沃尔玛成本管理案例分析.pdf

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1、沃尔玛成本管理案例分析 沃尔玛公司简介 walmart 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于 1962 年在阿肯色州成立.经过四十多年的发展;沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大 的连锁最大零售企业目前;沃尔玛在全球开设了6;600多家商场;员工总数180多万人;分布在全球14个国家.每周光临沃尔玛的顾客 1.75 亿人次.沃尔玛 WAL-MART 是全球 500 强榜首企业.1991年;沃尔玛年销售额突破400亿美元;成为全球大型零售企业之一.据 1994 年 5 月美国财富杂志公布的全美服务行业分类排行榜;沃尔玛 1993 年销售额高达 673 4 亿美元;比上一年

2、增长 118 亿多;超过了 1992年排名第一位的西尔斯 Sears;雄居全美零售业榜首.1995 年沃尔玛销售额持续增长;并创造了零售业的一项世界纪录;实现年销售额 936 亿美元;在财富杂志 95 美国最大企业排行榜上名列第四.事实上;沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和;而且至今仍保持着强劲的发展势头.至今;沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店;469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场;遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处.它在短短几十年中有如此迅猛的发展;不得不说是零售业的一个奇迹.2007 年 7 月 11 日在美国财富杂志公布的 2007

3、年世界 500 强排行榜中;美国零售大王沃尔玛公司卷土重来;以 3511.39 亿美元的年营业收入超过埃克森美孚;再度跃居榜首.沃尔玛公司的宗旨 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨;实现了价格最便宜的承诺.沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受.公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则.走进沃尔玛;顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务.再次;沃尔玛推行“一站式”购物新概念.顾客可以在最短的时间内以最快的速度齐所有需要的商品;正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者.剖析沃尔玛的成本控制方法 虽然沃尔玛为了降低成本;一再缩减广告方面的开支;但对各项公益事业的捐赠上;却不吝金钱、广为

4、人善.有付出便有收获;沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意;大大提高了品晶牌知名度;成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象.此外;“价格低、服务好”是顾客对沃尔玛最直接、最表层的评价.从行业来分析;沃尔玛也只不过是出售廉价百货的零售商而已.但看看世界 500 强企业排行榜;就要瞠目结舌了;沃尔玛在全球 500 强企业中名列前茅;很难想象一个廉价商品零售商会达到如此高度.是什么原因让一个只做廉价商品零售商力压许多汽车、IT 等利润非常高的企业 深入剖析沃尔玛;其成功的“秘籍”在于其完美成本控制方法.沃尔玛在零售市场能战胜强大对手;迅速脱颖而出;并多年活力不减;最重要的是

5、因为它能真正为顾客节省每一分钱;以“低价销售、保证满意”作为经营宗旨.由于成本管理的优势;沃尔玛能够长期保持“每日低价”和“最周到的服务”.沃尔玛的成本优势主要体现在采购;仓储管理和节约成本的观念;其主要招法包括：1、从上到下的节约观念 在沃尔玛;你看不到华而不实的办公场地;办公设备;“合适的才是最好的”在经营中得到最好的体现.在销售繁忙的旺季或者节假日;沃尔玛的经理们会穿着西装走到第一线直接为顾客服务;而不是象其他公司那样增聘员工或者零时工;这是沃尔玛从上到下的一个观念和传统.2直接采购 沃尔玛对传统零售企业的经营战略进行了革命;即绕开中间商;直接从工厂进货;从而大大减少了进货的中间环节;为

6、降低采购价格提供了更大的空间;每经过一个中间商;价格就要高少则几个百分点;多则十几个点;避开中间商就能把这些支出从成本中挤出来了;在进货方面沃尔玛就以比其他竞争对手更低的价格.3统一配送 沃尔玛打破了传统零售行业的存销方式;实行统一定货、统一分配、统一运送.为此;早在 1970 年;沃尔玛就建立了第一间配送中心;由公司总部负责统一订来的商品全部被送到指定的配送中心;而每家分店只是一个纯粹的卖场.供货商将货物运到配送中心之后;在 48 小时以内;装箱的商品从一个卸货处运到另一个卸货处;而不在库房里消耗宝贵的时间;这种类似网络零售商“零库存”的做法使沃尔玛每年都可以节省数百万美元的仓储费用.沃尔玛

7、一美元的商品销售额中;配货方面的成本只需一美分多一点;而这;无疑是世界上的最低的商业成本.4运用高新技术;有效协调货物配送 沃尔玛通过电子数据交换来自动提示和控制商品库存量;同时沃尔玛还特别投入 4 亿美元的巨资;委托休斯公司发射了一颗商用卫星;实现了全球联网;以先进的信息技术为其高效的配送系统提供保证.通过全球网络;沃尔玛总部可在 1 小时之内对全球 4000 多家分店内每种商品的库存上架以及销售量全部盘点一遍.使公司总部能够全面掌握销售情况;合理安排进货结构;及时补充库存和不足;降低存货水平;减少资金成本和库存费用.通过这些手段沃尔玛降低了成本;在市竟争中更有优势;能在竟争中获得高于同行的

8、利润;推动企业的快速发展.沃尔玛给我们的启示 沃尔玛能快速发展在于有严格控制成本的意识和方法;在进货和储存方面都能运用各种技术和方法;严格控制各项成本支出.可能很多人觉得：我们是小公司;不要什么卫星;也不可能去发射卫星;沃尔玛的经验对我们有什么启示呢 1、社会责任 沃尔玛捐赠公益建立形象的策略是有效的.一个企业在发展的过程中;在初期的时候会以并且只能以效益为首要目标.因为在发展的初期;企业所关注的是资本的积累;不断的扩大企业规模.所以在此期间;增强实力是第一要务.但随着企业的发展;规模的扩大;资金实力的增强;其应担负的社会责任也随之增大.此时;企业所注重的就不应仅仅是利润.有能力的企业应多为社

9、会做出贡献.通过参与社会公益事业;企业会在公众心中塑造良好的企业形象.这对一个企业来讲;是至关重要的.而在公益事业方面;中国的企业的意识还不够.2、帮顾客节省每一分钱 以沃尔玛为例;降低成本需要从公司的价值链分析入手.沃尔玛对零售商的价值链进行了改造：在订货环节;实行直接订货；在存储环节;实行统一配送；在商品管理环节提高技术含量和集中度.企业如果要取得相对于同行的成本优势;进行价值链的分析和重组是有效的方法.同时;采用统一配送;提高了存货流转速度;提高了资金使用效率和资本收益率.物美价廉始终是消费者追求的最理想的购物标准.要想赢得消费者的青睐;就要了解他们想要什么.因此;在不影响质量的前提下降

10、低成本是企业的当务之急.成本降低的观念和意识非常重要.在企业里;如果从公司高层到基层员工都有成本意识;那么企业的成本控制措施就会发挥作用;产生更好的效果;否则;即使有好的成本措施也难于达到预期的效果.3、传达以及信息反馈的速度;提高整个公司的运作效率.沃尔玛总部的高速电脑与 16 个发货中心以及 1000 多家的商店连接.当某一货品库存减少到一定数量时;电脑就会发出信号;提醒商店及时向总部要求进货.总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心;再由发货中心的电脑安排发送时间和路线.在商店发出订单后 36 小时内所需货品就会出现在仓库的货架上.这种高效率的存货管理;使公司能迅速掌握销售情况和市场需

11、求趋势;及时补充库存不足.这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度;加速资金运转速度.我们的企业在管理运作上也要进行改革.中国的企业在管理上存在着问题.例如;信息传递不够及时、管理层结构复杂、管理效率差.面对以上问题;可以精减人员、以及不必要的部门;配备先进的管理硬件设备.管理的环节节省资金.4、方便的购物环境、良好的售后服务 深圳的山姆店营业面积 12000 多平方米;有近 400 个免费停车位;而另一家营业面积达 17800 多平方米的沃尔玛购物广场也设有约 150 个停车位.沃尔玛将糕点房搬进了商场;更设有“山姆休闲廊”;所有的风味美食、新鲜糕点都给顾客在购物劳顿之余以休闲的享受.次购物满 2000 元或以上;沃尔玛皆可提供送货服务;在指定范围内每次 49 元因为商品价格中不含送货成本.在精心经营的过程中;要始终将顾客放在第一位;只有充分的考虑到顾客的需求;才能留住顾客.经营是不断循环的过程;失去了顾客这一重要环节是不可能发展下去的.因此;我们要努力吸引新顾客;同时留住老顾客.这样就要求想尽一切便利的措施方便顾客.