企业视角看高职汽车人才培养.pptx

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1、企业视角看高职汽车人才培养企业视角看高职汽车人才培养 成都新元素汽车集团人力资源总监成都新元素汽车集团人力资源总监 汪素惠汪素惠2011-8-8 2011-8-8 汇报提纲汇报提纲成都成都新元素汽车集团介绍新元素汽车集团介绍成都成都新元素集团快速成长的原因新元素集团快速成长的原因成都成都新元素汽车集团人才培养与开发新元素汽车集团人才培养与开发 第一部分：成都新元素汽车集团介绍第一部分：成都新元素汽车集团介绍 成都新元素汽车集团成都新元素汽车集团 成都元素汽车集团始创于成都元素汽车集团始创于2002年，是一家致力年，是一家致力于中高端汽车品牌贸易与服务，集整车销售、维修服务、于中高端汽车品牌贸易

2、与服务，集整车销售、维修服务、配件供应、品牌公关等于一体的综合性汽车集团公司。配件供应、品牌公关等于一体的综合性汽车集团公司。现旗下拥有一汽大众现旗下拥有一汽大众-奥迪、广汽丰田、广汽本田、上奥迪、广汽丰田、广汽本田、上汽汽MG、广汽菲亚特、广汽传祺等众多品牌。、广汽菲亚特、广汽传祺等众多品牌。5年内还年内还将建成集一汽大众将建成集一汽大众-奥迪培训中心、新元素奥迪奥迪培训中心、新元素奥迪4S旗舰旗舰店、总部基地及其他高端品牌店、总部基地及其他高端品牌4S店于一体的新元素汽车店于一体的新元素汽车产业基地。产业基地。“成为中国优秀的汽车经销商集团成为中国优秀的汽车经销商集团”是新元素是新元素汽车

3、集团的战略目标。汽车集团的战略目标。新元素新元素 广汽丰田：广汽丰田：新元素广丰新元素广丰4S店是店是全国首批、四川第一家通过验收的全国首批、四川第一家通过验收的4s店，店，2006年开业以来，连续年开业以来，连续多年获得多年获得“全国十佳全国十佳”称号、并取得了称号、并取得了“四川地区最佳经销商四川地区最佳经销商”等等多项多项荣誉，开业至今荣获诸多殊荣。荣誉，开业至今荣获诸多殊荣。新元素新元素 上汽上汽MGMG：新元素新元素MG店店 4S展厅作为上汽展厅作为上汽MG店的首家旗舰店及亚洲店的首家旗舰店及亚洲最大的展厅，最大的展厅，2007年年7月开业以来，连续多年荣获月开业以来，连续多年荣获“

4、上汽全国销售及上汽全国销售及售后双五星旗舰店售后双五星旗舰店”等多项殊荣。等多项殊荣。新元素一汽大众新元素一汽大众-奥迪奥迪4S4S店店 在开业短短两年的时间里，在业界创造出的另人刮目相看的业绩，在开业短短两年的时间里，在业界创造出的另人刮目相看的业绩，使得新元素奥迪城市展厅获得了一汽大众使得新元素奥迪城市展厅获得了一汽大众-奥迪奥迪“2009年度最佳成长年度最佳成长奖奖”、“2010年度功勋经销商奖年度功勋经销商奖”以及一汽大众以及一汽大众“2010年度最佳经年度最佳经销商奖销商奖”等多项殊荣。等多项殊荣。2010年年10月，成功接待了德国奥迪董事会主席施泰德（月，成功接待了德国奥迪董事会主

5、席施泰德（Rupert Stadler）先生及全体奥迪董事会成员的亲临到访，成为新元素人毕）先生及全体奥迪董事会成员的亲临到访，成为新元素人毕生的荣誉。生的荣誉。第二部分：成都新元素汽车集团快速成长的原因第二部分：成都新元素汽车集团快速成长的原因一、一、得益于社会各界对于我们的关爱，以及各品牌文化尤其是一汽得益于社会各界对于我们的关爱，以及各品牌文化尤其是一汽大众大众-奥迪奥迪“动感、进取、尊贵动感、进取、尊贵”的品牌内涵对新元素企业文化的的品牌内涵对新元素企业文化的影响，为新元素集团确立影响，为新元素集团确立“成为中国优秀汽车经销商集团成为中国优秀汽车经销商集团”的经营的经营战略起到的作用是

6、至关重要的。战略起到的作用是至关重要的。突破科技突破科技 启迪未来启迪未来-我们我们始终以客户及其需求为中心。始终以客户及其需求为中心。-我们我们专业专业、有责任感并始终如一。、有责任感并始终如一。-我们我们注重形象和礼仪。注重形象和礼仪。值得信赖和客户导向值得信赖和客户导向我们关注客户我们关注客户不断进步和不辱使命不断进步和不辱使命 富于人性和公平公正富于人性和公平公正 -我们我们崇尚团队精神，不主张个人主义。崇尚团队精神，不主张个人主义。-我们我们对待客户是坦诚开放的。对待客户是坦诚开放的。-我们我们挑战更高的目标，并追求做得更好挑战更高的目标，并追求做得更好。-我们接受所有挑战，并总能超

7、前一步思考我们接受所有挑战，并总能超前一步思考 。-我们我们积极主动，超出客户期望积极主动，超出客户期望 。-我们我们不断创新，并做到最好。不断创新，并做到最好。-“突破科技，启迪未来突破科技，启迪未来”是一个理念，一个象征和奥迪品牌内在是一个理念，一个象征和奥迪品牌内在精神的比喻，以及奥迪人思考和行为的方式。关键在于精神的比喻，以及奥迪人思考和行为的方式。关键在于“突破突破（领先）（领先）”它驱动我们找到创新性的解决方案，从而改变它驱动我们找到创新性的解决方案，从而改变客户的期望。客户的期望。进进取取 动动感感尊贵尊贵成都新元素汽车集团快速成长的原因成都新元素汽车集团快速成长的原因二、二、得

8、益于集团的领头人得益于集团的领头人董事长吴亚丽女士的个人影响力。她董事长吴亚丽女士的个人影响力。她对汽车行业的热爱、对客户的细致关注、对员工的悉心关爱，以及对汽车行业的热爱、对客户的细致关注、对员工的悉心关爱，以及对社会的感恩心态与永远的激情深深影响了我们整个团队，让成都对社会的感恩心态与永远的激情深深影响了我们整个团队，让成都新元素汽车集团在新元素汽车集团在“让优秀与众不同让优秀与众不同”的企业核心理念之下，的企业核心理念之下，以以“用真诚感动客户，使客户感觉愉悦用真诚感动客户，使客户感觉愉悦”为企业使命，良性、健康地为企业使命，良性、健康地发展。发展。董事长董事长吴亚丽女士吴亚丽女士成都新

9、元素汽车集团快速成长的原因成都新元素汽车集团快速成长的原因三、三、离不开新元素源源不断的后备力量的支撑。为配合新元素集团离不开新元素源源不断的后备力量的支撑。为配合新元素集团 “成为中国优秀汽车经销商集团成为中国优秀汽车经销商集团”的战略目标，通过企业文化的积的战略目标，通过企业文化的积淀与渗透，辅之以有效、科学的人力资源管理工具，有计划、有步淀与渗透，辅之以有效、科学的人力资源管理工具，有计划、有步骤地进行自有人才骤地进行自有人才“选、用、育、留选、用、育、留”的相关工作，以自有人才梯的相关工作，以自有人才梯队的建设模式及自有人才培养模式，有力支撑集团的经营战略。队的建设模式及自有人才培养模

10、式，有力支撑集团的经营战略。对自有人才的开发与培养模式，被称为新元素集团的自我造血对自有人才的开发与培养模式，被称为新元素集团的自我造血机制，也是新元素集团在短期内快速成长与发展的决胜法宝。机制，也是新元素集团在短期内快速成长与发展的决胜法宝。新元素集团员工团队状况：新元素集团员工团队状况：1 1、从学历结构上看，大专及以上学历人员占总人数的从学历结构上看，大专及以上学历人员占总人数的80%80%（如下图如下图所示所示）。大大专专及以上及以上80%中中专专14%其它其它6%2 2、从年龄结构上看，成都从年龄结构上看，成都新元素的团队是一支年轻的团队，团队成员新元素的团队是一支年轻的团队，团队成

11、员平均年龄不足平均年龄不足27岁，管理人员的平均年龄不足岁，管理人员的平均年龄不足32岁，确实是一支非常年岁，确实是一支非常年轻、高学历的团队。轻、高学历的团队。2.43%23.94%73.63%35岁岁及以上及以上30-35岁岁成都新元素汽车集团人才培养与开发成都新元素汽车集团人才培养与开发 近十年来，我国汽车工业飞速发展，汽车保有量与日俱增。近十年来，我国汽车工业飞速发展，汽车保有量与日俱增。2009年，中国已一跃成为世界汽车产销第一大国。同时，高新技术年，中国已一跃成为世界汽车产销第一大国。同时，高新技术不断地应用到汽车领域，对汽车应用型人才的需求更是与日俱增。不断地应用到汽车领域，对汽

12、车应用型人才的需求更是与日俱增。自自2009年起，新元素集团就着眼于自有人才的培养工作，经过年起，新元素集团就着眼于自有人才的培养工作，经过2年年的实践，基本上形成了的实践，基本上形成了自有人才自有人才的招聘体系、培训开发体系和人才的招聘体系、培训开发体系和人才保留体系。保留体系。我们对我们对“新元素人新元素人”的标准有一个明确的的标准有一个明确的定义：那就是定义：那就是“年轻、激情、创新、学习力、责任心年轻、激情、创新、学习力、责任心”。因此我们更看重基础人才的选拔与培养工作。在。因此我们更看重基础人才的选拔与培养工作。在基础人才的选拔中，更看重基础人才的选拔中，更看重个人潜质个人潜质，比如

13、积极开放，比如积极开放的心态、行业专业知识、上进心、责任心和团队意识，的心态、行业专业知识、上进心、责任心和团队意识，对于可培养与开发的好苗子，哪怕眼下专业水平不高、对于可培养与开发的好苗子，哪怕眼下专业水平不高、能力不优秀都没有关系。能力不优秀都没有关系。成都新元素汽车集团人才培养与开发成都新元素汽车集团人才培养与开发 校园招聘渠道校园招聘渠道培训体系培训体系专业能力素能力素质基础培训基础培训未通过阶段性未通过阶段性反馈评估反馈评估基基础岗位位员工工新元素集团人才梯队的建立及培养模式：新元素集团人才梯队的建立及培养模式：社会招聘渠道社会招聘渠道内部推荐渠道内部推荐渠道岗位带教与反馈岗位带教与

14、反馈企业、品牌文化了解企业、品牌文化了解淘汰淘汰阶段性反馈阶段性反馈评估评估核心能力素核心能力素质 转正、定正、定岗、定定级、定薪、定薪企企业、品牌文化体、品牌文化体验理论与实操考核理论与实操考核职业锚测评人岗匹配评估人岗匹配评估团队角色角色测评培训体系培训体系人才人才储备岗位位竞聘聘试用用评估估专业定定级岗位位晋升晋升 人才培养与开发模式的建设目的：基于“让优秀与众不同”的企业文化理念，通过建立一种公正、公开、平等的员工个人发展平台，鼓励持续学习与创新，鼓励团队合作，帮助员工加强对自我的认知与管理，引导他们将个人的职业发展规划比照企业发展规划进行调整，做到真正意义上的“双赢”。真正体现为“为

15、绩效付薪、为岗位付薪、为人的能力付薪”的企业原则。成都新元素汽车集团人才培养与开发成都新元素汽车集团人才培养与开发 校园招聘：集团目前与在川部分大专院校建立了校企合集团目前与在川部分大专院校建立了校企合作关系，主要通过提供实习平台，培养销售助理、销售顾问、作关系，主要通过提供实习平台，培养销售助理、销售顾问、服务前台、维修技师等岗位的基础人才。自服务前台、维修技师等岗位的基础人才。自2009年年6月月-2010年年12月，集团招聘培养的校园实习生合格转正率近月，集团招聘培养的校园实习生合格转正率近60%。根。根据集团人力资源规划，校园招聘将成为新元素集团自有人才据集团人力资源规划，校园招聘将成

16、为新元素集团自有人才培养的主要渠道之一。培养的主要渠道之一。成都新元素汽车集团人才培养与开发成都新元素汽车集团人才培养与开发 2011年实习生的招聘培养计划：年实习生的招聘培养计划：1、主要针对明年上半年维修人才需求的培养与储备；主要针对明年上半年维修人才需求的培养与储备；2、主要针对明年上半年销售人才需求的培养与储备；主要针对明年上半年销售人才需求的培养与储备；3、主要针对明年下半年人才需求的培养与储备。主要针对明年下半年人才需求的培养与储备。成都新元素汽车集团人才培养与开发成都新元素汽车集团人才培养与开发 新元素将实习生作为基础培养人才的原因：新元素将实习生作为基础培养人才的原因：1、看重

17、他们的汽车专业基础知识优势；看重他们的汽车专业基础知识优势；2、看重他们在校期间自已做好的行业从业心理准备；看重他们在校期间自已做好的行业从业心理准备；3、看重他们的成长速度，企业更容易以低成本培养出自己想看重他们的成长速度，企业更容易以低成本培养出自己想要的人才。要的人才。成都新元素汽车集团人才培养与开发成都新元素汽车集团人才培养与开发 实习生培养的难点：实习生培养的难点：1、招聘时机；招聘时机；2、稳定性。稳定性。根据我们的了解，怕吃苦、好高骛远、环境适应性差、根据我们的了解，怕吃苦、好高骛远、环境适应性差、好面子等因素是造成实习生稳定性差的部分重要原因。好面子等因素是造成实习生稳定性差的

18、部分重要原因。成都新元素汽车集团人才培养与开发成都新元素汽车集团人才培养与开发 对于加大实习生稳定性的对策探讨：对于加大实习生稳定性的对策探讨：措施一：加强与学校的互动，在招聘前派公司人员到校做个人职业生涯措施一：加强与学校的互动，在招聘前派公司人员到校做个人职业生涯的介绍、企业文化的介绍等等，加深学生对企业的印象，和对未来职业的介绍、企业文化的介绍等等，加深学生对企业的印象，和对未来职业生涯的认知。生涯的认知。措施二：我们尊重学生个人性格和个人意愿、选择的权利。根据实习生措施二：我们尊重学生个人性格和个人意愿、选择的权利。根据实习生年龄小、好奇心强、耐力差等特征，在实习期间，实行岗位轮换，各

19、岗年龄小、好奇心强、耐力差等特征，在实习期间，实行岗位轮换，各岗位指定带教老师进行工作带教指导、环境熟悉指导与人际沟通指导。要位指定带教老师进行工作带教指导、环境熟悉指导与人际沟通指导。要求学生每周反馈实习心得，人力资源部抽查。这样的做法，实事上也是求学生每周反馈实习心得，人力资源部抽查。这样的做法，实事上也是又一次人岗双向选择的过程。又一次人岗双向选择的过程。成都新元素汽车集团人才培养与开发成都新元素汽车集团人才培养与开发 措施三：定期组织实习生座谈会，倾听他们的想法与建议，对他们的疑措施三：定期组织实习生座谈会，倾听他们的想法与建议，对他们的疑问给予答复。同时让已毕业转正的员工介绍他们自己

20、的实习成长经历，问给予答复。同时让已毕业转正的员工介绍他们自己的实习成长经历，引导他们明白个人的职业规划与企业发展规划之间的关系。引导他们明白个人的职业规划与企业发展规划之间的关系。按计划本月我们将组织一次实习生的座谈会，并将邀请到学生所在按计划本月我们将组织一次实习生的座谈会，并将邀请到学生所在学校的老师参加。这样做的目的有两个：一是将学生的实习情况反馈给学校的老师参加。这样做的目的有两个：一是将学生的实习情况反馈给学校；二是让老师对学生进入社会后的心理不适，起到辅导的作用。学校；二是让老师对学生进入社会后的心理不适，起到辅导的作用。成都新元素汽车集团人才培养与开发成都新元素汽车集团人才培养

21、与开发 措施四：每三个月进行一次评比，对于表现好、成长快、进步大的实习措施四：每三个月进行一次评比，对于表现好、成长快、进步大的实习生予以及时表扬、鼓励。同时，根据学生个人意愿与部门意愿，进行定生予以及时表扬、鼓励。同时，根据学生个人意愿与部门意愿，进行定岗培养。对于表现差、稳定性不好的学生，及时进行沟通与岗位调整。岗培养。对于表现差、稳定性不好的学生，及时进行沟通与岗位调整。措施五：将实习生纳入公司员工培训管理体系中，对每一个实习生都有措施五：将实习生纳入公司员工培训管理体系中，对每一个实习生都有专门的培训计划，让他们参加销售和服务两大业务部门专职培训人员进专门的培训计划，让他们参加销售和服

22、务两大业务部门专职培训人员进行的品牌、产品知识及业务能力的培训中。并将培训计划的实施情况、行的品牌、产品知识及业务能力的培训中。并将培训计划的实施情况、实习生的稳定性、学习与成长情况纳入对部门的日常考核当中。实习生的稳定性、学习与成长情况纳入对部门的日常考核当中。成都新元素汽车集团人才培养与开发成都新元素汽车集团人才培养与开发第三部分：第三部分：结语结语 无论企业的发展还是行业的发展，都离不开专业的、高素质无论企业的发展还是行业的发展，都离不开专业的、高素质人才的努力与推动。对于汽车行业人才的培养，仅仅依靠学校或者用人人才的努力与推动。对于汽车行业人才的培养，仅仅依靠学校或者用人单位都是不可能

23、达到的。单位都是不可能达到的。作为企业，无论从企业的发展角度，还是从推动行业发展的角度，作为企业，无论从企业的发展角度，还是从推动行业发展的角度，我们都将持续不断地联手与行业相关的各高职高专院校，共同研究、探我们都将持续不断地联手与行业相关的各高职高专院校，共同研究、探讨新的历史时期汽车行业专门人才的培养思路，将培养专业、富有激情讨新的历史时期汽车行业专门人才的培养思路，将培养专业、富有激情与责任感的员工团队，支撑企业的战略目标与愿景，作为我们人力资源与责任感的员工团队，支撑企业的战略目标与愿景，作为我们人力资源工作团队的重要使命！工作团队的重要使命！请各位领导、专家、代表批评指正！请各位领导、专家、代表批评指正！谢谢！谢谢！