烟台大学公共关系学期末考试复习题及参考答案.docx

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1、公共关系学A2022秋复习题提示：输入题目题干部分文字，按键盘快捷键Ctrl+F查找题目答案。超越高度 一、单选题（每题2分，共30道小题，总分值60分）L公关传播工作应保持低姿态，甚至从“零”开始，这是（）状态下的公关策略。（2分）A、高知名度/高美誉度B、高美誉度/低知名度C、低知名度/低美誉度D、低美誉度/高知名度正确答案:C2 .握手的礼节要求，双方见面时，身份低者、年轻者或男上应该（）。（2分）A、主动与身份高者、年长者或女士握手B、尽量避免与身份高者、年长者或女士握手C、先向身份高者、年长者或女士点头致意，待对方伸手再与之握手 正确答案:C3 .借助社会上的时尚或热点问题做文章，有

2、很好的新闻效果。这是（）的创意思路。（2分）A、借名扬名法B、借势得势法C、借奇传奇法 正确答案:B.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法，这是选择公共关系传播媒介的 （）的要求。（2分）A、联系目标原则B、适应对象原则C、区别内容原则D、合乎经济原则E媒介组合原则正确答案:B4 .出席鸡尾酒会时（）。（2分）A、必须准时到达，不可提前退席B、必须按时到达，可以提前退席C、在规定时间段内随意到达或退席正确答案:C.企业名称、企业标志、标准字、标准色是（）的内容。（2分）A、企业理念识别系统B、企业行为识别系统C、企业视觉识别系统正确答案:C5 .凡身分高的人会见身分低的人，或主人

3、会见客人，一般称为（）。（2分） A、接见或召见B、拜会或拜见A、感染力较差B、功能单一C、传播效果较弱D、传播效果稍纵即逝正确答案:D.公共关系的客体是（）。（2分）A、组织B、公众C、传播D、公共关系正确答案:B.会谈的席位安排中，房间背门的一侧应安排给（）。（2分）A、主人B、客人C、主人和客人相隔而坐正确答案:A17 .在迎接客人来访时，应该由（）先伸手握手。（2分）A、主人B、客人C、都可以正确答案:A.公共关系管理过程中的四个步骤是（）0 （2分）选择媒介、 选择媒介、 公关实施、 组织实施、编制预算 评价结果 公关评价 评价结果A、公关调查、确定目标、 B、估计形式、确定公众、

4、C、公关调查、公关策划、 D、确定目标、选择媒介、 正确答案:C.美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著有效的公共关系一书中提出了（）。（2 分）A、“双向对称”的公关模式B、“投公众所好”的主张C、“公众必须被告知”的准则D、“凡宣传皆好事”的命题正确答案:A.美国最早导入QS的企业是美国的（）公司。（2分）A、IBM公司B、美国东方航空公司C、西屋电气公司D,可口可乐公司正确答案:A.出席鸡尾酒会时（）。（2分）A、必须准时到达，不可提前退席 B、必须按时到达，可以提前退席 C、在规定时间段内随意到达或退席正确答案:c18 .组织实际形象分析的步骤不包括（）。（2分）A、员工阶层的调查研究

5、B、公众的辨认与分析C、组织形象地位策略D、组织形象要素分析正确答案:A19 .当组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，应该采用（）。（2分）A、建设型公关B、维系型公关C、防御型公关D、进攻型公关E矫正型公关正确答案:D.公共关系进入管理，参与组织的定位、开拓等方向性决策，这是（）。（2分）A、接待型公共关系B、传播销售型公共关系C、管理策划型公共关系正确答案:C20 .深圳的锦绣中华景观、无锡的三国城、水浒影视城和美国的迪斯尼乐园的创意思路是（）。 （2分）A、异常方式与平常内容相结合B、将异常方式与异常内容相结合C、将平常方式与异常内容相结合 正确答案:B21 .能有效地同时提高知名度和美

6、誉度是（）的特点。（2分）A、宣传型公关B、服务型公关C、社会活动型公关D、征询型公关正确答案:C22 .根据组织内外划分，可将公众区分为（）。（2分）A、首要公众，次要公众B、现实公众，潜在公众C、内部公众，外部公众正确答案:C.公关传播工作应保持低姿态，甚至从“零”开始，这是（）状态下的公关策略。（2分）A、高知名度/高美誉度B、高美誉度/低知名度C、低知名度/低美誉度D、低美誉度/高知名度正确答案:C二、多选题（每题2分，共10道小题，总分值20分）.服饰礼仪要注意原则，其中T.P.。分别是指（）。（2分）A、时间B、地点C、人物D、场合正确答案:A,B,D.公关危机通常的特点是（）o

7、（2分）A、突发性B、破坏性C、及时性D、关注性E普遍性F多样性正确答案:A,B,D,E.公共关系的内外公众沟通艺术主要有（）。（2分）A、利益吸引B、信息吸引C、示范吸引D、新奇吸引E品牌吸引F目标吸引G内外吸引H形象吸引正确答案:A,B,C,D,E,F,H.评价公关效果的方法包括（）。（2分）A、公关形象效果检测B、公关年度工作报告C、形象地位测量D、公关社会效益评价E新闻舆论分析报告F公共关系经济效益评价正确答案:A,B,D,E,F.新闻报导时机的分析主要包括（）。（2分）A、分析有关本组织新闻报导的及时性和适时性B、分析参与报导的媒体的层次性、重要性C、分析各方面对有关本组织报导的舆论

8、反响程度D、分析有关本组织的报导与当时新闻舆论主题的关系正确答案:A,D.公共关系专项活动的形式主要有（）。（2分）A、公共关系新闻B、公共关系广告C、开放参观日D、新闻发布会E公共关系谈判F赞助活动等正确答案:A,B,C,E,F.公共关系观念包括（）。（2分）A、公众意识B、传播意识C、形象意识D、盈利意识E协调意识F互惠意识正确答案:A,B,C,E,F.公共关系创意思维的基本要求是（）。（2分）A、求新B、求奇C、求利D、求美E求效正确答案:A,B,D,E1 .宴会按隆重程度的不同分为（）。（2分）A、国宴B、正式宴会C、便宴D、工作进餐E家宴正确答案:A,B,C,E.构成传播过程的要素是

9、（）。（2分）A、传播主体B、传播内容C、传播媒介D、传播对象E传播控制F传播效果G传播反馈H传播分析正确答案:A,B,C,D,F,G三、判断题（每题2分，共10道小题，总分值20分）1 .部门隶属型公共关系部的缺点是作为二级机构与其他部门并列显得不平衡。（2分）正确答案：错误2 .在美国之后，日本在20世纪80年代掀起CIS热潮。在追随美国的基础上，创造性的发展 出有自身特色的理论一“企业的差别化战略”。（2分）正确答案：错误3 .赞助活动是指组织以不计报酬的方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业。 （2分）正确答案：正确4 .公关活动中的亲吻礼最重要的是注意分寸。一般说来，长辈

10、吻晚辈，吻面颊；晚辈吻长辈 则吻额头；同辈的同性或异性朋友之间的亲吻，只能轻轻贴一贴面颊。（2分）正确答案：错误5 .国际公认的介绍顺序是：在人多的正式场合，应首先介绍地位低的人士和男士，后介绍地 位高的人和女士，以示尊重。（2分）正确答案：错误6 .便宴一般都要安排桌次和席位，如要简便些也可只排主桌席位，其它只排桌次或自由入座。 （2分）正确答案：错误7 .公共关系礼仪的核心是：在诚心和敬意中给他人一种美感，给公众留下良好的组织形象。 （2分）正确答案：正确8 .党派团体、宗教组织属于公益性组织。（2分）正确答案：错误9 .知名度与美誉度之间的关系是：知名度是美誉度的基础，美誉度是知名度的前

11、提条件，二 者构成了组织的形象，缺一不可。（2分）正确答案：错误10 .按公共关系工作对象设置公关部，其特点是对于特定的区域有具体的公关事务组负责与 控制，覆盖面广，但同时必然造成机构内的人员设置重复浪费，加大了公关费用的支出。（2 分）正确答案：错误C、回访或回拜正确答案:A8 .广告宣传、市场促销等属于（）。（2分）A、企业理念识别系统B、企业行为识别系统C、企业视觉识别系统正确答案:B.突发性的全国或世界性的商业危机或经济萧条、社会政治大变革、战乱等属于（ ）o （2 分）A、不可抗拒型危机事件B、组织外部型危机事件C、组织内部型危机事件正确答案:A10.2002年4月15日10:40,

12、中国国际航空公司的波音B2552号767客机在韩国釜山失事， 空难发生一个半小时后，公司就成立了旅客家属接待服务中心；当天下午，国航就向媒体发 表了有关消息。这体现了处理公关危机的（）（2分）A、准确性原则B、客观性原则C、及时性原则D、公正性原则正确答案:C11 .组织的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应该采用（）。（2分）A、建设型公关B、维系型公关C、防御型公关D、进攻型公关E矫正型公关正确答案:A.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（）的内容。（2分）A、企业理念识别系统B、企业行为识别系统C、企业视觉识别系统正确答案:A.公共关系进入管理

13、，参与组织的定位、开拓等方向性决策，这是（）。（2分）A、接待型公共关系B、传播俏售型公共关系C、管理策划型公共关系正确答案:C12 .公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）。（2分）A、法国B、奥地利C、英国D、美国正确答案:A13 .电视和广播媒介的共同弱点是（）。（2分）A、感染力较差B、功能单一C、传播效果较弱D、传播效果稍纵即逝正确答案:D14 .旨在介绍组织各方面的情况，目的在于让公众从整体上了解组织，使组织在公众心目中 留下良好的印象、树立起美好的形象，这是（）。（2分）A、形象广告B、组织广告C、观念广告D、响应广告E引导性广告正确答案:B.在交际场合聆听他人谈话时眼睛

14、应（ ）o （2分）A、盯着对方眼睛B、应该瞧着旁边C、眼睛应该有礼貌地注视对方正确答案:C15 .公共关系人员的业务专长应该是（）。（2分）A、传播沟通技术与业务方面B、行政人事专业方面C、市场推销技巧与业务方面正确答案:A.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）。（2分）A、直接责任B、间接责任C、技术责任D、综合责任正确答案:A.美国有这样一家小餐馆，门前挂着“不收费餐馆”的招牌。来这家餐馆吸引客人的方法 是（）。（2分）A、利益吸引B、信息吸引C、示范吸引D、新奇吸引正确答案:D.冷餐会和酒会（）。（2分）A、设有固定坐席，按礼宾次序入席B、不设固定坐席，不必计较礼宾身份

15、C、设有若干坐席，但不可随意入座正确答案:B16 .公共关系管理过程中的四个步骤是（）。（2分）A、公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B、估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C、公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D、确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果正确答案:C17 .“企业发生危机如同死亡和税收一样，是不可避免的”。这句话反映了公关危机的（） 特征。（2分）A、突发性B、破坏性C、关注性D、普遍性正确答案:D18 .党派团体、宗教组织属于（）。（2分）A、公益性组织B、互利性组织C、营业性组织D、服务性组织正确答案:B19 .美国最早导入CIS的企业是美国的（）公司。（2分）A

16、、IBM公司B、美国东方航空公司C、西屋电气公司D、可口可乐公司正确答案:A20 .公关部门设在行政办公室是一种（）。（2分）A、高层领导直属型B、部门并列型C、部门隶属型正确答案:C.以组织自身的名义率先发起某种社会活动，或提倡某种有意义的社会新观念的广告属于 （）。（2 分）A、形象广告B、公益广告C、观念广告D、响应广告E引导性广告正确答案:E21 .社会组织请名人参与是提高知名度的方法属于（）,（2分）A、借奇传奇法B、借势得势法C、借名扬名法正确答案:C.如果会谈长桌顺着门口方向，一端对着正门，那么以入门方向为准应该是（）。（2分）A、右为主方，左为客方B、右为客方，左为主方C、双方

17、间隔而坐正确答案:B.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（）（ （2分）A、了解内情，便于协调B、运作成本较高C、旁观者清，客观性强正确答案:C二、多选题（每题2分，共10道小题，总分值20分）.公共关系组织机构一般包括下列类型（）。（2分）A、职能机构B、组织内设的公关职能部门C、专业公关公司D、综合职能部门E独立公关社团正确答案:B,C,E1 .公关沟通交流中的障碍主要包括（）。（2分）A、语言障碍B、习俗障碍C、观念障碍D、角色障碍E技术障碍正确答案:A,B,C,D,E.新闻报道的量的分析的内容包括（）。（2分）A、统计报道的总次数B、统计报刊关于本组织报道的篇幅C、统计广播、电视关于本组

18、织报道的时数D、统计报道本组织的各类媒介数量E统计关于本组织报道的涵盖面正确答案:A,B,C,D,E2 .公关人员职业道德准则的主要内容是（）。（2分）A、公正B、正派C、对组织负责D、真实E保密正确答案:A,B,D,E.公共关系创意思维的基本要求是（）。（2分）A、求新B、求奇C、求利D、求美E求效正确答案:A,B,D,E3 .公共关系活动的行为方式有（）。（2分）A、建设型公关B、宣传型公关C、维系型公关D、进攻型公关E防御型公关F矫正型公关正确答案:A,C,D,E,F4 .组织形象的构成包括（）。（2分）A、人员形象B、产品形象C、环境形象D、文化形象E标识形象正确答案:A,B,C,D,

19、E.公众涵义的要点主要有（）。（2分）A、群体性B、互动性C、多样性D、同质性E变化性F相关性正确答案:A,C,D,E,F.根据关系的重要程度，可将公众划分为（）。（2分）A、目标公众B、内部公众C、首要公众D、外部公众E次要公众正确答案:C,E5 .宴请的一般形式有（）,（2分）A、宴会B、招待会C、酒会D、茶会E工作进餐正确答案:A,B,C,D,E三、判断题（每题2分，共10道小题，总分值20分）1 .公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。（2分）正确答案：正确2 .社会组织请名人参与提高知名度的方法属于借名扬名法。（2分）正确答案：正确3 .组织危机事件发生后应立即采取措施并谢绝

20、新闻记者采访。（2分）正确答案：错误4 .开放参观是指组织在公共关系活动中人为地制造一些具有新闻价值的事件，并通过传播媒 介进而在广大社会公众中产生轰动效应，以扩大组织的影响。（2分）正确答案：错误5 .组织要加强与公众之间的感情联络，应该采用征询型公关。（2分）正确答案：错误6 .按国际关系准则，一国元首、政府首脑在他国领土上访问，在其住所及交通工具上悬挂国 旅（有的是元首旗）是一种外交特权。（2分）正确答案：正确7 .在组织的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应该采取的公关行为方式 是进攻型公关。（2分）正确答案：错误8 .组织的实际形象处于高知名度/低美誉度，公共关系处于不

21、良状态。（2分）正确答案：错误9 .公众的相关性是组织与公众形成关系的关键。（2分）正确答案：正确10 .公共关系是市场竞争发展到中性竞争的高层次后出现的。（2分）正确答案：错误公共关系学B2022秋一、单选题（每题2分，共30道小题，总分值60分）.CIS导入的核心是（）。（2分）A、企业理念识别系统B、企业行为识别系统C、企业视觉识别系统正确答案:A1 .如果会谈长桌顺着门口方向，一端对着正门，那么以入门方向为准应该是（）。（2分）A、右为主方，左为客方B、右为客方，左为主方C、双方间隔而坐正确答案:B.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（）的内容。（2分）A

22、、企业理念识别系统B、企业行为识别系统C、企业视觉识别系统正确答案:A.社会组织请名人参与是提高知名度的方法属于（2分）A、借奇传奇法B、借势得势法C、借名扬名法正确答案:C2 .组织聘请公共关系顾问的长处之一是（）。（2分）A、了解内情，便于协调B、运作成本较高C、旁观者清，客观性强正确答案:C.广告宣传属于（）系统的内容。（2分）A、企业内部行为识别B、企业外部行为识别C、A和 B正确答案:B3 .公共关系学史上的第一本公关教科书是爱德华伯内斯于1923年完成的（）。（2分）A、有效的公共关系B、公共关系学C、公众舆论的形成D、公共关系原理与实务正确答案:C4 .公共关系的研究对象是（）的

23、关系。（2分）A、机构与个人B、社会与团体C、组织与公众正确答案:c.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）。（2分）A、直接责任B、间接责任C、技术责任D、综合责任正确答案:A.主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（）。（2分）A、交际型公关B、社会活动型公关C、服务型公关D、宣传型公关正确答案:D1L以组织的名义发起或参与社会性的活动，在公益、慈善、文化、艺术、体育、教育等社 会活动中充当主角或热心参与者，在支持社会事业的同时,扩大组织的整体影响，这是（ ） 的特点。（2分）A、宣传型公关B、服务型公关C、社会活动型公关D、征询型公关E交际型公关正确答案:C12 .企业名

24、称、企业标志、标准字、标准色是（）的内容。（2分）A、企业理念识别系统B、企业行为识别系统C、企业视觉识别系统正确答案:C.握手的礼节要求，双方见面时，身份低者、年轻者或男士应该（ ）o （2分）A、主动与身份高者、年长者或女士握手B、尽量避免与身份高者、年长者或女士握手C、先向身份高者、年长者或女士点头致意，待对方伸手再与之握手正确答案:C13 .公关调查中使用最广泛的方法是（）。（2分）A、资料分析B、民意测验C、座谈会D、随机抽样正确答案:D15广告宣传、市场促销等属于（）,. （2分）A、企业理念识别系统B、企业行为识别系统C、企业视觉识别系统正确答案:B.电视和广播媒介的共同弱点是（）。（2分）