油墨产业市场前瞻分析.docx

《油墨产业市场前瞻分析.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《油墨产业市场前瞻分析.docx（22页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、油墨产业市场前瞻分析一、价值链建立高度的顾客满意、顾客忠诚，要求企业创造更多的顾客感知 价值。为此，企业必须系统协调其创造、传播和交付价值的各分工部 门即企业价值链以及由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链 的工作，达到顾客与企业利益最大化。（一）企业价值链所谓企业价值镂，是指企业创造价值互不相同，但又互相关联的 经济活动的集合。其中每一项经营管理活动都是“价值链条”上的一 个环节。价值链可分为两大部分：下部为企业基本增值活动，即“生产经 营环节”，包括材料供应、生产加工、成品储运、市场销售、售后服 务五个环节。上部列出的是企业辅助性增值活动，包括基础结构与组 织建设、人力资源管理、科学技

2、术开发和采购管理四个方面。辅助活 动发生在所有基本活动的全过程中。其中，科学技术开发既包括生产 技术，也包括非生产性技术，如决策技术、信息技术、计划技术等； 采购管理既包括原材料投入，也包括其他资源，如外聘的咨询、广告 策划、市场调研、信息系统设计等；人力资源管理同样存在于所有部 门；企业基础结构涵盖了管理、计划、财务、会计、法律等事务。我国UV数码喷印墨水企业的分布集中度偏高，超过一半的企业集 中于华南地区，主要原因是广东省的UV技术较为领先；其次是华东地 区，主要原因是华东地区对于UV墨水的需求较大。随着UV喷墨印刷技术发展迅速，从打印喷头到油墨再到设备，无 一不在快速更新。更高分辨率的打

3、印喷头、更小尺寸的墨滴以及更高 的印刷可靠性都在推动着其印刷质量的全面提升，UV墨水的市场需求 也将随之大幅增加。六、油墨行业与上下游行业之间的关系主要从事数码喷印功能性材料的研发、生产和销售。上游行业主 要是染料、颜料等色料生产企业，以及单体、光引发剂、醇醍类化工 制品等各类溶助剂生产企业；下游行业主要包括纺织印花、广告图像、 包装出版、建筑装潢、电子电路、工艺装饰等众多工业领域。七、包装及出版物数码印刷行业发展概况印刷产业主要包括包装印刷、书刊出版物印刷以及商务印刷等， 根据SmithersPira所发布的调研报告统计，2019年全球印刷品市场价 值约为8, 083亿美元，预计到2024年

4、将增长至8, 627亿美元，年均 复合增长率约为L 3%o未来五年内，数字印刷尤其是喷墨印刷在整个 印刷市场中越来越重要，其2019年占比已上升至17. 4%,预计至 2024年将达到21. l%o2019年，全球采用数字印刷方式的包装产品市场价值约为189亿美元，预计到2024年将增长至316亿美元，年均复合增长率约达13. 1%,数字印刷已成为印刷领域中最具活力、增长速度最快的细分 市场，广泛应用于瓦楞纸板、纸箱、柔性塑料、硬质塑料和金属包装 等产品。我国是世界上最大的包装印刷市场，根据国家新闻出版广电总局 统计，2019年我国印刷复制行业（包括出版物印刷、包装装潢印刷、 其他印刷品印刷、

5、专项印刷、复制和印刷物资供销）实现收入13, 802. 63亿元，其中，出版物印刷和包装装潢印刷合计实现收入12, 575. 47亿元，占印刷复制行业总收入比重超90%。根据Keypointintelligence下属InfoTrends对我国包装印刷厂 商的调研显示，63%的厂商通过提供传统和数字服务相结合的方式以保 证其业务的安定性，而只使用数字印刷设备的厂商占比仅为7%,数字 印刷在包装及出版物数码印刷领域还有较大的提升空间。八、纺织品数码印花行业发展概况目前，纺织品印花工艺主要分为传统丝网印花和数码喷墨印花。 目前在高端纺织品印花领域，数码喷墨印花已对传统丝网印花形成了 明显的替代趋势

6、。从全球范围来看，纺织数码印花产业主要集中于欧洲、北美、亚 太地区和拉丁美洲等区域。欧洲的纺织数码印花始终走在全球数码印 花产业的前列，是全球最大的数码印花产品需求与生产地，其数码印 花技术已逐渐普及，众多设计、服装、家纺等纺织印花企业已大量使 用数码印花技术进行生产，预计到2020年，欧洲数码印花量占其印花 总量将达到50虬目前，亚太地区的印花体量最大，约占全球印花总量 的70%以上，其中以中国和印度这两个人口大国为主，但数码印花量占 其印花总量比例较低，从2010年至2020年，该比例将从0.4%增长至 6. 3%左右，复合增长率领先于其他地区，亚太地区将成为全球数码印 花最为重要的市场之

7、一。在产值方面，预计到2021年，全球数码印花 市场市值或将超过340亿美元，年复合增速为20%左右。我国纺织数码印花技术起步较晚，经历了技术探索、打样定制、 小批量生产和大批量生产四个阶段。当前，我国数码印花量占印花总 量比重较小，约为11%左右。但经过了 10余年的发展，数码印花技术 不断进步，作为国家产业政策积极扶持的清洁生产方式，已逐渐被市 场所接受。在数码印花技术快速发展的推动下，我国纺织数码印花墨 水的研发进程加快，取得了明显的技术进步，已由过去完全依赖进口 转变为自主研发为主的模式。我国数码印花墨水的许多关键技术如稳 定性、色彩饱和度、与喷头和供墨系统匹配性、与纺织品面料适应性

8、等方面，以及研磨、过滤、分散等关键工艺已得到一定程度上的突破。 国产数码印花墨水色谱较为齐全，在上色率、鲜艳度、耐光性、耐氯 牢度、皂洗牢度、干湿摩擦度、重现性等方面都可以达到出口要求， 且价格和进口墨水相比具有较大的竞争优势。九、油墨行业与上游行业的关联性主要产品数码喷印墨水的原材料主要分为两类，一类是染料、颜 料色粉、色浆等色料类化工制品，另一类是溶助剂类化工制品，包括 单体、光引发剂、醇酸类化工制品等品种。相比传统油墨，数码喷印 墨水的品质更高且专用型较强，因此对上游原材料也提出了更高的要 求。我国是染料、颜料产品的生产大国，主要集中于江苏、浙江等华 东地区，品种丰富且产量较大。但随着近

9、年国家对环境整治力度的加 强，以及接连受到重大安全生产事故的影响，一大批色料生产企业被 迫停产或关闭，导致近年来的色料类原料曾一度出现了供应紧张、价 格波动以及质量不稳定的情况。色料类原料占产品成本的比重相对较 高，其对数码喷印墨水产品的价格以及产品稳定性等方面均存在一定 的影响。目前，色料生产企业已陆续完成了整改并恢复生产，原料供 应、价格及质量等方面也趋于稳定。溶助剂类原材料主要来源于国内化工企业，目前我国该类原材料 的生产企业数量较多，市场供应较为充足。十、油墨行业特点和发展趋势与欧美日韩等发达国家相比，我国油墨行业特别是节能环保型油 墨的生产使用起步较晚，但随着国民经济的快速发展以及环

10、保意识的 不断增强，通过技术及设备的引进、消化、吸收、再创新，我国油墨 市场正在朝着高技术化、产业化、标准化、安全节能环保的纵深方向 发展。当前，数码喷印技术已经在众多工业生产应用领域中得到推广应 用，并且逐渐成为工业印制生产的主导技术，而数码喷印墨水对于传 统油墨的替代是工业数字化转型发展的必然选择。（一）纺织物用墨水向更高品质发展数码喷印下游行业中增长最快的领域是纺织印花，而今天的纺织 物用墨水需要满足更快的打印速度、更饱满的色彩要求以及更高的性 价比要求。基于此，墨水技术更倾向于对于色料的高品质处理，例如 分散染料的高效研磨、水性颜料的色浆研磨技术等方向发展。（二）对不同材料的适应性将不

11、断增强，能量固化型墨水将得到 长足发展数码喷印若要实现更高的打印品质需要与合适的打印介质相配合, 但单一类型的墨水很难适应各种类型的介质，特别是在一些无吸收涂 层的介质上。这一弱点极大地限制了喷墨打印的应用范围。目前，UV- LED固化墨水、EB固化墨水和混合UV固化墨水这类能量固化型墨水具 备瞬间干燥能力，使得其可适用于各类不同的打印介质。因此，能量 固化型墨水是增强墨水对不同材料适应性的解决之道，也是未来墨水 的发展方向之一。（三）水基型乳胶类墨水成为未来发展的主要方向目前，人们对环保的重视程度日益提高，对于喷印墨水也是一样, 其环保性已经成为能否进入市场的重要指标之一。未来，墨水必将朝

12、着对人体无害、对环境友好的方向发展。乳胶类墨水溶液中的黏合剂, 可以使水基型墨水在非涂布纸张承印物上的耐久性与使用溶剂型或能 量固化型墨水所达到的耐久性相差无几，但相比之下更环保，是数码 喷印墨水技术未来发展的主要方向。（四）面向的用户群将更加细化，墨水及应用方案将被应用于更 多领域随着喷墨印刷被更广泛地使用，更多不同需求的用户将加入到喷 墨用户群。喷墨墨水需要更多地考虑功能性要求，各种功能性材料的筛选、合成及应用工艺方案变得尤为重要，也是促成未来技术发展的 重要基石。十一、营销活动与营销环境市场营销环境通过其内容的不断扩大及其自身各因素的不断变化, 对企业营销活动产生影响。市场营销环境的内容

13、随着市场经济的发展 而不断变化。20世纪初，西方企业仅将销售市场视为营销环境；30年 代后，将政府、工会、竞争者等与企业有利害关系者也看作是环境因 素；进入60年代，又把自然生态、科学技术、社会文化等作为重要的 环境因素；20世纪90年代以来，随着政府对经济干预力度的加强，愈 加重视对政治、法律环境的研究。环境因素由内向外的扩展，国外营 销学者称之为“环境外界化”。营销环境是企业营销活动的制约因素，营销活动依赖于这些环境 才得以正常进行。这表现在：营销管理者虽可控制企业的大部分营销 活动，但必须注意环境对营销决策的影响，不得超越环境的限制；营 销管理者虽能分析、认识营销环境提供的机会，但无法控

14、制所有有利 因素的变化，更无法有效地控制竞争对手；由于营销决策与环境之间 的关系复杂多变，营销管理者无法直接把握企业营销决策实施的最终 结果。此外，企业营销活动所需的各种资源，需要在环境许可的条件下取得，企业生产与经营的各种产品，也需要获得消费者或用户的认 可与接纳。虽然企业营销活动必须与其所处的外部环境相适应，但营销活动 绝非只能被动地接受环境的影响，营销管理者应采取积极、主动的态 度能动地去适应营销环境。就宏观环境而言，企业可以通过不同的方 式增强适应环境的能力，避免来自环境的威胁，有效地把握市场机会。 在一定条件下，也可运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创 造更有利于企业营销活动的

15、空间。良好的企业营销行为会造就良好的 营销环境，从而进一步形成良好的企业营销行为，反之亦然。营销环 境与企业的循环互动作用，使营销环境与企业成为一个整体的系统。 菲利普科特勒的“大市场营销”理论认为：企业为成功地进入特定 的市场，在策略上应协调地使用经济的、心理的、政治的和公共关系 的手段，以博得外国的或地方的各有关方面的合作与支持，消除壁垒 很高的封闭型或保护型市场存在的障碍，为企业从事营销活动创造一 个宽松的外部环境。就微观环境而言，直接影响企业营销能力的各种 参与者，事实上都是企业的利益共同体。按市场营销的双赢原则，企 业营销活动的成功，应为顾客、供应商和营销中间商带来利益，并造 福于社

16、会公众。即使是竞争者，也存在互相学习、互相促进的因素， 在竞争中，有时也会采取联合行动，甚至成为合作者。十二、客户发展计划与客户发现途径1、客户发展计划客户发展计划是企业通过对一定时期、一定市场区域内客户资源 的分析而制定的新客户开发与老客户价值提升计划。其中，老客户价 值提升计划指目标市场计划期内增加老客户对本公司产品购买量的计 划。客户发展计划涉及客户关系管理全局，用于指导企业客户关系管 理的各项活动，应当具备以下特点：一是明确性，明确规定所要达到 的目标，不能模棱两可；二是可操作性，各项实施措施必须具体，以 便于各部门相关人员执行；三是阶段性，结合企业自身条件、市场需 求、市场竞争等因素

17、制定短期、近期与长期计划，实现三者的有机结 合；四是可达到性，应当考虑企业自身实际与市场环境实际，使得各 部门相关人员有条件、有能力实现计划。2、客户发现途径客户发现是客户开发的前提。根据一般经验，客户发现主要有以 下途径：(1)查阅法。查阅各种公开发布的含有工商企业信息的二手资料,如电话号码簿、工商企业名录、各种媒体的信息专栏与广告等。(2)市场咨询法。向有关部门咨询，如市场研究部门、工商行政管理部门等。(3)会议法。参加各种会议，如行业会议、展览会、展销会等。(4)广告开拓法。利用各种广告媒介寻找准顾客，如直接邮寄广 告、电话广告、电子商务广告等。(5)链式引荐法。请现有客户推荐新顾客。(

18、6)社会关系拓展法。利用自身的种种社会关系寻找准顾客。(7)中心开花法。通过中心人物的链式关系扩大顾客群，中心人 物有行业协会领导、主管部门领导、金融机构领导以及各类有影响力 的人物等。(8)市场细分法。通过市场细分发现准客户。(9)历史顾客名单核对法。从以往有过来往或交易关系的客户名 单中寻找现在可以继续发展业务关系的客户。(10)地毯式拜访法。销售人员直接走访特定区域所有可能有价 值的企业以寻找准顾客。(11)社交群体接触法。在俱乐部、娱乐场、校友会、培训班等 各类社交场合接触准客户。(12)个人观察法。销售人员通过对周围环境和人员的直接观察和判断寻找准顾客。价值链的各个环节相互关联、相互

19、影响。一个环节经营管理的好 坏，会影响其他环节的成本和效益。但每一个环节对其他环节的影响 程度并不相同。一般地说，上游环节经济活动的中心是创造产品价值, 与产品技术特性紧密相关；下游环节的中心是创造顾客价值，成败优 劣主要取决于顾客服务。企业必须依据顾客价值和竞争要求，检查每项价值创造活动的成 本和经营状况，寻求改进措施，并做好不同部门之间的系统协调工作。 在许多情况下，企业各部门都有强调本部门利益最大化倾向。如企业 财务部门可能会设计一个复杂的程序，花很长时间审核潜在顾客的信 用，以免发生坏账，其结果是顾客等待，企业销售部门绩效受到影响。 各个部门高筑壁垒，是影响优质顾客服务和高度顾客满意的

20、主要障碍。要解决这个问题，关键是要加强核心业务流程管理，使各有关职 能部门尽力投入和合作。核心业务流程主要有以下几方面。(1)新产品实现流程。包括识别、研究、开发和成功推出新产品 等各种活动，要求这些活动必须快速、高质并达到成本预定控制目标。(2)存货管理流程。包括开发和管理合理储存的所有活动，以使原材料、中间产品和制成品实现充分供给，避免因库存量过大而导致 成本增大。（13）随机法。利用各种偶然的机会发现客户，如同机的乘客、 同游的游客等。（14）吸引竞争者的顾客。（15）委托助手法。即聘用与委托专职人员帮助收集信息，上门 拜访，寻找准顾客。十三、营销组织的设置原则企业的具体情况各异，营销机

21、构不可能、也无必要都按一种模式。 但有一些共性原则需要注意和遵循：（一）整体协调和主导性原则协调是管理的主要功能之一。因此设置营销机构需要注意：（1）设置的营销机构能够协调企业与环境，尤其是和市场、顾客 之间的关系。满足市场、创造满意的顾客，是企业最根本的宗旨和责 任；能比竞争者更好地完成这一任务，也是组建营销部门的基本目的。（2）设置的营销机构能够与企业内部其他机构相互协调，在服务 顾客、创造顾客方面发挥主导性作用。（3）营销部门的内部结构、层级设置和人员安排能够相互协调， 充分发挥营销职能的整体效应。总之，营销职能部门应当面对市场、面对顾客时能代表企业，面 对内部各部门、全体员工时能代表市

22、场、代表顾客。同时内部具有相互适应的弹性，是一个有机的系统。这是构建“现代营销企业”重要 的组织基础。（二）精简以及适当的管理跨度与层级原则组织建设要“精兵简政”，切忌机构雁肿。一是防止因事设职、 因职设人，人员要精干；二是内部层级不宜太多。内部层级少，信息 流通快，还能密切员工之间关系，利于交流思想、沟通情感，提高积 极性和工作效率。最佳的机构是既能完成任务，组织形式又最为简单的机构。这涉 及管理跨度与层级问题。管理跨度又称管理宽度或管理幅度，指领导 者能够有效地直接指挥的部门或员工数量，是一个“横向”的概念； 管理层级又称管理梯度，指一个组织属下不同层级的数目，是一个 “纵向”的概念。管理

23、的职能、范围不变，一般来说，管理跨度与管 理层级是互为反比关系的：管理跨度越大、层级越少，组织结构越扁 平；反之，跨度越小，则管理的层级越多。通常情况下，管理层级过 多容易造成信息失真与传递过慢，可能影响决策的及时性和正确性； 管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，又会造成整个机构内部 的不协调、不平衡。营销部门要真正做到精简，在设置机构时能否把握营销工作的性 质和职能范围，是十分重要的前提。（三）有效性原则效率是衡量组织水平的重要标准。一个机构的效率高，说明结构 合理、完善。直观地讲，“效率”是指一个组织可在一定时间内完成的工作。机构的效率表现在能否在必要的时间内，完成规定的任务；能否以最

24、少的工作量，获取最大的成果；能否很好地吸取，过去的经 验教训，业务上不断创新；能否维持机构内部的协调，及时适应环境、 条件的变化。十四、企业营销对策用上述矩阵法分析、评价营销环境，可能出现4种不同的结果。在环境分析与评价的基础上，企业对威胁与机会水平不等的各种 营销业务，应分别采取不同的对策。对理想业务，应看到机会难得，甚至转瞬即逝，必须抓住机遇， 迅速行动；否则，丧失战机，将后悔莫及。对风险业务，面对其高利润与高风险，既不宜盲目冒进，也不应 迟疑不决，坐失良机，应全面分析自身的优势与劣势，扬长避短，创 造条件，争取突破性的发展。对成熟业务，机会与威胁处于较低水平，可作为企业的常规业务, 用以

25、维持企业的正常运转，并为开展理想业务和风险业务准备必要的 条件。对困难业务，要么是努力改变环境，走出困境或减轻威胁，要么 是立即转移，摆脱无法扭转的困境。十五、消费者行为研究任务及内容1、消费者行为消费者行为指消费者在内在和外在因素影响下挑选、购买、使用 和处置产品和服务以满足自身需要的过程。消费者行为直接决定了营 销企业的产品研发、销售、利润乃至兴衰。消费者市场研究实质就是 消费者行为研究。2、消费者行为研究任务消费者行为研究的任务有三个方面：一是揭示和描述消费者行为 的表现，即通过科学的方法发现和证实消费者存在哪些行为，也就是 观察现象，描述事实，所谓“知其然。二是揭示消费者行为产生的 原

26、因，所谓“知其所以然”。把观察到的已知事实组织起来、联系起 来，提出一定的假说去说明这些事实发生的原因及其相互关系。三是 预测和引导消费者行为，即在影响因素既定的条件下预测消费者行为, 并通过设置或改变某些条件来引导和控制消费者行为。3、消费者行为研究内容消费者行为的研究内容分为消费者购买决策过程、消费者个体因 素、外在环境因素和市场营销因素四个方面。消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为购买活动的过程， 分为确认问题、信息收集、产品评价、购买决策和购后行为五个阶段。 个体因素指消费者自身存在的影响消费行为的各类因素，包括心理因 素、生理因素、经济因素和生活方式等。外在环境因素指消费者外部

27、世界中所有能对环境产生影响的物质和社会要素的总和。市场营销因 素指企业在市场营销活动中可以控制的各类因素。市场营销因素通过 个体因素和环境因素作用于消费者，又受到个体因素和环境因素的影 响。本书其他章节主要内容就是市场营销因素对消费者行为的影响， 所以本章不展开这部分内容。以上四类因素中，“消费者购买决策过程”即为消费者行为，其 他三类因素为消费者行为的影响因素。因此，消费者行为学的研究内 容又可以分为消费者行为和消费者行为影响因素两大类。（3）订单一付款流程。包括接受订单、核准销售、按时送货以及 收取货款所涉及的全部活动。（4）顾客服务流程。包括使顾客能顺利地找到本公司的适当当事 人（部门）

28、，并得到迅速而满意的服务、答复以及解决问题的所有活 动。（二）供销价值链将企业价值链向外延伸，就会形成一个由供应商、分销商和最终 顾客组成的价值链，我们将之称为供销价值链。要创造顾客高度满意，需要供销价值链成员的共同努力。因此， 许多企业致力于与其供销链上的其他成员合作，以改善整个系统的绩 效，提高竞争力。随着竞争的加剧和实践经验的积累，企业之间的合作正在不断加 强。过去，企业总是将供应商、经销商视为导致成本上升的主要对象; 现在，它们开始仔细选择伙伴，制定互利战略，锻造更加高效的供销 价值链，以形成更强的团队竞争能力，赢得更多的市场份额和利润。（三）价值链的战略环节在一个企业价值链的诸多“价

29、值活动”中，并不是每一个环节都创造价值。企业所创造的价值，实际上往往集中于企业价值链上某些 特定的价值活动。这些真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的 战略环节。经济学垄断优势原理表明：在充分竞争市场，竞争者只能得到平 均利润；如果超额利润能长期存在，则一定存在某种由垄断优势引起 的“进入壁垒”，阻止其他企业进入。价值链理论认为，行业的垄断 优势来自该行业某些特定环节的垄断优势。抓住了这些关键环节，即 战略环节，也就抓住了整个价值链。战略环节可以是产品开发、工艺 设计，也可以是市场营销、信息技术，或是人事管理等，视不同行业 而异。一般地说，高档时装行业的战略环节是设计能力，餐饮业是地 点选择

30、，烟草业则是广告宣传和公共关系。保持企业的垄断优势，关键在于保持其价值链战略环节的垄断优 势，而无须将之普及到所有的价值活动。精明的企业家总是将战略环 节紧紧控制在企业内部，而将一些非战略性活动通过合作外包出去。 这样，企业既能将有限资源“聚焦”于战略环节，增强垄断优势，又 利用市场降低了成本，提高了竞争力和顾客满意程度。加强与供销价值链其他成员合作，相互“借力”，共同锻造高绩 效的顾客价值网络，也是对上述“聚焦”战略的精妙运用。例如，人 们涌向全球24500家麦当劳餐馆，并不一定是因为他们喜欢其汉堡包, 而更多的是喜欢麦当劳系统。麦当劳的成功，在于它提供了被称之为QSCV （质量、服务、清洁

31、、价值）的高标准，并出色地协调了整个系 统，使它不仅有效地与其特许经销商、供应商成功合作，而且与它们 共同传递卓越的顾客价值。对战略环节的垄断有多种形式，既可以垄断关键性原材料、关键 性人才，也可以垄断关键销售渠道、关键市场等。如在依靠特殊技能 竞争的行业（广告业、表演业、体育专业，等），需要垄断若干关键 人才；在依靠产品特色竞争的行业，其垄断优势来自关键技术或原料 配方（如可口可乐的原浆配方，麦当劳“巨无霸”汉堡包的专用配料 配方）；在高科，技行业，垄断优势通常来自对若干关键性生产技术 的垄断。二、关系营销及其本质特征约翰伊根认为对关系营销目标最好的描述是：“在适当情况下， 识别和建立、维持

32、和增进同消费者和其他利益相关者的关系，同时在 必要时终止这些关系，以利于实现相关各方的目标；这要通过相互交 换及各种承诺的兑现来实施。”菲利普科特勒认为：“关系营销致 力于与主要顾客建立互相满意且长期的关系以获得和维持企业业务。”关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境 中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞 争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营 销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。关系营销 奉行的黄金法则是：同等条件下，人们将和他们认识、喜欢并且信任 的人做生

33、意。关系营销的本质特征包括以下几点：(1)信息沟通的双向性。社会学认为关系是信息和情感交流的有 机渠道，良好的关系即是渠道畅通，恶化的关系即是渠道阻滞，中断 的关系则是渠道堵塞。交流应该是双向的，既可以由企业开始，也可 以由营销对象开始。广泛的信息交流和信息共享，可以使企业赢得更 多、更好的支持与合作。(2)战略过程的协同性。在竞争性的市场上，明智的营销管理者 应强调与利益相关者建立长期的、彼此信任的、互利的关系。这可以 是关系一方自愿或主动地按照对方要求调整自己的行为；也可以是关 系双方都调整自己的行为，以实现相互适应。各具优势的关系双方， 互相取长补短，联合行动，协同动作去实现对各方都有益

34、的共同目标, 可以说是协调关系的最高形态。(3)营销活动的互利性。关系营销的基础，在于交易双方相互之 间有利益上的互补。如果没有各自利益的实现和满足，双方就不会建 立良好的关系。关系建立在互利的基础上，要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现。真正的关系营销需要达到关系双方互利互惠的境界。三、（4）信息反馈的及时性。关系营销要求建立专门的部门，用 以追踪各利益相关者的态度。关系营销应具备一个反馈的循环, 连接关系双方，企业可由此了解到环境的动态变化，根据合作 方提供的信息，以改进产品和技术。信息的及时反馈，使关系 营销具有动态的应变性，有利于挖掘新的市场

35、机会。电子电路 数码喷印行业发展概况目前，传统电子元器件与电路板的制造方法主要依赖于蚀刻工艺, 该工艺易造成严重的环境污染问题，同时存在生产工艺复杂、成本高 昂以及在柔性基材上的应用局限。而喷印电子工艺则是采用喷墨技术 将功能性墨水材料喷印于各类基材，且这些墨水材料具有导电等特殊 功能；同时可不再依赖基材自身性质，在硅晶体、玻璃、陶瓷等硬质 基材或纸张、塑料、布料等软质基材上印刷，甚至可以印刷于弹性基 材，生成可以拉伸的电子元器件或电路。与传统蚀刻工艺相比，喷印 电子具有大面积、快速高效、柔性化、低成本以及绿色环保等优点。 经IDTechEx预测，2022年全球印刷电子市场规模将达到630亿美

36、元。我国是全球最大的PCB板生产基地，2019年PCB板产值约为337. 44亿美元，预计到2023年我国PCB板产值将达到405. 56亿美 元，占全球PCB板的总产值将达54. 25%O 10PCB板喷印采用数码喷印 技术，将功能化的导电聚合物、纳米金属墨水或纳米无机墨水印制于 基板上，形成导电线路、图形或者形成整个印制电路板。可见，电子 电路领域的巨大市场将会带动数码喷印的进一步发展。四、油墨行业面临的挑战（一）与国外行业发展存在一定差距数码喷印技术于欧洲、北美等地区推行时间较早，目前已大规模 应用于各工业领域，普遍表现出技术水平高、应用范围广以及品牌优 势明显等特点，相对于我国行业内的

37、中小型企业，其竞争优势较为明 显。同时，数码喷印技术基于数码喷印墨水、设备、喷头、主板系统 与基材介质等关键技术共同作用，各关键技术间需保持高度的适配关 系。而当前数码喷头产品的核心技术仍被欧美、日本等少数几家生产 商所垄断，在一定程度上制约了国产数码喷印技术的整体发展。（二）市场竞争激烈，无序化竞争态势明显受到技术水平和研发能力等方面的限制，国内大部分数码喷印功 能性材料生产企业仍处于低端产品市场，低价竞争、专利侵权等扰乱 市场秩序的情况时有发生。部分技术水平较低、资金投入低的小型生 产商，以低质量、低环保投入带来的低成本冲击市场，导致行业市场 仍表现出无序竞争的态势，对于国内数码喷印功能性

38、材料行业的健康 发展形成了一定的不利影响。五、广告图像数码喷印行业发展概况户外广告是数码喷印重要的应用领域。从全球来看，据 IPGMediabrands 旗下 MAGNA Intelligence 预计，2020 年全球广告市场 将实现增长5.7%o目前中国已成为全球第二大广告市场，2019年我 国广告市场总额增长8. 8%,达到5, 530亿元；预计2020年将增长 7. 9%,接近6, 000亿元。户外广告是中国的第三大媒体类型，2019年我国户外广告的市场 规模为1, 764亿元，同比增长10. 09%o目前，我国户外广告行业的 区域投放重点分别是华东地区、华北地区、华南地区。随着中国城镇 化建设不断推进及经济快速发展，相比已饱和的一线城市市场，户外 广告向二三线城市推进的速度将超出人们的预期，成为行业未来新的 市场增长点。UV喷墨印刷因其适用于大多数的承印物、恶劣环境适应性高、印 刷效率高等优势，非常适合用于户外展示图像。全球方面看，西欧和北美在UV喷墨印刷技术的应用上处于领先地 位。2018年，西欧UV喷墨印刷市场规模已达到45亿美元左右，而北 美地区的市场规模增长率达到了 16. 2%,增长较快。