馈缺乏交流和反馈缺乏交流和反馈缺乏交流和反馈缺乏实际直观经验缺乏实际直观经验缺乏实际直观经验缺乏实际直观经验 无法提供感性知识无法提供感性知识无法提供感性知识无法提供感性知识针对性不强针对性不强针对性不强针对性不强 普遍性问题普遍性问题普遍性问题普遍性问题效果一般效果一般效果一般效果一般2021/9/2716 培训方法培训方法n n研讨法研讨法集体、分组、对立集体、分组、对立集体、分组、对立集体、分组、对

17、立强调学员积极参与强调学员积极参与强调学员积极参与强调学员积极参与 培养综合能力培养综合能力培养综合能力培养综合能力 调查准备过程调查准备过程调查准备过程调查准备过程多向式信息交流多向式信息交流多向式信息交流多向式信息交流任务取向任务取向任务取向任务取向 着眼于事先确定目着眼于事先确定目着眼于事先确定目着眼于事先确定目标标标标过程取向过程取向过程取向过程取向 信息交换信息交换信息交换信息交换选题的重要性选题的重要性选题的重要性选题的重要性培训师的选拔培训师的选拔培训师的选拔培训师的选拔2021/9/2717 培训方法培训方法n n模拟法的两种基本方式模拟法的两种基本方式机器模拟机器模拟机器模拟

18、机器模拟模拟设备模拟设备模拟设备模拟设备操作技能操作技能操作技能操作技能人工模拟（角色扮演）人工模拟（角色扮演）人工模拟（角色扮演）人工模拟（角色扮演）规定行为要求、环境、背景规定行为要求、环境、背景规定行为要求、环境、背景规定行为要求、环境、背景适用于管理培训及职业行为训练适用于管理培训及职业行为训练适用于管理培训及职业行为训练适用于管理培训及职业行为训练2021/9/2718 模拟法的特点模拟法的特点n n直观、真实直观、真实n n与实际工作联系紧密、直接与实际工作联系紧密、直接n n激发学习兴趣、提高参与意识、及时获激发学习兴趣、提高参与意识、及时获得反馈得反馈n n适用于风险较大、培训

19、成本较高的岗位适用于风险较大、培训成本较高的岗位n n随意性随意性n n准备工作多准备工作多2021/9/2719 培训方法培训方法n n游戏法游戏法游戏法游戏法 两人以上两人以上两人以上两人以上 在一定规则的约束下在一定规则的约束下在一定规则的约束下在一定规则的约束下 相互竞争达到某种目相互竞争达到某种目相互竞争达到某种目相互竞争达到某种目标标标标 高度结构化的活动方高度结构化的活动方高度结构化的活动方高度结构化的活动方式式式式趣味性趣味性趣味性趣味性激发受训者兴趣激发受训者兴趣激发受训者兴趣激发受训者兴趣辅助方法辅助方法辅助方法辅助方法将游戏的目的、效将游戏的目的、效将游戏的目的、效将游戏

20、的目的、效果与培训内容相结果与培训内容相结果与培训内容相结果与培训内容相结合合合合培训者的责任培训者的责任培训者的责任培训者的责任评价、总结评价、总结评价、总结评价、总结2021/9/2720 n nBASIC SKILL AND KNOWLEDGE企业历史和文化企业历史和文化企业历史和文化企业历史和文化企业经营理念（价值观）企业经营理念（价值观）企业经营理念（价值观）企业经营理念（价值观）企业组织结构企业组织结构企业组织结构企业组织结构企业人事政策企业人事政策企业人事政策企业人事政策企业所处行业状况企业所处行业状况企业所处行业状况企业所处行业状况职业道德、商业准则职业道德、商业准则职业道德、

21、商业准则职业道德、商业准则培训内容分类培训内容分类2021/9/2721 培训内容分类培训内容分类n nFUNCTIONAL SKILL AND KNOWLEDGE新产品培训新产品培训新产品培训新产品培训生产技术培训生产技术培训生产技术培训生产技术培训营销管理培训营销管理培训营销管理培训营销管理培训行政人事培训行政人事培训行政人事培训行政人事培训信息系统管理培训信息系统管理培训信息系统管理培训信息系统管理培训2021/9/2722 培训内容分类培训内容分类n nINDIVIDUAL SKILL AND KNOWLEDGE办公室自动化技能办公室自动化技能办公室自动化技能办公室自动化技能商务礼仪和

22、技巧商务礼仪和技巧商务礼仪和技巧商务礼仪和技巧谈判技巧谈判技巧谈判技巧谈判技巧公共演讲技巧公共演讲技巧公共演讲技巧公共演讲技巧语言培训语言培训语言培训语言培训人际关系处理技巧人际关系处理技巧人际关系处理技巧人际关系处理技巧2021/9/2723 新员工导向培训新员工导向培训n n意义意义帮助新员工熟悉了解新环境帮助新员工熟悉了解新环境塑造良好的公司形象塑造良好的公司形象灌输企业文化灌输企业文化提高员工的保留率提高员工的保留率培养在职基础技能培养在职基础技能2021/9/2724 新员工导向培训内容新员工导向培训内容n n公司概况公司概况创业、成长、发展史创业、成长、发展史创业、成长、发展史创业

23、、成长、发展史企业文化、价值观企业文化、价值观企业文化、价值观企业文化、价值观主要产品、服务、客户主要产品、服务、客户主要产品、服务、客户主要产品、服务、客户组织结构组织结构组织结构组织结构n n主要政策及其程序主要政策及其程序各项人事制度各项人事制度各项人事制度各项人事制度2021/9/2725 新员工导向培训内容新员工导向培训内容n n公司设施和部门参观公司设施和部门参观n n部门职能和岗位职责介绍部门职能和岗位职责介绍部门目标、主要项目部门目标、主要项目部门目标、主要项目部门目标、主要项目部门结构部门结构部门结构部门结构与其他职能部门的关系与其他职能部门的关系与其他职能部门的关系与其他职

24、能部门的关系工作绩效考核标准和方法工作绩效考核标准和方法工作绩效考核标准和方法工作绩效考核标准和方法常见问题及解决方法常见问题及解决方法常见问题及解决方法常见问题及解决方法规定的记录和报告规定的记录和报告规定的记录和报告规定的记录和报告2021/9/2726 培训的过程培训的过程2021/9/2727 确定培训需求确定培训需求n n三方负责三方负责培训部门培训部门培训部门培训部门主管人员主管人员主管人员主管人员工作人员工作人员工作人员工作人员n n培训需求信息收集培训需求信息收集访谈法（座谈法）访谈法（座谈法）访谈法（座谈法）访谈法（座谈法）问卷法问卷法问卷法问卷法n n三个层次三个层次三个层

25、次三个层次 个体、组织、战略个体、组织、战略个体、组织、战略个体、组织、战略n n确认差距确认差距确认差距确认差距 绩效的应有状况和绩效的应有状况和绩效的应有状况和绩效的应有状况和现实状况之间现实状况之间现实状况之间现实状况之间n n成本分析成本分析成本分析成本分析2021/9/2728 西门子的西门子的“爱发谈话爱发谈话”n n目的：确定个人培训目的：确定个人培训目的：确定个人培训目的：确定个人培训需求和个人培训计划需求和个人培训计划需求和个人培训计划需求和个人培训计划n n主题主题主题主题“EFA”EFA”：发展、发展、发展、发展、促进、赞许促进、赞许促进、赞许促进、赞许n n对象：高级管

26、理人员对象：高级管理人员对象：高级管理人员对象：高级管理人员n n时间：每年一次时间：每年一次时间：每年一次时间：每年一次n n方式：谈心方式方式：谈心方式方式：谈心方式方式：谈心方式n n上司（主角）上司（主角）上司（主角）上司（主角）掌握年度任务完成情况掌握年度任务完成情况掌握年度任务完成情况掌握年度任务完成情况 能力状况能力状况能力状况能力状况 分析优、劣势分析优、劣势分析优、劣势分析优、劣势n n职员职员职员职员 分析自身现状分析自身现状分析自身现状分析自身现状 提出培训意愿提出培训意愿提出培训意愿提出培训意愿 调整职业生涯规划调整职业生涯规划调整职业生涯规划调整职业生涯规划n n主持

27、人（人事顾问）主持人（人事顾问）主持人（人事顾问）主持人（人事顾问）协调、提供信息协调、提供信息协调、提供信息协调、提供信息n n签字存档签字存档签字存档签字存档2021/9/2729 设计培训计划设计培训计划n n培训计划必备内容培训计划必备内容培训计划必备内容培训计划必备内容目的目的目的目的原则原则原则原则培训需求培训需求培训需求培训需求培训对象培训对象培训对象培训对象培训内容培训内容培训内容培训内容培训时间培训时间培训时间培训时间培训地点培训地点培训地点培训地点培训方式培训方式培训方式培训方式培训教师培训教师培训教师培训教师培训负责人培训负责人培训负责人培训负责人考评方式考评方式考评方式

28、考评方式培训费预算培训费预算培训费预算培训费预算签发人（审批人）签发人（审批人）签发人（审批人）签发人（审批人）2021/9/2730 评估培训效果评估培训效果n n四级效果评估四级效果评估学员反应学员反应学员反应学员反应 课程评估表课程评估表课程评估表课程评估表 对培训师的观察测对培训师的观察测对培训师的观察测对培训师的观察测评评评评对主要概念理解对主要概念理解对主要概念理解对主要概念理解 学员报告学员报告学员报告学员报告 课前、课后测试课前、课后测试课前、课后测试课前、课后测试 投入程度投入程度投入程度投入程度行为改变行为改变行为改变行为改变 制定行动计划书制定行动计划书制定行动计划书制定

29、行动计划书（有效期）（有效期）（有效期）（有效期）公司内部辅佐、监公司内部辅佐、监公司内部辅佐、监公司内部辅佐、监督督督督业绩评估业绩评估业绩评估业绩评估 外部评估外部评估外部评估外部评估 内部评估内部评估内部评估内部评估2021/9/2731 激励员工的三大措施激励员工的三大措施n n薪酬福利薪酬福利薪酬福利薪酬福利 具有竞争力的薪水具有竞争力的薪水具有竞争力的薪水具有竞争力的薪水 与工作评估挂钩的奖金与工作评估挂钩的奖金与工作评估挂钩的奖金与工作评估挂钩的奖金 福利福利福利福利n n沟通沟通沟通沟通 员工手册员工手册员工手册员工手册 员工对话员工对话员工对话员工对话 员工满意度调查员工满意

30、度调查员工满意度调查员工满意度调查 公司网站公司网站公司网站公司网站n nCAREER CAREER PLANNINGPLANNING 职业、职位的变迁及职业、职位的变迁及职业、职位的变迁及职业、职位的变迁及工作理想的实现过程工作理想的实现过程工作理想的实现过程工作理想的实现过程 始于始于始于始于2020世纪世纪世纪世纪6060年代年代年代年代 EHSicheinEHSichein2021/9/2732 什么是职业生涯发展什么是职业生涯发展n n员工员工员工员工 制定和执行职业发展制定和执行职业发展制定和执行职业发展制定和执行职业发展的主体的主体的主体的主体 自我定位、确立职业自我定位、确立职

31、业自我定位、确立职业自我定位、确立职业目标并采取行动实现目标并采取行动实现目标并采取行动实现目标并采取行动实现的过程的过程的过程的过程 不断反馈和修正不断反馈和修正不断反馈和修正不断反馈和修正 在工作中成长、发展，在工作中成长、发展，在工作中成长、发展，在工作中成长、发展，追求理想职业追求理想职业追求理想职业追求理想职业n n组织组织组织组织 结合组织发展和需求结合组织发展和需求结合组织发展和需求结合组织发展和需求 予以重视、鼓励，指予以重视、鼓励，指予以重视、鼓励，指予以重视、鼓励，指导和咨询导和咨询导和咨询导和咨询 通过培训、工作设计、通过培训、工作设计、通过培训、工作设计、通过培训、工作

32、设计、晋升等手段晋升等手段晋升等手段晋升等手段 帮助员工实现个人职帮助员工实现个人职帮助员工实现个人职帮助员工实现个人职业目标业目标业目标业目标2021/9/2733 职业生涯发展的意义职业生涯发展的意义n n有利于开发员工潜能有利于开发员工潜能n n促进员工的成长和发展促进员工的成长和发展n n有助于增加员工的满意感和成就感有助于增加员工的满意感和成就感n n有利于企业吸引人才，使用人才，有利于企业吸引人才，使用人才，留住人才留住人才2021/9/2734 职业生涯发展中的角色职业生涯发展中的角色2021/9/2735 职业发展四阶段职业发展四阶段n n职业发展与人生历职业发展与人生历程的密

33、切关系程的密切关系探索期探索期立业期立业期维持期维持期衰退期衰退期n n孔子人生七阶段法孔子人生七阶段法孔子人生七阶段法孔子人生七阶段法 从学（从学（从学（从学（0-150-15）立志（立志（立志（立志（15-3015-30）自立（自立（自立（自立（30-4030-40）不惑（不惑（不惑（不惑（40-5040-50）知天命（知天命（知天命（知天命（50-6050-60）耳顺（耳顺（耳顺（耳顺（60-7060-70）从心所欲（从心所欲（从心所欲（从心所欲（7070以上）以上）以上）以上）2021/9/2736 职业发展四阶段职业发展四阶段n n探索期探索期确定最初职业取确定最初职业取向向接受系统

34、教育以接受系统教育以利贯彻职业取向利贯彻职业取向 形成适合自己发形成适合自己发展的职业观念展的职业观念 n n探索期的特点探索期的特点探索期的特点探索期的特点“现实的震荡现实的震荡现实的震荡现实的震荡”试探性职业选择试探性职业选择试探性职业选择试探性职业选择 学会适应和融入学会适应和融入学会适应和融入学会适应和融入2021/9/2737 职业发展四阶段职业发展四阶段n n立业阶段立业阶段极强的主观能动性极强的主观能动性极强的主观能动性极强的主观能动性具有挑战性工作具有挑战性工作具有挑战性工作具有挑战性工作成就感和晋升愿望成就感和晋升愿望成就感和晋升愿望成就感和晋升愿望强烈强烈强烈强烈处理工作、

35、人际关处理工作、人际关处理工作、人际关处理工作、人际关系能力强系能力强系能力强系能力强n n组织组织组织组织 提供创造性工作提供创造性工作提供创造性工作提供创造性工作 自我决策、自我管理自我决策、自我管理自我决策、自我管理自我决策、自我管理 用工作成就、晋升作用工作成就、晋升作用工作成就、晋升作用工作成就、晋升作为激励手段为激励手段为激励手段为激励手段2021/9/2738 职业发展四阶段职业发展四阶段n n维持阶段维持阶段职业中期阶段职业中期阶段职业中期阶段职业中期阶段具有较稳健思想具有较稳健思想具有较稳健思想具有较稳健思想对成就和发展减弱对成就和发展减弱对成就和发展减弱对成就和发展减弱维持

36、或保有成就维持或保有成就维持或保有成就维持或保有成就更新专业知识和技更新专业知识和技更新专业知识和技更新专业知识和技能能能能nPlateauingnObsolescence2021/9/2739 职业发展四阶段职业发展四阶段维持期维持期n个人个人日积月累的判断力日积月累的判断力与他人共享经验与他人共享经验积极更新知识技能积极更新知识技能向组织证明存在价向组织证明存在价值值n组织组织提供相应培训机会提供相应培训机会并鼓励参加并鼓励参加鼓励掌握新技能鼓励掌握新技能安排辅助年轻员工安排辅助年轻员工提供职业生涯咨询提供职业生涯咨询强调终身学习强调终身学习2021/9/2740 职业发展四阶段职业发展四

37、阶段衰退期衰退期n n个人个人战胜失落感战胜失落感战胜失落感战胜失落感转向咨询和指导性转向咨询和指导性转向咨询和指导性转向咨询和指导性工作工作工作工作寻找接班人寻找接班人寻找接班人寻找接班人做好退休计划做好退休计划做好退休计划做好退休计划n n组织组织提供多种弹性工作提供多种弹性工作提供多种弹性工作提供多种弹性工作提供模拟退休的中提供模拟退休的中提供模拟退休的中提供模拟退休的中长期退休计划长期退休计划长期退休计划长期退休计划审视审视审视审视HRHR政策对资政策对资政策对资政策对资深员工可能产生影深员工可能产生影深员工可能产生影深员工可能产生影响响响响2021/9/2741 职业生涯发展设计流程

38、职业生涯发展设计流程2021/9/2742 自我评估自我评估n nSELF-SELF-ASSESSMENTASSESSMENT通过各种信息来确通过各种信息来确通过各种信息来确通过各种信息来确定自己的职业兴趣、定自己的职业兴趣、定自己的职业兴趣、定自己的职业兴趣、价值观、性格倾向价值观、性格倾向价值观、性格倾向价值观、性格倾向和行为倾向和行为倾向和行为倾向和行为倾向心理测试心理测试心理测试心理测试n n技术能力型技术能力型技术能力型技术能力型n n管理能力型管理能力型管理能力型管理能力型n n安全稳定型安全稳定型安全稳定型安全稳定型n n创造型创造型创造型创造型n n自主独立型自主独立型自主独立

39、型自主独立型2021/9/2743 行为反应模式类型行为反应模式类型n n在车厢里，邻座男士在抽烟，空在车厢里，邻座男士在抽烟，空在车厢里，邻座男士在抽烟，空在车厢里，邻座男士在抽烟，空气变得很差，是你难以忍受。在气变得很差，是你难以忍受。在气变得很差，是你难以忍受。在气变得很差，是你难以忍受。在 这种情况下，你会如何反应？这种情况下，你会如何反应？这种情况下，你会如何反应？这种情况下，你会如何反应？我觉得生气，愤怒，但我不会有我觉得生气，愤怒，但我不会有我觉得生气，愤怒，但我不会有我觉得生气，愤怒，但我不会有什么反应什么反应什么反应什么反应 我觉得生气，愤怒，并用攻击性我觉得生气，愤怒，并用

40、攻击性我觉得生气，愤怒，并用攻击性我觉得生气，愤怒，并用攻击性语言告诉他不应抽烟语言告诉他不应抽烟语言告诉他不应抽烟语言告诉他不应抽烟 我觉得生气，但我会用平静的语我觉得生气，但我会用平静的语我觉得生气，但我会用平静的语我觉得生气，但我会用平静的语调请他不要在车厢内抽烟调请他不要在车厢内抽烟调请他不要在车厢内抽烟调请他不要在车厢内抽烟 我觉得生气，愤怒，但不对他说我觉得生气，愤怒，但不对他说我觉得生气，愤怒，但不对他说我觉得生气，愤怒，但不对他说什么，而是对乘务员抱怨，希望什么，而是对乘务员抱怨，希望什么，而是对乘务员抱怨，希望什么，而是对乘务员抱怨，希望他可以出面干预他可以出面干预他可以出面

41、干预他可以出面干预n n反应类型反应类型反应类型反应类型 非肯定型非肯定型非肯定型非肯定型 直接攻击型直接攻击型直接攻击型直接攻击型 自我肯定型自我肯定型自我肯定型自我肯定型 间接攻击型间接攻击型间接攻击型间接攻击型2021/9/2744 员工定向发展计划表范例员工定向发展计划表范例n n个人目标及考虑因素个人目标及考虑因素个人目标及考虑因素个人目标及考虑因素 我热衷于与不同背景我热衷于与不同背景我热衷于与不同背景我热衷于与不同背景的人交往，并从富有的人交往，并从富有的人交往，并从富有的人交往，并从富有挑战性的工作中学习。挑战性的工作中学习。挑战性的工作中学习。挑战性的工作中学习。我更喜欢培训

42、和发展我更喜欢培训和发展我更喜欢培训和发展我更喜欢培训和发展员工。在员工。在员工。在员工。在HRHR领域内，领域内，领域内，领域内，我具备所需经验、知我具备所需经验、知我具备所需经验、知我具备所需经验、知识及有关资源网络。识及有关资源网络。识及有关资源网络。识及有关资源网络。处于家庭因素，我难处于家庭因素，我难处于家庭因素，我难处于家庭因素，我难以接受国外及外地工以接受国外及外地工以接受国外及外地工以接受国外及外地工作作作作n n个人优点个人优点个人优点个人优点 能恰当地分配资源，能恰当地分配资源，能恰当地分配资源，能恰当地分配资源，制定可行计划制定可行计划制定可行计划制定可行计划 能作出新构

43、思、新流能作出新构思、新流能作出新构思、新流能作出新构思、新流程，并能及时作出改程，并能及时作出改程，并能及时作出改程，并能及时作出改变变变变n n发展空间发展空间发展空间发展空间 沟通：与有关人员沟沟通：与有关人员沟沟通：与有关人员沟沟通：与有关人员沟通英语能力尚需提高通英语能力尚需提高通英语能力尚需提高通英语能力尚需提高 在产品更新换代方面在产品更新换代方面在产品更新换代方面在产品更新换代方面缺乏相关知识缺乏相关知识缺乏相关知识缺乏相关知识2021/9/2745 员工定向发展计划表范例员工定向发展计划表范例n n现职发展计划现职发展计划现职发展计划现职发展计划 研究研究研究研究HRHR发展

44、新趋势，发展新趋势，发展新趋势，发展新趋势，学习其他公司培训经学习其他公司培训经学习其他公司培训经学习其他公司培训经验验验验 学习如何教授策略学习如何教授策略学习如何教授策略学习如何教授策略发展流程发展流程发展流程发展流程 现阶段培训任务；现阶段培训任务；现阶段培训任务；现阶段培训任务；英语课程、策英语课程、策英语课程、策英语课程、策略发展流程导师培略发展流程导师培略发展流程导师培略发展流程导师培训班、时间管理训班、时间管理训班、时间管理训班、时间管理课程课程课程课程n n可能出现的绊脚石可能出现的绊脚石可能出现的绊脚石可能出现的绊脚石 惯于事必躬亲，有时惯于事必躬亲，有时惯于事必躬亲，有时惯

45、于事必躬亲，有时令人感觉过分注重细令人感觉过分注重细令人感觉过分注重细令人感觉过分注重细节节节节n n下一个最恰当工作及下一个最恰当工作及下一个最恰当工作及下一个最恰当工作及时间时间时间时间 在分公司在分公司在分公司在分公司HRHR部门任领部门任领部门任领部门任领导角色，承当更大责导角色，承当更大责导角色，承当更大责导角色，承当更大责任。或调任总公司任。或调任总公司任。或调任总公司任。或调任总公司HRHR发展部任职，为未来发展部任职，为未来发展部任职，为未来发展部任职，为未来发展铺路。下次适合发展铺路。下次适合发展铺路。下次适合发展铺路。下次适合调动时间暂定调动时间暂定调动时间暂定调动时间暂定

46、20032003年年年年2021/9/2746 自我评估练习范例自我评估练习范例n n我现在处于什么位置我现在处于什么位置我现在处于什么位置我现在处于什么位置（思考过去、现在和（思考过去、现在和（思考过去、现在和（思考过去、现在和将来）将来）将来）将来）n n我是谁？（考察自己我是谁？（考察自己我是谁？（考察自己我是谁？（考察自己担当的不同角色）担当的不同角色）担当的不同角色）担当的不同角色）n n我已经获得了哪些成我已经获得了哪些成我已经获得了哪些成我已经获得了哪些成就？未来想要得到什就？未来想要得到什就？未来想要得到什就？未来想要得到什么？么？么？么？n n我喜欢去哪里？喜欢我喜欢去哪里？

47、喜欢我喜欢去哪里？喜欢我喜欢去哪里？喜欢做什么？做什么？做什么？做什么？n n如果我有无限资源，如果我有无限资源，如果我有无限资源，如果我有无限资源，我会做什么？我会做什么？我会做什么？我会做什么？n n做什么事让我感到心做什么事让我感到心做什么事让我感到心做什么事让我感到心情愉悦？情愉悦？情愉悦？情愉悦？n n我认为理想的职业是我认为理想的职业是我认为理想的职业是我认为理想的职业是什么？什么？什么？什么？2021/9/2747 实际检验实际检验n nREALITY CHECK员工从公司获得信息（对其知识、技能评价）员工从公司获得信息（对其知识、技能评价）员工从公司获得信息（对其知识、技能评价

48、）员工从公司获得信息（对其知识、技能评价）由员工直接上级提供由员工直接上级提供由员工直接上级提供由员工直接上级提供作为绩效评估过程的一部分作为绩效评估过程的一部分作为绩效评估过程的一部分作为绩效评估过程的一部分职业生涯发展面谈（职业兴趣、优势，可能职业生涯发展面谈（职业兴趣、优势，可能职业生涯发展面谈（职业兴趣、优势，可能职业生涯发展面谈（职业兴趣、优势，可能的开发活动的开发活动的开发活动的开发活动）2021/9/2748 西门子的西门子的“爱发谈话爱发谈话”n n目的：确定个人培训目的：确定个人培训目的：确定个人培训目的：确定个人培训需求和个人培训计划需求和个人培训计划需求和个人培训计划需求

49、和个人培训计划n n主题主题主题主题“EFA”EFA”：发展、发展、发展、发展、促进、赞许促进、赞许促进、赞许促进、赞许n n对象：高级管理人员对象：高级管理人员对象：高级管理人员对象：高级管理人员n n时间：每年一次时间：每年一次时间：每年一次时间：每年一次n n方式：谈心方式方式：谈心方式方式：谈心方式方式：谈心方式n n上司（主角）上司（主角）上司（主角）上司（主角）掌握年度任务完成情况掌握年度任务完成情况掌握年度任务完成情况掌握年度任务完成情况 能力状况能力状况能力状况能力状况 分析优、劣势分析优、劣势分析优、劣势分析优、劣势n n职员职员职员职员 分析自身现状分析自身现状分析自身现状

50、分析自身现状 提出培训意愿提出培训意愿提出培训意愿提出培训意愿 调整职业生涯规划调整职业生涯规划调整职业生涯规划调整职业生涯规划n n主持人（人事顾问）主持人（人事顾问）主持人（人事顾问）主持人（人事顾问）协调、提供信息协调、提供信息协调、提供信息协调、提供信息n n签字存档签字存档签字存档签字存档2021/9/2749 目标设定目标设定n nGOAL SETTING 员工形成长短期职业生涯目标的过程员工形成长短期职业生涯目标的过程员工形成长短期职业生涯目标的过程员工形成长短期职业生涯目标的过程 理想职位理想职位理想职位理想职位 3 3年内成为销售经理年内成为销售经理年内成为销售经理年内成为销