品绩管理.ppt

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1、 前言:一个企业的管理者关系到整个企业的发展方向，决定着企业的未来，如果企业管理者的管理不到位，在日常管理工作中就可能出现一些管理空白，这时会给公司带来损失，进行品绩考评的目的就是要有效的避免企业管理空档，避免不必要的损失，尽可能地减少企业损失，使损失减低到最低限度。品绩管理什么叫“品绩管理”？品绩管理：1.品行表现品行来源于一个人的真实行为的表现-是他为了实现某一个目标在态度和行为上有形的表现。2.业绩表现。品绩就是品行和业绩。品行强调的是做人（强调的是过程）是内在的；业绩强调的是做事（强调的是结果）是看见的。看重现实结果的人会重视业绩，看重长久发展过程的人会重视品行。但是对于企业来说两者缺

2、一不可。品行和业绩的主要表现1.品行一般，业绩较好：安排在一线的工作岗位较合适，利用-慎用；（无德有才修正再用）2.品行较好，业绩较好：安排管理职务比较合适，重用-大用；（有德有才予以重用）3.品行较好，业绩一般：属于服从型的，能够身先士卒，奉献的人,培养-善用；（有德无才培育使用）4.品行较差，业绩较差：属于愚人，蠢人，淘汰型的、辞退-弃用。（无德无才坚决不用）为什么要对管理者实施品绩管理和品绩考评？管理是为了提高工作效率从而提升经营效益的一项必不可少的工作。对工人的考核可以根据其工作任务的完成的品质和数量进行考核，也就是计件考核。而管理者的工作是为了激励提高工作数量和质量，还有脑力工作（项

3、目、研究、创新），是无法直接用工作数量和质量结果来检验的。由于管理者之间的工作难度不一样，二是具备不可比性，三是时间不确定性，四是不具备可视性。所以它不能用计件考核的方式进行考评和付给工资。所以工人考核以业绩为主，使用绩效考核、计件工资；而管理者考评以品行为主，考评应采用品绩考评，管理工资。所以只有通过使用现代管理考核，既：对管理者的“品绩考评”才能实现。这是一种以工作品格，态度和业绩同时作为主要考评点的考评。品绩管理的两个关键点 品行训练和品绩考评一.品行训练（5个步骤）1.教育训练宣传贯彻宗旨、精神、理念、信条这些是品行的灵魂。什么样的品行才能叫高度忠诚？它具有以下细节：a 工作：不欺上瞒

4、下草率马虎(上通下达）b 待遇：不三心二意偷工减料c 方向：不假公济私逃避责任一.品行训练2.训练服从服从有两种：一是有条件服从，二是无条件服从。有条件服从是你可以对一件事有意见，有看法，在上级没有采纳时，你也可以提意见，但是你不可以不干抵触，不可以消极怠工，不可以违命，更不可以抗命犯上。因为服从是企业成功的保证，服从是忠诚的表现。（有人负责我服从，没人负责我负责）细节：下级服从上级，少数服从多数，部门服从公司，所有人服从企业最高利益。一.品行训练3.训练习惯八大职业习惯：（1）服从的习惯：首先服从命令，不要发表自己的意见（2）效率的习惯：快速反应，迅速行动（3）认真的习惯：认真对待每一个细节

5、（4）勤奋的习惯：努力和勤奋一个人主动品格基本表现（5）反馈的习惯：能够提高做事情准确的高度性 (6)沟通的习惯：主动沟通可以化解可能出现的矛盾（7）创新的习惯：创新是发展的动力，要有预备和目的（8）全局的习惯：纵观全局，事态对全局的影响力一.品行训练4.强制纠正 强制纠正管理者落好人，不敢得罪人，自私自利，斤斤计较，夸大其词，过分宣扬自己，溜须拍马，拉帮结派，互相攀比，权欲重，不愿意以身作则，推卸责任等。品行的极端性会阻碍管理者大踏步向前迈进的脚步。最终是适者生存，不适者淘汰出局。不是别人淘汰，是自己把自己局限了，裹足不前。一.品行训练5.奖优罚劣 奖优罚劣的依据是制度，不但是要求做到，更主

6、要的是有鲜明的对比性，有明确的行为标准规范。李总曾经说过：奖-就奖的心花怒放，罚-就罚的胆战心惊！（1）守法者奖，违规者罚；（2）企业的利益至上；（3）遵守规范；（4）“人人为我，我为人人”。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，建立“品行存折”，监督员工的“品行雷达”（举例：银行视客户的信誉度，大学生贷款等）二.品绩考评品绩考评的目的?品绩考评是为了客观制定员工的能力、工作状况和适应性，对员工的个性、品质、习惯和工作态度（品行过程）以及对公司的相对价值贡献（业绩效果），进行有组织的、实事求是的考评。更重要的目的是为影响员工品行，并且引导员工品行的发展，借此机会提拔人才，发掘员工的潜能。使员工的

7、各方面素质和公司一同成长。二.品绩考评1.宣传宗旨理念2.品德才能分类3.引导行为细节4.品绩指标细化5.强制接受执行6.评价反馈定位为什么要对管理者的品行和业绩同时考评？许多企业，组织对考评头疼的原因主要是因为对管理者只重视业绩考核而忽视品行考评，导致考核出现盲区。因为“业绩考核”只考核“做什么，达到了什么样的结果”，而没有考核“怎么做，用什么态度去做的”。不进行品绩考评出现的八大问题：1.不作为：管理者胆小慎危，拈轻怕重，对自己有利的做，无利的不做；2.弄虚作假：虚报瞒报造假，说假话，引发不忠诚等；3.不负责任：考评直接影响员工的提拔使用。没有品行标准，等于德上没有是非，直接导致用人失误；

8、人们不敢讲真话，不愿负责任；4.目光短浅：只重视业绩就鼓励人只看现在不想将来，引发做表面文章；表面上积极；实际偷奸耍滑，口是心非，急功近利，老总在不在不一样；5.不公平：由于企业各部门拥有的资源不一样，只考核业绩就会导致分配不平衡。不能准确的评价一个管理者的品行表现和业绩表现，导致行为上的混乱；6.应付：会引发治标不治本。但是将本给治疗，让不负责任的人没有可站的地位，负责人的人就会越来越多；7.虚夸：应试能力很差，应用能力差；8.不良风气：只考核业绩，特别容易引起品行偏差，如“忠诚度”，比较虚伪，没有创新意识，自我保护意识很严重，自私自利，阻碍执行力。培训结束语不知道今天我讲的大家听的明白不明白，没关系，如果大家有不明白的地方会后我愿和大家共同学习，共同探讨。我觉得我们在座的各位身上的担子都不轻啊，因为工厂进行流程优化和ISO9000质量管理体系的建立仅仅有热情是不够的，必须要有比较充分的心理准备，必须要有管理观念的更新改变。为了新流程优化运行和ISO9000质量管理体系推行成功，我们每一位管理者都应关注，都应思考，都应行动，都应付出，都应探索。最后再次感谢大家参与和配合，希望今天的课程会给大家的工作中提供一些小的帮助，正所谓“溪不大汇流成河，智不多汇聚成囊！谢谢大家，今天的培训到此结束。