最新综合管理部（办公室）行政管理手册大全.docx

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1、第 1 页 共 140 页综合管理部（办公室）行政管理手册大全集部门职责、制度、表格等支持性工具为一体目 录第一章 综合管理部（办公室）组织结构与责权 .8第一节 综合管理部（办公室）的职能与责权 .8一、综合管理部（办公室）的职能 .8二、综合管理部（办公室）的组织结构 .8第二节 综合管理部（办公室）的责权 .10一、综合管理部（办公室）职责 .10第 2 页 共 140 页二、综合管理的权力 .12第三节 综合管理部（办公室）的岗位职责 .12一、高层管理岗位职责 .12二、综合管理部（办公室）管理岗位职责 .17第二章 总经理办公室规范化管理 .19第一节 总经理办公室岗位职责 .19

2、一、总经理助理岗位职责 .19二、总经理办公室主任岗位职责 .20三、行政秘书岗位职责 .21四、办事专员岗位职责 .22第二节 总经理办公室管理制度 .22一、公文管理制度 .22二、印章管理制度 .25第三节 总经理办公室管理表格 .29一、发文登记表 .29二、发文处理单 .29三、来文登记表 .29四、来文处理单 .30第三章 人力资源规范化管理 .30第一节 人力资源管理岗位职责 .30一、人事主管岗位职责 .30二、招聘专员岗位职责 .31四、绩效专员岗位职责 .32第二节 人力资源管理制度 .33一、人员招聘管理制度 .33第 3 页 共 140 页二、员工培训管理制度 .41三

3、、绩效考核管理制度 .48第三节 人力资源管理表格 .52一、人力资源状况统计表 .52六、应聘人员履历登记表 .53九、员工外派培训申请表 .54十五、员工岗位调动审批单 .54十六、员工离职面谈记录表 .55十八、作业人员加班申请表 .56第四章 日常事务规范化管理 .58第一节 日常事务管理岗位职责 .58一、行政主管岗位职责 .58二、监察主管岗位职责 .58三、行政助理岗位职责 .59四、行政专员岗位职责 .60第二节 日常事务管理制度 .61一、文件管理制度 .61二、档案管理制度 .68四、会议管理制度 .74第三节 日常事务管理表格 .84一、文件目录清单 .84二、文件发放清

4、单 .84三、文件回收清单 .84四、文件作废申请单 .84五、档案存放备查表 .85第 4 页 共 140 页六、归档案卷目录表 .85七、文件档案明细表 .86八、档案调阅记录单 .86第五章 总务后勤规范化管理 .87第一节 总务后勤管理岗位职责 .87一、总务后勤主管岗位职责 .87二、总务后勤专员岗位职责 .87第二节 总务后勤管理制度 .88二、环境绿化管理办法 .88三、清洁卫生管理规定 .89六、安全保卫管理制度 .91第三节 总务后勤管理表格 .95一、固定资产汇总表 .95五、公司环境卫生检查表 .95六、员工宿舍分配申请表 .95七、餐厅管理状况稽核表 .96八、往返票务

5、预订申请表 .97第六章 车辆规范化管理 .98第一节 车辆管理岗位职责 .98一、车辆主管岗位职责 .98二、司机岗位职责 .99第二节 车辆管理制度 .100一、车辆使用管理办法 .100二、车辆维修管理规定 .104三、司机日常行为规范 .107第 5 页 共 140 页四、车辆肇事处理办法 .110第三节 车辆管理表格 .113一、车辆管理登记表 .113四、车辆派车说明单 .114五、车辆作业点检表 .115六、车辆使用统计表 .116七、车辆维修说明表 .116九、车辆费用月报表 .117第七章 媒介公关规范化管理 .119第一节 媒介公关岗位职责 .119一、媒介主管岗位职责 .

6、119二、公关主管岗位职责 .120三、媒介专员岗位职责 .121四、公关专员岗位职责 .122第二节 媒介公关管理制度 .123一、公关活动管理制度 .123二、媒体关系处理办法 .130第三节 媒介公关管理表格 .133一、公关工作计划表 .133二、公关计划检查表 .133三、公关接待日程表 .134四、公关宴请申请表 .135五、危机调查报告表 .135七、媒体选择调查表 .136第八章 网络信息规范化管理 .138第 6 页 共 140 页第一节 网络信息管理岗位职责 .138一、网络主管岗位职责 .138二、网络专员岗位职责 .139第二节 网络信息管理制度 .139一、计算机管理

7、制度 .139二、网络维护管理办法 .145第三节 网络信息管理表格 .148二、计算机自查记录表 .148三、计算机故障报修单 .149四、计算机维修记录卡 .150五、机房出入证申请表 .150第九章 法律事务规范化管理 .151第一节 法律事务岗位职责 .151一、法务主管岗位职责 .151二、法务专员岗位职责 .151第二节 法律事务管理制度 .152二、合同管理制度 .152三、法务工作管理制度 .160第三节 法律事务管理表格 .163一、法律服务申请表 .163二、法律事务登记表 .164第 7 页 共 140 页第一章 综合管理部（办公室）组织结构与责权第一节 综合管理部（办公

8、室）的职能与责权一、综合管理部（办公室）的职能综合管理部（办公室）在企业内主要承担的职能是在总裁（或总经理）的领导下，积极贯彻本企业的管理方针与经营政策，负责本企业经营管理的整体协调与综合事务的运作，协调各部门之间和不同层级人员之间的关系，以提升企业内部经营管理效率，降低企业运营成本。具体来说，综合管理部（办公室）主要负责本企业各类经营会议、固定资产和低值易耗品、后勤保障事务、公关接待事务理、通讯网络事务、文书档案、人事劳资、法律事务、监察事务等综合性事务的组织开展与管理事宜。二、综合管理部（办公室）的组织结构综合管理部（办公室）组织结构的设计受企业所在行业、企业规模、组建形式等的影响。1所在

9、行业。企业所在行业不同，则对业务部门具体支持工作的内容就不同。如电力企业的综合管理部（办公室）和房地产企业的综合管理部（办公室）就存在较大区别。2企业规模。规模大的企业与规模小的企业相比，在综合管理部（办公室）的职位设置和职能发挥上也存在较大差异。3组建形式。上市集团公司和一般单一股份公司的综合管理部（办公室）承担的职能也不尽相同。（一）中小型企业综合管理部（办公室）组织结构中小型企业综合管理部（办公室）的组织结构设置如图 1-1 所示。第 8 页 共 140 页图 1-1 中小型企业综合管理部（办公室）组织结构图（二）大型企业综合管理部（办公室）组织结构大型企业综合管理部（办公室）组织结构设

10、置如图 1-2 所示。图 1-2 大型企业综合管理部（办公室）组织结构图第二节 综合管理部（办公室）的责权一、综合管理部（办公室）职责综合管理部（办公室）的主要职责是做好企业内部的上传下达沟通方面的工具，具有综合协调的职能。其具体职责如图 1-3 所示。图 1-3 综合管理部（办公室）的职责二、综合管理的权力综合管理部（办公室）与本企业的各部门在相关业务上有协调、配合的关系，其在履行职责的过程中所享有的权力如图 1-4 所示。图 1-4 综合管理部（办公室）的权力第三节 综合管理部（办公室）的岗位职责一、高层管理岗位职责（一）执行总裁执行总裁在企业里主要全面负责本企业的生产经营及日常管理工作，

11、组织、培养高效的管理和业务团队，实现企业经营管理目标和发展目标。其具体职责如图 1-5 所示。第 9 页 共 140 页图 1-5 执行总裁岗位职责（二）营销总监在企业里，营销总监的主要职责是根据企业总体经营目标和经营方针，制定并推进实施本企业的市场营销战略，实现年度市场开发和销售目标。具体职责如图 1-6 所示。图 1-6 营销总监岗位职责（三）生产总监生产总监的主要职责是根据企业总体战略，完成总裁（或总经理）下达的年度经营指标；在生产、安全、质量、能源、设备和技术改进方面，建立和完善管理体系，构建良好的沟通渠道，组织完成生产部门的工作目标和任务。具体职责如图 1-7 所示。图 1-7 生产

12、总监岗位职责（五）财务总监财务总监的主要职责是按照企业财务战略要求，对企业的财务活动和会计活动进行管理和监督，为企业经营战略提供财务决策支持，实现财务管理目标。其具体职责如图 1-9 所示。图 1-9 财务总监岗位职责（七）行政总监行政总监的主要职责是全面负责企业各项行政事务的处理，指导下属部门开展工作，为企业的良好运营提供服务支持和后勤保障。具体职责如图 1-11 所第 10 页 共 140 页示。图 1-11 行政总监岗位职责（八）人力资源总监人力资源总监的主要职责是规划、指导企业人力资源管理与组织建设，保障企业人力资源供给，提高员工工作效率。其具体职责如图 1-12 所示。图 1-12 人力资源总监岗位职责二、综合管理部（办公室）管理岗位职责（一）综合管理部（办公室）经理综合管理部（办公室）经理的主要职责是负责规划、指导和实施日常行政人事管理、网络管理、后勤服务管理、法律事务管理及公关事务管理等事项，保证企业各项经营活动的顺利运行。其具体职责如图 1-13 所示。图 1-13 综合管理部（办公室）经理岗位职责（二）综合管理部（办公室）主管综合管理部（办公室）主管的主要职责是协助综合管理部（办公室）经理做好行政、后勤、网络等相关管理工作，协调各部门的合作关系，保证企业各项工作顺利运行。具体职责如图 1-14 所示。图 1-14 执行总裁岗位职责