《中层主管核心管理技能》测试题c.doc

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1、?中层主管核心管理技能?测试题C一、 单项选择题1 人员管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为： CA 影响力B 执行力C 领导力D 以上都不正确2 成功的第一要素是： AA 意愿B 方法C 行动D以上三项均不是3 三级光明思维的意思是： CA 任何事物都有正、反面B 反面可能向好的方面转变C 无论好坏都能鼓励我的前进D 以上三项都不正确4 根据休普的职业生涯模式，维持阶段的时间段是： CA 低于30岁B 3045岁C 4560岁 D 60岁以上 5 部门经理对下属主管的管理属于： CA 过程管理B 结果管理C 过程管理+结果管理D 都不是6 下面下一项不属于授权的范围： DA 工作

2、任务B 资源C 权利D 责任7 考察一份工作是否可以授权主要是看： DA 风险程度B 任务的性质C 工作分类D 包括以上三项8 最科学地衡量经理人优劣的方法是： DA 考察经验是否丰富B 考察能力是否丰富C考察综合素质的上下D考察业绩的上下9 基于过程控制的考核体系是： BA 评语考核法B 阶段述职考核法价C 逐层下达任务法D 关键绩效指标考核法10 平衡积分卡里的满意指的是： DA 股东的满意B 员工的满意C 客户的满意D 包括以上三项11 绩效考评的整个流程是依靠谁完成的： BA 高层领导B 中层主管C 基层员工D 包括以上三项12 企业培训教材的编辑人、召集人，或者说最后的责任人是： B

3、A 高层领导B 中层主管C 基层员工D 外聘的高级培训师13 现实生活中常见的团队有： DA 成员各自朝交错的目标努力B 成员个体卓越，但是互不配合C 成员朝共同的目标努力D 包括以上三项14 关于领导和管理的说法错误的选项是： AA管理的对象是人的心理情绪和状态；领导的对象是绩效标准和工作要求B 团队既需要刚性的管理科学，又需要柔性的领导艺术C 管理是刚性的、科学化的；领导是弹性的、艺术化的D 管理是管理科学，领导是领导艺术15 下面哪一项不属于高效团队应该具备的九大特征： AA 共同的目标B 团队不断学习、进步，领导充分授权C 良好的沟通渠道和沟通方式D 有良好的内部支持和支持外部二、 列

4、举题1 列举出人生的职业管理需要考虑三个要素。2 列举出设定目标的七个步骤。3 列举出授权的四个步骤。4 列举出绩效管理的五个步骤。三、 简答题1 根据人际性格解析法，我们可以把人的性格分成哪些类型？2 领导在授权时要选择适宜的人，主要应考虑的因素有哪些？3 常见的关于绩效管理的错误认识有哪些？四、 论述题1 在实施目标追踪的过程中，下属难免有一些抵触、对抗，对这种情况因该如何处理？?中层主管核心管理技能?测试题C 答案一、 单项选择题CACCC DDDBD BBDAA二、 列举题1 1热情兴趣2潜质能力3未来利益2 1正确理解公司目标，并向下属传达2制定符合SMART原那么的目标3检验目标是

5、否与上司的目标一致4列出可能的问题和相应的解决方法5列出实现目标所需要的技能和授权6列出为达成目标所必需的资源7确定目标完成的日期3 1订定任务2选贤任能3落实分工4跟进完成4 1设定标准2绩效的观察3评估和诊断4绩效面谈5绩效改良三、 简答题1外向且重视人际关系的活泼型2外向且重视事物的力量型3内向且重视人际关系的和平型4内向且重视事物的分析型1下属的工作范围，是否与将要授权的任务有相关的地方2他是否有兴趣做这项任务3他是否能腾出时间去肩负这项任务1将绩效管理简化为绩效评估，将绩效评估简化为打分或评级2将绩效管理看成是一年一次或两次的例行公事3绩效评估是根据公司人力资源部安排进行的4大多数中

6、层主管认为自己的评估是比较客观的5绩效考核本身有错误6绩效面谈留于形式四、 论述题 1通过沟通或教育使下属了解有效追踪的必要性。2使员工明白追踪是一种帮助的方式而不是监督，追踪的目的是完成方案、实现目标，不是盯梢。3在设定目标、方案工作、跟进追踪及纠正改良的时候，让下属一起参与。让下属参与的目的是赢得他们的理解和支持，同时也能帮助他们成长。4保持公正、冷静、客观的态度。5不要以权威和命令的方式来追踪。6对下属遇到的困难给与理解，并协助解决。7比照较困难的问题要保持适当的弹性，不能求全责备，随意批评、埋怨。要记住我们的目的是解决问题。 下面是赠送的广告宣传方案不需要的朋友可以下载后编辑删除！ 广

7、告宣传方案每个人在日常生活中都有意、无意的接受着广告的洗礼，继而有意或无意的购置、使用广告中的产品和效劳。这是每个厂家所希望的，也是他们做广告的初衷。当今社会的广告媒体大致分为：电视媒体、电台媒体、报纸报刊媒体、网站媒体、户外广告媒体，以及最新的网吧桌面媒体。那么，到底哪种媒体的宣传效果性价比最高呢，我们来做个分析；首先我们大概了解下各个媒体的宣传方式：电视媒体：优势：将广告直接插播在电视剧当中，是强迫式使受众接受，受众为了能够完整的看完自己所喜欢的节目，不得不浏览其中插播的广告，其二，由于小孩在懵懂的成长时期，易于接受颜色绚丽，变换节奏快的事物，电视广告更容易被小孩子所接受，这是电视广告的高

8、明之处，也是其客户多，利润大的主要原因。劣势：随着网络的开展，以及年轻人的生活方式的改变，电视广告的优势在日益削减。当今月来越多的年轻人开始接受速食文化，篇幅过长的电视连续剧的受众逐渐衰减，由于年轻人的思维快捷，逐渐掌握了电视广告的播出时间，往往在广告播出的时间转换频道，避开广告的冲击。电台媒体和户外广告就不用多做分析，大家想想你记住了几个电台的广告，记住了几个路边的广告就清楚了。对于报纸报刊的广告，相信只有那些闲了没事的或者找工作的才会刻意去浏览广告。宣传效果可以想象。至于网站的广告，相信很多人会在电脑上设置软件直接将其屏蔽掉。网站的广告过多也会直接影响到受众的心理，进而降低其网站的竞争力。

9、其次我们大致由高到低排列一下以上媒体的广告费用的名次受众派名根本和费用排名一致：电视媒体户外广告网站媒体报纸报刊媒体电台媒体最后来了解一下最新的网吧桌面媒体。桌面广告的优势1、目标受众群体针对性强网吧媒体的受众主要是年轻一代，接受其信息的多为在校学生大学生居多和有一定经济收入的白领阶层，其主要特征是消费观和价值观趋于统一，追求时尚，消费能力集中，且具有很强的消费欲望，界定在感性消费，而非理性消费群体范畴。选择网吧广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。2、100% 的广告有效送达率网吧电脑显示屏广告位基于对网吧的上网环境及网民上网习惯的充分调研而设置。电脑显示屏广告界面是网民登陆后默认当前界面

10、,任何网民,无论其上网聊天或玩游戏均能 100% 看到电脑显示屏中的客户广告。3、受众数量更加巨大目标受众规模大，通过对全国大中城市的网吧进行抽样调查，据统计，每台网吧电脑每天的使用人次为46人，在节假日和周末还有30左右的增长。一万台网吧电脑，每天的用户数量即为4万6万，一个月的累计用户数量即为120万180万人次，也就是说网吧广告的受众为 120 万 180万人次/万台/月，这样的规模是目前任何专业类媒体都无法比较的。4、更加有效的广告记忆的强制性、反复性、抗干扰性我们在制作广告画面时要求一个桌面上同时最多只能发布三至四个不同品牌的广告宣传，这样品牌之间的干扰度低，更有利于广告信息的传播；

11、网吧广告是在其内上网者登录网络后必然显示在桌面和浏览器上的，它强制上网者接受广告信息；通过上述两方面因素的结合，最终让目标受众产生有效的广告记忆力。5、全天候宣传媒体目前网吧规定营业时间是早 8 点至晚 12 点，实际上绝大局部网吧是 24 小时营业，网吧媒体成为名副其实的全天候媒体。6、广揭发布方式更加灵活客户可以根据具体的情况及需求安排投放范围及区域，最大限度地保证投放的灵活性，广揭发布可采用网络广告的所有形式；并保证在合同签署后短时间内发布广告和根据客户要求实时更新广告，保证广揭发布的及时性和有效性。7、投放效果评估更加真实每一个客户投放的网吧，我们都将提供详细的网吧资料网吧名称，终端电

12、脑台数等，客户对于自己投放广告的范围及覆盖人群数量有非常真实和精确的掌控。显示屏广告位的设置方法使得广告的发布也更加直观有效，结合网络技术手段可对广告投放效果进行及时有效的分析评估。8、视觉冲击力超强精美宽大幅面的广告画面及详细的文字说明，与目标受众近似零距离的视觉接触，具强烈的冲击力，可充分展示品牌形象和产品特性，给受众留下极其深刻的印象。另外，可以充分利用多媒体、超文本格式文件，设置多种形式让受众对其感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、效劳与品牌。这种以图、文、声、像的形式，传送多感官的信息，让消费者如身临其境般感受到商品或效劳，并能在网上预订、交易与结算，将更大大增强

13、网络广告的实效。9、千人本钱超低的广告投入网吧电脑桌面标准报价 18元/台/月，假设一台电脑平均每天 5 人使用，在使用过程中每人有 4 次回到桌面，那么客户投放网吧电脑桌面平均每天每人本钱 =18元/台/月30 天5人 4次=0.03 元。根据现阶段其他各发媒体的广告报价，我们可以核算客户投放 1 次北京电视台经济频道30 秒广告，可以连续1个月在 XX 台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1次整版北京晚报广告，可以连续1个月在25000 台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1个月新浪网广告，可以同期连续1个月在XX0 台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1个月 1 块大型户外广告，可

14、以同期在19000 台电脑上投放网吧电脑桌面广告。10、受众数量可测一个广告，它的实际到达率到底有多少，这恐怕是广告商最关心，也是广告是否有效的证明。但传统户外广告以及电视、报纸等媒体，他们所面对的群体流动性大，无法准确统计出受众的数量。而网吧广告平台具有完善的、科学的监测系统，可准确的测算出广告的到达率，这也是其他传统广告媒体所无法比较的。11、直接销售产品网吧桌面广告本身是一个广告的宣传载体和平台，又是一个产品的承载专柜。在这里企业宣传时可以充分利用网吧的空间，搞立体宣传和产品展示，目标受众既看到广告，又亲身感受产品，这是所有传统媒体都无法到达的，可以说一个网吧就是一个专卖店。在宣传产品的同时，又能销售产品，可谓“双管齐下，广告效果自然高于传统媒体。