某省烟草专卖局(公司)企业文化手册16066.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.大成文化 *省烟烟草专卖卖局（公公司）企企业文化化手册（修改稿） *省省烟草专专卖局（公公司）二一年年十一月月十六日大成文化是是集“利国、惠惠民、至至爱”于大成成的文化化。孔子之谓集集大成。集集大成者者，金声声而玉振振之也。孟子子万章下下目 录序大成之源（缘缘起）大成之实（体体系）行业共同价价值观企业核心价价值理念念企业愿景企业使命企业精神行为信条行为准则企业形象传传播语服务品牌服务品牌传传播语烟叶品牌传传播语大成之光（附附录）发展思路管理体系精神文明 用理

2、想照亮亮现实（代序）仰望星空，是是一种冀冀望，一一种志向向与追求求。温总总理说过过，一个个民族有有一些关关注星空空的人，才才有未来来；脚踏踏实地，是是一种行行动，是是所有梦梦想基于于现实的的出发点点和归宿宿。恰如理想与与现实，仰望星空是我们追寻理想的开始，脚踏实地则是实现理想的途径。“大成”理想，是我们抬头仰望的星空；红土高原，是我们踏实奋进的大地。我们用一颗阳光般炽热的心灵，追寻“大成”理想之光，照亮事业发展的前途；我们更要用脚踏实地的成熟和坚韧，迈向实现“大成”境界的漫漫征程。 回望历史，我我们艰辛辛过，骄骄傲过，也也曾有过过无奈和和迷茫。是是坚定的的信念与与理想，致致力可持持续发展展的决

3、心心和意志志，如大大海航行行的灯塔塔，引领领、激励励着我们们从不放放弃希望望与行动动，转变变观念，直直面挑战战，在困困境中拼拼搏崛起起，在创创新中寻寻求发展展我们抢抓每每一次战战略机遇遇，建设设现代烟烟草农业业，开发发新烟区区，打造造“清甜香香润”特色优优质烟叶叶，工商商联手共共建基地地，狠抓抓卷烟网网建，培培育市场场品牌，打打造“七彩服服务”品牌，积积极推动动“卷烟上上水平”。我们走向田田野，躬躬耕于田田间地头头，与烟农农交朋友友、共患患难；走走向市场场，辗转转于城市市与山乡乡，为卷卷烟零售售客户排排忧解难难；走向向卷烟工工业客户户，将服服务延伸伸至工厂厂前沿；走向社社会，在国家家和人民民需

4、要的的时候毫毫不犹豫豫地挺身身而出一路走来，我我们仰望望星空，坚坚定信仰仰，担当当起“利国惠惠民”的责任和和义务。一路走来，我我们脚踏踏实地，励志图强，找到了“至爱大成”的实践方向。我们立志以以“大胸怀怀”的至爱爱情怀，胸怀烟农，胸怀客户，胸怀消费者，胸怀国家与社会，信守责任、铭记理想；以“大智慧”的谋略胆识，敏锐洞察、审时度势、超前判断、扩展国际化视野，创新战略思维；以“大手笔”的实践精神，为“打造烟叶卓越品牌，成就烟草一流企业”的愿景目标开拓进取；以“大事业”的责任追求，致力构建集“利国、惠民、至爱”于大成的文化。“大成”文文化，是是企业全全员共同同创建的的企业文文化；“大成”事业，是是企

5、业全全员共同同为之奋奋斗的事事业。实实现*烟草事事业之大大成，需需要你，需需要我，需需要我们们每一个个人的付付出。让我们一起起努力，共共同成长长！致力力于员工工之大成成，致力力于企业业之“大成”，致力力于行业业之“大成”，奉献献于国家家之“大成”，共同同担当起起“利国惠惠民、至至爱大成成”的历史史使命！*省烟草草专卖局局 局长长 中中国烟草草总公司司*省公公司 总经理理 余云东东（签名名） 大成之之源（缘缘起）1、“大成成”文化是是对中华华传统文文化的传传承与弘弘扬中华优秀传传统文化化之“大成”，张扬扬着学业业、事业业以及人人生追求求成功的的胸怀和和抱负。礼礼记学记中中称：“九年知知类通达达，

6、强立立而不反反，谓之之大成。”孟子赞颂“孔子之谓集大成。集大成者，金声而玉振之也”。*省烟草公司系统“大成”文化主题的志向追求，就是要志存高远，大展宏图，实现事业长青，全面发展的“大成”境界。2、“大成成”文化是是对*多元文文化精神神的提炼炼与升华华*悠久厚厚重的历历史文化化和绚丽丽多姿的的民族文文化，积积淀了丰丰富多彩彩、包容容开放的的人文精精神，铸铸就了*人朴朴实勤劳劳、精诚诚团结、坚坚韧顽强强、敢为为人先的的优秀品品质。*烟草草人汲取取*多元元文化之之精髓，以以“大成”为企业业的精神神符号，实现“大成”注定成为*烟草不容置疑的责任与使命。3、“大成成”文化是是*烟草草企业文文化精神神的智

7、慧慧结晶“利国惠民民，至爱爱大成”的核心心价值理理念得到到了企业业全员的的高度认认同，表表达了*省烟烟草公司司系统的的价值追追求，凸凸显了企企业的社社会责任任感与宽宽广胸襟襟。“大成”文化是*省烟烟草公司司系统内内生的精精神财富富与智慧慧结晶。 4、“大大成”文化是是*烟草草母子文文化融合合的最佳佳路径“大成”文文化既全全面承接接了“国家利利益至上上，消费费者利益益至上”的行业共共同价值值观，又又统领了各各子公司司企业文文化。“大成”文化是是*省烟烟草公司司系统母母子文化化融合的的最佳路路径。 大成之之实（体体系） 行业共共同价值值观：国家利益至至上 消费费者利益益至上国家利益至至上：把维护护

8、国家利利益摆在在高于一一切的位位置，不不折不扣扣地贯彻彻执行烟烟草专卖卖法及其其相关政政策法规规，切实实维护烟烟草市场场运行秩秩序，为为国家财财政积累累多做贡贡献，确确保国有有资产保保值增值值。消费者利益益至上：把维护护消费者者利益摆摆在高于于一切的的位置，以以适度的的烟草商商品数量量、满意意的烟草草商品品品质、合合理的烟烟草商品品价格、优优质的行行业服务务水平，满满足不同同层次消消费者的的需求。 企业核核心价值值理念：利国惠民 至爱爱大成利国为上创造造价值、奉奉献国家家。体现现价值追追求，“国家利利益至上上，消费费者利益益至上”；勇于于创造，甘甘于奉献献，报效效国家，忠忠于消费费者。惠民为宗

9、普惠惠烟农、服服务客户户。体现现发展理理念，普普惠烟农农，和谐谐共享；携手客客户，互互惠共赢赢。至爱为怀热爱爱烟草、珍珍爱企业业、尊爱爱员工。体体现人文文关怀，强强调员工工热爱烟烟草事业业，珍惜惜和爱护护企业，企企业尊重重和关爱爱员工，构构建和谐谐烟草。大成为志成就就事业、开开创未来来。体现现远大志志向，成成就员工工，成就就企业，成成就未来来。 企业愿愿景：打造烟叶卓卓越品牌牌 成成就烟草草一流企企业打造烟叶卓卓越品牌牌：*烟叶，中中国的烟烟叶，世世界的烟烟叶。不不仅要成成为中式式卷烟不不可或缺缺的优质质原料，更更要走出出国门，面面向全球球，加强强国际合合作，不不断提升升烟叶品品质，打打造属于

10、于中国的的，也属属于世界界的烟叶叶卓越品品牌，以以不可复复制的*烟叶叶特色，形形成竞争争实力，跻跻身国际际烟草市市场。成就烟草一一流企业业：完善善现代企企业制度度，创新新科学管管理体系系，倡导导特色优优质服务务，提升升队伍综综合素质质，建设设优秀企企业文化化，塑造造卓越的的品牌形形象与企企业形象象，将*省烟草公司司系统建建成严格格规范、富富有效率率、充满满活力，达达到中国国烟草一一流水平平的现代代企业。 企业使使命： 报效国家 共创创大成为国家创造造财富、为为地方增增加税收收，为烟烟农增加加收入、为为客户提提升效益益，积极极参与公公益事业业，支持持经济发发展与社社会进步步，担当当起烟草草行业报

11、报效国家家的历史史重任。坚持以人为本，关爱员工成长，形成团队合力，共创企业“大成”。 企业精精神：求精务实 拼拼搏创新新注重细节，脚脚踏实地地，致力力做精做做优。直直面挑战战、自强强不息，在在拼搏中中成长，在创新中发展。 行为信信条：潜心做事 低调调做人同心致爱 同向向致远潜心做事 低调调做人：在思想想上树立立一盘棋棋的观念念，在行行业发展展基本方方针中行行动，在在完成行行业主要要任务中中发展。在在行为上上讲规范范，踏踏踏实实做做事、老老老实实实做人，像像“老黄牛牛”一样，努努力耕耘耘，不事事张扬，严严于律己己，宽以以待人，打打造烟草草人的人人格魅力力。树立立责任烟烟草、诚诚信烟草草、效率率烟

12、草、和和谐烟草草的良好好行业品品牌。同心致爱 同向致致远：在在企业内内部，团团队成员员同心同同德，树树立共同同志向，追追求共同同发展。在在企业外外部，与与烟农、卷卷烟零售售户、卷卷烟工业业企业等等各方客客户步调调一致，同同心所向向，以真真切的情情感体现现爱，以以周到的的服务传传达爱，实实现共创创共赢，共共同前行行。 行为准准则： 爱岗敬业 心心存感恩恩遵纪守法 维维护专卖卖行为规范 诚诚实守信信 爱岗敬业 心存存感恩：热爱本本职工作作，树立立敬业精精神，怀怀着感恩恩之心，兢兢兢业业业，尽职职尽责。遵纪守法 维护护专卖：自觉遵遵循法纪纪规章，规规范执行行专卖管管理，依依法维护护专卖市市场。行为规

13、范 诚实实守信：行为自自律，自自爱、自自强，举举止文明明礼貌、品品行兼优优；为人人诚实，做做事守信信，善始始善终。 企业形形象传播播语： 利国惠民 至爱爱大成 服务品品牌： 七彩服务七彩服务，寓寓意*烟草阳阳光般明明亮热情情、彩虹虹般绚丽丽多彩的的服务。七彩辉映，标标志着*烟草草的“七彩服服务”，将以以多样化化、特色色化、人人性化、优优质化、专专业化要要求，服服务于烟烟农、零零售户、卷卷烟工业业企业，服服务于消消费者，服服务于社社会。彰彰显着至至亲、至至情、至至善、至至美的至至爱情怀怀，传达达着至诚诚、至信信、至真真、至切切的服务务精神。 服务品品牌传播播语：七彩服务 情系系你我生长于七彩彩*

14、的烟烟草人，建建设亲和和、热情情、阳光光、透明明的“七彩服服务”品牌，用用丰富多多彩、充充满活力力的服务务特色赢赢得客户户；用周周到、贴贴心的优优质服务务行为感感动客户户；彩虹虹如桥，情情系你我我，与所所有服务务对象结结成利益益共同体体，共度度风雨，共共享阳光光。 烟叶品品牌传播播语：经典云叶 清甜甜香润*烟叶珍爱爱天然环环境、珍珍爱天然然品质、珍珍爱天然然特色，倡倡导绿色色生态、自自然和谐谐的发展展理念，不断提升云叶品质，奉献绿色芳香。 大成之之光（附附录） 发展思思路 全面建建设“严格规规范、富富有效率率、充满满活力”的*烟草草。努力力做到事事事符合合规范，时时时体现现效率，处处处展现现活

15、力。切切实加强强“三力”（执行行力、凝凝聚力、创创新力）建建设，全全面提升升全省烟烟草公司司系统工工作水平平。深入贯彻彻落实科科学发展展观，努努力实现现*烟草草科学发发展。巩巩固烟叶叶优势，提提升卷烟烟地位，加加强基层层建设，夯夯实基础础管理，增增强竞争争能力，促促进科学学发展。 全面推推进“卷烟上上水平”，努力力促进全全系统做做优做强强。积极极抢抓“卷烟上上水平”发展机机遇，做做到“四个务务必”：务必必认清形形势，统统一思想想；务必必把握大大局，准准确定位位；务必必主动应应对，全全力推动动；务必必率先突突破，创创新发展展。全面面推进“卷烟上上水平”，要加加快转变变发展方方式，立立足做优优做强

16、，保保持烟叶叶生产领领先发展展，保持持卷烟营营销同步步发展，保保持税利利稳定增增长，推推动全系系统整体体素质全全面提升升。 管理体体系十大管理体体系发展战略管管理体系系质量管理体体系财务管理体体系人力资源及及绩效考考核管理理体系科技创新管管理体系系信息管理体体系烟叶生产经经营管理理体系卷烟营销管管理体系系监督服务保保障管理理体系企业文化管管理体系系 精神文文明 一年一个主主题教育育活动 2008：创建活活动创建“严格规规范、富富有效率率、充满满活力”的*烟草草。2009：“节奏要要快、标标准要高高、工作作要实、状状态要好好”“四要”优良作作风专题题教育树立立“四要”作风，争争创一流流业绩，争争当一流流员工，争争做一流流企业。2010：坚持四四项标准准，提升升精神状状态满腔热热情、富富有激情情、充满满智慧、奋奋力创新新。14