对我国中小企业B2B电子商务发展问题的研究.doc

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1、洛阳理工学院毕业设计（论文）对我国中小企业B2B电子商务发展问题的研究摘 要电子商务是21世纪贸易活动的基本经济形态,如何在新经济下提高中国企业的全球竞争力已成为政府、企业和媒体关注的焦点。电子商务其实是一种商务活动的新形式，它通过采用现代信息技术手段，以数字化通信网络和计算机装置代替传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化，并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目的。它作为一种创新经济运行方式,为中小企业提供了一个新的发展契机。发展电子商务是我国中小企业在激烈的竞争中谋求发展的重要途径,但我国电子商务尚处于发展

2、阶段,在思想认识、人才培养、基础设施建设、网络和数据安全等方面还存在着一些亟待解决的问题。本文简要分析了当前我国中小企业发展B2B电子商务的基本现状和制约因素,并提出了相应的解决策略。关键词：中小企业，B2B电子商务，现状，对策THE STUDY ON B2B E-COMMERCES DEVELOPMENT PROBLEM OF SMALL AND MEDIUM ENTERPRISE IN CHINAABSTRACTElectronic commerce is a basic economic form in the 21st century trade activities , how to

3、 improve the global competitiveness under the new economy in China has become a focus question of government, enterprises and media attention. E-commerce is actually a kind of new forms of business activity, it by using modern information technology, digital communication network and computer device

4、 instead of the tache that using the paper medium for storaging、transmitting、statistics、release,and so on. So as to achieve the trade of goods and services and transaction management activities, and achieve the paperless process with high efficiency and low cost, digital and networked and globalizat

5、ion, etc. As a kind of new economic operation mode,it provide a new development opportunity for the small and medium-sized enterprises. Developing E-commerce is a important way for small and medium-sized enterprises in the fierce competition, but Chinas e-commerce is still in the development stage,

6、in ideas, talent cultivation, infrastructure construction, network and data safety aspects also exists some problems to be solved. This paper analyzed the current basic situation and restriction factor about Chinas small and medium-sized enterprise in the development of B2B e-commerce, and puts forw

7、ard the corresponding solutions.KEY WORDS: small and medium-sized enterprises, B2B e-commerce, current, development strategy1目录前言1一、 有关电子商务的基本问题2电子商务的概念2电子商务的类型2二、 中小企业发展B2B电子商务的意义3降低中小企业的成本3提升中小企业的业务机会3优化企业服务提升企业形象4三、 我国中小企业B2B电子商务的发展现状5中小企业B2B电子商务发展基本特征51、“块状经济”发展52、中小企业独立网站建设6中小企业B2B电子商务市场61、中国中小

8、企业B2B电子商务企业数量规模62、中国中小企业B2B电子商务交易规模73、中国中小企业B2B电子商务典型行业8第三方B2B电子商务平台竞争现状8四、 中小企业B2B电子商务发展制约因素分析10 妨碍企业应用电子商务的内部因素101、对电子商务认识尚浅102、专业人员缺乏103、上下游（配套）企业信息化程度低114、认为电子商务带来的效益不明显11妨碍企业应用电子商务的外部环境因素111、信用环境112、安全环境123、网上支付环境12五、 为中小企业B2B电子商务的发展提出策略14加强培养和吸引电子商务人才14规范企业业务流程14发挥企业推进电子商务应用的主体作用15加快信用、安全认证、国标

9、、在线支付的建立15加强政府的宏观规划和指导功能16发展现代物流体系16结 论17谢 辞18参考文献19前言中小企业是我国国民经济的重要组成部分，是社会经济不可缺少的元素。但随着国内市场日益开放，经济全球一体化脚步逐渐加快，国际经济竞争与国内经济竞争越来越激烈。生存在大企业夹缝中的中小企业如何在这股大潮中谋求生存、发展与壮大，成为中小企业非常现实的问题。电子商务的出现，使中小企业突破传统因素制约，与大型企业站在同一起跑线上进行公平竞争提供了契机。我国中小企业电子商务已进入飞速发展的阶段，但电子商务的整体水平尚处于初级阶段，一定程度上也制约了我国中小企业的发展壮大。因此分析电子商务对中小企业的影

10、响，找出合理的解决对策，对于中小企业的壮大及推广我国电子商务的应用具有积极的促进作用。本文首先阐述了关于B2B电子商务的基本概念，又分析了我国中小企业发展B2B电子商务的现实意义，接着对我国中小企业B2B电子商务发展过程中存在的问题比如“对电子商务认识尚浅”、“专业人才缺乏”“信用环境”“安全环境”等进行了分析，最后针对出现的问题为我国中小企业B2B电子商务的发展提出了“加强培养和吸引电子商务人才”、“ 发挥企业推进电子商务应用的主体作用”、“ 加强政府的宏观规划和指导功能”、“ 发展现代物流体系”等解决策略。 一、 有关电子商务的基本问题电子商务的概念电子商务主要是指交易当事人或参与人利用现

11、代化信息传播技术和计算机网络,按照一定的标准开展的各类商业活动,包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易等。1电子商务的类型按照交易对象的不同，电子商务通常分为三种，即B2B、B2C、C2C，分别指商业机构对商业机构的电子商务(Business toBusiness)/B2B，这种类型是电子商务的主流，也是企业面临激烈竞争、改善竞争条件、创立竞争优势的主要方法，如阿里巴巴、慧聪网等大型交易平台;商业机构对消费者的电子商务(BusinesstoConsumer)/B2C，如当当网、亚马逊、卓越网等平台，为企业自建独立的平台;消费者对消费者的电子商务(ConsumertoConsumer)/C2C，产

12、品直接由消费者出售给消费者，如易趣、淘宝等平台。二、 中小企业发展B2B电子商务的意义2008年随着一场席卷全球的经济危机的到来，以美国为代表的金融大国在这次危机中各个跨国公司、银行纷纷破产倒闭，更为糟糕的是这场源自美国的金融危机正在向实体经济蔓延，演变成全球性的经济危机。金融危机对国内企业及市场既有不利的影响，但也创造了一些新的机会。尤其是大大发展了以电子商务为基础的一些中小企业。降低中小企业的成本首先，电子商务可以降低采购成本。电子商务环境下中小企业可以通过网络个人在更大的范围内选择供应商，通过网络传递商业单证，网络拍卖更是为中小企业提供了绝好的采购途径。其次，电子商务降低了营销成本。中小

13、企业可以建立网站，发布产品介绍、技术信息、售后服务等信息，进行产品形象和宣传。更重要的是，电子商务使中小企业的客户维系成本明显降低，电子邮件和在线聊天代替了原先昂贵的长途电话费用。最后，电子商务降低了库存成本。中小企业可以通过与供应商建立良好的关系，从而降低自己的库存水平，进而合理规避经营风险。更重要的是，通过电子商务可以直接将供应商的商品提供给顾客，甚至不需要存储到仓库，实现零库存，同事加快中小企业对市场客户的反应速度。提升中小企业的业务机会电子商务为中小企业提供大量新的市场机会。电子商务具有覆盖面广的优点,处在地球上的任何一个企业都可以通过网络与商业合作伙伴、供应商、客户及时地互递产品信息

14、,不断地寻求新的商机。这种商务模式,打破了时空的限制,利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环。尤其在信息技术广泛普及、行业管理日臻完善、技术成果转让加快的情况下,中小企业得以比大企业更快地将新产品投放市场。优化企业服务提升企业形象在电子商务领域中，服务是最大的要点之一。为了成功地实现e化客户服务，企业必须开始学习使用数据库和数据挖掘技术来管理客户关系。通过数据挖掘，企业可以从自己的数据库中发现数据之间存在的广泛联系和模式，但是这些联系和模式在企业的业务活动中并不是显而易见的。通过对企业的大量历史数据的研究，数据挖掘经常可以发现一些对企业有利的潮流趋势和潜在机会。对于数据库和数据挖掘这两种销

15、售工具来说，最重要的资源就是企业长期积累下来的客户服务数据。客户关系的历史记录包含了大量信息，企业可以从这些信息中了解自己应该如何设计、制造自己的产品，如何提供服务，如何对销售和服务进行控制，从而提高客户满意度。总之，电子商务的发展使得中小企业不但可以获得以前他们无法获得的信息，而且获得了和大公司一样开拓国际市场的机会，对中小企业开展国际贸易提供了良好的平台。但与此同时电子商务在我国中小企业应用中也存在一系列问题。4洛阳理工学院毕业设计（论文）三、 我国中小企业B2B电子商务的发展现状中小企业B2B电子商务发展基本特征 1、“块状经济”发展通过对各第三方B2B电子商务平台和各地区中小企业B2B

16、电子商务应用水平的调查，发现我国B2B电子商务的发展和中小企业活跃和发展程度类似，呈现区域化和“块状经济”发展的特征，根据发展水平不同，可以大致划分为三个产业带：沿海发达产业带、内陆发展产业带和边远落后产业带。2三个产业带主要包含的城市有: 沿海发达产业带江苏、浙江、福建、广东、山东； 内陆发展产业带北京、河北、陕西、山西、四川、辽宁； 边远落后产业带内蒙古、甘肃、青海、西藏、新疆；图3- 1中国中小企业B2B电子商务发展三个产业带2、中小企业独立网站建设图32中小企业独立网站建设流程在中小企业网络营销的途径中，网站建设为其中很重要的一部分，而相关建设途径为自建和外包，随着网站建设成本增加和专

17、业化程度的提高，越来越多的一定规模以上的中小企业选择外包形式建立网站，这类网站具有独立的域名等，具有更容易凸显企业品牌形象等优点，受到越来越多中小企业的欢迎。 中小企业B2B电子商务市场1、中国中小企业B2B电子商务企业数量规模截止到 09 年， 中国使用第三方 B2B电子商务服务的中小企业数量为 1702万家，占中小企业的比例为 42.6%，较 08 年增长 3.4 个百分点。2、中国中小企业B2B电子商务交易规模图33 2008-2013年中国中小企业B2B电子商务交易规模09 年，中国中小企业的 B2B电子商务交易规模为 1.86 万亿元，同比增长 18.5% 。金融危机提高了中小企业利

18、用电子商务的意识，一方面，利用电子商务服务的中小企业的数量在增加； 另一方面， 部分原有使用电子商务服务的中小企业加大了其在电子商务方面的投资力度。3、中国中小企业B2B电子商务典型行业根据各个行业使用B2B电子商务的中小企业总数，和各个行业中小企业B2B电子商务交易额作为两个关键指标，筛选出10大行业，从细分行业的角度研究各行业中的中小企业B2B电子商务的发展。表3- 1中国中小企业B2B电子商务10大典型行业中国中小企业B2B电子商务10大典型行业服装/服饰化工家电家居纺织/皮革食品饮料商业服务和商业机会计算机硬件和软件机械及工业设备手工艺品/礼品电子元器件第三方B2B电子商务平台竞争现状

19、2009 年中国 B2B电子商务运营商营收规模达到 65.8 亿元， 其中阿里巴巴所占市场份额为 58.9%，遥遥领先，寡头垄断优势明显，环球资源网和中国制造网分属第二和第三位。敦煌网、金银岛等新兴电子商务模式逐渐成长起来，未来增长空间巨大，B2B电子商务市场的竞争局势将更加激烈。图3- 4 2009年中国第三方B2B电子商务平台营收规模9 四、 中小企业B2B电子商务发展制约因素分析我国中小企业在电子商务方面做了大量有益的工作，但这些只能算是电子商务初级阶段的一些尝试，还不能说是真正意义上的电子商务活动。目前，有关中小企业电子商务应用的内部条件和外部环境均存在问题，东西部中小企业电子商务应用

20、也呈现严重的不平衡，这些都在一定程度上影响和妨碍着中小企业电子商务应用的发展。 妨碍企业应用电子商务的内部因素1、对电子商务认识尚浅在中国 B2B 电子商务的市场上，目前存在的最大的问题是中小企业对电子商务的认知程度很低。虽然在金融危机的影响下，部分中小企业开始逐渐意识到电子商务的好处，并且开始尝试使用电子商务服务，但是目前大部分的中小企业还处在观望状态，对电子商务的认知尚浅。2、专业人员缺乏中小企业电子商务发展的主要瓶颈是各类相关人才极其缺乏。电子商务的中心环节是需要既掌握信息技术又掌握商务规则的人来从事商务活动。开展电子商务知识培训和电子商务岗位技能培训，提高商务人员电子商务业务素质和网络

21、技能是保证企业电子商务迅速发展的重要途径。Internet和电子商务在我国近几年得到了迅猛的发展，许多企业缺乏足够的技术人才来处理电子商务中遇到的各种问题。开展全球性的电子商务要求24小时连续工作，需要有一大批专业技术人员对其进行管理。目前由于多种原因，中小企业所需电子商务人才极其缺乏，成为发展电子商务的主要瓶颈。3、上下游（配套）企业信息化程度低目前我国许多中小企业存在信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。企业的信息化只是在理论界、信息产业界热度很高，而在一些中小企业中热度并不高，电子商务只是纸上谈兵。4、认为电子商务带来的效

22、益不明显由于管理人才的缺乏，我国许多企业的管理处于主观、随意的经验管理阶段，而管理程序化、科学化是实现电子商务的基本要求。目前的不规范管理，只能使计算机简单模拟原来手工操作流程，从而加大系统实现的难度，增加投资成本，降低电子商务的投资收益率。妨碍企业应用电子商务的外部环境因素1、信用环境在信用环境方面，缺乏一个全国统一、分工明确的认证体系。目前中国的市场还很不成熟，社会化信用体系很不健全。市场上假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。当传统的购物方式引发的各种纠纷还在频频发生时，消费者又怎能信任互不照面的网上交易呢？因此，要发展电子商务，必须加速培育市场

23、，创造比较成熟和规范的社会信用环境。电子商务的信用问题不仅是网站如何在经济行为中遵循信用原则，更主要的是需要为电子商务的各方交易者建立必要的适合电子商务特征的信用模式。电子商务的应用领域分两类：企业间交易和个人消费者与企业之间的交易。就其发展过程来看，它又必然经历一个从简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段。建立通畅快速的购物网络并不困难，但建立成熟可靠的消费体系和互相信任的市场运作方式，绝不是一蹴而就的事。2、安全环境网络安全和保密措施不足，也是中小企业电子商务发展的一大瓶颈。目前涉及的电子交易主要通过Internet网进行，而当初设计Internet的目的是为使用者提供一种弹性、快速的通

24、讯方式，并不具备商业交易需要的安全性。所以，随着Internet逐渐发展成为电子交易的最佳载体，必须在本质上对其进行重新设计，使其满足商业交易的安全性，这包括防火墙、认证、加密、防黑客、防抵赖等技术方面：即信息传送者和接受者的确认，保证信息在传输过程中未被篡改，保护敏感信息的隐私权，不被拒付（确信买方不能假称已经支付或卖方假称未被支付）等。只有在全球范围建立一套人们能充分信任的安全保障制度，确保信息的真实性、可靠性和保密性，人们才能够放心地参与电子商务。3、网上支付环境网上支付问题尚未真正得到解决也制约了中小企业电子商务的发展。电子商务的进行需要支付与结算的手段。对于通过电子商务手段完成交易的

25、双方来说，银行等金融机构的介入是必需的，银行所起的作用主要是支持和服务，属于商业行为。电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流，交易双方通过Internet进行交流，洽谈确认，最后才能发生交易。但从整个电子商务网络的发展来看，要在网络上直接进行交易，还需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费，因此需要有高质、高效的金融服务及其电子化的配合。目前我国金融服务的水平和电子化程度不高，信用卡应用在我国尚不普及，各银行之间难以通用；除了传统的银行卡外，电子支票、电子现金等其他电子支付工具尚待开发和推广应用；跨行业的互联、互通还存在大量障碍；金融监控系统

26、和安全系统还不完善。所有这些，同安全网上支付的要求相比，还有不少差距，致使我国的一部分电子商务仍停留于“网上购物，网下支付”的状态。另外，政府的角色定位不准、缺乏覆盖全国的物流配送体系、经济地区发展不平衡、公众购物观念落后于商务模式也是妨碍中小企业B2B电子商务发展的重要外部因素。 显然，根据我国的国情和现有条件，我国不可能在短时间内把上述问题都解决了，但我们也不可能等所有问题都解决了再来发展电子商务。发展中小企业电子商务是我国必须的、迫切的问题，因此，我们只有在发展电子商务的过程中，积极促成这些问题的逐个解决。13五、 为中小企业B2B电子商务的发展提出策略积极稳妥地推进我国中小企业电子商务

27、发展，要充分考虑我国的实际情况，主要可采取以下对策：加强培养和吸引电子商务人才我国应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，以加快我国中小企业电子商务建设步伐。对于电子商务专门人才的培养，必须了解电子商务人才应具有的特点，并能够根据自身的优势，对其所培养的人才进行恰当的定位。培养出实战性、复合性、多元化的人才。规范企业业务流程中小企业电子商务的开展对于各类企业的好处和优势自不待言，虽然电子商务的技术基础已经具备，但最好的技术并不代表最好的结果，技术必须与企业的管理和运营有机结合。供应链在企业内外是否有效展开，特别是企

28、业的外部合作伙伴的管理和信息处理技术是否满足核心企业开展电子商务的基本标准，如数据处理是否已经电子化，如果目前没有满足，那么企业需要给出达标时间进度表；同时企业内部的采购制度是否已经公开化、制度化、标准化，采购流程是否电子化等。一个企业事实上不可能只选择一家供应商的应用软件产品，企业也不可能一夜之间放弃原有的信息系统，问题的关键不是处理企业比较标准和正常的业务数据流程，而是如何处理不同系统间的差异，这些系统是否能够在线实时传输和处理。发挥企业推进电子商务应用的主体作用一是提高中小企业对电子商务重要性的认识，扶持服务中小企业的第三方电子商务服务平台建设，解决中小企业在投资、人才等方面存在的问题，

29、促进中小企业应用电子商务提高商务效率，降低交易成本，推进中小企业信息化。二是促进面向消费者的电子商务应用。发展面向消费者的新型电子商务模式，创新服务内容，建立并完善企业、消费者在线交易的信用机制，扩大企业与消费者、消费者与消费者之间电子商务的应用规模。三是推动电子商务服务体系建设。充分利用现有资源，发挥中介机构的作用，加强网络化、系统化、社会化的服务体系建设，开展电子商务工程技术研究、成果转化、咨询服务、工程监理等服务工作，逐步建立和完善电子商务统计和评价体系，推动电子商务服务业健康发展。加快信用、安全认证、国标、在线支付的建立一是加快信用体系建设。加强政府监管、行业自律及部门间的协调与联合，

30、鼓励企业积极参与，按照完善法规、特许经营、商业运作、专业服务的方向，建立科学、合理、权威、公正的信用服务机构；建立健全相关部门间信用信息资源的共享机制，建设在线信用信息服务平台，实现信用数据的动态采集、处理、交换；严格信用监督和失信惩戒机制，逐步形成既符合我国国情又与国际接轨的信用服务体系。二是建立健全安全认证体系。按照有关法律规定，制订电子商务安全认证管理办法，进一步规范密钥、证书、认证机构的管理，注重责任体系建设，发展和采用具有自主知识产权的加密和认证技术；整合现有资源，完善安全认证基础设施，建立布局合理的安全认证体系，实现行业、地方等安全认证机构的交叉认证，为社会提供可靠的电子商务安全认

31、证服务。三是建立并完善电子商务国家标准体系。提高标准化意识，充分调动各方面积极性，抓紧完善电子商务的国家标准体系；鼓励以企业为主体，联合高校和科研机构研究制订电子商务关键技术标准和规范，参与国际标准的制订和修正，积极推进电子商务标准化进程。四是推进在线支付体系建设。加紧制订在线支付业务规范和技术标准，研究风险防范措施，加强业务监督和风险控制；积极研究第三方支付服务的相关法规，引导商业银行、中国银联等机构建设安全、快捷、方便的在线支付平台，大力推广使用银行卡、网上银行等在线支付工具；进一步完善在线资金清算体系，推动在线支付业务规范化、标准化并与国际接轨。加强政府的宏观规划和指导功能政府对中小企业

32、电子商务的发展起着至关重要的作用。中小企业电子商务的发展需要政府和企业的积极参与和推动。发展现代物流体系充分利用铁道、公路、民航、邮政、仓储、商业网点等现有物流资源，完善物流基础设施建设；广泛采用先进的物流技术与装备，优化业务流程，提升物流业信息化水平，提高现代物流基础设施与装备的使用效率和经济效益；发挥电子商务与现代物流的整合优势，大力发展第三方物流，有效支撑电子商务的广泛应用。17 结论在网络信息化时代，每一个企业都不能忽视电子商务给企业带来的影响。从文章对B2B电子商务对中小企业的影响的阐述中可以看出，电子商务的应用，将极大地提升企业竞争力。作为自身存在很多弊端的中小企业而言，要想在激烈

33、的竞争环境中生存并保持竞争优势，就必须实施电子商务。中小企业只有抓住电子商务带来的机遇提升自己在市场的竞争力，才能在激烈的市场竞争环境中生存并保持竞争优势。文章针对我国中小企业B2B电子商务发展的阶段、特征、市场等现状总结出了影响中小企业发展B2B电子商务的制约因素并提出了相应的发展策略，对中小企业开展电子商务有一定的指导意义，但是由于能力有限等原因，本文还有很多不足之处例如对发展现状分析不够全面和深入，在提出的策略中也忽略了应完善相关法律法规等要素。总之，在中小企业B2B电子商务发展应用过程中还会有许多需解决的问题提出自己的见解，但中小企业在电子商务的应用过程中还有许多需解决的问题，这些都有

34、待于在我们以后的学习和研究中继续探讨。洛阳理工学院毕业设计论文谢 辞艰苦的论文写作终于结束了，回想起这段创作历程真是有不尽的感慨。首先，要衷心地感谢我的指导老师许茂伟副教授。许老师从百忙之中安排时间悉心指导，帮我开拓思路，指点迷津。论文的选题、写作过程、最终定稿都是在许老师的亲自指导下进行的。每次当我的论文遇到困惑、难以前行时，总是许老师给我以智慧的启迪，让我茅塞顿开，使得论文研究的探索之旅获以新生。同时，许老师诲人不倦、客观严谨的治学态度也给我以启迪，使得这篇论文结束的时候我有了更多、更大意义上的收获。在我三年的求学生涯中，洛阳理工学院经济与工商管理系众多学识丰富的老师教给我的经济学、贸易学

35、、管理学、计算机网络等专业基础知识，这使我获得了从事电子商务行业的必备能力。在此一并表示对他们深深地感谢。19参考文献1 李 琪.电子商务概论M.高等教育出版社,2004 2 艾瑞咨询集团，中国中小企业B2B电子商务发展报告，2009-2010年 3 刘益军，杨红芬.中小企业的电子商务之路 J.经济师，2002，(6).4 陆海燕.我国中小企业发展状况分析.科技情报开发与经济.2008,5 何 斌.中小企业推行网络营销的有利性分析J.湖北经济学院学报（人文社会科学版）,2009, (1).6 高 燕.中小企业电子商务指南.中国海关出版社,2006,47-487 陈世强.我国电子商务发展的制约因

36、素与对策研究J.技术经济,2002(4):3-4.8 任蓉.论我国电子商务发展的制约因素与对策J.商场现代化,2007(2):91-92.9 姚国章.中国企业电子商务发展战略.北京大学出版社,2001,47-49.10 白东蕊.网络营销在中小企业应用方法探讨J.生产力研究.2008.10:137-13811 喻红艳.电子商务提升中小企业竞争力的利器,消费导 刊,2007,(3):195-196.12 宋维江.浅谈增强企业竞争力.现代企业,2002,(12):17-2113 朱保平.我国中小企业发展电子商务的现状及对策研究J.新西部(下半月),2007, (8).14 王澎.电子商务对中小企业竞争力的影响J.企业家天地(理论版),2008, (2).15 张晓梅.我国中小企业电子商务存在问题及对策J.商业研究,2006(5):173-174.16 电子商务研究中心