综合管理计划部(办公室)行政管理计划介绍资料大全.doc

《综合管理计划部(办公室)行政管理计划介绍资料大全.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《综合管理计划部(办公室)行政管理计划介绍资料大全.doc（178页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、*综合管理部（办公室）行政管理手册大全集部门职责、制度、表格等支持性工具为一体目 录第一章 综合管理部（办公室）组织结构与责权8第一节 综合管理部（办公室）的职能与责权8一、综合管理部（办公室）的职能8二、综合管理部（办公室）的组织结构8第二节 综合管理部（办公室）的责权10一、综合管理部（办公室）职责10二、综合管理的权力12第三节 综合管理部（办公室）的岗位职责12一、高层管理岗位职责12二、综合管理部（办公室）管理岗位职责17第二章 总经理办公室规范化管理19第一节 总经理办公室岗位职责19一、总经理助理岗位职责19二、总经理办公室主任岗位职责20三、行政秘书岗位职责21四、办事专员岗位

2、职责22第二节 总经理办公室管理制度22一、公文管理制度22二、印章管理制度25第三节 总经理办公室管理表格29一、发文登记表29二、发文处理单29三、来文登记表29四、来文处理单30第三章 人力资源规范化管理30第一节 人力资源管理岗位职责30一、人事主管岗位职责30二、招聘专员岗位职责31四、绩效专员岗位职责32第二节 人力资源管理制度33一、人员招聘管理制度33二、员工培训管理制度41三、绩效考核管理制度48第三节 人力资源管理表格52一、人力资源状况统计表52六、应聘人员履历登记表53九、员工外派培训申请表54十五、员工岗位调动审批单54十六、员工离职面谈记录表55十八、作业人员加班申

3、请表56第四章 日常事务规范化管理58第一节 日常事务管理岗位职责58一、行政主管岗位职责58二、监察主管岗位职责58三、行政助理岗位职责59四、行政专员岗位职责60第二节 日常事务管理制度61一、文件管理制度61二、档案管理制度68四、会议管理制度74第三节 日常事务管理表格84一、文件目录清单84二、文件发放清单84三、文件回收清单84四、文件作废申请单84五、档案存放备查表85六、归档案卷目录表85七、文件档案明细表86八、档案调阅记录单86第五章 总务后勤规范化管理87第一节 总务后勤管理岗位职责87一、总务后勤主管岗位职责87二、总务后勤专员岗位职责87第二节 总务后勤管理制度88二

4、、环境绿化管理办法88三、清洁卫生管理规定89六、安全保卫管理制度91第三节 总务后勤管理表格95一、固定资产汇总表95五、公司环境卫生检查表95六、员工宿舍分配申请表95七、餐厅管理状况稽核表96八、往返票务预订申请表97第六章 车辆规范化管理98第一节 车辆管理岗位职责98一、车辆主管岗位职责98二、司机岗位职责99第二节 车辆管理制度100一、车辆使用管理办法100二、车辆维修管理规定104三、司机日常行为规范107四、车辆肇事处理办法110第三节 车辆管理表格113一、车辆管理登记表113四、车辆派车说明单114五、车辆作业点检表115六、车辆使用统计表116七、车辆维修说明表116九

5、、车辆费用月报表117第七章 媒介公关规范化管理119第一节 媒介公关岗位职责119一、媒介主管岗位职责119二、公关主管岗位职责120三、媒介专员岗位职责121四、公关专员岗位职责122第二节 媒介公关管理制度123一、公关活动管理制度123二、媒体关系处理办法130第三节 媒介公关管理表格133一、公关工作计划表133二、公关计划检查表133三、公关接待日程表134四、公关宴请申请表135五、危机调查报告表135七、媒体选择调查表136第八章 网络信息规范化管理138第一节 网络信息管理岗位职责138一、网络主管岗位职责138二、网络专员岗位职责139第二节 网络信息管理制度139一、计算

6、机管理制度139二、网络维护管理办法145第三节 网络信息管理表格148二、计算机自查记录表148三、计算机故障报修单149四、计算机维修记录卡150五、机房出入证申请表150第九章 法律事务规范化管理151第一节 法律事务岗位职责151一、法务主管岗位职责151二、法务专员岗位职责151第二节 法律事务管理制度152二、合同管理制度152三、法务工作管理制度160第三节 法律事务管理表格163一、法律服务申请表163二、法律事务登记表164第一章 综合管理部（办公室）组织结构与责权第一节 综合管理部（办公室）的职能与责权一、综合管理部（办公室）的职能综合管理部（办公室）在企业内主要承担的职能

7、是在总裁（或总经理）的领导下，积极贯彻本企业的管理方针与经营政策，负责本企业经营管理的整体协调与综合事务的运作，协调各部门之间和不同层级人员之间的关系，以提升企业内部经营管理效率，降低企业运营成本。具体来说，综合管理部（办公室）主要负责本企业各类经营会议、固定资产和低值易耗品、后勤保障事务、公关接待事务理、通讯网络事务、文书档案、人事劳资、法律事务、监察事务等综合性事务的组织开展与管理事宜。二、综合管理部（办公室）的组织结构综合管理部（办公室）组织结构的设计受企业所在行业、企业规模、组建形式等的影响。1所在行业。企业所在行业不同，则对业务部门具体支持工作的内容就不同。如电力企业的综合管理部（办

8、公室）和房地产企业的综合管理部（办公室）就存在较大区别。2企业规模。规模大的企业与规模小的企业相比，在综合管理部（办公室）的职位设置和职能发挥上也存在较大差异。3组建形式。上市集团公司和一般单一股份公司的综合管理部（办公室）承担的职能也不尽相同。（一）中小型企业综合管理部（办公室）组织结构中小型企业综合管理部（办公室）的组织结构设置如图1-1所示。图1-1 中小型企业综合管理部（办公室）组织结构图（二）大型企业综合管理部（办公室）组织结构大型企业综合管理部（办公室）组织结构设置如图1-2所示。图1-2 大型企业综合管理部（办公室）组织结构图第二节 综合管理部（办公室）的责权一、综合管理部（办公

9、室）职责综合管理部（办公室）的主要职责是做好企业内部的上传下达沟通方面的工具，具有综合协调的职能。其具体职责如图1-3所示。图1-3 综合管理部（办公室）的职责二、综合管理的权力综合管理部（办公室）与本企业的各部门在相关业务上有协调、配合的关系，其在履行职责的过程中所享有的权力如图1-4所示。图1-4 综合管理部（办公室）的权力第三节 综合管理部（办公室）的岗位职责一、高层管理岗位职责（一）执行总裁执行总裁在企业里主要全面负责本企业的生产经营及日常管理工作，组织、培养高效的管理和业务团队，实现企业经营管理目标和发展目标。其具体职责如图1-5所示。图1-5 执行总裁岗位职责（二）营销总监在企业里

10、，营销总监的主要职责是根据企业总体经营目标和经营方针，制定并推进实施本企业的市场营销战略，实现年度市场开发和销售目标。具体职责如图1-6所示。图1-6 营销总监岗位职责（三）生产总监生产总监的主要职责是根据企业总体战略，完成总裁（或总经理）下达的年度经营指标；在生产、安全、质量、能源、设备和技术改进方面，建立和完善管理体系，构建良好的沟通渠道，组织完成生产部门的工作目标和任务。具体职责如图1-7所示。图1-7 生产总监岗位职责（五）财务总监财务总监的主要职责是按照企业财务战略要求，对企业的财务活动和会计活动进行管理和监督，为企业经营战略提供财务决策支持，实现财务管理目标。其具体职责如图1-9所

11、示。图1-9 财务总监岗位职责（七）行政总监行政总监的主要职责是全面负责企业各项行政事务的处理，指导下属部门开展工作，为企业的良好运营提供服务支持和后勤保障。具体职责如图1-11所示。图1-11 行政总监岗位职责（八）人力资源总监人力资源总监的主要职责是规划、指导企业人力资源管理与组织建设，保障企业人力资源供给，提高员工工作效率。其具体职责如图1-12所示。图1-12 人力资源总监岗位职责二、综合管理部（办公室）管理岗位职责（一）综合管理部（办公室）经理综合管理部（办公室）经理的主要职责是负责规划、指导和实施日常行政人事管理、网络管理、后勤服务管理、法律事务管理及公关事务管理等事项，保证企业各

12、项经营活动的顺利运行。其具体职责如图1-13所示。图1-13 综合管理部（办公室）经理岗位职责（二）综合管理部（办公室）主管综合管理部（办公室）主管的主要职责是协助综合管理部（办公室）经理做好行政、后勤、网络等相关管理工作，协调各部门的合作关系，保证企业各项工作顺利运行。具体职责如图1-14所示。图1-14 执行总裁岗位职责第二章 总经理办公室规范化管理第一节 总经理办公室岗位职责一、总经理助理岗位职责总经理助理的主要使命是协助总经理制定、贯彻落实各项经营发展战略与计划，实现企业经营管理目标，其具体职责如图2-1所示。图2-1 总经理助理岗位职责二、总经理办公室主任岗位职责总经理办公室主任在企

13、业里主要承担着上通下达、内外联系及相关的服务与管理职能，具有参谋、协调、综合、办文、督查、信息等工作职责，其具体职责如图2-2所示。图2-2 总经理办公室主任岗位职责三、行政秘书岗位职责总经理办公室行政秘书的主要职责是根据公司各部门的需要，通过行政性支持工作，为公司员工做好行政服务，支持和保障公司战略和发展目标的实现，其具体职责如图2-3所示。图2-3 行政秘书岗位职责四、办事专员岗位职责总经理办公室办事专员的主要职责是，在总经理办公室主任的领导下，负责日常办公事务的具体执行工作，包括办公用品、设备、档案的管理等工作，其具体职责如图2-4所示。图2-4 办事专员岗位职责第二节 总经理办公室管理

14、制度一、公文管理制度公文管理制度第1章 总则第1条 为规范公司公文管理，提高办事效率，特制定本制度。第2条 公司各部门公文收发相关事项均按本制度办理。第2章 公文保密管理第3条 公文保密等级分为绝密、机密、秘密三种，其他为一般文件。文件机密级数由发文部门负责人根据文件内容确定。第4条 绝密文件打印用专用磁盘，只能打印一份，由起草人呈送有阅文资格的人员。第5条 机密文件打印用专用磁盘，按审阅人数打印，阅完后由起草人收回归档。第6条 秘密文件由阅文人妥善保管。第3章 公文收发管理第7条 部门相关人员草拟公文应注意以下事项。（1）内容符合国家政策、法律、法令及地方性行政规章。（2）反映情况客观，实事

15、求是。（3）文字准确、精炼，条理要清楚，层次要分明，结构要紧密，用语要规范。（4）人、地、物名、引文及时间要具体、准确。第8条 草拟的公文应经部门负责人审核后方可上报总经理办公室。第9条 总经理办公室及时登记公文，并报公司相关领导审批后打印签发。第10条 各级领导阅、批公文应仔细认真，阅完后要签名并注明日期，不得圈阅。需要签署具体意见的，要明确、具体。第11条 各级领导对送来的公文要及时阅批，急件应当天给出批复，一般文件应于3天内给出批复。第12条 公司所有发文的发文部门应有存档，并将文件原稿（经领导签字）审核稿件连同正本二份送总经理办公室存档。有领导指示的，还应附批复件。第13条 收文工作由

16、总经理办公室统一负责。总经理办公室收文后，应先做好归类、登记，然后根据文件的内容，分送有关领导阅示。阅示完毕后，由总经理办公室收回归档。第14条 所有公文发放，一定要有登记、签收手续。第15条 公司发文，须由总经理办公室统一编号，具体如下所示。（1）以公司名义对外发文，一律字（年）号。（2）公司监事会发文，用监字（年）号。（3）董事会发文，用董字（年）号。（4）其他管理部门的发文，用字（年）号。第16条 董事会或相关经营管理部门在对外发布公文应按照以下方式办理。（1）董事会对外发文，须经经营办公会同意后，由总经理办公室向外发布。（2）公司相关经营管理部门需对外发文，应经经营办公会讨论通过后，方

17、可由总经理办公室对外发布。相关公司重大经营决策的公文，需经董事会审批后方可办理发文。第17条 红头文件只适用于需遵照执行的制度、规定、决定、决议、纪要、任命等，其他文件一般用公司信笺印发。第4章 附则第18条 本制度由总经理办公室编制，解释权归总经理办公室所有。第19条 本制度自颁布之日起开始执行。二、印章管理制度印章管理制度第1章 总则第1条 目的。印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具。为规范公司印章管理工作，维护公司的利益，特制定本制度。第2条 适用范围。本制度适用于公司印章、公司法人代表和总经理的印章及部门印章的使用、管理等相关事宜。第3条 相关部门管理责任。1公司总经理办公

18、室负责公司印章统一管理，负责发放、回收印章，监督印章的保管和使用。2公司各类印章由各级和各岗位专人依职权领取、保管。第2章 印章领取和保管第4条 总经理办公室专人统一管理印章的使用等，按规定执行印章相关工作。第5条 各部门印章由部门领导指派专人妥善保管，不得转借他人。第6条 总经理办公室建立印章管理卡，登记专人领取、印章归还、作废等情况。印章管理卡种类细分名称印章内容管理责任人办理责任人备注公司印章名印公司名印公司全称总经理总经理办公室主任部门印章部门印部门印公司名部门名部门经理部门经理或其受权人职务印章董事、经理公司名职务名职务本人职务本人或其授权人部长印财务部经理印（银行专用）公司名职务名

19、财务部经理财务部经理或其授权人注：“备注”一栏中填写该印章的使用、更新、停用等相关记录。第7条 将印章持有情况纳入员工离职时移交工作的一部分，员工持有公司印章的，须办理归还印章手续后方可办理离职手续。第3章 印章的使用与维护第8条 公司各级人员需使用印章须按要求填写用印申请表，将其与所需印的文件一并逐级上报，报公司有关人员审核。第9条 最终由具有印章使用决定权的人员批准后，经办人方可交印章保管人盖章。第10条 印章保管人应对文件内容和用印申请表上载明的签署情况予以核对，经核对无误的方可盖章。第11条 用印后该用印申请表作为用印凭据由印章保管人留存，定期整理后交总经理办公室归档。第12条 使用公

20、司印章，一律填写签报。特殊情况下，难以备有审批意见和签字为依据，又必须用印的涉及重大事项的文件，应由经办人在印章使用登记表上登记时间、事由、审批人、经办人，以备监印人查核。第13条 任何人不得私自动用公章，不得在空白的介绍信、信笺以及白条上盖印，防止发生损害公司利益的行为。第14条 公司总经理对公司所有印章的使用拥有绝对的决定权。第15条 涉及法律等重要事项需使用印章的，须依有关规定报公司法律顾问审核签字。第16条 财务人员依日常的权限及常规工作内容自行使用财务印章。第17条 公司对外经济活动中，严禁使用下属各部门的印章，应统一使用公司的合同专用章。第18条 印章原则上不许带出公司，确因工作需

21、要将印章带出使用的，应事先填写用印申请单，载明事项，经公司总经理批准后，由两人以上共同携带使用。第19条 公司公章的使用决定权归公司总经理，其他各印章的使用决定权由公司总经理根据实际工作需要进行授权。第20条 公司法人代表和总经理的印章，必须经其本人同意后方可使用。第4章 印章的停用管理第21条 遇有下列情况之一时，印章应停用。（1）部门变动或部门名称改变。（2）主管部门通知改变印章图样。（3）印章损坏。（4）印章遗失或被窃，要及时“作废”声明。第22条 印章停用须填写印章停用申请表交总经理办公室登记，经总经理审批后发布正式的停用通知，经办人及时将停用印章送制发机关封存或销毁。公司保存一份印章

22、停用申请表，并在印章管理卡上进行登记。第5章 用印要领第23条 公司印章应盖在文件下面。盖印文件时，一般应盖骑缝印。第24条 公司名称章一般盖于公司名称、部门名称的右侧，盖公司名称章除特殊规定外，一律用朱红印泥。第6章 责任追究第25条 印章保管人必须妥善保管印章，如有遗失，必须及时向总经理办公室报告。第26条 公司任何人员必须严格依照本制度规定程序使用印章，未经本制度规定的程序，不得擅自使用。第27条 违反本制度规定，给公司造成损失的，由公司对违纪者予以行政处分，造成严重损失或情节严重的，移送有关机关处理。第7章 附则第28条 本制度由公司总经理办公室负责编制，解释权归总经理办公室所有。第2

23、9条 本制度自颁布之日起开始执行。第三节 总经理办公室管理表格一、发文登记表编号时间名称发文部门份数发往部门方式备注二、发文处理单标题文号时间份数拟稿人核稿人会签签发人收文单位签收人发文时间发文人备注存档时间存档人三、来文登记表编号时间名称部门份数方式处理备注四、来文处理单 来文时间：来文名称来文编号来文部门来文份数处理意见总经理办公室主任签字处理结果（传阅人在此签名）档案编号归档时间归档人第三章 人力资源规范化管理第一节 人力资源管理岗位职责一、人事主管岗位职责人事主管的主要职责是协助部门经理编制招聘、培训、考核和薪酬福利等计划，组织实施相关的人力资源具体工作，维护并改善本企业的人力资源体系

24、，其具体职责如图3-1所示。图3-1 人事主管岗位职责二、招聘专员岗位职责招聘专员的主要职责是参与制定并执行各类员工的招聘政策和计划，分析招聘需求，建立并维护招聘渠道，负责安排面试及新员工入职、签订劳动合同等工作，保证企业各部门的用人需求。具体职责如图3-2所示。图3-2 招聘专员岗位职责四、绩效专员岗位职责绩效专员主要负责协助主管领导制定并完善企业绩效考核体系，协助各部门负责人实施下属人员绩效考核工作，整理分析绩效考核结果，为企业其它相关工作提供服务。具体职责如图3-4所示。图3-4 绩效专员岗位职责第二节 人力资源管理制度一、人员招聘管理制度人员招聘管理制度第1章 总则第1条 目的为及时满

25、足公司人力资源需求，明确员工录用标准，规范招聘录用流程，确保招聘质量，规避招聘风险，控制招聘成本，特制定本制度。第2条 适用范围本制度适用于公司员工的内外部招聘工作。第3条 管理职责与分工（1）综合管理部（办公室）全面负责公司员工招聘工作，其主要职责有以下6点。明确公司招聘需求，制订招聘计划，经本部门经理审批后执行。进行工作分析，梳理岗位职责，编制岗位说明书。确定招聘渠道和方式，收集应聘材料。实施人员测评。参与面试、背景调查，为用人部门的录用提供建议。办理录用人员体检、劳动合同签订等各项手续。（2）用人部门职责。协助综合管理部（办公室）确定拟招聘岗位的岗位说明书。编写部门岗位专业测试题，对候选

26、人进行测评。确定录用人选。第4条 招聘原则（1）内部优先原则。对公司内部符合招聘岗位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔晋升，其次再考虑面向社会公开招聘。（2）公正与公开原则。在招聘考核过程中，坚持“招聘计划与空缺岗位公开”、“考核程序与岗位要求公开”以及“考核标准与考核程序公正”的原则。第2章 招聘需求分析第4条 招聘需求来源（1）编制内员工离职造成缺编需要补充。（2）扩充岗位或人员编制。（3）为适应公司经营发展，进行管理和技术的储备。（4）引进特殊（专业技术型）、高级人才。（5）其他经公司总经理特批的人员需求。第5条 年度人员规划需求（1）每年年底，综合管理部（办公室）招聘专员将下一年

27、度的部门补充人员申请表发放给各部门，各部门须根据实际情况，认真填写，经本部门负责人签字后，上报综合管理部（办公室）。（2）人事主管指导招聘专员根据部门所上报的人数，以及公司的发展方向、人员规划，制定公司年度人员招聘计划，报综合管理部（办公室）经理审批后，按计划实施招聘。第6条 日常人员需求申请（1）日常工作中各部门人员的需求申请，须到到综合管理部（办公室）领取人员增补申请表，填写完后交招聘专员。（2）计划内的人员需求须经部门负责人、人事主管审批。（3）计划外的人员需求，须报综合管理部（办公室）经理审批后方可实施。第7条 部门招聘需求评估当人力需求产生后，需求部门需进行深入的评估，确定是否需要增

28、补人力，具体评估内容如下所述。（1）是否可以通过对本部门人员整合或知识技能的训练来满足人力需求。（2）是否可以通过对本部门内部岗位职能的整合来满足人力的需求。（3）是否可以通过对技术革新、流程改造、工作方法的改进来满足人力的需求。（4）当通过以上三项评估仍不能满足人力需求时，用人部门即可向综合管理部（办公室）招聘专员提出人力增补申请。第8条 综合管理部（办公室）招聘需求评估综合管理部（办公室）招聘专员接到需求部门的人力补充申请后，需进行评估审核。（1）确定需求部门是否对现有人力和岗位职能进行了有效的内部评估与整合。（2）确定需求部门的人力是否充分发挥其应有的效能。（3）确定招聘需求是否符合人员

29、、岗位编制或公司发展的需要。（4）公司人力资源预算是否允许支付新增人员的费用。（5）是否可以通过公司内部部门间的职能和人员调整来满足人力需求。（6）是否可以通过公司内部招聘来满足人力需求。第9条 招聘需求审批权限公司招聘需求审批权限如下表所示。公司招聘需求审批权限一览表需求类别部门负责人主管副总综合管理部（办公室）主管副总总经理计划内补充提出审核审核计划外人力增补提出审核审核审核批准公司人力规划需求提出审核批准第3章 实施招聘流程第10条 招聘渠道选择综合管理部（办公室）根据人员需求情况，选择合适的招聘渠道和方式进行招聘工作。公司一般采用的招聘渠道如下表所示。招聘渠道分类表招聘渠道招聘对象招聘

30、渠道招聘对象内部招聘基层管理与技术人员熟人推荐公司内紧缺岗位校园招聘应届毕业生进行储备培养媒体高级管理与专业技术人才猎头高级管理和技术人才招聘网站各类管理与技术人才其他特殊人才人才市场基层管理与技术人才第11条 内部竞聘公司内部竞聘采用张贴内部竞聘公告与不张贴两种形式进行招聘。（1）张贴招聘。招聘专员负责内部竞聘公告的张贴，应聘人员填写招聘登记表，招聘专员根据应聘人员的情况，组织相应的笔试、面试。根据笔试、面试的情况进行择优录取。（2）不张贴招聘。招聘专员通知公司相关人员进行面谈，根据必要性可以组织相关部门进行面试，并择优录用。人员的录用需经原所在部门的负责人同意后，方能到新部门报到。人事主管

31、开具人事调令，通知相关人员到新部门报到。录用部门于一周内将录用人员的工资等级、工作岗位等上报综合管理部（办公室）备案，由人事主管对其岗位、工资进行调整。第12条 外部招聘（1）招聘信息拟定与发布。招聘专员根据所招岗位的具体职责和任职资格，拟定并发布招聘信息，其内容应包括岗位名称、岗位职责描述、任职资格、特殊经验与技能要求、薪资待遇、招聘有效期限和公司联系方式等。（2）初步筛选应聘资料。通过招聘会与网络招聘等各种形式，招聘专员收集应聘人员个人资料，并根据其岗位任职资格进行初步筛选。（3）面试。初步筛选后，由招聘专员通知应聘人员面试。（4）录用。面试合格者，招聘专员于1周内通知应聘人员报到时间及相

32、关事项。（5）存档。所有应聘人员的材料由综合管理部（办公室）统一存档备查。第13条 应聘人员测评公司的招聘主要采用面试为主、笔试及其它测试为辅的方式，由人事主管指导招聘专员组织实施。（1）初试（笔试）。笔试主要是考察应聘者专业知识或岗位所需知识的广度和深度，相关岗位可以安排实际操作。笔试结束后，由人事主管组织阅卷评分，并确定参加复试人员。（2）面试。面试主要是对应聘者的职业性格因素、个人品格、履历、身份和学历等各类证明材料、离职原因、求职动机、待遇要求等真实性方面进行考察、核实。面试结果记录于面试评定表。面试时需注意以下相关事项。面试过程相关注意事项，请参照公司的面试管理细则。（3）复试。经初

33、次面试合格者，由招聘负责人配合用人部门主考官进行复试，主要考察应聘者的实际工作技能与岗位的匹配程度。用人部门复试完毕，主考官需将评语及意见记录于面试评定表上。一般岗位的应聘者在参加完复试之后即可确定是否录用。经理级（含同级技术岗位）以上岗位须参加最后面试，其人数一般为计划招聘人数的2倍左右。（4）公司新员工面试甄选人员工作安排如下表所示。新员工面试甄选人员工作安排岗位级别初试复试批准录用薪酬确定提议批准经理级以下招聘专员人事主管部门经理主管副总部门经理人事主管主管副总经理级以上（含经理级）人事主管综合管理部（办公室）经理主管副总公司总经理综合管理部（办公室）经理主管副总公司总经理第4章 录用与

34、入职手续办理第14条 录用通知（1）招聘专员于1周内向面试合格的人员发送录用通知，告知报到时间和所需准备的资料等。（2）所需准备的资料包括身份证原件和复印件、学历证明原件和复印件、职称证明原件和复印件。第15条 办理入职手续（1）所有招聘录用的新员工正式上班当日先向综合管理部（办公室）报到，并以其向综合管理部（办公室）报到的日期作为起薪日。（2）报到时，招聘专员应对新员工的各类证件进行审核登记，原件归还本人。（3）人事主管代表公司同新员工签订劳动合同，劳动合同一式两份，一份交招聘专员存档，一份交新员工自留。新员工合同期限一般为一年（试用期2个月）。（4）被录用员工在办妥入职手续之后，即进入试用

35、期。在试用期，有关规定依照新员工试用期管理相关规定执行。（5）新员工报到后在1个月内，薪酬专员为其办理社会保险等工作。第5章 日常招聘工作第16条 工作分析招聘专员定期对各岗位进行工作分析，并根据工作分析结果，更新岗位说明书。第17条 建立并完善公司人才库（1）应聘人员的简历应纳入公司的人才库。（2）因工作能力稍有欠缺或相关条件与岗位不符，而不能当即录用者，可将其个人资料和面试记录，纳入储备人才库进行管理。第6章 附则第18条 本制度由公司综合管理部（办公室）制定，其解释权归综合管理部（办公室）所有。第19条 本制度自颁布之日起开始执行。二、员工培训管理制度员工培训管理制度第1章 总则第1条

36、目的为规范和促进公司员工培训工作，提升员工职业技能和素质，使公司与员工共同发展，特制定本制度。第2条 适用范围本制度适用于公司全体员工。第3条 权责（1）综合管理部（办公室）是公司培训工作的归口管理部门，负责培训活动的计划制定、实施和控制。（2）公司各部门协助综合管理部（办公室）进行培训的实施与反馈评价工作，负责组织部门内部的培训。第4条 培训类别与内容公司的培训类别包括新员工培训、岗位技能培训、转岗培训等，具体如下表所示。公司培训分类一览表培训类别培训对象培训目的培训内容培训方式新员工培训新员工为帮助新员工尽快了解和熟悉公司，尽快融入公司环境和进入工作角色1公司概况、企业文化组织结构、管理层

37、人员2公司发展战略、方针3公司各规章制度4所任职务业务知识与技巧授课参观操作指导岗位技能培训在岗员工为增强员工技能，提高工作质量和效率、减少工作失误1岗位技能2相关知识技能拓展授课操作指导转岗培训岗位调动人员为工作轮换、横向调整和晋升做准备1新岗位基本情况2新岗位技能培训操作指导继续教育培训从事专业技术工作人员提高专业技能，提高公司整体技术水平公司外部专业培训机构的专业技术技能培训授课操作指导部门内部培训部门内员工为实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训部门内各项工作、流程培训操作指导员工自我培训员工自身提高自身素质和业务能力员工自身相关知识、技能自我培训第2章 培训资源管理第5条

38、培训讲师档案管理培训讲师分为内部讲师和外部讲师，综合管理部（办公室）建立培训讲师档案，供各部门培训调阅使用。第6条 公司内部讲师管理（1）公司内部讲师由公司各级管理者和业务骨干构成，各级管理者负有培训员工的义务和责任。（2）内部培训师可以报销一定金额的书籍费，视每年培训的次数而定。第7条 外部讲师管理外部讲师是公司聘请的授课讲师，其课酬根据实际情况和培训预算确定，公司通过培训效果的评估决定是否继续聘请该讲师。第8条 培训教材管理培训教材包括内部教材和外部教材，教材的形式可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式，教材由培训专员统一管理。第9条 内部培训教材的获取（1）工作过程中的经验分享与教训

39、总结。（2）公司重大事件案例。（3）培训师组织开发培训教材。（4）人事主管与培训专员组织开发培训教材。第10条 外部培训教材的引入（1）公司聘请外部机构进行培训的，外部机构应提供教材，教材由培训专员统一归档管理。（2）公司员工参加外派公开课程的，应在培训结束1周内将教材的原件或复印件交由培训专员存档。第11条 培训设施设备管理培训设施设备的建设、购置、维护和管理由公司综合管理部（办公室）负责。第12条 培训经费控制（1）公司每年投入一定经费用于培训，培训经费专款专用。（2）培训费用的报销范围包括学费、报名费、资料教材费用等。（3）为了便于管理，因培训所发生的交通、餐饮费用在各部门预算费用中列支

40、，按公司标准报销。第3章 培训计划制定与实施第13条 培训需求调查（1）培训专员根据公司经营发展需要，在每年11月份向各部门发放年度培训需求调查表或在年度中期开展临时培训需求调查。（2）各部门依据培训专员提供的信息，征求部门人员意见，按要求填写培训需求调查表，在规定时间交公司培训专员汇总。第14条 培训需求分析培训专员在人事主管指导下，根据培训需求调查结果进行培训需求分析，为培训计划的制订提供依据。第15条 制定年度培训计划人事主管组织培训专员根据年度培训需求调查表反馈的信息及外部培训信息进行分析。制订年度培训计划和年度培训预算，报综合管理部（办公室）经理和公司总经理审批。第16条 年度培训计

41、划实施（1）培训专员根据年度培训计划实施培训活动，按月份向各部门公布课程安排情况，各部门根据培训计划调整工作，让员工有充足的时间参加培训。（2）培训专员根据培训安排，确认参加培训人员及费用预算，做好培训的组织工作并控制培训费用开支。第17条 计划外培训需求的审核和执行当需要临时增加培训项目时，由各部门提前3周向培训专员提出培训申请，填写培训申请表，培训专员审核后，报相关领导审批后由综合管理部（办公室）组织执行。第18条 培训过程记录培训专员负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等，培训结束后以此为依据建立培训档案。第4章 培训考核与效果评估第19条 培训效果评估内

42、容公司培训效果评估与考核的内容包括以下7个方面。（1）培训课堂考核（纪律和态度考核）。（2）培训考试、总结、工作笔记、案例分析。（3）现场操作。（4）日常工作应用（有记录或成果）。（5）工作改善计划或方案。（6）分享、授课或主持研讨会。（7）工作业绩考核。第20条 培训效果评估调查培训专员组织学员填写 培训课程评估调查表，对本次培训课程的安排、培训师等进行评估。第21条 培训考核（1）培训考核一般由学员的直接领导负责，培训专员协助。（2）跨部门学员的考核由培训专员组织考核。（3）参加培训的学员应进行培训小结，总结进步，与培训成绩一起归进人事档案。第22条 培训成果运用培训结束后，学员应将在培训

43、中获得的知识、技能在工作中应用，培训专员不定期了解培训后学员工作情况。第5章 员工培训的权利与义务第23条 员工培训权利（1）在不影响本岗位工作的前提下，员工有权要求参加公司内部举办的各类培训。（2）经批准进行培训的员工有权利享受公司为培训学员提供的各项待遇。第24条 员工培训义务（1）培训期间，培训学员一律不得故意规避或缺勤。（2）培训结束后，员工有义务把所学的知识和技能运用到日常工作中去。（3）非脱产培训一般只能利用业余时间，确需占用工作时间参加培训的，应凭培训部门的有效证明，报所在部门和人事主管批准。（2）员工脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同。合同在培训期间到期的，应续签一定年限的劳动合同，其生效日