朗曼制度汇编PDS.doc

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1、制度汇编平顶山朗曼房地产开发有限公司制度汇编 目录目 录行政制度考 勤 制 度 .1工 作 场 所 管 理 规 定 .4招聘、录用、转正、离职管理制度 .8员工培训制度 .11月度学习制度（试行） .14薪 酬 福 利 制 度 .17薪酬管理制度的补充和调整 .20保 密 制 度 .22计算机和信息网络使用规范 .25档 案 管 理 制 度 .30图 书 管 理 制 度 .33行 政 公 文 管 理 规 定 .35对外往来文书管理办法 .38办公用品管理办法 .40楼盘信息采集制度 .45人事行政部部门职能与岗位职责 .47市场发展部部门职能与岗位职责 .51制度汇编 目录财务制度财务费用管理

2、制度 .55差 旅 费 报 销 制 度 .61通讯费用管理制度 .65核心人员分享利润实施办法 .68项目制度客户信息、项目信息管理规范 .72项目安排管理办法 .75项 目 奖 惩 制 度 .76附表增聘员工申请表 .79求职申请表 .80求职面试表 .81试 用 协 议 书 .82转正申请表 .83辞职申请表 .84员工辞退通知书 .85保 密 协 议 书 .86图书借阅登记表 .87制度汇编 目录员工请假申请表 .88出差登记表 .89差旅住宿和补贴标准表 .90员工加班申请表 .91名片印制申请单 .92项 目 档 案 借 阅 申 请 单 .93办 公 用 品 申 购 单 .94项目洽

3、谈费用登记表 .95执行费用支出情况 .96客户信息记录登记表 .97一周客户信息简报 .98项目接洽跟踪报告 .99客户满意度调 查表 .100项目分工安排表 .102楼盘信息表 .103行政制度 考勤制度平顶山朗曼房地产开发有限公司 page 1考 勤 制 度目的：1.1 加强工作纪律；1.2 员工考评的依据之一。适用范围：2.1 公司全体员工。工作时间:3.1 办公时间：星期一至星期五上午 8：3012：00 下午 14：3018：003.2 如因工作需要，员工可能会被要求超时工作。出勤制度:4.1 所有员工必须遵守工作时间，准时上、下班，做到不旷工、不迟到、不早退;4.2 有上下班时间

4、记录卡之员工必须准确记录其进入及离开公司的时间。倘有员工被发现替其他同事签到或签退，公司将对有关员工采取严厉纪律处分;4.3 工作时间外出应经部门经理许可，并在前台外出人员登记表上注明去向;4.4 上下班或外出办事忘记签到、签退的员工，应及时到行政部说明情况并补签，否则，按旷工处理;4.6 每月累积迟到（早退）超过三十分钟，视为旷工半天。凡员工经常迟到或早退，经口头、书面警告后不改者，将可能被立即开除，而不获公司的预先通知和补偿;4.7 员工旷工一天将被扣发当月工资的 10%，旷工半天将被扣发当月 5%工资。假 期:5.1 员工可享有国家法律规定的公众休息日及其它法定节假日;5.2 年假:员工

5、享有每年七天的年度有薪假，在本公司每工作满一年增加一天，但最多不超过十四天。年假一般由公司在春节前后安排。如因工作需要，不能在春节前后安排休假的，公司将安排员工在其它时间休假;5.3 婚假:凡被公司正式录用的员工，可享有婚假三天（晚婚为十三天） ，如适逢休息日、法定假日不另延假。婚假的申请必须提前一个月向部门经理提出申请，经主管副总经理签批，行政部备案后方可安排休假，复工后呈交结婚证书正本以供复核销假。员工婚假内的工资按全额工资发放;5.4 慰唁假: 凡被公司正式录用的员工之直系亲属去世，公司按有关法规给予慰唁假三天，如适逢休息日、法定假日不另延假。员工应提前一天向部门经理提出行政制度 考勤制

6、度平顶山朗曼房地产开发有限公司 page 2申请，经主管副总经理签批，行政部备案后方可安排休假。员工慰唁假内的工资按全额工资发放;5.5 产假: 凡被公司正式录用的女员工可享有产假 90 天，晚育另加 15 天，难产再加 30 天，生育后三个月内办理独生子女证者另加 35 天。产假的申请最迟必须在休假前三个月向部门经理提出申请，经主管副总经理和行政副总经理签批，行政部备案。复工后须提供相应的证明文件给行政部存档。产假期间的工资按基本工资发放;5.6 病假: 员工如生病，必须于病假发生当日早上正常办公时间开始后一小时内同时通知部门经理和行政部。逾时通知可被视作旷工处理。员工复工当日将申请表连同区

7、级以上医院开出的病假证明书正本交部门经理签批，再递交行政部经理核对后存档。如无上述病假证明材料，将会被当作事假处理。员工月休病假三天以内的，每天工资按全额工资发放。休病假四天至一个月的，按基本工资的发放。休病假超过 30 天的，公司可以按照国家有关规定，解除劳动合同，并给予适当的经济补偿;5.7 工伤假：员工正式录用后，如于工作期间受伤，应立即前往最近的政府医院接受治疗。受伤员工应在意外发生后立即向部门经理报告，由其部门经理通知主管副总经理、行政部和总经理。如需住院治疗，受伤员工应向部门经理报告并尽早呈交入院证明材料。病愈后员工应将申请表连同病假证明材料正本交部门经理签批，再递交行政部经理核对

8、存档后，方可享有国家规定的法定工伤假。公司保留要求受伤员工前往公司指定医院进行医疗检查的权利。员工工伤假内的工资按基本工资发放或按国家有关规定执行;5.8 事假：员工如请事假，必须提前一天向部门经理申请，报行政部存档。如事假超过两天者，还需经主管副总经理、行政经理和总经理签批。员工有紧急事务须处理，每月可特别申请一天事假。员工必须于事假当日早上正常办公时间开始后一小时内将事由通知部门经理，再由该经理通知行政部。逾时通知可视作旷工。员工复工当日将请假申请表交部门经理签批后再递交行政部存档。员工事假期间扣发事假工资。如员工申请各类休假理由不足或存在欺骗成分，公司有权将其休假当作旷工处理，情节严重者

9、可能会被公司立即解雇而不予获得预先通知和任何赔偿;5.9 出差假（出差地距深圳 200 公里以外适用）5.9.1 员工在被通知出差（包括外地项目组人员） ，出发前可享受半天的带薪休假，只作登记，不需审批，如遇节假日不再顺延；5.9.2 非项目组员工和外地项目组人员在项目阶段完成（或中途经项目经理同意返回深圳）出差返回深圳，可享受 1 天的带薪休假，不需审批，以备报销的车船票、机票到达之日计算，如遇节假日不再顺延；5.10 项目组休假:整个项目结束后，本地项目组人员可享受 1 天的带薪休假；外地项目组人员可享受 2 天的带薪休假，以备报销的车船票、机票到达之日计算。由项行政制度 考勤制度平顶山朗

10、曼房地产开发有限公司 page 3目经理统一报行政人事部交由总经理审批，项目经理不得私自安排或决定此类假期的长短。其 它6.1 加班：非项目组员工因工作需要加班者，应提前填写申请表经部门经理签批，交行政部备案。加班工资按相关规定发放。员工也可申请调休或由公司根据实际情况安排调休。1.2 补休：非项目组员工申请调休应提前填写申请表交部门经理签批，交行政部备案。调休应在加班后两个月内安排，逾期不补。以上所有假期（婚假、慰唁假、产假除外）如超过三天以上的，均需经过总经理批准。此制度自 2004 年 12 月 1 日起执行行政制度 工作场所管理规定平顶山朗曼房地产开发有限公司 page 4工 作 场

11、所 管 理 规 定1. 目的：1.1 规范办公管理秩序，创造整洁卫生的办公环境；1.2 营造和睦相处、良性竞争的工作氛围，塑造朗曼形象。 2. 范围：2.1 工作场所包括办公室、访问现场及任何与客户接触的场所；2.2 适用于公司所有员工。3. 工作场所内管理规定：3.1 员工应保持自己工作区域的整洁，台面上的物品摆放整齐，垃圾桶每天应及时清理；3.2 公共区域的卫生请各位员工自觉地共同维护，地面或走道上有杂物应随手捡起；3.3 工作场所内不得存放撑开的雨伞；3.4 书刊阅读后整齐放在指定位置（具体见图书管理制度 ） ；3.5 工作餐可在小组会议室,餐后应立即清理，饭盒必须扔至垃圾桶内，不得随意

12、堆放；3.6 接待完来访客人的同事请及时将台面的水杯和烟灰缸清理干净，桌椅摆放整齐；3.7 男士负责及时更换饮水机水桶； 3.8 下班后员工应随手将自己工作区域内的灯、空调、电脑等电器关掉，关好门窗；最后离开公司的员工有责任检查所有的电源是否切断，门窗是否关闭，请特别留意洗手间内的电灯；3.9 请爱护桌椅及其它公司财物，开窗前请特别留意先拉起窗帘。行政制度 工作场所管理规定平顶山朗曼房地产开发有限公司 page 54. 员工行为规范：4.1 仪容仪表：4.1.1 个人卫生：外表干净、整洁；衣服无污渍、汗渍；皮鞋表面无尘土；头发清洁无头屑；口腔卫生保持口气清新；指甲内无污渍；4.1.2 男士仪容

13、仪表；4.1.2.1 头发梳理整齐，每日剃须，不留长发；4.1.2.2 穿着深色西装、西裤及鞋袜，夏季穿长袖或短袖衬衣，系领带，不得穿着休闲装或色彩艳丽的服装，不得穿运动鞋或凉鞋；4.1.2.3 不留长指甲，不戴任何外露首饰，严禁喷香水；4.1.3 女士仪容仪表：4.1.3.1 化淡妆，不主张与办公环境不相宜的浓妆；4.1.3.2 穿着工作套装，不得穿无袖上装、运动休闲服装或短裤装，不得穿拖鞋；4.1.3.3 不染异色发，不梳理怪异发型，不戴夸张饰物，严禁穿着暴露、短小紧身服装或超短、过长裙装。4.2 行为规范：4.2.1 严格履行岗位职责，工作时间不得擅自窜岗；4.2.2 办公时间内员工应坐

14、姿端正，快速行走但不要跑动；4.2.3 员工应营造安静和谐的办公气氛，办公时间不大声喧哗、不听音乐；4.2.4 使用文明礼貌用语，不讲粗话、脏话，不开低级玩笑；4.2.5 员工在工作时间内不得闲聊、不吃东西、不嚼口香糖、不打瞌睡，不看与业务无关的书刊，不干与工作无关的事情；4.2.6 工作时间不得玩电脑游戏、看影碟，不得打私人电话超过 2 分钟。4.3 电话接听规范：4.3.1 接听电话，请说：“您好，朗曼公司，请问找哪位？” ；4.3.2 如果不是本人的电话，请说：“请稍等，我去请他接电话（或我帮您把电话转给他） 。”；4.3.3 如果对方要找的同事不在，应请对方留言，留言应记录对方姓名、电

15、话号码、事由然行政制度 工作场所管理规定平顶山朗曼房地产开发有限公司 page 6后转交给同事；4.3.4 如属客户咨询电话，任何员工均有义务以热情大方、耐心详尽的态度向对方介绍公司名称、业务范围、人员结构、部门设置，但有关项目报价、操作方法等本人不能确定的内容严禁在电话里自作主张进行介绍，具体客户咨询电话的回复只能由总经理或经总经理授权的客户人员和研究人员进行答复；4.3.5 客户咨询电话应尽量留下对方公司名称、姓名、电话号码和咨询事由；4.3.6 电话记录应书面转给相关人员；4.3.7 无论公私事务，长时间通话都属禁止行为。4.4 部门往来规范:4.4.1 部门协作中要求分工明确，各负其责

16、，同时友好协助，讲求团队合作效果；4.4.2 知晓其它部门的运作机制，同时注重分工和协作问题；4.4.3 部门业务往来应全面推广 ISO9002 标准，力求书面记录各种往来事项；4.4.4 禁止超越权限干扰其它部门工作；4.4.5 禁止以个人好恶代替工作往来，工作时间拒绝个人情绪；4.4.6 部门往来由部门经理出面协商，无法协商或解决的提请分管副总经理或总经理讨论确定；4.4.7 以制度为工作协作标准，无需因人而异。4.5 同事往来规范：4.5.1 人人有权争输赢，无人有权论是非做好自己的工作，少谈论别人的是非;4.5.2 尊重他人的个性、价值观、信仰和兴趣爱好，不能以自己的标准评判别人;4.5.3 同事之间相处要坚持尊重、平等、宽容的原则，互相帮助、互相谅解、真诚对待，在处理工作事务时，坚持讲究原则、遵守制度及坦诚、协助的准则;4.5.4 同事之间发生意见分歧时，应理智对待，协商解决，严禁在同事间以暴力或争吵方式解决工作或私人事务;4.5.5 同事间可以建立比较亲密的朋友关系，但不能因此影响工作往来;