人力资源管理工具大全31190.pdf

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1、弗布克 1+1 管理工具箱系列 人力资源部 规范化管理工具箱 3 目 录 第一章 人力资源部组织结构与责权 一、中小企业人力资源部组织结构图 二、集团公司人力资源部组织结构图 三、人力资源部职责 四、人力资源部权力 五、人力资源部经理岗位职责 六、人力资源总监岗位职责 第二章 人力资源规划管理 一、人力资源规划主管岗位职责 二、人力资源规划专员岗位职责 三、公司人力资源规划工作的基本程序 四、趋势分析法工作流程图 五、人力资源需求预测步骤 六、人力资源供给预测步骤 七、人力资源管理费用构成要素 八、人力资源管理费用编制流程 九、人力资源原始成本核算内容 十、人力资源重置成本核算内容 十一、预算

2、执行情况反馈流程 十二、预算差异分析报告 十三、人力资源年度规划表（范本一）十四、人力资源年度规划表（范本二）十五、人力资源需求预测流程（范本一）十六、人力资源需求预测流程（范本二）十七、人力资源规划管理流程（范本一）十八、人力资源规划管理流程（范本二）第三章 招聘管理 一、招聘主管岗位职责 二、招聘专员岗位职责 三、人员需求申请表 四、内部招聘工作流程图 五、面试实施流程图 六、应聘人员登记表 七、员工面试记录表 八、面试成绩评定表（一）九、面试成绩评定表（二）十、面试成绩评定表（三）十一、招聘计划管理流程 十二、招聘与录用流程 十三、内部招聘管理流程 十四、内部招聘管理流程（二）十五、员工

3、试用管理流程 十六、员工转正工作流程 十七、人员筛选流程图 十八、初试进程图 十九、内部人员竞聘流程图 二十、内部人员岗位竞聘申请表 第四章 培训管理 一、培训主管岗位职责 二、培训专员岗位职责 三、培训需求提出方式 四、外派培训的方式 五、培训需求调查流程 六、员工培训管理流程 七、外派培训管理流程 八、公司第一阶段培训计划表 九、公司第二、三阶段培训计划表 十、培训师评估调查表 十一、培训实施流程 十二、技术人员培训常用方法 十三、员工培训需求调查表 十四、外派培训计划表 第五章 绩效管理 一、绩效主管岗位职责 二、绩效专员岗位职责 三、员工绩效考核表 四、员工自我述职报告 五、员工技能考

4、核结果量化表 六、员工德能考核结果量化表 七、营销人员考核表 八、生产人员考核表 九、绩效考核管理流程 十、月度绩效考核流程 十一、员工奖惩管理流程 十二、员工提案管理流程 十三、总经理考核方案表 十四、人力资源总监考核方案表 十五、人力资源总监考核方案表 十六、财务总监考核方案表 十七、市场总监考核方案表 十八、生产总监考核方案表 十九、技术总监考核方案表 二十、中层管理人员绩效改进计划 第六章 薪资管理 一、薪资主管岗位职责 二、薪资专员岗位职责 三、薪酬福利管理流程 四、员工工资管理流程 第七章 人事事务管理 一、人事事务主管岗位职责 二、人事事务专员岗位职责 三、档案管理专员岗位职责

5、四、员工休假规定 五、员工出差申请表 六、差旅费用标准及审批表 七、人员调动流程图 八、职位调动评估表 九、员工调动审批表 十、人事调动交接单 十一、离职移交清单 十二、入职新员工人事档案管理流程 十三、员工离职面谈表 十四、员工离职结算表 十五、人事档案管理系列表 十六、一般出差管理流程 十七、因公出国出差管理流程 十八、员工离职管理流程 十九、人事档案管理流程 第八章 劳动关系管理 一、劳动关系主管岗位职责 二、劳动关系专员岗位职责 三、劳动合同专员岗位职责 四、解除劳动合同申请表 五、解除劳动合同流程 六、劳动纠纷处理流程 第一章 人力资源部 组织结构与责权 一、中小企业人力资源部组织结

6、构图 二、集团公司人力资源部组织结构图 招聘招聘培训培训规划规划绩效绩效薪酬薪酬福利福利企业 文化 三、人力资源部职责 职业 企业 劳动招聘培训绩效薪酬福利四、人力资源部权力 五、人力资源部经理岗位职责 六、人力资源总监岗位职责 第二章 人力资源规划管理 一、人力资源规划主管岗位职责 二、人力资源规划专员岗位职责 三、公司人力资源规划工作的基本程序 四、趋势分析法工作流程图 五、人力资源需求预测步骤 六、人力资源供给预测步骤 七、人力资源管理费用构成要素 分析公司职务调整政策和员工调整历 八、人力资源管理费用编制流程 人力资源管理费用 九、人力资源原始成本核算内容 十、人力资源重置成本核算内容

7、 十一、预算执行情况反馈流程 时间 人力资源部 财务部 预算委员会（总经理）1离职补偿费 1离职补偿费 1空职损失 2新聘人员不如离1人员招聘 2人员选拔1 上岗引导培训 1培训期间生产损失 每 月5日前 收 到月 报3个工 作日内 根据本月本部根据月报中资金使用情况与上月预算执行十二、预算差异分析报告 填报单位：填报人：填报时间：项目 月度 本季度累计 本年累计 预算 实际 差异 差异率 预算 实际 差异 差异率 预算 实际 差异 差异率 费用 分摊额 培 训 费用 外 派 学习 入 职 培训 业 务 培 训 小计 薪 金 费用 员 工 工资 保 险 总额 福 利 费用 其他 小计 办 公

8、费 用 办 公 用品 出差 小计 总计 十三、人力资源年度规划表一 序号 计划类别 第一年 第二年 第三年 备注 1 员工总人数计划 2 各类职位人数高层领导 中层领导 计划 技术人员 一般员工 3 各部门 人数 计划 综合办公室 计划调度部 经营管理部 工程部 财务部 人力资源部 合计 填表人：审核：填表时间：年 月 日 十四、人力资源年度规划表二 时间、学历 级别 时间 学历 现有 2008年 2009年 2010年 硕士 本科 大专 其他 管理人员 高层 财经 营销 生产 中层 财经 营销 生产 基层 财经 营销 生产 小计 技术人员 高工 工程师 助工 技术员 其他 小计 基层员机工

9、电工 工 维修 环保 小计 合计 填表人：审核人：十五、人力资源需求预测流程（范本一）预测期是否符 将统计结 确定目前 确定 确预测期 确定 企业整体 十六、人力资源需求预测流程（范本二）十七、人力资源规划管理流程（范本一）公司发人力资源人力资人力资需求与现有员工 十八、人力资源规划管理流程（范本二）影 响 需 求 因素：晋升 补充 劳动力 辞退 不 续 签 合劳动力 加班 补充 第三章 招聘管理 各部门经理草内部内部外部一、招聘主管岗位职责 二、招聘专员岗位职责 三、人员需求申请表 申请部门 部门经理 申请原因 员工辞退 员工离职 业务增量 新增业务 新设部门 说明 需求 计划 说明 职务名

10、称 工作 描述 所需 人数 最迟上岗日期 任职条件 职位1 专业知识 工作经验 工作技能 其他 职位1 专业知识 工作经验 工作技能 其他 合计 人 薪酬标准 职位1 基本工资 其他待遇 职位2 基本工资 其他待遇 部门经理 意见 签字：日期：人力资源部 批示 签字：日期：总经理签字：意见 日期：四、内部招聘工作流程图 五、面试实施流程图 六、应聘人员登记表 创造良好的面试?给予应试人员热情友好面试的核心阶段，?多方面的角度对应试者对应试人员在面?为人员录用决策提供?面试考官检查有无遗漏需要从应聘者那里获取的相关重要信息 进入面试的尾声，提出用 发布应聘人员人员各用人单位根据工作需要，提出人员

11、人力资源部根据用人部门的用人需求，拟定并发布内部人力资源部根据职位说明书及其他相关要对面试合格的人员发布录用通知，被录用应聘职位：填表日期：年 月 日 姓名 性别 年龄 出生日期 籍贯 民族 身高 体重 学历 职称 健康状况 婚姻状况 毕业院校 所学专业 第一外语 级别 第二外语 级别 联系方式 身份证号 期望工资 上岗时间 其他要求 所受教育 起止时间 学校名称 专业 学历 工作经验 起止时间 公司名称 所担任职务 相关证明人 参加 的培训 培训机构 培训机构 培训内容 所获得的相关证书 所 受 过的 奖 励及处分 兴趣 和爱好 个 人 特长 及 自我评价 七、员工面试记录表 应聘者基本情况

12、 应聘者姓名 性别 年龄 毕业院校 专业 学历 应聘职位 应聘时间 面试记录 面试者：所属部门：面试日期：年 月 日 评价等级 面试项目 优 良 好 一般 差 备 注 1仪容仪表 2语言表达与口齿清晰 3专业知识和技能的掌握 4相关专业知识的了解 5外语能力 6灵活应变能力 7责任心 8个人品质 9环境的适应性 10发展潜力 面试评价 综合评定 录用意见 予以录用 有待进一步考核 不予考虑 八、面试成绩评定表（一）应聘者姓名 性别 年龄 毕业院校 专业 学历 应聘职位 应聘时间 评价项目 评定等级 A-优 B-良 C-好 D-一般 E-差 仪表、仪态 专业知识技能的掌握 工作经验与应聘职位的关

13、联程度 语言表达 分析判断能力 应变能力 情绪控制能力 综合评价 人力资源部 评价 录用决策 予以录用 储备 不予考虑 用人部门 评价 录用决策 予以录用 储备 不予考虑 总经理 评价 录用决策 予以录用 储备 不予考虑 九、面试成绩评定表（二）应聘者姓 性别 年龄 名 毕业院校 专业 学历 应聘职位 应聘时间 评定项目 面试问题示例 评分 5 优 4 良 3 好 2 一般 1 差 仪容仪表 通过观察应聘者的穿着、打扮、言谈举止等来判断 教育背景 1毕业院校、专业 2你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你现在应聘的这份工作 工作经验 1简要的介绍一下你的工作经历 2你在工作之中主要取得了哪

14、些成绩 求职动机 1选择本公司的原因 2选择工作时，最重视那三项因素 专业知识 和技能 询问与职位要求相关的专业知识和相关领域的问题 语言表达能力 1请做一个简单的自我介绍 2谈谈你的优缺点 人际沟通能力 1谈谈你的同事或朋友对你的评价 2你认为良好沟通的关键是什么 灵活应变能力 1如果我们公司的竞争对手也决定录用您，您将做出如何抉择 2请列举一个工作或生活过程中你面临过的一个两难得处境，最后你又是如何解决的 个性品质 1个人的座右铭 2如何理解“受人之托，忠人之事”这句话 兴趣爱好 业余时间的安排 考核意见 1.综合评价 2.录用决策 予以录用 有待进一步考核 不予考虑 面试者签字：日期：年

15、 月 日 十、面试成绩评定表（三）应聘者姓名 性别 年龄 毕业院校 专业 学历 应聘职位 应聘时间 考评项目 权重 考核内容 分值 考核得分 仪容仪表 10%穿着打扮 5 气质 5 知识技能与工作经验 40%专业知识 10 专业技能 10 相关知识 10 实际工作经验 10 个人能力 40%语言表达能力 10 解决问题的能力 10 应变能力 10 创新能力 10 工作态度 10%工作主动性 5 工作责任感 5 面试评价 考核得分 90100 分 8089 分 7079 分 6079 分 60 分以下 录用决定 予以录用 有待进一步考核 不予考虑 十一、招聘计划管理流程 十二、招聘与录用管理流程

16、 招聘需求确定招聘需求人员需求配合确定招聘对象工选择招聘成立招聘确定参与编写招聘组织执行配合公司发展战略 联系招聘媒十三、内部招聘管理流程（一）十四、内部招聘管理流程（二）十五、员工试用管理流程 内部部门推员工应人员初步录用决策参与汇总人储备人 十六、员工转正工作管理流程 十七、人员筛选流程图 十八、初试进程图 予 十九、内部人员竞聘流程图 二十、内部人员岗位竞聘申请表 一般采取如下 3 种方式进行，在实施过程中任选其一即可：1以辩论的形式展开讨论，将应聘人员分成两组，就某一有争1应聘人员对有关公司的问题向主考官提问 申请职位 所属部门 申请日期 姓名 目前所在部门 职务 直接领导 进入公司时

17、间 在本公司的工作情况 职位 所属部门 工作起止时间 工作职责描述 薪酬水平 培训经历 培训课程 培训起止时间 培训部门 所受的奖励 1申请该职位的原因 2信息来源的渠道 3您为什么觉得您能胜任该职位 填写说明：1保证您所填的信息真实可靠，填完后按照指定的日期同个人简历一并就交到人力资源部 2请注意职位招聘的时间有效性，逾期无效 第四章 培训管理 一、培训主管岗位职责 制定公司年度培训经费的预算并对其进行管理和使用 负责内部培训师队伍及内部课程开发体系的建立、管理 培训工作的跟进与总结，在各项培训结束后要及时进行培根据审批的培训计划负责培训实施并根据企业的变化及时按照公司战略发展计划、年度性工

18、作计划，以及内部培训需建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程 对外部培训机构的挑选和管理，与外部职业培训机构等业建立员工培训档案，根据不同的培训内容及培训目的设计二、培训专员岗位职责 三、培训需求提出方式。四、外派培训的方式 员工将自己的培训需求交至所属部门经公司各职能部门根据部门工作的需要，在人力资源部每年年末根据公司战略发展的员工培训档案的维护与管理 负责对培训相关的内外部资源进行有效管理、引进和利用 负责内部培训课程的开发与讲授，并考察培训效果 在培训过程中，根据培训课程做好培训的前期准备工作，负责员工培训需求调查分析，并结合企业实际情况拟定培五、培训需求调查流程 培 训提出培制定培

19、训需培训需培训计到其他 公司进 派赴国外参观 参加专题讲座 大专 院校 外派培六、员工培训管理流程 培培培培其七、外派培训管理流程 八、公司第一阶段培训计划表 培训内容 实施时间 培训地点 培训讲师 培训方式 培训主要内容 军训 7天 部队 1增强学员的国防意识 联系外部 2提高学员的集体主义精神 3培养学员吃苦耐劳的品德和踏实的工作态度 企业 概况 2个 课时 集团学院 企业培训中心讲师 集中授课 1企业的经营理念和发展状况 2企业的组织结构、公司管理体系及各部门的主要职能 3企业的经营业务和主要产品 4企业在同行业中的竞争力状况 企业 管理 制度 4个 课时 集团学院 企业培训中心讲师或公

20、司人力资源部工作人员 集中授课 1薪酬福利制度 2奖惩制度 3员工日常行为规范 4员工考勤制度 5劳动关系制度 6.相关财务制度 企业 文化 2个 课时 集团学院 企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员 集中授课 1企业价值观 2企业战略 3企业道德规范 职业 生涯 规划 2个 课时 集团学院 集中授课 1职业目标的设立 2目标策略的实施 3内外部环境分析 4自我评估 人际 沟通 技巧 4个 课时 集团学院 集中授课 1沟通的意义 2沟通的障碍 3沟通的技巧 4沟通的原则 职业礼仪 2个 课时 集团学院 集中授课 1个人仪容仪表规范 2待人接物行为规范 3社交礼仪 安全知识 2个 课时 集

21、中 授课 消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等 介绍交流 4个 课时 集团学院 以讨论会、交流会的形式展开 企业领导、优秀员工与学员进行开放式的互动交流 企业参观 半天 企业 办公场所 人力资源部工作人 员 现场参观 企业工作现场参观 九、公司第二、三阶段培训计划表 培训阶段 培训人 培训时间 培训主要内容 分支结构或部门培训 部门主要负责人 公司总部培训结束后 1 新员工所在部门的组织结构、各部门之间的协调与配合 2 新员工所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望 现场培训 新员工的直接上级或资深员工 前两个阶段的培训结束后试用期结束 带训负责人对新员工在实际工作岗位中给予相关的指

22、导 十、培训师评估调查表 受训学员姓名 职位 所属部门 评估日期 课程名称 培训讲师 培训目标 非常明确 比较明确 不太明确 培训内容与目标的结合程度 非常吻合 比较吻合 联系不大 讲师的风格 很喜欢 喜欢 一般 不太喜欢 课堂时间的安排 很合理 比较合理 一般 不太合理 对今后工作的帮助 很有用 比较有用 作用不大 几乎没多大的用处 对这堂课程的总体评价 很满意 满意 一般 不满意 其他建议 十一、培训实施流程 十二、技术人员培训常用方法 培训方法 操作介绍 适 用 范围 普通授课 1由技术专家或经验丰富的技术员讲解相关知识 2应用广泛，费用低，能增加受训人员的实用知识 3单向沟通，受训人员

23、参加讨论的机会较少 企业及产品知识、技术原理、心态及职业素养培训 工作指导 1由人力资源部经理指定指导专员对受训人员进行一对一指导 2受训人员在工作过程中学习技术、运用技术 操作流程、专业技术技能培训 安全研讨 1由生产安全、信息安全管理者主持、受训人员参与讨论 2双向沟通，有利于掌握“安全”的重要性和相关规定 安全生产、操作标准培训 录像、多1将生产过程录下来，供受训人员学习和操作标准及媒体教学 研究 2间接的现场式教学，节省了指导专员的时间 工艺流程培训 认证培训 1业余进修方式，参加函授班的学习 2培训结束后参加考试，合格者会获得证书 3避免步入误区仅仅为了获得证书去培训 专业技能培训

24、十三、员工培训需求调查表 一、企业培训现状调查 已参加过的培训项目或内容 培训实施机构 培训时间 培训方式 以往培训是否针对个人做过培训需求征询 是 否 偶尔 培训后技能、绩效是否得到明显提升 明显提升 稍有提升 作用基本不大 二、员工培训需求调查 培训内容 期望的培训时间 所期望的培训方式 培训项目 培训内容 营销管理 现代营销战略与战术 销售队伍与业绩管理 专业销售技巧与谈判技巧 电话销售技巧 财务管理 成本分析与控制 如何阅读财务报表 预算管理 内部控制与风险管理 人力资源管理 人力资源管理人员的角色定位 国内外人力资源管理发展现况 人力资源规划与工作分析 人力资源培训与开发 薪酬管理

25、生产管理 生产计划与进程的控制 现场管理 精益生产管理 设备管理与维护 三、其他 1除以上的培训项目外，您认为还需要接受哪些方面的培训 2您在工作中经常会遇到哪些困难 十四、外派培训计划表 参加外派培训人员 岗位 所属部门 入职时间 外派培训理由 外派培训项目名称 外派培训目标 外派培训起止时间 从 至 总时间 天 外派培训地点 外派培训机构名称 外派培训课程内容 课程名称 具体内容 安排的课时 培训讲师简介 经费支出计划 教材费 元 讲师费用 元 差旅费 元 餐费 元 住宿费 元 合计 元 部门经理审核 签字：日期：年 月 日 人力资源部经理 审核 签字：日期：年 月 日 财务经理审核 签字

26、：日期：年 月 日 总经理审核 签字：日期：年 月 日 第五章 绩效管理 一、绩效主管岗位职责 二、绩效专员岗位职责 三、员工绩效考核表 本表可以复印。填好并与主管确认后，请主管负责复印一份送人力资源部备案。姓名：入职时间：审核人：职位：部门：审核期 第一部分：业绩评估 个人业绩目标 权重 完成状况 评估结果 1 2 3 5 5=超越目标 3=符合目标 2=部分符合目标 1=不符合目标 第二部分：核心能力评估 核心能力 1 2 3 5 解决突发问题的能力 团队领导协作能力 学习，创新，持续改进的能力 指导、帮助下属工作的能力 以客户为导向 快速反应，适应变化的能力 结果行动导向 评估总分 5

27、深入理解该用途能力，在各种场合始终如一地表现出此方面的行为。3 良好地理解该胜任能力，在大部分的情况下都能够表现出此方面的行为 2 基本理解胜任能力，在一般情况下能够表现出此方面的行为。1 处于开始学习的阶段，较少表现出该胜任能力所要求的行为。三部分：工作态度评估 工作态度 1 2 3 5 有责任感，愿意承担更多的责任 注重协作，发挥团队精神 工作的计划性、周密性 自己以身作则 认真完成任务 评估总分 5 作为他人的榜样，向他人提供指导。3 不需要他人的指导就能够表现该方面的要求。2 有时需要他人 的提醒和指导。1 经常需要他人的指导。反馈后能够及时调整。四、员工自我述职报告 姓名：入职时间：

28、审核人：职位：部门：审核期：年度工作总评 表现出的突出方面及潜在能力 需要发展的领域 发展结果 问题 行动 对绩效计划/评估结果的意见 被考核人 签字：日期：考核人 签字：日期：总经理 签字：日期：五、员工技能考核结果量化表 姓名：入职时间：考核人：职位：部门：考核期：刚性 技能 指标 指标名称 权重 目标值 实际值 考核得分 得分说明 软指标名称 权重 考核得分 得分说明 性 技能 指标 工作 能力 指标 指标名称 权重 考核得分 得分说明 考核得分 考核者（签章）审核时间 备注 被考核者（签章）审核者（签章）六、员工德能考核结果量化表 姓名：入职时间：考核人：职位：部门：考核期：诚信 品德

29、 指标 指标名称 权重 平 均 得分 工作 态度 指标 指标名称 权重 平 均 得分 考核最后得分 考核最后得分 合计得分 考核者（签章）考核时间 备 注 被考核者（签章）审核者（签章）七、营销人员考核表 被考核者 所属部门 职位名称 考核者 考核者职 考核期 考核内容 指考 权 量化标准 得 得 标 分类 核 指 标 重（%）打分标准 区 间 分 分 依 据 工作 业绩 销售 计划 35 回款 计划 10 市场 维护 15 信息 反馈 15 工作 态度 工作 责任 10 工作 积极性 5 团队 意识 5 服从 意识 5 基本上没有服从意识，时常违反规章050 合 计 100 备 注 考核得分

30、 考核者简签名：审核加分 上级审核 签名：审核扣分 人力资源签名：最后得分 审 批 签名：八、生产人员考核表 工号 姓名 班组 岗位 考核期 考核时间 标准 项目 不符合目标 低 符合目标 高 主动性 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促，只能完成 指令性工作 工作有一定的主动性和热情，但还需 要上级的督促 工作热情，能主 动 考 虑 问题，并主动提出解决办法，对接口职责范围之事不扯皮 对任何工作都有积极持久的工作热情，能以主人翁的态度 去 完 成 工作，对分内分外之事都能积极主动去做 工作效率 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 效率差，工作

31、拖沓重复，不能够按时 完成分内工作 工 作 效 率 不高，但不误期 效率一般，能在要求的时间内完成工作 效率极高，能在相对较短的时间内高质量的完成工作，并给予他人协助 服从性 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 对上级指令阳奉阴违 服从上级指令，但执行不力，工作不 能落到实处 服 从 上 级 指示，积极配合行动落实 充分贯彻执行命令，予以积极配合 业务水平 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 专业知识及对工作的不足，影 响 工 作 进展，需要经常指导并帮助 有一般专业知识及能力，能符 合 工 作 需要，需要指导 有相当的专业知识和业务能力，能顺利完成任务，偶尔需要帮助 有丰富的专业

32、知识和很强的业务能力，并能充分发挥完成任务和给他人以协助 发展潜力 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 学识、涵养欠缺且不注意自我培养，不具发展潜力 稍有学识、涵养，有自我发展意识，可培养 具 有 相 当 学识、涵养，注意个人发展，具有发展潜力 学识、涵养俱优，注意个人发展与公 司整体目标的协调，极具发展潜力 成本意识 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 成本意识差，不注意生产办公 资 源 的 节约，浪费严重 成本意识低，生产、工作中稍有浪费 具 有 成 本 意识，注意在生产工作中节约资源 有强烈的成本意识，注意在生产工作中节约资源，控制成本 安全环保意识 0 2 3 4 5 6

33、7 8 9 10 无安全环保意识，工作中不遵守劳动安全纪律及环保规定 有安全环保意识，但对公司在安全、环保方面的操作要求，偶有违反 良好的安全环保意识，能够全面遵守公司的安全环保规定 高度的安全环保意识，在工作中遵守公司安 全 环 保 规定，并能提醒协助他人 个人仪表 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 常不修边幅，不注意形象 不太注重仪容整洁及建立个人形象 通常保持仪容整洁，给人以大方得体的印象 经常保持仪容整洁注重建立个人及公司形象 品德言行 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 品德言行有明显缺点，且并无改善提高的意愿 言行一般，没有 明 显 优 缺点，尚可接受 品行诚实，言行

34、得体，平易近人 品行廉洁，言行诚实，刚正不阿，能起到表率带头作用 遵章守纪 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 散漫，在工作中不能遵守公司的规定，常有违章乱纪行为 能够遵守公司的纪律，偶有违反 遵守公司的规章、纪律，严格要求自己 遵章守法，从严要求自己，能够树立榜样 合计得分 主管考核意见 签字：人力资源部复核意见 签字：九、绩效考核管理流程 制定双持续指修订和进行考实际完填写和直接沟双向确实施企业企业文价值职位组织结部门关个人关十、月度绩效考核管理流程 无 异无 异员工考计划完指标完考计 算 月 核 算提供十一、员工奖惩管理流程 经理公布十二、员工提案管理流程 十三、总经理考核方案表

35、指标 指标名称 权重 考核频率 考核 绩效目标值 是是制定广泛收对提案进维度 资料 来源 财 物 类 企业总产值 10%年度 财务部 达到 万元，比上一年度增长%利润 10%年度 财务部 达到 万元，比上一年度增长%资金利用率 6%年度 财务部 达到%管理费用 6%年度 财务部 不突破预算 内 部 运 营 类 公司战略规划的及时性、规范性 5%年度 董事会 1每年 月 日之前，将年度战略规划交至董事会 2战略规划在执行的过程中修改的次数不得超过 次 年度发展战略目标完成率 5%年度 董事会 企业发展战略中年度目标完成率达到%以上 对公司投资项目建议被采纳并实施的次数 5%年度 董事会 不得低于

36、 次 主营产品的产量 7%年度 董事会 1 产品燃气热水器生产 万台以上 2产品电热水器生产 万台以上 3产品抽油烟机生产 万台以上 劳动生产率 5%年度 生产部 达到%，比上一年度提高%危机事件处理情况 5%年度 行政部 得到比较完善的解决 客 户 类 产品市场占有率 8%年度 市场部 达到%品牌知名度 8%年度 市场部 参照市场调查结果的分析报告 客户投诉率 5%年度 售后服务部 控制在%学习 发展 类 员工任职资格达标率 5%年度 人力资源部%关键员工保有率 5%年度 人力资源部 达到%人员流失率 5%年度 人力资源部 控制在%十四、人力资源总监考核方案表 指标 维度 指标名称 权重 考

37、核频率 考核资料 来源 绩效目标值 财 务 类 招聘费用预算达成率 10%年度 人力资源部 达到%培训费用预算达成率 10%年度 人力资源部 达到%人力资本总额控制成本 10%年度 人力资源部 控制在预算内 内 部 营 运 类 部门工作计划完成率 10%年度 人力资源部 完成率达到%员工工资发放出错次数 5%年度 人力资源部 出错率控制在%以内 员工社会保险及其他福利计算出错率 5%年度 人力资源部 出错率控制在%以内 中层以上经理绩效计划按时完成率 10%年度 人力资源部 达到%绩效考核申诉处理及时性 5%季度/年度 人力资源部 未及时对员工投诉及有关人事争议做出有效解决的不得超 过 次/季

38、 关键员工招聘完成率 10%年度 人力资源部 完成率达到%客 户 类 部门协作满意度 5%年度 人力资源部 满意度评价为 分 学 习 发 展 类 人员任职资格达标率 5%年度 人力资源部 达标率为%公司员工培训计划完成率 5%年度 人力资源部 完成率达到%员工满意度 5%年度 人力资源部 满意度评价为 分 关键员工流失率 5%年度 人力资源部 控制在%以内 十五、行政总监考核方案表 指标 维度 指标名称 权重 考核频率 考核 资料 绩效目标值 来源 财 务 类 行政管理费用控制 10%年度 财务部 在预算之内，比上一年度降低%行政性固定资产流失率 10%年度 财务部 控制在合理的范围内 内 部

39、 运 营 类 行政管理制度的规范性与完善性 10%年度 人力资源部 1年度因规章制度的不完善造成管理出现遗漏或失误的次数不得超过 次 2规章制度的执行情况，领导评分在 分以 上，员 工 评 价 在 分以上 部门工作计划完成率 10%年度 人力资源部 达到%行政性固定资产完好率 10%年度 财务部 达到%办公用品采购的及时性 10%季度/年度 采购部 能及时满足各职能部门人员的需求 文档资料的完整性 10%年度 行政部 1相关文档资料内容齐全 2文档资料的完好率达到%公司安全情况 10%年度 行政部 发生盗窃、火灾等重大事故的次数为0 客 户 类 外部客户满意度评价 5%年度 人力资源部 满意度

40、评价为 分 部门满意度评价 5%年度 人力资源部 后勤服务满意度评价为 分 学习 培训计划完成率 5%年度 人力资源部 达到%发展 类 关键员工保有率 5%年度 人力资源部 达到%十六、财务总监考核方案表 指标 维度 指标名称 权重 考核频率 考核 资料 来源 绩效目标值 财 务 类 净利润完成情况 10%年度 财务部 达到公司目标值 净资产收益率 10%年度 财务部 达到公司目标值 部门费用控制 10%年度 财务部 在预算之内 呆坏账比例 10%年度 财务部 控制在%以内 内 部 运 营 类 财务管理制度的完善性 5%年度 企业高层 因财务管理制度不完善而出现较为明显的财务运作混乱的情况为

41、0 次 财务报表完成的及时性 5%季度/年度 企业高层 每月的 之前将相关财务报表交至相关部门 财务报表信息的有效性 10%季度/年度 企业高层 及时、真实准确地向公司领导提供决策支持性的财务分析报告 财务工作的准确性 10%季度/年度 企业高层 财务报表、会计核算数据的准确性达到%资金供应的及时性 10%年度 各职能部门 因资金供应不及时而影响公司重要经营活动顺利进行的次数为0 客 户 类 供应商满意度（财务支付）5%年度 人力资源部 供应商满意度评价为 分 部门协作满意度 5%年度 人力资源部 部 门 满 意 度 评 价 为 分 学习 发展 类 培训计划完成率 5%年度 人力资源部 达到%

42、关键员工保有率 5%年度 人力资源部 达到%十七、市场总监考核方案表 指标 维度 指标名称 权重 考核频率 考核 资料 来源 绩效目标值 财 务 销售收入 8%年度 财务部 达到 元 销售增长率 8%年度 财务部 比上一年度增长%类 货款回收率 8%年度 财务部 达到%费用控制 6%年度 财务部 控制在预算之内 内 部 运 营 类 销售计划完成率 10%季度/年度 市场部 达到%营销策划活动执行率 7%季度/年度 市场部 达到%品牌宣传的有效性 5%年度 市场部 是否达到预期效果 市场信息收集的及时性、有效性 4%季度 市场部 信息系统建设的完善情况 客 户 类 产品市场占有率 10%季度/年

43、度 市场部 达到%企业知名度 9%年度 市场部 参考相关调查结果 客户增长率 10%年度 市场部 比上一年度增长%客户满意度 5%年度 人力资源部 客 户 满 意 度 评 价 在 分 学 习 发 展 类 培训计划完成率 5%年度 人力资源部 完成率为%关键员工保有率 5%年度 人力资源部 保有率为%十八、生产总监考核方案表 指标 维度 指标名称 权重 考核频率 考核 资料 来源 绩效目标值 财 务 类 生产成本控制 10%年度 财务部 控制在预算之内 成本预算达成率 10%年度 财务部 达到%内 部 运 营 类 产品产量 交货准时率 订单需求满足率 采购计划完成率 设备利用率 设备完好率 设备

44、维修率 安全生产事故发生率 10%8%9%8%5%5%5%10%年度 季度/年度 季度/年度 季度/年度 年度 年度 年度 年度 生产部 生产部 生产部 生产部 生产部 生产部 生产部 生产部 1产品产量按计划完成率达到%2产品燃气热水器产量达到 台以上 3产品电热水器产量达到 台以上 4产品抽油烟机产量达到 台以上 达到%达到%达到%达到%达到%达到%低于 客 户 类 供应商满意度 5%年度 人力资源部 供应商满意度评价在 分以上 部门协作满意度 5%年度 人力资源部 其他部门满意度评价在 分以上 学习 发展 类 培训计划完成率 5%年度 人力资源部 达到%关键员工保有率 5%年度 人力资源

45、部 达到%十九、技术总监考核方案表 指标 维度 指标名称 权重 考核频率 考核 资料 来源 绩效目标值 财务类 技术改造费用 5%年度 财务部 控制在预算范围的%左右 课题研究费用 5%年度 财务部 控制在预算范围的%左右 内 部 运 营 类 产品质量 10%年度 技术部 1产品燃气热水器合格率在%以 上，优 良 率为%以上 2产品电热水器合格率达到%以上，优良率%以上 3产品抽油烟机达到%以上，优良率%以上 工艺改造计划完成率 6%季度/年度 技术部 完成计划的%工艺改进消耗降低率 6%年度 技术部 达到%主要设备故障停机次数 5%年度 生产部 控制在 次以下 技术获得专利项数 7%年度 技

46、术部 达到 项 新产品开发计划完成率 6%年度 技术部 完成%新产品投入市场的稳定性 8%年度 市场部 因产品质量或技术问题而下架的次数为0 ISO评审、产品认证获通过 6%年度 技术部 参考相关技术文件规定说明 产品重大质量事故发生率 6%年度 生产部 控制在%以内 技术的保密性 5%年度 技术部 技术泄密次数为 0 客 户 类 产品质量投诉率 5%年度 市场部 控制在%以内 客户对产品的满意度 5%年度 人力资源部 客户满意度评价为 分 部门合作满意度 5%年度 人力资源部 部门评价为 分 学习 发展 类 部门培训计划完成率 5%年度 人力资源部 完成率达到%关键员工保有率 5%年度 人力

47、资源部 维持在%二十、中层管理人员绩效改进计划 开 始确定 KPI 目标下发绩效改进自我考评主管考核反馈沟通结果归档结 束向 绩 效 改第六章 薪资管理 一、薪资主管岗位职责 据绩效考核的统计结果、岗位变动以及职位的升迁，按照公收集同行业相关企业的福利建设情况，深入了解员工需求，二、薪资专员岗位职责 在薪资主管的领导下，收集行业薪酬福利状况的数据并进解决与薪资管理相关的日常管理问题，向薪资主管提供合三、薪酬福利管理流程 固 定浮动薪酬福利方案 四、员工工资管理流程 调查建立确定编制工提 供 员第七章 人事事务管理 一、人事事务主管岗位职责 组织制定考勤管理、出差管理、出国管理、离职管理、人事二

48、、人事事务专员岗位职责 三、档案管理专员岗位职责 四、员工休假规定 休假种类 具体规定 法定节假日 1新年（1 月 1 日）：放假一天（不含周末）2春节（农历正月初一、初二、初三）：放假三天（不含周末）3劳动节（5 月 1 日、2 日、3 日）：放假三天（不含周末）4国庆（10 月 1 日、2 日、3 日）：放假三天（不含周末）5上述给假为一般执行标准，因公司工作需要，总经理可以调整和决定具体的放假时间和长短 年假 1员工在公司连续工作满一年者，皆可享有 3 天有薪年假，服务期每增 1 年则增加 1 天的年假，最多增至 14 天 2年假可以分次使用，每次不得少于 1 天，并应于休假日前 3 天

49、提出申请 3员工每年的年假应于当年度使用，否则该年度未使用的年假将视为自动放弃；如因工作需要无法于当年度休假的，经核准后可以在次年度补假 事假 1员工遇事必须在工作时间亲自办理，应事先填写请假单，注明请假类别，经部门经理同意批准并把工作交待清楚后可请事假 2无法事先请假的，可用电话、传真两种方式请假，获得批准后方可请事假，期满仍需续假的应在期满前办理续假手续；不可用发手机短信的方式请事假 3试用期内员工通常不可请事假，特殊情况需要请事假，填写请假单经部门经理批准后，报人力资源部延长试用期 4一般员工请假2 天内由直接主管领导批准；3 天以上至 5 天以内应由隔级上级领导批准；5 天以上事假必须

50、报总经理批准 5中层以上管理人员请假 1 天内可自行决定，告知直接上级领导及下属人员即可；1 天以上 3 天以内由直接上级领导批准；3 天以上 5 天以内需经隔级上级领导批准；5 天以上需经总经理批准，报人力资源部备案 6公司高级管理人员请假 3 天内（包括 3 天）可自行决定，告知总经理及直接下属即可；3 天以上需经总经理批准 7员工请事假期间不享受工资和津贴 病假 1员工因病或非因公受伤，应凭医院的病休证明准病假 2具体请假天数及批准人规定等同于事假；到医院看病，给假半天，按“看病”考勤，不影响薪金，超过半天其超过部分按事假考勤 315 天以内的病假不扣发固定工资，但不享受工作津贴和年终奖