工作程序、工作原则、工作纪律及.doc

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1、工作程序、工作原则、工作纪律及工作程序、工作原则、工作纪律及 当事人权利义务 人民调解工作程序 依申请调解 主动调解 接受商请或委托调解 受理 调查 调解 回访 符合条件的，应当及时受理。不符合条件的，应当告知当事人按照法律、法规的规定处理。调查纠纷事实，分清是非，对调查获得的材料分析p 判断，拟定调解方案。达成调解协议的，制作调解协议书，或将协议内容等调解情况记录在案。调解不成的，应当终止调解，并告知当事人可以依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。对达成调解协议的履行情况进行监督。人民调解工作原则 一、在当事人自愿、平等的基础上进行调解； 二、不违背法律、法规、政策和公序良俗； 三、

2、尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。人员调解员工作纪律 一、不得偏袒一方当事人； 二、不得压制、打击、报复、侮辱当事人； 三、不得阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护权利； 四、不得泄露当事人个人隐私、商业秘密； 五、不得索取、收受当事人财物或者牟取其他不正当利益； 六、不得收费或者变相收费； 七、不得有损害当事人合法权益的其他行为。当事人权利义务 当事人在调解活动中享有下列权利：一、选择、接受人民调解员； 二、接受、拒绝或者终止调解； 三、要求公开或者不公开调解； 四、自主表达意愿和自愿达成调解协议； 五、委托代理人参与调解。当事人在调解活动中履行下列义务：一、如实陈述纠纷事实，提供真实证明材料； 二、遵守调解秩序； 三、尊重人民调解员和对方当事人； 四、自觉履行调解协议。第 2 页 共 2 页