人民银行xx中心支行推动支付服务减费让利政策情况报告.docx

《人民银行xx中心支行推动支付服务减费让利政策情况报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人民银行xx中心支行推动支付服务减费让利政策情况报告.docx（3页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、人民银行XX中心支行推动支付服务减费让利政 策情况报告为贯彻落实20xx年政府工作报告有关“适当降低小微企业 支付手续费”的工作部署，做好“六稳”工作，落实“六保”任务, 9月30日起，xx省辖内179家支付服务主体、3906个银行机构网点， 在银行账户服务、人民币结算、电子银行服务、票据业务、银行卡刷 卡、支付账户服务等6大方面全面实施支付服务减费让利。人民银行 xx中心支行积极引导辖内支付服务主体践行社会责任，主动采取“更 早、更优、更广”的减费让利措施，做到落地时间更早、降费措施更 优、惠及主体更广，确保降费不降服务、降费政策“不跑偏” “不走 样”。截至目前，累计降费规模达1861.7

2、4万元，退费机制累计发生 退费金额1.1万元，惠及全省小微企业、个体工商户共24.7万户。一、推动新规落地，强化政策指导人民银行xx中心支行向全省支付服务主体下发xx省关于加强 支付手续费减费让利工作的通知，督促各支付服务主体提高政治站 位、强化政治担当、切实履行社会责任，同时组织建立工作责任制、 安排部署推动政策落地实施的具体措施；下发关于进一步推进全省 银行及支付机构支付手续费减费让利工作的通知中国人民银行 XX中心支行办公室关于开展支付服务减费让利工作走访和回访的通知关于开展支付服务减费让利工作督查暗访和抽样回访的通知等，加强支付服务减费让利工作督促力度，确保政策兑现。二、广泛培训宣传，

3、深化政策传导人民银行XX中心支行引导支付服务主体加强对一线人员的业务 培训和测试，推动一线人员“知政策，会宣讲，懂操作”；组织各支 付服务主体及营业网点线上线下相结合，以客户便于触达、易于感知 的方式进行价格公示，主动告知优惠政策。截至目前，已完成价格公 示的宣传网点5167个，累计进企业、进园区等实地宣传1477次，通 过各类媒体累计发布宣传信息746篇，点击量共计250.2万次，向客 户以电话、短信、弹窗等形式精准通知38.5万次。三、聚焦机制建设，细化政策落实人民银行xx中心支行建立人民银行牵头、相关部门协同、各支 付服务主体参与的专项工作机制，指导辖内支付服务主体成立专项工 作领导小组

4、，指定牵头部门和联系人，形成上下联动、分工明确的降 费工作“一盘棋”；建立定期评估和问责机制，加强降费合规考核, 对落实不到位的部门和人员进行问责；建立小微企业动态识别机制， 对于无法区分的，按照“应降尽降”原则，确保降费政策全面触达客 户；建立误收退费机制，对于误收费、多收费的要及时返还，最大限 度简化退费办理手续和流程。四、突出问题导向，组织全面自查人民银行xx中心支行组织支付服务主体对支付手续费降费情况 进行全面自查。重点对照金融让利跑偏走样问题，包括部分银行不执 行优惠政策、不主动告知客户优惠政策，以及银行卡使用过程中变相 收费、隐形收费等，切实清理重复、捆绑、无实质服务内容的收费项

5、目；组织支付服务主体对价目表更新、小微企业精准划型、退费机制 建立、员工培训、各渠道宣传等工作落实情况开展自查。五、实行“三访一促”，压实主体责任人民银行XX中心支行全面压实机构主体责任，开展多渠道多轮 次督导，实行人民银行暗访、银行机构走访、对小微企业和个体工商 户抽样回访的“三访结合”模式，“省、市、县”三级上下联动，坚 持问题导向，采取实地暗访、突击督导、现场座谈、线上督办、高管 约谈五大措施，全面覆盖督导主体与督导内容，全力化解难点问题。 全省参加暗访人员625人，暗访银行机构网点3906个，对支付服务 减费让利政策落实情况逐一确认、检验成效；组织银行机构走访网点， 组织回访小微企业和个体工商户11619个，通过“自身查、群众提、 现场查”，收集政策落地的难点、堵点，形成问题清单，督促各银行 机构按照问题清单逐条梳理、查找原因，逐项立整立改，不留死角， 确保政策红利真正惠及市场主体。