某母婴护理中心商业计划书45915.docx

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1、 以人为本、科学护理、服务至上人之初母婴护理中心商业计划书目录一、执行总总结2二、服务项项目4三、市场分分析6四、竞争因因素分析析8五、公司战战略10六、市场营营销11七、公司体体系及运运营管理理13八、财务分分析15九、风险管管理及退退出19十、附录20一、执行总总结：1、全新的的公司： 拟建的“人人之初”母婴护护理中心心是一个个以“以人为为本、服服务至上上，科学学护理”为宗旨旨；以“让所有有的妈妈妈更漂亮亮、让所所有的宝宝宝更聪聪明、让让所以的的人更健健康”为使命命，为广广大孕妇妇、产妇妇等提供供咨询、集集中护理理、产妇妇形体恢恢复、营营养膳食食搭配、产产后心理理疏导预预防、以以及外派派月

2、子护护理等服服务。中中心将依依靠先进进的护理理理念、先先进的设设备、科科学的护护理方法法、合理理的营养养膳食搭搭配，为为产妇和和婴儿提提供优质质和科学学的服务务。2、优秀的的团队：本中心创业业团队均均来自安安徽工业业大学。同同时均为为学生干干部，有有着一定定的管理理经验和和不同的的特长。创业团队姓名院系经历特长黄安荣安徽工业大大学管理学院本创业小组组组长、曾曾先后任任安徽工工业大学学旅游与与环保协协会会长长、理事事会主席席。组织能力、领领导能力力李洪梅安徽工业大大学管理学院曾任安徽工工业大学学校报记记者、班班级学习习委员。最最佳辩手手。公关能力、交交际能力力李运伦安徽工业大大学管理学院学生会勤

3、工工部部长长、给中中国移动动联通等等做过策策划、营营销。策划能力、营营销能力力陈怀彬安徽工业大大学文法学院曾任安徽工工业大学学校大学学生志愿愿者协会会副会长长、校团团委组织织部副部部长应对能力中心还将邀邀请和聘聘任安徽徽工业大大学相关关教授和和有关医医科高校校教授担担任管理理和医学学顾问。3、专业的的服务：本中心为产产妇和婴婴儿提供供全方位位、针对对性、专专业化服服务，如如母婴营营养调配配、产妇妇孕妇的的产前产产后咨询询诊断、产产后形体体恢复、产产后日常常护理等等专业服服务。根根据顾客客的不同同要求，分分集中护护理和外外派护理理。中心心将营造造温馨、舒舒适的护护理环境境，给产产妇、婴婴儿及其其

4、家人以以家的感感觉。服服务是中中心的生生命，质质量中心心的灵魂魂，中心心的目标标是让每每一个顾顾客期盼盼而来，满满意而去去。4、庞大的的市场：中国有将近近13亿亿人口，按按照现阶阶段1.38%的出生生率可以以得出，这这个每年年有将近近1700万婴儿儿出生，也也就是说说，中国国每年有有将近1170万万妇女将将经历坐坐月子这这一人生生的特殊殊经历。假假使每位位妇女坐坐月子期期间平均均花费220000元，那那么中国国每年在在坐月子子这一产产业上将将消费1170万万*20000=3400亿元的的市场。然然而，传传统的坐坐月子是是虽重视视但不科科学，传传统的坐坐月子由由于产妇妇和护理理人员的的专业知知识

5、和经经验不够够，往往往造成产产妇和婴婴儿在坐坐月子期期间存在在许许多多多的不不科学的的地方，为为产妇以以后的生生活和婴婴儿的发发育、成成长造成成不良影影响。“人之初”母婴护护理中心心正是抓抓住在这这一传统统不足作作为切入入口，通通过科学学的护理理和育儿儿方法来来赢取广广大顾客客，为产产妇和婴婴儿提供供专业、特特色，优优质的服服务。同同时，新新型的月月子护理理中心作作为一个个新兴产产业，市市场潜力力非常巨巨大。5、高效的的管理：中心将根据据发展阶阶段的不不同，建建立相应应的组织织机构，使使中心的的组织机机构趋向向于战略略性和动动态化。在在管理过过程中中中心将以以数据信信息为基基础，实实行网络络化

6、管理理，由此此实现中中心各部部门的有有效联结结；充分分利用网网络技术术，建立立一条完完整的服服务信息息链；建建立人才才招牌和和人力资资源评价价体系，发发掘人才才、挖掘掘人才、留留住人才才。同时时，中心心还将建建立学习习型和激激励型组组织，培培养员工工的企业业价值观观和归属属感。6、市场竞竞争：作为有别于于传统月月子护理理的新兴兴行业，中中心面对对竞争的的策略是是“立足于于专业、完完善于竞竞争”。本中中心依靠靠超前的的理念、优优质的服服务和合合理的价价格、以以及独特特高效的的营销模模式和管管理模式式等内部部优势来来弱化外外部威胁胁，从而而适应时时代的发发展要求求，快速速成长，健健康发展展，在竞竞

7、争中独独领风骚骚。7、财务、风风险分析析：中心注册资资本：7750万万。权益益1000%、债债务0%。资金来源：创业团团队自筹筹2000万元，风风险投资资5500万元。股权机构为为：创业业团队440%（其其中以劳劳务和技技术入股股13%）、风风险投资资60% 本中心属新新兴产业业，机遇遇大于风风险，利利润空间间大，但但由于跟跟进速度度快，存存在一定定的潜在在风险。中中心将通通过优化化内部管管理、提提高服务务质量、加加大品牌牌宣传来来防范市市场风险险。二、服务项项目：（一）、项项目背景景： 1、我国国经济水水平的提提高和人人民生活活水平结结构的调调整：2004年年,城镇镇居民人人均可支支配收入入

8、94222元,比20003年年实际增增长77%，人人均GDDP超过过10000美元元. 220044年长江江三角洲洲地区实实现生产产总值2287775亿元元，人均均GDPP(按户户籍人口口计算)达到3351447元，按按现行汇汇率折算算为42247美美元，突突破40000美美元大关关，步入入中等收收入国家家水平. 城市市居民人人均可支支配收入入方面，长长三角地地区166个城市市收入均均值达到到134481元元，同比比增长113.77%。116个城城市人均均消费性性支出均均值接近近万元，达达到96685元元，平均均增长111.55%(.北方网网)。根据图说说中国（220033五洲出出版社）资资料

9、统计计，当前前我国城城市住院院分娩率率为855%，东东部发达达地区为为98%，同时时，在坐坐月子期期间几乎乎每名产产妇都有有保姆和和专人照照顾，受受传统观观念的影影响，我我国国民民对坐月月子非常常重视。2、月子护护理现状状不够科科学：在大陆，从从事月子子护理的的主要是是妇幼保保健院和和家政月月嫂服务务中心，但但是两者者由于自自身原因因、社会会因素的的影响又又存在较较大缺陷陷，科学学、专业业的新型型月子护护理中心心呼之欲欲出。我国的婴儿儿出生数数量居世世界第二二，随着着人民生生活水平平的提高高以及人人们对科科学坐月月子越来来越重视视，产妇妇对自身身的产后后健康和和形体恢恢复的重重视，以以及对婴婴

10、儿健康康等问题题的重视视，传统统的月嫂嫂服务已已不能满满足市场场的高要要求，这这已是人人民健康康问题上上迫切需需要解决决的问题题之一。3、传统月月子护理理行业利利润空间间高：现阶段，传传统月子子护理的的价格和和产妇月月子期间间母婴的的日常生生活需求求用品消消费情况况：产妇在坐月月子期间间的消费费一般由由三部分分构成，医医疗费用用、护理理费用和和日常消消费。医疗费用：以马鞍鞍山妇幼幼保健医医院为例例，产妇妇在住院院和生产产期间的的费用在在20000-330000元不等等。护理费用：下面是是一组南南京某家家政公司司在网上上公布的的传统月月子护理理价格： 外派月嫂：18000元/月（224小时时）

11、115000元/月月（100小时）外派护士： 2550元/次 25500元元/月（112次）日常消费：按照中中国人传传统坐月月子期间间的饮食食和消费费习惯产产妇月子子期间母母婴的日日常生活活需求用用品消费费如下：（以马马鞍山为为例）鸡：1只/天、桂桂圆：2250克克/天、红红糖2.5千克克/天、鸡鸡蛋：88只/天天、米面面：2550克/天、尿尿布：22片/天天以及其其他生活活用品。通通过市场场价格计计算产妇妇月子期期间母婴婴的日常常生活需需求用品品消费将将在15500元元左右。由此可见，传传统的月月子护理理并不便便宜。4、国家相相关政策策支持：根据中华华人民共共和国医医疗机构构管理条条例第第四

12、条规规定：“国家扶扶持医疗疗机构的的发展，鼓鼓励多种种形式兴兴办医疗疗机构。”（二）、服服务项目目：“人之初”护理中中心不同同于传统统的妇幼幼保健院院和家政政月嫂服服务中心心，中心心首先会会修建自自己的疗疗养护理理中心、根根据传统统月子服服务的不不足推出出自己的的特色服服务项目目，中心心将注重重中国人人的传统统亲情观观念，为为妇婴提提供人性性化的护护理环境境和高质质量的护护理服务务，同时时为满足足不同层层次和不不同情况况妇婴的的需求，中中心分集集中护理理和外派派护理服服务。服服务项目目如下：1、婴儿： （1）婴婴儿、胎胎儿体检检；（2）新生生儿观察察、护理理； （3）婴婴儿操、婴婴儿洗浴浴；

13、（4）婴婴儿抚触触； （5）婴婴儿营养养调配； （6）婴婴儿营养养品和药药品； （7）婴婴儿服装装和尿布布经营；（8）婴儿儿早期智智力开发发； （9）婴婴儿养育育指导。2、产妇： （1）产前前孕妇咨咨询；（2）胎前前教育、胎胎前心理理咨询；（3）产妇妇孕妇体体检；（4）产褥褥期观察察、护理理；（5）乳房房护理、乳乳房按摩摩；（6）母乳乳喂养指指导；（7）产妇妇科学膳膳食；（8）产妇妇形体恢恢复和保保养；（9）产妇妇和家人人育儿知知识培训训；（10）产产妇医疗疗保健服服务；（11）产产妇、孕孕妇保健健药品、用用品经营营。3、外派护护理服务务：（1）产褥褥期护理理； （2）母母乳喂养养指导； （3

14、）新新生儿护护理； （4）母母婴健康康知识宣宣教；（5）临时时解决紧紧急情况况。同时，我们们将成立立妈妈俱俱乐部，让让更多的的妈妈在在一起交交流，共共同分享享快乐，中中心将定定期给妈妈妈和亲亲人上育育儿培训训课。俱俱乐部成成员将享享受胎前前心理咨咨询、宝宝宝的胎胎前教育育、后续续教育和和育儿辅辅导、产产后心理理疏导、预预防产后后抑郁以以及获得得我们制制定相关关资料等等。根据当地人人均收入入、消费费水平和和相关物物价规定定，中心心在创业业初期在在长三角角地区的的服务价价格如下下表所示示： 单单位：元元类型天数床位费护理费伙食费日计标准间17010080350普通间小于15天天1208075275

15、普通间15天至225天958075250普通间大于25天天708075225三、市场分分析：1、已开发发程度：目前，新型型的月子子护理中中心在台台湾已经经相当成成熟，根根据联联合早报报报道道，23300万万的台湾湾地区有有数十家家专业月月子护理理中心。然然而，由由于受到到传统观观念、经经济水平平和以及及国家法法律法规规的影响响，在大大陆，专专业的月月子中心心几乎没没有。中中国自出出现文明明以来，历历来对产产妇坐月月子都非非常重视视，但是是在坐月月子方面面又严重重缺乏科科学，同同时国内内（大陆陆）月子子产业有有严重滞滞后，香香港、澳澳门以及及国外地地区的专专业月子子护理中中心层出出不穷。台台湾、

16、香香港地区区的产妇妇分娩后后也会到到专业的的月子中中心进行行护养、恢恢复。目前，在中中国大陆陆从事月月子护理理的主要要是妇幼幼保健医医院和一一些小型型的而且且不专业业的家政政中心。一一般来说说，妇幼幼保健医医院主要要从事产产妇产前前和产后后较短的的一小段段时间的的医疗护护理，不不直接从从事长期期的月子子护理，而而且费用用较高，而而家政中中心在月月子护理理方面往往往是外外派月嫂嫂服务，这这种服务务不仅单单调，同同时护理理人员的的专业水水平也较较差，又又缺乏专专业的科科学护理理知识，存存在较大大的不足足。而新新型的月月子护理理中心通通过科学学的护理理和育儿儿方法、为为顾客提提供专业业和特色色的服务

17、务来赢取取广大顾顾客，是是人们极极其盼望望的产业业，市场场潜力巨巨大。结论：专业业的月子子护理中中心作为为一个新新型产业业，在人人们对健健康等方方面更重重视的今今天，谁谁先入主主该产业业谁就是是胜者，只只有最先先抓住商商机，才才能够获获得最大大的成功功。“人之初初”母婴护护理中心心，将尽尽早入住住该行业业，建立立温馨、舒舒适、优优雅的疗疗养院，同同时在该该行业进进行积极极扩张。中心目标市市场的选选择：通通过分析析，中心心在发展展初期将将选择上上海和周周边大城城市；中期将向珠珠三角地地区和环环渤海湾湾80万万以上人人口的城城市扩张张；最终扩散至至全国880万人人口以上上的城市市。目标顾客的的选择

18、：中心的的服务对对象为城城市收入入水平较较高，对对健康和和自生形形体较为为重视的的孕妇、产产妇（尤尤其是夫夫妻双方方均在上上班且父父母不在在身边的的孕妇、产产妇）。同同时采用用灵活的的服务对对策，根根据顾客客的要求求来针对对服务。2、市场容容量：（1）趋势势分析和和预测： 根据据图说说天下（五五洲出版版社）资资料表明明：现阶阶段我国国的婴儿儿的出生生率为11.2229%，中中国有将将近133亿人口口，即每每年有大大约15500多多万名婴婴儿出生生。根据据调查统统计，按按每对母母子在坐坐月子期期间消费费20000元来来算，中中国每年年将在坐坐月子和和相关产产业消费费3400多亿元元的市场场，南京

19、京按照每每对母子子在坐月月子期间间平均消消费45500元元来算，南南京每年年在坐月月子和相相关产业业将消费费3.55亿元左左右的市市场。由于中国的的婴儿出出生率在在过去220多年年计划生生育的控控制下已已经保持持到一个个相对稳稳定的低低生育水水平。同同时由于于城市化化的加快快，各大大城市的的婴儿出出生率呈呈上升趋趋势，按按照江江苏省计计划生育育条例第第二十二二条第六六款一一方为两两代独生生子女或或者夫妻妻均为独独生子女女，只有有一个孩孩子的；第二二十三条条第一款款女方为为农村居居民的夫夫妻一一方为独独生子女女，只有有-个孩孩子的可可以申请请再生育育一个孩孩子。今今后，随随着独生生子女大大量进入

20、入婚育期期，部分分符合再再生育一一个孩子子的夫妇妇，将生生育第二二个孩子子全市的的婴儿出出生水平平将上升升。经预预测，220044年政策策性生育育的比例例约占总总出生数数6左左右(约约26000人)，到220100年将上上升到117(约1220000人)。其其他经济济发达地地区婴儿儿出生率率以将保保持在一一个比较较稳定的的水平。综综上所述述，坐月月子这一一产业在在未来相相当长的的一段时时间里市市场容量量不会下下降，而而是保持持在一个个相对比比较稳定定的水平平。（2）分析析结论：由在未来相相当长的的一段时时间里月月子产业业将保持持在一个个相对稳稳定且呈呈上升的的趋势，同同时专业业的月子子护理作作

21、为一种种社会发发展而必必然产生生的新兴兴产业，从从香港和和台湾等等国家和和地区的的发展过过程来看看，随着着人民生生活水平平的提高高以及人人们对科科学坐月月子的越越来越重重视，产产妇对自自身的产产后健康康和形体体恢复的的重视，以以及对婴婴儿健康康等问题题的重视视，新兴兴的月子子护理行行业必然然能够从从传统的的月子护护理行业业中夺得得相当一一部分分分额。3、市场需需求预测测：随着城市化化进程的的加快，在在未来220年的的时间里里，中国国城市人人口将占占总人口口的500%以上上，城市市婴儿的的出生数数量将随随之增加加。据预预测，22006620010年年南京平平均每年年将新增增人口115.55万左右

22、右，2001120220年平平均每年年将新增增18.3万左左右，其其中育龄龄妇女约约占377。全全市婴儿儿出生人人数仍持持续上升升，20015年年达到99万，出出生高峰峰将是220200年，约约为100万，这这相当于于19889年时时南京的的人口出出生数。由由此可见见，专业业的月子子护理这这一新型型产业有有着非常常广阔的的市场前前景。未未来五年年内南京京婴儿出出生数如如图所示示：年份（年）2006 2007200820092010出生人数（万万）5.15.45.96.67.24、首家中中心选择择：南京。南京京是我国国较大城城市之一一，对医医疗健康康事业较较为重视视。人口口基数相相对较大大、人口

23、口密度高高，人均均收入和和人均消消费都居居全国前前列。符符合中心心定位的的潜在顾顾客较多多。考虑虑到环境境和地价价的原因因，中心心将选择择在南京京市郊，环环境较好好，交通通方便的的地点建建立疗养养院。四、竞争因因素分析析：1、竞争分分析：（1）竞争争对手分分析：目目前国内内从事月月子服务务行业主主要是传传统的妇妇幼保健健医院和和家政公公司的外外派月嫂嫂服务。妇幼保健医医院：妇妇幼保健健医院是是采用集集中服务务，对产产妇产前前和产后后一个星星期左右右进行医医疗护理理服务，服服务较为为专业化化，但不不直接从从事长期期的月子子护理服服务。同同时保健健医院的的服务质质量不够够高，医医疗护理理费用极极其

24、昂贵贵。家政月子保保姆服务务：这种种服务主主要是上上门进行行月子服服务，由由于护理理人员的的专业素素质不高高，缺乏乏科学的的护理、育育儿方法法，一般般仅仅是是对产妇妇和婴儿儿进行简简单护理理，同时时做做家家务。通过分析，我我们的竞竞争优势势：“人之初初”母婴护护理中心心是一种种新型的的月子护护理中心心，它不不仅具有有自己的的疗养院院，将产产妇和婴婴儿的集集中护理理，产妇妇和婴儿儿的膳食食营养，产产妇的形形体恢复复，婴儿儿的早期期智力开开发融为为一体，同同时中心心还进行行外派护护理服务务。服务务专业、护护理科学学、收费费合理。具具体分析析如下图图所示：机构服务项目护理人员护理费用服务时间“人之初

25、”母婴护护理中心心集中护理、外外派护理理、医疗疗咨询、形形体恢复复、育儿儿培训、医医疗保健健药品等等专业化、素质化、经验化较为合理相对较长，一一般为二二十天妇幼保健医医院集中护理、医医疗咨询询、药品品销售专业经验偏高相对较短，一一般为产产前、产产后各一一星期家政中心外派月嫂不够专业、业业务素质质较低相对较低相对较长（2）同行行业和潜潜在跟进进者：由于本行业业是一个个新兴行行业，短短期我们们希望和和同行通通过合作作来共同同面对相相关行业业的挤压压，进而而达到双双赢，共共同发展展。长期期我们将将通过服服务、品品牌、管管理来占占领主导导地位。2、机遇与与风险分分析：（如如图所示示）机遇风险1.本中心

26、心将作为为一个新新型行业业进入市市场，相相同的竞竞争对象象很少；2.随着人人们收入入水平的的逐步提提高和传传统观念念的改变变，以及及对科学学护理的的重要性性意识将将逐步提提高；3.国家对对国民身身体素质质的重视视和加大大对公共共医疗事事业的投投入；4.人们对对健康和和形体追追求的迫迫切；5.其它相相关护理理的缺陷陷；6.国家对对医疗和和药品相相关行业业的控制制逐步放放松；7.在未来来相当一一段时间间，我国国的婴儿儿出生将将保持相相对稳定定状态。随随着城市市化进度度的加快快，我国国的城市市婴儿出出生率将将增加。1.相类似似的护理理中心的的跟进速速度；2.初期融融资数额额较高；3.国家法法律对相相

27、关医疗疗药品的的限制；4.价格在在一定程程度影响响部分服服务对象象；5.在创业业初期，存存在一定定的财务务风险、管管理风险险。6.建立初初期的客客源不稳稳定。解决方案：（1）加大大广告宣宣传；（2）加强强对相关关法律法法规了解解；（3）建立立高效的的护理接接送队；（4）提高高管理效效率、降降低费用用成本。3、与相关关行业对对比优劣劣势分析析：优势劣势1.服务项项目较为为多样化化；2.服务项项目独特特、新颖颖；3.费用较较为合理理；4.从业人人员专业业；5.硬件设设施、疗疗养环境境较好；6.独特的的营养配配方；7.护理科科学。1.灵活性性相对较较小；2.费用相相对家政政中心较较高；3.相对保保健

28、院地地理位置置相对偏偏远。为了提高中中心和其其他替代代行业的的竞争力力，中心心将与相相关机构构和企业业密切合合作寻求求相关技技术、法法律以及及管理方方面的支支持。相关合作者者：（1）技术术支持：中心将将和相关关高校进进行合作作，聘请请其对中中心所需需的技术术进行研研发并对对中心护护理方法法进行指指导。（2）法律律支持：中心将将和律师师事务所所建立联联系，并并聘请律律师担当当法律顾顾问，提提供相关关法律指指导。（3）管理理支持：中心将将聘请有有关高校校和研究究单位的的专家担担任中心心的独立立董事和和管理顾顾问，对对中心的的管理和和财务进进行指导导。五、公司战战略：1、公司宗宗旨：“以人为本本，服

29、务务至上，科科学护理理”。2、公司使使命：“让所有的的妈妈更更漂亮、让让所有的的宝宝更更聪明、让让所以的的人更健健康”。3、战略目目标：十年内形成成该产业业主导地地位。4、发展战战略：两年立足南南京，五五年占领领长江三三角洲市市场，同同时立足足珠江三三角洲和和环渤海海湾市场场，十年年内占领领国内主主流市场场。公司发展战战略规划划战略期规划目标初期（1-2年）立足南京，积积累资金金，准备备扩张中期（2-5年）占领长三角角市场，立立足珠江江三角洲洲和环渤渤海湾长期（5-10年年）巩固长三角角、珠三三角和环环渤海湾湾，向全全国800万以上上人口的的城市扩扩张，占占领国内内主流市市场公司战略扩扩张计划

30、划战略期总店数日护理量扩张城市员工数量初期（1-3年）1100南京841105南京902160无锡130中期（3-5年）3230上海1954310 广州 240长期（5-10年年）151500全国1000万以上上且经济济比较发发达的大大城市1300六、市场营营销：1、营销理理念：“以人为为本”。2、目标市市场：全国人口880万以以上的大大城市。先先侧重于于特大城城市，再再选择大大城市；先侧重重东部及及沿海发发达地区区，再选选择中西西部欠发发达地区区。2、品牌战战略：（1）商标标和商号号：中心在成立立时将注注册“人之初初”的商标标和商号号，以保保证中心心的品牌牌战略。具具体的商商标和文文字将由由

31、专业人人士和机机构设计计，具体体的图形形：略。（2）中心心通过“以人为为本”的营销销理念，切切实有效效的渠道道管理和和极具特特色的营营销策略略，灵活活的市场场信息反反馈控制制体系，来来全力树树立品牌牌，从而而将服务务赋予品品牌的内内生力和和社会发发展赋予予品牌的的外生力力有机的的结合起起来，实实现服务务推广品品牌品牌占占领市场场市场场支持服服务的优优秀品牌牌战略。4、推广策策略：（1）价格格：基于竞争、成成本和顾顾客本身身承受水水平考虑虑，本中中心将采采用折中中的定价价，即价价格在家家政服务务中心之之上，在在妇幼保保健医院院之下；同时根根据各地地的消费费水平进进行分地地定价，本本中心将将更加注

32、注重服务务质量。（2）促销销：A、促销目目标：引导：改变人们传传统坐月月子的观观念，使使人们意意识到科科学坐月月子的重重要性。推广：通过宣传，提提高本护护理中心心的知名名度，吸吸引潜在在顾客。B、促销策策略：由于本中心心的服务务对象是是产妇和和婴儿这这一特殊殊群体，本本中心的的促销策策略如下下：1广告告促销：通过专业业杂志、报报刊、地地方电视视台、宣宣传单等等直接向向顾客宣宣传。随着公司司规模的的扩大，中中心将加加大对公公益广告告（健康康广告）的的宣传投投入。媒体炒作作，由于于本行业业是一个个新型产产业，本本中心将将借助媒媒体炒作作来扩大大本中心心的知名名度。在医院等等一些醒醒目的地地方树立立

33、大型广广告牌。2网络络营销：本中心在成成立时将将建立功功能健全全的大型型网站，网网站将承承担营销销推广的的职能，同同时还将将承担中中心管理理、中心心品牌、服服务宣传传、顾客客反馈等等作用。中中心将通通过网站站采用会会员注册册制度，发发掘潜在在顾客。3人员员推销：由专业人员员经专业业培训，通通过上门门咨询、推推广等方方式向客客户推销销。（3）公共共关系：与医院和和保健院院建立合合作关系系，共同同举办一一些针对对妇女、孕孕妇和婴婴儿的健健康咨询询和研讨讨会。与卫生主主管部门门和社会会建立良良好的社社会关系系，加强强对公益益健康等等的基础础宣传。邀请有关关专家定定期到中中心指导导、服务务。（4）后期

34、期服务：当产妇和婴婴儿接受受完护理理后，中中心将通通过成立立妈妈俱俱乐部来来对产妇妇进行育育儿辅导导、产后后心理疏疏导、预预防产后后抑郁等等方面的的知识培培训。以以此来获获取客源源和提高高知名度度。七、公司体体系及运运营管理理：1、中心性性质：有限责任公公司。2、组织框框架：根据中心的的特殊性性，本中中心将部部门设置置如下：董事会主 任财务部市场场部人事事部服务务部法律律事务部部外派科咨询科形体恢复科营养膳食科护理科采购科信息科广告科、同时根据中中华人民民共和国国公司法法及其其他法律律、法规规的规定定，中心心将建立立党组织织和工会会等相关关组织。3、部门职职能：（1）董事事会：制定中心心的战略

35、略计划；制订公司司的年度度财务预预算方案案、决算算方案；制订公司司的利润润分配方方案和弥弥补亏损损方案；决定公司司内部管管理机构构的设置置；决定聘任任或者解解聘公司司经理及及其报酬酬事项，并并根据经经理的提提名决定定聘任或或者解聘聘公司副副经理、财财务负责责人及其其报酬事事项；制定公司司的基本本管理制制度；其他职权权。（2）主任任：主持公司司的经营营管理工工作，组组织实施施董事会会决议；组织实施施公司年年度经营营计划和和投资方方案；拟订公司司内部管管理机构构设置方方案；拟订公司司的基本本管理制制度；制定公司司的具体体规章；提请聘任任或者解解聘公司司副经理理、财务务负责人人；决定聘任任或者解解聘

36、除应应由董事事会决定定聘任或或者解聘聘以外的的负责管管理人员员；董事会授授予的其其他职权权。（3）财务务部：负责“中心心”的财务务管理和和会计核核算。（4）人事事部：负责协调“中心”内部的的人力资资源和公公司人才才的招聘聘，并负负责相关关文件的的整理归归结，以以及人事事档案的的处理。（5）市场场部：负责公司品品牌的推推广，服服务的营营销，市市场信息息的收集集和顾客客反馈意意见的处处理，并并设有服服务热线线，负责责业务咨咨询，顾顾客投诉诉及其他他信息处处理。（6）服务务部：坚持“以人人为本，质质量至上上；舒适适与快乐乐相伴，疗疗养与亲亲情共存存”的原则则为顾客客提供各各种专业业特色服服务，如如“

37、产前咨咨询，营营养膳食食，形体体恢复”等。力力争让每每一个顾顾客都能能满意而而归。（7）法律律事务部部：依法制定定公司章章程； 为公司的的经营管管理和顾顾客权益益的保护护提供法法律咨询询、建议议和指导导；及时提供供相关最最新法律律、法规规、政策策等信息息；与政府及及相关企企业事业业单位的的部门保保持联系系和沟通通，确保保公司合合法运营营。4、管理创创新：（1）通过过部门结结构的设设置可以以看出，中中心的组组织设计计既像新新型的现现代化企企业，又又近似于于医院的的组织设设置。中中心通过过自身的的特点设设置独特特的组织织框架，通通过两种种组织类类型的结结合，以以数据信信息为基基础，对对整个企企业实

38、行行网络化化管理，实实现整个个中心、各各个部门门之间有有效的结结合和高高效的运运转，不不断追求求高服务务、高质质量、高高效率。中中心还将将充分利利用网络络技术来来建立一一条完整整的信息息服务链链。（2）建立立科学的的人才招招聘和人人力资源源评价体体系。中中心将与与医科高高校和其其他高校校建立人人才合作作计划，以以保证中中心员工工的数量量和员工工素质。中中心还将将建立完完整的人人才考核核体系，通通过定量量与定性性分析来来实现中中心人力力资源的的管理高高效化、正正规化。（3）中心心在发展展过程中中，将建建立激励励型、学学习型组组织。使使每个员员工的个个人目标标与中心心目标相相一致，培培养员工工的归

39、属属感。5、企业文文化：中心特别注注重自身身的企业业文化，通通过切实实的企业业文化来来培养员员工的企企业价值值观和归归属感，提提高员工工的综合合素质，促促进中心心健康、稳稳定、向向上的发发展。6、员工要要求：（1）管理理人员：要求有相关关学历和和一定的的工作经经验，有有较强的的进取心心和敬业业的精神神。（2）服务务人员的的要求：本中心所聘聘任的人人员一律律要求三三化：“专业化化”、“素质化化”、“经验化化”。.专业化化，即本本中心所所聘任的的护理人人员都来来自相关关行业。.素质化化，即本本中心所所聘任的的护理人人员必须须达到相相关学历历。.经验化化，即本本中心的的护理人人员必须须经过一一定的培

40、培训，积积累一定定程度的的经验才才能上岗岗。（3）中心心的专业业护理人人员须得得到国家家相应机机构的认认证：（具具体如下下）国家认证的的育婴师师、国家家认证的的营养师师、国家家认证的的执业医医生、国国家认证证的健身身教练、通通过专业业考试的的护士、经经过专业业培训的的护理人人员等。（4）为保保证中心心客源，中中心将聘聘请部分分妇产科科医生作作为兼职职医生。（5）为杜杜绝相关关事故的的发生，中中心将建建立一套套完善的的管理制制度，并并严格执执行，落落实责任任到人。7、运作方方式：（1）建立立稳定有有效的物物质采购购渠道，通通过各种种方法确确保医疗疗设备和和相关的的物品质质量，让让顾客“放心”。（

41、2）与当当地的医医院，医医疗机构构建立良良好的合合作关系系，并聘聘请专家家为本中中心相关关科室做做技术方方面的指指导，让让顾客“省心”。（3）中心心竭力突突出特色色，全心心全意为为顾客服服务，让让顾客“安心”。（4）本中中心开设设有“漂亮妈妈咪”俱乐部部，有意意者可以以申请加加入会员员，俱乐乐部定期期举办内内容多样样，意义义丰富的的活动，目目的是交交流“妈妈”的心得得，开发发“宝宝”的智力力，让母母子“开心”。（5）中心心计划在在营运五五年内通通过国际际ISOO20000服务务质量体体系认证证，以此此来提高高中心的的服务质质量和知知名度。（6）硬件件设施要要求：中心的硬件件设施要要严格要要求，

42、以以此来保保证服务务质量，中中心的地地理位置置选择必必须要求求合理；地理位位置要选选择交通通方便、环环境清幽幽、空气气清新的的地区。医医疗护理理设施必必须达到到国家的的相关要要求。房房间和床床位达到到三星级级水平，根根据不同同要求提提供相应应的护理理实施。中中心将营营造温馨馨、舒适适的护理理环境，给给产妇、婴婴儿及其其家人以以家的感感觉，共共造和谐谐的家庭庭氛围。8、服务流流程：（1）顾客客在怀孕孕期间，可可登陆中中心网站站注册成成为会员员或预定定床位，中中心为其其提高咨咨询、胎胎前教育育、心理理咨询等等相关服服务。（2）中心心派接送送车将产产妇和婴婴儿接到到中心、体体检办理理入院手手续、建建

43、立档案案、选定定房间和和床位并并选定主主护理护护士，建建立岗位位制度，落落实相关关责任人人。（3）根据据产妇和和婴儿的的具体情情况，有有针对性性地为产产妇和婴婴儿进行行营养膳膳食搭配配，健身身教练指指导产妇妇进行形形体恢复复。（4）医生生对产妇妇和婴儿儿进行定定期检查查，对产产妇和家家人进行行育儿知知识讲解解。（5）顾客客度过护护理期时时，积极极为其办办理出院院手续，让让顾客满满意而归归，并定定期给顾顾客提高高相关资资料，接接受顾客客的相关关咨询。八、财务分分析：（一）、资资金来源源，使用用及投资资：注册资本：7500万。权权益1000%、债债务0%。资金来源：创业团团队自筹筹2000万元，风

44、风险投资资5500万元。股权机构：创业团团队400%（其其中以劳劳务和技技术入股股13%）、风风险投资资60%。资金使用情情况：112000万购建建固定资资产（固固定资产产通过分分期付款款取得，首首付4000万，3320万万用于购购买设备备。300万用于于流动资资金）根据相关的的数据资资料作出出如下假假使：首期中心每每天接收收产妇和和婴儿55名，每每对母子子的护理理期为220天，则则中心的的日长期期日护理理量为1100人人，每对对母子平平价的日日护理费费用为2200元元；根据日护理理量首家家中心员员工的数数量和结结构为：护士220名、护护工100名、医医生5名名、管理理人员110名、外外派护士士15名名、维修修人员22名、保保安5名名、育婴婴师、健健身教练练、营养养师155名，其其他2名名。中心心在五年年内扩张张到4家家。（二、）会会计报表表： 利利润表（11-5