公共关系工作管理制度.pdf

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1、公共关系工作管理制度公共关系工作管理制度受控状态：_受控_发放编号：_生效日期：_2007-04-02_版本/修改次第更改页次/章节编制审核批准生效日期1 11.1总则总则公关工作是集团公司的一项长期性、战略性和整体性的工作。每名员工都应1.2树立公关意识，品牌公关部应掌握公关规律，配合协助各部门的公关活动，以提高公关能力，促进集团公司各项事业发展。依照工作流程节点图所列的各工作环节，以品牌公关部为主，各部门协助配合整合公共关系资源，建立并形成公关工作联系网。2 22.12.1.12.1.22.1.3工作制度工作制度公关的主要工作分为三类：既日常工作、定期活动、专门活动。日常工作：a)搜集有关

2、信息；b)同主管部门相关人员保持联系；c)同新闻媒体相关人员保持联系；d)同业务相关的广告策划单位建立联系；e)咨询和建议。定期活动a)组织新闻发布会；b)安排集团公司领导人与新闻记者约见；c)安排集团公司领导人与主管部门领导人约见；d)了解竞争对手的公关活动情况；e)总结、评价公关活动效果。（三）专项活动a)处理公关事情；b)策划、安排“制造新闻”；c)筹办用于公关目的的赞助活动；2.22.32.42.53 3d)危机公关处理。公关的日常工作和定期活动，应以品牌公关部为主，相关部门配合；公关的专门活动以项目公司、相关部门为主，品牌公关部配合；公关活动有主有从，形成公关活动一盘棋的观念。重要的

3、公关活动和重大的公关事项，应先由品牌公关部会同项目公司或有关部门拟订公关方案，报请集团公司领导批准后实施，公关过程遇重要事情需立即向领导汇报，修改和完善公关方案，公关活动结束后应将公关活动情况及时总结报告。公关活动是塑造企业形象的工作，因此要求公关人员，首先要有良好的自身品德和形象，忠诚于企业，企业利益胜过个人利益，敬业爱岗，高效勤奋，要忠于职守，工作有责任心、紧迫感，处事应明辨是非，公道正派，以自己的言行举止维护企业形象。为了达到特定的目的集中人力、物力、经费进行的公关活动，每次的特定公关活动都应起到与其投入相称的效果。因此品牌公关部需建立公关活动台帐，节庆活动的赠品，应由各项目公司、各部门提出计划，由品牌公关部召集会议研究拟提意见，报集团公司领导审批后执行，达到整体公关的效果。附则附则本制度自下发之日起施行