组织行为学1第一讲概述.ppt

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1、老海象的不解之谜老海象的不解之谜1、某片海域里住着一群快乐的海象。他们的领导是一头最强壮、某片海域里住着一群快乐的海象。他们的领导是一头最强壮、最聪明的老海象，他的火气特大，大家都敬畏他三分。上次，只因最聪明的老海象，他的火气特大，大家都敬畏他三分。上次，只因为二头领报告部落捕捞的鲱鱼数量不够，就被他臭骂了一通。为二头领报告部落捕捞的鲱鱼数量不够，就被他臭骂了一通。2、最近，海象们发现海平面在下降，部落应当搬迁。大家认为应最近，海象们发现海平面在下降，部落应当搬迁。大家认为应当尽快把这件当尽快把这件、事告诉头领，可是谁敢去说呢？二头领硬着头皮向事告诉头领，可是谁敢去说呢？二头领硬着头皮向老海象

2、报告：老海象报告：“头儿，一切顺利。只不过海滩好象越来越大了。头儿，一切顺利。只不过海滩好象越来越大了。”老老海象说：海象说：“那还不好？晒太阳不就多了地方？那还不好？晒太阳不就多了地方？”3、真是麻烦不断，近来海滩又新搬来了一群海象。这几乎属于入真是麻烦不断，近来海滩又新搬来了一群海象。这几乎属于入侵，可是没有人敢去告诉老海象实情，只好还是二头领去说：侵，可是没有人敢去告诉老海象实情，只好还是二头领去说：“头，头，最近我们的领地来了一群海象最近我们的领地来了一群海象”一看到老海象要震怒，一看到老海象要震怒，他赶紧说，他赶紧说，“不过他们好象只吃小鱼，不吃鲱鱼。不过他们好象只吃小鱼，不吃鲱鱼。

3、”老海象老海象 才舒了一口气。才舒了一口气。4、问题开始变得越来越糟糕，老海象逐渐发觉部落成员越来越少，他问题开始变得越来越糟糕，老海象逐渐发觉部落成员越来越少，他问二头领：问二头领：“这是怎么回事？这是怎么回事？”二头领不敢告诉他许多海象都投奔到二头领不敢告诉他许多海象都投奔到了新部落去了，只好说：了新部落去了，只好说：“头，我们正在裁员，这样可以让我们的部头，我们正在裁员，这样可以让我们的部落更精干。落更精干。”老海象高兴地说：老海象高兴地说：“不错，我们就应该这样嘛。不错，我们就应该这样嘛。”5 5、终于有一天，这个部落就剩下老海象和二头领了。二头领告诉老海终于有一天，这个部落就剩下老海

4、象和二头领了。二头领告诉老海象：象：“所有的海象都已经离开了，现在就剩下我们俩了。所有的海象都已经离开了，现在就剩下我们俩了。”老海象震老海象震惊了：惊了：“什么？怎么可能？怎么会是这样的呢？什么？怎么可能？怎么会是这样的呢？”二头领不忍心告诉二头领不忍心告诉他真相，只说：他真相，只说：“我也搞不清。我也搞不清。”6 6、老海象一脸迷惑：老海象一脸迷惑：“这是为什么？过去，一切都很好啊？！这是为什么？过去，一切都很好啊？！”海尔的OEC管理OEC管理斜坡球体管理：斜坡球体管理：全方位对每人每天每事进行控制和管理。全方位对每人每天每事进行控制和管理。构成：目标系统、日清系统、有效激励机制构成：目

5、标系统、日清系统、有效激励机制 核心内容：核心内容：总账不漏项，事事有人管，人人都管事，总账不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核管事凭效果，管人凭考核主要方法：主要方法：3E 3E卡卡 6S 6S自检站自检站 3 3个三级个三级 80/20 80/20原则原则 组织行为学组织行为学主讲主讲:邓彩艳邓彩艳教学安排教学安排总课时：总课时：4848课时课时每周：每周：3 3课时课时（单周（单周4 4课时，双周课时，双周2 2课时）课时）课程性质：考试课课程性质：考试课考试方式：笔试考试方式：笔试成绩：出勤平时成绩期末成绩成绩：出勤平时成绩期末成绩主要授课内容 导论（组织行行为学概述

6、）学概述）组织（组织行行为基基础、组织环境、境、组织创新）新）组 织行行 群体（群体（群体行群体行为基基础、群体、群体动力、群体和力、群体和谐、为 群体沟通、群体沟通、团队建建设、领导行行为）学学 个体个体（个体行（个体行为基基础、行、行为差异、行差异、行为激励、行激励、行为管理）管理）参考书目1 1张德张德.组织行为学组织行为学M.M.北京：清华大学出版社北京：清华大学出版社,2001.,2001.2 2石兴国石兴国 安文安文 姜磊姜磊 组织行为学组织行为学以人为本的管以人为本的管理理M.M.北京：电子工业出版社北京：电子工业出版社,2005.,2005.3 3孙燕一，程立茹，王纪芒孙燕一，

7、程立茹，王纪芒.实用组织行为学实用组织行为学M.M.西安：西安：西北工业大学出版社，西北工业大学出版社，2007.2007.4 4余凯成余凯成,陈维政陈维政,张丽华张丽华.组织行为学组织行为学人力资源管理人力资源管理案例与练习案例与练习M.M.大连：大连理工大学出版社大连：大连理工大学出版社,2001.,2001.5 5周鸿周鸿.激励能力培训全案激励能力培训全案M.M.北京：人民邮电出版社北京：人民邮电出版社.2008.2008.6.6.刘永芳刘永芳.管理心理学管理心理学.清华大学出版社清华大学出版社.2008.20087.7.【美】弗雷德【美】弗雷德鲁森斯著，王垒等译鲁森斯著，王垒等译.组织

8、行为学组织行为学.人人民邮电出版社民邮电出版社.2003.2003Internet and OB（登龙门）（登龙门）（IT经理世界）经理世界）（经理人）（经理人）（中外管理导报）（中外管理导报）(中外管理）中外管理）第一章 组织行为学概述 本章主要内容：本章主要内容：一、一、组织行为学的研究对象组织行为学的研究对象二、二、组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法三、三、组织行为学的发展状况组织行为学的发展状况 一、组织行为学的研究对象（一一）、组织行为学的定义组织行为学的定义组织行为学（组织行为学（Organizational behavior，OB）是系统研究一定组织中的人的心理与行为的规律

9、是系统研究一定组织中的人的心理与行为的规律，解释、预测和控制在组织中人的行为的学科。，解释、预测和控制在组织中人的行为的学科。目的是提高组织的有效性。目的是提高组织的有效性。一、组织行为学的研究对象（二二）、组织行为学的研究对象和内容、组织行为学的研究对象和内容1.1.组织行为学的组织行为学的研究对象研究对象是是人（个体、群体）人（个体、群体）的的心理与行为规律。心理与行为规律。2.2.组织行为学组织行为学的的研究内容的是研究内容的是一定组织一定组织中的人。中的人。组织的组织行为以及群体行为和个体行为组织的组织行为以及群体行为和个体行为一、组织行为学的研究对象（三三）、以人为本管理的内涵和关键

10、、以人为本管理的内涵和关键1 1以人为本管理的内涵以人为本管理的内涵（1 1）以人为本管理以人为本管理含义：含义：又称人本管理，是指把人的因素当作管理中的首要因又称人本管理，是指把人的因素当作管理中的首要因素和本质因素，围绕调动人的积极性、主动性和创造素和本质因素，围绕调动人的积极性、主动性和创造性进行组织运作的一切管理活动，以促进组织和个人性进行组织运作的一切管理活动，以促进组织和个人全面发展为根本目标的管理理念与管理模式。全面发展为根本目标的管理理念与管理模式。（2 2）六个方面：）六个方面：依靠人；开发人的潜能；尊重每一个人依靠人；开发人的潜能；尊重每一个人塑造高素质的员工队伍；人的前面

11、发展；塑造高素质的员工队伍；人的前面发展；凝聚人的合力凝聚人的合力点亮人性的光辉；回归生命的价值；共创繁荣和幸福点亮人性的光辉；回归生命的价值；共创繁荣和幸福一、组织行为学的研究对象2 2实现以人为本管理的关键实现以人为本管理的关键（1 1）确立以人为本的价值观，注重组织文化和感情确立以人为本的价值观，注重组织文化和感情管理管理 组织文化是人本精神的精神支柱；组织文化是人本精神的精神支柱；感情管理：延伸和拓展感情管理：延伸和拓展 “依靠人依靠人-关心人关心人-培养人培养人-提高人提高人-收到管理效果收到管理效果”（2 2）构建以人为本的组织环境和管理模式构建以人为本的组织环境和管理模式 创造个

12、性化、团队化、和谐化的工作环境和管理环境创造个性化、团队化、和谐化的工作环境和管理环境 参与式管理：控制型参与管理、授权型参与管理、团队型参与管理参与式管理：控制型参与管理、授权型参与管理、团队型参与管理（3 3）建立以人为本的管理机制和管理体系建立以人为本的管理机制和管理体系 动力机制、压力机制、保证机制、选择机制等动力机制、压力机制、保证机制、选择机制等一、组织行为学的研究对象（四）组织行为学的学科性质（四）组织行为学的学科性质1、边缘性：多学科相交叉性、多层次相交切性、边缘性：多学科相交叉性、多层次相交切性2、应用性：研究目的、应用性：研究目的3、两重性：自然属性和社会属性、两重性：自然

13、属性和社会属性 多学科决定、多学科决定、人本身的两重性、管理的两重性人本身的两重性、管理的两重性4、权变性：没有万能的原理、权变性：没有万能的原理一、一、组织行为学的研究对象组织行为学的研究对象（五）组织行为学的理论体系（五）组织行为学的理论体系 行为基础行为基础 个体行为个体行为 行为差异行为差异 如何认识、区别、引导人如何认识、区别、引导人 行为激励行为激励 群体行为基础群体行为基础 群体动力群体动力 组织行为学组织行为学 群体群体行为行为 群体和谐群体和谐 如何协调人如何协调人 群体沟通群体沟通 团队建设团队建设 领导行为领导行为 组织行为基础组织行为基础 如何让组织更如何让组织更 组织

14、组织行为行为 组织环境组织环境 利于人的发展利于人的发展 组织创新组织创新 二、组织行为学的研究方法（一一）、组织行为学的研究过程组织行为学的研究过程1、观察和实验：收集、记录最原始的数据资料、观察和实验：收集、记录最原始的数据资料2、分析和评价：归纳综合、系统分析和评价、分析和评价：归纳综合、系统分析和评价、说明说明原因、得出结论、提出报告原因、得出结论、提出报告3、预测和推断：预测行为和工作绩效、做出计划安排、预测和推断：预测行为和工作绩效、做出计划安排4、检查和验证：在实践中检验、检查和验证：在实践中检验抉择分析抉择分析 相关分析相关分析 因素分析因素分析 趋势分析趋势分析观察和实验分析

15、和评价预测和推断检查和验证二、组织行为学的研究方法（二二）、组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法 1.1.观察法：自然观察、控制观察、参与观察、观察法：自然观察、控制观察、参与观察、非参与观察非参与观察 2.2.测验法：智商测验法：智商 能力能力 3.3.案例法案例法 ：4.4.调查法：面谈法、问卷法、电话法调查法：面谈法、问卷法、电话法 5.5.实验法实验法 ：实验室实验法、现场实验法：实验室实验法、现场实验法二、组织行为学的研究方法1 1、观察法（自然观察法、控制观察法）（参与观察法和非参、观察法（自然观察法、控制观察法）（参与观察法和非参与观察法）与观察法）优点：目的明确、被试者自然

16、、收集的材料比较系统优点：目的明确、被试者自然、收集的材料比较系统缺点：变量不易控制、所需时间较长、观察所得往往是表面缺点：变量不易控制、所需时间较长、观察所得往往是表面现场现场2 2、测量法、测量法优点：优点：拥有问卷法的所有优点、比问卷法更精确拥有问卷法的所有优点、比问卷法更精确缺点：缺点：国内量表比较少国内量表比较少 、主试者需要受过严格系统的训练、有问卷、主试者需要受过严格系统的训练、有问卷法的各项缺点法的各项缺点二、组织行为学的研究方法3、案例法优点：结论比较可靠、可以获得心理和行为变化的资料、被试者不宜伪装缺点：时间较长、研究者可能容易更换、费用较高、被试者容易损失二、组织行为学的

17、研究方法4 4、调查法（面谈法、问卷法、电话法、调查法（面谈法、问卷法、电话法)（1 1）、问卷法（是非法、选择法、等级排列法、问卷法（是非法、选择法、等级排列法、计、计分法分法）优优点：可以大面点：可以大面积积运用、反运用、反馈馈迅速、成本迅速、成本较较低低缺点：被缺点：被试试者如果不配合，数据就者如果不配合，数据就难难以控制、主以控制、主试试者要有丰富的心理学知者要有丰富的心理学知识识、处处理数据的工作量大理数据的工作量大（2 2）面）面谈法法访谈法（结构访谈、半结构式访谈和非结构访谈）访谈法（结构访谈、半结构式访谈和非结构访谈）优优点：点：简单简单易行、研究易行、研究过过程程较较短、可以

18、随短、可以随时调时调整深度和广度。整深度和广度。缺点：缺点：变变量不易控制、第一印象的影响量不易控制、第一印象的影响较较大、大、谈话谈话技巧不宜技巧不宜掌握、被掌握、被试试者有心理准者有心理准备备（3）电话法法二、组织行为学的研究方法5 5、实验法（实验室实验、实验法（实验室实验 现场实验法现场实验法 准实验准实验）优优点：点：变变量容易控制、花量容易控制、花费时间较费时间较少少缺点：被缺点：被试试者可能不自由、者可能不自由、费费用用较较高、主高、主试试者需者需要一定的要一定的专业专业知知识识二、组织行为学的研究方法6 6、投射法、投射法（如罗夏墨迹测验）（如罗夏墨迹测验）优点：被试者不宜察觉

19、测验目的、了解的心理活动优点：被试者不宜察觉测验目的、了解的心理活动比较真实比较真实 缺点：评定结果比较困难、有关的实用研究较少、缺点：评定结果比较困难、有关的实用研究较少、主试者要经过专门的训练、费用较高主试者要经过专门的训练、费用较高二、组织行为学的研究方法（三）组织行为学的实际应用（三）组织行为学的实际应用1、诊断、诊断2、制定方案、制定方案3、行动、行动4、评价、评价三、组织行为学的发展状况（一）人性假设（一）人性假设（二）组织行为学发展的轨迹（二）组织行为学发展的轨迹三、组织行为学的发展状况 经济人假设（经济人假设（x理论）；理论）；社会人假设社会人假设；自我实现人假设（自我实现人假

20、设（y理论）理论）；复杂人假设（超复杂人假设（超y理论）理论）；三、组织行为学的发展状况1 1、.经济人与经济人与X X理论理论 道格拉斯道格拉斯.麦格雷戈在企业中的人性方麦格雷戈在企业中的人性方面概括为面概括为X X理论理论）“实利人实利人”（1 1）多数人天生懒惰，尽可能逃避工作；多数人天生懒惰，尽可能逃避工作；（2 2）多数人缺乏雄心壮志，不愿负任何责任，宁可被别多数人缺乏雄心壮志，不愿负任何责任，宁可被别人指挥；人指挥；（3 3）对大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相对大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁。威胁。（4 4）多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全多数

21、人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作（5 5）人大致分为两类：多数人是符合上述设想的人，只人大致分为两类：多数人是符合上述设想的人，只有少数人能自己鼓励自己，克制感情冲动，这些人才能有少数人能自己鼓励自己，克制感情冲动，这些人才能负起管理的责任。负起管理的责任。三、组织行为学的发展状况相应的管理方式相应的管理方式（1 1）管理的重点在于提高劳动生产率，完成生管理的重点在于提高劳动生产率，完成生产任务。产任务。（2 2）管理工作是少数人的事，与广大职工无管理工作是少数人的事，与广大职工无关。关。（3

22、3）金钱加皮鞭的奖励制度。金钱加皮鞭的奖励制度。泰勒的科学管理方法是这种泰勒的科学管理方法是这种“经济人经济人”假设的假设的典型代表。典型代表。三、组织行为学的发展状况简评简评缺点：缺点：a a经济人假设把人看成是非理性的、天生懒惰的不喜经济人假设把人看成是非理性的、天生懒惰的不喜欢工作的，人欢工作的，人-自然人，抹杀了人的社会性。自然人，抹杀了人的社会性。b b这种假设把金钱当成一种主要的激励工具，把惩罚这种假设把金钱当成一种主要的激励工具，把惩罚看作有效的管理手段，否认了人的主动性、自觉性、看作有效的管理手段，否认了人的主动性、自觉性、创造性和责任心。创造性和责任心。C C把管理者与被管理

23、者绝对对立起来，反对工人参与把管理者与被管理者绝对对立起来，反对工人参与管理，否认工人在生产中的地位和作用。管理，否认工人在生产中的地位和作用。优点：这种理论包含有科学的成分。改变了当时放优点：这种理论包含有科学的成分。改变了当时放任自流的管理状态，促进了科学管理体制的建立，任自流的管理状态，促进了科学管理体制的建立，提高了劳动生产率。提高了劳动生产率。X X理论在一些中小企业仍然在使理论在一些中小企业仍然在使用用。三、组织行为学的发展状况2 2、“社会人社会人”假设假设 社会人（社会人（Social manSocial man）也称社交人。这种假设是在梅）也称社交人。这种假设是在梅奥的霍桑实

24、验的基础上提出来的。奥的霍桑实验的基础上提出来的。人的特点：人的特点：（1 1）人的行为动机不只是追求金钱和物质，而是人的全部社人的行为动机不只是追求金钱和物质，而是人的全部社会需求；会需求；（2 2）科技的发展及工作合理化结果，使工作本身失去了乐趣科技的发展及工作合理化结果，使工作本身失去了乐趣和意义，人们便从工作的社会关系中去寻求乐趣和意义；和意义，人们便从工作的社会关系中去寻求乐趣和意义；（3 3）工人对同事之间的社会影响力要比组织所给予的经济报工人对同事之间的社会影响力要比组织所给予的经济报酬更为重要；酬更为重要；（4 4）工人的工作效率，随上级满足他们社会需求的程度而变工人的工作效率

25、，随上级满足他们社会需求的程度而变化化梅奥把重视社会需要和自我尊重需要而轻视物质需要与经梅奥把重视社会需要和自我尊重需要而轻视物质需要与经济利益的人称为社会人。社会人假设的理论基础就是梅奥的人济利益的人称为社会人。社会人假设的理论基础就是梅奥的人际关系理论。际关系理论。管理措施管理措施（1 1）管理者不应只注意生产任务完成，更应注）管理者不应只注意生产任务完成，更应注意关心人，满足人的需要；意关心人，满足人的需要；（2 2）管理者不仅要注意对下属的指导和监控，）管理者不仅要注意对下属的指导和监控，更应重视职工间的人际关系，要培养和形成职工更应重视职工间的人际关系，要培养和形成职工的归属和整体感

26、；的归属和整体感；（3 3）在奖励方式上，考虑个人奖励，更应提倡）在奖励方式上，考虑个人奖励，更应提倡集体奖励；集体奖励；（4 4）管理者的职能改变，不只限于计划、组织）管理者的职能改变，不只限于计划、组织和控制，更应该注意上下沟通；和控制，更应该注意上下沟通；（5 5）实行）实行“参与式管理参与式管理”，吸引职工在不同程，吸引职工在不同程度上参与企业决策研讨。度上参与企业决策研讨。三、组织行为学的发展状况三、组织行为学的发展状况社会人假设简评社会人假设简评经济人经济人 以生产任务为中心以生产任务为中心 社会人社会人 以职工为中心以职工为中心 人际关系对生产的影响人际关系对生产的影响社会人假设

27、并没能改变资本主义社会的雇佣关系、剥削社会人假设并没能改变资本主义社会的雇佣关系、剥削关系，假设中的人际关系，并未改变资本主义生产关系。关系，假设中的人际关系，并未改变资本主义生产关系。小集体计件、个人超额计件、岗位补差等借鉴了社会小集体计件、个人超额计件、岗位补差等借鉴了社会人假设的奖励方式人假设的奖励方式3 3、自我实现人假设、自我实现人假设 自动人（自动人（Self-actualizing Self-actualizing manman）也叫自我实现人。这种）也叫自我实现人。这种假设认为，人都需要发挥自己假设认为，人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只的潜力，表现自己的才能，只有人的

28、潜力充分发挥出来，人有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。感到最大的满足。麦格雷戈的麦格雷戈的Y Y理论：他将理论：他将“自动人自动人”的人性假设，结合管的人性假设，结合管理问题，提出了理问题，提出了Y Y理论，与理论，与X X理理论相对立。论相对立。三、组织行为学的发展状况（1 1）人并非天生厌恶工作，而要）人并非天生厌恶工作，而要看工作的条件如何，如果环境条看工作的条件如何，如果环境条件有利，工作如同游戏和休息一件有利，工作如同游戏和休息一样自然；样自然；（2 2）控制和惩罚不是实现组织目）控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。人们在

29、执行任务标的唯一方法。人们在执行任务中能够自我指导和自我控制中能够自我指导和自我控制（3 3）在正常情况下，一般人不）在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求仅会接受责任，而且会主动寻求责任责任（4 4）在人群中广泛存在着高度的）在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题想象力、智谋和解决组织中问题的创造性；的创造性；（5 5）工业化社会条件下，一般人）工业化社会条件下，一般人的潜力只利用了一部分。的潜力只利用了一部分。管理措施管理措施（1 1）管理重点的转变）管理重点的转变经济人：重视生产任务，轻视人的因素经济人：重视生产任务，轻视人的因素社会人：重视人的因素社会人：重视

30、人的因素自动人：重视工作环境，主张创造一种适宜的自动人：重视工作环境，主张创造一种适宜的工作环境、工作条件，能充分发挥人的潜力和工作环境、工作条件，能充分发挥人的潜力和才能，充分发挥个人的特长和创造力。才能，充分发挥个人的特长和创造力。（2 2）管理者职能的转变）管理者职能的转变经济人：生产的指挥者经济人：生产的指挥者社会人：人际关系的调节者社会人：人际关系的调节者 自动人：生产环境与条件的设计者与采访者。自动人：生产环境与条件的设计者与采访者。三、组织行为学的发展状况三、组织行为学的发展状况（3 3）奖励方式的转变）奖励方式的转变外在奖励：工资、提升、良好的人际关系外在奖励：工资、提升、良好

31、的人际关系内在奖励：职工在工作中获取知识，增长才干，内在奖励：职工在工作中获取知识，增长才干，充分发挥自己的潜力。该假设重内在奖励。充分发挥自己的潜力。该假设重内在奖励。（4 4）管理制度的转变）管理制度的转变主张下放权限、民主参与管理，给职工一定主张下放权限、民主参与管理，给职工一定的自主权、参与组织决策的实施的自主权、参与组织决策的实施三、组织行为学的发展状况自动人简评自动人简评 资本主义高度发展的产物。工作扩大化、资本主义高度发展的产物。工作扩大化、工作丰富化的管理措施，主张创造适宜的工作工作丰富化的管理措施，主张创造适宜的工作环境和条件，充分发挥职工的潜力和才能，强环境和条件，充分发挥

32、职工的潜力和才能，强调内在奖励的重要性。调内在奖励的重要性。局限：人既不是天生懒惰也不是天生勤奋的，局限：人既不是天生懒惰也不是天生勤奋的，自我实现既不是自然而然的成熟过程，也不是自我实现既不是自然而然的成熟过程，也不是仅仅依靠自我设计、个人奋斗就可达到的。这仅仅依靠自我设计、个人奋斗就可达到的。这只是基于一种美好的愿望和理论。只是基于一种美好的愿望和理论。三、组织行为学的发展状况4、复杂人假设复杂人假设复杂人与复杂人与权权变理论（超变理论（超Y Y理论）理论）复杂人（复杂人（Complex manComplex man）是）是2020世纪世纪6060年代末年代末7070年代初提出的，摩斯和洛

33、希年代初提出的，摩斯和洛希（J.J.Morse and J.W.LordzJ.J.Morse and J.W.Lordz）提出了）提出了“应变理论应变理论”（Contingent Contingent theorytheory）观点：观点：（1 1）人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变。化而发生改变。（2 2）人在统一时间内有各种需要和动机，他们会发生相互作用人在统一时间内有各种需要和动机，他们会发生相互作用 并结合为统并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。一的整体，形成错综复杂的动机模式。（

34、3 3）人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机。要和动机。（4 4）一个人在不同单位或统一单位的不同部门工作，会产生不同的需一个人在不同单位或统一单位的不同部门工作，会产生不同的需（5 5）人的不同需要，能力各异，对同一管理模式会有不同反映。没有一套人的不同需要，能力各异，对同一管理模式会有不同反映。没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍的行之有效的方法。适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍的行之有效的方法。三、组织行为学的发展状况相应的管理措施相应的管理措施（1 1）采取不同的组织形式提高

35、管理效率。采取不同的组织形式提高管理效率。（2 2）根据情况的不同，采取弹性、应变的领导方式，根据情况的不同，采取弹性、应变的领导方式，以提高管理效率了。以提高管理效率了。（3 3）因人、因事、因地制宜地采取灵活多样的管理因人、因事、因地制宜地采取灵活多样的管理方式和奖励方式。方式和奖励方式。复杂人假设简评复杂人假设简评承认了人的个性差异，强调因人而异，灵活多变的管承认了人的个性差异，强调因人而异，灵活多变的管理方式，有辨证法思想；但是这种人性假设过分强调理方式，有辨证法思想；但是这种人性假设过分强调了人的个性、特殊性，在某种程度上忽视了人的共性、了人的个性、特殊性，在某种程度上忽视了人的共性

36、、普遍性，其结果是片面强调了管理措施的灵活性、应普遍性，其结果是片面强调了管理措施的灵活性、应变性，而否定了管理的普遍性和一般规律，不利于管变性，而否定了管理的普遍性和一般规律，不利于管理组织和管理制度的相对稳定理组织和管理制度的相对稳定 中国古代的人性假设中国古代的人性假设 对人性的假设，是管理学基础理论的出对人性的假设，是管理学基础理论的出发点。发点。孔子：孔子：“性相近也，习相远也性相近也，习相远也”孟子：性善，孟子：性善，“人之性善也，犹水这就人之性善也，犹水这就下也。人无有不善，水无有不下。下也。人无有不善，水无有不下。”荀子：性恶荀子：性恶 “人之性恶，其善者伪也。人之性恶，其善者

37、伪也。”管理心理学和管理心理学和组织行为学阶段组织行为学阶段人际关系理论和人际关系理论和行为科学阶段行为科学阶段工业心理学阶段工业心理学阶段组织行为学组织行为学三、三、组织行为学的发展状况组织行为学的发展状况（二）（二）、组织行为学的形成和发展组织行为学的形成和发展三、三、组织行为学的发展状况组织行为学的发展状况管理学发展阶段管理学发展阶段 组织行为学发展阶段组织行为学发展阶段古典管理阶段古典管理阶段 工业心理学阶段工业心理学阶段行为管理阶段行为管理阶段 行为科学阶段行为科学阶段现代管理阶段现代管理阶段 管心和组织行为学管心和组织行为学最新管理阶段最新管理阶段 组织行为学组织行为学 行为科学行

38、为科学三、三、组织行为学的发展状况组织行为学的发展状况1 1、工业心理学阶段、工业心理学阶段19011901年，斯特恩提出年，斯特恩提出“心理技术学心理技术学”；19131913年，闵斯特伯格心理学与工业效率，采年，闵斯特伯格心理学与工业效率，采用心理测验来甄选员工，用心理测验来甄选员工，“工业心理学之父工业心理学之父”。“人事心理学人事心理学”“”“工程心理学工程心理学”从个体和群体行为角度来看待组织。从个体和群体行为角度来看待组织。泰勒、法约尔、韦伯泰勒、法约尔、韦伯经济人假设经济人假设 X X理论理论三、三、组织行为学的发展状况组织行为学的发展状况2 2、人际关系理论和行为科学阶段、人际

39、关系理论和行为科学阶段梅奥：人际关系理论梅奥：人际关系理论 社会人假设社会人假设 Y Y理论理论19491949，行为科学；，行为科学；19561956，行为科学月刊，行为科学月刊行为科学研究的领域：行为科学研究的领域：有关人的需要、动机和激励问题；有关人的需要、动机和激励问题；所谓所谓“人性人性”问题问题企业中的非正式组织以及人际关系问题；企业中的非正式组织以及人际关系问题；企业中领导方式的问题企业中领导方式的问题三、三、组织行为学的发展状况组织行为学的发展状况3 3、管理心理学和组织行为学阶段、管理心理学和组织行为学阶段19141914年，吉尔布雷斯出版了管理心理学；年，吉尔布雷斯出版了管

40、理心理学；19581958年，利维特管理心理学，替代了工业心年，利维特管理心理学，替代了工业心理学。理学。19641964年，工业心理学分会更名为工业与组织心理年，工业心理学分会更名为工业与组织心理学会；学会；行为科学的重要发展方向行为科学的重要发展方向-组织行为学组织行为学19801980年年4 4月，工业心理学专业委员会正式成立；月，工业心理学专业委员会正式成立；19851985年年1 1月，中国行为科学学会在北京正式成立；月，中国行为科学学会在北京正式成立；19871987年，大连经济干部学院成立了我国第一个行年，大连经济干部学院成立了我国第一个行为科学研究所；为科学研究所；198819

41、88年年8 8月，中国管理科学院行为研究所成立；月，中国管理科学院行为研究所成立；三、三、组织行为学的发展状况组织行为学的发展状况（二二）、组织行为学与邻近学科的关系组织行为学与邻近学科的关系1 1组织行为学与管理学的关系组织行为学与管理学的关系（1 1）组织行为学是管理理论体系中的一个重要组成）组织行为学是管理理论体系中的一个重要组成部分部分。（2 2）组组织织行行为为学学的的发发展展和和运运用用，对对管管理理学学中中管管理理过过程程、管理职能、管理方法等的研究具有管理职能、管理方法等的研究具有促进促进作用。作用。（3 3）组织行为学和管理学的研究内容和范围）组织行为学和管理学的研究内容和范

42、围各有侧重各有侧重。三、三、组织行为学的发展状况组织行为学的发展状况 2 2组织行为学与管理心理学的关系组织行为学与管理心理学的关系（1 1）管理心理学、组织行为学）管理心理学、组织行为学本质上是同一门学科本质上是同一门学科。（2 2）管管理理心心理理学学（理理论论）与与组组织织行行为为学学（应应用用）之之间是不能划等号的。间是不能划等号的。（3 3）组织行为学与管理心理学既有组织行为学与管理心理学既有联系联系又有又有区别区别。思考题谈谈你认为海尔谈谈你认为海尔OECOEC管理是怎样体现以管理是怎样体现以人为本的管理理念的？人为本的管理理念的？如何进一步改进和提高如何进一步改进和提高OECOEC管理模式？管理模式？