常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》8492.docx

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1、常州市专业技术人员继续教育考试全部试题(判断题集合)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突 (是) 2. 要要把竞争争对手看看作是合合作者 (是) 3. 语语言沟通通可分为为口语沟沟通和书书面沟通通 (是是)4. 信信息发送送和接收收的主体体只能是是个人 (否否) 5. 领领导协调调能力是是领导者者素质和和能力体体系的重重要组成成部分。 (是) 6. 敏敏感性对对主体认认识事物物的速度度和深度度有间接接影响 (是) 7. 信信息“盲盲点”是是指有些些很重要要的信息息不能及及时

2、反映映到领导导者手里里，以致致影响领领导者对对环境做做出正确确判断 (是) 8. 非非正式沟沟通往往往会给组组织带来来不良影影响，所所以要消消除一切切非正式式沟通 (否) 9. 领领导系统统是有结结构的，其其结构又又是分层层次的 (是) 10. 赏罚的的适度性性比赏罚罚本身更更重要 (是) 11. 突发性性群体事事件产生生的体制制性根源源在于基基层组织织社会控控制弱化化，社会会权威结结构失衡衡 (是是) 12. 同事关关系是指指在同一一职业群群体中从从事共同同工作形形成的有有权力等等级差别别的业缘缘关系 (否) 13. 分清是是非是秉秉公执法法的依据据，也是是解决人人民内部部矛盾的的基本方方法

3、 (是) 14. 双向沟沟通中信信息的发发送者和和接收者者的地位位会不断断发生改改变 (是) 15. 思想工工作，要要言传和和身教相相结合，言言传重于于身教 (否否) 16. 有些人人具有潜潜在的领领导协调调能力，由由于没有有适当的的机遇，没没能表现现出来，这这时，不不能断言言他其没没有领导导协调能能力 (是) 18. 一碗水水端平意意味着矛矛盾双方方各打五五十大板板 (否否) 19. 一个组组织的沟沟通情况况如何，同同领导者者的沟通通的核心心作用发发挥得怎怎么样有有直接关关系 (是) 20. 领导者者往往具具备杰出出的才能能，因此此，不需需要下级级给予坦坦白的批批评 (否) 21. 气质，就

4、就是一个个人在他他的各种种心理活活动和外外部动作作的进程程中所表表现的速速度、强强度、稳稳定性、灵灵活性等等心理特特征的综综合 (是) 22. 领导者者不是同同化群众众，就是是被群众众同化 (否否) 23. 领导者者在听到到对自己己不利的的话时，首首先要为为自己辩辩护 (否) 24. 问答式式面试又又叫标准准化面试试 (是是) 25. 作为一一个团体体，只需需要一个个总的目目标 (否) 26. 只有当当所有人人都意识识到冲突突条件的的存在，冲冲突才有有可能产产生 (否) 27. 协调上上下级之之间的关关系是一一个领导导者应必必备的能能力 (是) 28. 传递与与沟通主主题无关关的信息息会导致致

5、信息内内容不贴贴切 (否否) 29. 方式障障碍是指指传递者者在传递递信息时时出现的的障碍 (否否) 30. 沟通能能力是沟沟通者增增强自身身魅力的的重要载载体 (是) 三、 判断题1、有有效的沟沟通，必必须是沟沟通渠道道畅通的的信息交交流。否否则，沟沟通渠道道出现任任何障碍碍，都会会影响沟沟通。（ ）33、沟通通不仅贯贯穿于决决策制定定的全过过程，还还贯穿于于决策的的实施过过程。（ ）7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一种综合能力。（ ）8、通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。（ ）11、经常给予能干的下级以关心和肯定，可以给他们带来一

6、种极大的荣誉感和自豪感。（）14、清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及理由。这些做法可以提高自己在团队中的参与性。（ ）16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位，是领导者和管理者的一项基本职能，没有有效协调就没有有效领导。（ ）18、能力的形成，依赖于自身的体验和积累。特别是像领导协调能力这样的专门能力，只有通过较长时期的实践和逐渐培养才能形成。（ ）20、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的高低，不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认知的准确程度。（ ）23、协调的目的是实现目标，而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和

7、目标上的一致。25、思想工作的根本目的，是为了调动和激发广大群众的积极性与创造性，使党和国家的方针政策真正为广大群众所理解与执行。（ ）27、抓住中心带动一般，这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。30、结合性情感和分离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。（）31、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份：他既是领导者，又是被领导者，既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”。 （ ）33、与人为善是发展良好人际关系的基础，友好相处，是建立良好同事关系的起点。（ ）34、建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础，是社会稳定和发展的指示器

8、，是科学决策的可靠手段。（ ）2、沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一。不传递自己认为是不真实的信息；不传递缺乏足够证据的信息。（ ）5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。（ ）。6、所谓距离障碍，就是沟通时，信息在传递的过程中，经历的层级过多，由此而形成障碍。（ ）9、所谓经验型思维定式，就是在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独立思考的意识，而盲目地依附于权威。（ ）10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重，个人前

9、途才会有发展。（ ）12、与他人沟通时，如果你是对的，就要据理力争，大声告诉对方你是对的。（ ）13、当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒；当我们表现得比他还优越，他们就有了一种重要人物的感觉。（ ）15、在构成领导协调必须具备的四个要素中，协调目标是领导协调的中介和桥梁，包括协调工作所采取的一系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法。（ ）17、领导者与一个普通群众在领导协调能力上的差异，与其说是分工的原因，不如说是身份的结果。（ ）19、发现问题是解决问题的前提。对不协调状态的认知能力，是领导协调能力的重要组成部分。（ ）21、协调人际关系与群际关系

10、的关键就是要平衡好个人利益和集体利益关系。（ ）22、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，需有自觉的能力。（ ）24、思想政治工作不仅要有正确的方针和原则，而且要有科学的方法和方式。（ ）26、思想工作，要精神鼓励和物质鼓励相结合，物质重于精神。（ ）28、驾驭全局，是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念，不能只见树木，不见森林，重视局部利益而忽视了整体利益。（ ）29、回避又称顺应，是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满足对方需要时的行为。（ ）32、赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信高低的核心因素。（ ）四、 (三) 判判断题 3

11、. 完全讲讲不同语语言的人人，只要要通过翻翻译就能能正常沟沟通 （ ） 6. 即使下下级是老老朋友、老老同学，也也要保持持一定的的距离（ ） 7. 社会历历史环境境也影响响和制约约着领导导协调能能力的发发展及其其作用的的发挥（ ） 8. 同事关关系是指指在同一一职业群群体中从从事共同同工作形形成的有有权力等等级差别别的业缘缘关系（ ） 14. 该上级级做出的的而下级级却做了了，就是是超越权权限的行行为（ ） 15. 人与人人交感互互动时存存在于人人与人之之间的关关系称为为人际关关系（ ） 16. 了解不不同的文文化背景景，懂得得不同人人群的不不同需要要，才能能获得与与他们沟沟通的成成功（ ）

12、19. 再优秀秀的领导导者，也也不可能能赢得所所有群众众的赞扬扬和拥护护（ ） 21. 在遇到到不合作作的同事事时，也也要采取取冷静和和克制的的办法，不不要让自自己也成成为不合合作的人人（ ） 27. 从不同同渠道产产生的领领导者，在在扮演领领导角色色的过程程中表现现出来的的行为方方式是不不同的（ ） 28. 意志过过程，就就是人们们有意识识、有计计划、顽顽强地为为实现预预定目标标所表现现的那种种调节自自我、克克服困难难的主观观能动性性作用（ ） 30. 领导者者与环境境的矛盾盾状况，直直接影响响着领导导者协调调能力的的发挥（ ）(三) 判判断题：每题11分，共共30题题，如发发现选项项为A和

13、和B，则则正确选选A,错错误选BB 1. 文文化不仅仅由沟通通来维持持存在，同同时也通通过沟通通来表达达（ AA ）2. 对对个性的的测验是是指智力力测验（ B ）3. 方方式障碍碍是指传传递者在在传递信信息时出出现的障障碍（ B ）4. 对对于组织织的发展展来说，所所有的冲冲突都是是有害的的（ B ）5. 小小道消息息属于非非正式沟沟通的一一种形式式（ AA ）6. 使使用同一一种语言言的人群群沟通时时不会出出现障碍碍（ B ）7. 噪噪声是对对沟通的的干预，因因而不是是沟通的的主要因因素。（ AA ）8. 团团体关系系冲突产产生的根根本原因因在于冲冲突双方方认识和和利益上上的差异异（ AA

14、 ）9. 因因为构成成专门能能力的各各种因素素之间具具有互补补性，所所以某种种能力的的弱点和和不足，可可以由另另外某种种能力的的发展来来代替和和补偿（ AA ）10. 下级不不是宣泄泄的对象象，而是是与你并并肩作战战的伙伴伴（ AA ）11. 沟通贯贯穿于决决策制定定和实施施的全过过程（ AA ）12. 在处理理上下级级矛盾时时，一定定要分清清谁是谁谁非（ B ）13. 只有对对其他文文化理解解与尊重重，才能能有效地地进行沟沟通（ AA ）14. 人们私私下里交交换意见见属于非非正式沟沟通（ AA ）15. 组织系系统中各各部门之之间的竞竞争必然然存在（ AA ）16. 在顺利利完成领领导协调

15、调活动的的各种主主观条件件中，领领导者的的协调能能力是最最主要的的（ AA ）17. 在上下下级关系系协调中中应经常常换位思思考（ AA ）18. 一个下下属可以以接受多多个上级级的指示示和授权权（ AA ）19. 传递与与沟通主主题无关关的信息息会导致致信息内内容不贴贴切（ B ）20. 领导者者在听到到对自己己不利的的话时，首首先要为为自己辩辩护（ B ）21. 关系双双方有共共同的理理想信念念，志同同道合，互互谦互让让，真诚诚合作，指指的是利利用型的的人际关关系（ B ）22. 气质，就就是一个个人在他他的各种种心理活活动和外外部动作作的进程程中所表表现的速速度、强强度、稳稳定性、灵灵活

16、性等等心理特特征的综综合（ B ）23. 学会准准备让步步的做法法其实并并不能从从根本上上促进协协调能力力的自我我开发（ AA ）24. 在跟年年轻人沟沟通时需需要用时时代感强强、简洁洁明快、形形象的语语言（ AA ）25. 中心是是针对特特殊情况况而言的的，没有有特殊情情况就没没有中心心（ B ）26. 在向上上级提建建议时，应应少从反反面去否否定和批批驳上级级的意见见，甚至至要通过过迂回变变通的办办法有意意回避与与上级的的意见产产生正面面冲突（ AA ）27. 处理团团体冲突突时，一一定要分分清是非非曲直（ B ）28. 沟通是是组织系系统得以以存在和和发展的的前提。（ A ）29. 潜在

17、冲冲突最终终都会发发展成为为公开冲冲突（ B ）30. 作为一一个团体体，只需需要一个个总的目目标（ B ）三、判断题题1、有效的的沟通，必必须是沟沟通渠道道畅通的的信息交交流。否否则，沟沟通渠道道出现任任何障碍碍，都会会影响沟沟通。（ A ）2、沟通，是是一种双双向的交交流活动动，缺少少了任何何一方，都都无法实实现真正正意义上上的沟通通，这是是指沟通通的互动动性。BB3、沟通不不仅贯穿穿于决策策制定的的全过程程，还贯贯穿于决决策的实实施过程程。（ A ）4、信息内内容的贴贴切是指指沟通主主体在表表达自己己的思想想感情时时应该表表里如一一。不传传递自己己认为是是不真实实的信息息；不传递缺乏乏足

18、够证证据的信信息。（ B ）5、信息本本身的障障碍表现现为语言言障碍、文文化障碍碍、心理理障碍、态态度障碍碍等。（ B）。6、所谓距距离障碍碍，就是是沟通时时，信息息在传递递的过程程中，经经历的层层级过多多，由此此而形成成障碍。（ B ）7、沟通能能力是沟沟通者思思想、知知识、思思维、心心理等素素质的体体现，是是一种综综合能力力。（AA）8、通过读读书学习习，沟通通者的视视野会更更开阔，思思想会更更成熟，文文化底蕴蕴会更丰丰厚。（ A ）9、所谓经经验型思思维定式式，就是是在对事事物的认认知和对对是非的的判定上上，缺乏乏自我独独立思考考的意识识，而盲盲目地依依附于权威。（ B ）10、专业业技

19、术人人员面对对上级时时唯唯诺诺诺、唯唯命是从从才可能能赢得赏赏识和器器重，个个人前途途才会有有发展。（ B ）11、经常常给予能能干的下下级以关关心和肯肯定，可可以给他他们带来来一种极极大的荣荣誉感和和自豪感感。（ A ）12、与他他人沟通通时，如如果你是是对的，就就要据理理力争，大大声告诉诉对方你你是对的的。（BB）13、当我我们的朋朋友表现现得比我我们优越越时，他他们就会会产生一一种自卑卑感，造造成羡慕慕和嫉妒妒；当我我们表现现得比他他还优越，他们们就有了了一种重重要人物物的感觉觉。（ B ）14、清楚楚地表达达你的观观点，并并提供支支持的理理由。认认真地聆聆听他人人的意见见，努力力了解他

20、他人的观观点及理理由。这些做法可可以提高高自己在在团队中中的参与与性。（ A ）15、在构构成领导导协调必必须具备备的四个个要素中中，协调调目标是是领导协协调的中中介和桥桥梁，包包括协调调工作所所采取的的一系列物质的的、非物物质的以以及法律律的等一一切措施施和方法法。（ B）16、协调调在领导导和管理理工作中中占有极极其重要要的地位位，是领领导者和和管理者者的一项项基本职职能，没没有有效效协调就就没有有效领领导。（ A ）17、领导导者与一一个普通通群众在在领导协协调能力力上的差差异，与与其说是是分工的的原因，不不如说是是身份的的结果。（ A ）18、能力力的形成成，依赖赖于自身身的体验验和积

21、累累。特别别是像领领导协调调能力这这样的专专门能力力，只有有通过较较长时期期的实践和逐渐渐培养才才能形成成。（ A ）19、发现现问题是是解决问问题的前前提。对对不协调调状态的的认知能能力，是是领导协协调能力力的重要要组成部部分。（ B ）20、衡量量一个领领导者对对不协调调因素认认知能力力的高低低，不仅仅要看其其认知的的速度、深深度和广广度，更更要看其其认知的的准确程度。（ A ）21、协调调人际关关系与群群际关系系的关键键就是要要平衡好好个人利利益和集集体利益益关系。（ B ）22、解决决领导者者与他人人的冲突突，领导导者作为为矛盾的的一方，需需有自觉觉的能力力。（ B ）23、协调调的目

22、的的是实现现目标，而而目标实实现的前前提则是是专业技技术人员员及其团团队在思思想上的的统一和和目标上上的一致致A。24、思想想政治工工作不仅仅要有正正确的方方针和原原则，而而且要有有科学的的方法和和方式。（ B ）25、思想想工作的的根本目目的，是是为了调调动和激激发广大大群众的的积极性性与创造造性，使使党和国国家的方方针政策策真正为为广大群众所理解解与执行行。（AA）26、思想想工作，要要精神鼓鼓励和物物质鼓励励相结合合，物质质重于精精神。（ B ）27、抓住住中心带带动一般般，这是是领导者者要把主主要矛盾盾的理论论应用于于领导方方法和工工作方法法的一个个简明的的概括。AA28、驾驭驭全局，

23、是是指领导导者在思思考问题题、处理理问题时时必须具具有全局局观念，不不能只见见树木，不不见森林林，重视视局部利益而忽视视了整体体利益。（ B ）29、回避避又称顺顺应，是是指一方方以将对对方利益益放在自自己利益益之上以以牺牲自自己利益益的方式式来满足足对方需需要时的的行为。（）B30、结合合性情感感和分离离性情感感就成为为评价团团体气氛氛和团体体人际关关系好恶恶的主要要标志。（ A ）31、任何何一位专专业技术术人员领领导都具具备双重重身份：他既是是领导者者，又是是被领导导者，既既要对他他的下属属实行“领导”，又又要接受受他的上上级的“领领导”。（ A ）32、赏罚罚公平、宽宽严得宜宜是一种种

24、高尚的的品德，是是决定一一个人威威信高低低的核心心因素。（ B ）33、与人人为善是是发展良良好人际际关系的的基础，友友好相处处，是建建立良好好同事关关系的起起点。（ A ）34、建立立预警机机制是防防范和解解决社会会矛盾的的基础，是是社会稳稳定和发发展的指指示器，是是科学决决策的可可靠手段段。（ A 三、判断题题1、有有效的沟沟通，必必须是沟沟通渠道道畅通的的信息交交流。否否则，沟沟通渠道道出现任任何障碍碍，都会会影响沟沟通。（ ）3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程，还贯穿于决策的实施过程。（ ）7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一种综合能力。（ ）8、通过读书学习，

25、沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。（ ）11、经常给予能干的下级以关心和肯定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。（）14、清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及理由。这些做法可以提高自己在团队中的参与性。（ ）16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位，是领导者和管理者的一项基本职能，没有有效协调就没有有效领导。（ ）18、能力的形成，依赖于自身的体验和积累。特别是像领导协调能力这样的专门能力，只有通过较长时期的实践和逐渐培养才能形成。（ ）20、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的高低，不仅要看其认知的速度、深度和广度，

26、更要看其认知的准确程度。（ ）23、协调的目的是实现目标，而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致。25、思想工作的根本目的，是为了调动和激发广大群众的积极性与创造性，使党和国家的方针政策真正为广大群众所理解与执行。（ ）27、抓住中心带动一般，这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。30、结合性情感和分离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。（）31、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份：他既是领导者，又是被领导者，既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”。 （ ）33、与人为善是发展良好人际关系的基础

27、，友好相处，是建立良好同事关系的起点。（ ）34、建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础，是社会稳定和发展的指示器，是科学决策的可靠手段。（ ）2、沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一。不传递自己认为是不真实的信息；不传递缺乏足够证据的信息。（ ）5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。（ ）。6、所谓距离障碍，就是沟通时，信息在传递的过程中，经历的层级过多，由此而形成障碍。（ ）9、所谓经验型思维定式，就是在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独

28、立思考的意识，而盲目地依附于权威。（ ）10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重，个人前途才会有发展。（ ）12、与他人沟通时，如果你是对的，就要据理力争，大声告诉对方你是对的。（ ）13、当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒；当我们表现得比他还优越，他们就有了一种重要人物的感觉。（ ）15、在构成领导协调必须具备的四个要素中，协调目标是领导协调的中介和桥梁，包括协调工作所采取的一系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法。（ ）17、领导者与一个普通群众在领导协调能力上的差异，与其说是分工的原因，不如说是身份的结果。（ ）19、

29、发现问题是解决问题的前提。对不协调状态的认知能力，是领导协调能力的重要组成部分。（ ）21、协调人际关系与群际关系的关键就是要平衡好个人利益和集体利益关系。（ ）22、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，需有自觉的能力。（ ）24、思想政治工作不仅要有正确的方针和原则，而且要有科学的方法和方式。（ ）26、思想工作，要精神鼓励和物质鼓励相结合，物质重于精神。（ ）28、驾驭全局，是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念，不能只见树木，不见森林，重视局部利益而忽视了整体利益。（ ）29、回避又称顺应，是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满足对方需要时的行为

30、。（ ）32、赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信高低的核心因素。（ ）(三) 判判断题（每每题1分分，共330分） 1. 因因为构成成专门能能力的各各种因素素之间具具有互补补性，所所以某种种能力的的弱点和和不足，可可以由另另外某种种能力的的发展来来代替和和补偿（ ） 2. 为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益（ ） 3. 一个领导者可以自由地选择上级和下属（ ） 4. 报告、大型演讲、正式会议是单向沟通（ ） 5. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则（ ） 6. 沟沟通能力力是跟实实践紧密密相连的的(是) 7. 语语言是音音译

31、结合合的词语语和语法法的体系系（ ） 8. 组组织系统统部门之之间的关关系，在在很大程程度上是是部门领领导人之之间的关关系问题题(是) 9. 噪噪声是对对沟通的的干预，因因而不是是沟通的的主要因因素。（ ） 10. 协调上上下级之之间的关关系是一一个领导导者应必必备的能能力(是是) 11. 在与黏黏液质的的人沟通通时，要要特别严严肃认真真，否则则他就不不在乎（ ） 12. 同事关关系是指指在同一一职业群群体中从从事共同同工作形形成的有有权力等等级差别别的业缘缘关系（ ） 13. 双向沟沟通中信信息的发发送者和和接收者者的地位位会不断断发生改改变(是是) 14. 在沟通通时，信信息的内内容如果果

32、是认知知性的，信信息的传传送者和和接受者者的世界界观、价价值观和和人生观观就不能能差别过过大（ ） 15. 在与文文化程度度低的人人沟通时时，对于于情感性性的信息息，要少少用或尽尽量不用用文言词词语和专专业术语语（ ） 16. 处理团团体冲突突时，一一定要分分清是非非曲直(是) 17. 人际冲冲突一旦旦表面化化、公开开化、恶恶化，就就要认真真研究对对策，寻寻找妥善善解决问问题的途途径，团团体员工工之间冲冲突的解解决由第第三者介介入帮助助协调就就一定能能得到解解决（ ） 18. 在处理理上下级级矛盾时时，一定定要分清清谁是谁谁非(是是) 19. 出谋划划策是上上级的事事，员工工只要听听从指挥挥就

33、行了了（ ） 20. 信息“盲盲点”是是指有些些很重要要的信息息不能及及时反映映到领导导者手里里，以致致影响领领导者对对环境做做出正确确判断(是) 21. 两个个个体间互互相影响响，互相相依赖，这这是心理理学家凯凯利关于于人际关关系的观观点(是是) 22. 上下级级间既相相互依存存，又相相互矛盾盾(是) 23. 思想工工作，要要言传和和身教相相结合，言言传重于于身教（ ） 24. 所谓及及时原则则，就是是在第一一时间内内进行沟沟通(是是) 25. 要把竞竞争对手手看作是是合作者者(是) 26. 相互交交往中表表现为敌敌对、封封锁、相相互利用用是属于于分离型型的人际际关系行行为模式式（ ） 27

34、. 在管理理学上，同同各位下下属都保保持同样样适当的的距离，称称为等距距离原则则(是) 28. 只要有有人类的的共同劳劳动，就就必然产产生指挥挥、协调调等领导导活动(是) 29. 如果交交往双方方在交往往过程中中都获得得了各自自需要的的心理满满足，那那么相互互之间就就会产生生并保持持一种亲亲近的心心理关系系，这就就是人际际关系(是) 30. 领导者者往往具具备杰出出的才能能，因此此，不需需要下级级给予坦坦白的批批评（ ）(8. 在餐餐桌上谈谈生意，这这种习惯惯在法国国会很流流行。 （ ）9. 一般般能力是是指完成成各种活活动都必必须具备备的基本本能力。(是) 10. 思思想协调调必须要要讲究一

35、一定的方方式方法法和艺术术。 (是) 11. 在在计划经经济的体体制下，绝绝大部分分工作团团体中的的成员在在工资分分配中常常常表现现多劳不不多得、吃吃大锅饭饭，因而而多劳者者产生不不公正感感，并产产生心理理失衡，长长此下去去容易爆爆发冲突突。(是是) (三) 判断题题 15. 领领导人衡衡量是非非的标准准是团体体的最高高利益（是是） 16. 下级不不是宣泄泄的对象象，而是是与你并并肩作战战的伙伴伴（是） 17. 协调与与上级关关系的主主动权在在上级（否否）18. 在在管理学学上，同同各位下下属都保保持同样样适当的的距离，称称为等距距离原则则（是）19. 各各种人际际关系、群群际关系系的核心心，

36、是利利益关系系（否）20. 在在跨文化化交流时时，学习习、研究究合作伙伙伴的文文化，是是有效沟沟通的条条件（是是）21. 沟沟通能力力是一个个人生存存与发展展的必备备能力，也也是一个个人成才才成功的的必要条条件（是是）22. 批批评同事事的错误误会让其其感到反反感，因因而还是是少提为为妙（否否）23. 通通过电话话进行信信息传递递和交流流，属于于直接沟沟通（是是）24. 领领导者提提高自己己对下属属的吸引引力，会会使自己己与下属属的关系系更密切切（是）25. 工工人的罢罢工是冲冲突的外外显形式式（是）26. 在在向上级级提建议议时，应应少从反反面去否否定和批批驳上级级的意见见，甚至至要通过过迂

37、回变变通的办办法有意意回避与与上级的的意见产产生正面面冲突（是是）27. 突突发性群群体事件件产生的的体制性性根源在在于基层层组织社社会控制制弱化，社社会权威威结构失失衡（是是）28. 培培根在替替约翰沃德爵爵士辩护护时，用用的方法法是借助助于他人人的力量量（是）29. 了了解不同同的文化化背景，懂懂得不同同人群的的不同需需要，才才能获得得与他们们沟通的的成功（是是）30. 成功的沟通通在于平平时的积积累（是是）(三) 判判断题 1. 相相互教育育是充分分利用人人们自然然形成的的各种交交往和关关系，组组成相互互之间的的思想帮帮助活动动 (是是) 2. 组组织内部部各子系系统和各各元素互互相联系

38、系和作用用，表现现为组织织系统的的整体功功能等于于组成该该系统的的各子系系统和元元素的功功能的简简单相加加(否) 3. 领领导协调调能力是是领导者者素质和和能力体体系的重重要组成成部分。 (是) 4. 思思想协调调必须要要讲究一一定的方方式方法法和艺术术 (是是) 5. 现现实生活活中，如如果其他他条件大大体相当当，提职职、晋升升等机会会常常首首先属于于那些与与上级领领导关系系最密切切的人，这这就是感感情效应应的表现现 (是是) 6. 处处理群体体性事件件时，务务必要弄弄清事件件爆发的的原因、群群众心态态和现场场情况就就能完满满解决问问题(否否) 7. 一一种是建建立在公公正、平平等基础础上的

39、平平衡艺术术，一种种是建立立在强欺欺弱、大大压小基基础上的的平衡艺艺术，这这两种平平衡艺术术对我们们来说同同等重要要(否) 8. 冲冲突的过过程和结结果在很很大程度度上取决决于参与与者是否否确信与与目标相相联系的的合作或或竞争占占有支配配地位 (是) 9. 人人际冲突突一旦表表面化、公公开化、恶恶化，就就要认真真研究对对策，寻寻找妥善善解决问问题的途途径，团团体员工工之间冲冲突的解解决由第第三者(双方都都信任的的人或双双方领导导)介入入帮助协协调就一一定能得得到解决决 (是是) 10. 协调手手段是领领导协调调的中介介和桥梁梁 (是是) 11. 几乎所所有的冲冲突都是是从轻度度的意见见分歧或或

40、误解到到彻底的的冲突，形形成一个个梯度 (是) 12. 意志过过程，就就是人们们有意识识、有计计划、顽顽强地为为实现预预定目标标所表现现的那种种调节自自我、克克服困难难的主观观能动性性作用 (是) 13. 在计划划经济的的体制下下，绝大大部分工工作团体体中的成成员在工工资分配配中常常常表现多多劳不多多得、吃吃大锅饭饭，因而而多劳者者产生不不公正感感，并产产生心理理失衡，长长此下去去容易爆爆发冲突突 (是是) 14. 语言和和非语言言是人们们赖以沟沟通的两两个重要要因素 (是) 15. 人际冲冲突一般般是指个个人与个个人之间间的冲突突 (是是) 16. 领导是是一个过过程或一一种合理理、系统统、

41、连贯贯的一系系列行为为，它是是间接面面向团体体的目标标 (是是) 17. 胆汁质质的人往往往感情情常常不不稳定、不不持久，缺缺乏毅力力和耐力力，行动动具有外外倾性 (是) 18. 考虑国国家、集集体利益益的时候候，可以以忽视职职工的个个人利益益。 (否) 19. 在跨文文化交流流时要学学习、研研究合作作伙伴的的文化，才才能有效效沟通 (是) 20. 基层组组织社会会控制弱弱化，社社会权威威结构失失衡，是是目前突突发性群群体事件件产生的的体制性性根源 (是) 21. 心理学学上所说说的“个个性心理理”，是是指表现现在一个个人身上上的那些些普遍的的比较稳稳定的心心理过程程的特点点 (是是) 22.

42、 遇到不不合作的的同事，也也要采取取冷静和和克制的的办法，不不要让自自己也成成为不合合作的人人 (是是) 23. 突发性性群体事事件是以以经济利利益为内内容的，采采取围攻攻、静坐坐、游行行、集会会等方式式对抗党党政机关关甚至破破坏社会会公共财财物、危危害干群群人身安安全、扰扰乱社会会秩序的的事件 (是) 24. 领导者者提高自自己对下下属的吸吸引力，会会使自己己与下属属的关系系更密切切 (是是) 25. 广义的的领导是是指名词词意义上上的领导导者个人人或集团团 (是是) 26. 坚持耐耐心教育育和严格格组织纪纪律相结结合，就就是要防防止两种种错误倾倾向，一一是教而而不诛的的惩办主主义，二二是诛

43、而而不教的的自由主主义 (是) 27. 领导者者驾驭全全局是对对全局进进行调节节的基础础和前提提 (是是) 28. 如果能能坦诚面面对自己己的弱点点和错误误，就能能弥补错错误所带带来的不不良后果果。 (是) 29. 团体关关系冲突突的根本本原因主主要是由由于冲突突双方因因认识和和利益上上的差异异而引起起的 (是) 30. 各种人人际关系系、群际际关系的的核心，是是利益关关系 (是) (三) 判判断题2. 针对对年轻人人的特性性，在跟跟年轻人人沟通时时需要用用时代感感强、简简洁明快快、形象象的语言言(是) 4. 在向向上级提提建议时时，少从从反面去去否定和和批驳上上级的意意见，甚甚至要通通过迂回

44、回变通的的办法有有意回避避与上级级的意见见产生正正面冲突突(是) 5. 报告告、大型型演讲、正正式会议议是单向向沟通（ ）7. 一个个聪明有有魄力的的下级，在在上级遇遇到棘手手的事情情时应该该站出来来为上级级作牺牲牲（ ）9. 对黏黏液质的的人要特特别严肃肃认真，否否则他就就不在乎乎（ ）10. 下下级不是是宣泄的的对象，而而是与你你并肩作作战的伙伙伴（ ）12. 分分工不明明(事实实上有时时很难分分明)就就容易导导致工作作攀比、互互相推诿诿和过分分依赖等等现象，这这种管理理失误的的现象，潜潜伏着种种种人际际冲突（ ）16. 在在一个组组织中，全全局和局局部的利利益从根根本上来来说应该该是一致

45、致的，所所以要时时刻顾全全全局和和局部的的利益（ ）19. 文文化不仅仅由沟通通来维持持存在，同同时也经经常通过过沟通表表达出来来（ ）23. 在在世界范范围内，人人们对时时间的概概念是相相同的（ ）27. 思思想政治治工作的的主要注注意力不不应放在在揭露阴阴暗面和和落后面面上（ ）28. 有有人类的的共同劳劳动，就就必然产产生指挥挥、协调调等领导导活动（ ）29. 领领导者是是协调主主体，在在协调中中处于主主动的、中中心的位位置（ ）30. 敏敏感性间间接影响响主体认认识事物物的速度度和深度度（ ）沟通与协调调能力 考试 (三) 判判断题 9. 领领导协调调素养与与能力基基础是指指领导者者要履行行领导协协调职责责所必须须具备的的素质、品品格和能能力条件件（ ） 11. 在现实实的领导导活动中中，地方方主义、本本位主义义、分散散主义等等，都是是违反系系统和整整体观念念的表现现（ ） 14. 由于上上级领导导