企业人力资源管理师二级第三章培训与开发.ppt

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1、主讲人：杨海东主讲人：杨海东宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：企业人力资源管理师（二级）企业人力资源管理师（二级）第三章第三章 培训与开发培训与开发宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东培训与开发培训与开发企业员工培训规划与企业员工培训规划与课程设计课程设计l l员工培训规划的制定员工培训规划的制定员工培训规划的制定员工培训规划的制定l l教学计划的制定教学计划的制定教学计划的制定教学计划的制定l l培训课程的设计培训课程的设计培训

2、课程的设计培训课程的设计l l企业培训资源的开发企业培训资源的开发企业培训资源的开发企业培训资源的开发l l企业管理人员的培训企业管理人员的培训企业管理人员的培训企业管理人员的培训设计设计设计设计企业员工培训效果的企业员工培训效果的企业员工培训效果的企业员工培训效果的评估评估评估评估l l培训评估系统的设计培训评估系统的设计培训评估系统的设计培训评估系统的设计l l培训评估标准的确立培训评估标准的确立培训评估标准的确立培训评估标准的确立l l培训效果评估的方法培训效果评估的方法培训效果评估的方法培训效果评估的方法l l撰写培训效果评估报告撰写培训效果评估报告撰写培训效果评估报告撰写培训效果评估

3、报告宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东员工培训规划的制定 员工培训规划的概念员工培训规划的概念员工培训规划的概念员工培训规划的概念 l l它是在培训需求分析的基础，从企业总体发展战略的它是在培训需求分析的基础，从企业总体发展战略的它是在培训需求分析的基础，从企业总体发展战略的它是在培训需求分析的基础，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，

4、对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。排。排。排。l l员工培训规划的

5、准确性、实用性和可行性，决定了企员工培训规划的准确性、实用性和可行性，决定了企员工培训规划的准确性、实用性和可行性，决定了企员工培训规划的准确性、实用性和可行性，决定了企业人力资源培训与技能开发的成败。业人力资源培训与技能开发的成败。业人力资源培训与技能开发的成败。业人力资源培训与技能开发的成败。宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东制定培训规划的要求制定培训规划的要求 系统性系统性标准性标准性有效性（可靠性、针对性、相关性和高效有效性（可靠性、针对性、相关性和高效性）性）普遍性（适应不同工作任务、不

6、同的培训普遍性（适应不同工作任务、不同的培训对象和不同的培训需要）对象和不同的培训需要）宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东培训规划的主要内容培训规划的主要内容 培训的目的培训的目的培训的目的培训的目的培训的目标培训的目标培训的目标培训的目标(将培训目的具体化、数量化、指标化将培训目的具体化、数量化、指标化将培训目的具体化、数量化、指标化将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化）和标准化）和标准化）和标准化）培训对象和内容培训对象和内容培训对象和内容培训对象和内容培训的范围（一般包括四个层次，即个人

7、、基层、培训的范围（一般包括四个层次，即个人、基层、培训的范围（一般包括四个层次，即个人、基层、培训的范围（一般包括四个层次，即个人、基层、部门和企业）部门和企业）部门和企业）部门和企业）培训的规模培训的规模培训的规模培训的规模(技术要求高的培训，规模不很大；名技术要求高的培训，规模不很大；名技术要求高的培训，规模不很大；名技术要求高的培训，规模不很大；名人讲座，可以扩大规模；采用讲授、讨论、个案人讲座，可以扩大规模；采用讲授、讨论、个案人讲座，可以扩大规模；采用讲授、讨论、个案人讲座，可以扩大规模；采用讲授、讨论、个案研究、角色扮演的培训方式，规模要控制在一定研究、角色扮演的培训方式，规模要

8、控制在一定研究、角色扮演的培训方式，规模要控制在一定研究、角色扮演的培训方式，规模要控制在一定范围内。范围内。范围内。范围内。宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东培训规划的主要内容培训规划的主要内容 培训的时间培训的时间培训的时间培训的时间培训的地点培训的地点培训的地点培训的地点培训的费用培训的费用培训的费用培训的费用（培训直接成本和间接成本）（培训直接成本和间接成本）（培训直接成本和间接成本）（培训直接成本和间接成本）培训的方法培训的方法培训的方法培训的方法培训的教师培训的教师培训的教师培训的教师

9、(企业培训应当以员工为中心，培训的企业培训应当以员工为中心，培训的企业培训应当以员工为中心，培训的企业培训应当以员工为中心，培训的管理工作应当以教师为主导）管理工作应当以教师为主导）管理工作应当以教师为主导）管理工作应当以教师为主导）计划的实施计划的实施计划的实施计划的实施宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东制定培训规划基本步骤制定培训规划基本步骤 培培培培训训训训需需需需求求求求分分分分析析析析（明明明明确确确确员员员员工工工工现现现现有有有有技技技技能能能能水水水水平平平平和和和和理理理理想想想

10、想状状状状态态态态之之之之间间间间的的的的差距）差距）差距）差距）工作岗位说明工作岗位说明工作岗位说明工作岗位说明工作任务分析工作任务分析工作任务分析工作任务分析培训内容排序培训内容排序培训内容排序培训内容排序描述培训目标描述培训目标描述培训目标描述培训目标设计培训内容设计培训内容设计培训内容设计培训内容设计培训方法设计培训方法设计培训方法设计培训方法设计评估标准设计评估标准设计评估标准设计评估标准试验验证试验验证试验验证试验验证宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东制定培训规划应注意的问题制定培训规

11、划应注意的问题 制定培训的总体目标制定培训的总体目标制定培训的总体目标制定培训的总体目标l l企业的总体战略目标企业的总体战略目标企业的总体战略目标企业的总体战略目标l l企业人力资源的总体规划企业人力资源的总体规划企业人力资源的总体规划企业人力资源的总体规划l l企业培训需求分析企业培训需求分析企业培训需求分析企业培训需求分析确定具体项目的子目标确定具体项目的子目标确定具体项目的子目标确定具体项目的子目标分配培训资源分配培训资源分配培训资源分配培训资源进行综合平衡进行综合平衡进行综合平衡进行综合平衡l l在培训投资与人力资源规划之间进行平衡在培训投资与人力资源规划之间进行平衡在培训投资与人力

12、资源规划之间进行平衡在培训投资与人力资源规划之间进行平衡l l在企业正常生产与培训项目之间进行平衡在企业正常生产与培训项目之间进行平衡在企业正常生产与培训项目之间进行平衡在企业正常生产与培训项目之间进行平衡l l在员工培训需求与师资来源之间进行平衡在员工培训需求与师资来源之间进行平衡在员工培训需求与师资来源之间进行平衡在员工培训需求与师资来源之间进行平衡l l在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡l l在培训项目与培训完成期限之间进行平衡在培训项目与培训完成期限之间进行平衡

13、在培训项目与培训完成期限之间进行平衡在培训项目与培训完成期限之间进行平衡宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东教学计划的内容教学计划的内容教学计划是实施培训计划，提高教学质量，教学计划是实施培训计划，提高教学质量，确保教学工作顺利进行，实现培训总目标确保教学工作顺利进行，实现培训总目标的具体的执行性和操作性计划。的具体的执行性和操作性计划。它既是受它既是受训人员参与培训学习活动的主要依据，也训人员参与培训学习活动的主要依据，也是指导实施教学行为的行动方案。是指导实施教学行为的行动方案。宜宾企业管理咨询

14、公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东教学计划的基本内容教学计划的基本内容教学目标教学目标教学目标教学目标课程设置（课程内容、课程结构、课程设置和组课程设置（课程内容、课程结构、课程设置和组课程设置（课程内容、课程结构、课程设置和组课程设置（课程内容、课程结构、课程设置和组合方式是员工教学计划的核心）合方式是员工教学计划的核心）合方式是员工教学计划的核心）合方式是员工教学计划的核心）教学形式教学形式教学形式教学形式教学环节教学环节教学环节教学环节教学时间安排教学时间安排教学时间安排教学时间安排宜宾企业管理咨询公司宜宾

15、企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东教学计划的设计原则教学计划的设计原则适应性原则适应性原则针对性原则针对性原则最优化原则最优化原则创新性原则创新性原则 宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东国外常见的教学计划设计程序国外常见的教学计划设计程序 肯普的教学设计程序肯普的教学设计程序加涅和布里格斯的教学设计程序加涅和布里格斯的教学设计程序迪克和凯里的教学设计程序迪克和凯里的教学设计程序 宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资

16、源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东我国常用的教学设计程序我国常用的教学设计程序 确定教学目的；确定教学目的；阐明教学目标；阐明教学目标；分析教学对象的特征；分析教学对象的特征；选择教学策略；选择教学策略；选择教学方法及媒体；选择教学方法及媒体；实施具体的教学计划；实施具体的教学计划；评论学员的学习情况，及时进行反馈修正。评论学员的学习情况，及时进行反馈修正。宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东培训课程的要素培训课程的要素课程目标课程目标课程目标课程

17、目标课程内容课程内容课程内容课程内容课程教材课程教材课程教材课程教材教学模式教学模式教学模式教学模式教学策略教学策略教学策略教学策略课程评价课程评价课程评价课程评价教学组织教学组织教学组织教学组织课程时间课程时间课程时间课程时间课程空间课程空间课程空间课程空间培训教师培训教师培训教师培训教师学员学员学员学员宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东培训课程设计的基本原则培训课程设计的基本原则 培训课程设计要符合企业和学员的需求培训课程设计要符合企业和学员的需求(是培是培训课程设计的基本依据）训课程设计的基

18、本依据）培训课程设计要符合成人学员的认知规律。培训课程设计要符合成人学员的认知规律。培训课程的设计应体现企业培训功能的基本培训课程的设计应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。目标，进行人力资源开发。宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东课程设计文件的格式课程设计文件的格式 封面封面导言导言内容大纲内容大纲开发要求开发要求交付要求交付要求产出要求产出要求宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东培训项目计

19、划培训项目计划 企业培训计划企业培训计划课程系列计划课程系列计划培训课程计划培训课程计划宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东培训课程的分析培训课程的分析 培训课程分析是培训项目的调查与研究阶培训课程分析是培训项目的调查与研究阶段，它的目的是确定学员必须掌握的、用段，它的目的是确定学员必须掌握的、用来执行符合课件意图的分内工作的知识和来执行符合课件意图的分内工作的知识和技能。培训分析主要包括课程目标分析和技能。培训分析主要包括课程目标分析和培训环境分析。培训环境分析。宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨

20、询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东课程目标分析课程目标分析 学员分析学员分析学员分析学员分析 l l学员分析是指通过采访学员、现场观察等方法来了解学员分析是指通过采访学员、现场观察等方法来了解学员分析是指通过采访学员、现场观察等方法来了解学员分析是指通过采访学员、现场观察等方法来了解培训学员的知识、技能和能力水平的过程，分析结果培训学员的知识、技能和能力水平的过程，分析结果培训学员的知识、技能和能力水平的过程，分析结果培训学员的知识、技能和能力水平的过程，分析结果汇总学员分析报告表内。汇总学员分析报告表内。汇总学员分析报告表内。汇

21、总学员分析报告表内。任务分析任务分析任务分析任务分析 l l任务分析是指分析学员所在岗位或目标岗位对就职人任务分析是指分析学员所在岗位或目标岗位对就职人任务分析是指分析学员所在岗位或目标岗位对就职人任务分析是指分析学员所在岗位或目标岗位对就职人员的知识、技能和能力水平的要求的过程，分析结果员的知识、技能和能力水平的要求的过程，分析结果员的知识、技能和能力水平的要求的过程，分析结果员的知识、技能和能力水平的要求的过程，分析结果应汇总在任务分析报告表中应汇总在任务分析报告表中应汇总在任务分析报告表中应汇总在任务分析报告表中 课程目标分析课程目标分析课程目标分析课程目标分析 l l课程目标分析是指在

22、培训课程结束时，希望学员通过课程目标分析是指在培训课程结束时，希望学员通过课程目标分析是指在培训课程结束时，希望学员通过课程目标分析是指在培训课程结束时，希望学员通过课程学习能达到的知识、技能和能力水平。课程学习能达到的知识、技能和能力水平。课程学习能达到的知识、技能和能力水平。课程学习能达到的知识、技能和能力水平。宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东培训环境分析培训环境分析 培训环境分析是指对开展培训的环境与条件进行培训环境分析是指对开展培训的环境与条件进行培训环境分析是指对开展培训的环境与条件进

23、行培训环境分析是指对开展培训的环境与条件进行分析分析分析分析。包括：。包括：。包括：。包括：l l实际环境分析实际环境分析实际环境分析实际环境分析l l限制条件分析限制条件分析限制条件分析限制条件分析l l引进与整合引进与整合引进与整合引进与整合l l器材与媒体可用性器材与媒体可用性器材与媒体可用性器材与媒体可用性l l先决条件先决条件先决条件先决条件l l报名条件报名条件报名条件报名条件l l课程报名与结业程序课程报名与结业程序课程报名与结业程序课程报名与结业程序l l评估与证明评估与证明评估与证明评估与证明宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义

24、 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东信息和资料的收集信息和资料的收集 咨询客户、学员和有关专家咨询客户、学员和有关专家借鉴其他培训课程借鉴其他培训课程宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东课程模块设计课程模块设计 具体的课程设计包括课程内容设计、课程具体的课程设计包括课程内容设计、课程教材设计、教学模式设计、教学活动设计、教材设计、教学模式设计、教学活动设计、课程实施设计以及课程评估设计。课程实施设计以及课程评估设计。宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训

25、讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东课程内容的确定课程内容的确定 课程内容的选择（是课程设计的核心问题，它以课程内容的选择（是课程设计的核心问题，它以课程内容的选择（是课程设计的核心问题，它以课程内容的选择（是课程设计的核心问题，它以“缺少什么培训什么，需要什么培训什么缺少什么培训什么，需要什么培训什么缺少什么培训什么，需要什么培训什么缺少什么培训什么，需要什么培训什么”为原为原为原为原则）则）则）则）课程内容的制作（购买现成教材，改编教材，自课程内容的制作（购买现成教材，改编教材，自课程内容的制作（购买现成教材，改编教材，自课程内容的制作（购买现成教材，改编教材，自编

26、教材）编教材）编教材）编教材）课程内容的安排（通常是：由熟悉的到不熟悉的，课程内容的安排（通常是：由熟悉的到不熟悉的，课程内容的安排（通常是：由熟悉的到不熟悉的，课程内容的安排（通常是：由熟悉的到不熟悉的，由简单到复杂，由易到难，从某项技能的第一步由简单到复杂，由易到难，从某项技能的第一步由简单到复杂，由易到难，从某项技能的第一步由简单到复杂，由易到难，从某项技能的第一步到最后一步）到最后一步）到最后一步）到最后一步）宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东课程演练与试验课程演练与试验 收集学员、同事、

27、专家的意见常用的方式：收集学员、同事、专家的意见常用的方式：l l头头头头脑脑脑脑风风风风暴暴暴暴法法法法，让让让让参参参参与与与与者者者者自自自自由由由由讨讨讨讨论论论论，主主主主持持持持者者者者记记记记录录录录下各种建设，提炼的修改意见。下各种建设，提炼的修改意见。下各种建设，提炼的修改意见。下各种建设，提炼的修改意见。l l问问问问卷卷卷卷调调调调查查查查法法法法，根根根根据据据据课课课课程程程程要要要要素素素素或或或或培培培培训训训训流流流流程程程程设设设设计计计计调调调调查查查查问问问问卷卷卷卷，将将将将调调调调查查查查问问问问卷卷卷卷分分分分别别别别发发发发放放放放给给给给学学学学

28、员员员员、同同同同事事事事和和和和专专专专家家家家进进进进行行行行调调调调查查查查，并并并并回回回回收收收收、处处处处理理理理和和和和分分分分析析析析调调调调查查查查问问问问卷卷卷卷，提炼出修改意见。提炼出修改意见。提炼出修改意见。提炼出修改意见。宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东信息反馈与课程修订信息反馈与课程修订 在课程预演结束以后，甚至在培训项目开在课程预演结束以后，甚至在培训项目开展以后，要根据学员、有关问题的专家以展以后，要根据学员、有关问题的专家以及同事的意见对课程进行修订。课程需要及

29、同事的意见对课程进行修订。课程需要做出调整，有些甚至可能要对整个培训课做出调整，有些甚至可能要对整个培训课程进行重新设计。程进行重新设计。宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东总结预演结果，准备试点工作总结预演结果，准备试点工作检查课程目标并修改课程内容检查课程目标并修改课程内容修改活动修改活动核查资料核查资料调整培训风格调整培训风格宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东课程内容选择的基本要求课程内容选择的基

30、本要求 相关性。既是课程内容存在的前提，也是培训课相关性。既是课程内容存在的前提，也是培训课相关性。既是课程内容存在的前提，也是培训课相关性。既是课程内容存在的前提，也是培训课程开发的内在动力。程开发的内在动力。程开发的内在动力。程开发的内在动力。有效性。培训内容的有效性是判断培训水平高低有效性。培训内容的有效性是判断培训水平高低有效性。培训内容的有效性是判断培训水平高低有效性。培训内容的有效性是判断培训水平高低的一个重要标准。的一个重要标准。的一个重要标准。的一个重要标准。价值性。培训课程内容最终是为学员服务用的，价值性。培训课程内容最终是为学员服务用的，价值性。培训课程内容最终是为学员服务

31、用的，价值性。培训课程内容最终是为学员服务用的，如果它既满足学员的兴趣，又反映培训的需求，如果它既满足学员的兴趣，又反映培训的需求，如果它既满足学员的兴趣，又反映培训的需求，如果它既满足学员的兴趣，又反映培训的需求，那么该内容就是有价值的，因为它能被学员所可那么该内容就是有价值的，因为它能被学员所可那么该内容就是有价值的，因为它能被学员所可那么该内容就是有价值的，因为它能被学员所可和同化，成为他们自身的一部分，使学员不仅和同化，成为他们自身的一部分，使学员不仅和同化，成为他们自身的一部分，使学员不仅和同化，成为他们自身的一部分，使学员不仅“好学好学好学好学”而且而且而且而且“乐学乐学乐学乐学”

32、，有利于培训质量得到真正，有利于培训质量得到真正，有利于培训质量得到真正，有利于培训质量得到真正提高。提高。提高。提高。宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东课程内容制作的注意事项课程内容制作的注意事项 教材的内容不能多而杂，否则会分散学员的注意力。教材的内容不能多而杂，否则会分散学员的注意力。教材的内容不能多而杂，否则会分散学员的注意力。教材的内容不能多而杂，否则会分散学员的注意力。凡是培训师讲授、表达的内容，教材不必重复。凡是培训师讲授、表达的内容，教材不必重复。凡是培训师讲授、表达的内容，教材不

33、必重复。凡是培训师讲授、表达的内容，教材不必重复。教材以提示要点、重点、强化参训者认知为重要功能。教材以提示要点、重点、强化参训者认知为重要功能。教材以提示要点、重点、强化参训者认知为重要功能。教材以提示要点、重点、强化参训者认知为重要功能。应将课外阅读资料与课堂教材分开。应将课外阅读资料与课堂教材分开。应将课外阅读资料与课堂教材分开。应将课外阅读资料与课堂教材分开。教材应简洁直观，按照统一的格式和板式制作教材应简洁直观，按照统一的格式和板式制作教材应简洁直观，按照统一的格式和板式制作教材应简洁直观，按照统一的格式和板式制作制作时用制作时用制作时用制作时用“教材制作清单教材制作清单教材制作清单

34、教材制作清单”进行控制和核对。进行控制和核对。进行控制和核对。进行控制和核对。宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东不同企业发展阶段采取不同的培训不同企业发展阶段采取不同的培训内容内容创业初期：提高创业者的营销公关能力、创业初期：提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。客户沟通能力。发展期：提高中层管理员的管理能力。发展期：提高中层管理员的管理能力。成熟期：提高企业的素质。成熟期：提高企业的素质。宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主

35、讲人：杨海东主讲人：杨海东培训中的印刷材料培训中的印刷材料 工作任务表（强调课程的重点；提高学习工作任务表（强调课程的重点；提高学习的效果；关注信息的反馈）的效果；关注信息的反馈）岗位指南岗位指南学员手册学员手册培训者指南培训者指南测验试卷测验试卷宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东岗位指南在培训中具有以下作用岗位指南在培训中具有以下作用迫使有关专家对理想的操作作出界定，进迫使有关专家对理想的操作作出界定，进一步明确培训的目标一步明确培训的目标有助于记忆在培训中学到的操作规程，也有助于记忆在培训中学

36、到的操作规程，也便于在以后工作中随时查阅便于在以后工作中随时查阅有时可以代替培训或者减少培训时间，节有时可以代替培训或者减少培训时间，节约成本约成本宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东企业外部聘请培训师企业外部聘请培训师 优点：选择范围大，可获取高质量的培训教师资源；可带优点：选择范围大，可获取高质量的培训教师资源；可带优点：选择范围大，可获取高质量的培训教师资源；可带优点：选择范围大，可获取高质量的培训教师资源；可带来许多全新的理念；对培训对象具有较大吸引力；可提高来许多全新的理念；对培训对象具有

37、较大吸引力；可提高来许多全新的理念；对培训对象具有较大吸引力；可提高来许多全新的理念；对培训对象具有较大吸引力；可提高培训档次，引起企业重视；容易营造氛围，促进培训效果。培训档次，引起企业重视；容易营造氛围，促进培训效果。培训档次，引起企业重视；容易营造氛围，促进培训效果。培训档次，引起企业重视；容易营造氛围，促进培训效果。缺点：缺点：缺点：缺点：企业与其之间缺乏了解，加大培训风险；对企业企业与其之间缺乏了解，加大培训风险；对企业企业与其之间缺乏了解，加大培训风险；对企业企业与其之间缺乏了解，加大培训风险；对企业及其培训对象缺乏了解，可能降低培训适用性；可能由于及其培训对象缺乏了解，可能降低培

38、训适用性；可能由于及其培训对象缺乏了解，可能降低培训适用性；可能由于及其培训对象缺乏了解，可能降低培训适用性；可能由于缺乏实际工作经验，导致缺乏实际工作经验，导致缺乏实际工作经验，导致缺乏实际工作经验，导致“纸上谈兵纸上谈兵纸上谈兵纸上谈兵”，成本高，成本高，成本高，成本高 外部培训资源的开发途径外部培训资源的开发途径外部培训资源的开发途径外部培训资源的开发途径 ：从大中专院校聘请教师；聘从大中专院校聘请教师；聘从大中专院校聘请教师；聘从大中专院校聘请教师；聘请专职的培训师；从顾问公司聘请培训顾问；聘请本专业请专职的培训师；从顾问公司聘请培训顾问；聘请本专业请专职的培训师；从顾问公司聘请培训顾

39、问；聘请本专业请专职的培训师；从顾问公司聘请培训顾问；聘请本专业的专家、学者；在网络上寻找并联系培训教师。的专家、学者；在网络上寻找并联系培训教师。的专家、学者；在网络上寻找并联系培训教师。的专家、学者；在网络上寻找并联系培训教师。宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东开发企业内部的培训师开发企业内部的培训师优点：对各方面情况比较了解，更加有针优点：对各方面情况比较了解，更加有针对性，提高效果；与培训对象熟悉，保证对性，提高效果；与培训对象熟悉，保证培训中交流的顺畅；培训相对易于控制；培训中交流的顺畅

40、；培训相对易于控制；内部开发教师资源成本低内部开发教师资源成本低 缺点：不易于树立威望；可能影响培训对缺点：不易于树立威望；可能影响培训对象的参与态度；内部选择范围较小，不易象的参与态度；内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍；教师看待问题开发出高质量的教师队伍；教师看待问题受环境决定，不易上升到新高度。受环境决定，不易上升到新高度。宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东设计合适的培训手段设计合适的培训手段课程内容和培训方法课程内容和培训方法学员的差异学员的差异学员的兴趣与动力学员的兴趣与动力评

41、估手段的可行性评估手段的可行性宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东开发培训教材的方法开发培训教材的方法培训课程教材应切合学员的实际需要，而且培训课程教材应切合学员的实际需要，而且必须是足够的能反映该领域内最新信息的材必须是足够的能反映该领域内最新信息的材料料资料包的使用资料包的使用利用一切可开发的学习资源组成的活的教材利用一切可开发的学习资源组成的活的教材尽可能地开发一切所能利用的信息资源，打尽可能地开发一切所能利用的信息资源，打破传统的教科书体系破传统的教科书体系设计视听材料设计视听材料宜宾企业管

42、理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东培训教师的选配的标准培训教师的选配的标准具有经管类和培训内容方面的专业理论知识具有经管类和培训内容方面的专业理论知识对培训内容所设计的问题应有实际工作经验对培训内容所设计的问题应有实际工作经验具有培训授课经验和技巧具有培训授课经验和技巧能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具具有良好的交流与沟通能力具有良好的交流与沟通能力具有引导学员有自我学习的能力具有引导学员有自我学习的能力善于在课堂上发现问题并解决问题善于在课堂上发现问题并解决问

43、题积累与培训内容相关的案例与资料积累与培训内容相关的案例与资料掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题拥有培训热情和教学愿望拥有培训热情和教学愿望宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东管理人员的层次等级管理人员的层次等级高层管理人员高层管理人员高层管理人员高层管理人员 l l高层管理人员是企业的掌舵人，他们应该具有广阔视野，能系统高层管理人员是企业的掌舵人，他们应该具有广阔视野，能系统高层管理人员是企业的掌舵人，他们应该具有广阔视野，能系统高层管理人员是企业的掌舵人，他

44、们应该具有广阔视野，能系统地把握当今全球的社会、政治、经济形势；具有洞察力，能洞察地把握当今全球的社会、政治、经济形势；具有洞察力，能洞察地把握当今全球的社会、政治、经济形势；具有洞察力，能洞察地把握当今全球的社会、政治、经济形势；具有洞察力，能洞察企业内外部各种影响因素；要有全局的战略眼光，能对企业的战企业内外部各种影响因素；要有全局的战略眼光，能对企业的战企业内外部各种影响因素；要有全局的战略眼光，能对企业的战企业内外部各种影响因素；要有全局的战略眼光，能对企业的战略目标和方针进行创造性的规划、决策和控制。略目标和方针进行创造性的规划、决策和控制。略目标和方针进行创造性的规划、决策和控制。

45、略目标和方针进行创造性的规划、决策和控制。中层管理人员中层管理人员中层管理人员中层管理人员 l l中层管理人员是指企业各级职能部门管理人员，他们承担着企业中层管理人员是指企业各级职能部门管理人员，他们承担着企业中层管理人员是指企业各级职能部门管理人员，他们承担着企业中层管理人员是指企业各级职能部门管理人员，他们承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制工日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制工日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制工日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制工作，是企业的中坚力量。作，是企业的中坚力量。作，是企业

46、的中坚力量。作，是企业的中坚力量。基层管理人员基层管理人员基层管理人员基层管理人员 l l基层管理员是指在企业生产、销售等经营活动一线执行管理职能基层管理员是指在企业生产、销售等经营活动一线执行管理职能基层管理员是指在企业生产、销售等经营活动一线执行管理职能基层管理员是指在企业生产、销售等经营活动一线执行管理职能的直接管理人员，包括在生产和服务一线中起监督、指导作用的的直接管理人员，包括在生产和服务一线中起监督、指导作用的的直接管理人员，包括在生产和服务一线中起监督、指导作用的的直接管理人员，包括在生产和服务一线中起监督、指导作用的监工和领班等。其管理水平直接影响到企业员工的积极性和对企监工和

47、领班等。其管理水平直接影响到企业员工的积极性和对企监工和领班等。其管理水平直接影响到企业员工的积极性和对企监工和领班等。其管理水平直接影响到企业员工的积极性和对企业的忠诚度。业的忠诚度。业的忠诚度。业的忠诚度。宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东管理人员的技能组合管理人员的技能组合宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东企业管理人员的一般培训企业管理人员的一般培训知识补充与更新知识补充与更新技能开发技能开发观

48、念转变观念转变思维技巧思维技巧宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东企业高层管理人员的培训企业高层管理人员的培训高层管理人员的培训方式高层管理人员的培训方式接班人的教育培训接班人的教育培训l l在企业内部进行教育培训在企业内部进行教育培训在企业内部进行教育培训在企业内部进行教育培训l l参加公司外部的各种研讨班参加公司外部的各种研讨班参加公司外部的各种研讨班参加公司外部的各种研讨班l l到国内外高等学校的工商管理学院进修到国内外高等学校的工商管理学院进修到国内外高等学校的工商管理学院进修到国内外高等学

49、校的工商管理学院进修l l到子公司实习，获得作为领导者的决策体验到子公司实习，获得作为领导者的决策体验到子公司实习，获得作为领导者的决策体验到子公司实习，获得作为领导者的决策体验l l将上述若干种培训方式综合起来的将上述若干种培训方式综合起来的将上述若干种培训方式综合起来的将上述若干种培训方式综合起来的“三明治三明治三明治三明治”式培养课程。式培养课程。式培养课程。式培养课程。宜宾企业管理咨询公司宜宾企业管理咨询公司人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 公司网址公司网址：主讲人：杨海东主讲人：杨海东企业中层管理人员的培训企业中层管理人员的培训中层管理人员培训的目标中层管理人员培训的目标

50、l l提高其胜任未来工作所必需的经验、知识和技提高其胜任未来工作所必需的经验、知识和技提高其胜任未来工作所必需的经验、知识和技提高其胜任未来工作所必需的经验、知识和技能；能；能；能；l l使其能够适应不断变化的环境；使其能够适应不断变化的环境；使其能够适应不断变化的环境；使其能够适应不断变化的环境；l l使其能够宣传和深化企业的宗旨、使命、信念、使其能够宣传和深化企业的宗旨、使命、信念、使其能够宣传和深化企业的宗旨、使命、信念、使其能够宣传和深化企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化；价值观和管理文化；价值观和管理文化；价值观和管理文化；l l培养个别骨干分子成为企业未来高层管理人员培养个别