团队建设与项目管理.ppt

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1、团队建设与项目管理安徽理工大学绿色协会2010年10月29日永远的绿协人：杨程团队建设与项目管理团队建设与项目管理什么是团队团队的成长怎样建设一个高效的团队团队中角色分工团队建设与项目管理团队建设与项目管理由有限的几个以上的人组成，这些人具有由有限的几个以上的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。及方法做出承诺并彼此负责。团队特征团队特征有人数的限制有特定的、共同的阶段性目标每个人分担不同的角色职责，并有独特的贡献有沟通与合作，并能够产生高成果团队与群体的不同团队与群体的不同个人独立工作个人独立工作 以自我为中心，目

2、以自我为中心，目标或目的个人化标或目的个人化 互不信任，意见不互不信任，意见不统一统一 不注重个人感受，不注重个人感受，沟通不明确沟通不明确 角色不明确角色不明确 调解或避免矛盾或调解或避免矛盾或矛盾扩大化矛盾扩大化 遵从一致意见遵从一致意见 各怀各怀“鬼胎鬼胎”成员之间互相帮助成员之间互相帮助 有共同的使命，具有团有共同的使命，具有团队意识队意识 坦诚，互信，能积极看坦诚，互信，能积极看待不同意见待不同意见 关心个人感受并开放、关心个人感受并开放、坦诚地沟通坦诚地沟通 每个人担任不同的角色每个人担任不同的角色并有独特的贡献并有独特的贡献 认识到矛盾的价值，在认识到矛盾的价值，在适当的时机策略

3、地解决适当的时机策略地解决矛盾矛盾 自由发表意见自由发表意见 高度统一高度统一 管理者管理者执行者执行者工作群体工作群体团队工作团队工作领导者领导者团队成员团队成员团队的成长团队的成长建成阶段成长阶段成熟阶段运行阶段转型阶段团队成长的基本过程团队成长的基本过程建成阶段寻求共同目的凝成利益群体推举领导班子团队成长的基本过程团队成长的基本过程团队缺乏共同的愿景和目的感团队缺乏共同的愿景和目的感谈话存有戒心谈话存有戒心团队成员间的信任水平较低团队成员间的信任水平较低团队领导被视为计划和决策制团队领导被视为计划和决策制定者定者团队缺乏共同工作所需的正式团队缺乏共同工作所需的正式模式模式团队成员对其他成

4、员特有的智团队成员对其他成员特有的智慧和才能慧和才能 一无所知一无所知团队缺乏灵活性和适应性团队缺乏灵活性和适应性为什么为什么我们在我们在此？此？团队成长的基本过程团队成长的基本过程成长阶段明确主辅关系沟通合作默契行动协调一致团队成长的基本过程团队成长的基本过程关于团队目标、领导、类型和工作关关于团队目标、领导、类型和工作关 系的观念冲突系的观念冲突沟通，较公开地，经常导致意见相左沟通，较公开地，经常导致意见相左冲突聚焦在个人和团队的需求冲突聚焦在个人和团队的需求团队成长的基本过程团队成长的基本过程成熟阶段铸造群体灵魂增强群体活力提升群体等级团队成长的基本过程团队成长的基本过程共同的愿景、目的

5、和目标开始产生共同的愿景、目的和目标开始产生沟通较开放，团队成员敢于面对问题沟通较开放，团队成员敢于面对问题信任在建立信任在建立团队成员在确保领导作用上显示出主动性团队成员在确保领导作用上显示出主动性共同工作的各种方式被测试和使用共同工作的各种方式被测试和使用特殊的智慧、技能和方式为团队成员所认特殊的智慧、技能和方式为团队成员所认同同灵活性和适应性仍处在较低水平灵活性和适应性仍处在较低水平总结经验的能力较低总结经验的能力较低团队成长的基本过程团队成长的基本过程运行阶段明确团队目标分工明确灵活、适应、学习团队成长的基本过程团队成长的基本过程明确了一个共同的愿景和目的观念明确了一个共同的愿景和目的

6、观念沟通相对开放沟通相对开放信任度相对较高信任度相对较高团队成员分担并接受领导责任团队成员分担并接受领导责任确定了共同工作的程序并动态调整确定了共同工作的程序并动态调整高度认可每个人的才干、技能和工作风格高度认可每个人的才干、技能和工作风格在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性在公认和可接受的运作模式内持续进行团队学习在公认和可接受的运作模式内持续进行团队学习团队成长的基本过程团队成长的基本过程转型阶段变革求得生机内外融为一体共创新的天地团队成长的基本过程团队成长的基本过程共同的愿景和目的观念被分享共同的愿景和目的观念被分享沟通是开放的沟通是开放的信任

7、度达到高的层次信任度达到高的层次团队成员分担领导责任团队成员分担领导责任工作程序是灵活有效的工作程序是灵活有效的杰出的才干被综合来提高整个团队的绩效杰出的才干被综合来提高整个团队的绩效团队具有灵活性和适应性并且对改进是开放的团队具有灵活性和适应性并且对改进是开放的思想超越现有的参照标准范围而增加新的精力与激情思想超越现有的参照标准范围而增加新的精力与激情高效的团队高效的团队明确的行动计划恰当的领导开通的交流有效的结构相关技能相互信任一致的承诺沟通的目的沟通的目的说明说明了解、明确了解、明确寻找解决问题的方法，获得帮助、友谊及其他需寻找解决问题的方法，获得帮助、友谊及其他需要。要。达成共识，赢得

8、信任，消除疑虑，激励鼓舞，促达成共识，赢得信任，消除疑虑，激励鼓舞，促成销售，蒙蔽欺骗，谩骂诽谤，造谣惑众。成销售，蒙蔽欺骗，谩骂诽谤，造谣惑众。避免错误（研究表明，我们工作中避免错误（研究表明，我们工作中70%70%的错误是由的错误是由于不善于沟通造成的。）于不善于沟通造成的。）团队沟通原则团队沟通原则目标清晰平等与尊重非批判性直接、双向沟通团队沟通要领团队沟通要领明确的目的明确的目的同理心与赞美同理心与赞美明确问题和需要明确问题和需要激发思考，激发思考，提出解决问题的方法提出解决问题的方法反馈与确认反馈与确认激励与感谢激励与感谢成员关系：成员关系：决定团队的整体效能决定团队的整体效能发挥优

9、势，取长补短：112相安无事，彬彬有礼：112貌合神离，问题成堆：0112双方斗气，躺倒不干：110矛盾激化，互相拆台：110角色分工角色分工实干者实干者角色描述角色描述：实干者非常现实，传统甚至有点保守，他们崇尚努力，计划性强。喜欢用系统的方法解决问题；实干者有很好的自控力和纪律性。对团队忠诚度高，为团队整体利益着想而较少考虑个人利益。典型特征：典型特征：有责任感、高效率、守纪律，但比较保守。作用：作用：由于其可靠、高效率及处理具体工作的能力强，因此在团队中作用很大；实干者不会根据个人兴趣而是根据团队需要来完成工作。优点：优点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动；工作努力、自律。缺点：

10、缺点：缺乏灵活性、可能会阻碍变革。协调者协调者角色描述：角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任，办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有一种个性的感召力。在团队中能很快发现各成员的优势，并在实现目标的过程中能妥善运用。典型特征典型特征：冷静、自信、有控制力。作用：作用：擅长领导一个具有各种技能和个性特征的群体，善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。优点：优点：目标性强，待人公平。缺点：缺点：个人业务能力可能不会太强，比较容易将团队的努力归为已有。推进者推进者角色描述：角色描述：说干就干，办事效率高，自发性强，目的明确，有高度的工

11、作热情和成就感；遇到困难时，总能找到解决办法；推进者大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争端，而且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是一个具有竞争意识的角色。典型特征：典型特征：挑战性、好交际、富有激情。作用：作用：是行动的发起者，敢于面对困难，并义无反顾地加速前进；敢于独自做决定而不介意别人的反对。推进者是确保团队快速行动的最有效成员。优点：优点：随时愿意挑战传统，厌恶低效率，反对自满和欺骗行为。缺点：缺点：有挑衅嫌疑，做事缺乏耐心。创新者创新者角色描述：角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新，富有想象力，是“点子型的人才”。他们爱出主意，其想法往往比较偏激和缺乏实际感。创新

12、者不受条条框框约束，不拘小节，难守规则。典型特征：典型特征：有创造力，个人主义，非正统。作用：作用：提出新想法和开拓新思路，通常在项目刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非常重要。优点：优点：有天分，富于想象力，智慧，博学。缺点：缺点：好高骜远，不太关注工作细节和计划，与别人合作本可以得到更好的结果时，却喜欢过分强调自己的观点。信息者信息者角色描述：角色描述：信息者经常表现出高度热情，是一个反应敏捷、性格外向的人。他们的强项是与人交往，在交往的过程中获取信息。信息者对外界环境十分敏感，一般最早感受到变化。典型特征：典型特征：外向、热情、好奇、善于交际。作用：作用：有与人交往和发现新事物的能力，善于

13、迎接挑战。优点：优点：有天分，富于想象力，智慧，博学。缺点：缺点：当初的兴奋感消逝后，容易对工作失去兴趣。监督者监督者角色描述：角色描述：监督者严肃、谨慎、理智、冷血质，不会过分热情，也不易情绪化。他们与群体保持一定的距离，在团队中不太受欢迎。监督者有很强的批判能力，善于综合思考谨慎决策。典型特征典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断。作用：作用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选择方案。优点：优点：冷静、判别能力强。缺点：缺点：缺乏超越他人的能力。凝聚者凝聚者角色描述：角色描述：是团队中最积极的成员，他们善于与人打交道，善解人意，关心他人，处事灵活，很容易把自己同化到团队中。凝聚者对任

14、何人都没有威胁，是团队中比较受欢迎的人。典型特征：典型特征：合作性强，性情温和，敏感。作用：作用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信奉“和为贵”，有他们在的时候，人们能协作得更好，团队士气更高。优点：优点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队合作。缺点：缺点：在危机时刻可能优柔寡断，不太愿意承担压力。完美者完美者角色描述：角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求完美；他们不大可能去做那些没有把握的事情；喜欢事必躬亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随便便的人。典型特征：典型特征：埋头苦干，守秩序，尽职尽责，易焦虑。作用：作用：对于那些重要且要求

15、高度准确性的任务，完美者起着不可估量的作用；在管理方面崇尚高标准严要求，注意准确性，关注细节，坚持不懈。优点：优点：坚持不懈，精益求精。缺点：缺点：容易为小事而焦虑，不愿放手，甚至吹毛求疵。角色分工角色分工实干者善于行动，团队中如果缺少实干者，则会太乱；协调者善于寻找到合适的人，团队中如果缺少协调者，则领导力不强；推进者善于让想法立即变成行动，团队中如果缺少推进者，则工作效率将会不高；创新者善于出主意，团队中如果缺少创新者，则思维会受到局限；信息者善于发掘最新“情报”，团队中如果缺少信息者则会比较封闭；监督者善于发现问题，团队中如果缺少监督者，则工作绩效不稳定甚至可能大起大落；凝聚者善于化解矛

16、盾，团队中如果缺少凝聚者，则人际关系将会变得紧张；完美者强调细节，团队中如果缺少完美者，则工作会比较粗糙。角色分工角色分工“生活不是缺少美，而是缺少对美的发现”。同样，“不同的团队角色，不是他们缺少优点，而是缺少对优点的发现和利用”。人性的弱点是：“容易看到自己的优点，不容易发现自己的缺点；容易看到别人的缺点，不容易发现别人的优点”。作为团队的管理者，一定要善于克服这个弱点，并善于根据团队成员的特点合理安排工作，否则高绩效团队的建设将举步唯艰，甚至是缘木求鱼。作为团队成员，我们在学会尊重其他成员的同时，需要善于和他们合作；同时要善于扬长避短，学会把自己的缺点（或弱点）限制在可以接受的水平，不要让它们太影响工作。角色错位角色错位团队建设的最大难题团队建设的最大难题 凡失败的工作团队要么是各成员的角色不到位，要么是某些成员特别是团队领导者严重越位，导致其他成员无所适从乃至离心离德。swto分析分析SMART原则原则利益相关方分析利益相关方分析问题树问题树