优秀接待方案 接待方案范文.docx

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1、优秀接待方案 接待方案范文 为使接待工作顺当绽开，需拟定一份公务接待方案，下面是我为你带来的接待方案范文，欢迎参阅。 接待方案 在-(区域)支配2人，-正门外支配2人，-正门外支配2人，-石凳外支配1把遮阳伞。支配4名影像保安人员穿戴保安工作服和白手套。4日下午14点30分，图像平安措施就位。 B4日上午7:30，支配保安人员放置锥筒，禁止全部车辆进入-外围。在来访的领导到来之前，打开通道并向他敬礼。车辆结束后，应复原锥形桶。非来访车辆不得进入-外围。 C4日下午14时30分，另有三名图像保安抵达指定地点，并在旁待命。 4日下午14时45分，保安人员移走石凳，为来访车辆开拓通道。其余时间，其他

2、车辆不得进入。 4月4日，保安人员加强巡逻，防止全部车辆进入-和-之间的广场。 F -负责外围车辆的停车订单，并在客人来访期间在-、-大门处支配形象平安。详细来说，当天的车辆停放依次要支配好，并在接待前30分钟在-和-支配好图像平安。 2.1.1.3 -负责全部设备的正常运行，完成时间为4日中午12点 2.1.1.4信息中心-负责更换-led显示屏的欢迎语。数据是-。欢迎访问。 2.1.1.5 -负责车辆支配; 7月4日下午2:00，四辆依维柯和两辆商务车被派往-迎接客人。并依据参观流程，负责整个运输过程。 打算Iveco(广播公司宣扬片)的视频资料。 C.每辆车打算2杯水。 2.2.2招商部

3、(负责人:-) 2.2.2.1-负责-的现场维护和订单。 2.2.2.2协调沙盘人员讲解沙盘 2.2.2.3负责酒店场地气氛的布置。(会场的布置包括会场周边的装饰和座椅的配置，LED欢迎字的制定，适当的简洁的在会场内进行盆景盆景的布置。桌面上放着矿泉水，既美观又统一 2.2.2.4在座位上填写参赛者姓名 2.2.2.5材料打算:布面精致标牌1块，标牌1块，宣扬资料73份，商务邀请函、手提袋、矿泉水20支，黑色中性笔2盒。会后，每人发一份宣扬材料 2.2.2.5分工:签到人员:-，领导:-，主持人:- 2.2.2.6详细操作流程: 沙盘讲解，解说员-——从-年起先到嘉宾统

4、一到达的酒店场地——嘉宾依次签到——-带领签到的嘉宾入座——主持人-暖场，-总裁致欢迎辞，介绍-整体规划——主持人上台介绍-并致辞——主持人-做总结及结束语——公司统一支配车辆送嘉宾离场。 2.2.3 -部门(负责人:-) 2.2.3.1负责现场订单的维护和管理。 2.2.3.2确定并说明路途。 2.2.3.3矿泉水的配制。 2.2.3.4负责现场导购及照明处理。 2.2.4-部门(负责人:-) 2.2.4.1全程拍照。 2.2.4.2负责全程相声、演

5、讲稿的编写 1. 行政人事部-、-、-将于7月4日下午14:00对整个接待现场进行最终一次检查。 2. 陪伴人员将于7月4日14时45分在-门口集合。 7. 简介: 1. 留下相关的联系方式。 2. 将接待图像保存在档案室。 应我公司邀请，-酒业公司总经理及其他三人将于本月6日到我公司洽谈业务，暂定3天。 公司是中国西南地区的大型白酒生产企业，产品在国内外市场上供不应求。该公司与我们公司有多年的业务联系。它是唯一供应- - -葡萄酒的制造商。对我们公司的业务往来是细心和友好的。每年都有与我公司的交易业绩。 接待方案 一、全程服务项目 1、展会策划:各类展览会、交易会、博览会的策划、组织及运作。

6、 2、承办各型企事业机构的专题会议、年会、礼仪、开业庆典、酒会、展示会等。 3、承办在华的国际会议，包括行业、专业或专家会议等。 4、组织出国参与各类会议、预约会见、参观、访问等活动。 5、承办各公司(厂矿)业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会等。 6、承办各种类型商务考察会议。 7、培训类会议安排实施。 8、承办根据客户自订策划方案举办的会议活动。 二、单项服务项目 1、会务服务:帮助主办单位选择会议场所，为代表供应礼仪、公关、文秘服务，会议协调管理工作。 2、展览展示:展台搭建、会场布置、展具租赁、视频音响设备租赁等。 3、会议接待:为参会代表供应接送站服务

7、、会议代表签到服务。 4、酒店预定:以实惠价格供应国内酒店预定服务，代订各地实惠客房。 5、用餐支配:以特惠价格支配特色的餐饮服务，优价代购当地土特产。 6、票务服务:为参会代表供应各地返乘飞机票、火车票、船票预订服务;会务展品的托运代办，会议代表考察旅游结束地的善后服务。 7、消遣支配:为代表支配富有当地特色的消遣、活动项目。 8、会后参观、访问、旅游、考察等后勤服务。 接待方案 1、心理打算 (1);恳切;的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。 (2)合作精神。看到同事在款待客人，要有主动帮助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。 (3)具备肯定的礼仪学问。特殊留意在接待、洽谈

8、、宴请等方面的相关礼仪。 2、物质打算:物质打算包括环境打算和办公用品打算，主要由总经办负责。 (1)环境打算。全力打造清洁、整齐、光明、美观，无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。 (2)办公用品打算。例如:前厅，为客人打算简洁、色调和谐的座椅。会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次胜利的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司状况的资料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶叶、饮料要打算齐全。 3、业务学问和实力的打算，即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的状况;还要打算一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、巡游路途、消遣场所的名称、地点、

9、联系方式，本市的政治、经济、文化等状况。主要由行政部、市场营销部负责。 4、了解来宾的基本状况，包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等，以确定接待规格和制定接待安排。主要由人事部、安排部、财务部负责。 快速了解外宾的基本状况后，还须要依据实际状况做好以下三项主要打算工作:确定接待规格、拟定日程支配、供应经费列支。包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪伴人员、全程陪伴人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的详细内容有:(1)主要陪伴人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间

10、、地点、参加人员。 为了让全部有关人员都精确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前支配好自时间，保证接待工作顺当进行，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员: 1.人员支配表:包括时间、地点、事项、主要人员、陪伴人员。 2.日程支配:包括日期、时间、活动内容、地点、陪伴人员等内容，一般以表格的列出。 3.接待经费列支:包括 (1)工作经费:租借会议室、打印资料等费用; (2)住宿费;(3)餐饮费;(4)劳务费:讲课、演讲、加班等费用;(5)交通费;(6)参观、巡游、消遣费用;(7)纪念品费;(8)宣扬、公关费用;(9)其他费用。 接待方案 由省委宣扬部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行1

11、2人于2005年8月30日下午5:30分左右到达，9月1日下午3:40分别店，在酒店日程支配如下: 1、就餐: 8.30晚餐(主桌:百合厅1+3桌，工作人员:多功能厅) 8.31早餐(自助餐:领导在樱花阁，工作人员在万福阁) 8.31午餐(自助餐，地点:万福阁) 8.31晚餐(同8.30晚餐) 9.1早餐(同8.31早餐) 9.1午餐(同8.30晚餐) 说明:百合厅主桌18人，支配4名服务员，打算席位卡，鲜花;副桌3桌，10人，各支配2名服务员;还需打算:欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各相关部门协作。 2、住宿 a.豪华套间(A501、B501)2间 b.标准套间(B4

12、18、B518、B521)3间 c.单人间(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523)10间d.标准间(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421)11间 e.县领导午休房:8.31日15间，9月1日15间 说明:每天早晨7:15分叫醒，9月1日县领导午休房2:40分叫醒;房间里打算水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖详细负责，各相关部门协作。 3、会议 长江厅:汇报会(约1小时)，8月31日8:30起先，支配80人左右的回字型，打算席位卡、茶水、香巾、音响、

13、话筒。 5F贵宾厅:省检查团工作室 6F会议室:工作人员及驾驶员休息室 2F会议室:创建办档案室 玫瑰厅:来信来访接待室 以上由吴颖、沈松华详细负责，各相关部门协作。 4、备用活动 KTV:芙蓉厅、百合厅，打算:茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责，各相关部门协作。游泳馆:邱洪飞负责。 棋牌室:支配四间棋牌室，打算:水果、茶水、点心。由吴颖负责，各相关部门协作。足疗:常红林负责。 夜宵:中厨房负责支配，何志刚负责，汤荣协作。 一、本次活动领导小组名单 组长:- 副组长:- 成员:- 二、车辆停放及平安 1、责任部门:保安部 2、负责人:- 3、保安: 4、要求:a.从8月29-30日起，留意门

14、前车辆的管理，确保8月30下午-9月1日下午省测评组领导车辆的有序排放;b.协作县公安部门做好平安保卫工作。 三、迎宾及入住 1、责任部门:前厅部、行政办 2、责任人:- 3、门僮(二名): 4、礼仪小姐(八名): 5、要求:a.门僮必需配戴白手套;欢迎语(欢迎光临-国际大酒店);确保客人平安下车，刚好将客人行李放置行李车送至房间。b.礼仪小姐面带微笑，欢迎词(欢迎光临)，绶带内容:;-欢迎您;c.总台人员提前做好房卡、入袋。d.总机人员负责叫醒服务;e.商务中心协作创建办领导打算好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分长江厅的席位卡。 四、房间支配 1、责任部门:客房部 2、责任人:-

15、3、服务员: 4、要求:a.协作工程部确保本次接待的全部用房设施、设备完好;b.检查全部用品是否齐全;c.客人进店后，在4F、5F电梯口支配专人，负责将客人引进房间;d.协作采供部保证房间的水果等到位;e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作;f.对本次接待的全部用房提前做好通风工作，确保房内无异味;g.协作采供部刚好补充全部用房的小食品。 五、会议室支配 1、责任部门:客房部、康乐部 2、责任人:- 3、二楼会议室服务员: 四楼长江厅服务员: 五楼贵宾厅服务员: 六楼会议室服务员: 二楼玫瑰厅服务员: 4、要求:a.协作工程部确保本次接待的全部会议室设施、设备完好;b.拆除二楼会议室四周的椅

16、子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子;c.做好各会议室的卫生清扫工作;d.根据接待方案支配，定人定岗。 六、餐饮支配 1、责任部门:餐饮部、中厨房 2、责任人:- 3、服务员: 4、要求:a.协作工程部确保本次接待餐厅设施、设备完好;b.检查全部餐具是否齐全;c.检查餐厅的卫生状况(尤其做好灭苍蝇);d.刚好与营销部沟通餐厅其他用品的落实状况。(鲜花、音响、话筒、席位卡等)e.依据接待方案落实好每天餐厅的服务人员，做到定人定岗。 七、检查监督 1、责任部门:质培部 2、责任人:- 3、要求:在全部接待活动起先前，根据接待方案的要求，检查各部门的落实状况，并刚好与营销部沟通、

17、落实。 八、接待支配 1、责任部门:营销部 2、责任人:- 3、要求:检查各部门的落实状况，与各职能部门刚好沟通并上报领导小组。 九、结算 1、责任部门:财务部 2、责任人:- 3、要求:a.前台各收银点必需熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。b.热忱礼貌、精确、有效答复贵宾提出的问题。c.每日整理贵宾账单，贵宾离店前1小时，将全部账单打算完毕，备用。 十、几点说明 1、各级管理人员逐级检查下级打算工作完成状况，逐条落实。 2、召集本部门会议，制定部门接待安排，责任落实到人。 3、凡一线工作人员熟记;应知应会;，并留意运用一般话。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页