2023年园区物业管理方案产业园物业管理方案(九篇).docx

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1、2023年园区物业管理方案产业园物业管理方案(九篇) 为了确保我们的努力取得实效，就不得不须要事先制定方案，方案是书面安排，具有内容条理清晰、步骤清楚的特点。那么方案应当怎么制定才合适呢？下面是我为大家收集的方案策划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。 园区物业管理方案 产业园物业管理方案篇一 1、业主委员会成立后12个月至18个月，达到深圳市平安文明（优秀住宅）小区标准； 2、业主委员会成立后24个月至30个月，达到广东省优秀住宅小区标准； 3、业主委员会成立后36个月至42个月，达到全国城市物业管理优秀住宅小区标准； 4、小区实行封闭式管理，护卫班实行24小时值班，确保业主和住户生合财产

2、平安； 5、小区清洁实行专职保洁员责任制，保证小区内24小时全天候干净、卫生、整齐； 6、小区车辆实行智能化ic卡管理，车辆凭卡进出，无卡无证车辆禁止驶出小区，全部外来车辆未经许可不得进入小区； 8、水电修理班实行24小时值班制度，业主遇到问题随叫随到，公共机电设备运作正常，设备完好率100%； 9、绿化按时修剪、维护、保持花草树木茂密美观，绿化完好率99%以上； 10、营造小区深厚的文化氛围，每年社区文化活动不得少于12次，每次参加人员不得少于300人； 11、实施不少于10项的特约服务，把物业的服务内容融入到业主的衣、食、注行中。 1、 房屋完好率： 100 2、 房屋零修、急修刚好率：

3、99 3、 修理工程质量合格率： 100 4、 管理费收缴率： 98 5、 绿化完好率： 99 6、 清洁、保洁率： 99 7、 道路完好率及运用率： 100 8、 化粪池、雨水井、污水井、沙井完好率： 100 9、 排水管、明暗沟完好率： 100 10、 路灯完好率： 100 11、 汽车场完好率： 100 12、 公共文体设施、建筑小品完好率： 100 13、 小区内重大刑事案件发生率： 0 14、 小区内治安案件发生率： 1年 15、 消防设施、设备完好率： 100 16、 火警发生率： 1 17、 火灾发生率： 0 18、 违章发生率： 2 19、 违章处理率： 100 20、 用户有

4、效投诉率： 2 21、 有效投诉处理率： 100 22、 管理层员工专业培训合格率： 100 23、 特种作业员工持证上岗率： 100 24、 修理服务回访率： 30 25、 业主（住户）对物业管理综合满足率： 98服务特色（“菜单式”服务模式） 即物业公司除了供应常规性的公共服务外，还供应了多种多样的特约服务，将服务深度渗入到客户的衣、食、注行中，并明码标价，除公共服务是必选的项目外，客户可依据自己的须要选择不同的特约服务，并支付相应的费用。 1、首按责任制 每一位员工都有责任和义务接待客户的建议，任何一位员工接到建议后，统一传递到办公室，并告知建议人我处在二日内反馈处理结果。第一接待人负责

5、跟踪这项服务建议处理的状况直至客户满足为止。 接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应刚好通知对方，争取取得理解。但不得出现同一件事情有两次推迟处理的状况。承诺时间最好限制在1 2天，一般不超过一周，特别状况除外。处理完毕后，由处理人与对方交代清晰，须要让对方签字确认的应当留签字记录，并告知第一接待人。 2、三分钟服务承诺 第一接待人接到客户的建议时，应刚好将客户的建议反馈到办公室，由办公室支配相关人员到客户指定的地方，为客户供应相应的服务，这一过程不能超过三分 钟。若有特别状况，无法在三分钟赶到客户指定的地方，应在事先跟客户说明，

6、取得客户的谅解，在客户同意的同提下，在最短的时间内，赶到现场为客户服务。 园区物业管理方案 产业园物业管理方案篇二 为了能更好的做好xxxx早期介入的打算工作，确保今后进一步工作能够有条不紊的进行，特此绽开前期物业筹备工作，详细工作方案如下： 总负责人： 成员： 负责人（） 1、资料收集。通过各种信息渠道对项目的背景资料及定位、业主的定位、价格定位、同行业单位的的资料进行收集整理与统计分析。 2、实地考察。进入项目现场，对本项目进行实际勘察，了解所需供应的服务类型、方式及管理内容（服务、管理、维护和修理、组织和协调工作）。 负责人（） 项目接管后管理工作开展所需的相关文件及组织架构、人员配备分

7、析及整合。 负责人（） 与项目负责人、有关单位、联系人沟通联络。供应包括项目、企业、市场和相关行业的资料信息清单和访谈对象清单。 负责人（） 通过制作宣扬片、宣扬册及开展观摩点参观、听取工作汇报等活动对本公司进行宣扬，为下一步工组的开展打下良好基矗 负责人（） 由工程部及专业工程人员为项目负责人供应工程技术顾问服务，同时派出项目物业管理专业人员前往贵项目进行考察，从楼宇运用的角度随时提出合理化看法和建议。 a、参照整个项目不同部分的设计功能，帮助项目管理部门完成工程设备设施的安装； b、依据项目特点，帮助开发商制定物业装修方案； c、从运用者的角度，帮助开发商工程部门检查基本设计及设施施工，以

8、达到特别运用管理的要求； d、 供应改善主要设备及改良服务的看法。如供电量等问题，以避开于项目落成后加装须要的设备而影响其它设施的运行及外观形象。 1、例会制度。定期开展筹备小组例会，由总负责人主持。探讨工作进展，分析问题要点。 2、定量制度。有目标性的开展工作，明确思路方向，按每日、周、月安排性实施工作，以紧凑的时间完成筹备任务。 园区物业管理方案 产业园物业管理方案篇三 针对xx学校的实际状况，经过我们现场考察以及依据校方的要求，为确保学生能够正常学习与生活、按时作息、刚好上课，我们将桂林师范高等专科学校日常的物业管理分为三大块：平安管理、环境卫生管理、水电及公共设施管理。 1、成立有校方

9、参加的共管机制。学校领导、班主任老师以及物业主要负责人组成的物业管理领导小组，协调桂林师范高等专科学校日常物业管理运作，物业定期（每月或每季度）向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理状况，增加沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展。 2、从专业物业管理的角度提出可行性的看法，与校方联手制定学生宿舍管理规定，使学生在宿舍有一个行为规范，便利于管理。 3、管理人员持证上岗、着制服、标记明显。 4、管理人员24小时值班，编排管理人员24小时值班表，我们全部管理人员的联系方式交校方一份，以务紧急事务能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。 4、抓好消防工作，把消防隐患消退在萌芽状态。和校

10、方合作在学生宿舍每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标记成立义务消防队，做好学生的防火监督教化工作。 5、24小时全面监管。保安与舍管不间断24小时巡逻，保障学生不受侵害，保障宿舍楼内公共设施完好，保障宿舍楼内的治安环境，保障学生人身与物品平安。 6、完善各项管理制度 （1）来访登记，来访人员经被纺人确认后，本校人士可入内，校外人士须在保卫处等待。 （2）男女生不得相互串宿舍。 （3）按校方规定开关宿舍大门，非规定时间一律拒绝进入宿舍。 （4）每天查寝，对外宿、缺寝人员以及熄灯后点蜡烛、讲话者进行登记，刚好回报给校方。 （5）发觉打架斗殴现象马上上前制止，并第一时间报校方。 （6）开展看法调

11、查，物业定期（每季度或半年）发放看法调查表，征求学校与学生的看法，了解对物业管理的需求，确保我们能够供应刚好、周到、便利的物业管理服务。 6、员工服务看法：员工以发自内心的真诚笑容热忱服务，做到文明礼貌、谈吐文静、遵章守约、移冠整齐、举止大方、动作雅观、称呼得当。 7、我方不担当因学生自身行为造成的平安事故责任。 1、实行零干扰清洁卫生服务，学生上课后，清洁工再进行清扫。 2、做好环境卫生宣扬工作，把提高学生的清洁卫生意识、订正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地参加到环卫工作中。 3、遇到有损害环境卫生行为的学生，进行耐性教化和劝阻，决不因人而异，对于极少数屡教不改者实行典

12、型暴光或让其清理干净的方法，在校方的支持下公开其不文明行为以儆效尤。 4、每天上下午各打扫一次，全天候保洁，每小时循环保洁一次，先外至内。清洁标准：公共场所无明显泥沙、污垢，每100平方米内纸屑不超过两片，没有1厘米以上的石子；排水沟无明显泥沙、污垢；垃圾箱清运刚好，清运率100%，四周无污垢、无积水，离垃圾箱两米无臭味；玻璃门窗、镜面和灯具标准是：玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦拭50厘米无灰尘，清洁后的灯具无灰尘，灯具内无 无蚊虫，灯盖、灯罩光明清洁；楼梯的标准是：保持楼梯清洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网、悟迹等；卫生间标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、墙角、灯具目视无

13、灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器干净无黄渍，室内无异味、臭味；宿舍楼层通道、地面标准：目视，干净，无污渍、无杂物。 1、建立巡察制度。每天上下午两次巡察水电及公共设施。巡察内容： （1）检查学生生活区公共排污、排水管道有无杂物，发觉后做好记录，落实清理工作。 （2）检查生活区内路灯及楼梯照明是否正常，发觉问题刚好进行修理。 （3）检查有无损毁公共设施，包括门窗、床铺、桌子、室内照明、电线等，如有上述状况，马上进行修理，如属人为破坏，马上进行制止并视破坏情节轻重报校方后赐予肯定的惩罚。 （4）检查各类管道电线有无破损、断裂、生锈等状况，一经发觉马上进行修理并做好记录，保证各类管道电线正常运用。

14、（5）检查学生生活区大门、围墙等设施是否完好。 （6）配电部分电缆沟（竖井）无水渍、杂物、鼠害，楼层配电箱外观美观、完好、清洁、开关运行无影响等。 2、水电工24小时值班，并把每个水电工的紧急联系方式脚校方一份，以务出现突发事务后联系。 3、宿舍楼内全部因维护不善而损坏的财物由我方担当，但我方不担当大修、更新换旧以及新投入设施项目的费用。 园区物业管理方案 产业园物业管理方案篇四 为了贯彻执行重庆市物业管理条例，规范我办物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善社区居民的生活和工作环境，现结合我办实际，制定物业管理工作实施方案。 一、组织领导 组长：张劲松（牌楼街道办事处主任） 副组

15、长：张成兵（牌楼街道办事处副主任） 成员：幸坤权（牌楼办事处社区服务中心主任） 骆霞（牌楼街道办事处城管科科长） 陈守元（印盒石社区主任） 陈联国（观音岩社区主任） 黄东方（万安社区主任） 潘中英（太平社区主任） 王明（石峰村主任） 叶平（大河沟社区主任） 周君（搭马桥社区主任） 何永凤（袁家墩社区主任） 何小燕（牌楼社区主任） 领导小组下设办公室在社区服务中心，幸坤权兼任办公室主任。主要职责：负责指导各社区居委会划分物业管理小区，抓好试点，协调帮助社区居委会解决有关问题，各社区要成立社区服务站，作为社区基层的物业管理协调机构。 二、规划与目标 1、小区依据须要与合理原则，全办城建规划为176

16、个物业管理小区，（其中基础条件较好的居民区（一类小区）个；单位型居住区（二类小区）个；目前，各方面尚不具备条件的小区（三类小区）个。 印盒石社区17个，其中一类小区1个，二类小区12个，三类小区4个。 观音岩社区19个，其中一类小区4个，二类小区5个，三类小区10个。 万安社区31个，其中一类小区2个，二类小区8个，三类小区21个。 石峰村1个，其中一类小区个，二类小区个，三类小区1个。 太平社区30个，其中一类小区5个，二类小区9个，三类小区16个。 大河沟社区20个，其中一类小区3个，二类小区3个，三类小区4个。 搭马桥社区29个，其中一类小区个，二类小区8个，三类小区21个。 袁家墩社区

17、21个，其中一类小区4个，二类小区6个，三类小区11个。 牌楼社区8个，其中一类小区2个，二类小区4个，三类小区2个。 2、工作目标。社区物业管理工作是城市管理工作的重要基础，干脆关系到居民的切利益和社会的稳定与发展，加强社区物业管理有利于提高城市管理水平和改善居住环境，而且对于我区创建国家卫生城市、文明城市和一流人居环境具有重要意义。我办物业管理工作的目标是：加大物业管理工作的宣扬力度，让社区居民充分相识到物业管理工作的重要意义，取得理解和支持；在辖区物业管理小区逐个召开业主大会，成立业主委员会，力争在20xx年底，逐步实现规范化的物业管理，以全面提升城市管理水平。 三、实施步骤 1、制定方

18、案（20xx年8月1日8月30日。组织街、居工作人员对社区居民住宅进行摸底调查，探讨探讨，在征求有关单位和社区居民看法的基础上，划定物业管理小区、制定社区物业管理实施方案。 2、宣扬部署（20xx年9月1日9月30日）。对社区物业管理工作动员部署。运用墙报、黑板报、专栏等形式加大物业管理工作的宣扬力度，使社区居民充分相识实行物业管理工作的必要性和意义，以及给群众带来的切身利益。 3、抓好试点（20xx年10月1日10月30日）。确定大河沟社区、牌楼社区、太平社区为物业管理的试点社区。 4、总结推广（20xx年11月1日11月30日）。总结试点工作阅历在各社区加以推广，试点中的问题和不足之处加以

19、修正和改进，在详细实施过程中搞好分类督促指导，推动（重庆市物业管理条例）在我办的全面落实。 四、主要措施 1、物业管理领导小组每月召开一次会议，学习上级有关文件和会议精神，分析进度，查摆问题，探讨部署阶段性工作等。 2、建立街、居二级目标管理责任制。街道和社区居委会主要领导是落实物业管理的第一责任人，对社区物业管理工作做到亲自规划部署，常常了解状况，主动协调解决问题，确保全办物业管理工作有安排有步骤地推动。 3、强化考评，肃穆纪律。街道将定期或不定期地对各社区居委会对推动物业管理工作的状况进行督促检查和评比，对物管工作落实好的社区和表现突出的个人，年终进行表彰。对群众反映剧烈，不仔细宣扬条例，

20、不主动划定物业管理区域，不主动支持业主成立业主委员会或协作有关部门推动物业管理工作的单位，要刚好督导，责令限期改正，典型的要予以通报指责或组织处理。 园区物业管理方案 产业园物业管理方案篇五 1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。 2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示，增加业主对商业保安服务的感受。 3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。 4、加强

21、对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行肯定责任制度，运用人防和技防手段确保。 5、如遇雪天依据须要应急加入扫雪。 1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。 2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。 3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。 4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。 5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。 6、支配雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。 1、落实三期门禁故障排查，做好记录，协作南京泛尼士公司修理，做好验收和技术学习。 2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行修理。 3、大厦加强对

22、水电的限制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭。 4、重点设备间完成责任人并挂牌。 1、本周重点协作做好三期车管，每天跟进保安对车辆的状况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户说明工作，防范纠纷。 2、进行业主户内可视对讲故障状况的调查，并做好业主登记和验收签字工作。 3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。 4、大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集，加强出入证管理，对材料出门实行向业主通报制度。 1、完成劳动协议签订工作。 2、完成电子巡更安装调试。 3、落实重要商户的电价和物业费的协商。 4、与华龙公司沟通大厦的配套设施

23、问题。 园区物业管理方案 产业园物业管理方案篇六 ： 1、物业地域范围开阔，封闭性交强 2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、平安性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受潜力； 3、购置物业用途困难，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等； 4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。 1、举荐在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主带给的保洁工作相分开。因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对详细的环境卫生标准及人员素养与干脆为业主带给保洁服务的要求不同，分

24、开管理有利于降低物业管理成本，必要时能够透过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。 2、突出物业管理的两个体系，即突发事务的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。 1、对河道的清理与水质的爱护（如透过种植水生性绿植改善水质、依据季节放养鱼类加强河道景观效果； 2、对市政道路的保洁； 3、对业主庭院环境的保洁（主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶）； 4、24小时水电修理； 5、对业主生活垃圾的定时清运； 6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护； 7、项目范围内绿化的种植与养护； 8、业主能源费用的代收代缴； 9、定期花木杀虫及灭鼠； 10、暂住证等社区性证明u 11、业主院

25、落档案的管理。 1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主子带给尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为透过物业管家的努力为业主带给尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。 2、管家式的服务举荐由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题；任何针对业主的服务均需由物业管家陪伴。这样，业主提出的要求有专人负责，避开了处理问题相互推托的状况提高解决问题的效率，同时对业主的各种服务也同样由该物业管家带领陪伴，增加了业主对物业人员的认同感并且避开生疏

26、工作人员带给业主的担心全因素。 3、管家式服务的资料： a、业主订购报刊的派送（报纸需经过熨烫，免费） b、带领工作人员完成业主提出的家政服务要求（付费） 室内清洁 搬家、搬物 地板、地毯的清洁养护 代收洗、补、烫衣物 室内插花、装饰 代购日常生活用品 车辆清洗服务 家庭看护管理 宠物看护管理 c、为业主带给车辆接、送服务（付费并须要提前预约） 1、保卫部门日常工作资料： 24小时固定平安岗位的值勤 24小时流淌岗位的平安及消防巡察 车辆停放的平安管理 特别时间段道路车流、人流的疏导管理 2、保卫部门的设施设备： 中心限制室 与中控室连接的门禁对讲系统 设像监视系统 电子巡更系统 业主院落重点

27、部位（厨房）设置烟感报警系统 停车管理系统（如有大规模公共停车位须要管理） 安防器材（对讲机、灭火器、警棍等） 3、保卫部门带给的托付性特约服务： 礼仪性保卫 短途护卫（主要为业主携带珍贵物品外出时对人员平安护卫） （以上两种服务带给时须要有物业管家陪伴并属付费项目） 业主物业的平安性是本项目物业管理的关键所在，除带给一般保卫方式外，还应建立联动体系，保证在突发事务发生时刚好限制事态发展，将业主的损失降低。应急处理体系流程如下： 1、遇有突发事务，业主透过门禁对讲系统向中心限制室报警（或干脆找物业管家）； 2、中心限制室接警情后分别通知所属物业管家、片区巡察保安、备勤保安赶赴现场，限制事态不接

28、着发展； 3、由物业管家向值班物业经理汇报现场状况； 4、物业经理依据物业管家对现场状况的汇报确定是否报警（110、119、120、999等） 园区物业管理方案 产业园物业管理方案篇七 倾听业主心声，落实整改措施，全面提升物业软硬件管理水平。 1）、管理人员监督检查不到位。 2）、各部门存在分工不明确，存在相互推诿的现象。 3）、与业主代表沟通沟通不够，对部分业主提出的好的看法和建议，未主动听取、接受。 4）、对小区商家监管力度不够，无强硬的措施，以至于部分商家的噪音扰民、油烟排放、环境治理不能得到有效的限制。 5）、小区已交房6年，小区各项设施设备老化，入住率仅有三分之二，物管费用收缴率较低

29、，随着今年物价飞涨，项目各项支出比往年都大，公司经营压力巨大，工作开展较为困难。 整改措施 1）、项目经理每天对小区巡查不少于两次，对发觉的问题，发整改通知给各部门负责人限期整改，各部门负责人每天对各部门员工工作检查不少于两次，对员工每天的工作进行量化，不完成不下班。 2) 严禁推诿的原则：对满意不了住户提出求助要求的，也应主动帮助其联系相关部门，切忌推诿。 3）、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进行交叉检查，要求每周形成督导报告，就不合格事宜，限期各部门完成整改。 4）、与业主委员会加强沟通和沟通，就小区部分违规现象，和业委会一起实行措施及方法进行处理。 5）、就商家扰民问题与小区

30、业主委员会一到联系相关职能部门，实行强有力的措施，力争本月内使扰民问题得到肯定遏制，部分环境景观得到改善，取得业主基本满足。 6）、对小区欠费业主进行清理和统计，会同业委会对小区欠费大户进行费用催缴。 1、存在问题 1）、安防队员新队员较多，素养参差不齐，部分秩序维护队员虽经培训但是取得的效果有限，但是由于秩序维护队员难招，只能牵强运用。 2）、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺，表情麻木、呆板对一些突发事情处理反映迟缓。 3）、小区门口乱停车现象严峻，安防队员虽对车辆进行停放引导，但部分就餐的车辆依旧不听劝说，乱停乱放，致使大门时常被堵，秩序维护队员和就餐车主发生冲突，交警和派出所停车员也不能

31、解决，业办法见较大。 4）、小区内平安设施（如监控、红外线等）几乎瘫痪，小区内公共平安只能靠人防，平安管理难度很大。 5）、小区内车位随着业主增多，日益惊慌，已不能满意业主停车须要，部分业主常常把车辆停放在绿化带上造成绿化损坏，停车场监控设施瘫痪，一旦发生车辆擦挂，物业公司就有责任。 2、整改措施 1)、加强安防队员基础素养的培训，每周不少于两次这种培训，就安防队员服务礼仪应明确，并作出示范照片，要求全部安防队员照做。 2)、加强安防队员平常工作程序的督导，就考核要求领班付连带责任，发挥领班的主动能动性，增加领班的责任心，使其具有一荣俱荣，一损俱损。 3)、门口因车辆停放发生的投诉不能超过3次

32、，不能有停车乱收费现象，一旦发觉坚决开除。 4)、加强和相关单位的合作，如派出所、交警，在大门口设立停车禁止牌，就就餐车辆乱停乱放，应通过交警进行拖车处理，杀一儆百。 5)、加强和业主委员会合作，就小区平安设施设备的状况，召开专题会议，进行专项整改，尽快启动修理资金的运用，使小区各项平安设施设备正常运作起来。 6)、加强出租户管理，对小区租住户进行清查，建立平安档案，安防队员晚上加大巡逻力度，对租住户作为重点巡查的对象。 7）、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次; 8）、加强对全部人员进出管理，严格要求全部人员凭证进出小区，对业主和住户发放业主卡通过刷卡进门，出租户办理出入证进出小区，外

33、来人员办理临时出入证并登记进出小区； 9）对进出小区的车辆实施证、卡管理，大门道闸系统9月20日之前整改完毕，引导车辆有序通行、停放； 10）增加秩序维护队员大门实行双岗； 1、存在问题 1）、目前小区内设施设备、房屋屋面据已过质保期，业主反映的渗水、漏水问题及室内报修问题，仍旧找物管处理，但是因为部分牵涉到费用问题，业主不情愿自己出钱处理，因此问题始终得不到妥当解决。 2）、小区内弱电问题如门禁对讲系统、监控系统等均线路老化，设备陈旧设计不合理，经多次修理仍旧不能正常运用，必需进行更新及大修才能处理。 3）、小区排水系统因餐饮商家较多，原设计隔油池较小及数量不够，常常导致排污管道积油多，并与

34、小区住户排污管道相通，因此小区排水系统不畅，常常须要疏通及清掏。 4）、小区路面凹凸不平，一遇到大雨部分路面就会积水。 5)、小区内木制作较多，经长时间日晒雨淋，已经腐朽，存在平安隐患。 6)、小区围墙栏杆及部分铁饰品（如彩虹桥）等虽每年都在刷漆翻新，但是因为时间较长，还是须要更换或者改造。 7）装修管理缺位，措施和力度不够，小区内违章乱搭乱建现象严峻。 2、整改措施 1）、建议公司加大工程整改力度和投入，尤其是形象工程及涉及平安隐患的问题应和现业主委员会达成协议，暂由物业公司进行垫付费用处理。 2）、加强和左岸花都业主委员会沟通，启用修理资金，就小区内大型的设施设备进行更新和维护。 3）、加

35、强工程修理部自身业务技能的培训，对工程人员工作进行量化，提高工作效率。 4）、联系一家特地整改的施工队伍，在公司工程技术人员解决不了问题的时候，对公司项目的问题进行整改。 5）对小区内存在问题应分门别类，分轻重缓急，落实重点，并有安排，有层次的进行处理。本月内完成彩虹桥的刷漆翻新、自行车棚棚顶修缮翻新、3号门污水管道的改造、大门道闸系统及门禁系统的整改，保证其正常运用。 6）建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检查、修理、保养等记录齐全。 园区物业管理方案 产业园物业管理方案篇八 为了节约制作前期物业管理方案的时间，依照原有的样板做出相应的方面是比较有效的方法。 1、在业主接房中

36、要主动宣扬文明和谐小区建设要求和建设部室内装饰装修管理方法，告知业主禁止高空抛物及防火常识。 2、干脆负责高层物业管理的各项工作。 3、负责防盗门、防火门、管道井、梯间玻璃等公共设施设备的同常巡察和维护工作。 4、负责公共防火及钥匙管理，保证特别状况的快速运用，领导装修管理员做好业主前期的装修管理工作。 5、领导电梯管理员对电梯运用管理，负责电梯、消防设施等特种设备的检查和维护工作。对屋面进行管理，除正常设备检查维护修理须要，严禁上人。 负责高层治安秩序维护工作以及治安秩序维护人员的管理。 6、做好高层外环境（卫生）及各类装饰装修材料出售的管理，广告张贴、悬挂要有序，出售商品摆放整齐、统一。

37、7、负责接待业主的各类投诉，并与开发公司等相关单位主动协调联系解决。 8、做好突发事务预案，发生突发事务时要刚好启动预案，防止重大事故发生，帮助处理各类突发事务。 1、每天定时检查电梯的运行状况，并做好记录。装修期间每小时记录一次（正常运用后，每2小时记录一次），发觉问题，刚好告知管理员。 2、公共钥匙要有借有还，借出要签字，做好业主和外部人员钥匙的借用记录。 3、发觉违章运用电梯、乱倒垃圾、损坏公共设施的行为，通过对讲系统刚好记录并制止，并进行劝告。 4、如遇突发紧急事务，刚好告知领导，并实行力所能及的措施。（如电梯进水故障、业主家中跑水等） 5、如遇业主搬运物品，告知业主留意事项，监督业主

38、对楼道单元门、电梯的运用状况，直到搬运结束，如有损坏刚好告知管理员。 6、每天对楼道消防防盗门、楼道消防箱、平安出口灯，消防报警器进行检查，并做好记录。时间为上班后、下班前各一次。 7、不与业主发生争吵，处理问题要注意语气和看法，无法处理时刚好告知管理员。 1、物业地域范围开阔，封闭性交强 2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、平安性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受实力； 3、购置物业用途困难，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等； 4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。 1、建议在保洁管理方面实行两个分

39、开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主供应的保洁工作相分开。因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对详细的环境卫生标准及人员素养与干脆为业主供应保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。 2、突出物业管理的两个体系，即突发事务的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。 1、对河道的清理与水质的爱护（如通过种植水生性绿植改善水质、依据季节放养鱼类加强河道景观效果； 2、对市政道路的保洁； 3、对业主庭院环境的保洁（主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶）； 4、24小时水电修理； 5

40、、对业主生活垃圾的定时清运； 6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护； 7、项目范围内绿化的种植与养护； 8、业主能源费用的代收代缴； 9、定期花木杀虫及灭鼠； 10、暂住证等社区性证明的办理； 11、业主院落档案的管理。 1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主子供应尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主供应尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。 2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问

41、题；任何针对业主的服务均需由物业管家陪伴。这样，业主提出的要求有专人负责，避开了处理问题相互推托的状况提高解决问题的效率，同时对业主的各种服务也同样由该物业管家带领陪伴，增加了业主对物业人员的认同感并且避开生疏工作人员带给业主的担心全因素。 3、管家式服务的内容： a、业主订购报刊的派送（报纸需经过熨烫，免费） b、带领工作人员完成业主提出的家政服务要求（付费） 室内清洁 搬家、搬物 地板、地毯的清洁养护 代收洗、补、烫衣物 室内插花、装饰 代购日常生活用品 车辆清洗服务 家庭看护管理 宠物看护管理 c、为业主供应车辆接、送服务（付费并须要提前预约） 1、保卫部门日常工作内容： 24小时固定平

42、安岗位的值勤 24小时流淌岗位的平安及消防巡察 车辆停放的平安管理 特别时间段道路车流、人流的疏导管理 2、保卫部门的设施设备： 中心限制室 与中控室连接的门禁对讲系统 设像监视系统 电子巡更系统 业主院落重点部位（厨房）设置烟感报警系统 停车管理系统（如有大规模公共停车位须要管理） 安防器材（对讲机、灭火器、警棍等） 3、保卫部门供应的托付性特约服务： 礼仪性保卫 短途护卫（主要为业主携带珍贵物品外出时对人员平安护卫） （以上两种服务供应时须要有物业管家陪伴并属付费项目） 业主物业的平安性是本项目物业管理的关键所在，除供应一般保卫方式外，还应建立联动体系，保证在突发事务发生时刚好限制事态发展，将业主的损失降低。应急处理体系流程如下： 1、遇有突发事务，业主通过门禁对讲系统向中心限制室报警（或干脆找物业管家）； 2、中心限制室接警情后分别通知所属物业管家、片区巡察保安、备勤保安赶赴现场，限制事态不接着发展； 3、由物业管家向值班物业经理汇报现场状况； 4、物业经理依据物业管家对现场状况的汇报确定是否报警（110、119、120、999等） 园区物业管理方案 产业园物业管理方案篇九 企业法人地位及法定代表人证明 一、法定代表人证明 法定代表人资格证明书 单位名称：*物业管理公司 地址：*省*市*街*号 姓名：性别： 年龄：民族： 职务：技术职称： 身份证号码 *系*物业