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1、汽车售前准备汽车售前准备你现在浏览的是第一页,共13页 韦月超韦月超韦月超韦月超居住地:河南商丘居住地:河南商丘居住地:河南商丘居住地:河南商丘工作经历:工作经历:工作经历:工作经历:20102010年年年年22月月月月-至今:商丘名达全球鹰至今:商丘名达全球鹰至今:商丘名达全球鹰至今:商丘名达全球鹰4S4S店店店店人生格言:黑夜经历的越漫长,黎明来的就会越灿烂人生格言:黑夜经历的越漫长,黎明来的就会越灿烂人生格言:黑夜经历的越漫长,黎明来的就会越灿烂人生格言:黑夜经历的越漫长,黎明来的就会越灿烂 你现在浏览的是第二页,共13页 售前准备一、销售顾问自我准备二、销售工具准备三、信息及车辆准备你
2、现在浏览的是第三页,共13页信心形象知识态度礼仪情绪自身一、销售顾问自我准备4你现在浏览的是第四页,共13页【思考】销售人员良好的仪容、仪表和仪态能向客户传递什么信息?向客户传达的信息:专业、可信、尊重、友好 不仅仅是成功的手段,更是通向成功的桥梁 5你现在浏览的是第五页,共13页1.礼仪形象-职场男士裤边/裤角?皮带?皮鞋/袜子?领带?衬衫?西装?头发、脸部?6你现在浏览的是第六页,共13页职场女士着装及仪容有哪些注意点呢?耳环?发型?妆容?指甲?口袋?裙子?鞋子?丝袜?上衣?1.礼仪形象-职场女士7你现在浏览的是第七页,共13页2、自我态度态度:attitude100分努力工作:hard
3、work98分【举例】秀才赶考:积极的人,像太阳,照亮哪里哪里亮,消极的人像月亮,初一十五不一样,想法决定我们的生活,有什么样的想法,就有什么样的未来。知识技能态度结果8你现在浏览的是第八页,共13页能 力态 度人财人材人才人裁9你现在浏览的是第九页,共13页销售工具1234工具表格:展厅来电(来店)客户登记表(A1/A2)有望客户管理卡(C表)有望客户级别月度管控表(D表)名片(个人/公司)资料产品的宣传单页和相关宣传资料、光盘,车型价格表。报纸和杂志等全球鹰宣传的相关资料。竞品的相关资料。保险、按揭宣传、费用计算等相关资料 其他:打火机、笔、便签纸、地图、纸巾、小礼品等二、销售工具准备10
4、你现在浏览的是第十页,共13页三、信息及车辆准备展厅外部、展厅内部、车辆展示区、客户休息区、洽谈区、接待台、卫生间等p 产品信息p 竞品信息p 可售车源p 车辆更改信 息车辆准备p 车外:车辆清洁、整齐,清洁好轮胎、轮毂、发动机舱、底盘 p 车内:座椅、方向盘、音响p 其他(钥匙、是否有油有电、能发动、无异响)展厅环境11你现在浏览的是第十一页,共13页小 结顾客的期望:l 我希望进入全球鹰的展厅是干净明亮整齐的l 我希望全球鹰的销售顾问穿戴整齐,有素养销售顾问检查点:l 个人准备好了吗?l 展车准备好了吗?l 展厅舒适环境营造好了吗?l 展厅6S做好了吗?l 各种产品知识、竞品信息是否都胸有成竹呢?12你现在浏览的是第十二页,共13页 快乐人生 吉利相伴你现在浏览的是第十三页,共13页