什么是人力资源60539.docx

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1、1什么是人力资源?人力资源，是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。2人力资源有哪些特点?人力资资源的特特点有：(1)活动性性；(22)可控控性；(3)时时效性；(4)能动性性；(55)变化化性与不不稳定性性；(66)再生生性；(7)开开发的持持续性；(8)个体的的独立性性；(99)内耗耗性；(10)资本性性。3人人力资源源管理定定义人力资资源管理理是从经经济学的的角度来来指导和和进行的的人事管管理活动动，即人人力资源源管理，是是在经济济学与人人本思想想指导下下，通过过招聘、甄甄选、培培训、报报酬等管管理形式式对组织

2、织内外相相关人力力资源进进行有效效运用，满满足组织织当前及及未来发发展的需需要，保保证组织织目标实实现与成成员发展展的最大大化：4人人力资源源管理功功能管理功功能，在在这里是是指人力力资源管管理相对对组织管管理与发发展的基基本作用用。人力力资源管管理的功功能是多多分面多多层次的的但主主要表现现在以下下几个方方面：(1)政治功功能；(2)经经济功能能；(33)社会会稳定功功能；(4)其其他功能能。5人人力资源源管理的的目标与与任务人力资资源管理理的目标标与任务务，包括括着全体体管理人人员在人人力资源源管理方方面的目目标任务务与专门门的人力力资源部部门的目目标与任任务。显显然两者者有所不不同，属属

3、于专业业的人力力资源部部门的目目标任务务不一定定是全体体管理人人员的人人力资源源管理目目标与任任务，而而属于全全体管理理人员承承担的人人力资源源管理目目标任务务，一般般都是专专业的人人力资源源部门应应该完成成的目标标任务。无论是是专门的的人力资资源管理理部门还还是其它它非人力力资源管管理部门门，进行行人力资资源管理理的目标标与任务务，主要要包括以以下三个个方面：(1)保证组组织对人人力资源源的需求求得到最最大限度度的满足足；(22)最大大限度地地开发与与管理组组织内外外的人力力资源，促促进组织织的持续续发展；(3)维护与与激励组组织内部部人力资资源，使使其潜能能得到最最大限度度的发挥挥，使其其

4、人力资资本得到到应有的的提升与与扩充。然然而就就人力资资源管理理的专业业部门来来说其其任务主主要有以以下几项项：规划；分析；配置；招聘；维护；开发。6从从管理内内容的角角度来看看，人力力资源管管理大致致经历了了哪些阶阶段?(1)现场事事务管理理阶段。现现场事务务管理一一般指管管理者意意一般在在现场以以保证工工作任务务完成为为目的进进行的人人为资源源管理。它它没有专专门的人人力资源源部门与与工作人人员，管管理的内内容主要要是处理理人事矛矛盾、人人员调配配与劳动动监督；(2)档案业业务管理理。档案案业务管管理，一一般指在在办公室室而非现现场进行行的一种种间接性性人力资资源管理理。这种种管理有有专门

5、的的办公室室与专业业工作人人员，管管理的内内容是比比较专业业化的人人员招聘聘、甄选选、配置置、培训训、考评评、薪酬酬等。(3)指导协协调管理理。指导导协调管管理属于于一种专专家型的的咨询指指导式管管理。在在这种管管理方式式中，人人力资源源部所有有的人员员都是专专家，主主要负责责人力资资源管理理政策、制制度与技技术的研研究与制制订；负负责对政政策与制制度执行行的督促促与检查查；负责责人力资资源管理理技术与与方案的的咨询与与指导；负责人人力资源源发展战战略的咨咨询与贯贯彻，当当组织领领导的高高参。7什什么是人人性?人性是是指人的的本性，它它是哲学学、人类类学、社社会学、心心理学及及文学等等许多学学

6、科研究究的对象象。人力力资源管管理是对对人的管管理，必必然要研研究人性性。那么么如何认认识人的的本质或或本性，就就成为管管理中的的重要问问题。对对人性的的研究，不不同的学学科有不不同的角角度，它它更受社社会生产产力发展展水平和和社会环环境影响响，特别别是研究究人员所所持的价价值观和和研究方方法的影影响。人人性假设设是人性性研究的的理论成成果。8什什么是“经济人人”假设?“经济济人”又称“理性人人”、“实利人人”或“唯利人人”。它是是假设人人的行为为动机就就是为了了满足自自己的私私利，工工作是为为了得到到经济报报酬的一一种人性性理论。这这一假设设的核心心内容是是：(1)人的本本性是不不喜欢工工作

7、的；只要有有可能，人人就会逃逃避工作作。(22)由于于人天性性不喜欢欢工作，对对于绝大大多数人人必须加加以强迫迫、控制制、指挥挥，才能能迫使他他为组织织目标去去工作。(3)一一般人宁宁愿受人人指挥，希希望逃避避责任，较较少野心心，对安安全的需需要高于于一切。(4)人人是非理理性的，本本质上不不能自律律，易受受他人影影响。(5)一一般人都都是为了了满足自自己的生生理需要要和安全全需要参参加工作作的，只只有金钱钱和其他他的物质质利益才才能激励励他们努努力去工工作。9与与“经济人人”假设相相应的管管理方式式是什么么?以经济济人假设设为指导导思想，必必然导致致严密控控制和监监督式的的管理方方式，采采取

8、所谓谓的“任务管管理”的措施施，其主主要特点点如下：(1)管理工工作的特特点在于于提高劳劳动生产产率、完完成生产产任务、而而不是考考虑人的的感情。管管理就是是为完成成任务而而进行计计划、组组织、指指导和监监督。(2)管管理是少少数人的的事。与与一般员员工无关关。员工工的任务务就是听听从指挥挥，努力力生产。(3)在在奖励制制度上，主主要依靠靠金钱来来刺激员员工的生生产积极极性。同同时对消消极怠工工者予以以严惩。(4)以以权力和和控制体体系来保保护组织织本身及及引导员员工。泰勒制制就是经经济人观观点的典典型体现现。“任务管管理”的主张张就是在在人的“科学管管理”理论指指导下提提出的。“经济济人”理

9、论所所阐述的的观点，主主要是工工作动机机的经济济诱因及及相应的的管理职职能，这这在劳动动工作仍仍是人们们谋生手手段的历历史条件件下以及及社会化化大生产产条件下下，无疑疑是合理理的，它它代表的的是资产产阶级对对劳动者者的阶级级偏见，是是早期资资本主义义企业管管理的理理论解释释。10什么是是“社会人人”假设?管理理理论因此此而转向向何方?“社会会人”又称“社交人人”。它是是假设人人们在工工作中得得到物质质利益固固然可以以受到鼓鼓舞，但但不能忽忽视人是是高级的的社会动动物，与与周围其其他人的的人际关关系对人人的工作作积极性性也有很很大影响响的一种种人性理理论。这这一假设设来自霍霍桑实验验，其核核心思

10、想想就是：驱使人人们工作作的最大大动力是是社会、心心理需要要，而不不是经济济需要，人人们追求求的是保保持良好好的人际际关系。在“社社会人”的假设设基础上上，梅奥奥提出了了“人际关关系理论论”，其要要点是：(1)管理人人员不应应只注意意完成任任务，而而应把重重点放在在关心人人和满足足人的需需要上。(2)管管理人员员不能只只注意传传统的管管理职能能，更应应重视人人际关系系，要培培养和形形成员工工的归属属感和整整体感。(3)主主张集体体奖，不不主张个个人奖。(4)管管理人员员应在员员工与管管理当局局之间发发挥沟通通联络作作用。(5)实实行“参与式式”管理，吸吸引员工工在不同同程度上上参与企企业决策策

11、的研讨讨。霍桑实实验启发发了越来来越多的的管理学学家，使使他们认认识到，工工人生产产积极性性的发挥挥和工效效的提高高，不仅仅受物质质因素的的影响，更更重要的的是受社社会和心心理因素素的影响响。于是是，管理理理论开开始从过过去的“以人适适应物”，转向向“以人为为中心”，在管管理中一一反过去去层层控控制式的的管理，转转而注重重调动工工人参与与决策的的积极性性。11什么么是“自我实实现的人人”假设?“自我我实现的的人”是根据据心理学学家马斯斯洛的自自我实现现理论提提出的，它它是假设设人性是是善的，只只要能充充分发挥挥人性的的优点，就就可以把把工作搞搞好的一一种人性性理论。在马斯斯洛提出出的需要要层次

12、理理论中，自自我实现现是最高高层次的的需要。所所谓自我我实现，是是指人都都需要发发挥自己己的潜能能，表现现自己的的才能，唯唯此人才才会感到到满足。”“自我实现的人”理论假设认为，管理者既不是生产任务的指导者，也不是人际关系的调节者，而是一个采访者。由于环境往往给人发挥才智造成障碍，所以管理者应以采访者的身份，采访环境。管理者的主要任务是寻找什么工作对什么人最具有挑战性，最能满足人自我实现的需求。“自我实现的人”理论认为人有自动的、自治的工作特性，因而管理制度应保证员工能充分施展自己的才能，充分发挥他们的积极性和创造性，主张下放权力，建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度，把个人的需要同组织的

13、目标结合起来。由此可见，“自我实现的人”假设，是建立在认为人是勤奋、有才能、有潜力基础上的，因而提出了同“经济人”、“社会人”假设完全不同的主张。12什么是是“复杂人人”假设?“复杂杂人”即权变变人，它它是假设设随着人人的发展展与生活活条件的的变化，人人们会因因人、因因事、因因时、因因地而不不断变化化出多种种多样的的需要；各种需需要互相相结合，形形成了动动机和行行为的多多样性，掺掺杂着善善与恶的的混合的的一种人人性理论论。这种假假设是薛薛恩等人人在200世纪末末70年年代初提提出的。他他们认为为，长期期的研究究证明，无无论是“经济人人”、“社会人人”，还是是“自我实实现的人人”的假设设，都有有

14、其合理理性的一一面，但但都不适适用于一一切人。这这是因为为一方面面人存在在着很大大的个体体差异；另一方方面同一一个人在在不同的的年龄、事事件、地地点和环环境下，也也会有不不同的表表现。人人的需要要和潜力力，随着着年龄的的增长、知知识的丰丰富、地地位的改改变以及及人际关关系的变变化而各各不相同同。所以以“复杂人人”并不是是单纯的的某一种种人。复复杂人假假设的主主要观点点是：(1)人的需需要是多多种多样样的。人人们是怀怀着许多多不同的的需要加加入工作作组织的的，而且且人的需需要是随随着人的的发展和和生活条条件的变变化而变变化的。每每个人的的需要各各不相同同，需要要的层次次也因人人而异。(2)人人在

15、同一一时期内内会有各各种需要要和动机机。它们们会相互互作用并并整合为为一个整整体，形形成复杂杂的动机机模式。(3)由由于工作作和生活活条件的的不断变变化，人人会不断断产生新新的需要要和动机机。(44)个体体在不同同单位或或同一单单位的不不同部门门工作中中，会产产生不同同的需要要。(55)由于于人的需需要不同同，能力力各异，对对于不同同的管理理方式会会有不同同的反应应。因此此没有一一套适合合于任何何时代、任任何组织织和个人人的、普普遍的行行之有效效的管理理方法。13你如何何评价现现代西方方四种人人性观?首先，西西方这四四种人性性假设，是是随着历历史的发发展而先先后出现现的，它它反映了了西方管管理

16、界对对人的认认识正在在逐步加加深。研研究者从从对人的的先天本本性的研研究转入入对后天天环境给给人影响响的研究究，从对对人的片片面的、定定性的结结论变为为比较全全面的而而不是定定性的结结论，最最明显的的是由“经济人人”到“社会人人”到“复杂人人”的假设设。说明明从唯心心主义观观点逐渐渐转向唯唯物主义义观点，从从形而上上学逐渐渐转向辩辩证法的的思想。造成这这一变化化的根本本原因是是社会的的变化发发展，尽尽管西方方的社会会制度没没有变化化，但其其生产技技术和生生活环境境在变化化，员工工的构成成和文化化素质也也在变化化。随着着行为可可行的兴兴起，人人们愈发发重视人人的作用用，重视视开发人人力资源源。这

17、在在一定程程度上起起到了缓缓和劳资资矛盾从从而稳定定资本主主义制度度和促进进经济发发展的作作用。其次，四四种人性性假设提提出的管管理主张张和措施施有其合合理、科科学的一一面，至至今仍有有借鉴作作用。例例如，“经济人人”假设提提出的工工作方法法标准化化、劳动动定额、计计件工资资、建立立严格的的管理制制度等，至至今仍被被视为有有效的管管理方法法；“社会人人”假设提提出的尊尊重人、关关心人、满满足人的的需要，培养员工的归属、整体感，主张实行“参与管理”；“自我实现人”提出的给员工创造一个发挥才能的环境和条件，重视人力资源的开发，重视内在奖酬等；“复杂人”提出的因人、因时、因事而异的管理，更是具有辩证

18、思想的管理原则。这些人人性假设设也存在在着明显显的片面面性和局局限性。主主要表现现为：单单纯根据据人性特特点提出出管理对对策，忽忽视了社社会化大大生产的的客观要要求；提提出了社社会环境境对人的的影响，未未能揭示示产生与与形成社社会文化化的经济济基础。14西方人人性理论论的发展展新趋势势是什么么?西方管管理理论论中人性性理论的的发展大大致可分分为物本本管理、人人本管理理和能本本管理三三个阶段段，而后后者是人人类社会会跨入221世纪纪后新的的管理理理论发展展趋势。15什么是是人本管管理?人本管管理是指指在人类类社会任任何有组组织的活活动中，从从人性出出发来分分析问题题，以人人性为中中心，按按人性的

19、的基本状状况来进进行管理理的一种种较为普普遍的管管理方式式。由此此出发，建建立或考考察人本本管理，都都要从分分析人本本管理的的基本要要素开始始，确定定人本管管理的理理论模式式和基本本内容，建建立人本本管理体体系。16人本管管理有哪哪些基本本要素?以人性性为核心心，人本本管理有有员工、环环境、文文化及价价值观四四项基本本要素。这这四项基基本要素素是学习习与建立立人本管管理时必必须予以以重视和和研究的的。17简述人人本管理理的理论论模式人本管管理理论论模式的的创立，涉涉及复杂杂的跨学学科知识识，这就就要求我我们必须须对变化化中的人人本管理理的基本本要素作作出合乎乎客观实实际的分分析判断断，从而而确

20、立适适应时代代变化和和组织发发展的人人本管理理学说。人本管管理的理理论模式式是：主主客体目目标协调调激励励权变变领导管理理即培训训塑造造环境文化化整合生活活质量法法完成成社会角角色体系系。18确立人人本管理理理论模模式的依依据是什什么?在分析析、综合合了各学学派理论论的同时时，结合合人本管管理基本本要素的的不同层层面，认认为确立立人本管管理理论论模式的的基本依依据是：(1)组织中中的员工工是一个个完整意意义上的的人，具具有社会会人的角角色。人人本管理理应该始始终坚持持把“组织人人”本身不不断的，全全面发展展和完善善作为最最高目标标，为个个人的发发展和更更好地完完成其社社会角色色提供选选择的自自

21、由。(2)组组织中的的员工的的心理、动动机、能能力和行行为都是是可以塑塑造、影影响和改改变的，社社会和组组织的环环境、文文化及价价值观的的变化也也同样可可以影响响“组织人人”的心理理和行为为方式。(3)作作为管理理主体和和客体的的人之间间具有相相关性，其其目标是是可协调调的。19为什么么说人的的管理是是第一的的?从对象象上看，企企业管理理可以分分为人、物物及信息息。于是是企业管管理就具具有了社社会属性性和自然然属性两两种特质质。应该该看到，企业不是物的堆积，而是人工的集合，是由以赢利为目的而构筑的经济性组织。企业的赢利性目的是通过对人的管理。进而支配物质资源的配置来达到的。基于这种考虑企业管理

22、就必然是也应该是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体化。调动企业员工创造财富和赢利的主动性、积极性和创造性，这就是从提高人力资源作为一种生产要素的使用效率的层面上，来描述人本管理本质和最终意义。20怎样样建立和和谐的人人际关系系?人们在在一定的的社会中中生产、生生活，就就必然要要同其他他人结成成一定的的关系不可能能独立于于社会之之外。不不同的人人际关系系会引起起不同的的情感体体验。(1)人际关关系在组组织管理理中的作作用。人人际关系系，会影影响到组组织的凝凝聚力、工工作效率率、人的的身心健健康和个个体行为为。(22)组织织管理和和谐目标标的三个个层次的的涵义。实实行人本本管理，就就是为了了建立

23、没没有矛盾盾和冲突突的人际际和谐，达达成组织织成员之之间的目目标一致致性，以以实现组组织成员员之间的的目标相相容性，以以形成目目标期望望的相容容从而建建立和维维持和谐谐关系。21如何积积极开发发人力资资源?要理解解人力资资源开发发的涵义义，应关关注到：人力资资源开发发是组织织和个人人发展的的过程，其其重点是是提高人人的能力力，核心心是开发发人的潜潜能。因因此人力力资源开开发是一一个系统统工程，它它贯穿人人力资源源发展过过程的始始终，预预测规划划、教育育培训、配配置使用用、考核核评价、激激励和维维护，都都是人力力资源开开发系统统中不可可缺少的的环节。一个组组织若要要从事生生产经营营活动，就就需要

24、具具备两个个基本的的条件：一是占占有资金金；二是是拥有掌掌握专业业技能从从事管理理和操作作的人员员。两者者之间，人人的因素素更为重重要。人人力资源源的核心心问题，是是开发人人的能力力。提高高劳动者者的素质质。所以以说，制制订和实实施人才才战略，是是组织实实现发展展战略的的客观要要求，是是现代组组织人才才发展规规律的内内在要求求，也是是现代科科学知识识和教育育的客观观要求和和发展趋趋势。22怎样培培育和发发挥团队队精神?能否培培育团队队精神，把把组织建建成一个个战斗力力很强的的集体，受受许多因因素的影影响，需需要有系系统配套套的措施施。(1)明确合合理的经经营目标标。要在在目标的的认同上上凝聚在

25、在一起。形形成坚强强的团队队，以激激励人们们团结奋奋进。因因此，我我们要有有导向明明确、科科学合理理的目标标，把经经营目标标、战略略、经营营观念融融入每个个员工头头脑中，成成为员工工的共识识。为此此，我们们必须把把目标进进行分解解，使每每一部门门、每一一个人都都知道自自己承担担的责任任和应做做出的贡贡献，把把每一部部门、每每一个人人的工作作与组织织总目标标紧密结结合在一一起。(2)增强领领导者自自身的影影响力。领领导是组组织的核核心，一一个富有有魅力和和威望的的领导者者，自然然会把全全体员工工紧紧团团结在自自己的周周围。领领导者的的威望取取决于他他的人格格、品德德和思想想修养，取取决于他他的知

26、识识、经验验、胆略略、才干干和能力力，取决决于他是是否严于于律己、率率先垂范范、以身身作则、全全身心地地投入事事业中去去，更取取决于他他能否公公平、公公正待人人，与员员工同甘甘共苦、同同舟共济济，等等等。(3)建立系系统科学学的管理理制度。以以使管理理工作和和人的行行为制度度化、规规范化、程程序化，是是生产经经营活动动协调、有有序、高高效运行行的重要要保证。(4)良好的的沟通和和协调。沟沟通主要要是通过过信息和和思想上上的交流流达到认认识上的的一致，协协调是取取得行动动的一致致，两者者都是形形成集体体的必要要条件。(5)强化激激励，形形成利益益共同体体。即通通过建立立有效的的物质激激励体系系，

27、形成成一种荣荣辱与共共、休戚戚相关的的组织命命运共同同体。(6)引导全全体员工工参与管管理。这这样组织织能够做做到吸引引每一个个员工都都能够直直接参与与各种管管理活动动，使全全体员工工不仅贡贡献劳动动，而且且还贡献献智慧，直直接为组组织发展展出谋划划策。23人本管管理系统统工程包包括哪些些内容?人本管管理工程程是一个个规模宏宏大的系系统工程程，包括括一系列列子系统统，而每每个子系系统都有有独自的的功能和和目标，在在于系统统独自运运行的基基础上，各各子系统统互相协协调、互互相配合合，才能能形成人人本管理理大系统统的整体体功能，以以达到人人本管理理的预期期目标。人本管管理系统统工程主主要包括括行为

28、规规范工程程、领导导者自律律工程、利利益驱动动工程、精精神风貌貌工程、员员工培育育工程、组组织形象象工程、组组织凝聚聚力工程程、组织织创新工工程等。这这几个子子系统工工程，必必须互相相协调、互互相配合合，以推推进和增增强人本本管理系系统的总总效能。24人本管管理的机机制是什什么?有效地地进行人人本管理理，关键键在于建建立一整整套完善善的管理理机制和和环境，使使员工处处于自动动运转的的主动状状态，激激励员工工奋发向向上、励励精图治治的精神神。(1)动力机机制。主主要包括括物质动动力和精精神动力力，即利利益激励励机制和和精神激激励机制制，二者者相辅相相成，形形成一个个整体。(2)压力机机制。包包括

29、竞争争的压力力和目标标责任压压力。竞竞争使人人面临挑挑战、有有危机感感，从而而使人产产生一种种拼搏向向上的力力量，而而目标责责任制在在于使人人们有明明确的奋奋斗方向向和承担担的责任任，迫使使人们努努力去履履行自己己的职责责。(3)约束机机制。有有制度规规范和伦伦理道德德规范两两种规范范组成。前前者是组组织的法法规，是是一种有有形的强强制约束束，而后后者主要要是自我我约束和和社会舆舆论约束束，则是是一种无无形的约约束。当当人们的的思想境境界得到到进一步步提高时时，约束束则将转转化为自自觉的行行为。(4)保证机机制。主主要指法法律的保保护和社社会保障障体系的的保证。前前者主要要是保证证人的基基本权

30、力力、利益益、名誉誉、人格格等不受受侵害，而而后者则则是保证证人的基基本生活活。此外外的组织织福利制制度，则则是作为为一种激激励和增增强组织织凝聚力力的手段段。(5)选择机机制。主主要是指指组织和和成员的的双向选选择的权权力，创创造一种种良好的的竞争机机制，有有利于人人才的脱脱颖而出出和优化化组合，以以建立组组织结构构合理、素素质优良良的人才才群体。(6)环境影影响机制制。人的的积极性性、创造造性的发发挥，要要受环境境因素的的影响。通通常，环环境因素素有两个个方面组组成，一一是和谐谐、友善善、融洽洽的人际际关系，另另一个则则是令人人舒心愉愉快的工工作条件件和环境境。25人力资资源管理理环境的的

31、类型。人力资资源管理理环境可可分为四四种类型型：(11)静态态环境与与动态环环境(22)直接接环境与与间接环环境(33)自然然环境与与社会环环境(44)内部部环境与与外部环环境26什么是是人力资资源成本本?成本是是组织为为生产一一定的产产品或服服务所支支出的各各项费用用的总和和，是为为获得预预期的收收益而必必须付出出的代价价。相应应地，人人力资源源成本是是一个组组织为了了实现自自己的组组织目标标，创造造最佳经经济和社社会效益益，而获获得、开开发、使使用、保保障必要要的人力力资源及及人力资资源离职职所支出出的各项项费用的的总和。27人力资资源成本本可分为为哪些类类别?根据经经济学的的理解，人人力

32、资源源成本也也可以按按照不同同的形式式划分为为直接成成本和间间接成本本、原始始成本和和重置成成本、实实支成本本和应付付成本等等很多种种类。但但根据人人力资源源及其管管理本身身的特点点，我们们认为人人力资源源成本可可以分为为获得成成本、开开发成本本、使用用成本、保保障成本本和离职职成本等等五大类类。28人力资资源成本本核算有有哪些方方法?(1)人人力资源源原始成成本核算算方法。(2)人人力资源源重置成成本核算算方法。(3)人人力资源源保障成成本的核核算。29人力资资源成本本核算程程序是什什么?一般来来说，人人力资源源成本的的核算应应按以下下程序进进行：(1)掌掌握现有有人力资资源原始始资料。(2

33、)对对现有人人力资源源分类汇汇总。(3)制制定人力力资源标标准成本本。(44)编制制人力资资源成本本报表。30人力资资源投资资的范围围是什么么?组织用用于人力力资源投投资的范范围主要要有以下下几个方方面：(1)员员工招聘聘投资。(2)员员工培训训投资。(3)劳劳动力配配置投资资。(44)经济济技术信信息系统统投资。(5)医医疗保健健投资。(6)员员工福利利及社会会保障投投资。31简述述组织对对人力资资源投资资收益分分析的一一般程序序。组织对对于人力力资源投投资收益益分析评评价的一一般程序序主要包包括以下下四个步步骤：(1)准准确估算算其投资资方案的的现金流流出量；(2)确定资资本成本本的一般般

34、水平；(3)确定投投资方案案的收入入现值；(4)通过收收入现值值和所需需投资支支出比较较，评价价投资收收益。32简述人人力资源源投资决决策分析析的一般般依据。进行人人力资源源投资决决策分析析的一般般依据是是：(11)组织织的经营营管理现现状。(2)组组织的经经营管理理发展规规划。(3)现现代科学学技术发发展情况况。(44)组织织内部和和外部人人力资源源成本和和价值水水平。(5)组组织筹资资能力。33人力资资源投资资决策分分析的程程序。入力资资源投资资分析的的一般程程序主要要包括以以下几个个步骤：(1)确定投投资目标标。(22)收集集有关人人力资源源投资决决策的资资料。(3)提提出人力力资源投投

35、资的备备选方案案。(44)通过过定量分分析对备备选方案案进行初初步评价价。(55)对备备选方案案进行定定性分析析。(66)确定定员优方方案。34什什么是人人力资源源战略规规划?组织的的战略规规划(sstraateggic P1aan)是是组织根根据内部部环境的的优势与与劣势以以及外部部环境的的机会与与威胁的的情况，为为使自己己保持或或取得竞竞争优势势而制定定行动计计划的过过程。组组织的竞竞争战略略是制定定人力资资源规划划的基础础。因此此人力资资源规划划(又称称人力资资源计划划HR P1aanniing，简简记HRRP)，是是指预测测未来的的组织任任务和环环境对组组织的要要求以及及为完成成这些任

36、任务和满满足这些些要求而而提供人人员的过过程。它它是人力力资源管管理的重重要部分分和重要要领域，其其目的是是为了工工作者和和组织的的利益，最最有效地地利用短短缺人才才。35人力资资源规划划系统包包括哪些些主要内内容?人员档档案资料料：用于于估计目目前的人人力资源源(技术术、能力力和潜力力)和分分析目前前这些人人力资源源的利用用情况。人力资资源预测测：预测测未来的的人员要要求(所所需的工工作者数数量、预预计的可可供数量量、所需需的技术术组合、内内部与外外部劳动动力供给给量)。行动计计划：通通过招募募、录用用、培训训、工作作安排、工工作调动动、提升升、发展展和酬劳劳等行动动来增加加合格的的人员弥补

37、预预计的空空缺。控制与与评价：通过检检查人力力资源目目标的实实现程度度，提供供关于人人力资源源计划系系统的反反馈信息息。36人力资资源规划划的作用用。在所有有的管理理职能中中，人力力资源规规划最具具战略性性和主动动性。科科学技术术瞬息万万变，而而竞争环环境也变变化莫测测。这不不仅使得得人力资资源预测测变得越越来越困困难，同同时也变变得越来来越紧迫迫。人力力资源管管理部门门必须对对组织未未来的人人力资源源供给和和需求作作出科学学预测，保保证组织织在需要要时就能能及时获获得所需需要的各各种人才才，进而而保证实实现组织织的战略略目标。所所以人力力资源规规划在各各项管理理职能中中起着桥桥梁和纽纽带的作

38、作用。(1)通过人人力资源源供给和和需求的的科学分分析，制制定合理理的人力力资源规规划有助助于一个个组织战战略目标标、任务务和规划划的制定定和实施施；(22)导致致技术和和其他工工作流程程的变革革；(33)提高高竞争优优势，如如最大限限度削减减经费、降降低成本本、创造造最佳效效益；(4)改改变劳动动力队伍伍结构，如如数量、质质量、年年龄结构构、知识识结构等等；(55)辅助助其他人人力资源源政策的的制定和和实施，如如招聘、培培训、职职业生涯涯设计和和发展等等；(66)按计计划检查查人力资资源规划划与方案案的效果果，进而而帮助管管理者进进行科学学有效的的管理决决策；(7)适适应、并并贯彻实实施国家

39、家的有关关法律和和政策，如如劳动法法、职业业教育法法和社会会保障条条例等。37人力资资源规划划的编制制程序。人力资资源规划划是人力力资源管管理的一一个重要要职能，起起着统一一和协调调的作用用。在制制定人力力资源规规划时，需需要确定定完成组组织目标标所需要要的人员员数量和和类型，因因而需要要收集和和分析各各种信息息并且预预测人力力资源的的有效供供给和未未来的需需求。在在确定所所需人员员类型和和数量以以后，人人力资源源管理人人员就可可以着手手制定战战略计划划和采取取各种措措施以获获得所需需要的人人力资源源。具体体来说，人人力资源源规划制制定过程程主要包包括以下下五个步步骤：(1)预测未未来的人人力

40、资源源供给，即即估计在在未来某某一时间间构成劳劳动力队队伍的人人员数目目和类型型。在作作这种预预测时要要细心地地评估现现有的人人员状况况及它们们的运动动模式。不不过，供供给预测测仅仅与与组织内内部的人人力资源源有关。(2)预测未未来的人人力资源源需求，即即预测由由未来工工作岗位位的性质质和要求求所决定定的人员员素质和和技能的的类型。(3)供给与与需求的的平衡。将将人力资资源需求求和内部部供给的的预测值值加以比比较以确确定人员员的净需需求。作作比较时时不仅要要针对整整个组织织，而且且要针对对每一个个工作岗岗位。(4)制定能能满足人人力资源源需求的的政策和和措施。在在确定人人员的净净需求以以后，就

41、就可以估估计所选选择的人人力资源源管理政政策和措措施能否否减少人人员的短短缺或剩剩余。这这两步实实际上也也是一个个人力资资源规划划的管理理决策过过程。(5)评估规规划的有有效性并并进行调调整、控控制和更更新。确确定其是是否对组组织有用用，即估估计规划划的有效效性，为为了做好好这种评评估，规规划人员员有必要要首先确确定评估估标准。从根本本上说，规规划过程程主要是是将可获获得的供供给与需需求的预预测值加加以比较较以确定定未来某某一时间间对人员员的净需需求。净净需求既既可以是是某类人人员的短短缺，也也可以是是他们的的剩余。一一旦确定定了短缺缺或剩余余的人员员数量，规规划人员员可以提提出预选选方案以以

42、确保供供给适于于需求。38工作分分析的基基本概念念。工作分分析有广广义的工工作分析析与狭义义的工作作分析两两种。广广义的工工作分析析，是相相对整个个国家与与社会范范围内岗岗位工作作的分析析。而狭狭义的工工作分析析，又称称职务分分析，是是相对某某一企事事业组织织内部各各岗位工工作的分分析。即即分析者者采取科科学的手手段与技技术，对对每个职职务同类类岗位工工作的结结构因素素及其相相互关系系，进行行分解、比比较与综综合，确确定该职职务岗位位工作的的要素特特点、性性质与要要求的过过程。本本书的工工作分析析主要指指后一种种。39任务、职职责、职职位、职职务、职职业的基基本概念念。所谓任任务，即即工作活活

43、动中达达到某一一工作目目的的要要素集合合。所谓职职责，即即是指某某人在某某一方面面担负的的一项或或多项相相互联系系的任务务集合。所谓职职位，俗俗称岗位位，即是是指某一一工作班班制时间间内某一一个人所所担负的的一项或或数项相相互联系系的职责责集合。所谓职职务，即即是指主主要职责责在重要要性与数数量上相相当的一一组职位位的集合合或统称称。所谓职职业，是是指不同同时间、不不同组织织中，工工作要求求相似或或职责平平行(相相近、相相当)的的职位集集合。40职业生生涯的基基本概念念。所谓职职业生涯涯，是指指一个人人在其生生活中所所经历的的一系列列职位职职务或职职业的集集合或总总称。41工作分分析一般般要调

44、查查哪些问问题和进进行哪些些方面的的分析?工作分分析一般般要进行行七个问问题的调调查：(1)用用谁(wwho)；(22)做什什么(wwhatt)；(3)何何时(wwhenn)；(4)在在哪里(wheere)；(55)如何何(hoow)；(6)为什么么(whhy)；(7)为谁(forr w1110mm)。四四个方面面的分析析：(11)工作作名称分分析；(2)工工作规范范分析；(3)工作环环境分析析；(44)工作作条件分分析。42工作名名称分析析包括什什么?工作名名称分析析包括对对工作特特征的揭揭示与概概括，名名称的选选择与表表达；工工作规范范的分析析包括工工作任务务、工作作责任、工工作关系系与工

45、作作强度的的分析；工作环环境的分分析包括括物理环环境、安安全环境境与社会会环境的的分析；工作条条件的分分析。包包括必备备的知识识、必备备的经验验、必备备的操作作技能和和必备的的心理素素质的分分析。43工作分分析结果果有哪几几种形式式?(1)工作描描述，主主要是对对工作环环境、工工作要素素及其结结构关系系的说明明；(22)工作作说明书书，主要要是对某某一职位位或岗位位工作职职责任务务的说明明；(33)工作作规范，主主要对职职位或岗岗位内工工作方式式、内容容与范围围的说明明，包括括完成工工作操作作方式方方法与工工具设备备、职位位之间的的相互工工作关系系，但不不一定包包括责任任、权限限与资格格要求。

46、(4)资资格说明明书，主主要是对对某一职职位或岗岗位任职职资格的的说明；(5)职务说说明书，主主要是对对某一职职务或某某一职位位工作职职责权限限及其任任职资格格等。44工作分分析有哪哪些内容容?(11)岗位位责任。(2)资资格条件件。(33)工作作环境与与危险性性。45工作分分析的方方法可分分成哪些些类型?工作分分析的方方法分类类，依照照不同的的标准有有不同的的形式。依依照功用用划分有有基本方方法与非非基本方方法；按按照分析析内容的的确定程程度划分分，有结结构性分分析与非非结构性性分析方方法；依依据对象象划分，有有任务分分析、人人员分析析与方法法分析；依照基基本方式式划分，有有观察法法、写实实

47、法与调调查法等等。46岗位定定位分析析有哪些些步骤?(1)分析岗岗位工作作描述中中的框架架要求；(2)把这些些要求与与知识、技技能、能能力及其其他个性性特征因因素加以以对照与与比较；(3)在综合合(1)、(22)工作作的基础础上，确确定任职职资格要要求；(4)考考虑工作作中所运运用的工工具、信信息采集集量、数数据分析析方法等等因素，对对(3)获得的的结果进进行修正正。47人员定定位分析析有哪些些步骤?(1)分析岗岗位任职职者的工工作行为为特征；(2)寻找各各岗位工工作公共共素质要要求；(3)分分析特定定岗位工工作成功功的因素素；(44)根据据(2)、(33)确定定任职资资格。48问题分分析法的的操作步步骤。(1)目的分分析；(2)地地点分析析；(33)顺序