内审员考试 试题.pdf

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1、内审员考试试题内审员考试试题部门：家庭影院工程部部门：家庭影院工程部 姓名：步杰平姓名：步杰平工号：工号：8000393080003930得分：得分：一、名词解释（每小题一、名词解释（每小题 5 5 分分计计 1010 分）分）1 1、质量体系审核、质量体系审核确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排，确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效实施并能达到预定目以及这些安排是否有效实施并能达到预定目标所作的系统的独立的检查。质量体系审核是质量审核的一种，它的审核对象是组织的质量体系（即体系的标所作的系统的独立的检查。质量体系审核是质量审核的一种，它的审核对象是组织的质量体系

2、（即体系的符合性和有效性）符合性和有效性）2 2、不合格现象、不合格现象没有严格的按照质量体系文件与选定的质量体系标准或有关法规、合同的要求去作。没有严格的按照质量体系文件与选定的质量体系标准或有关法规、合同的要求去作。也未执行质量体系文件的规定或实际执行不符合质量体系文件的规定。也未执行质量体系文件的规定或实际执行不符合质量体系文件的规定。虽按文件规定，但缺乏有效性。虽按文件规定，但缺乏有效性。二、问答题二、问答题1 1、简述不合格报告陈述要点（简述不合格报告陈述要点（1010 分）分）a.a.引用可追溯的证据引用可追溯的证据(事实、地点、当事者、涉及的文件号、产品批号、有关文事实、地点、当

3、事者、涉及的文件号、产品批号、有关文件内容、有关人员的口头陈述待件内容、有关人员的口头陈述待)b.b.文字简明，便于理解文字简明，便于理解c.c.结论明确，说明违反了什么文件的规定（举例）结论明确，说明违反了什么文件的规定（举例）2 2、工厂为什么要进行内部质量体系审核？（工厂为什么要进行内部质量体系审核？（1010 分）分）内部质量体系审核是组织基于维持和改善质量体系的目的，内部质量体系审核是组织基于维持和改善质量体系的目的，自行组织的有计划的质量审核活动，自行组织的有计划的质量审核活动，它通过内部确认的内审核员在审查过程中发现不合格事项。并组织、督导纠正一系列活动达到它通过内部确认的内审核

4、员在审查过程中发现不合格事项。并组织、督导纠正一系列活动达到质量的改进的目的。质量的改进的目的。3 3、现场审核面谈时用何种提问方式效果较佳？为什么？（现场审核面谈时用何种提问方式效果较佳？为什么？（1010 分）分）采用询问式的提问方式。采用询问式的提问方式。特别是与受审单位负责人交流，特别是与受审单位负责人交流，能够更好地了能够更好地了解质量体系地运行情况。解质量体系地运行情况。4 4、内审员在审核实施前应作哪些准备工作？（、内审员在审核实施前应作哪些准备工作？（1010 分）分）1 1、内审准备内审准备1.11.1编制内审计划编制内审计划1.1.11.1.1年度内审计划的编制年度内审计划

5、的编制A.A.集中式内审：每次审核可针对全部适用要素及相关部门，也可针对某集中式内审：每次审核可针对全部适用要素及相关部门，也可针对某些要素或机关部门些要素或机关部门时机：新建质量体系运行后，质量体系有重大变化时，发生重大质时机：新建质量体系运行后，质量体系有重大变化时，发生重大质量事故时，外部质量审核前，领导认为需要时量事故时，外部质量审核前，领导认为需要时B.B.分散式内审：分要素安排审核，在一个审核周期内应保证所有适用要分散式内审：分要素安排审核，在一个审核周期内应保证所有适用要素及相关部门得到审核素及相关部门得到审核1.1.21.1.2 审核计划审核计划每一次审核的具体安排，审核前由管

6、理者代表批准后公布每一次审核的具体安排，审核前由管理者代表批准后公布1.21.2编制检查表编制检查表1.2.11.2.1 要素要素:计划审核的项目，需寻找的证据，所依据的文件的要点，抽样的方计划审核的项目，需寻找的证据，所依据的文件的要点，抽样的方法和数量，完成该项检查的时间法和数量，完成该项检查的时间1.2.21.2.2 作用：作用：a a 计划项目的展开计划项目的展开b b 审核前对审核内容心中有数，节约审核时间（特别是对经验不足者）审核前对审核内容心中有数，节约审核时间（特别是对经验不足者）1.2.31.2.3 内部质量审核记录表内部质量审核记录表三、分析判断题（每题三、分析判断题（每题

7、 1515 分分共共 3030 分）分）1 1、某工厂质量体系审核中发现该工厂仪器设备管理部门未规定仪器设备某工厂质量体系审核中发现该工厂仪器设备管理部门未规定仪器设备的计量周期，只是在新仪器设备购进投入使用前进行过检定（计量）的计量周期，只是在新仪器设备购进投入使用前进行过检定（计量）。请。请判定该现象的不合格程度，并说明理由；判定该现象的不合格程度，并说明理由；不合格程度为严重。不合格程度为严重。每种仪器都有一定的周期使用性，每种仪器都有一定的周期使用性，在有效的使用期限内使用是可以，在有效的使用期限内使用是可以，但超过它本身所规定的使用周期，则很难保证其准确性。使用的仪器不能达到所要求的

8、但超过它本身所规定的使用周期，则很难保证其准确性。使用的仪器不能达到所要求的指标，在生产使用时则会对所生产的产品无法进行正确的测量，对其产品的品质无法进指标，在生产使用时则会对所生产的产品无法进行正确的测量，对其产品的品质无法进行保证。行保证。2 2、某工厂有甲、乙两个车间，审核员在甲车间随机检查某工厂有甲、乙两个车间，审核员在甲车间随机检查5 5 个员工，发现操个员工，发现操作方法与作业台旁的作业指导书不相符合，乙车间随机检查作方法与作业台旁的作业指导书不相符合，乙车间随机检查 2 2 个员工，个员工，未发现异常情况，请判定其不合格程度，并说明原因；未发现异常情况，请判定其不合格程度，并说明

9、原因；甲车间地不合格程度为严重。甲车间查甲车间地不合格程度为严重。甲车间查 5 5 人，人，5 5 人的操作方法都与作业指导书不相符合，人的操作方法都与作业指导书不相符合，说明其车间的管理不善，品质意识不强，对员工的培训力度不够，没有从心里认识到实说明其车间的管理不善，品质意识不强，对员工的培训力度不够，没有从心里认识到实际操作方法与作业指导书不相符合造成的后果会有多严重。从员工的不良情况可以反映际操作方法与作业指导书不相符合造成的后果会有多严重。从员工的不良情况可以反映出其管理者的管理水平。出其管理者的管理水平。四、纠错题（共四、纠错题（共 1010 分）分）1 1、某某审核员在提交给受审核

10、部门的不合格报告的“不合格内容陈述”审核员在提交给受审核部门的不合格报告的“不合格内容陈述”中的描述如下：中的描述如下：“OQCOQC 作业员未按作业指导书进行正确测试，可能作业员未按作业指导书进行正确测试，可能影响成品质量”影响成品质量”，请指出其不妥之处，并进行较为精确的描述；，请指出其不妥之处，并进行较为精确的描述；不妥之处：不能写“可能影响成品质量”不妥之处：不能写“可能影响成品质量”，没有说明判定地依据；没有写作业员工，没有说明判定地依据；没有写作业员工号。号。精确的描述：精确的描述：OQCOQC 作业员（工号：作业员（工号：*）未按作业指导书进行正确测试，不）未按作业指导书进行正确

11、测试，不符合符合 QP16QP16 5.3.3 5.3.3 款。款。五、论述题（五、论述题（1010 分）分）针对下例不合格现象，进行“原因分析”并制订纠正针对下例不合格现象，进行“原因分析”并制订纠正/预防措施预防措施1 1、不合格内容陈述不合格内容陈述在某在某 VCDVCD 厂品质部厂品质部 FQCFQC 检验现场发现，检验现场发现，FQCFQC 检验员检验员 80008000（进（进厂日期为厂日期为 20002000 年年 1010 月月 2 2 日）日）无相关的上岗资格证明，无相关的上岗资格证明，不符合不符合 QP-4.18-01QP-4.18-01培训程序培训程序5.75.7 款款;原因分析原因分析:1 1、对培训程序认识不足；、对培训程序认识不足；2 2、对新进人员已培训、考核，只是未办理相关资格证明、对新进人员已培训、考核，只是未办理相关资格证明。纠正纠正/预防措施预防措施:1 1、培训培训程序、培训培训程序，依培训程序对新进人员进行培训、考核、办理相，依培训程序对新进人员进行培训、考核、办理相关资格证明；关资格证明；2 2、清查所有检验员的资格证明是否符合要求，不符合要求者，办理相关资、清查所有检验员的资格证明是否符合要求，不符合要求者，办理相关资格证明；格证明；