EMBA组织行为学个人报告-吴毅文1.docx

《EMBA组织行为学个人报告-吴毅文1.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《EMBA组织行为学个人报告-吴毅文1.docx（21页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 组织行为学个人报告组织行为为学个人人报告（战略维维度分析析和设计计）Proffesssor:陈国权权Studdentt:吴毅文文Studdentt I.D.:2000522230220第1章公公司基本本情况介介绍4第2章组组织外部部环境分分析42.1行行业分析析42.2需需求分析析52.2.1市场场容量552.2.2市场场需求552.3竞竞争分析析62.3.1授权权培训，合作办办学62.3.2国内英英语培训训，自主主招生77第3章组组织内部部环境分分析8YOU&ME快快乐英语语学校（八大优优势）883.1品品牌优势势83.2师师资优势势83.3教教学优势势93.3.1采用用YOUU&MEE

2、六大大权威教教学法993.3.2YOOU&MME线上上家教台台103.3.3教学学质量监监督热线线103.4完完善教具具设备1103.5设设计特别别活动1103.6进进阶测验验评比1103.7国国家级少少儿英语语检定考考试1113.8规规范化管管理模式式113.8.1会议议制度1113.8.2素质质培训计计划111YOU&ME双双语幼儿儿园1113.1直直营幼儿儿园：77 家113.2加加盟幼儿儿园：11家113.3阶阶梯幼儿儿英语教教材教学学合作112YOU&ME快快乐英语语学校品品牌加盟盟123.1现现状1223.1.1现地地区教学学主管较较缺乏管管理经验验123.1.2缺乏乏统一性性且科

3、学学化的管管理技术术与方法法，部分分分校持持续亏损损123.1.3各分分校之招招生权与与教学管管理权分分离产生生很多的的问题1123.1.4学校校使用的的教材影影响着招招生力1123.2改改革目标标123.2.1目的的123.2.2执行行目标1133.3解解决方案案（加盟盟连锁）133.4执执行步骤骤143.4.1第一一步：委委托加盟盟143.4.2第二二步：特特许加盟盟14第4章战战略定位位144.1发发展目标标144.2办办学宗旨旨144.3我我们的心心愿155第5章规规划活动动155.1教教学1555.1.1YOOU&MME阶梯梯儿童英英语俱乐乐部1555.1.2YOOU&MME ABC

4、C一日游游155.1.3节庆庆PARRTY（亲子子活动）155.1.4SOONGSS & CHAANTSS 英语语儿歌大大家唱1155.1.5YOOU&MME 儿儿童英语语能力大大赛1665.1.6YOOU&MME 年度成成果发表表会166第6章战战略分组组（按职职能）116第7章战战略联结结177.1组组织正式式的层次次汇报体体系1777.2项项目整合合人1777.3信信息技术术系统1177.4规规划流程程-年度收收入计划划17第8章战战略整合合188.1考考核制定定（示例例）1888.2薪薪酬调整整制定（未定）188.3人人员管理理分析及及对策118第9章小小结199第1章 公司基本本情况

5、介介绍阶梯国际际企业330年，成立于于19776年33月。今今日的阶阶梯已经经在大陆陆31省省、市、区设立立94家家分公司司；台湾湾拥有66大分支支机构；在美国国纽约、西雅图图；英国国伦敦、塞浦路路斯；澳澳洲布里里斯班；韩国汉汉城；俄俄罗斯莫莫斯科等等都有合合作项目目。全球球员工1120000名。阶梯企业业经营理理念T-MEEET (Tecchnoologgy, Meddia, Ennterrtaiinmeent, Edducaatioon, Tellecoommuuniccatiion) ，就就是运用用电脑与与通讯高高科技；以教育育为主体体，结合合娱乐性性游戏为为辅助；并且透透过各类类媒体的

6、的传播，创造多多媒体多多元化的的学习大大环境。阶梯的主主要产品品线分为为二大部部分。一是，积积极构建建全球最最大教育育网阶梯梯数位网网校，提供001000岁全全家人全全方位全全球化终终身学习习的线上上教育课课程。目目前阶阶梯数位位网校分为大大陆版、台湾版版、韩国国版。以以大陆版版为例：阶梯梯数位网网校包包含了1150个个频道，100000个个主题单单元，11500000小小时学习习时数，每月超超过4880堂线线上家教教课程。我们的的目标就就是建构构全球最最大教育育网。二是，YYOU&ME阶阶梯英语语学校，该学校校的业务务主要分分为二个个部分。一方面面是学校校的教学学及品质质管理工工作；另另一方

7、面面是品牌牌加盟工工作。阶阶梯英语语学校119988年9月月第一家家YOUU&MEE学校在在北京成成立，现现在12200家家分校已已遍布全全国311省、市市、自治治区，超超过5559个县县市，是是中国覆覆盖面最最大的儿儿童英语语培训班班品牌。因本人负负责管理理YOUU&MEE阶梯英英语学校校工作，所以我我的报告告主要写写这个部部分。第2章 组织外部部环境分分析2.1 行业分析析随着中国国加入WWTO，越来越越广泛的的融入世世界经济济体系，英语已已经成为为21世世纪人的的必需具具备的能能力，新新技术、产品制制造、市市场、服服务等各各个环节节都在国国际化，世界来来到中国国，中国国人民和和中国公公司

8、走向向世界大大势所趋趋，而其其中最有有力的沟沟通工具具就是英英语语言言了，掌掌握英语语将极大大的提高高人的活活动范围围和竞争争力，也也越来越越成为企企业招聘聘最关注注的能力力要求。多项权威威机构和和专家都都认为：孩子要要在155岁前学学到纯正正流利的的口语，练就英英语思维维习惯，使他们们的语音音与英美美人士没没有区别别，否则则他们高高中和大大学阶段段将浪费费一半的的宝贵时时光苦攻攻英语，而且他他们的英英语将在在一生的的背诵中中度过，并且难难免南腔腔北调。中国几代代人苦读读英语的的实例也也论证了了这样的的观点，现代的的家长也也都充分分认识到到了这一一点，希希望孩子子从小就就能比较较好的掌掌握英语

9、语听说读读写的能能力，这这就给了了阶梯少少儿英语语很大的的市场机机会来面面向青少少年做英英语培训训，提高孩孩子们运运用语言言的能力力。2.2 需求分析析产品的正正确组合合可以使使企业在在资源有有限的情情况下充充分利用用销售机机会。百百事可乐乐根据其其所发掘掘的消费费者需求求，再结结合百事事自身的的产品定定位年轻一一代，通通过不断断推出产产品来满满足这些些需求，从而使使产品组组合达到到最优化化。2.2.1 市场容量量 中国大陆陆具有33亿适龄龄儿童，6亿望望子成龙龙的父母母，上千千亿元的的市场潜潜在规模模 英语和数数学科目目至少660%的的学生选选择报补习班 英语读物物和音像像产品是是最常选选择

10、也是是最多购购买的课课外产品品，几乎乎90%以上的的学生都都有购买买 上海统计计资料表表明，33-166岁孩子子的教育育支出平平均为55万，北北京等其其他大城城市可以以类比，并类推推其他城城市 未来3-5年的的发展变变化：适龄学学生人数数可能会会有所下下降，但但人均教教育支出出可能上上升，所所以市场场总量变变化不大大2.2.2 市场需求求 绝大部分分的英语语培训班班还是采采用传统统的授课课方式，每班440人左左右，老老师讲授授和学生生被动接接受为主主，主要要目的还还是提高高考试成成绩。学学生被动动被迫学学习，比比较辛苦苦 部分品牌牌英语采采用小班班上课110-220人，学生互互动性较较好，收收

11、费相应应也高 现代家长长和孩子子的期望望日益增增大 语言要在在使用沟沟通中才才能真正正掌握，新一代代的家长长开始注注重孩子子的身心心健康和和能力的的提高，而不是是一味的的死读书书，语言言学习需需要趣味味性娱乐乐性，让让孩子在在轻松娱娱乐的气气氛中提提高语言言能力和和沟通能能力，发发展与同同龄人的的友谊2.3 竞争分析析2.3.1 授权培训训，合作作办学剑桥英语语 是目前最最为流行行的少儿儿英语培培训和考考试项目目，500%左右右的孩子子和家长长希望选选择剑桥桥英语培培训。国国内唯一一可获少少儿英语语等级证证书的学学习系统统，证书书国际认认可 由国际权权威机构构专门为为非英语语国家的的少年儿儿童

12、设计计，强调调听说，克服哑哑巴英语语，提高高英语的的实际运运用能力力贝立兹语语言培训训中心 美国原版版教材，融合听听、说、读、写写，系统统实用，学生参参与性强强 专门的教教师手册册，专门门的教师师培训EF 较有名气气的英语语培训机机构。价价格偏高高，定位位高端市市场 有多媒体体英语教教育软件件，一些些英语教教学用游游戏的方方式进行行，把游游戏和学学习结合合在一起起，很得得孩子喜喜爱 外教老师师受过专专业训练练，讲课课专业，有耐心心新东方英英语学校校 国内的老老牌培训训机构，从20000年年推出少少儿英语语培训，学费居居中 中国老师师授课，教学方方法比较较灵活，大部分分同学都都积极参参与课堂堂活

13、动戴尔国际际英语 多媒体教教学设备备一流，教学环环境好 有剑桥英英语培训训班2.3.2 国内英语语培训，自主招招生精诚文化化学校 精诚英语语教学讲讲究听说说领先 “学英语语到精诚诚”据说说已经成成为一句句在至少少3万多多名学生生家长中中叫得响响的口号号。从精精诚英语语班学出出来的孩孩子，在在自己就就读的学学校里甚甚至可以以免考英英语。精精诚历年年来组织织中级班班以上的的学生参参加全国国的英语语等级考考试，通通过率都都比全市市平均通通过率高高出300个百分分点。 师资阵容容强势，使用教教材看看听学编排科科学系统统巨人学校校 提倡家长长陪同自自己的小小孩一同同上课，与孩子子共同学学习，共共同进步步

14、 颇具规模模和影响响，价格格低廉新干线学学校 传统的英英语培训训方式，偏重应应试领先英语语 专做少儿儿英语培培训，通通过三年年半的系系统学习习，从该该学校毕毕业的小小学生英英语单词词量达到到14000个，大大超超过了目目前国家家教育部部最新颁颁布的初初中英语语教育大大纲规定定的优秀秀初中毕毕业生掌掌握8000个单单词的标标准 19955年起在在开立了了15所所分校，近6000个教教学班，在校学学生2万万余人第3章 组织内部部环境分分析YOU&ME快快乐英语语学校（八大优优势）3.1 品牌优势势采用由阶阶梯研发发的YYOU&ME阶阶梯快乐乐儿童英英语。该套教教材利用用多元化化多媒体体的视听听教学

15、方方式以及及活泼有有趣的卡卡通动画画，来引引导儿童童快乐地地学习英英语，除除了善用用可爱的的卡通动动画吸引引儿童之之外，全全套的会会话、单单词、例例句都按122级的语语法进度度，使儿儿童易于于学习掌掌握。全套教材材分为初初、中、高级。内容扎扎实，并并且多元元化。包包含有彩彩色卡通通英语课课本、英英语课程程光碟CCD-RROM和和英语课课程CDD、录音音带、SSonggs&CChannts 英语儿儿歌大家家唱CDD。为儿儿童创造造一个英英语的多多元环境境，正是是当今最最科学、最先进进、最棒棒的儿童童英语教教材。3.2 师资优势势阶梯英语语学校透透过国际际及国内内各大学学教育院院校及各各类媒体体、

16、杂志志、网络络、人才才招募等等渠道征征才。以以提供最最佳的工工作环境境、组织织最专业业师资训训练、享享受够优优厚薪资资待遇、开通公公开透明明升迁渠渠道、采采用最先先进的管管理方式式、建立立国际知知名品牌牌来吸引引国际及及国内最最优秀的的教育精精英来管管理及经经营学校校。为增强教教师专业业水平，提高教教学品质质，拥有有最新的的教学方方法及最最生动的的教学技技巧，并并能准确确有效地地达到一一致的教教学目标标，长期期培训具具有专业业知识、技能与与创造力力的教师师，使每每位教师师都能培培养出具具有国际际观的小小朋友。校总部部积极举举办专业业英语教教师训练练，鼓励励教师参参加社会会继续教教育、教教师资格

17、格认证等等在职进进修培训训。人才培养养n 举办 YYOU&ME 阶梯快快乐儿童童英语专专业英语语教师训训练n 取得“全全国少儿儿英语考考试”初始级级测试员员资格认认证n 参加清华华清华大大学“少儿英英语师资资资格证证书” 培训 按教师年年资分 按员工性性质分3.3 教学优势势3.3.1 采用YOOU&ME 六大权权威教学学法第21页 自然发音音教学法法 直接式母母语教学学法 TPR肢肢体反映映教学法法 重叠螺旋旋式教学学法 多元化多多媒体情情景教学学法 左右脑平平衡潜能能开发教教学法3.3.2 YOU&ME线线上家教教台YOU&ME线线上家教教台成立立于20004年年1月11日，以以辅助YYO

18、U&ME实实体课堂堂学生学学习为主主要目的的，独创创首屈一一指的零零距离网网络课堂堂。授课课对象以以YOUU&ME实实体课堂堂学生以以及数位位网校的的学生群群体为主主。3.3.3 教学质量量监督热热线为快速架架设全国国YOUU&ME会会员及家家长与阶阶梯英语语学校的的沟通桥桥梁，及及时监控控阶梯英英语学校校全国各各分校教教学质量量，全面面掌控全全国各分分校教学学情况，有力提提升阶梯梯英语学学校品牌牌形象，开设阶阶梯英语语学校教教学质量量监督热热线：8800-8100-188853.4 完善教具具设备阶梯配合合该套教教材内容容与进度度更精心心设计英英语教师师课堂上上专用的的会话、歌曲大大挂图、单

19、字图图卡，精精美的字字与彩色色挂图挂挂在白板板上，吸吸引小朋朋友集中中注意力力，大大大增加小小朋友的的学习兴兴趣。3.5 设计特别别活动3.6 进阶测验验评比教学进度度规划为为初、中中、高三三级。初初级的22年教学学进度中中，小段段考9次次,中段段考3次次，进阶阶考1次次。儿童童英语的的测验较较为活泼泼，尤其其是听、说、读读方面的的测验都都须与英英语教师师一对一一的进行行。因为为测验方方式藉用用大量图图片提示示，所以以小朋友友没有压压力，却却能测出出真正的的英语实实力。3.7 国家级少少儿英语语检定考考试“全国少少儿英语语等级考考试” 主办单单位中国国教育学学会外语语教学专专业委员员会，由由

20、“全国国少儿英英语等级级考试办办公室” 统一一管理。自20004年年9月以以来，阶阶梯公司司在全国国范围内内已成功功举办了了八次考考试，有有三万名名考生通通过并取取得了不不同级别别的合格格证书。3.8 规范化管管理模式式3.8.1 会议制度度3.8.2 素质培训训计划YOU&ME双双语幼儿儿园3.1 直营幼儿儿园：77 家3.2 加盟幼儿儿园：11家阶梯YOOU&ME扬扬州月亮亮城双语语幼儿园园（占地地 34400 m2、建地地 80000 m2、教室室间数110间）3.3 阶梯幼儿儿英语教教材教学学合作 合作园总总数（截截至20005年年10月月）全国YOOU&ME阶阶梯幼儿儿英语教教材教学

21、学合作幼幼儿园总总计 1190 家。目目前正在在合作中中 1109 家（包包括133家培训训园方教教师幼儿儿园）。 学生总人人数（截至220055年100月）全国共有有 27741 名小朋朋友学习习使用YYOU&ME阶阶梯幼儿儿英语。 幼儿园培培训情况况（截至220055年100月）全国 113 家家培训园园方教师师的幼儿儿英语教教材合作作幼儿园园已完成成本学期期的培训训工作。YOU&ME快快乐英语语学校品品牌加盟盟3.1 现状3.1.1 现地区教教学主管管较缺乏乏管理经经验3.1.2 缺乏统一一性且科科学化的的管理技技术与方方法，部部分分校校持续亏亏损3.1.3 各分校之之招生权权与教学学管

22、理权权分离产产生很多多的问题题3.1.4 学校使用用的教材材影响着着招生力力3.2 改革目标标3.2.1 目的解决上述述问题，提高英英语学校校的收入入。3.2.2 执行目标标 解决运运营管理理问题：n 透过内部部加盟，将学校校的经营营权授予予加盟商商，解决决鞭长莫莫及管理理问题。n 单点营收收更直接接的与加加盟商的的管理绩绩效有关关，强化化管理动动力。n 总部任务务为打打造品牌牌与提升品品质；加盟商商任务为为专心心管理与全全力招生生。n 所有加盟盟点皆透透过M化化系统单单点核算算，加盟盟商之利利润、业业务同仁仁、教师师之薪资资皆环环环相扣。n 分校各项项收入皆皆由加盟盟商与总总部共同同分享，共

23、好共共赢。 优化现现行商业业模式：n 招生与教教学更紧紧密结合合，提高高教师平平均劳动动生产率率，学生生人数与与师生配配比同步步提升。n 进一步打打造阶梯梯品牌，提升教教学品质质，进而而调高学学费标准准，达到到增加学学费收入入之终极极目标。n 总部规划划成长阶阶梯，研研发可供供销售之之商品与与活动，扩大营营业规模模，创造造更多利利润空间间。3.3 解决方案案（加盟盟连锁）加盟连锁锁委托加盟盟特许加盟盟自愿加盟盟授权范围围依规定使使用商标标、商品品、服务务及经营营模式（经营技技术），行使专专业分工工、集中中管理经经营该分分店依规定使使用商标标、商品品、服务务及经营营模式（经营技技术），行使专专业

24、分工工、集中中管理经经营该分分店依规定使使用商标标，但选选择性使使用商品品、服务务及经营营模式（经营技技术）经经营该店店投资分店设立立由加盟盟总部1100%独立投投资、设设立分店设立立所须资资金大部部份或全全部由加加盟商负负责分店设立立之资金金全部由由加盟商商负责人员归属属经营该分分店所需需人员原原则由加加盟商负负责经营该分分店所需需人员原原则由加加盟商负负责经营该分分店所需需人员由由加盟商商负责经营权加盟商加盟商加盟商所有权全部归总总部大部分或或全部归归加盟商商全部归加加盟商店铺总部加盟商现现有或购购入加盟商现现有商标使用用全部使用用全部使用用全部使用用商品使用用全部使用用全部使用用部分使用

25、用经营技术术全部使用用全部使用用部分使用用统一管理理全部接受受全部接受受部分接受受3.4 执行步骤骤3.4.1 第一步：委托加加盟3.4.2 第二步：特许加加盟第4章 战略定位位4.1 发展目标标 打造大中中华地区区儿童英英语教学学第一品品牌4.2 办学宗旨旨 让中国的的孩子快快快乐乐乐学好英英语 创造一个个多媒体体多元化化的学习习环境 建构一个个让孩子子与家长长共同成成长的学学习阶梯梯4.3 我们的心心愿 用快乐的的方式让让孩子自自发性的的对英语语产生兴兴趣 在快乐的的环境让让孩子自自然而然然的提升升英语能能力第5章 规划活动动5.1 教学5.1.1 YOU&ME阶阶梯儿童童英语俱俱乐部环境

26、的影影响与外外在的刺刺激是学学习的关关键因素素。阶梯梯英语学学校每年年都为小小朋友们们设计全全系列的的年度活活动计划划5.1.2 YOU&ME ABBC一日日游结合生活活中各种种不同的的场景，让小朋朋友们完完全身临临其境，并且每每一位小小朋友都都有机会会勇敢开开口说英英语。这这是一个个非常适适合小朋朋友们参参加的英英语户外外活动，也是一一个很特特别的亲亲子休闲闲活动，拉近全全家人的的关系，有利于于培养感感情，增增进了解解！5.1.3 节庆PAARTYY（亲子子活动）依不同节节庆日设设定不同同学习主主题，安安排各种种竞赛、游戏、表演、考验等等不同方方式的英英语教学学课程。5.1.4 SONGGS

27、 & CHHANTTS 英英语儿歌歌大家唱唱这是一个个大型歌歌唱学英英语的带带动唱教教学活动动，全方方位地带带动小朋朋友的学学习热情情， SSONGGS歌歌唱、CCHANNTS数来宝宝，易学学易记，随时随随地都可可以让每每一位小小朋友经经历最HHapppy的学学习过程程。全家家人共同同参与，共同分分享！5.1.5 YOU&ME 儿童英英语能力力大赛通过此项项活动，激发学学习英语语兴趣，鼓励小小朋友勇勇于上台台开口说说英语，为小朋朋友创造造 “ 小小压压力、大大大鼓励励 ” 的英语语快乐园园地。5.1.6 YOU&ME 年度度成果发发表会藉由小朋朋友亲自自演出的的话剧、歌唱、英语竞竞赛等活活动，

28、展展现学习习的成果果，增加加使用英英语的机机会，提提升小朋朋友持续续学习英英语的兴兴趣。加和关系系发表会能力大赛大家唱亲子活动一日游俱乐部YOU&ME儿童英语品牌第6章 战略分组组（按职职能）CEOCOO教务部校务部CMO市场部商务部秘书处助理CIO法务部稽核部第7章 战略联结结7.1 组织正式式的层次次汇报体体系CEO负负责制，在学校校体系内内，CIIO、CCOO、CMOO为平行行单位，互相独独立又互互相协助助，共同同完成学学校内的的所有事事物工作作。7.2 项目整合合人在某一具具体项目目中，会会出现跨跨部门合合作关系系，此时时项目负负责人具具有决策策权，可可以跨部部门进行行工作分分配，相相

29、应部门门必须配配合。7.3 信息技术术系统建立内部部数据平平台，包包括外部部环境数数据（国国家法规规，竞争争对手等等），最最佳案例例，公司司内部核核心数据据。此数数据平台台，会按按数据机机密程度度发布给给相关人人员，节节省人力力资源。7.4 规划流程程-年度度收入计计划ACDEFGHB总收入(收入)I部门一(COO)部门二(COO)第8章 战略整合合8.1 考核制定定（示例例）考核指标标指标权重重各状态采采用标准准（分）106421总利润额额4ABCDEROI2FGHIG顾家满意意度295分分90分分80分分70分分70分分员工满意意度295分分90分分80分分70分分70分分工作评分分表29

30、0分分80分分70分分60分分60分分档次OSABCD被考核者签名得分90756045458.2 薪酬调整整制定（未定）考核结果果优秀良好尚可合格不合格考核档次次OSABCD薪等调整整年度上调1等等不动 或或上调1等等不动不动 或或下调1等等下调1等等或 辞退退薪级调整整半年上调2级级上调1级级不动下调1级级下调2级级8.3 人员管理理分析及及对策人物特征注意点对策第一级主主管精神领袖袖有强烈的的好奇心心好恶分明明性情中人人注重勤俭俭乐观人生生不要诋毁毁其他企企业不要显得得浅薄不要强词词夺理不要无拘拘无束不操之过过急强调合作作利益坚守信誉誉显示认真真与勤奋奋注重礼节节显示广泛泛的兴趣趣注重原则

31、则第二级主主管理性主义义者强调功效效追求先进进注重格调调与档次次注重现代代气息不强调感感情投入入不要凭感感觉说话话避免幼稚稚的话题题避免低级级庸俗的的话题强调数量量与证据据提供新情情报讲究理论论与逻辑辑利用权威威观念第三级主主管喜形于色色有强烈的的支配欲欲有持高贵贵附拥高雅雅不谈理论论不要忽视视其地位位注意礼貌貌用语不要小家家子气多予以赞赞扬持重开朗以对对注重礼节节（礼物物）积极主动动予以方方便与帮帮助助理依领导人人脸色行行事不拥有实实权保守不要说领领导人坏坏话不要知无无不言,言无不不尽不要轻视视其地位位多讲事实实多引领导导人讲话话第9章 小结我们的目目标消费费群是33-122岁的儿儿童及父父母，目目前在中中国已有有超过440万个个YOUUMEE家庭。我们的的长远目目标是全全国近33亿的儿儿童，全全力打造造出大中中华地区区英语教教学的第第一品牌牌。随着着越来越越多专业业管理人人士加入入阶梯，给阶梯梯注入新新鲜血液液，加之之阶梯330年来来累积的的丰富教教育经验验及强势势的渠道道，我和和我的团团队有信信心能实实现我们们的共同同目标。