内审员考试试题答案.pdf

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1、IS0/TS16949IS0/TS16949：20212021内审员考试试题内审员考试试题姓名：姓名：部门：部门：分数：分数：一、一、选择题选择题3030 分选出最正确答案打，每题分选出最正确答案打，每题 3 3 分分1、公司内谁有权停顿不合格品的生产：a.授权的人员B.主管c.检验员d.操作者2、企业对质量体系进展自我评定属：a.第一方审核b.第二方审核c.第三方审核3、以下审核发现属于改良的时机的是：a.质量体系失效b.降低对过程的控制能力c.企业文件化的质量体系的某一局部不符合体系要求d.未使用最正确方法e.不合格产品可能被装运4、ISO/TS 16949:2021 要求组织收集并分析数

2、据包括:a.顾客的满意/不满意b.符合顾客要求c.过程，产品的数据及趋势d.供给商表现数据e.以上皆是5、特殊特性必须在以下文件中，以客户指定之符号识别:a.控制方案b.FMEA 报告c.生产作业指导书d.a 和 ce.以上皆是6、以下哪种是属于不合格品a.被质量部拒收的产品b.在生产中发现的坏品c.在仓库发现没有任何标识的物料d.a 和 be.以上皆是7、产品在客户的让步或偏离许可下的制造及付运，须:a.记录授权可付运的数量b.记录偏离许可的有效期c.在包装箱上作适当标识，以反映其偏离许可下付运的状况d.以上皆是e.a 和 c8、以下哪一个述句是正确的：a.培训应关注客户特殊要求b.对新员工

3、和转岗员工提供岗位培训c.文件化的程序以明确,满足培训需求d.b 和 ce.以上皆是9、管理评审必须考虑:a.产品在市场使用时之失效分析b.不良质量本钱分析c.设计和开发工程的状况(如:质量风险、质量本钱)d.以上皆是e.以上皆不是10、工装管理体系需包括a.保养及维修的设施和人员，储存及修复b.工装安装/设定c.磨损工装的更换方案d.a 和 ce.a,b 和 c二、二、是非题是非题 3030 分分 每题每题 3 3 分分1、计数型数据的接收准那么是零缺陷。2、产品在返工时必须使作业人员得到返工的作业指导书。3、内部质量体系审核无须覆盖所有的班次。4、PFMEA 应考虑所有的特殊特性。5、合同

4、修改的信息应及时通知有关的职能部门。6、工程更改在生产中实施日期应进展记录。7、分承包方能力有限时，可以不向其提出 100%按时交付的要求()。8、有效、有方案的预防性维护应包括随时可得到关键生产设备的备件和文件化评估并改良维护目标。9、纠正、预防措施的有关信息应提交管理评审。10、重大过程事件应在控制图中记录。三、三、案例题：案例题：4040 分分1、审核采购部时，审核员询问零件ABC 的新供给商是如何进展选择的。采购员解释说原来的供给商A 公司不能满足交货期的要求，订单发给了一家新的供给商(B 公司)；没有做过其他的评估，只是因为这家的报价非常廉价。请判断是否有违反ISO/TS16949

5、之要求。如有，请陈述所观察到的不符合项、证据及相关ISO/TS16949要求。10 分答：不符合失效不符合失效：没有有效执行供方评估没有有效执行供方评估/选择过程。选择过程。证据：证据：零件零件 ABCABC新供给商新供给商B B 公司，公司，只评价了价格，没有评估其提供产品的能力。只评价了价格，没有评估其提供产品的能力。要求：要求：ISO/TS16949:2021ISO/TS16949:2021，条文，条文“组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。“组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。每项得每项得 2 2 分、最多分、最多 10 10 2、审核员查看某车间

6、产品过程檢查的资料的时候，生产部经理展示了以下管理报告:1 月2 月3 月4 月5 月合格率98%97%96%94%99%请列出你应再追查之资料及注明相关之 ISO/TS16949 条文。10 分答：1 1 到到 4 4 月份，合格率有下降趋势，月份，合格率有下降趋势，有否分析原因，有否分析原因，采取了什么适当的措施预防采取了什么适当的措施预防/纠正纠正如何验证已执行措施的有效性。如何验证已执行措施的有效性。条文条文8.48.4，条文条文8.5.2.3)8.5.2.3)产品最终检查的目标产品最终检查的目标/合格率的目标合格率的目标-在在 5 5 月份，合格率从月份，合格率从 94%94%上升到

7、上升到 99%99%，什么原因，采取了什么措施，什么原因，采取了什么措施每项每项 2 2 份、最多份、最多 1010 分分3、按照审核方案，你负责审核一个生产过程如成型，操作工正从设备中取出A 零件，用卡尺测量一个尺寸。请问你会向操作工提问哪些事项审核路径？请列出当中 10 项不列条款。20 分答：-查看在开场日常的工作时，操作员首先得到什么信息如：生产任务？查看在开场日常的工作时，操作员首先得到什么信息如：生产任务？-过程是否有绩效目标过程是否有绩效目标 或称：质量目标、岗位目标？或称：质量目标、岗位目标？-过程绩效如何测量？过程绩效如何测量？-目标达成情况？目标达成情况？-如何执行持续改良

8、措施假设有？如何执行持续改良措施假设有？-假设目标没有达成，或假设收到投诉来自内部假设目标没有达成，或假设收到投诉来自内部/外部顾客外部顾客，如何执行纠正措施？，如何执行纠正措施？-过程的职责为何？过程的职责为何？-岗位的能力要求或，培训要求为何？岗位的能力要求或，培训要求为何？-操作员是否受过相应培训？操作员是否受过相应培训？-操作员是否理解公司的质量方针？操作员是否理解公司的质量方针？-设备有没有进展设备维护？设备有没有进展设备维护？-包装现场的有否工作环境要求？包装现场的有否工作环境要求？-过程有没有作业指导书包装和检查？过程有没有作业指导书包装和检查？-作业指导书包装和作业指导书包装和/或检查是否受控？或检查是否受控？-是否按作业指导书操作包装和检查？是否按作业指导书操作包装和检查？-检查不合格的产品如何处理包括：标识？检查不合格的产品如何处理包括：标识？-检查合格的产品如何标识？检查合格的产品如何标识？-是否维持相关的的记录生产、检查、不合格品记录？是否维持相关的的记录生产、检查、不合格品记录？每项每项 2 2 分、最多分、最多 2020 份份