物业工程部管理制度和岗位职责.docx

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1、物业工程部管理制度和岗位职责第1篇：物业工程部各岗位的职责和管理制度 物业工程部岗位 物业工程部负责整个市场的水、电、暖、保洁、绿化等设施设备系统的运行管理及设施设备维修保养，由总经理任命的副总负责，设一名工程师配合，下设水电组、锅炉房、外保洁。 物业工程部职责 对商户提供服务及装修工程的监督管理工作。服从上级领导的工作安排，文明服务，礼貌待人，配合其他各部门完成各项工作任务， 水电组岗位 负责市场水、电、暖设施设备正常运行，负责商户用水用电管理，设带班负责人一名。 水电组职责 1、保证各类水电设施、设备的正常运行，负责水电设施的日常维修，做好供水、供电系统运行情况记录，保证正常供水供电。 3

2、、实施24小时值班制，值班人员要坚守岗位，不得擅自离岗，保证值班室有人，电话和手机畅通。做到维修任务的及时率和完成率。 4、定时检查设备运行情况，及时做好数据记录。 5、做好用水用电的抄表核对工作，配合财会及时足额收缴水电费。认真管理市场的管道设施，杜绝浪费现象。 6、负责配电房的设备和室内整洁卫生无杂物和机房内不得抽烟，严禁将易燃易爆等物品带入配电房，杜绝闲杂人员进入配电房，确保配电设备的（安全）正常运行。 7、注意各种安全作业规程，高空作业时必须系好安全带，作业范围的地面上必须设置相应安全警示。遵守电工操作安全制度，禁止违章作业，防止线路和人生安全事故的发生，确保安全。 8、节约公司资源，

3、合理使用各种维修用品用料，各种劳保用品必须按使用期限合理使用，若有领用必须以旧换新，杜绝各种浪费现象。 锅炉房岗位 负责市场冬季采暖供应，非采暖季节，根据实际情况执行其它工作，设带班负责人一名。 锅炉工职责 1、严格执行操作要求，定期检查和维护各种机电设备和循环系统，发现故障及时排除，杜绝各种隐患及时发生。 2、司炉人员由锅炉班长负责培训，提高业务水平，熟悉机电设备的操作要领，培养独立操作的能力，成为技术过硬，知识全面的专业人员。 3、张贴“闲人免进”的标志，控制无关人员进入。 4、当班人员要坚持巡回检查，观察电器设备，水源系统补给、安全阀、压力表等设备运行情况，力避长流水、长明灯的现象发生。

4、如发现问题，应采取相应的应急措施，并立即上报。 5、工作人员必须坚守岗位，禁止在锅炉房内喝酒、娱乐等，严禁擅离职守，否则严重处罚。 6、管好锅炉配备的各种配件工具，不得随意租借给他人使用。 7、禁止将易燃易爆物品带入锅炉房内，工作人员必须熟知锅炉房消防器材的存放位置和使用方法，严禁将消防器具挪作他用。 外保洁岗位 负责市场内处道路的清扫保洁及垃圾的处置，设带班负责人一名。 外保洁职责 1、保洁员要听从领导工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。 2、上岗时着装整齐、统 一、规范，按标准完成各项任务。 3、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失，不送人，定期定量发放。爱惜工具，如有损坏，可以旧换

5、新。 4、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗，否则，按旷工处理。 5、保洁的具体要求： （1）早晨：6:008:30分清扫市场各街道，8:30分完毕。 （2）上午：9:0011:30分保洁。 下午：2:306:30分保洁。 6、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行清扫。（包括绿化带、垃圾箱） 绿化工岗位职责及管理制度 1、负责绿化设施设备日常维护，确保正常使用。 2、负责绿化的日常维护，包括浇水、锄草、剪枝、打药等项工作。 3、负责对花草日常的巡视和检查工作。 4、爱护使用绿化机械设备，不断降低成本。 5、按照园林绿化的养护标准，确保花草树木的成活率达到90以上。 公司员工不得在公共场所

6、抽烟，乱扔杂物。对公共设施跑、冒、滴、漏现象，一经发现及时上报。保持良好的仪表仪容，以优质的服务来达到商户的需求和维护公司良好形象，保证市场的正常经营和发展。 第2篇：物业工程部维修管理制度及岗位职责 目 录 物业工程部维修管理制度(含水电) .1 维修电工岗位职责 .1 值班电工岗位职责 .1 配电房管理规定/配电房安全操作规程.2 配电房安全操作规程 .2 工程部岗位职责和考核细则. 3一、工程部各工作岗位职责 . 3二、设备管理班组工作范围 . 4三、工程部各班组工作细则 .5 二次供水管理规程 .6 工程值班管理规定 .7 工程部运作程序 .7 工程部职责 .8 机电设备的维修保养与更

7、新改造 .9 日常点检由操作人员进行.10 主要内容： .10 高压室送电操作规程 .11 弱电系统维修保养规程.11 建筑物易漏水部份及其原因.12 高压运行工岗位职责 .12 工程部考核细则 13 临时用水、用电管理规定.15 水电维修岗位职责.16 设施设备保养大全 .17 干式变压器保养 17 油浸式变压器保养 .18 风机的保养 .19 水泵定期保养 .19 柴油发电机定期保养 .20 公共天线系统的维修保养 .21 防盗监控系统的维修和保养 .21 气体自动灭火系统的保养 .22 对讲、防盗报警系统的保养.22 疏散出口指示灯保养 .23 烟温感系统的保养 .23 消火栓的保养 .

8、23 防火卷帘门的保养 .23 自动喷水灭火系统的保养 .24 空调设备的保养 .25 自动喷水灭火系统的保养 .26 火灾报警控制系统的保养 .26 物业工程部工具及材料管理制度.27 项目物业工程部材料管理制度.28 物业工程部维修人员奖惩制度.28 物业工程部档案管理制度 .29 物业工程部安全管理制度 .30 重要机房门禁制度 .30 物业工程部日常安全管理制度.31 高空及外墙擦洗工作 .31 有毒物品的处理 31 密闭地方的工作 31 发生意外时的处理 .32 质量记录 .32 物业工程部维修管理制度(含水电) 维修班工具使用管理办法、维修电工岗位职责、值班电工岗位职责 维修班工具

9、使用管理办法 为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。 维修班工程维修使用工具分为：共用工具与私用工具。所谓共用工具是指较大件工具（如切割机、电焊机、台钳、电钻之类）私用工具是指发放给个人的小件常用维修工具。 共用工具使用管理： 1.共用工具由值班人员保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由主管以上人员同意，方能借出。 2.当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。 3.所有使用工具的人必须爱惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由值班人员监督。 私用工具使用管理 1. 发放给个人的工具

10、由个人妥善保管，并由个人在工具领用表上签收，离职时交还给公司。 2. 个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。 3. 个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须提供旧件。 维修电工岗位职责 1.严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务。 2.努力学习技术，熟练掌握大厦强弱电设备，工作原理及实操作与维修保养。 3.执行所管辖设备检修计划，按时按量完成，并填好记录表。 4.积极配合值班电工工作，出现故障时无条件迅速返回机房配合工作。 5.严格执行设备管理制度，做好交接班工作。 6.交班时发生故障，上班必须协同下

11、班工作，排除故障后才能离去。 7.维修人员外出巡查或维修，必须随身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系。 8.在巡查过程中，发现不正常现象，应及时进行处理，处理不了的应做好记录，不得隐瞒故障现象。 9.做好值班室清洁工作，填好工作记录表。 10.完成领导交办的其它工作。 值班电工岗位职责 1. 严格遵守公司各项规章制度。 2. 努力学习技术，熟练掌握本大厦供电供水方式，线路管道走向反设备的原理，技术性能及实操作。 3. 努力做好设备保养维修工作，做好防小动物工作，确保安全运行。 4. 坚守岗位，定时巡视配电设备，密切监视各仪表工作情况，准确抄录各项数据并填好设备运行记录表。 5. 对来人来电

12、报修应及时进行登记，并处理。 二次供水管理规程 1. 目的 保证大厦二次供水水质符合卫生检验标准，保障用户身体健康。2. 适用范围 适用于各管理处二次供水的管理。 3. 职责 31 管理处负责制订年度水池（箱）清洗及消毒计划，并监督实施。 32 管理处给排水管理员负责水池（箱）的管理，水池（箱）的清洗、消毒及水样抽取和送检工作由水处理公司负责进行，工程部负责监管。 33 管理处管理员负责出停水告示，并通知业主。 4 工作规程 41 二次供水管理的要求 411 二次供水由指定的给排水管理员负责管理。 412 给排水管理员负责水池（箱）的管理工作，要求每个水池（箱）结构完整，加盖、加锁，水口干净，

13、并申办二次供水卫生合格证。 413 新建、扩建和改建二次供水设施，须经供水管理机构和卫生防疫站认可。 42 年度水池（箱）清洗及消毒计划实施前24小时出停水告示，通知大厦用户。 43 放水为确保用户的正常供水，放水工作必须提前到清洗、消毒水池（箱）的前3小时进行，并记录开始放水时间和结束放水时间。44 二次供水清洗、消毒 441 工具、用具的准备：工作服、扫把、尼龙刷、铁铲、消毒药物、安全照明灯具、水泵、鼓风机、口罩、眼镜等。 442 安全须知 4421 电源：水池内作业电源要用隔离变压器变为36V以下安全电压作为工作照明，最好用手电、应急灯，三相水泵要装有漏电开头。 4422 缺氧；有些水池

14、长期封闭，空气流通差，可在水箱口处连接鼓风机吹风，约3小时通风时间，然后选用如下试验：把燃着的蜡烛放入水池，如不熄灭说明水池内不缺氧。否则须继续通风直到没问题为止。 4423 注意事项：在清洗水箱的过程中，消毒人员须带护眼镜、口罩，如在水箱内感到身体不适，产生头晕、眼睛酸痛、心闷、气紧，要马上离开水池，用清水冲洗眼睛，呼吸新鲜空气即可恢复。 443 除杂物和清池时，先用铁铲铲出池内泥砂及各种沉积物，然后用扫把或尼龙刷从水池（箱）的顶部四周墙壁水池（箱）底顺序，依次反复刷洗。刷洗完毕用水整体冲洗一遍，排出污水。 444 消毒 4441 用1100的灭菌净（一般为漂白精粉）水溶液进行消毒，用扫把或

15、尼龙刷依次反复刷洗消毒，并将水池（箱）盖好，封闭半小时后排出消毒水。 4442水池（内）注入适量自来水，用清水将上述位置反复清洗，冲洗出消毒药水。 445 注水：在清洗工作彻底完成后，开闸向水池（箱）注水，达到标定的水位高度，并加盖加锁。 45 取样送检; 451 水样抽取及送检工作由水处理公司完成。 452 水样抽取地点应从底层水池和顶层水箱抽样二支。 三、临地用水、用电必须安装由主管部门检验合格的水表、电表。若私自启动改变水表、电表 封印或运行回程，影响准确计量的，参照供水、供电部门的有关规定给予处理。 四、临时用水管道，不应给小区的车辆或行人带来不便。临时用电最长使用期七天，需要继续 使

16、用的，必须提前一天，续办延长使用手续，报管理处审核、批准，但延长时间最长不得超过一个 月，否则必须拆除。 五、临时用电线路如发生危险，并证实是由装置不良引起，由承装部门负责。 六、未经申请批准的临时用水、用电管道或线路，管理处有权令其停止使用，限期拆除。逾期 不拆的，管理处强制拆除。 七、装置临时用电线路的技术要求： 1、装置临时用电线，需用绝缘线，采用悬空架设或沿墙敷设，架线时户内离地面不低于2.5 米，户外不低于3.5米，架设时需设专用电杆和专用瓷瓶固定，禁止在树上或脚手架上挂线。 2、全部临时线装置必须有一总开关控制，每一分路需装熔断器。 3、所有电气设备，金属外壳必须良好接地或接零。

17、4、分路线不得在灯头内并头，须用丁字接法并用胶布包好。 5、临时线必须放在地面上的部分，应加以可靠的保护。如用胶皮线橡套电缆，则应在过路处 设硬质的套管保护。管口要装护圈，以防割破电缆。 6、安装完毕的临时线，使用单位不得擅自改动。 7、临地线与设备、水管、热水管、门窗架距离应在0.3米以外，与道路交叉处不低于6米。 八、移动照明、潮湿环境、地下通道线路必须使用安全电压，不听劝阻者停止供电。 九、电焊作业必须由合格焊工进行，作业前检查周围是否有可燃物，配备灭火器材。作业完成 后，仔细检查是否遗留火种，确定无热源后方可离开现场。 水电维修岗位职责 一、熟知水电行业管理法律法规和安全操作技术规程，

18、遵守公司管理规章制度，牢记“服务”宗旨，树立“节约”意识。 2.9全体员工必须爱护工具，必须正确使用工具，凡不正确使用工具、不爱护工具并因此造成工具损坏者，将按工具原价赔偿。凡属人为的工具损坏，均应酌情予以经济赔偿。 2.10所有工具一律不得外借，如因情况特殊，必须经工程师批准后方可借出，员工擅自外借、带出，经查实要严肃处理。不得用工具干私活。 2.11所有工具要爱惜使用。工具按规定的使用年限到期时，无论专业级工具还是个人领用工具，一律以旧换新。 3、对讲机管理 3.1所有持机者，要按照对讲机使用说明使用，并对本机负有监护和管理责任。若有损坏或丢失，持机者负责按价赔偿。 3.2任何人不得外借对

19、讲机，若工作需要，必须经工程师批准。 3.3持机者在工作时间内必须携带对讲机，并保持通讯畅通。 3.4所有使用对讲机者，要正确持机，爱护天线，经常保持对讲机的清洁、安全、畅通。 3.5对讲机要轻拿轻放，专人负责，不得乱拆、乱放，不用时关掉电源。 3.6持机者不得利用对讲机聊天，谈论与工作无关的事情。 3.7持机者利用对讲机联系工作时要简明扼要，以免耽误时间，影响其他人员使用。 4、质量记录 外借物品登记表ED-TB-0309-112 项目物业工程部材料管理制度 1、严格控制工程维修材料的成本消耗，尽量做到零库存、零浪费、高效率、低消耗。 2、工程部所需的维修材料，应由各专业领班与材料管理员核实

20、后提出申请，经工程部主管批准后，方能购买。 3、工程维修材料应由专人购买，采购者要尽量购买廉价优质的材料，保证维修工作的顺利进行。 4、工程维修材料由材料管理员负责登记保管，并由材料管理员统一发放。 5、领取工程维修材料时，需填写出库单，将所用材料的种类、数量、用途等填写清楚，待材料员核实登记后方能领取。 6、大型设备的工程维修材料，经由材料管理员、采购者和各专业人员一起鉴名认定后，方能购买。 7、如遇应急事故处理需临时购买工程维修材料时，应先向物业经理口头申请，待批准后方能购买并补交申购报告。 8、机电管理员应于每月30日前与材料管理员做好库存材料的清点工作，并将库存情况报主管，以便计划用料

21、。 物业工程部维修人员奖惩制度 为充分调动维修人员的工作积极性，自觉形成良好的工作习惯，特制定维修人员奖惩制度： 一、维修人员必须严格执行公司规定的上下班时间，迟到早退按公司相关规定处罚； 二、维修人员上岗期间要按规定着装、佩带工牌，不按规定着装者一次罚款5元； 三、维修人员要严格执行安全工作规程，违反规程冒险作业者一次罚款100元； 四、维修人员未按规定巡视，编造虚假记录者一次罚款10元； 五、维修人员到业主家实施维修，要严格执行作业流程。违反流程作业一次罚款10元；野蛮作业致使业主投诉，一次罚款50元；给公司造成严重影响的一次性罚款100元，后果严重者将予以辞退； 六、维修人员玩忽职守，给

22、公司带来严重经济损失的，除根据实际情况处以罚款外，将对该人员予以辞退； 七、严格遵守职业道德，努力为公司塑造良好形象的，一次性奖励50元；工作表现突出，为公司赢得良好声誉的，一次性奖励100元； 八、认真巡检及时发现重大事故隐患，为公司避免了重大经济损失，除给以通报表扬外，一次性奖励100200元； 九、工作一贯认真负责，任劳任怨、勤勤恳恳的员工，将上报公司重奖。 物业工程部档案管理制度 工程档案是工程部运行管理楼宇建筑设施和设备的基本依据，加强工程档案管理是工程部的一项重要工作。为加强工程档案管理特制定本管理制度。 一。工程档案目录管理 1.工程档案管理采取纸页档案和计算机档案并行管理方式，

23、基础档案材料要保留纸页档案，过程性档案要逐步向无纸化档案过渡。 2.工程档案设置三级目录， 行清理，过程性工作档案到期后应及时销毁，但应做好销毁记录。 （5） 上级档案存档 工程部档案应由文秘档案员定期上交物业管理中心存档。 （6） 保密等级设置和更改 涉及到物业管理中心、项目部、工程部机密的技术和经济档案，如委托管理合同、原始图纸、技术改造方案和图纸、工程招标标底、施工合同书等应设置密码，其保密等级和密码及其修改由工程部经理决定。 （7） 计算机档案管理 工程部档案应积极推行计算机管理，由文秘档案员设置目录菜单，将档案或目录及时录入计算机中，进行资料分析、整理和信息传递。 （8） 图书档案管

24、理办法 工程部购置的技术图书由文秘档案员登记建档，制定图书借阅管理办法，严格按管理办法借阅。 物业工程部安全管理制度 严格执行重要机房门禁制度，未经工程部负责人批准，外来人员不得进入电梯机房，发电机房、配电室 1.工程部员工必须树立安全防范意识，认真执行小区大厦安全管理制度和设备安全技术规程，协同保安部做好大厦各种机房、设备的治安保卫工作。 2.严格执行重要机房门禁制度，未经工程部负责人批准，外来人员不得进入电梯机房，发电机房、配电室、消防泵房、生活水泵房、冷冻主机房、燃气锅炉房、空调机房等各要害部位。经批准进入者，必须办理登记手续，自觉接受检查，严禁携带火种和易燃、易爆物品进入上述要害部位，

25、并由工程部有关人员陪同。 3.工程部各级人员必须严格按照安全技术规程进行设备运行、维修，认真检查所管辖设备安全运行状态及所属机房范围的安全状况，发现不安全因素及时报告限期解决。 4.严格执行工程部钥匙管理规定，工程部各机房不得随意配备钥匙。机房钥匙由值班人员专人负责。无人时必须锁好门窗。交接班时钥匙必须一起交接，并作好记录。 5.工程部人员必须在指定地点吸烟，其他一切场所禁止吸烟，并劝阻其他人员在指定场所吸烟。 6.工程维修中需要动用明火时，必须办理动火许可证后方可施工，施工前尽量排除易燃、易爆物品，施工过程中加强火源管理，不得违章作业，施工完成后认真检查确认无火种，并清理现场后方可离开。 7

26、.设备维修中需使用易燃材料时，必须采取防范措施，协同保安部一道消除火灾隐患，发现火警应及时报告确保安全。 重要机房门禁制度 1.为保证设备正常运行，非本专业人员严禁进入机房。 2.非本专业人员因工作需要（如故障抢修）进入机房，应征得工程部经理或本专业主管的同 意，方可进入机房工作。 3.外来人员参观、检查机房应严格遵守登记制度，由专业人员陪同，确保人员、设备的安全，否则将追究当事人的责任。 物业工程部日常安全管理制度 作业范围周边必须加设护网，设置明显标志划出危险禁区，严禁无关人员进入，以防止意外坠物伤及人员或设备设施 高空及外墙擦洗工作 1、从事高空作业的人，必须进行身体检查。凡患有高血压、

27、心脏病、癫痫及其他不适宜高空作业的人，一律不允许从事高空作业。 2、遇有5级以上大风或打雷、下雨等可能发生危险的情况，应停止露天高空作业及清洗外墙。 3、对高空、外墙清洗的吊架、吊篮等要定期或在作业前检查吊绳等安全装置，定期检查脚手架等设施的安全性能。 4、高空作业前，必须认真检查登高工具及安全用具，如安全帽、跳板、脚手架、高梯等在使用前须检查其牢固可靠性，确认安全后方可使用。工作人员必须配带安全带，不允许穿硬底鞋，并进行其他有效保护措施。 5、作业范围周边必须加设护网，设置明显标志划出危险禁区，严禁无关人员进入，以防止意外坠物伤及人员或设备设施。 6、作业人员应正确使用安全装置确保安全，一块

28、跳板上只能站一人，且不要站在跳板两端。 7、尽量避免高空与地面互相抛掷物品或上下层同时工作，如无法避免则必须做好防护工作。 8、高空作业所用的工具材料要捆扎放置稳妥，避免坠落。废弃物要集中存放，禁止随手乱扔。 9、高空作业区的沿口、孔洞处，应设置护栏和标志，防止失足踏空。 10、严禁在高空作业时嬉戏打闹，严禁在高空作业区睡觉。 有毒物品的处理 1、对怀疑有毒、有害的物品应注意保管，与其他物品分开单独放置，并设置明显的危险品标志，并严防泄漏。 2、要积极联系有关部门确认该物品性质，掌握其特点及应急处理方法，以便于日后正确的保存及使用该种物品。 3、建立完善的保管领用制度，随时掌握库存量，防止有毒

29、物品的散失。 4、使用剩余的危险品必须及时退回库房，所产生的废弃物严禁随意抛弃，须收集包装好交回库房统一处理，以保证环境的安全。 密闭地方的工作 1、当欲进入密闭的场所进行工作时，严禁未经安全测试而直接进入该地方。 2、可采用火焰试验、活性生物试验或使用气体分析仪来检测该密闭场所是否含有有害气体。但水井、沙井等可能含有可燃气体（如沼气）、可燃物（如煤矿矿井）的地方严禁采用火焰试验。 3、若检测发现该密闭地方含有有害气体或环境恶劣，则不能允许任何人员进入。应利用适当设备进行处理直至安全检测合格，如采用风机通风为热力管沟降温、清除有害气体。 4、工作过程中应随时注意环境的监测，一旦发现异常立即撤离

30、，确保人员安全。 5、工作照明应选用36V安全电压，工作进行中要注意用电安全，防止触电。 发生意外时的处理 1、应对员工进行急救及消防知识的教育和考核。 2、对外单位施工人员，必须进行安全教育，并签订安全协议书。应在施工中进行检查监督，避免事故发生。 3、当发生事故时，要保持镇定，监护人员立即关闭相关机具停止工作。应尽快将伤员撤离工作区放置在安全地带，采取适当的急救措施，同时请求其他员工的帮助。撤离过程中应注意搬运伤员的方法，防止不正确的搬运造成伤害的进一步扩大。 4、抢救人员应注意自身的安全，不要盲目冒进。 5、根据伤员的伤情决定是否送医院治疗，同时保护好现场以利于保险索赔。 6、出具事故报

31、告，总结经验教训，处理事故有关责任人员，避免类似事故的再次发生。 质量记录 客户货物进场申请表ED-TB-0309-119 施工整改通知单ED-TB-0309-125 第3篇：物业工程部维修管理制度及岗位职责 目 录物业工程部维修管理制度(含水电) .1 维修电工岗位职责 .1 值班电工岗位职责 .1 配电房管理规定/配电房安全操作规程.2 配电房安全操作规程 .2 工程部岗位职责和考核细则. 3一、工程部各工作岗位职责 . 3二、设备管理班组工作范围 . 4三、工程部各班组工作细则 .5 二次供水管理规程 .6 工程值班管理规定 .7 工程部运作程序 .7 工程部职责 .8 机电设备的维修保养与更新改造 .9 日常点检由操作人员进行.10 主要内容： .10 高压室送电操作规程 .11 弱电系统维修保养规程.11 建筑物易漏水部份及其原因.12 高压运行工岗位职责 .12 工程部考核细则 .13 临时用水、用电管理规定.15 水电维修岗位职责.16 设施设备保养大全 .17 干式变压器保养 .17 油浸式变压器保养 .18 风机的保养 .19 水泵定期保养 .19 柴油发电机定期保养 .20 公共天线系统的维修保养 .21 防盗监控系统的维修和保养 .