公司公共关系管理制度.doc

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1、公司公共关系管理制度1、为企业塑造良好的企业形象和产品形象，建立良好的社会生存和发展环境是公共关系的主要任务。因此营销中心的全体人员应首先以身作则，摈弃不良习惯，为全企业做表率。2、塑造企业品牌的公共关系工作属于企业类，由行政中心办公室运作，产品市场部协助。塑造产品品牌的公共关系工作属于产品类，由产品市场部运作，行政中心办公室协助。当有分类不易界定时，两部门协商决定哪个部门主持，哪个部门协助。3、良好的企业形象和产品形象可以通过展会、编辑宣传物、积极参加社会公益活动等形式逐步塑造：4、有效利用展会、新闻宣传企业和产品形象。5、电台或电视台以采访、演说、管理人员座谈、专门小组讨论和服务节目等进行

2、公关宣传。6、在新闻中插入描述企业活动的报道，播放企业周年庆祝等活动的消息。7、举行各种形式的公关专题活动，赞助社会福利事业和文艺、体育、教育事业以及其它社会公益活动。8、自己编制非公开的视听材料，如内部报纸刊物、音像资料（幻灯、录音、录像）。9、企业制作的一些节日、重大活动的纪念品，分发给来客或赠送给客户。10、定期举行招待会、联谊会、研讨会等促进内部员工与外部公众、客户的沟通。11、产品市场部负责节日礼品的设计组织工作，配合办公室进行发送和拜会。12、企业的产品广告应与市场开发紧密联系起来。13、由于企业产品专业性较强，一般不采取电视、电台、户外墙体等媒体广告形式。14、产品广告主要方式有

3、：专业性报纸、刊物、网站，专业性展会。15、广告媒体选择要考虑的内容：A、媒体接受众体。B、广告发行与产品市场占有率的关系。C、广告主要覆盖地区。D、广告接触率与次数。161公关策划的一般步骤：162设计公关活动的主题必须考虑四个因素：公关的目标、组织特性、公众心理和审美情趣。163公关活动的时机选择十分重要，选择恰当可以起到事半功倍的效果，因此公关活动必须选择有利时机。164制定公关活动日程推进表。公关活动必须有一个完整的工作日程推进表，以保证整个公关活动的协调进行，制定日程推进表要注意以下几项：A、确定活动的整体负责人，确定活动工作例会的召集时间和方式。B、明确各部门的轻重缓急，对于核心工作应优先安排。C、各部门要有明确的工作量和负责人。D、各部门工作要协调进行，人员合理配置。E、对没有按期完成工作的部门要有督促的办法，不能按期完成的工作要有补救措施。F、对于长期的公关活动要分阶段来进行，对于时间较短的公关活动要逐日来安排，对于一天之内必须完成的公关活动要按小时安排。167公关策划经费预算，主要包括以下几项：A、广告宣传费，主要包括媒介广告和印刷材料费。B、主体活动费用以及整体活动所用设备及材料费。C、其它工作费用。如电话费、差旅费、交通费。D、机动费用：主要用来应付突发事件，一般以总活动基本费用的20%提取。E、公关活动费用按预算审批支出，审批按权限进行。