管理信息系统-第1章-管理信息系统概述课件ppt.ppt

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1、篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统l第第1章章 管理信息系统管理信息系统概述概述篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统本章教学目标本章教学目标n通过本章的学习，在相关案例引导下了解通过本章的学习，在相关案例引导下了解管理信息系统的基本概念、原理及作用，管理信息系统的基本概念、原理及作用，了解管理信息系统的发展与应用，了解管了解管理信息系统的发展与应用，了解管理信息系统的技术基础知识，为后续章节理信息系统的技术基础知识，为后续章节知识的学习奠定思想理论和

2、技术基础。知识的学习奠定思想理论和技术基础。n实践项目：组建实践项目：组建MIS项目团队项目团队n推介工具：推介工具：MySQL5.5/ACCESSn技能训练：建立技能训练：建立MIS项目团队人事档案项目团队人事档案篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统实践项目：组建实践项目：组建MIS项目团队项目团队由由8-10人组建一个人组建一个MIS项目团队，完成一个大作业，基本要项目团队，完成一个大作业，基本要求如下：求如下：（1）选题：建议选择一个小型管理信息系统或者某大型管）选题：建议选择一个小型管理信息系统或者某大型管理系统的

3、一个子系统，针对该系统的功能结构和应用特点，理系统的一个子系统，针对该系统的功能结构和应用特点，以以“信息化信息化”为核心关键字为核心关键字“百度一下百度一下”，挑选挑选3篇篇“好好”的范文，召开一次团队大会，商讨本团队的选题方向。的范文，召开一次团队大会，商讨本团队的选题方向。（2）组织建设：确定一个负责人（）组织建设：确定一个负责人（CEO），外聘），外聘1名技术总名技术总监（比如毛老师），确定基本分工（采购科、生产科、销监（比如毛老师），确定基本分工（采购科、生产科、销售科、财务科、人力资源部、信息中心等）；以售科、财务科、人力资源部、信息中心等）；以“公司章公司章程程”为关键字为关键字

4、“百度一下百度一下”，挑选，挑选3篇篇“好好”的范文，召的范文，召开一次团队大会，商讨制定开一次团队大会，商讨制定MIS项目团队管理章程。项目团队管理章程。（3）建立）建立MIS项目团队人事档案，其中的项目团队人事档案，其中的“成员档案成员档案”表的表的基本数据项包括：学号、姓名、性别、出生日期、所学专基本数据项包括：学号、姓名、性别、出生日期、所学专业、所在班级、籍贯、业、所在班级、籍贯、QQ热线。热线。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.1 管理信息系统的基本概念管理信息系统的基本概念【本节知识点指引】1.1.1

5、管理管理1.1.2 信息信息1.1.3 系统系统1.1.4 管理信息系统管理信息系统 1.管理信息系统的定义管理信息系统的定义 2.管理信息系统的结构管理信息系统的结构 1）概念结构；）概念结构；2）层次结构；）层次结构；3）功能结构）功能结构 4）综合结构）综合结构 3.管理信息系统的学科体系管理信息系统的学科体系篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.1 管理信息系统的基本概念管理信息系统的基本概念1.1.1 管理管理“科学管理之父科学管理之父”弗雷德里克弗雷德里克温斯洛温斯洛泰勒（泰勒（Frederick Winsl

6、ow Taylor）在）在科学管理原理科学管理原理（1911年出版）一年出版）一书中全面叙述了他的管理思想与理论，概括为管理四原则：书中全面叙述了他的管理思想与理论，概括为管理四原则：对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。经验的办法。科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据成长。而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据各自的可能进行自我培训。各自的可能进行自我培训。与工人的亲密协作，以保证一与工人的亲密协作，以保证一切工作都按已

7、发展起来的科学原则去做。切工作都按已发展起来的科学原则去做。管理者和工人之管理者和工人之间在工作和职责上几乎是均分的，管理者把自己比工人更胜间在工作和职责上几乎是均分的，管理者把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来。而在过去，几乎所有的工作和大任的那部分工作承揽下来。而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人的身上。泰勒认为，管理就是要部分的职责都推到了工人的身上。泰勒认为，管理就是要“确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干”。【师生互动师生互动】通过一个实例，解读通过一个实例，解读“管理管理”这个概念命题！这个概念命题！篮

8、球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.1 管理信息系统的基本概念管理信息系统的基本概念1.1.2 信息信息 美国科学家香侬（美国科学家香侬（Claude E.Shanon）于）于1948年发表论年发表论文文通信的数学理论通信的数学理论，其认为信息是，其认为信息是“用来消除系用来消除系统不确定性的东西，信息量的大小是以消除信息接收系统统不确定性的东西，信息量的大小是以消除信息接收系统的不确定性的多少来衡量的的不确定性的多少来衡量的”。香侬认为。香侬认为“接受信息和使接受信息和使用信息的过程就是对外界环境中的种种偶然性进行调节

9、并用信息的过程就是对外界环境中的种种偶然性进行调节并在该环境中有效生活的过程在该环境中有效生活的过程”。他提出了信息量的统计公。他提出了信息量的统计公式，提出了式，提出了“信息熵信息熵”的概念，奠定了信息论的理论基础。的概念，奠定了信息论的理论基础。所谓信息熵（即信息的基本作用）就是消除人们对事物的所谓信息熵（即信息的基本作用）就是消除人们对事物的不确定性，熵是对系统不确定性的量度。不确定性，熵是对系统不确定性的量度。【师生互动师生互动】通过一个实例（比如：通过一个实例（比如：MIS项目团队的成员分工项目团队的成员分工信息），解读信息），解读“信息信息”这个概念命题！这个概念命题！篮球比赛是根

10、据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.1 管理信息系统的基本概念管理信息系统的基本概念1.1.3 系统系统 根据系统论创始人贝塔朗菲的定义，所谓系统，就是指一根据系统论创始人贝塔朗菲的定义，所谓系统，就是指一组相互联系、相互影响的元素所构成的一个有机整体。进组相互联系、相互影响的元素所构成的一个有机整体。进一步讲，系统包括两部分，即系统的硬部和系统的软部。一步讲，系统包括两部分，即系统的硬部和系统的软部。系统的硬部指系统的元素所构成的集合，系统的软部则指系统的硬部指系统的元素所构成的集合，系统的软部则指系统元素之间关系所构成的集合。

11、系统元素之间关系所构成的集合。钱学森给出的对系统的描述性定义：系统是由相互作用和钱学森给出的对系统的描述性定义：系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机相互依赖的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。整体。【师生互动师生互动】通过一个实例（比如：通过一个实例（比如：MIS项目团队就是一个项目团队就是一个系统的话），解读系统的话），解读“系统系统”这个概念命题！这个概念命题！篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.1 管理信息系统的基本概念管理信息系统的基本概念1.1.4 管理信息系统管理

12、信息系统【术语解释术语解释1】管理信息系统管理信息系统1985年管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学年管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登院的著名教授高登戴维斯才给出管理信息系统的一个较戴维斯才给出管理信息系统的一个较完整的定义：完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。和决策功能。”这个定义说明了管理信息系

13、统的目标、功这个定义说明了管理信息系统的目标、功能和组成，而且反映了管理信息系统当时已达到的水平。能和组成，而且反映了管理信息系统当时已达到的水平。它说明了管理信息系统的目标是在高、中、低三个层次，它说明了管理信息系统的目标是在高、中、低三个层次，即决策层、管理层和运行层上支持管理活动。即决策层、管理层和运行层上支持管理活动。【师生互动师生互动】通过一个实例（比如：教材第二篇和第三篇的通过一个实例（比如：教材第二篇和第三篇的实例），解读实例），解读“管理信息系统管理信息系统”这个概念命题！这个概念命题！篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一

14、种得分类型的系统1.1 管理信息系统的基本概念管理信息系统的基本概念1.1.4 管理信息系统管理信息系统【术语解释术语解释2】管理信息系统的概念结构管理信息系统的概念结构-【师生互动师生互动】以授课班级事务管理为例，讨论以授课班级事务管理为例，讨论“内部信息内部信息”和和“外部信息外部信息”的概念以及怎样利用这些信息进行决策？的概念以及怎样利用这些信息进行决策？【术语解释术语解释3】管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构-【师生互动师生互动】以教材第二篇的实例，讨论以教材第二篇的实例，讨论MIS层次结构。层次结构。【术语解释术语解释4】管理信息系统的功能结构管理信息系统的功能结构-【师生

15、互动师生互动】以金蝶以金蝶KIS专业版为例，讨论专业版为例，讨论MIS功能结构。功能结构。【术语解释术语解释5】管理信息系统的综合结构管理信息系统的综合结构-【师生互动师生互动】以教材第三篇的实例，讨论以教材第三篇的实例，讨论MIS综合结构。综合结构。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统管理信息系统的金字塔型结构安冬尼金字塔模型安冬尼金字塔模型安冬尼金字塔模型安冬尼金字塔模型（Anthonys Pyramid）篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.1

16、 管理信息系统的基本概念管理信息系统的基本概念1.1.4 管理信息系统管理信息系统【术语解释术语解释2】管理信息系统的概念结构管理信息系统的概念结构-【师生互动师生互动】以授课班级事务管理为例，讨论以授课班级事务管理为例，讨论“内部信息内部信息”和和“外部信息外部信息”的概念以及怎样利用这些信息进行决策？的概念以及怎样利用这些信息进行决策？【术语解释术语解释3】管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构-【师生互动师生互动】以教材第二篇的实例，讨论以教材第二篇的实例，讨论MIS层次结构。层次结构。【术语解释术语解释4】管理信息系统的功能结构管理信息系统的功能结构-【师生互动师生互动】以金蝶以

17、金蝶KIS专业版为例，讨论专业版为例，讨论MIS功能结构。功能结构。【术语解释术语解释5】管理信息系统的综合结构管理信息系统的综合结构-【师生互动师生互动】以教材第三篇的实例，讨论以教材第三篇的实例，讨论MIS综合结构。综合结构。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 2 2、功能结构、功能结构市市场场子子系系统统财财会会子子系系统统人人事事子子系系统统生生产产子子系系统统供供应应子子系系统统高高层层管管理理系系统统信信息息处处理理系系统统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系

18、统是一种得分类型的系统1.1 管理信息系统的基本概念管理信息系统的基本概念1.1.4 管理信息系统管理信息系统【术语解释术语解释2】管理信息系统的概念结构管理信息系统的概念结构-【师生互动师生互动】以授课班级事务管理为例，讨论以授课班级事务管理为例，讨论“内部信息内部信息”和和“外部信息外部信息”的概念以及怎样利用这些信息进行决策？的概念以及怎样利用这些信息进行决策？【术语解释术语解释3】管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构-【师生互动师生互动】以教材第二篇的实例，讨论以教材第二篇的实例，讨论MIS层次结构。层次结构。【术语解释术语解释4】管理信息系统的功能结构管理信息系统的功能结构-

19、【师生互动师生互动】以金蝶以金蝶KIS专业版为例，讨论专业版为例，讨论MIS功能结构。功能结构。【术语解释术语解释5】管理信息系统的综合结构管理信息系统的综合结构-【师生互动师生互动】以教材第三篇的实例，讨论以教材第三篇的实例，讨论MIS综合结构。综合结构。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统组织的管理信息系统概念结构篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.1 管理信息系统的基本概念管理信息系统的基本概念1.1.4 管理信息系统管理信息系统【术语解释术

20、语解释2】管理信息系统的概念结构管理信息系统的概念结构-【师生互动师生互动】以授课班级事务管理为例，讨论以授课班级事务管理为例，讨论“内部信息内部信息”和和“外部信息外部信息”的概念以及怎样利用这些信息进行决策？的概念以及怎样利用这些信息进行决策？【术语解释术语解释3】管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构-【师生互动师生互动】以教材第二篇的实例，讨论以教材第二篇的实例，讨论MIS层次结构。层次结构。【术语解释术语解释4】管理信息系统的功能结构管理信息系统的功能结构-【师生互动师生互动】以金蝶以金蝶KIS专业版为例，讨论专业版为例，讨论MIS功能结构。功能结构。【术语解释术语解释5】管理

21、信息系统的综合结构管理信息系统的综合结构-【师生互动师生互动】以教材第三篇的实例，讨论以教材第三篇的实例，讨论MIS综合结构。综合结构。16篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统功能子系统和管理活动矩阵功能子系统和管理活动矩阵 销售销售 生产生产 后勤后勤 人事人事 财务财务 信息信息 高层高层 市场市场 会计会计 处理处理 管理管理 战略管理战略管理管理控制管理控制作业控制作业控制业务处理业务处理篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统管理信息系统的学科体

22、系管理信息系统的学科体系 管理信息系统不仅是一个应用领域，而且是一门学科，它管理信息系统不仅是一个应用领域，而且是一门学科，它涉及社会和技术两大领域，是介于经济管理理论、统计学涉及社会和技术两大领域，是介于经济管理理论、统计学与运筹学以及计算机科学之间的一个边缘性、综合性、系与运筹学以及计算机科学之间的一个边缘性、综合性、系统性的交叉学科。它运用这些学科的概念、方法，融合提统性的交叉学科。它运用这些学科的概念、方法，融合提炼组成一套新的体系和方法。管理信息系统是在管理科学炼组成一套新的体系和方法。管理信息系统是在管理科学的基础上发展起来的，即管理科学向管理信息系统提出了的基础上发展起来的，即管

23、理科学向管理信息系统提出了要求，而信息技术尤其是计算机和数据通讯技术为管理信要求，而信息技术尤其是计算机和数据通讯技术为管理信息系统提供了最有力的支持，同时数学和运筹学的方法和息系统提供了最有力的支持，同时数学和运筹学的方法和模型为管理信息系统提供了预测和决策的功能。模型为管理信息系统提供了预测和决策的功能。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.2 管理信息系统的发展与应用管理信息系统的发展与应用【本节知识点指引本节知识点指引】1.2.1 管理信息系统的发展阶段管理信息系统的发展阶段 1.电子数据处理系统电子数据处理系统

24、 2.管理信息系统管理信息系统 3.决策支持系统决策支持系统 4.综合集成系统综合集成系统1.2.2 管理信息系统的应用管理信息系统的应用 1.办公自动化系统办公自动化系统 2.企业集成管理信息系统企业集成管理信息系统 3.电子商务系统电子商务系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.2.1 管理信息系统的发展阶段管理信息系统的发展阶段1.电子数据处理系统（电子数据处理系统（Electronic Data Processing Systems，EDPS）1）基本概念）基本概念 EDPS是指使用计算机来输入、处理、输出企业

25、的各种日常是指使用计算机来输入、处理、输出企业的各种日常交易活动的集合。交易活动的集合。2）应用特点）应用特点 1954年，美国通用电器公司首先使用计算机进行工资和成本年，美国通用电器公司首先使用计算机进行工资和成本会计核算，开始了现代管理信息系统发展的第一个阶段。会计核算，开始了现代管理信息系统发展的第一个阶段。EDPS提高了管理人员处理日常事务的工作效率，也提高了提高了管理人员处理日常事务的工作效率，也提高了管理信息处理的准确性和及时性，节省了人力，降低了人们管理信息处理的准确性和及时性，节省了人力，降低了人们的劳动强度。的劳动强度。【师生互动师生互动】通过一个实例，解读通过一个实例，解读

26、“EDPS”这个概念命题！这个概念命题！篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.2.1 管理信息系统的发展阶段管理信息系统的发展阶段2.管理信息系统（管理信息系统（Management Information Systems，MIS）1）基本概念）基本概念 MIS是人机系统，目标是提高系统处理的综合性、系统性是人机系统，目标是提高系统处理的综合性、系统性和时效性，使之能从企业全局出发，通过数据共享，发挥和时效性，使之能从企业全局出发，通过数据共享，发挥系统的综合能力，帮助管理者分析、计划、预测和控制企系统的综合能力，帮助管

27、理者分析、计划、预测和控制企业信息。业信息。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.2.1 管理信息系统的发展阶段管理信息系统的发展阶段2）应用特点）应用特点 20世纪世纪60-70年代随着数据库技术的发展和分布式系统年代随着数据库技术的发展和分布式系统技术的出现，由中型机、小型机和终端机组成的网络被广技术的出现，由中型机、小型机和终端机组成的网络被广泛应用于企业管理实践，并形成了传统结构化的管理信息泛应用于企业管理实践，并形成了传统结构化的管理信息系统（系统（MIS），进入现代管理信息系统发展的第二个阶段。），进入现代管

28、理信息系统发展的第二个阶段。与与EDPS相比，相比，MIS在信息处理方法、手段和技术方面都在信息处理方法、手段和技术方面都有很大改进，比如，有很大改进，比如，MIS更强调对数据的深层次开发利用，更强调对数据的深层次开发利用，更强调管理信息系统对生产经营过程的预测和控制作用；更强调管理信息系统对生产经营过程的预测和控制作用；采用标准化的工具和技术手段，构建低成本的系统结构和采用标准化的工具和技术手段，构建低成本的系统结构和数据处理问题，但对组织结构和管理人员的决策行为研究数据处理问题，但对组织结构和管理人员的决策行为研究不足，亦即对人在决策中的作用重视不够。不足，亦即对人在决策中的作用重视不够。

29、【师生互动师生互动】通过一个实例，解读通过一个实例，解读“MIS”这个概念命题！这个概念命题！篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.2.1 管理信息系统的发展阶段管理信息系统的发展阶段3.决策支持系统（决策支持系统（Decision Support Systems，DSS）1）基本概念）基本概念 DSS是指通过数据、模型和知识，以人机交互方式支持管是指通过数据、模型和知识，以人机交互方式支持管理人员进行非结构化决策（这类决策问题常常是随机的，理人员进行非结构化决策（这类决策问题常常是随机的，每次出现都有不同的情况，无法用

30、固定的规则、步骤或精每次出现都有不同的情况，无法用固定的规则、步骤或精确的算式得到决策最佳方案）和半结构化决策（介于结构确的算式得到决策最佳方案）和半结构化决策（介于结构化和非结构化之间的决策问题）的信息系统。化和非结构化之间的决策问题）的信息系统。2）应用特点）应用特点 DSS为管理人员提供决策所需要的数据、信息和背景资料，为管理人员提供决策所需要的数据、信息和背景资料，帮助明确决策目标、分析决策问题、建立决策模型、模拟帮助明确决策目标、分析决策问题、建立决策模型、模拟决策过程、提供备选方案，并对各种方案进行评价和优选，决策过程、提供备选方案，并对各种方案进行评价和优选，帮助管理人员提高决策

31、的水平和质量。帮助管理人员提高决策的水平和质量。【师生互动师生互动】通过一个实例，解读通过一个实例，解读“DSS”这个概念命题！这个概念命题！篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.2.1 管理信息系统的发展阶段管理信息系统的发展阶段4.综合集成系统综合集成系统1）基本概念）基本概念 综合集成系统是帮助组织实现业务转型的变革、提供良好综合集成系统是帮助组织实现业务转型的变革、提供良好的工作环境、寻求高素质人才等，并以高速网络传输技术、的工作环境、寻求高素质人才等，并以高速网络传输技术、多媒体技术、人工智能技术的新发展以及系

32、统的应用集成多媒体技术、人工智能技术的新发展以及系统的应用集成技术等为手段，借用技术等为手段，借用Internet、WWW、中间件技术以及、中间件技术以及电子商务技术（电子商务技术（E-Business）等具体实现新型高度集成）等具体实现新型高度集成的应用系统。的应用系统。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.2.1 管理信息系统的发展阶段管理信息系统的发展阶段4.综合集成系统综合集成系统2）应用特点）应用特点 主要以企业资源计划系统（主要以企业资源计划系统（Enterprise Resource Planning，ER

33、P）、供应链管理（）、供应链管理（Supply Chain Management，SCM）、）、客户关系管理（客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）、经理支持系统（经理支持系统（Executive Support System，ESS）、专家系、专家系统统（Expert System，ES）、知识管理系统、知识管理系统（Knowledge Management System，KMS）等商业通用和专用系统为代表，等商业通用和专用系统为代表，它们标志着管理信息系统应用的高级阶段，也使得组织的它们标志着管理信息系统应用的高级阶段，也使得组织的经营从最

34、初的简单的局部的事务处理转变到更大范围和更经营从最初的简单的局部的事务处理转变到更大范围和更高层次的经营计划控制上来，全方位地支持企业各项业务高层次的经营计划控制上来，全方位地支持企业各项业务活动，实现了整个组织范围内信息流、物流和资金流的综活动，实现了整个组织范围内信息流、物流和资金流的综合集成管理。合集成管理。【师生互动师生互动】通过一个实例，解读通过一个实例，解读“综合集成系统综合集成系统”这个概念命题！这个概念命题！篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.2.2 管理信息系统的应用管理信息系统的应用1.办公自动化系

35、统（办公自动化系统（Office Automation System，OAS）1）基本概念）基本概念 OAS是指引进现代化的管理方法和科技手段，应用先进的是指引进现代化的管理方法和科技手段，应用先进的IT技术及设备，部分或全部替代办公室人员的手工信息处技术及设备，部分或全部替代办公室人员的手工信息处理，实现办公自动化或半自动化的人机办公管理信息系理，实现办公自动化或半自动化的人机办公管理信息系统。统。2）应用特点）应用特点 典型典型OAS的功能：的功能：信息收集：包括内外部信息获取和信息收集：包括内外部信息获取和对已有信息资源的整理；对已有信息资源的整理；信息加工：文件书写，报表信息加工：文件

36、书写，报表制作，研究分析，文档整理；制作，研究分析，文档整理；信息传输：文件、报表信息传输：文件、报表上传、下达、通报、分发等；上传、下达、通报、分发等；信息利用：各种文档查信息利用：各种文档查询、交流，提供决策信息等；询、交流，提供决策信息等；信息存储：文档分类保信息存储：文档分类保管和调用等管和调用等。【师生互动师生互动】通过一个实例，解读通过一个实例，解读“OAS”这个概念命题！这个概念命题！篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.2.2 管理信息系统的应用管理信息系统的应用2.企业集成管理信息系统企业集成管理信息系

37、统1）基本概念）基本概念 企业集成管理信息系统的代表是企业集成管理信息系统的代表是ERP，为企业提供一个统，为企业提供一个统一的管理信息系统，对整个企业的关键过程和资源进行协一的管理信息系统，对整个企业的关键过程和资源进行协调和集成管理。调和集成管理。2）应用特点）应用特点 原来被分割的信息，可以在原来被分割的信息，可以在ERP系统中实现无缝的流动，系统中实现无缝的流动，过去分裂的销售、生产、财务、人力资源等企业过程在过去分裂的销售、生产、财务、人力资源等企业过程在ERP系统中得到集成，信息实现了共享。在集成了销售、系统中得到集成，信息实现了共享。在集成了销售、生产、财务和人力资源等企业关键职

38、能信息的综合统一数生产、财务和人力资源等企业关键职能信息的综合统一数据库的支持下，经理们可以方便、及时、精确地了解到当据库的支持下，经理们可以方便、及时、精确地了解到当前企业运行的全部信息，以便做出准确的判断、控制和决前企业运行的全部信息，以便做出准确的判断、控制和决策。策。【师生互动师生互动】通过一个实例，解读通过一个实例，解读“ERP”这个概念命题！这个概念命题！篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.2.2 管理信息系统的应用管理信息系统的应用3.电子商务系统电子商务系统（Electronic Commerce，EC

39、或或Electronic Business，EB）1）基本概念）基本概念 电子商务通常是指在网络环境下利用电子手段，买卖双方电子商务通常是指在网络环境下利用电子手段，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动的一种新型的商业运营模式。不谋面地进行各种商贸活动的一种新型的商业运营模式。2）应用特点）应用特点 电子商务按照交易对象来分类，可分为：电子商务按照交易对象来分类，可分为：企业对企业的企业对企业的电子商务（电子商务（B2B：Business-to-Business）；企业对消费者企业对消费者的电子商务的电子商务（B2C：Business-to-Consumer）；企业对政企业对政府的电子商务（府的电

40、子商务（B2G：Business-to-Government）；消费消费者对政府的电子商务者对政府的电子商务（C2G：Consumer-to-Government）；消费者对消费者的电子商务（消费者对消费者的电子商务（C2C：Consumer-to-Consumer）等。等。【师生互动师生互动】通过一个实例，解读通过一个实例，解读“电子商务系统电子商务系统”这个概念命题！这个概念命题！篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.3 管理信息系统的技术基础管理信息系统的技术基础【本节知识点指引本节知识点指引】1.3.1 概述概述

41、1.3.2 计算机的硬件技术基础计算机的硬件技术基础1.3.3 计算机的软件技术基础计算机的软件技术基础1.3.4 数据通信与计算机网络技术基础数据通信与计算机网络技术基础1.3.5 数据管理技术基础数据管理技术基础 1.数据描述；数据描述；2.实体间的联系；实体间的联系；3.概念模型；概念模型；4.数据模型；数据模型；5.关系模型中的基本术语；关系模型中的基本术语；6.关系的规范化；关系的规范化；7.数据库管理系统（数据库管理系统（Database Management System，DBMS）；）；8.数据仓库技术；数据仓库技术；9.云计算技术云计算技术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间

42、里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.3.1 概述概述 信息技术（信息技术（Information Technology，IT）是指以拓展）是指以拓展人类信息器官功能为目的，在计算机和通信技术支持下，人类信息器官功能为目的，在计算机和通信技术支持下，为获取、识别、传递、存储、加工、检索、显示和传输文为获取、识别、传递、存储、加工、检索、显示和传输文字、数值、图像、视频和声频以及声音信息提供设备和信字、数值、图像、视频和声频以及声音信息提供设备和信息服务技术群体。信息技术是管理信息系统的基础，只有息服务技术群体。信息技术是管理信息系统的基础，只有把信息技术与

43、管理结合起来，才能真正发挥管理信息系统把信息技术与管理结合起来，才能真正发挥管理信息系统的作用。随着人们对信息处理规律认识程度的加深，人们的作用。随着人们对信息处理规律认识程度的加深，人们提出了信息技术平台的概念，它将所有涉及对管理信息系提出了信息技术平台的概念，它将所有涉及对管理信息系统的技术支持的内容都归结其中，如教材中的图统的技术支持的内容都归结其中，如教材中的图1-6所示。所示。【师生互动师生互动】通过具体示例，解读通过具体示例，解读“管理信息系统的信息技管理信息系统的信息技术平台术平台”关键要素！关键要素！篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计

44、时计分系统是一种得分类型的系统1.3.2 计算机的硬件技术基础计算机的硬件技术基础 计算机的硬件资源是关于计算机的计算机的硬件资源是关于计算机的“看得见看得见”、“摸得摸得着着”的设备系统，是计算机完成各项工作的物理载体。计的设备系统，是计算机完成各项工作的物理载体。计算机硬件资源在很大程度上决定了计算机的功能和使用性算机硬件资源在很大程度上决定了计算机的功能和使用性能。现代计算机硬件系统是由中央处理单元（能。现代计算机硬件系统是由中央处理单元（Central Processing Unit，CPU）、主存储器（内存）、辅助存）、主存储器（内存）、辅助存储器（外存）、输入设备、输出设备以及通信

45、设备组成的，储器（外存）、输入设备、输出设备以及通信设备组成的，并通过总线将各部分连接在一起。并通过总线将各部分连接在一起。【师生互动师生互动】通过具体示例，解读通过具体示例，解读“计算机硬件子系统计算机硬件子系统”主主流产品及性能指标！流产品及性能指标！CPU：INTEL AMD 赛扬 硬盘：IBM 希捷 迈拓 主板：技嘉 微星 内存：威刚、金士顿 显示器：三星、LG 显卡：讯景 蓝宝石 声卡：创新 帝盟 光驱：LG 先锋 三星篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.3.3 计算机的软件技术基础计算机的软件技术基础 计算

46、机的软件技术是研究计算机系统软件、应用软件计算机的软件技术是研究计算机系统软件、应用软件及其所依赖的理论基础（如数据结构、数据库原理等）和及其所依赖的理论基础（如数据结构、数据库原理等）和基本方法（如系统开发方法等）。基本方法（如系统开发方法等）。系统软件管理计算机的资源，如中央处理单元、通信连系统软件管理计算机的资源，如中央处理单元、通信连 接和外部设备。系统软件用于协调计算机硬件资源的不同接和外部设备。系统软件用于协调计算机硬件资源的不同部分，协调应用软件和计算机硬件。管理并控制计算机活部分，协调应用软件和计算机硬件。管理并控制计算机活动的系统软件叫动的系统软件叫“操作系统操作系统”。操作

47、系统是计算机系统。操作系统是计算机系统（包括计算机硬件和应用软件）的主要管理者。（包括计算机硬件和应用软件）的主要管理者。应用软件是针对特定问题为用户或由用户自己编写的程应用软件是针对特定问题为用户或由用户自己编写的程序，如处理企业订单、接受旅客订票的软件、财务管理、序，如处理企业订单、接受旅客订票的软件、财务管理、设备管理、办公自动化软件都是应用软件。设备管理、办公自动化软件都是应用软件。【师生互动师生互动】通过具体示例，解读通过具体示例，解读“计算机软件子系统计算机软件子系统”主主流平台！流平台！篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种

48、得分类型的系统1.3.4 数据通信与计算机网络技术基础数据通信与计算机网络技术基础 数据通信系统是以计算机为中心，结合分散在远程的终端数据通信系统是以计算机为中心，结合分散在远程的终端装置或其他计算机，通过通信线路彼此连接起来，进行数据装置或其他计算机，通过通信线路彼此连接起来，进行数据的传输、交换、存储和处理的设备总称。的传输、交换、存储和处理的设备总称。计算机网络就是利用通信设备和传输介质（比如双绞线），计算机网络就是利用通信设备和传输介质（比如双绞线），将不同地理位置的具有独立功能的多台计算机系统和其他外将不同地理位置的具有独立功能的多台计算机系统和其他外部设备（比如打印机）互连起来，以

49、网络通信协议和功能完部设备（比如打印机）互连起来，以网络通信协议和功能完善的网络软件实现网络中资源共享和信息传递的系统。善的网络软件实现网络中资源共享和信息传递的系统。完整的计算机网络系统是由网络硬件设备、传输介质和网络完整的计算机网络系统是由网络硬件设备、传输介质和网络软件系统组成的。软件系统组成的。Internet是在是在TCP/IP协议下实现的全球协议下实现的全球性的互连网络。性的互连网络。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.3.4 数据通信与计算机网络数据通信与计算机网络技术基础技术基础 Internet网络大

50、致形成三层结构，最底层是大学、企业网网络大致形成三层结构，最底层是大学、企业网 络，中间层是地区网络，最上层是全国主干网。随着络，中间层是地区网络，最上层是全国主干网。随着Internet技术引入到企业网的建设，而形成了技术引入到企业网的建设，而形成了Intranet概念。概念。Intranet 是在是在LAN和和WAN的基础上，基于的基础上，基于TCP/IP协议，使协议，使用用WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，为企业内工具，采用防止外界侵入的安全措施，为企业内部服务，并连接部服务，并连接Internet功能的企业内部网络。防火墙是在功能的企业内部网络。防火墙是在Internet中，为了