(完整版)综合管理部(办公室)行政管理手册大全.pdf-得力文库

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1、行政百科 1 综合管理部（办公室）行政管理手册大全集部门职责、制度、表格等支持性工具为一体行政百科 2 目录第一章综合管理部（办公室）组织结构与责权.8 第一节综合管理部（办公室）的职能与责权.8 一、综合管理部（办公室）的职能.8 二、综合管理部（办公室）的组织结构.8 第二节综合管理部（办公室）的责权.10 一、综合管理部（办公室）职责.10 二、综合管理的权力.12 第三节综合管理部（办公室）的岗位职责.12 一、高层管理岗位职责.12 二、综合管理部（办公室）管理岗位职责.17 第二章总经理办公室规范化管理.19 第一节总经理办公室岗位职责.19 一、总经理助理岗位

2、职责.19 二、总经理办公室主任岗位职责.20 三、行政秘书岗位职责.21 四、办事专员岗位职责.22 第二节总经理办公室管理制度.22 一、公文管理制度.22 二、印章管理制度.25 第三节总经理办公室管理表格.29 一、发文登记表.29 行政百科 3 二、发文处理单.29 三、来文登记表.29 四、来文处理单.30 第三章人力资源规范化管理.30 第一节人力资源管理岗位职责.30 一、人事主管岗位职责.30 二、招聘专员岗位职责.31 四、绩效专员岗位职责.32 第二节人力资源管理制度.33 一、人员招聘管理制度.33 二、员工培训管理制度.41 三、绩效考核管理制度.48 第三

3、节人力资源管理表格.52 一、人力资源状况统计表.52 六、应聘人员履历登记表.53 九、员工外派培训申请表.54 十五、员工岗位调动审批单.55 十六、员工离职面谈记录表.55 十八、作业人员加班申请表.56 第四章日常事务规范化管理.58 第一节日常事务管理岗位职责.58 一、行政主管岗位职责.58 行政百科 4 二、监察主管岗位职责.59 三、行政助理岗位职责.59 四、行政专员岗位职责.60 第二节日常事务管理制度.61 一、文件管理制度.61 二、档案管理制度.68 四、会议管理制度.75 第三节日常事务管理表格.84 一、文件目录清单.84 二、文件发放清单.84 三、文

4、件回收清单.85 四、文件作废申请单.85 五、档案存放备查表.85 六、归档案卷目录表.86 七、文件档案明细表.86 八、档案调阅记录单.86 第五章总务后勤规范化管理.87 第一节总务后勤管理岗位职责.87 一、总务后勤主管岗位职责.87 二、总务后勤专员岗位职责.88 第二节总务后勤管理制度.89 二、环境绿化管理办法.89 行政百科 5 三、清洁卫生管理规定.90 六、安全保卫管理制度.92 第三节总务后勤管理表格.96 一、固定资产汇总表.96 五、公司环境卫生检查表.96 六、员工宿舍分配申请表.96 七、餐厅管理状况稽核表.97 八、往返票务预订申请表.98 第六章车

5、辆规范化管理.99 第一节车辆管理岗位职责.99 一、车辆主管岗位职责.99 二、司机岗位职责.100 第二节车辆管理制度.101 一、车辆使用管理办法.101 二、车辆维修管理规定.105 三、司机日常行为规范.108 四、车辆肇事处理办法.112 第三节车辆管理表格.115 一、车辆管理登记表.115 四、车辆派车说明单.116 五、车辆作业点检表.116 六、车辆使用统计表.117 行政百科 6 七、车辆维修说明表.118 九、车辆费用月报表.118 第七章媒介公关规范化管理.121 第一节媒介公关岗位职责.121 一、媒介主管岗位职责.121 二、公关主管岗位职责.121 三

6、、媒介专员岗位职责.122 四、公关专员岗位职责.123 第二节媒介公关管理制度.124 一、公关活动管理制度.124 二、媒体关系处理办法.131 第三节媒介公关管理表格.134 一、公关工作计划表.134 二、公关计划检查表.134 三、公关接待日程表.135 四、公关宴请申请表.136 五、危机调查报告表.136 七、媒体选择调查表.137 第八章网络信息规范化管理.139 第一节网络信息管理岗位职责.139 一、网络主管岗位职责.139 二、网络专员岗位职责.140 行政百科 7 第二节网络信息管理制度.140 一、计算机管理制度.140 二、网络维护管理办法.146 第三节

7、网络信息管理表格.149 二、计算机自查记录表.149 三、计算机故障报修单.150 四、计算机维修记录卡.151 五、机房出入证申请表.151 第九章法律事务规范化管理.152 第一节法律事务岗位职责.152 一、法务主管岗位职责.152 二、法务专员岗位职责.152 第二节法律事务管理制度.153 二、合同管理制度.153 三、法务工作管理制度.161 第三节法律事务管理表格.164 一、法律服务申请表.164 二、法律事务登记表.165 行政百科 8 第一章综合管理部（办公室）组织结构与责权第一节综合管理部（办公室）的职能与责权一、综合管理部（办公室）的职能综合管理部

8、（办公室）在企业内主要承担的职能是在总裁（或总经理）的领导下，积极贯彻本企业的管理方针与经营政策，负责本企业经营管理的整体协调与综合事务的运作，协调各部门之间和不同层级人员之间的关系，以提升企业内部经营管理效率，降低企业运营成本。具体来说，综合管理部（办公室）主要负责本企业各类经营会议、固定资产和低值易耗品、后勤保障事务、公关接待事务理、通讯网络事务、文书档案、人事劳资、法律事务、监察事务等综合性事务的组织开展与管理事宜。二、综合管理部（办公室）的组织结构综合管理部（办公室）组织结构的设计受企业所在行业、企业规模、组建形式等的影响。1所在行业。企业所在行业不同，则对业务部门具体支持工作的内容

9、就不同。如电力企业的综合管理部（办公室）和房地产企业的综合管理部（办公室）就存在较大区别。行政百科 9 2企业规模。规模大的企业与规模小的企业相比，在综合管理部（办公室）的职位设置和职能发挥上也存在较大差异。3组建形式。上市集团公司和一般单一股份公司的综合管理部（办公室）承担的职能也不尽相同。（一）中小型企业综合管理部（办公室）组织结构中小型企业综合管理部（办公室）的组织结构设置如图1-1所示。图 1-1 中小型企业综合管理部（办公室）组织结构图（二）大型企业综合管理部（办公室）组织结构大型企业综合管理部（办公室）组织结构设置如图 1-2 所示。综合管理部（办公室）经人事主管综合管理主管

10、后勤主管前台公关专员人事专员综合管理专员后勤专员公关接待主管行政百科 1 0 图 1-2 大型企业综合管理部（办公室）组织结构图第二节综合管理部（办公室）的责权一、综合管理部（办公室）职责综合管理部（办公室）的主要职责是做好企业内部的上传下达沟通方面的工具，具有综合协调的职能。其具体职责如图 1-3 所示。行政总监行政助理行政秘书媒介专员公关专员法务专员人事专员监察专员后勤专员网络专员网站编辑综合管理部（办执行总裁行政主管公关主管人事主管监察主管车辆主管法务主管后勤主管网络主管司机绩效专员培训专员招聘专

11、员总裁办主任总裁助理行政百科 1 1 图 1-3 综合管理部（办公室）的职责职责 1 拟订本企业的总体发展规划及其实施方案、各项计划及执行工作（政策），报总经理审批后组织执行职责 3 组织建立并完善本企业的工作程序和规章制度职责 4 提请本企业组织结构系统表、人员编制和工资总额计划，报总经理审批后执行职责 5 制定各项人事制度，包括员工手册、规章制度、福利薪金、各岗位职责等职责 6 向总经理提出企业年度经营状况和财务状况报告，接受质询，将决议事项转达所属人员，并执行该项决议职责 7 按制度规定做好人才招聘、录用、考核、培训与调整工作，做好薪资管理、考勤管理和员工社会保障工作

12、职责 8 负责企业内部的文秘工作，做好有关文件、资料及制度的起草工作职责 9 负责报刊杂志的征订、图书资料购置及管理工作职责 10 加强文书档案管理，负责文件资料的收发、登记、传阅、催办、立卷、归档工作，以及各种文件资料的打印、复印、发放及部分接待工作职责 11 承办董事会、经理层等有关会议，并形成、整理和发布会议纪要职责 2 协助财务部向总经理提出经营预算和费用预算，制定企业办公费用总开支计划职责 12 大型会议、庆典、公益活动及对外接待工作（包括内部单位、部门的接待工作）职责 13 负责办公用品、设施、设备、器材、耗材的购买、登记、发放和使用管理，按规定发放办公用品、劳保用品，搞

13、好后勤保障工作职责 14 负责企业网络及计算机系统管理工作，会同相关部门做好收集、积累、整理、保管公司史、大事记等方面工作职责 15 搞好本企业的安全保卫、保密、卫生等管理工作职责 16 负责本企业小车维护保管工作，负责小车调度工作，保证业务部门用车职责 18 负责企业文化建设、实施管理工作职责 17 企业营业执照等相关工商、税务证照的管理和年审，企业资质的管理、年审以及新资质申报，代表企业所有合法、有效法人身份的印鉴、证照的管理及检审职责 19 负责企业公共安全的管理，及时处置突发事件，负责与司法、公安部门的联络职责 20 完成（或总经理）交付的其他事务行政百科 1 2 二、综

14、合管理的权力综合管理部（办公室）与本企业的各部门在相关业务上有协调、配合的关系，其在履行职责的过程中所享有的权力如图 1-4 所示。图 1-4 综合管理部（办公室）的权力第三节综合管理部（办公室）的岗位职责一、高层管理岗位职责（一）执行总裁执行总裁在企业里主要全面负责本企业的生产经营及日常管理工作，组织、培养高效的管理和业务团队，实现企业经营管理目标和发展目标。其具体职责如图 1-5 所示。权力 1 权力 3 权力 4 权力 5 权力 6 权力 7 权力 8 权力 9 权力 2 情况发生变化时，有对综合管理部（办公室）原订的工作目标提出更改意见的有权对本部门员工有行使考核、对优秀员工

15、有提出奖励意见、对不符合要求的员工提出处理意见对人员聘用、解聘、辞退、离职、薪金、福利等人力资源事务有审批权有组织企业各部门编写和修改各项规章制度的权力，对规章制度的执行情况有监督的权力，对违反公司规章制度的员工有提出处理意见的权力有权组织召开员工满意度反馈会议，要求相关部门制定整改措施并跟踪考核有权跟踪、考核企业经营管理计划中各项工作内容的实施和落实情况有向各部门催办上级限期完成的工作任务的权力有权统一指导、协调和管理企业各部门人力资源管理工作的落实情况对综合管理部（办公室）各岗位的工作内容有分配的权力行政百科 1 3 图 1-5 执行总裁岗位职责（二）营销总监在企业里，营

16、销总监的主要职责是根据企业总体经营目标和经营方针，制定并推进实施本企业的市场营销战略，实现年度市场开发和销售目标。具体职责如图 1-6 所示。图 1-6 营销总监岗位职责职责 1 协助董事长主持召开股东大会和董事会议，负责上述会议决议的贯彻落实职责 3 负责审批投资、营销、生产、人力资源、财务等各项经营决策和费用预算方案职责 4 定期审阅企业的财务报表和其他重要报表，全盘监控企业的财务状况和管理状职责 5 根据董事长授权，代表企业签署对外合同、协议和参加重要外事活动职责 6 处理企业重大突发事件，并及时向董事会汇报职责 7 提名企业高层管理人员的聘用、决定高层管理人员的报酬、待遇以及

17、解聘事宜，并报董事长批准和备案职责 2 协助董事长召集和主持企业管理会议，组织讨论和决定企业的发展规划、经营方针、年度计划以及日常运营工作中的重大事项职责 1 协助总裁（或总经理）组织制定企业发展战略，负责组织制定和实施营销战略职责 3 负责审核各项营销规章制度和下属各营销部门的年度，季度、月度营销计划，并监督制度和计划的执行情况职责 4 负责重要市场营销方案和市场开发方案的审批、监督与执行职责 5 组织实施重要的营销谈判和合同签署工作职责 6 组织编制营销费用预算，监督和控制营销费用的使用职责 7 负责下属市场经理和销售经理的绩效考核工作职责 2 负责监督、检查营销战略实施流

18、程进度，负责组织、控制、分析、掌握市场行情和发展趋势，向执行总裁定期提供市场和营销发展重要信息职责 8 完成总裁（或总经理）交办的其他工作任务行政百科 1 4 （三）生产总监生产总监的主要职责是根据企业总体战略，完成总裁（或总经理）下达的年度经营指标；在生产、安全、质量、能源、设备和技术改进方面，建立和完善管理体系，构建良好的沟通渠道，组织完成生产部门的工作目标和任务。具体职责如图 1-7 所示。图 1-7 生产总监岗位职责（五）财务总监财务总监的主要职责是按照企业财务战略要求，对企业的财务活职责 1 根据企业的经营计划，主持制定生产战略规划，制定年度、季度、月度生产计职责 3 组织制

19、定和完善生产管理、车间管理等各项管理制度，并进行监督实施职责 4 参与审核新产品开发方案，并组织试生产工作职责 5 负责生产系统的空间和时间的组织、计划、控制与管理职责 6 负责生产部门的人员配置、组织管理、设备配备及工作进度安排职责 8 组织拟订生产部门内部机构设置和制定内部管理方案，提高管理效率职责 9 每月听取月度质量工作报告，指导产品质量控制工作，及时处理产品质量方面存在的重大问题，组织生产部参与全面质量管理体系、ISO 管理体系的建立职责 10 组织实施生产成本控制工作，做好成本统计工作，配合财务总监实施成本考核职责 10 协调生产部内部的关系、生产部与企业其他部门的

20、关系，保证生产流程的顺畅职责 2 组织制定生产、质量、安全、设备与技术改进等年度工作计划、目标及任务职责 7 进行生产调度、管理的控制，负责生产能力与营销需求能力平衡控制职责 12 指导制定生产系统内部的工作绩效考核方案职责 13 完成总裁（或总经理）交办的其他工作任务行政百科 1 5 动和会计活动进行管理和监督，为企业经营战略提供财务决策支持，实现财务管理目标。其具体职责如图 1-9 所示。图 1-9 财务总监岗位职责（七）行政总监行政总监的主要职责是全面负责企业各项行政事务的处理，指导下属部门开展工作，为企业的良好运营提供服务支持和后勤保障。具体职责如图 1-11 所示。职责

21、1 组织制定、调整企业年度总预算、季度预算和月度预算职责 3 审核下级部门上报的月度预算，召集并主持企业月度预算分析与平衡会议职责 4 审核企业财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表、会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等职责 5 负责企业资金使用、调度、贷款担保、产权转让、资产重组等重大活动职责 6 主持对投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制职责 7 协调企业同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护本企业的经济利益职责 8 完成总裁（或总经理）交办的其他工作任务职责 2 组织建立并完善本企业的财务管理各项管理制度和财务核算体

22、系行政百科 1 6 图 1-11 行政总监岗位职责（八）人力资源总监人力资源总监的主要职责是规划、指导企业人力资源管理与组织建设，保障企业人力资源供给，提高员工工作效率。其具体职责如图1-12 所示。职责 1 参与制定企业年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算职责 3 负责企业行政管理流程优化和人力资源规划工作职责 4 负责企业行政方面的重要会议和重大活动的组织筹备职责 5 负责安排企业后勤保障工作，并审批各项改善员工工作、生活条件的意见、建职责 6 负责组织编制企业行政性财产、物资采购计划及预算，严格控制行政办公经费职责 7 审核、审批企业办公用车、基础建设、固

23、定资产购买等的申请职责 8 掌握企业行政系统运作情况，适时向总裁（或总经理）汇报职责 9 完成总裁（或总经理）交办的其他工作任务职责 2 负责对各类行政管理制度的审核工作，并指导下属部门依照制度开展工作行政百科 1 7 图 1-12 人力资源总监岗位职责二、综合管理部（办公室）管理岗位职责（一）综合管理部（办公室）经理综合管理部（办公室）经理的主要职责是负责规划、指导和实施日常行政人事管理、网络管理、后勤服务管理、法律事务管理及公关事务管理等事项，保证企业各项经营活动的顺利运行。其具体职责如图 1-13 所示。职责 1 根据本企业的发展目标，制定并实施人力资源战略规划职责 3 组

24、织制定、审核企业各项人力资源管理制度，及时修订和完善职责 4 组织指导和监督下属开展各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考核、薪酬福利等工作职责 5 负责本企业高级管理人员的引进、培养和调配职责 6 监督企业人才库建设及人才储备管理，保证企业所需各类人才的及时到位职责 7 及时向高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议职责 8 及时处理管理过程中的重大人力资源管理问题职责 9 完成总裁（或总经理）交办的其他工作任务职责 2 结合企业发展战略，推动与之相适应的企业文化建设行政百科 1 8 图 1-13 综合管理部（办公室）经理岗位职责（二）综合管理部（办公室）主管综

25、合管理部（办公室）主管的主要职责是协助综合管理部（办公室）经理做好行政、后勤、网络等相关管理工作，协调各部门的合作关系，保证企业各项工作顺利运行。具体职责如图 1-14 所示。职责 1 组织制定综合管理部（办公室）工作发展规划、计划与费用支出预算方案职责 3 组织协调本企业的员工活动、公关类活动及各类会议，负责外联工作及办理企业所需的各项证明职责 4 制定企业人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施职责 5 主持企业重大经营决策的法律论证和法律保障活动，审核企业各类合同及制定标准的合同文书职责 6 规划、指导企业网站及局域网的组建与调试工作，确保各项设施设备的顺利运职责 7 指

26、挥和安排部门员工落实上级要求的各项任务，提供相关服务和后勤保障职责 8 在行政总监的领导下，组织开展企业文化建设工作职责 9 完成行政总监交付的其他工作职责 2 组织制定、修订和完善部门相关管理制度，监督和检查制度执行情况行政百科 1 9 图 1-14 执行总裁岗位职责第二章总经理办公室规范化管理第一节总经理办公室岗位职责一、总经理助理岗位职责总经理助理的主要使命是协助总经理制定、贯彻落实各项经营发展战略与计划，实现企业经营管理目标，其具体职责如图 2-1 所示。职责 1 协助部门经理制定、监督和执行部门相关管理制度职责 3 协助部门经理做好相关部门的人才招聘、培训与考核

27、等人事工作职责 4 组织企业办公费用计划制定、办公用品购买、保管和发放工作职责 5 协助管理企业的法律事务，组织做好知识产权管理、工商事务、仲裁诉讼等方面的法律事务工作职责 6 组织提供宿舍、办公区环境卫生、安全、车险等必要的后勤服务和后勤保障工职责 7 职责 8 协助监督、策划及主持重要的公关专题活动，协调各方面的关系完成部门经理交付的其他任务职责 2 协助部门经理进行会议接待与安排、娱乐等各项活动行政百科 2 0 图 2-1 总经理助理岗位职责二、总经理办公室主任岗位职责总经理办公室主任在企业里主要承担着上通下达、内外联系及相关的服务与管理职能，具有参谋、协调、综合、办文、

28、督查、信息等工作职责，其具体职责如图 2-2 所示。职责 1 协助总经理制定战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解职责 3 协助总经理对企业运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系职责 4 配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）职责 5 参与组织公司重大活动职责 7 在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案职责 8 撰写和跟进落实公司经营办公会议、专题研讨会议等公司会议纪要职责 9 协助总经理进行公司企业文化、发展战略规划，配合开展企业文化工作职责 10 完成总经理临时交办的其他任务职责 2 协助起草企业各阶段工作总结和其他正式文件职责

29、6 协调业务部门间的日常工作关系以及事务处理，召开业务沟通会议，跟踪公司行政百科 2 1 图 2-2 总经理办公室主任岗位职责三、行政秘书岗位职责总经理办公室行政秘书的主要职责是根据公司各部门的需要，通过行政性支持工作，为公司员工做好行政服务，支持和保障公司战略和发展目标的实现，其具体职责如图 2-3 所示。图 2-3 行政秘书岗位职责职责 1 负责公司基本制度和总经理办公室相关制度的建立和完善职责 3 负责企业重要报告、（半）年度工作总结等综合性材料的组织起草工作职责 4 职责 5 职责 6 负责股东会、董事会、总经理层议定事项的督办工作职责 7 负责企业印章使用管理和档案管理

30、保密工作职责 8 完成总经理临时交办的其他任务职责 2 负责总经理办公室费用预算的制定与执行负责监督文电、信函、请柬等外来文书的收取、送阅和分发，负责审核与印发以企业名义印发的公文负责董事会、总经理办公会议以及年度（半年度、季度）工作会议等会议的组织和会务工作，负责起草会议有关文件职责 1 协助总经理办公室主任做好总经理办公室各项工作的管理工作职责 3 负责总经理办公室的各类文件、报告的收集、分类、打印、复印、装订、建职责 4 为总经理参加各种会议准备资料、会议报名、会议通知、会务联络、信息反馈等服务工作职责 5 协助了解市场，进行有关信息的搜集、翻译、反馈和处理职责 6

31、完成领导临时交办的其他任务职责 2 负责来电来文整理、分类、登记和按领导批示分送有关部门并加以催办行政百科 2 2 四、办事专员岗位职责总经理办公室办事专员的主要职责是，在总经理办公室主任的领导下，负责日常办公事务的具体执行工作，包括办公用品、设备、档案的管理等工作，其具体职责如图 2-4 所示。图 2-4 办事专员岗位职责第二节总经理办公室管理制度一、公文管理制度公文管理制度第 1 章总则第 1 条为规范公司公文管理，提高办事效率，特制定本制度。第 2 条公司各部门公文收发相关事项均按本制度办理。第 2 章公文保密管理第 3 条公文保密等级分为绝密、机密、秘密

32、三种，其他为一般职责 1 协助总经理办公室主任做好相关管理制度的草拟工作职责 3 统计汇总总经理办公室办公用品和办公设备需求职责 4 负责办公用品、设备的领取、登记、发放职责 5 根据领导安排，列席各种日常会议，起草会议文件，及时完成会议记录、纪要整理及下发等工作职责 6 对企业全体员工日常工作行为进行监督检查，保证日常办公管理规定的实施职责 7 完成领导临时交办的其他工作职责 2 协助总经理办公室主任制订工作计划并贯彻执行行政百科 2 3 文件。文件机密级数由发文部门负责人根据文件内容确定。第 4 条绝密文件打印用专用磁盘，只能打印一份，由起草人呈送有阅文资格的人员。第 5

33、条机密文件打印用专用磁盘，按审阅人数打印，阅完后由起草人收回归档。第 6 条秘密文件由阅文人妥善保管。第 3 章公文收发管理第 7 条部门相关人员草拟公文应注意以下事项。（1）内容符合国家政策、法律、法令及地方性行政规章。（2）反映情况客观，实事求是。（3）文字准确、精炼，条理要清楚，层次要分明，结构要紧密，用语要规范。（4）人、地、物名、引文及时间要具体、准确。第 8 条草拟的公文应经部门负责人审核后方可上报总经理办公室。第 9 条总经理办公室及时登记公文，并报公司相关领导审批后打印签发。第 10 条各级领导阅、批公文应仔细认真，阅完后要签名并注明日期，不得圈阅。需要签署具

34、体意见的，要明确、具体。第 11 条各级领导对送来的公文要及时阅批，急件应当天给出批复，一般文件应于 3 天内给出批复。第 12 条公司所有发文的发文部门应有存档，并将文件原稿（经行政百科 2 4 领导签字）审核稿件连同正本二份送总经理办公室存档。有领导指示的，还应附批复件。第 13 条收文工作由总经理办公室统一负责。总经理办公室收文后，应先做好归类、登记，然后根据文件的内容，分送有关领导阅示。阅示完毕后，由总经理办公室收回归档。第 14 条所有公文发放，一定要有登记、签收手续。第 15 条公司发文，须由总经理办公室统一编号，具体如下所示。（1）以公司名义对外发文，一律字（年）号。（

35、2）公司监事会发文，用监字（年）号。（3）董事会发文，用董字（年）号。（4）其他管理部门的发文，用字（年）号。第 16 条董事会或相关经营管理部门在对外发布公文应按照以下方式办理。（1）董事会对外发文，须经经营办公会同意后，由总经理办公室向外发布。（2）公司相关经营管理部门需对外发文，应经经营办公会讨论通过后，方可由总经理办公室对外发布。相关公司重大经营决策的公文，需经董事会审批后方可办理发文。第 17 条红头文件只适用于需遵照执行的制度、规定、决定、决议、纪要、任命等，其他文件一般用公司信笺印发。第 4 章附则行政百科 2 5 第 18 条本制度由总经理办公室编制，解释权归总经理办

36、公室所有。第 19 条本制度自颁布之日起开始执行。二、印章管理制度印章管理制度第 1 章总则第 1 条目的。印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具。为规范公司印章管理工作，维护公司的利益，特制定本制度。第 2 条适用范围。本制度适用于公司印章、公司法人代表和总经理的印章及部门印章的使用、管理等相关事宜。第 3 条相关部门管理责任。1公司总经理办公室负责公司印章统一管理，负责发放、回收印章，监督印章的保管和使用。2公司各类印章由各级和各岗位专人依职权领取、保管。第 2 章印章领取和保管第 4 条总经理办公室专人统一管理印章的使用等，按规定执行印章相关工作。第 5

37、条各部门印章由部门领导指派专人妥善保管，不得转借他人。行政百科 2 6 第 6 条总经理办公室建立印章管理卡，登记专人领取、印章归还、作废等情况。印章管理卡种类细分名称印章内容管理责任人办理责任人备注公司印章名印公司名印公司全称总经理总经理办公室主任部门印章部门印部门印公司名部门名部门经理部门经理或其受权人职务印章董事、经理公司名职务名职务本人职务本人或其授权人部长印财务部经理印（银行专用）公司名职务名财务部经理财务部经理或其授权人注：“备注”一栏中填写该印章的使用、更新、停用等相关记录。第 7 条将印章持有情况纳入员

38、工离职时移交工作的一部分，员工持有公司印章的，须办理归还印章手续后方可办理离职手续。第 3 章印章的使用与维护第 8 条公司各级人员需使用印章须按要求填写用印申请表，将其与所需印的文件一并逐级上报，报公司有关人员审核。第 9 条最终由具有印章使用决定权的人员批准后，经办人方可交印章保管人盖章。第 10 条印章保管人应对文件内容和用印申请表上载明的签署情况予以核对，经核对无误的方可盖章。第 11 条用印后该用印申请表作为用印凭据由印章保管人留存，定期整理后交总经理办公室归档。行政百科 2 7 第 12 条使用公司印章，一律填写签报。特殊情况下，难以备有审批意见和签字为依据，又必须

39、用印的涉及重大事项的文件，应由经办人在印章使用登记表上登记时间、事由、审批人、经办人，以备监印人查核。第 13 条任何人不得私自动用公章，不得在空白的介绍信、信笺以及白条上盖印，防止发生损害公司利益的行为。第 14 条公司总经理对公司所有印章的使用拥有绝对的决定权。第 15 条涉及法律等重要事项需使用印章的，须依有关规定报公司法律顾问审核签字。第 16 条财务人员依日常的权限及常规工作内容自行使用财务印章。第 17 条公司对外经济活动中，严禁使用下属各部门的印章，应统一使用公司的合同专用章。第 18 条印章原则上不许带出公司，确因工作需要将印章带出使用的，应事先填写用印申请单，载明

40、事项，经公司总经理批准后，由两人以上共同携带使用。第 19 条公司公章的使用决定权归公司总经理，其他各印章的使用决定权由公司总经理根据实际工作需要进行授权。第 20 条公司法人代表和总经理的印章，必须经其本人同意后方可使用。第 4 章印章的停用管理第 21 条遇有下列情况之一时，印章应停用。行政百科 2 8 （1）部门变动或部门名称改变。（2）主管部门通知改变印章图样。（3）印章损坏。（4）印章遗失或被窃，要及时“作废”声明。第 22 条印章停用须填写印章停用申请表交总经理办公室登记，经总经理审批后发布正式的停用通知，经办人及时将停用印章送制发机关封存或销毁。公司保存一份印章停用申

41、请表，并在印章管理卡上进行登记。第 5 章用印要领第 23 条公司印章应盖在文件下面。盖印文件时，一般应盖骑缝印。第 24 条公司名称章一般盖于公司名称、部门名称的右侧，盖公司名称章除特殊规定外，一律用朱红印泥。第 6 章责任追究第 25 条印章保管人必须妥善保管印章，如有遗失，必须及时向总经理办公室报告。第 26 条公司任何人员必须严格依照本制度规定程序使用印章，未经本制度规定的程序，不得擅自使用。第 27 条违反本制度规定，给公司造成损失的，由公司对违纪者予以行政处分，造成严重损失或情节严重的，移送有关机关处理。第 7 章附则第 28 条本制度由公司总经理办公室负责

42、编制，解释权归总经行政百科 2 9 理办公室所有。第 29 条本制度自颁布之日起开始执行。第三节总经理办公室管理表格一、发文登记表编号时间名称发文部门份数发往部门方式备注二、发文处理单标题文号时间份数拟稿人核稿人会签签发人收文单位签收人发文时间发文人备注存档时间存档人三、来文登记表编号时间名称部门份数方式处理备注行政百科 3 0 四、来文处理单来文时间：来文名称来文编号来文部门来文份数处理意见总经理办公室主任签字处理结果（传阅人在此签名）档案编号归档时间归档人第三章人力资源规范化管理第一节人力

43、资源管理岗位职责一、人事主管岗位职责人事主管的主要职责是协助部门经理编制招聘、培训、考核和薪酬福利等计划，组织实施相关的人力资源具体工作，维护并改善本企业的人力资源体系，其具体职责如图 3-1 所示。行政百科 3 1 图 3-1 人事主管岗位职责二、招聘专员岗位职责招聘专员的主要职责是参与制定并执行各类员工的招聘政策和计划，分析招聘需求，建立并维护招聘渠道，负责安排面试及新员工入职、签订劳动合同等工作，保证企业各部门的用人需求。具体职责如图 3-2 所示。职责 1 职责 2 职责 3 主持人事工作例会，协调和解决人事工作中的问题职责 4 组织开展人才招聘、绩效考核、薪酬福利、员工培训

44、、员工关系管理等各项职责 5 职责 6 负责培训各项管理工作，审批培训计划，控制培训费用的支出职责 7 指导开展绩效考核工作，开展薪酬调查，组织制定科学的薪酬制度并监督执职责 8 指导、监督和考核人事下属人员的工作，培养下属人员职 9 完成上级领导临时交办的其他工作组织制定并完善各项人力资源管理制度，并监督执行协助制订人力资源需求计划和劳动定员定编方案，合理安排和调配余、缺人员，做好员工录用、调动、晋级、辞退等工作事宜认真贯彻国家有关方针、政策、和指示，根据企业实际情况和发展战略，参与制定企业人力资源规划和年度计划行政百科 3 2 图 3-2 招聘专员岗位职责四、绩效专员岗位职

45、责绩效专员主要负责协助主管领导制定并完善企业绩效考核体系，协助各部门负责人实施下属人员绩效考核工作，整理分析绩效考核结果，为企业其它相关工作提供服务。具体职责如图 3-4 所示。职责 1 协助人事主管制定并完善企业各类员工招聘制度与计划职责 3 建立并拓展招聘渠道，保证招聘来源职责 4 负责酒店招聘信息的草拟及发布职责 5 初筛选应聘人员，做好招聘面试工作职责 6 职责 7 建立、完善、维护员工档案与人才数据库职责 8 整理并不断完善各岗位的工作说明书完成上级领导交办的其他工作职责 2 定期或不定期对公司人力资源状况进行调查分析，掌握内部人员供求情况，进行行政百科 3 3 图

46、 3-4 绩效专员岗位职责第二节人力资源管理制度一、人员招聘管理制度人员招聘管理制度第 1 章总则第 1 条目的为及时满足公司人力资源需求，明确员工录用标准，规范招聘录用流程，确保招聘质量，规避招聘风险，控制招聘成本，特制定本制度。第 2 条适用范围职责 1 协助人事主管制定企业绩效管理制度和各项绩效考核计划职责 3 编制各类员工绩效考核表职责 4 会同各部门负责人组织实施各类员工的绩效考核工作职责 5 负责向各部门解释说明绩效考核制度、流程等相关内容职责 6 跟踪绩效考核实施过程，及时对被考核员工进行考核指导和帮助职责 7 受理员工考核申诉，并进行申诉调查，提

47、出处理方案职责 8 收集各类工作岗位绩效信息，为考核指标体系建设提供数据职责 9 完成绩效考核评估报告、相关文件的草拟和印发工作职责 10 建立并保管员工绩效考核档案，整理维护绩效考核文件与资料职责 11 完成上级领导交办的其它工作职责 2 建立企业员工绩效考核指标体系，并报主管领导和相关部门负责人审查行政百科 3 4 本制度适用于公司员工的内外部招聘工作。第 3 条管理职责与分工（1）综合管理部（办公室）全面负责公司员工招聘工作，其主要职责有以下 6 点。明确公司招聘需求，制订招聘计划，经本部门经理审批后执行。进行工作分析，梳理岗位职责，编制岗位说明书。确定招聘渠道和方式，收集

48、应聘材料。实施人员测评。参与面试、背景调查，为用人部门的录用提供建议。办理录用人员体检、劳动合同签订等各项手续。（2）用人部门职责。协助综合管理部（办公室）确定拟招聘岗位的岗位说明书。编写部门岗位专业测试题，对候选人进行测评。确定录用人选。第 4 条招聘原则（1）内部优先原则。对公司内部符合招聘岗位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔晋升，其次再考虑面向社会公开招聘。（2）公正与公开原则。在招聘考核过程中，坚持“招聘计划与空缺岗位公开”、“考核程序与岗位要求公开”以及“考核标准与考核程序公正”的原则。第 2 章招聘需求分析行政百科 3 5 第 4 条招聘需求来源（1）编制内员工离职

49、造成缺编需要补充。（2）扩充岗位或人员编制。（3）为适应公司经营发展，进行管理和技术的储备。（4）引进特殊（专业技术型）、高级人才。（5）其他经公司总经理特批的人员需求。第 5 条年度人员规划需求（1）每年年底，综合管理部（办公室）招聘专员将下一年度的部门补充人员申请表发放给各部门，各部门须根据实际情况，认真填写，经本部门负责人签字后，上报综合管理部（办公室）。（2）人事主管指导招聘专员根据部门所上报的人数，以及公司的发展方向、人员规划，制定公司年度人员招聘计划，报综合管理部（办公室）经理审批后，按计划实施招聘。第 6 条日常人员需求申请（1）日常工作中各部门人员的需求申请，须到到综合管理

50、部（办公室）领取人员增补申请表，填写完后交招聘专员。（2）计划内的人员需求须经部门负责人、人事主管审批。（3）计划外的人员需求，须报综合管理部（办公室）经理审批后方可实施。第 7 条部门招聘需求评估当人力需求产生后，需求部门需进行深入的评估，确定是否需要增补人力，具体评估内容如下所述。行政百科 3 6 （1）是否可以通过对本部门人员整合或知识技能的训练来满足人力需求。（2）是否可以通过对本部门内部岗位职能的整合来满足人力的需求。（3）是否可以通过对技术革新、流程改造、工作方法的改进来满足人力的需求。（4）当通过以上三项评估仍不能满足人力需求时，用人部门即可向综合管理部（办公室）招聘专员提出

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