产业园物业管理方案bhyx.docx

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1、产业园物业管理方案产业园物物业管理理方案目录第一章 xxxxxxxxxx物业管管理有限限公司简简介第二章 产业业园区概概况及管管理特点点分析第三章 产业业园区物物业管理理服务思思路第四章 物业业管理服服务承诺诺第五章 前期期物资装装备一览览表第六章 物业业管理服服务费用用测算第七章 工程程设备管管理第八章 公共共秩序维维护第九章 交通通管理第十章 消防防管理第十一章章 园园林绿化化维护第十二章章 保保洁服务务方案第十三章章 客户户需求及及特约服服务管理理第十四章章 文化化活动的的组织实实施方案案第十五章章 几几点说明明结束语第一章 *物业管管理有限限公司简简介1.1我我们的实实力1.2 我们们

2、的理念念1.3 我们们的目标标1.4 我们们的项目目1.5 。第二章 产业业园概况况及管理理特点分分析2.1 产业园园概况 中国中中部生物物科技产产业园是是郑州国国家生物物高技术术产业基基地的重重要产业业聚集区区，是郑郑州市220100年重点点工程项项目。 中国中中部生物物科技产产业园坐坐落于郑郑州荥阳阳，是依依据生产产、贸易易、孵化化、物流流四大产产业功能能，集中中建设标标准生产产区、行行业总部部区、研研发孵化化区、展展示博览览区四大大功能板板块的产产业化、集集约化、生生态化的的大型产产业园区区。 中国中中部生物物科技产产业园实实际占地地面积3350亩亩，总建建筑面积积约255万平方方米，其

3、其厂房面面积*平方方米，办办公面积积*平方米米，青年年公寓面面积*平方方米，园园区道路路面积*平平方米，绿绿化面积积*平方米米，公共共卫生面面积*平方方米(不不含建筑筑物内楼楼道走廊廊面积)，园区区配套有有*2.2 产业园园物业特特点l 需要品牌牌物业管管理为之之装扮好的物业业需要好好的物业业管理呵呵护，需需要好的的物业管管理品牌牌为之装装扮，只只有这样样才能充充分展示示物业的的特点，才才能使物物业物有有所值。*物物业管理理有限公公司是国国家级资质质物业管管理企业业。公司以发发展求生生存，通通过先进进的管理理策划，规规范的操操作实施施，国际际标准的的导入，科科学与系系统的培培训，有有效的监监督

4、、评评估和调调整等步步骤，广广泛借鉴鉴其他知知名企业业的先进进经验，并并结合自自身的资资源优势势，实施施以关怀怀员工、关关注顾客客的需求求，关注注环境的的温馨和和谐，关关注物业业整体氛氛围为特特征的物物业管理理，形成成具有鲜鲜明特色色的物业业文化及及其雄心心勃勃的的主体发发展规划划。如今，公公司已顺顺利通过过了ISSO90001和和ISOO140001国国际质量量体系双双认证，并并发展成成为融住住宅、商商业、写写字楼和和复合型型物业为为一体的的多元化化全程物物业管理理服务公公司，先先后有多多个项目目获得国国家、省省、市级级优秀住住宅园区区（园区），园园林式单单位的荣荣誉称号号。*物业人人有实力

5、力、有决决心、有有信心，在在xxxxxxxxx产业业园的物物业管理理上再创创佳绩。l 安全管理理是重中中之重xxxxxxxxxx产业业园地理理位置的的特殊性性和使用用功能的的综合性性决定了了其人流流的复杂杂性，因因此安全全管理是是物业服服务的重重中之重重。*物物业以IISO990011和ISSO1440011质量环环境管理理体系中中制定的的秩序工工作程序序文件及及其作业业指导书书为标准准，严格格按照作作业程序序文件进进行管理理，对秩秩序人员员采用“培训考试抽查考核”的PDDCA循循环控制制体系，确确保环境境安全有有序，并并根据各各项记录录及时调调整人员员和管理理范围，做做到防范范区域无无盲点。

6、公公司还针针对产业业园区的的特点，在在秩序员员定岗方方面，按按照内外外相分离离的基本本原则，因因地设岗岗，因区区设岗，严严格控制制人流走走向，重重点加强强生产、居居住区域域安全力力量，使使领导放放心。l 塑造良好好的外在在形象中国中中部生物物科技产产业园被被列为郑郑州市新新三年跨跨越式发发展自主主创新工工程项目目、郑州州市科技技一把手手工程项项目、郑郑州沿黄黄河现代代畜牧业业规划兽兽药生产产示范园园区，在在某种程程度上承承担着有有效维护护郑州市市生物科科技产业业园区形形象的义义务，而而社会各各界所首首先接触触到的，很很大程度度上是作作为服务务者的物物业管理理企业，这这就要求求物业管管理企业业必

7、须具具备强烈烈的形象象服务意意识。作为服务务者的物物业管理理企业，必必须严格格贯彻落落实各项项服务要要求，尤尤其是服服务意识识的培养养，规范范各种操操作程序序，并通通过持续续性培训训学习树树立良好好的外在在公务形形象，无无论是言言行举止止，还是是作业服服务，都都必须紧紧密配合合中国中部生生物科技技产业园园形象需需求，进进而将中中国中部生生物科技技产业园园打造成成为郑州州市一流流科技产产业园区区。*物物业将礼礼仪化服服务系统统融入到到ISOO90001和IISO1140001质量量环境管管理体系系中去，并并制订了了诸多礼礼仪服务务程序，各各项目客客户满意意率始终终在955%以上上，必将将有效满满

8、足中国国中部生生物科技技产业园园形象性性这一需需求。第三章 产业业园物业业管理服服务思路路经过详细细的现场场勘察和和交流沟沟通，秉秉着“强力保保障 优化形形象”的指导导思想，针针对郑州州市荥阳阳的规划划特点和和中国中部生生物科技技产业园园物业需需求特点点，我们们的物业业管理服服务整体体思路是是：“一个中中心、两两个基本本点”。“一个中中心” 是是指我们们的一切切工作全全部围绕绕“服务于于中国中部生生物科技技产业园园”这个工工作中心心；“两个基基本点”是指以以强力保保障为基基本点，以以优化形形象为基基本点。根据中国国中部生生物科技技产业园园的物业业特点和和项目需需要，我我们将提提供“专业化化系统

9、物物业服务务产业业园区特特色服务务”的一体体化模式式，在做做好日常常物业管管理服务务工作的的基础上上，时刻刻做好应应急服务务的准备备，有效效树立中中国中部生生物科技技产业园园的对外外窗口形形象，并并强力保保障中国国中部生生物科技技产业园园的正常常生产、办办公秩序序。 节能降耗耗 清清洁与养养护互补补清洁服务务作为物物业管理理服务的的一部分分，其核核心价值值同样在在于有效效促进物物业保值值升值，不不仅仅包包括要延延长装饰饰装修材材料使用用寿命，还还要通过过精心养养护保障障各种材材质的光光洁如新新，且在在此基础础上尽量量节能降降耗，针针对中国国中部生生物科技技产业园园各项建建筑指标标，结合合*物物

10、业成熟熟的质量量运行控控制体系系，我们们提出了了“节能降降耗 清洁与与养护互互补”的清洁洁服务思思路。“节能降降耗”是中国国中部生生物科技技产业园园清洁服服务的基基础目的的，而“清洁与与养护互互补”则是达达到这一一目的的的核心工工作模式式。“节能降降耗 清清洁与养养护互补补”是针对对中国中部生生物科技技产业园园特点所所提出的的服务思思路，有有效解决决了由此此产生的的清洁程程序繁琐琐不易控制的问问题，更更将清洁洁突破至至新的层层面，不不仅仅要要做到整整洁如新新，还要要有效延延长材质质的使用用寿命，而而*物业完完善的IISO990011和ISSO1440011质量环环境管理理体系必必将为这这一指导

11、导思想的的实施提提供良好好的核心心保障。 细化服务务 考考核与培培训并重重物业管理理服务的的核心在在于强化化细节管管理，对对于中国国中部生生物科技技产业园园这样的的重点物物业更应应如此，针针对该园园区的特特点，我我们提出出了“细化服服务 考核与与培训并并重”的物业业管理服服务思路路。“细化服服务”是指细细化物业业管理服服务的各各项工作作程序，尤尤其是公公共秩序序维护和和保洁服服务，不不仅仅要要量化工工作程序序，还要要从服务务礼仪上上逐步细细化。一一方面，严严格按照照*物业IISO990011和ISSO1440011质量环环境管理理体系各各项管理理程序和和作业指指导书进进行操作作，另一一方面，还

12、还要结合合产业园园区工作作特点，积积极与相相关领导导沟通，细细化各项项客户服服务程序序。“考核与与培训并并重”是细化化服务的的重要保保障，一一方面，要要针对各各项考核核标准对对各区域域、各从从业人员员进行考考核，另另一方面面，还要要加强培培训工作作，采用用集中培培训、观观摩学习习、互动动交流等等方式逐逐步提升升服务意意识，进进而细化化服务，全全面提升升设施设设备服务务品质。“细化服服务 考核与与培训并并重”是中国国中部生生物科技技产业园园服务的的重要内内容，也也是全面面提升公公共秩序序维护品品质的核核心部分分，这必必将促进进其服务务工作不不断优化化，形成成良好的的服务循循环体系系。第四章 物业

13、业管理服服务承诺诺*物物业力争争接管xxxxxxxxxxxx产产业园一一年内使使其成为为郑州市市工业物物业管理理的典范范： 一年内客客户满意意率达到到95以上。 质量环境境管理体体系运行行规范有有效。4.1 管理承诺诺暨要求求达到的的最终效效果序号指标名称国家标准准管理目标管理目标标实施措措施1房屋完好好率98%100%落实责任任人，实实行巡视视制度，建建档记录录，确保保房屋完完好，无无违章搭搭建及损损坏公共共设施2零修、急急修及时时率98%100%接到维修修通知115分钟钟内到达达现场，及及时完成成并建立立回访制制度，小小修244小时内内，中修修3天内内，大修修7天内内3维修工程程质量合合格

14、率100%100%分项检查查，一步步到位，并并进行回回访制度度，以确确保维修修工程合合格，满满足客户户需求。4管理费收收缴率98%100%按照规定定收取，不不擅自提提高收费费，使管管理费取取之于民民，用之之于民。5绿化完好好率95%99% 6清洁、保保洁率99%99%落实责任任人进行行保洁工工作，实实行巡查查制度，建建档记录录，并由由环卫主主管监督督执行，以以确保园园区内垃垃圾日产产日清，空空气清新新，设施施完好7落实责任任人进行行养护，实实行巡查查制度，建建档记录录，并由由绿化主主管监督督执行，以以确保园园区公共共绿化地地无破坏坏、无践践踏，无无黄土裸裸露现象象，发现现问题立立即修复复。及时

15、时修剪，使使草坪高高度维持持在5-8厘米米；每年年补栽22次；每每年施肥肥2次；每年定定期除虫虫害。90%99% 落实责任任人进行行养护，实实行巡查查制度，建建档记录录，由工工程部土土建主管管监督执执行，以以确保道道路完好好、畅通通8化粪池、雨雨水井、污污水井完完好率无95% 落实责任任人进行行养护，实实行巡查查制度，建建档记录录，由工工程部土土建主管管监督执执行，以以确保沟沟、渠、井井完好，并并定期疏疏通、清清理9排水管、明明暗沟完完好率无99%落实责任任人进行行养护，实实行每月月巡查制制度，建建档记录录，由工工程部土土建主管管监督执执行，以以确保水水管畅通通无阻、无无塌陷10路灯完好好率8

16、5%99%落实责任任人进行行养护，实实行每日日巡查制制度，建建档记录录，由工工程部设设备主管管监督执执行，以以确保路路灯无损损、正常常使用并并进行定定期清洁洁、养护护11停车场、单单车棚完完好率无99%落实责任任人进行行养护，实实行巡查查制度，建建档记录录，保安安队长监监督执行行，以确确保设施施完好，方方便使用用12公共休闲闲设施及及园区雕塑塑完好率率无99%落实责任任人进行行养护，实实行巡查查制度，建建档记录录，保安安队长监监督执行行，以确确保设施施完好，美美观清洁洁13园区内治治安案件件发生率率0.1% 无保安员经经培训考考核后上上岗，并并每周训训练三次次，每次次两小时时，以保保障保安安队

17、伍的的素质和和状态；落实保保安岗位位职责，明明确责任任，实行行24小小时巡视视制度，以以确保园园区的安安全14消防设施施设备完完好率100%100%落实责任任人进行行养护，实实行巡查查制度，建建档记录录，项目目部经理理监督执执行，并并定期维维护和检检修以确确保消防防设施完完好无损损、正常常使用15火灾发生生率0.1%0项目部全全员义务务消防员员制，并并定期进进行培训训和演习习，加强强宣传，设设置专人人负责日日常巡视视，发现现隐患，及及时处理理并通知知项目部部，以确确保园区区消防安安全16违章处理理率无90%建立巡视视制度，跟跟踪管理理，及时时发现、及及时处理理，并加加强宣传传工作，取取得住户户

18、的理解解，杜绝绝违章事事情发生生，并进进行回访访档案记记录17住户有效效投诉处处理率无100%按照政策策规定，做做好各项项工作，同同时加强强与住户户的沟通通，定期期举行相相关方恳恳谈会，了了解相关关方的愿愿望和要要求，满满足相关关方的需需要，发发生投诉诉及时处处理，同同时建立立档案跟跟踪处理理结果。18管理人员员持证上上岗率无80%员工分别别进行入入职培训训、在职职培训、定定期培训训等常规规培训，并并予以考考核，不不合格者者予以淘淘汰；对对于特种种作业、行行业性要要求的员员工要通通过有关关部门培培训、考考核，公公司将就就有关技技术、技技能进行行定期培培训，并并予以考考核，确确保培训训合格率率达

19、1000%，以以保障员员工的素素质19维修服务务回访率率无60%对于进行行维修的的项目实实行回访访制度，建建档记录录，以确确保维修修服务满满足客户户的需要要。20住户对物物业管理理满意率率95%98%在日常工工作中及及时收集集客户的的需求信信息，尽尽可能地地满足客客户的需需要，加加强双方方的沟通通，以确确保相关关方对物物业管理理工作的的满意。4.2 其其他承诺诺4.2.1关于于招投标标的有关关承诺 *物物业管理理公司完完全同意意和接受受xxxxxxxxxxxxx产业业园的招标要要求，l 公司中标标后，将将立即派派人进驻驻xxxxxxxxxxxx产业园园，开展展前期准准备工作作。l 在合同有有效

20、期内内本公司司违约，给给企业造造成损失失，*物业业管理有有限公司司将对此此予以责责任补偿偿。l 合同期内内，本公公司决不不会向第第三方转转让中标标项目，对对部分可可能分包包或非关关键的分分包项目目，管理理处一定定事前告告知xxxxxxx产业园园相关部部门。4.2.2 物物业管理理公司管管理服务务合同履履行承诺诺如果*物业业管理公公司中标标后，有有关委托托管理合合同规定定的内容容全部由由产业园园管理处处负责实实施，管管理处将将严格履履行合同同中规定定的有关关乙方应应承担的的责任和和义务，具具体承诺诺如下：l 根据有关关法律法法规及本本合同的的约定，制制定物业业管理制制度。l 对园区公公用设施施如

21、需整整改、扩扩建或完完善配套套项目，必必须与xxxxxxx产业业园协商商，并经经过相关关部门同同意，报报请有关关部门批批准后方方可执行行。l 本合同终终止时，管管理处将将向xxxxxxxxx产产业园移移交全部部管理用用房、物物业管理理物资装装备及物物业管理理全部档档案资料料。第五章 前期期物资装装备一览览表5.1 办公公物资装装备项目数量备注办公桌椅椅0套文件柜0其中一组组内含保保险柜11个电脑0打印机0有复印功功能为佳佳传真机0电话机05.2 秩序序装备项目数量备注对讲机0警棍、机机套等0防毒面具具0灶具及厨厨具05.3 保洁洁物资装装备项目数量备注玻璃水刮刮0喷雾器0更衣储物物柜0手推垃圾

22、圾车0室内清洁洁车0垃圾运输输车0尘推0垃圾箱5.4 绿化化物资装装备项目数量备注剪草机绿篱机人工喷雾雾器绿化工具具(套)5.5工工程物资资装备项目数量备注疏通机电焊机冲击钻切割机电工工具具水工工具具木工工具具泥工工具具高空作业业用工具具铝合金梯梯常用材料料备件第六章 物业业管理服服务费用用测算6.1 物业业管理服服务费用用测算6.1.1人工工费用目项用费人员数量量（人）工资标准准（元/月）社会统筹筹（元/月月，工资资标准的的24.4%）医疗保险险（元/月月，工资资标准的的8%）工装（元元/月）合计（元元/月）管理处经经理1管理员工程主管管维修人员员秩序主管管秩序班长长0秩序员0清洁绿化化主管

23、绿化班长长绿化工保洁班长长00保洁员00不可预见见费按照以上上项目费费用总和和的2%计算管理费按照以上上项目总总和的55%计算算管理利润润按照以上上项目总总和的55%计算算税金按照以上上项目总总和的55.5%计算合计元/月- 18 -6.1.2 其其他费用用序号项目测 算 依 据据月支出（元元）一办公费1通讯费管理处经经理2000元/月工程主管管1000元/月月秩序主管管1000元/月月清洁绿化化主管1100元元/月管理处固固定电话话3000元/月月2低值易耗耗品综合测算算3办公水电电未计04业务费综合测算算二保洁、消消杀费1物料费按人均550元/月计算算2垃圾清运运14.55元/车车1车/天

24、25天天/月3消杀费综合测算算三住宿费用用1房租300元元/间3间=9000元2水电气费费综合测算算四不可预见见费按以上项项目费用用总数的的2%计计算五公司管理理费按以上项项目费用用总数的的5%计计算六利润按以上项项目费用用总数的的5%计计算七税金按5.55%缴交交合计0元/月月因此xxxxxxxxxxxx产业业园物业业管理成成本为：0元/月月+ 00元/月月 = 0元/月年费用为为：0元元/月12月月 = 0元/年测算说明明：1. 按照国家家相关法法律法规规规定，社社会保险险中包含含社会统统筹和医医疗保险险，其中中社会统统筹占工工资总额额的244.4%（养老老保险223%，工工伤保险险0.4

25、4%，失失业保险险1%），医医疗保险险占公司司总额的的8%，此此项费用用仅用于于管理人人员、各各专业主主管，不不含普通通作业人人员；2. 该测算中中办公水水电费用用未计，待待中标后后双方根根据实际际情况另另行协商商；3. 工装按两两年折旧旧，其中中管理人人员每人人冬装两两套，标标准为6600元元/套，夏夏装2套套，标准准为2000元/套；保保洁人员员冬装两两套，标标准为1160元元/套，夏夏装两套套，标准准为800元/套套；秩序序人员冬冬装2套套，标准准为2000元/套，夏夏装2套套，标准准为1000元/套。4. 按照国家家相关法法律法规规规定，税税金组成成：营业税所有费费用总和和的5%；城建

26、税营业税税的7%；教育附加加费营业税税的3%；则税金共共计所有有费用总总和的55.5%。6. 依依据行业业标准，管管理利润润一般按按照5%计算。第七章 工程设设备管理理在现代物物业管理理中，设设备管理理水平是是物业管管理综合合水平评评判的专专业依据据之一。xxxxxxxx产产业园是是一个集集工业、商商业、服服务业等等多功能能综合园园区，系系统设备备配置齐齐全，设设备科技技技术含含量高，系系统设备备停运对对园区业业主、单单位影响响巨大。针针对园区区的设备备情况，我我们认为为，从以以下方面面入手，是是设备管管理的基基本保障障：一、完善善工程部部架构，确确保工程程部技术术力量，在在工程部部架构设设置

27、中，应应保证有有机电工工程师、电电子电气气工程师师、暖通通工程师师等高级级专业技技术人才才，在人人才、技技术资源源的有力力保证下下，熟悉悉设备性性能、有有可靠的的运行维维护和检检修能力力，保证证设备的的正常运运行，有有能力及及时发现现和处理理设备运运行过程程中的隐隐患和故故障，保保证将设设备故障障排除在在萌芽状状态。二、建立立完善的的设备档档案 ，健健全设备备卡片和和运行维维修记录录，随时时掌握设设备运行行维护状状况，搞搞好设备备“病史”管理。三、健全全设备管管理岗位位职责，制制定设备备运行、维维护、保保养、检检修制度度，制定定设备周周检、月月检、季季检、年年检工作作计划；严格填填报运行行、维

28、护护、检修修、更新新记录。四、建立立设备紧紧急事故故预案，保保证设备备紧急情情况时的的管理流流程。1、由工工程部设设备主管管起草演演习预案案，经工工程部经经理审核核，报项项目部经经理审批批后，提提前通知知与演习习相关的的单位、住住户和相相关部门门；2、工程程部经理理组织设设备运行行管理和和设备检检修技术术人员提提前到场场，学习习该次演演习的目目的、目目标、演演习预案案、实施施办法；3、实施施演习方方案，监监控演习习程序，在在演习过过程中锻锻炼运行行管理人人员在紧紧急情况况下的运运行管理理操作能能力和检检修技术术人员在在紧急设设备故障障时的应应急检修修能力；4、组织织过程技技术人员员对演习习过程

29、分分析、讨讨论、总总结演习习的成败败得失，积积累紧急急设备故故障的管管理经验验；5、工程程部经理理组织讲讲评，形形成演习习报告和和测评报报告，向向项目部部经理和和管委会会汇报。五、建立立重要设设备停运运审批管管理程序序，避免免因重要要设备停停运给园园区业主主和相关关单位带带来损失失。六、共用用设施设设备管理理标准及及实施办办法：序号项目实施方案案督导计划划服务标准准1电梯1、 安排电梯梯维修人人员每天天进行巡巡视检查查，包括括机房、轿轿顶及轿轿厢安全全回路；2、 定期维保保加油；3、 每周、每每月、每每季度由由外委维维保单位位检查维维保；4、 每年报技技监局年年检。1、 主管每天天巡视检检查电

30、梯梯运行状状况，并并检查维维保状况况和相关关记录；2、 电梯工每每天巡视视检查机机房不少少于3次次，并做做好记录录；1、 审查月度度、季度度及年检检维保情情况，并并提出意意见和建建议。1、 电梯按照照甲方要要求时间间开启，保保证运行行良好，维维保达到到国家规规定要求求，无电电梯事故故；2、 设备得到到规范要要求的专专业维保保，杜绝绝因维保保不及时时造成设设备损坏坏和报废废。2监控系统统1、 每周维护护检查红红外线报报警装置置，进行行障隘测测试；2、 每周进行行镜头维维护除尘尘，确保保录像清清晰；3、 每月全面面检查线线路接头头及系统统元件；4、 每半年由由委外维维保单位位维护检检查一次次。1、

31、 工程主管管、保安安队长定定期检查查监控中中心图像像及运行行记录，并并每周安安排保安安员进行行红外线线障隘测测试；2、 工程主管管每月组组织全面面检查系系统线路路及设备备；3、 委外维护护结果需需由主管管现场检检查及工工程部经经理签署署意见。1、 红外线报报警装置置灵敏，无无误报、漏漏报发生生；2、 监控设备备图像清清晰，硬硬盘录像像可保存存一个月月。3消防广播播1、 灾时和紧紧急通知知时开启启，音量量适度；2、 每天巡视视检查末末端音箱箱，确保保音箱输输出正常常，无噪噪音；3、 每月检查查播音设设备和系系统线路路，保证证设备完完好，线线路畅通通；4、 每半年维维保音箱箱一次。3、 主管每天天

32、巡视公公共区域域时监听听音乐效效果；4、 每天巡视视检查机机房一次次；5、 审查月度度系统维维保情况况，并提提出意见见和建议议。1、 运行效果果良好，无无噪音，播播放节目目菜单合合理；2、 音控设备备摆放整整齐，设设备房干干净整洁洁，音带带、碟片片使用保保管得当当；3、 维保及时时准确，相相关运行行、维保保记录完完整准确确。4有线电视视系统1、 每天巡视视机房次次数不低低于3次次，并适适时监控控信号源源质量；2、 接业主报报修1小小时内解解决问题题；3、 每周全面面检查一一次线路路信号放放大器，发发现问题题一小时时内通知知网络公公司解决决；4、 每年信号号接入单单位系统统维护保保养不少少于2次

33、次。1、 主管每天天巡视机机房一次次，每周周检验信信号质量量一次；2、 弱电工每每天监测测信号质质量一次次，并将将结果汇汇报领班班；3、 主管每月月组织检检查一次次系统运运行维护护情况，并并审查运运行维护护记录；4、 接入单位位维护保保养结果果需报主主管及公公司经理理签署意意见。1、 电视信号号质量投投诉1小小时内解解决；2、 线路畅通通及设备备完好率率达到1100。5网络系统统1、 每天巡视视机房次次数不低低于3次次，并适适时监控控信号源源质量；2、 每周全面面检查一一次线路路信号放放大器，发发现问题题一小时时内通知知网络公公司解决决；3、 每年信号号接入单单位系统统维护保保养不少少于2次次

34、。1、 主管每天天巡视机机房一次次，每周周检验信信号质量量一次；2、 弱电工每每天监测测信号质质量一次，并将将结果汇汇报领班班；3、 主管每月月组织检检查一次次系统运运行维护护情况，并并审查运运行维护护记录；1、 视信号质质量投诉诉1小时时内解决决；2、 线路畅通通及设备备完好率率达到1100。8锅炉1、 每天开启启前检查查系统管管网及控控制部件件，清洗洗毛发过过滤器；2、 根据需要要进行系系统反冲冲洗，并并配制水水处理药药剂；3、 每月进行行控制部部件检修修；4、 每年进行行一次系系统设备备维护保保养检修修，报技技监局年年检，管管道阀门门油漆。1、 主管每天天抽检末末端热水水效果，每每月审查

35、查运行维维护记录录；2、 安排督导导年度维维护保养养工作，并并向公司司提交年年检报告告；1、 定时间运运行，不不随意调调整运行行时间，保保证末端端供水时时间和热热水效果果；2、 设备检修修提前知知会校方方，并在在公寓告告示栏通通知。9变配电系系统1、 每隔3小小时巡视视检查设设备房，并并填写运运行记录录；2、 每月检查查紧固系系统接线线端子，保保证接触触良好；3、 每半月维维护保养养发电机机，并试试车155分钟；4、 雷雨季节节来临前前检查系系统防雷雷接地情情况；5、 每年度系系统安全全检查并并维护一一次。1、 主管每周周巡视检检查配电电室不少少于2次次，并抽抽查系统统维护情情况，并并审查运运

36、行维护护记录及及能耗统统计表；2、 领班随时时检查配配电室值值班情况况及运行行记录填填写情况况，并参参与发电电机维护护及试车车；3、 主管每年年组织进进行一次次紧急停停电事故故演习。1、 系统正常常运行，市市电停电电后155分钟内内发电机机供电，保保证电梯梯、消防防、事故故照明正正常使用用；2、 检修停电电提前224小时时以告示示方式通通知业主主和使用用单位，商商铺、办办公场所所书面通通知用户户。10消防系统统1、 每2个月月进行11次普消消末端水水压测试试，每三三个月进进行一次次自消末末端水试试水，检检查水泵泵联动情情况；2、 每半年清清洗一次次感烟、感感温探头头滤网，每每年抽查查10探头感

37、感烟感温温报警情情况；3、 消防系统统委外日日常运行行维护管管理，消消防系统统联动设设备调试试检测由由外委单单位承担担，消防防系统安安全年检检由委外外承接单单位负责责；1、 系统日常常运行由由保安队队长负责责监督管管理；2、 系统维护护、检测测、调试试由工程程主管负负责组织织实施并并验证结结果；3、 保安队长长每年组组织两次次以上消消防演练练培训；4、 委外年度度安全检检查结果果需报公公司经理理审核并并签署意意见。1、 系统完好好，报警警点位准准确，无无误报；2、 按消防相相关法律律法规要要求运行行和维护护系统；3、 普消末端端压力保保证不低低于0.7Mppa，自自消自消消末端压压力保证证不低

38、于于0.55Mpaa；4、 预警时值值班人员员5负责责内到达达第一现现场。11二次供水水1、 每天巡视视机房不不少于33次，并并填写运运行记录录；2、 系统每半半年消毒毒次数不不少于11次，生生活水池池（水箱箱）每年年消毒次次数不少少于2次次；并有有消毒处处理记录录；3、 除操作人人员外，无无关人员员不得进进入机房房；4、 机房需人人走上锁锁。1、 每半年末末端水质质取样到到市防疫疫站化验验一次；2、 主管参与与系统管管道消毒毒过程及及水池水水箱清洗洗消毒过过程；3、 每出现一一次水质质化验不不合格情情况，责责任人处处罚10003300元元，主管管处罚22005000元；4、 停水前提提前48

39、8小时通通知。1、 保证水质质达到国国家现行行标准要要求。七、园区区业主和和住场单单位的设设备管理理特约服服务：针对园区区工业区区等相关关方的专专用设备备，我们们可以根根据相关关方的需需求，向向相关方方提供专专业的设设备运行行维护管管理服务务，为住住场单位位、业主主解除设设备运行行维护管管理的后后顾之忧忧，并以以我们坚坚实的工工程技术术力量展展示设备备管理的的得天独独厚的优优势。第八章 公共共秩序维维护xxxxxxx产产业园的的园区公公共秩序序管理方方面，我我们将针针对园区区的不同同业态情情况，建建立安全全管理机机制，成成立在保保安部领领导下的的园区安安全管理理分队，根根据业主主和相关关方需求

40、求，对不不同区域域进行不不同的安安全管理理方针。具具体包括括：一、针对对住宅区区域实施施封闭管管理，采采用先进进的周界界和主入入口监控控设备和和周界红红外线报报警装置置，在住住宅区主主入口、楼楼栋单元元入口设设置ICC卡门禁禁装置，在在户内设设置安防防设备驳驳接接口口，以先先进的安安全监控控装置确确保园区区住户安安全。同同时，我我们在住住宅区入入口、大大堂安排排值班人人员，严严格对进进入住宅宅区的外外来人员员进行盘盘查，并并通过可可视对讲讲设备与与住户联联系识别别访客身身份，未未被识别别的访客客将严禁禁进入住住宅区。在在园区内内，我们们还将安安排巡逻逻人员，224小时时对园区区巡逻，扶扶老携幼

41、幼，以完完善的安安全保障障措施，维维护园区区的社区区安宁。二、针对对办公区区、商业业区商家家需求，对对相关区区域实施施半封闭闭管理，在在确保办办公、经经营环境境的前提提下，为为访客、办办事人员员、消费费者通过过安全、舒舒适、文文明的环环境氛围围，保障障各种活活动的正正常开展展。三、同时时，我们们还将考考虑园区区不同的的业态，对对相关方方提供开开放式安安全管理理，安排排便衣安安全员，巡巡逻与相相关区域域，在确确保公共共秩序环环境的基基础上，避避免给相相关方带带来服务务干扰和和心理压压力。四、根据据重点部部位业主主的服务务需求，我我们安排排人员定定点执勤勤或增加加巡视频频次，确确保重点点部位的的安

42、全。五、在园园区的安安全管理理工作中中，我们们每月组组织实施施一次安安全演习习，演习习项目包包括发现现刑事案案件的处处理办法法、公共共秩序纠纠纷的处处理办法法、盗窃窃处理程程序、火火灾处理理程序、强强行越入入园区的的处理程程序等，并并在园区区成立以以保安部部队长为为队长的的应急安安全队，确确保紧急急情况下下的人员员保障。六、相关关工作职职责标准准1、保安安队长岗岗位职责责（含副副队长、分分队长职职责）负责组织织全体保保安人员员认真履履行职责责，圆满满完成项项目部交交给的各各项保卫卫任务；协助综合合管理部部完成保保安人员员的招聘聘、面试试，负责责安排新新队员的的上岗前前培训及及保安人人员的岗岗中

43、、技技能等各各项培训训；负责日常常勤务的的组织与与实施，检检查、指指导、讲讲评；负责保安安大队勤勤务值班班，负责责突发事事件的组组织指挥挥和各种种处置方方法的拟拟订及方方案的演演练；负责拟制制保安人人员职责责、基本本要求、奖奖励与处处罚细则则，并指指导保安安人员贯贯彻执行行；关心所辖辖区域班班子建设设，做到到选好苗苗、使用用好、管管理好、培培训好。经经常指导导他们工工作，帮帮助他们们解决实实际困难难，定期期组织他他们学习习应急处处理程序序等知识识；协同公安安机关搞搞好社区区综合治治理；随时掌握握员工思思想动态态，加强强与员工工的沟通通和交流流，熟悉悉各防区区的公共共秩序状状况；在责任区区内发生

44、生公共秩秩序、刑刑事案件件时，应应立即组组织人员员保护好好现场，并并控制好好事态；负责队员员的月考考评。完成管理理公司、管管理处交交办的其其它工作作任务。2、保安安班长岗岗位职责责以身作则则带领保保安队员员上岗执执勤、护护卫、巡巡逻。检检查、记记载、听听反映队队员生活活、工作作及纪律律情况，协协调处理理队员这这几方面面的问题题，及时时向队长长汇报；检查各岗岗位的文文明执勤勤与着装装情况，落落实防范范措施；建立卫生生制度，带带领保安安队员搞搞好岗位位以及宿宿舍的清清洁卫生生、饮食食卫生；配合队长长做好队队员的思思想工作作，根据据上级要要求，合合理组织织、监督督队员按按时上下下班和组组织参加加各类会会议、培培训和总总结；对上岗时时发生的的突发事事件，要要按规定定采取处处置措施施，并书书面报告告队长；