2022年公共关系管理制度.docx

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1、精品学习资源公共关系治理制度试行第一章总 就第一条为使公司始终保持与政府、社会各界良好关系的建立与保护，与公司职工的沟通和懂得， 标准公司公关活动和行为， 塑造公司良好的对形状象，特制定本方法；其次条本方法主要适用于公司总部的公共关系治理工作；公司各驻外机构的公共关系治理可参照本方法执行；其次章公关对象的界定和治理目标 第三条公关对象的具体范畴如下：一业务单位，包括顾客、供应商、竞争对手等；二公司内部对象，包括职工、股东等；三公司外部对象，包括政府机关、新闻出版界、社会公众等；第四条治理目标树立公司良好的信誉和形象；监督、改善公司的运作环境；联络社会公众和媒体，传递内外信息；帮助决策和和谐人际

2、关系；增加公司的社会效益和经济效益；第三章工作职责和基本原就第五条工作职责一公司总经理负责公司公关的决策；二公司综合治理中心总监负责公司公关的总和谐；三公司综合治理中心是公司公关活动的治理和执行部门；四公司全部职工需要树立“公关”意识，人人成为公关员；欢迎下载精品学习资源一统一领导，分级负责，和谐一样二顾全大局，有的放矢，严守秘密三表里如一，言行得体，不卑不亢四诚信为本，以诚待人，热忱周到第四章公共关系工作程序第七条公共关系治理工作的程序一依据公司的经营治理方案、市场环境，制定公关工作方案；方案要突出重点，兼顾一般，承上启下，富有弹性；方案中各阶段、各项目的目标、内容、时间等须具体、明确且具备

3、可操作性；任何人员不得随便的行动，以免影响整个方案的实施；二时刻对公司内部状态、外部环境进行调查，亲密收集与公司有关的信息，包括企业的美誉度、认知度、和谐度等，明白社会公众对公司行为的看法和态度，判定其社会基本形象、位置；发觉外界或 公司形势显现变化趋向时， 准时讨论、调整公关工作的方向与目标；三确定公关目标、挑选公关媒介；公关目标一般包括多个目标体系； 以对外公关为主， 依据行业特点确立公关的重点对象和工作方式，争取政府、社会公众、媒体和公司职 工对公司的关怀、支持；公关媒介挑选要有利于目标的实现，有利于 公众的接受，有利于内容的传播，有利于经费的节省等；四确定公关方式和技巧；公关工作要预备

4、充分，程序治理，目标导向；创建企业内部沟通刊物，不定期地组织举办赞助活动、联谊活欢迎下载精品学习资源情举办新闻发布会，社会宣扬活动等；五定期评判公关工作阶段成效，做好总结，将取得关于公关工作过程、工作效益信息，作为打算开展、改良公关工作和制定公关方案的依据；第五章日常性公关工作办理流程第八条重大公关活动一公司举办重要的公关活动或显现重大的公关大事时， 由公司总经理进行决策和领导， 综合治理中心负责制定具体方案并组织实施；二综合治理中心负责策划、制定公关方案，并细心组织实施；对活动中显现的新情形快速反馈，准时修正方案，力争取得最正确成效；第九条一般来访接待一明白来宾基本情形； 在接到来宾通知时，

5、应第一明白来宾的单位、身份、性别、人数等；其次要明白来宾的目的和要求；再次要 精确把握来宾乘坐的交通工具和抵离时间；二应准时将来宾通知和明白的基本情形向主管领导报告，听取主管领导对接待工作的支配看法；三依据主管领导的看法和来宾的意图，制定接待工作方案，在安全保卫、汇报内容、伴随人员、交通工具、费用开支、活动方式、日程支配等方面提出具体看法，报主管领导批准；欢迎下载精品学习资源接待食宿，支配接待用车、会务支配等；五接待人员应依据接待方案，组织好来宾的各项活动，保证各项工作的顺当进行，使来宾兴奋而来，中意而归；第十条新闻媒体接待一凡新闻媒体记者采访均由对综合治理中心接待和支配，各中心、分支机构协作

6、；二记者申请采访时， 请先将采访提纲或邮件至综合治理中心，经领导签批后方可进行答复；三重大采访活动，综合治理中心人员应自始至终伴随，做具体文字或摄影、录像记录并存档；四采访后的新闻稿件须在发表前由综合治理中心阅稿，经领导同意才可播发，并做好采访的后期跟踪，保证稿件落地；第五章公关工作的留意事项第十一条公司的来宾接待工作， 除由公司董事局主席、 总裁或其他高级治理人员亲自接待的以外， 其余由综合治理中心协作有关部门负责支配接待工作；第十二条接待工作必需依据公司的有关规定和统一部署支配办理； 第十三条有关部门依据批准的接待方案， 仔细做好政务接洽和业务洽谈；洽谈中遇有非权限内的事情，要准时向综合治理中心、 主管领导请示，来不及逐级请示，可直接请示总裁；第十四条支配来宾用餐， 除特别情形外， 原就上伴随人员不超过两欢迎下载精品学习资源大喝等现象发生；第十五条对于外单位人员来访， 按常规接待， 如对方级别较高或多公司的业务开展具有重要意义，必需将接待方案报集团主管总裁审批；第十六条公关工作中， 全部参加人员必需保持一样， 未经公司领导批准，任何人不得随便接待来访、 接受媒体采访或向外界透露任何信息；第七章附 就第十七条本方法由综合治理中心负责制订、修改、并说明；第十八条本方法未尽事宜， 执行国家有关法律、 法规和公司的有关规定；第十九条本方法经公司总经理办公会审议通过后生效实施；欢迎下载